《营销策略之促销策略【优秀7篇】》
促销策略分析活动方案大全 篇1
一、活动目的:
结合新增营业网点开业之契机,以增加营业厅聚客力和产品销售,增强市场控制能力和社会影响,获得经济效益和社会效益双丰收。
二、活动主题:
欢乐总动员——___营业厅开业庆典倾情上演
三、促销原则:
制造惊喜给顾客以实惠,营造热烈的促销气氛。
四、活动地点:
八腊营业厅开业期间、县城自有厅开业期间;
五、活动内容:
(一)吉祥年欢喜月幸运日
在活动期间,在营业厅门口设3个抽奖箱(暗箱),内放如下所需乒乓球,球上做好标记。凡在营业厅新入网或预存50元以上话费者均可参加抽奖活动。
抽奖规则:
1、凡获取摸奖资格的顾客按年、月、日顺序进行摸奖活动;
2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可继续摸取“欢喜月”乒乓球,摸中“欢喜月”乒乓球者方可继续摸取“幸运日”乒乓球;
3、凡新入网或预存50元以上话费均可摸奖一次,预存话费超出50元部分将以50元为基准,依次类推进行抽奖(如预存100元可有两次抽奖机会,200元将有4次…)。
奖项设置:
1、摸出“20__年”字样乒乓球者(20__年_月_日——20__年_月_日)或“20__年”字样乒乓球者(20__年_月_日——20__年_月_日)者,可获得价值5-10元奖品;
2、摸出“_月”字样乒乓球者(20__年_月_日——20__年_月_日期间)或“_月”字样乒乓球者(20__年_月_日——20__年_月_日期间),可获得价值10-20元奖品;;
3、摸出购物当天日期者(如在_日购物,摸中有“_日”字样乒乓球者),可获得价值50-100元奖品;;
抽奖事项:
1、顾客需持当日在本营业厅入网/预存机打发票参加本活动
2、顾客抽完奖后,工作人员需在发票上加盖“已抽奖”章。抽中奖项者按奖项级别分别加盖“吉祥年”、“欢喜月”、“幸运日”章;
3、促销服务台在发放完奖后,需用户领奖签字并做好登记;
4、抽奖地点:新营业厅;
5、抽奖时间:开业期间;
6、领奖时间:当日营业时间;
(二)奖品亲手转幸运不落空
活动期间(开业当日),用户凭开业宣传单页或回答对主持人相关问题后即可到亲自转动幸运转盘。转盘指针停留处即为顾客所获相应奖品。经工作人员确认后,按顾客获得的奖品到促销服务台领取奖品。
操作说明:
1、幸运转盘设定各类小礼品,约10种;
2、参与者获得奖品经抽奖小组确认后,用户到指定促销服务台签字领取奖品;
本活动主要用于宣传操作及吸引当日人气。
(三)购CDMA手机,100%中奖
凡在活动期间内购CDMA手机者均可参加本次抽奖活动,的中奖率。
抽奖规则:CDMA专柜设1个抽奖箱(暗箱),内放20个乒乓球,球上做好标记(10个标10,10个标5),抽奖者每次抽奖只能从抽奖箱摸10个乒乓球,以球上分进行累计进行评奖。
学校促销活动方案 篇2
一、广告宣传
在店面周围、食堂及学生公寓公告栏张贴活动海报,定期派发奶茶店外卖卡,增加店铺知名度。
例如:针对2店位置不是很优越,从宣传下手,开学对于新生加大宣传力度,增加外卖服务,学校内消费规定的额度可以免费送,利用网络,微信微博QQ可以提前预定,到时要把店的二维码做成名片形式发送给学生。
二、 活动方案
1、 设置三天小杯奶茶免费品尝,让学生对奶茶店的奶茶口味有深刻的了解。也可以达到吸引眼球的目的。
2、 开展一周买三送一即买三杯送一杯的活动,增加客流量,提升知名度。
3、 买三送一的活动结束后可以采取积分卡形式,(积分根据店内奶茶价格自行调整)不同价格对应不同积分,满20个积分即可换一杯奶茶。
4、 捆绑式销售。(针对情侣)店内价格较高的奶茶任选2杯即可赠送一块巧克力糖。
5、 在店内增设意见簿,及时吸纳意见做出调整。
6、 增加外卖服务,满3杯或者满十元起送。(店内人手不足可以招聘学生兼职,采取一单报酬5角钱或一杯报酬5角钱,价格自行设定)。
营销策划方案 篇3
一、前期宣传
A、新闻营销
(1)9月13日:在xx娱乐新闻头条发布题为“传皮特夫妇将为《七宗罪》首次来华”。引出话题,聚集焦点。
(2)9月15日:发布内容为皮特夫妇歧视华人,不会来华的新闻。话题再次争论不断。
3)9月17日:皮特经纪人出面澄清歧视之事,说明皮特将会来华宣传《七宗罪》,并将进行为其一周的中国行。但是否携妻同行,将看朱莉的档期而定,朱莉档期仍未敲定。
(4)9月18日:发布明日皮特夫妇首次来华,宣传《七宗罪》。并且皮特说:虽然时隔15年,但对中国市场有信心,会重现高票房。首次来华,很期待与中国影迷的面对面和中国的美景和美食。
B、微博营销
(1)9月10号:借助大明星“兴风作浪”。
联系章子怡、巩俐、舒淇等国际明星的微博粉丝团,发表宣传电影的微博内容,如“皮特15年前主演电影《七宗罪》9月22号要登录大陆啦。”利用其粉丝量,通过转发、评论,增强宣传势头。并且发布电影海报和宣传片。
(2)9月12号:皮特和朱莉夫妇入驻xx微博。xx娱乐新闻、网站首页、微博页面均有宣传。
(3)新闻营销内容微博同步进行。——通过皮特和朱莉的微博及其他明星微博。
C、口碑营造
(1) 9月15日:发布内容为《七宗罪》在美及其他国家上映的良好口碑和票房证明,及其所获奖项的新闻。
(2) 从9月10日开始一直到上映:邀请业内人士与影评人撰写利于《七宗罪》的影评或
观影感受,制造“不看此电影,将会是一大遗憾”的感受。
D、情感营销
不同于很多流于娱乐表面的商业电影,《七宗罪》使人们接触的是最黑暗的人性的一面,尽管它是虚构的,可是它的气息已经进入了现实的思绪和情感之中。引起人们对人性的思考。在整个前期宣传的过程,关于电影的内容,要提到这一点。打深度牌。
E、个人品牌营销皮特、朱莉两大国际巨星,首次来华势必引起前所未有的狂潮。 附注: 时间顺序:
(1)9月10号:借助大明星“兴风作浪”。
联系章子怡、巩俐、舒淇等国际明星的微博粉丝团,发表宣传电影的微博内容,如“皮特15年前主演电影《七宗罪》9月22号要登录大陆啦。”利用其粉丝量,通过转发、评论,增强宣传势头。并且发布电影海报和宣传片。
(2) 从9月10日开始一直到上映:邀请业内人士与影评人撰写利于《七宗罪》的影评或观影感受,制造“不看此电影,将会是一大遗憾”的感受。
(3)9月12号:皮特和朱莉夫妇入驻xx微博。xx娱乐新闻、网站首页、微博页面均有宣传。
(4)9月13日:在xx娱乐新闻头条发布题为“传皮特夫妇将为《七宗罪》首次来华”。引出话题,聚集焦点。
(5)9月15日:发布内容为皮特夫妇歧视华人,不会来华的新闻。话题再次争论不断。
(6)9月15日:发布内容为《七宗罪》在美及其他国家上映的良好口碑和票房证明,及其所获奖项的新闻。
(7)9月17日:皮特经纪人出面澄清歧视之事,说明皮特将会来华宣传《七宗罪》,并将
进行为其一周的中国行。但是否携妻同行,将看朱莉的档期而定,朱莉档期仍未敲定。
(8)9月18日:发布明日皮特夫妇首次来华,宣传《七宗罪》。并且皮特说:虽然时隔15年,但对中国市场有信心,会重现高票房。首次来华,很期待与中国影迷的面对面和中国的美景和美食。
(9)新闻营销内容微博同步进行。——通过皮特和朱莉的微博及其他明星微博。
二、日程安排
选择xx来做跟踪报道
主要是看中xx在中国互联网的地位,以及在世界范围内都有的社交网络平台xx微博 就国内网站来讲,xx无疑是最为全面的!号称最大的门户网站!xx的博客尤其很不错,知名度高,用户多,相应地能获得信息就多,大家都很认同xx博客和微博的影响力。
促销策略分析活动方案大全 篇4
眼镜商店的大型连锁化是零售行业的发展趋势,凡是大型的。尤其是大型连锁型的眼镜零售企业,他们的产品质量都比较过硬,深受当地消费者的好评。在激烈的市场竞争中,在质量、管理、规范方面不相上下的前提下,如何把市场做得更大。如何不被竞争激烈的市场无情淘汰,是摆在这些企业面前的现实问题。
每年夏季,都是新的一轮眼镜市场搏杀的上演。时代的进步推动人们消费心理的成熟,消费者更注重产品的多样化、个性化。对眼镜的需求从视力保健的单一层面上升到人文、美学等立体消费空间。摆在每一家眼镜店的面前的是该采取怎样的促销战术,并怎样达到预期的目标。__眼镜作为张家港知名的眼睛店,要谋求更大的市场份额、提升品牌;这必然离不开促销活动的开展和媒体广告的宣传。
一、活动主题
“时尚生活‘镜’在__”
一次成功的促销活动,无论是降价、打折还是现场秀,都必需同时传递一个统一的主题信息,而这个主题信息恰恰与品牌的核心价值息息相关,而且能够传播品牌核心概念,这样的促销不但不会对品牌造成伤害,反而可以建立起品牌忠诚。在__眼镜本次推广活动中,突出了‘时尚’,‘生活’,为了延续品牌传播,提高传播效率,继续提升品牌形象。
“时尚生活,镜在__”
主题包含因素:
1、‘镜’、‘尽’,包罗品牌万千,暑期促销品牌不在单一;
2、现代生活随心所欲,玩出时尚生活、炫出完美自我;
3、生活时尚与眼部健康并存;人文个性与__眼镜并存,尽显生活魅力,品牌魅力;
二、活动目的
通过本次暑期促销推广活动,以及适当的媒介形象宣传组合,展示__眼镜企业品牌,吸引消费者的眼球,激发消费者的兴趣,提高销售额,极大提升__眼镜知名度及美誉度。
1、通过暑期促销活动,找出市场空缺,提高销售额。
2、提高品牌的市场占有率,提升__眼镜的品牌形象。
3、对消费者进行调查,开展相应的活动,指导他们进行正确的爱眼护眼习惯,培养消费者时尚、美学、个性、气质等各方面的生活态度,体现企业对消费者的人文关怀。
三、目标群体
1、10~17岁
学生群体;
2、18~29岁
年轻群体;
3、30~50岁
商务人士;
4、老顾客、会员等忠诚度比较高的群体。
四、活动时间
1、20__年7月17日~7月31日
2、20__年8月07日~8月13日
3、20__年8月21日~8月28日
五、宣传形式
1、针对卖场
a.海报、单页、挂旗、折页、pop;爆炸牌;
b.条幅、现场效果图(拱形门、气球等的组合)。
2、针对媒介组合:
a报纸媒体:选择《扬子晚报》、《张家港日报》;
b.软广告:每周刊登一次眼镜搭配知识、眼部健康常识;
c.其他:杂志、电梯媒体;
d.网络媒体:__
e.新闻:每两周发布一次促销活动新闻,对活动情况进行报道;
f.广播媒体:__
3、针对户外:
a.悬挂横幅。
b.候车厅、公共汽车车厢内部广告牌。
c.路牌
六、活动版块
为了使本次促销活动具有连续性和节奏感,特将两个月的活动分成三个版块,每个版块都具有一个主题,每个主题都将与一家符合主题风格的眼镜品牌厂家进行合作。除了活动之外将传统的促销形式,如买赠、礼包、抽奖、会员积分回报、填写调查问卷等将始终贯穿这三个版块,以下只介绍三个活动版中的亮点部分,而其他传统促销形式需要与__眼镜进行详细沟通后进行策划。
1、“玩转时尚”20__年7月17日~7月31日
a.与‘__品牌眼镜’合作举办路演活动;
b.活动时间:20__年7月17日(周日)早8:30点—10:30点;
c.活动地点:__眼镜店附近广场、或者当地人流量最大的广场;
d.活动方式:摇滚歌曲、街舞、观众体验、现场抽奖、眼镜模特、合作厂家产品推介。通过现场活动体现炎炎夏季、玩出时尚,尽在__,拉开为期两个月的暑期促销序幕。
2、“镜享生活”
a.与‘__品牌眼镜’联合举办;
b.活动时间:20__年8月07日~8月13日
c.活动方式:以配戴眼镜写真照为主题向消费者征集写真(两至四张),只要在活动时间内把相关清晰写真集(两至四张)传到__眼镜,可凭有效证件免费获得精美礼品一份,会员卡一张;并且可有机会获得本次活动最佳名星奖。
3、“最佳搭档”20__年8月21日~8月28日
a.活动时间:20__年8月21日(周日)
b.活动地点:__眼镜某分店门口
c.活动方式:“最佳搭档”在特定的卖场外举行,现场选出两人做为临时搭档或者亲人现场选择眼镜;一方选择完毕后由另外一方现场选择眼镜,只要双方所选择的眼镜一模一样,双方均可免费获得这副眼镜;
另外,凡购买指定品牌眼镜者(合作厂家产品)还可礼上加礼,特别获得礼包一份(礼包有限,送完为止)。
4、“我是明星”在活动期间,本人持有效身份证到__眼镜报名,均可获得礼品一份,并获得“我是明星”参赛资格。
七、媒体策略
1、在宣传本次促销活动的同时,针对__眼镜的厂商中产品不同的分类,做一下特色宣传,突出产品的特种功能和优越性,以及使用方法及售后服务。
2、建立一定的户外广告,公交车内广告,灯箱广告,以扩大广告的持续性,结合一定的翻新促销手段,不断维持顾客的兴趣和吸引潜在客户,如传单,优惠卷、会员卡等。
3、在广播、平面媒介中,重点宣传促销活动主题、活动内容。
4、定期报道活动,树立公众形象,赢得消费者。如在活动进行中可特派几人发放相关眼镜知识介绍,如何保护眼镜及使用不同眼镜方法和保养等。
5、结合促销时段重点宣传。
6、充分利用网络媒体,活动宣传的同时,举行有奖调查,抽取参加现场活动人员,同时可以收集客户真实数据。
产品促销策略分析方案 篇5
中秋佳节是中国的传统节日,又称“团圆节”,是我国的主要节日之一。月饼作为中秋节的一种饮食文化已经深入人心。以月之圆兆人之团圆,以饼之圆兆人之常生,用月饼寄托思念故乡,思念亲人之情。改革开放后人口的大量流动,营造了思乡的情结,加之中国礼仪之邦的传统,中秋节已经成为百姓传递亲情、友情、恩情,各商家传递商情的有效工具。月饼就成了馈赠亲朋好友的礼物,也成了联络感情的桥梁。
一、活动目的
巧借中秋东风,结合本酒店的实际情况和中国传统的民族风俗,以直销为主,推动全员销售,达到经济效益与社会效益双丰收。
二、活动组织机构
组长:___
副组长:___x
成员:营销人员及各部门经理
三、活动时间
20___年9月x日——20___年9月x日
四、销售渠道及促销活动
(1)销售渠道为各大企事业机关单位,酒店协议客户。
(2)在大堂开设月饼品尝促销展台,促销员穿嫦娥式服装,各一线服务台及所有客房摆放中秋月饼销售宣传彩页。
(3)通过市场营销部和餐饮部到市内各大单位上门推销,拜访客户,争取大的订单。
(4)按部门分配进行销售。
(5)实行酒店全员销售,采取提成销售制度,以刺激员工的销售积极性。
(6)举行月饼品尝展销会暨答谢老客户冷餐酒会。
(7)在酒店网站及网络订房设月饼销售点。
(8)有潜力的商店、超市代理销售。
五、各相关部门负责工作
1、餐饮部:
(1)协助工程部对大堂月饼展台进行布置。
(2)负责“答谢老客户暨开来大酒店月饼展销会”会场——台型的设计、摆放、服务工作。
(3)答谢酒会的准备、服务。
(4)协助营销部维持“答谢老客户暨开来大酒店月饼展销会”活动秩序。
2、房务部:
(1)做好大堂服务人员中秋节促销活动的对客宣传。
(2)将中秋宣传彩页摆放到客房房间。
(3)设计中秋入住客房赠送月饼的销售方案,并做好月饼销售的统计。
3、工程部:
(1)负责“答谢客户暨开来大酒店月饼展销冷餐酒会”会场,活动期间音响、灯光、投影仪的调试。
(2)协助营销部粘贴楼体大型广告图片。
(3)负责大堂月饼展台的制作。
(4)负责酒店广场月饼销售点的搭建。
4、财务部:
(1)组织印刷中秋节宣传彩页。
(2)提供“答谢客户暨开来大酒店月饼展销会”有奖竞猜活动奖品。
(3)协助营销部组织有奖竞猜活动礼品的发放。
(4)协调厨房展示月饼品种。
(5)提供团购月饼提货券。
5、总办、人事部:
(1)负责大堂展台的管理。
(2)对“答谢客户暨开来大酒店月饼展销会”邀请人员做好引领服务。
(3)负责广场月饼销售点的布置及组织销售。
6、营销部:
(1)负责月饼活动的广告宣传页、楼体广告、团购提取券的设计、制作。
(2)统计“答谢老客户暨开来大酒店月饼展销会”邀请人员名单的、发放请柬、群发短信。
(3)组织“答谢老客户暨开来大酒店月饼展销会”的节目及维持活动秩序。
(4)协助各相关部门进行月饼展台、活动场地的布置。
(5)负责活动期间重要客户的引领、接待、迎送。
六、相关工作时间要求
1、x月___号前联系月饼盒生产厂家并设计盒样,___号前月饼盒到位。(采购部、总办)
2、大堂月饼展台的布置于x月___日前完成。(工程部)
3、月饼货品的领取、销售统计负责人于9月x日8:30前到位。(财务)
4、户外广告、宣传彩页于x月x日前完成。(营销部)
5、“答谢老客户暨开来大酒店月饼展销会”会场——多功能厅的布置于指定x完成。(营销部)
6、网络月饼销售点的组织销售于x月x日前到位开始销售。(总办、人事部)
旅行社宣传活动方案 篇6
为全面推介武宁秀丽的山水风光,提升武宁的生态旅游知名度,吸引更多的省内外游客前来观光、休闲、度假,做强做大武宁的旅游产业,促进武宁经济的快速发展,特制定2006年旅游宣传营销方案。
一、指导思想:大力实施市委提出的“3+1”发展战略和县委、县政府提出的“1321”工程。从武宁县情出发,加大促销力度,积极组织招揽游客,树立我县良好的旅游整体形象。
二、总体目标: 切实发挥市场机制和政府主导相结合的优势,合理安排旅游精品线路,形成以县城为游客的中心接待区,五大景区相互映衬的武宁旅游发展格局;全年实现接待游客达到30万人次,旅游收入达到6000万元的目标。
三、存在的主要问题:
1观念陈旧,宣传促销缺乏凝聚力。对营销活动没有超前意识,反应迟钝,宣传没有创意,更谈不上策划档次高、规模大的宣传活动;在宣传营销方面各景点各自为战,自以为是,缺乏大局意识,形不成合力,不能满足新形势下旅游宣传发展的需要。
2营销队伍素质不高,资金投入明显不足。多数景点没有配备专职旅游宣传促销管理人员,缺乏专业知识,文化素质参差不齐;本位、唯利思想比较严重,宣传促销经费明显投入不足,不能产生轰动效应。 3旅游行政管理部门协调能力不强。受个别投资商思想认识不到位的影响和管理部门人、财、物等方面的制约,组织各景点统一对外宣传难度较大。
四、宣传营销方式
1、加强对旅行社的宣传刻不容缓。旅行社作为旅游的主力军,它与国内外旅行社、民航、铁路、公路及各大宾馆均有良好的业务合作关系,在景区(点)宣传中起着不可替代的作用;各景区(点)要树立全县“一盘棋”的思想,坚持摒弃“小团体联合体”狭隘观念,联合起来,开展对各大旅行社的宣传活动,成功实现与旅行社的业务对接,不断开拓我县旅游的客源市场。在春节里,县旅游局负责同志同各景区老板、营销人员一道赴武汉、黄石、南昌、九江各大旅行进行春节拜年活动,增进感情,达到巩固老客户,结交新客户的目的。
2、充分发挥政府在会展中的作用,适时举行旅游推介会。拟在4月份在武汉、南昌举行旅游推介会,6月份在黄石、九江举行旅游推介会。在会上要邀请当地旅游管理部门、各大新闻媒体、旅行社老总参加会议;会上进行我县旅游成果图片展,播放县旅游局制作的宣传风光片,散发武宁旅游宣传画,游客对接业务洽谈等形式,从而扩大我县旅游知名度。
旅行社宣传活动方案 篇7
千姿百态、独具魅力的民俗文化资源使民俗文化旅游一直备受热捧,市场规模也在持续扩大。近年来,随着民俗文化旅游消费需求的悄然升级,民俗文化旅游缺乏民俗文化内涵、产品严重雷同的问题日益凸显,严重制约民俗文化旅游的持续发展。本研究在对民俗文化旅游体验营销核心分析的基础上,构建民俗文化旅游体验营销模式,并提出相应的实施策略,以期能够提升民俗文化旅游市场竞争力。
论文关键词:民俗文化旅游体验营销体验激励主题。
从1983年山东潍坊安丘石家庄民俗文化旅游村迎来第一批日本客人起,历经近30年的发展,民俗文化旅游市场与自然风光旅游、历史文化旅游分庭抗礼,形成三足鼎立的竞争态势。目前,民俗文化旅游村镇、民俗文化旅游街区、民俗文化旅游公园、民俗文化旅游节是民俗文化旅游的主要形式。
民俗文化旅游是旅游者离开惯常住地,到异地去观赏其民间风俗、民间信仰、民间娱乐、民间节目、民间文艺等民俗文化的活动。
俗话说“十里不同风,百里不同俗”,我国不同地域、不同民族形成了丰富多彩的民俗文化资源是民俗文化旅游实施的基础。而旅游者正是需要通过对这些丰富多彩的民俗文化的了解、认知、参与过程,获得对旅游目的地民俗文化的体验。
1创造差异化体验价值是民俗文化旅游体验营销的核心。
千姿百态、风格迥异的民俗文化资源是民俗文化旅游市场的先天优势资源,也使民俗文化旅游极具特殊性。旅游者不能直接拥有这些民俗文化资源,而是获得闻所未闻、见所未见的物质、精神、行为类民俗文化的旅游体验过程及其带来的体验价值。体验价值的创造与交换是民俗文化旅游体验营销的核心环节。
不仅如此,由于旅游次数及时间的增加,“缺乏经验的旅游者”比例逐渐减少,而“经验丰富的旅游者”以及“经验富裕的旅游者”逐步增加。随之而来的,就是“水涨船高”的民俗文化旅游体验需求。走马观花式的民俗文化旅游所带来的“走出去、开眼界”的观光体验,已经远远不能满足旅游者。取而代之的全景式深度旅游,旅游者渴望通过对民俗文化的深度、全面观赏,实现赏新、赏异、赏知需求。值得一提的是,随着旅游经验继续增加,充当旁观者的全景式观赏也逐渐失去吸引力。参与其中,乐在其中的体验方式,能够带给旅游者更深度、更个性化、更独特的体验而备受青睐
因此,随着旅游者对民俗文化体验需求的不断提升,其对民俗文化体验价值的要求也越来越高。体验价值的强弱、差异性大小将直接决定民俗文化体验营销的成败。
2民俗文化旅游体验营销模式建构——围绕创造差异化体验价值。
民俗文化旅游市场,极少数的旅游产品拥有独一无二的天然民俗文化资源,具有不可替代的旅游体验价值。像泸沽湖女儿国旅游景区,独有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚习俗、“崇母尊女”的民俗,使其旅游体验独具差异性,旅游者络绎不绝。
绝大多数民俗文化旅游产品并不具备这一优势,面临着或大或小的同质化竞争。体验营销模式必须围绕创造差异化的民俗文化体验价值这一核心问题展开。为此,首先需要识别出特色民俗文化资源,并挖掘充实,这是创造差异化民俗文化旅游体验价值的基础。其次提炼出差异化的体验激励主题,除吸引旅游者之外,更重要的是为统一规划并设计体验过程提供依据。随后要规划并设计具体的体验过程。这包括对一系列静态、动态、互动式民俗文化资源的整合使用。还要从细节处呼应体验激励主题,为体验效果锦上添花。最后,要开发能呼应体验激励主题,延续体验回忆的旅游产品。
3民俗文化旅游体验营销的实施策略。
3.1识别并挖掘特色民俗文化资源。
做好这一步工作,要有长远的营销眼光,不盲目跟随民俗文化旅游市场热点,抵制“简单模仿”而产生短期利益诱惑。对特色民俗文化资源的识别,可以根据“新、优、特”三点来选择。
具体来说,识别出的特色资源或者是最新颖的,是其他民俗文化旅游产品所没有的,如稀有的摩梭民族所形成的女儿国特色民俗文化。或者民俗文化资源与竞争对手相比,明显更有优势和吸引力。如同处广西壮族民俗文化旅游市场,桂林漓江地区由于是故事片《刘三姐》拍摄地,而成为体验壮族对歌文化的首选。又或者,民俗文化资源能够被不断深化、延续发展,最终形成独特旅游体验。
如乌镇西栅景区经过精心打造,成为深度体验古朴、悠闲的江南水乡生活的最佳选择。识别之后,还要进一步对特色民俗文化资源进行多维度的深度挖掘,为提炼体验激励主题提供充实丰富的素材。
3.2“舍得”定位并提炼体验激励主题。
即使经过识别选择,留下的特色民俗文化资源往往还是内容丰富,形式多样,能够带来多方面的旅游体验价值。而要提炼差异化体验价值,需要有“有舍才有得”的营销定位思维,敢于舍弃特色民俗文化资源体验价值中的绝大多数,只留下最不可能被复制、模仿、超越的体验价值来提炼。
最终提炼成体验激励主题,对民俗文化旅游体验价值的生动化、主题化表述,是对民俗文化旅游体验价值的提纲挈领式总结。
一个鲜明独特的体验激励主题,使整个旅游体验过程设计、细节的营造、旅游产品的开发更有据可依,实现最大化体验价值。
民俗文化旅游体验激励主题可以表述为一句话:在这里,能够得到任何地方都没有的“____”的体验。优秀的体验激励主题必须要有强烈的激励性,对旅游者产生巨大吸引力,能够驱使其产生旅游或者重复旅游行为。另外,还要有一定的竞争性,有效的区别于竞争对手。
正是差异化的体验激励主题设计,使浙江桐乡乌镇西栅景区在竞争激烈的江南六大古镇民俗文化旅游市场中脱颖而出。与其他古镇充斥着的商业化、人声鼎沸的街道、商店相比,乌镇西栅景区结合乌镇特色资源提炼出独具特色的“江南水乡古镇度假休闲”
的体验激励主题。随后从观光、餐饮、购物、住宿、交通等方面统一规划和设计,使古朴、悠闲的江南水乡古镇度假体验主题得到淋漓尽致发挥。
3.3设计“静态展示、动态表演、参与体验”结合的多感官体验过程。
体验激励主题一经提炼,接下来需要围绕其精心设计、合理安排“静态展示、动态表演、参与互动”三种体验环节。
静态展示主要包括优美的风景、建筑、民俗文化展览馆、服饰等内容,能够让旅游者对特色民俗文化产生最直观的了解和认知。
动态表演则是以歌舞、戏剧、人员演示的方式对生活、生产、社交、宗教信仰、文艺等具体风俗文化内容进行呈现。生动活泼的动态表演感染力较强,能加深旅游者对民俗文化的深度理解,带来有声有色的深度审美体验。参与体验则是设计一些能够让旅游者直接参与其中的民俗文化活动。身临其境的参与能够使旅游者产生乐在其中的体验感受,产生最强的愉悦感。
三种不同形态的体验环节的比例安排,往往影响旅游者最终体验价值的大小。静态展示占太高比例的话,容易降低旅游者兴趣,难以产生较深刻体验价值。与此相比,动态表演和参与体验环节,由于生动、真实、情景化而能刺激旅游者产生强烈的体验感受,产生的体验价值较高。因此,要想实现最大化的体验价值,较为合理、易于操作的比例安排是“三分静态展示,四分动态表演、三分参与体验”。当然,随着旅游者体验需求的继续提升,对参与体验环节比例还可以再增重。
除此之外,体验过程的设计还要围绕体验激励主题,有意识的融入多感官的体验刺激。“耳听为虚,眼见为实”,视觉刺激往往引发的震撼和记忆效果最强。因此无论静态展示,还是动态表演以及互动体验环节,要从色彩、布景、服饰、装饰物、人物等各方面精心设计,制造出真实生动、美轮美奂的视觉感受。同时,运用特色方言、音乐、戏曲营造氛围,为旅游者提供“入乡随俗”运用方言交流的情景和机会,能够大大提升旅游者参与度,使旅游过程变得生动有趣。“民以食为天”,特色饮食文化的展示与体验必不可少,从“饮食”中获得的味觉体验,更能使旅游者念念不忘。
对体验过程的整体设计而言,形式越丰富多彩、跌宕起伏,感官体验越有滋有味,带给旅游者的体验刺激就越大,整体效果也就越突出。
在此方面,云南香格里拉藏民家访民俗文化旅游体验过程的设计颇具启发意义。藏民家访体验过程始于旅游大巴,除导游绘声绘色地讲述藏民文化习俗外,还会教旅游者表达情感的“呀嗦,呀嗦,呀呀嗦”藏族方言,以及表达喜悦的跺脚。到藏家门口,参与互动式体验环节接踵而至,旅游者一一接受主人敬献哈达并喝下青稞酒才上楼。而在观赏藏民表演歌舞中,利用“呀嗦,呀嗦,呀呀嗦”和跺脚表示赞叹。随后,旅游者学做糌粑、喂吃糌粑,最后和藏民共同围着吉祥的柱子跳锅庄舞,整个藏民家访体验气氛达到白热化程度。静态展示营造出体验氛围,动态表演点燃体验热情,参与互动释放体验激情,藏民家访有效的使旅游者获得终身难忘的体验价值。
3.4巧妙设计情景式的参与体验环节。
参与体验环节,是提升旅游者体验价值不可缺少的重要环节。
伯德·施密特的体验营销理论指出,体验营销过程就是体验表演的过程,消费者渴望扮演角色并参与演出。因此,当静态展示和动态表演是让旅游者充当观众“看过瘾、听过瘾、吃过瘾”,那么通过参与体验环节的设计,则能让旅游者通过直接参与而“演过瘾”。
1情景式参与体验环节的设计类似情景式戏剧,既需要设搭建舞台、设置场景,还需要有表演主题并设定相关的角色。具体的设计过程,根据操作难易程度以及旅游者参与程度有所侧重。如果需要满足大多数或者全部旅游者的参与要求,那么可以设计内容较少、容易控制、过程相对简单的体验活动,如旅游者参与特色产品的生产过程,或旅游者参与某一民俗文化表演活动等形式。像藏民家访中,提供材料,让旅游者现场动手制作糌粑,或藏民带领游客共同跳“锅庄舞”,虽然简单但是体验效果不俗。
当然,增强体验价值的最佳方法是设计情景式的参与体验活动,即根据体验主题,精心选择最具代表性的民俗文化活动、事件、过程,让部分或者旅游者全部参与其中亲身演绎。这要求事前设定好互动活动的主题、流程、角色安排,并准备包括场景、道具、设备、服装等在内的设施,同时做好现场的控制安排。像云南大理旅游的“掐新娘”“、背新娘”婚庆活动,男女游客分别充当“新娘”“、新郎”,在经验丰富的主婚人带领下体验独特的白族婚俗文化。
3.5做好细节,强化体验效果。
“细节决定成败”,在旅游体验过程中,细节往往更容易影响旅游者感受,增强或减弱体验效果。在涉及吃、住、游、乘、导、购所有方面的民俗文化旅游体验过程中,整体环境卫生是否干净整洁的细节问题往往会对旅游者体验满意度产生较大的影响。其中,合理布置景区游览路线、合理安置足量的休息座椅、安排干净且数量合适的洗手间、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、设计与环境协调的路标及景点介绍牌是最容易打动旅游者的细节,尤其需要注意。另一个影响旅游者体验价值高低的细节是整体服务水平,需要投精力和时间,对包括导游在内的相关旅游服务人员经过长期、严格的营销训练,还需要根据旅游者需求尽可能提供多样化的服务。
此外,对最佳旅游人员数量控制的'小细节也会影响旅游者的体验感受,影响体验效果。过度拥挤,缺乏组织不但使游客失去游览和参与的兴趣,更会给整体环境卫生整洁、服务水平带来严峻考验。稍有不慎,就极容易使旅游体验的效果大大折扣。拿笔者经历的香格里拉“藏民家访”和泸沽湖摩梭族“篝火晚会”两个类似的旅游项目比较,正是两者人数组织的差异导致体验感受和价值大相径庭。藏民家访以藏民家庭为单位,一家一晚上就接待几十个人,场面易于控制和管理,气氛也能够充分调动,效果较好。但摩梭篝火晚会是在容纳五六百人的场地进行,显得拥挤杂乱,参与环节也组织无序,使旅游者兴趣全无,很多游客甚至提前离场。
3.6开发能呼应体验主题的特色旅游产品。
对于旅游者而言,旅游购物是旅游中不可缺少的重要组成部分,更是旅游体验的回忆和延续。然而面对琳琅满目的旅游产品,旅游者却往往难以买到称心如意旅游产品,因为旅游产品往往毫无特色,千篇一律。没有意识到旅游产品是体验营销有机延续,缺乏针对性的开发是问题根源所在。
毋庸置疑,旅游产品能够为旅游所在地带来直接经济收入,然而经济收入的持续增长则有赖于特色旅游产品的开发。要根据民俗文化体验激励主题,选择最能代表当地民俗文化特色的产品进行深度开发。像广西壮族自治区靖安县,精心选择绣球作为特色旅游产品深耕细作,不仅形成了完整的绣球产业链,更创造出独特的壮族“绣球”文化体验价值,在壮族民俗文化旅游市场上占据一席之地,赢得巨大的经济效益。
此外,对旅游产品还可以从整体上布局,对购物点进行数量控制,同时对购物产品的种类进行规划,避免同质,制造错位竞争。乌镇西栅景区从呼应“江南水乡古镇度假休闲”的体验主题出发,通对购物点数量及产品种类的统一布局、管理,不仅避免像竞争对手一样变成喧闹非凡的“商业古镇”,而且差异化的旅游产品吸引旅游者争先购买。
除此之外,如何将交通运输业、餐饮业、住宿业等配套行业纳入民俗文化旅游体验营销过程,共同创造出最大化的旅游体验价值也值得进一步探讨。