《客户服务技巧有哪些（7篇）》

职场中，客户服务的技巧有哪些呢？为了帮助大家了解这个问题，下面是小编精心为大家整理的客户服务技巧有哪些（7篇），您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。

健忘型 篇1

此类顾客对于服务员告诉他的菜肴名称等有关事情，很容易忘记，必须要说好几遍，点菜时服务员写好后必须要他确认，否则菜送来时他否认叫过这道菜就麻烦了。

顾全客人的面子： 篇2

（1）、要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。要给客人有下台阶的机会；(2)、顾全客人的面子，客人才能会给你面子；

（3）、顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞；3、不要太“卖弄”你的专业术语 ：

（1）、千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；

（2）、在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受；

（3）、在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等

家庭型 篇3

这类客人到餐厅用餐时，服务人员应特别照顾他的小孩他就感觉很愉快而满足了。

拓展：优秀客户服务技巧 篇4

1、勿呈一时的口舌之能：

（1）、如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度；

（2）、真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点；

（3）、你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子。

水性杨花型 篇5

这类顾客对于处理事情始终犹豫不绝，即使已经下了决定，又想变更，总认为别选择的比自己的好，因此服务员在为他点菜服务时，应引导其选择的正确性，并鼓励他接受自己决定的服务。

外在的形象 篇6

我们的穿着和内涵一定要和客户匹配。中高端客户群体大多数都很注重品牌，比如喜欢名牌包包，名牌手表．名车等。如果我们是以一个非常普通的业 务员的形象出现在他们面前，可能我们就不太容易走进他们的圈子。当然也就没办法去了解他们的兴趣爱好、生活习惯，作息时间等。要想开发中高端客户 群体客户，真正走进客户的内心，那就要求我们一定要和客户同频率。

维护公司的利益： 篇7

（1）、维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心；

（2）、更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。