《业务部部门岗位职责优秀7篇》

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，为此需要好好地写一份计划了。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编辛苦为大家带来的业务部部门岗位职责优秀7篇，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

业务部的岗位职责 篇1

职责描述:

1、负责按照预期规划，定向拓展目标市场，完成年度利润预算。

2、负责拓展并维护项目的整体协调、沟通、落地等工作。

3、配合业管部开展市场业务招投标工作。

4、负责项目落地的协助索赔服务。

5、负责及时反馈一线市场的信息及情报，并不断修正服务方案。

6、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、具有金融相关专业的本科及以上学历。

2、具有良好的品德、优秀的口才、良好的心理素质，拥有广泛人脉或人脉开拓能力者优先。

3、具有良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通和理解能力。

4、具有较强的学习能力和诚恳的工作态度。

5、具有保险行业从业经验者优先。

6、有驾驶证优先。

业务部工作计划 篇2

“今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，继续努力，积极主动的去完成20xx年度的工作。现制定工作划如下：

1、根据客户订单及时制定和修改发货计划，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。

2、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

3、电话中如接到客户反应的问题。要及时的处理，并及时给予客户回复，不能拖延时间。

4、参加业务会议，进行会议记录，并履行会议的决议事项。

5、对终端客户资料更新，修改等。将服务有人员每次拜访简单的记录在资料中，以便为下一次拜访提供备忘，同时也为合理分配拜访时间频率提供依据。

6、对终端客户信息的收集与整理，适时的掌握一些汽车资讯。

7、准确完成每月的业绩销售统计，并及时主动与业务沟通，报告最新业绩，适时提醒业务本月内客户订货情况，哪些客户未订货及本月内客户的收款情况。

8、不定期的电话回访终端用户使用我司产品的情况，另对技术老师需要出差地区，终端用户信息的提前整理，并及时反馈给技术老师。

9、与xx保持紧密联系，及时准确的提供他们所需要的数据及信息，并对他们计划进行跟踪，适时的提醒。

10、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。

个人计划：

1、提高自身的知识范围，适时的多看一些书籍。

2、提高自己的理财能力。

3、锻炼好口才，能更好的与客户交流。

4、保持良好的人际关系，与同事和谐相处，相互配合。

5、锻炼好身体，保证良好的身心健康，以更加饱满工作态度投入到工作中。

业务部部门岗位职责 篇3

职责描述：

1、负责电话催收、中度/重度逾期管理、项目诉讼、资产管理等工作；

2、负责与厂商经销商保持沟通，和反馈操作性风险，优化工作流程。

任职要求：

具有良好的谈判技巧、优秀的沟通能力、抗压能力。

管理业务部门岗位

业务部工作流程 篇4

业务部工作职责

一，总则

1.1 目的：为了加强业务部各项工作管理，使期管理标准化，制度化，规范化，以提升公司凝集力，提高工作效益，特制定本制度。

1.2 范围：本制度适用于所有业务人员。

二，工作流程

1、整理报价： 1.1 针对不同客户询盘，整理《客户询价单》，提供至成本核算人员。产品的报价主要包括：客户国家的识别，产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。

1.2 收到成本核算表后，业务人员仔细核对是否与客户要求一致。有出入，要求重新核算；无出入，交由上一级主管签字，重新整理《Quotation Sheet》报至客户。

2、处理样品：

2.1 如有新产品需要样品确认，必须先制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量，重量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。

2.2 针对样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级主管，达成解决之道。

2.3 寄样所有内容，附上整套寄样图片，需记录在《样品打样清单》，以便及时追踪和后查。3.合同签订：

3.1 贸易双方就报价达成意向后，客户正式订单并就一些相关事项与公司确认协商，双方相互确认后，需要签订商业合同《PROFORMA INVOICE》。

3.2 在签订商业合同《PROFORMA INVOICE》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、唛头、装运期、付款条件等内容进行商谈，并将确认后的内容写入《PROFORMA INVOICE》。

3.3最终商业合同《PROFORMA INVOICE》需交由上一级确认无误后方可发送给客户。

3.4 最终商业合同《PROFORMA INVOICE》需有客户签名方可生效。

4、收取订金或信用证

4.1T/T付款

4.1.1 客户必须先交付预付订金，一般为订单的30%，具体可协商。

4.1：L/C付款。4.1.1老客户通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到；新客户必须在收到L/C复印件后方可确认订单的可行性。

4.1.2 收到L/C 后应业务人员和单证员分别审查信用证（特别条款可请求银行单证协助审查），检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

5、下《生产通知单》：

5.1在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。

5.2 根据最终商业合同《PROFORMA INVOICE》制定生产计划单，经过审批后，下达《生产通知单》至生产部进行生产。5.3 包装确认

5.3.1 老包装，如无变化，在《生产通知单》上注明，使用老包装，或者同某个订单，注明订单号。

5.3.2新包装，必须在出货期的前15天之前确认，以不耽误交期。

5.3.3 商检产品包装，需在《生产通知单》上注明要做商检。

6、追踪和验货：

6.1在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。

6.2一般在交货期前一周，调取品质部验收报告。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

6.3 每次新产品出货，需有大货样品留底。

7、报检：

7.1 国家法定商检产品于发货前一周提前申请商检。7.1.1 塑料花洒：需准备单证包括《SALES CONTACT》《COMMERCIAL INVOICE》，《PACKING LIST》，《报检委托书》《出境塑料产品检验结果单》。如有信用证，需注明信用证单证号及复印件。申请结果《出境货物换证凭条》。7.1.2 阀门：需准备单证包括《SALES CONTACT》，《COMMERCIAL INVOICE》，《PACKING LIST》，《报检委托书》，《阀门合格申明》。如有信用证，需注明信用证单证号及复印件。申请结果《出境货物换证凭条》。

8、租船订舱：

8.1.在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询价，确定本次出运的货代公司。如为客户指定货贷公司，在货物出运前与客户指定货贷确认具体费用，并与其它公司价格做比较，价格商议后方可订舱。

8.2.在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据《装箱单》，结合合同及信用证货物明细描述，安排订仓。通常在一周前安排定仓。

8.3、业务人员根据《装箱单》、信用证等统一缮制出全套的出运单据。包括《SALES CONTACT》，《COMMERCIAL INVOICE》，《PACKING LIST》《出口货物明细单》和《中华人民共和国海关出口货物报关单》。

8.4、业务人员先将《订仓单》传真给货代公司进行配船订舱，确认配船日期和费用后。确认收到货贷公司《送货通知单》或《装柜通知单》（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。

9、出货跟踪

9.1 整箱（FCL）：根据《装箱通知单》，与货贷确认集装箱到指定地点的具体时间，并通知仓库

装箱人员做好装箱准备。

9.2 拼箱（LCL）：根据《送货通知单》，要求仓库人员必须提前或按时将货物送到货代公司指定的仓库，由仓货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。

10、出口报关： 10.1业务人员拿到核销单后，将货代公司报关所需的全套报关单据《SALES CONTACT》，《COMMERCIAL INVOICE》，《PACKING LIST》《出口货物明细单》，《中华人民共和国海关出口货物报关单》，《报关委托书》，《商检换证凭条》和《出口收汇核销单》寄到货贷公司用于报关、出运。联系并确认货代公司收到上述单据。

10.1.1 宁波港口出运可提前寄《中华人民共和国海关出口货物报关单》，《报关委托书》和《出口收汇核销单》至货贷公司，其它文件可最晚于报关前一天传真至货贷公司。

10.1.2 上海港口最晚需提前两天寄全套单证至货贷公司。

11、收款：

11.1.准备文件：督促船公司尽快出《提单确认件》及运费帐单。仔细核对无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真或扫描《提单COPY件》给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件，如《COMMERCIAL INVOICE》《PACKING，LIST》和《一般原产地证》等文件。

11.2.交单：

11.2.1采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐信用证上要求的全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

11.2.2采用T/T收汇的，在取得提单COPY件后马上扫描提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。

12、核销退税：

准备核销退税资料，包括《COMMERCIAL INVOICE》，《PACKING LIST》，《SALES

CONTRACT》，《申报要素》，《中华人民共和国海关出口货物报关单》，《出口货物明细单》

13．业务登记/存档：

每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。

14、售后问题的处理：

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发，漏发，质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

三．现有客户维护和新客户开发：

1、现有客户关系维护

1.1处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

1.2 适时对重点客户保持联系，并及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

1.3 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

2、新客户开发

2.1 展会名片的跟踪。

2.2 Alibaba网站的维护，和客户询价的及时回复。2.3 同行及老客户的介绍和推荐。

2.4 其它B2B网站的最新资源搜索及整理。

业务部岗位职责 篇5

1、分管对公存款、同业存款、企业年金业务、中间业务（含委托贷款）、机构类客户的营销管理。

2、负责全行对公存款（含同业）计划指标的分解、下达和考核。监督辖内对公存款（含同业）计划执行。

3、负责全行中间业务计划指标的分解、下达和考核。

4、重点牵头对公存款工作，指导策划营销及全面推进。

5、甄别并筛选我市经济发展和市场需求及同业竞争信息，分析市场走向，提出指导意见，督促传达到执行单位。

6、指导超前确定目标市场和目标客户，分类排队，明确维护和发展重点，下达到责任单位和责任人，并做好下达目标的督促执行和反馈考核工作。

7、指导做好重点客户、重点产品营销，积极拓展新的或潜在的优质系统类客户。建立重点大户的联系制度，牵头定期上门联络，加强服务，及时反馈各种信息，不断扩大我行在重点客户存款中所占的市场份额。

8、牵头对系统大户需求进行分析，有针对性地推荐银行新的金融产品、新的服务品种。同时牵头负责重点金融产品的营销推广，利用金融产品的推广稳定和争取更多的客户资源，拓展我行的各项业务。

9、牵头负责组织营销企业年金业务。

10、牵头负责落实对全行公存业务开展情况的调查，及时推广各行好的做法和经验。

11、牵头做好省级攻关项目的督促执行工作，搞好新机构客户的签约。

12、负责全行中间业务工作的牵头、管理、协调和考核工作，履行中间业务发展委员会秘书处秘书长工作职责。

13、牵头对外保持与金融、证券、期货业务重要客户的联系，主动拜访，及时安排双方高级管理人员的会晤。对内加强相关部门间的协调，建立部门横向沟通和联系制度，确保对金融、证券、期货客户的服务不受影响。

14、负责重点挂钩金融证券期货工作，积极配合采取有效措施抢抓政策性银行和当地商业银行及信用状况较好的信用联社、证券公司、期货公司等重要客户。

15、深化与同业间的合作内容，提高合作层次，继续做好证券公司、期货公司的代理资金清算业务，(）稳定并扩大清算份额。依靠资金实力，争取政策支持，通过综合授信，为金融证券期货客户提供方便多样的融资服务。

业务部门2019工作总结 篇6

担任业务部部长的这些日子，在领导的正确领导和帮助下，在业务内勤和外勤的大力支持下，我紧紧围绕市场一线情况以及业务大纲，尽职尽责的为终端做好服务，为业务外勤做好服务，为企业把好关，各项工作都展现了新的面貌。同时，通过工作实践，自身在政治思想觉悟，综合业务素质，组织协调能力和领导工作经验等方面，也得到了很好的锻炼和提高，为今后做好工作奠定了基础。

一、坚持以身作则，不断提高工作水平

在工作实践中自己感到，做为一名领导干部必须处处以身作则，严于律己，不断提高自身政治思想素质和业务工作能力，才能充分发挥带头作用。担任部长以来，每一项工作都认真研究，每一件事情都认真处理，并围绕业务；客户就是上帝；的宗旨，全力以赴抓工作、抓服务，使所分管的工作在各个方面都得到了巩固和提高。就拿发货来说，我们都是要求客服人员一旦收到客户传来的订单，在当天的工作日内制定订单，财务查到款到帐后，马上安排库房发货，现在这个重要环节几乎没有什么失误，即便是节假日订货量大时，也能合理的安排好发货，不耽误客户的终端业务。我们从业务内部把效率提高上来，终端代理业务速度也就随之提高，回款的速度相对也会提高。

完善工作制度。业务的工作是分工不分家，因为我们是为一线服务的，客户的事情就是最大的事情，所以我们一直坚持20分钟答复制度，不管谁的工作范围之内的问题，我们都会在20分钟之内给予最满意的答复。业务客服主要工作是制定单核对帐余等工作，业务内勤主要工作是给终端客户准备各类文件以及库房理货等工作，若关于政策性的申请或者货返以及各类核销都由本人审核再上报领导。我也会定期的与各个代理商沟通，及时了解终端问题，争取把业务工作更上一个台阶。

二、注重工作创新，形成工作良好局面

在工作实践中，加强与本部门各位工作人员沟通，科学合理的设置目标，使目标切合实际。同时向领导勤请示勤汇报，落实具体责任人，表扬先进，鞭策后进。我们为外勤服务差旅费的报销是其中重要环节之一，由于以前的种。种原因总是延误报销时间，如果市场人员不及时拿到差旅费，就如同战场是的士兵不及时拿到武器一样，这样自然就耽误了回款，所以我们现在要求所有市场人员在5号之前必须把所有票据都寄回公司，8号之前送到财务与此同时通知财务上报现金签呈，这样就能在15日左右把款打到市场人员的账号，报销与终端回款都是相辅相成的，市场人员及时拿到武器才能及时协助终端工作。

在为终端服务的过程中，与内勤沟通比较重要，更重要的是将客户的货物完好无损的送到目的地，这一环节我们也有所改进，先把订单下到仓库，仓库管理人员与发货员理货的同时，又安排业务内勤再次核对，包括赠品的数量也逐一核对，经过三方签字方可封箱。货物发出的以后由业务内勤通知对方注意查收货物，终端收到货物与公司的装箱单核对无误，再由代理商签字确认将回执传至公司，这样一整个发货流程才算圆满结束。

三、要顾全大局，不自私自利，要以公司为核心，以公司为家

我的工作性质虽然是业务工作，不仅仅负责业务内勤与外勤的沟通与管理工作，要与公司其它部门也勤沟通。由于我们公司实力比较强，倍受各级领导的关注，所以难免会有这样或那样的应酬，有的时候我也会出席这种场合，在没有特殊情况下，我都是无怨无悔的为公司奉献，而且我也把这当成是一次次的锻炼机会，让我见识了我工作范围以外的很多东西，学到了很多接待礼仪以及从很多方面对自身的素质有了很大的提高。

四、必须真诚关心本部职工的生活和工作，大家工作起来才能任劳任怨，形成整体向上的合力

当然，在看到成绩的同时，我还存在着许多不足之处，学习时间安排的相对较少，对各职责人指导相对不够，对外工作协调能力和办事能力仍需进一步提高。今后，我将继续紧密团结在以业务老总为首的班子周围，以服务为宗旨，认真负责，敢于创新，破除万难，抓好分管工作，全力配合使业务部总体工作再上一个新台阶。

明年我的工作思路是：坚持服务宗旨，把服务作为工作的主要出发点，努力提高为领导服务、为终端服务和为外勤服务的水平。

以业务部；客户就是上帝；为核心，全方位提高自己及周围群众的思想和业务素质，发扬艰苦奋斗作风，为业务部整体工作再上一个新台阶而努力。

具体抓好以下几个方面：业务内部的工作要再细节化，把终端服务做到最好，问题及时给予解决；业务外勤的出勤情况，报岗的环节不容忽视，同时要定期进行抽查；仓库管理员为终端备货情况，在失误率极低的基础上，再次降低失误率，争取客户满意领导满意；促销员的管理工作，要定期与促销员沟通，了解终端的实际性问题，了解促销员的内部问题，并及时给予解决；定期与代理商沟通，若条件允许的情况下，定期走访终端代理商，让客户感觉公司时时刻刻在为他们着想为他们服务。我们从内部把工作做到最好，协助终端一起把销量提高上去，争取明年我们销量再上几个台阶。

业务部工作计划 篇7

业务部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而业务部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

制定xx年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会。实行精兵简政、优化销售组织架构，实行严格培训、提升团队作战能力况合理性、科学市场调研、督促协助市场销售，把握市场机会、制定实施销售推广，信息收集反馈、及时修正销售方案，挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

1、强化人员素质培训、提升团队作战能力：

春节后的二月份完成对各区域的市场部信息管理和业务部人员招聘和培训包括：产品知识系统培训销售知识系统培训销售人员职业道德培训销售人员必备素质培训应用技术及公司产品培训。

使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用，切勿滥竽充数。业务部明年至少要招录2名业务，

许鹏军负责宁夏、袁伟负责青海、靳鹏辉继续负责xx年负责的市场！安丽梅和许鹏军把自己陕西省内的区域全部让出让新进的业务负责。明年就不会像今年这样做的有点混乱，自己区域联系的极少，都是盲目开发联系客户！要加强区域跟踪！

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

2、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对客户信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。我会在定期检查指导客户信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全客户信息管理的工作。做好每天的工作计划和工作总结。

3、加强市场调研

以各区域业务成员提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，并且开会讨论该区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

为进一步打响“特雅丽”品牌，扩大特雅丽在西北市场占有率，建议公司xx在青海还有宁夏当地的安防杂志也做几期宣传！每个业务也要加强和同行业人员接触多了解一下这个市场的趋势！

4、弱势增强

xx年西安办最弱的环节是广告机系列！xx年初就要求总部专门技术人员对广告机进行培训！