《酒店大堂岗位职责（最新4篇）》

在不断进步的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编精心为大家整理的酒店大堂岗位职责（最新4篇），在大家参照的同时，也可以分享一下给您最好的朋友。

酒店大堂岗位职责 篇1

1、监督检查前台、服务员的工作质量

2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理各种突发事件；

3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

4、每天做巡视工作，监督工作人员的'仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况

5、其它临时性工作

酒店大堂岗位职责 篇2

1、熟悉酒店管理系统；

2、为宾客办理入住/离店手续，安排客房；

3、负责访客的接待及相关访客留言的`处理、负责总机接听、电话转接等工作；

4、提供客人叫醒、问询服务；

5、上级交办的其他工作。

酒店大堂岗位职责 篇3

1.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；

2.参加主管例会，及时了解下属服务员的思想动态，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，即使传达上级的'指示；

4.掌握预定情况和当天客情，根据当天到达及离店客房名单，最大限度地销售即时客房；

5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人的合理要求；

7.参与前厅接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。

9.负责对部属员工的考核工作；

10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系，有重大事情应及时向总经理汇报。

酒店大堂岗位职责 篇4

执行前厅经理指令，并向其负责和报告工作。

主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的`建议。

了解和掌握酒店客房使用情况，宴请及重要团队和客人抵离情况。

负责客人遗留物品的查找、认领工作。

完整详细地记录值班期间发生和处理的任何事项。