《酒店客房部职责内容【实用31篇】》

酒店客房部职责内容（精选31篇）

酒店客房部职责内容 篇1

1、客房清洁清扫，物品补给;

2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

3、负责月子会所房务SOP的执行;

4、协助产妇部分服务工作内容;

酒店客房部职责内容 篇2

1、 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、 每日按时签到、签退，负责工作钥匙的收发、保管。

3、按规定及要求做好所辖客房楼层房间卫生，保证卫生品质达标;

4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

5、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。

6、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法。

7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。

8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

9、做好上级领导交办的其它工作。

酒店客房部职责内容 篇3

1、 服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2 、领取楼层钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

3、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

酒店客房部职责内容 篇4

1. 协助总监完成经营预算指标。

2. 提前了解近期的经营状况，并积极的与相关营业部门沟通协调，作好相应安排，保证营业销售和各项服务工作的顺利进行。

3. 每日进行巡视，着重检查清洁、服务、养护、环境、等质量、劳动纪律、工作的落实情况、安全等，发现并及时有效的解决存在的问题。

4. 检查、落实大型宴会、会议和VIP接待的准备及相关服务，积极进行现场督导，合理有效的安排部门工作。

5. 主持房务部例会，传达、布置、检查有关经营管理指令，通报工作进度，汇总有关问题，鼓励员工提出相关建议等。

6. 布置、安排有关信息数据的收集、整理，提供和审核相关报表和报告，其中包括说明、预测、统计与分析等。

7. 布置和检查成本及费用控制管理工作。

8. 拜访客人，处理投诉，积极帮助客人。

9. 定期与下属面谈，主要内容为：检查和评估工作表现、了解思想动态、征求意见、提出新的要求。

10. 不断组织、督导和进行部门的人员培养工作，有效的培养各级人员，处理相关的人事和行政事务。

酒店客房部职责内容 篇5

1.掌握《员工手册》的各类规章制度，并以身作则、严格遵守;

2.负责提供标准化的客房卫生服务，按时按量、保质保量地完成客房主管及店长安排的工作;

3.发现问题及时上报，积极主动地配合主管和其他员工完成团队工作。

酒店客房部职责内容 篇6

1.掌握所负责楼层的房态，提供对客服务

2.负责对退房客人的查房工作

3.严格按照工作流程，对空房、退房、续住房及楼层公共区域进行卫生清洁，及时补充房间用品

4.负责脏布草的回收更换和新布草的管理

5.完成易耗品的每日盘点工作

酒店客房部职责内容 篇7

1.服从楼层领班的工作安排。

2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

4.负责退客房的检查和报账工作。

5.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

酒店客房部职责内容 篇8

1、 协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排人力员工调休，以确保酒店的正常运营;

2、 负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，做好宾客迎送和接待服务工作;

3、 掌握客房内设备的使用情况，及时提出保修，更新和添置;

4、 负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放整洁，领用合理，消耗控制得当，按月作出物品的盘点明细和购买申请，做到日清月结账物相符;

5、 组织员工的岗前培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务;

6、 沟通与其他部门的之间的联系，协调工作;

7、 了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，增强团队凝聚力;

8、 完成总经理安排的其他各项工作。

酒店客房部职责内容 篇9

1.10全面负责管理客房部楼层的各项工作，根据住房情况合理地调配员工，正确使用人力资源，安排并督导下属完成职责范围内的所有工作。

1.11参加部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

1.12按有关规定，处理对本部位的投诉。

1.13协调本班与其他部位的关系，加强相关部位的沟通和联络。

1.14制定岗位培训计划，对本部位员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。

1.15检查当班员工仪容仪表、行为规范和安全情况，发现问题及 时处理。

1.16随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

1.17抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

1.18检查VIP房，确保房间质量达到宾馆标准。

1.19检查工作必备品(吸尘器、工作车、送水车等)的使用、维护情况。

1.20重视安全、确保安全(消防、治安、防疫等)，对楼层安全保卫及消防工作负责。

1.21按照酒店和部门规定，根据员工工作情况和表现，实施奖惩。

1.22掌握员工思想动态、调动员工积极性。

1.23及时完成上级交办的其它工作。

酒店客房部职责内容 篇10

1.参加每日例会，按要求执行工作任务和程序;

2.检查客房房态并及时更新房态，并进行汇报;

3.贯彻执行管理程序，确保客房达到清洁和维护标准要求;

4.确保所有楼层用品的存货充足，并及时进行补充更换。

酒店客房部职责内容 篇11

1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，添加易耗品;

2.负责三件套换，不需要洗，杯具清洗;

3.完成领导交办的其它工作任务;

酒店客房部职责内容 篇12

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;

2、负责夜班的一切客房工作;

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;

5、与前厅部核准房态;

6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;

7、安排夜班计划卫生;

8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;

10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;

11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;

12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;

13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。

14、合理安排夜班服务人员的查房工作;

酒店客房部职责内容 篇13

1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台;

2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理;

3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务;

4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品;

5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。

酒店客房部职责内容 篇14

1、负责温泉酒店客房部的管理工作;

2、负责员工的工作分配和工作检查;

3、负责洗衣房相关的管理工作;

4、负责管辖区域的安全管理工作;

酒店客房部职责内容 篇15

1、负责客房设施设备和物品的管理，负责布草库房内物品出入库的管理;负责客房用品的洗涤和消毒工作;负责保洁材料和一次性物品的节约控制管理;负责定期统计本部门物料的使用量，分析用量的合理性;

2、负责组织员工学习规范的作业程序，包括员工职业健康安全教育、安全操作规范培训、指导和检查工作，不断提高员工的业务技能和服务水平及健康防护意识，监督员工使用正确规范的技能进行设施设备的清洁、维护保养，延长设备使用寿命;监督员工按规范使用清洁剂、按规范使用劳动防护用具。

3、负责组织员工对酒店客房和公共区域的环境卫生保洁以及各项服务工作的实施;负责对宾客及相关方的环境行为施加积极影响，使其遵守酒店的环保要求，做好垃圾分类收集处置管理工作;

酒店客房部职责内容 篇16

1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象;

2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息;

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正;

5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现;

6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系)，及时处理突发事件;

7、运用多种销售渠道和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报;

8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和总结酒店的问题并及时反馈总部;

9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;

10、负责重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

11、定期对各部门员工进行必要的培训。

12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。

13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格控制酒店营运成本;

14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报;

15、完成总公司交办的其他工作

酒店客房部职责内容 篇17

1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生;

2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;

3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

4、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。

5、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;

6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;

7、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;

8、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

9、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;

酒店客房部职责内容 篇18

1、主要负责查房、分房，及开展员工基础业务培训

2、服从上级安排，具有团队凝聚力和号召力

3、具有客房管理经验，能及时解决问题

酒店客房部职责内容 篇19

1、服从领班的安排，接受领班对其工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按照职业标准操作，服务好每一位客人;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好《工作日报变》，并把所用工具归位放置;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;

5、保管好公共设施物品，为客人介绍客房设施的使用方法;

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

酒店客房部职责内容 篇20

客服务工作。

2、按照工作要求做好上岗前准备工作，保持良好的仪容仪表和职业形象，在日常工作中按照礼仪服务规范为客人提供服务。

3、利用所有资源保证酒店客房以及公共区域的高度清洁卫生以及设施设备的正常运转。

4、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。

5、按客房规范操作流程清洁客房、走廊、工作间和公共区域等，保证清洁质量。

6、按照清扫程序清洁客房，按照品牌标准摆放客房内物品，保证客房清扫质量。

7、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

8、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交主管。

酒店客房部职责内容 篇21

1.负责客房卫生打扫清洁%100合格、顾客服务。

2.负责客房的清洁和布置工作，确保房间的整洁、舒适。

3.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗。

酒店客房部职责内容 篇22

1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导

2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。

酒店客房部职责内容 篇23

1、 负责客房、楼层及相关区域的清理、保洁、布置等工作，确保所做的清洁卫生及客房服务工作符合酒店要求，为客户提供干净的客房及优质的服务。

2、 按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理

3、 按标准做好大清房和计划卫生

4、 按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前厅接待;

5、 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务

6、 做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品

7、 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盘点工作。做好废品回收。

酒店客房部职责内容 篇24

1.按照公司规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗;

2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房管理;

3.严格执行安全制度，确保客房安全;

4.及时反馈宾客信息和意见;

5.完成领导交办的其它工作任务。

酒店客房部职责内容 篇25

1.服从领班的工作安排。

2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

4.负责退客房的检查和报账工作。

5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。

7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

8.负责及时上报，处理突发事故。

酒店客房部职责内容 篇26

1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。

2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。

3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。

4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。

6、协助客房每月的布草盘点工作。

7、督促增强员工的节能降耗意识。

8、协助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。

酒店客房部职责内容 篇27

1、分类、叠放、用推车运送床单被单，整理房间;

2、更换床单被套，清理房间洗手间卫生，配备房间物品等相关工作;

3、在住客人需求，进行客房工作服务(如加借物品等)。

酒店客房部职责内容 篇28

1、服从客房主管的工作安排。

2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

4、负责退房的检查和报账工作。

5、协助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

6、做好客衣的分送工作。

7、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

8、负责及时上报，处理突发事故。

9、做好当班工作记录和交接班工作。

酒店客房部职责内容 篇29

1.对所派的客房、工作区域及房口车的清洁;

2.负责房间设施设备和客人财务安全;

3.负责房间设施设备的检查;

4.检查房间内物品使用情况。

酒店客房部职责内容 篇30

1.负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充，做好房间温、湿度调节，每天两次开窗通风;

2.检查房间设施设备状态，发现异常报工程维修;关注房间“四害”情况，并做好消杀;

3.负责房间送餐、收餐工作，发现餐食异常(错餐、漏餐、异物等)立即通知区营养师;

4.负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作;

5.根据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目，并记录在《生活助理套餐服务操作单》;

6.负责妈妈日常生活照顾服务，如协助端茶倒水、热餐、提醒妈妈按时用餐等; 针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项协助工作;

7.每日 16:00 接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放;

8.负责协助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接;

9.每周更换床上用品;每半个月对房间进行一次紫外线消毒;并记录在《生活助理日工作单》;

10.离宫前一周，与客户确认套餐内洗头、擦澡项目完成情况;离宫前一天，统计客户自费用品清单，交接至责任管家录入云端系统;离宫当天，清点、整理、核对客户出宫物品，与客户确认交接;完成查房，发现异常立即通知前台;

酒店客房部职责内容 篇31

1、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

2、及时报告需要维修的设备和项目;

3、及时上交客人的遗留物品;

4、按规定程序进行房间清洁;

5 、注意观察所负责区域的情况，发现可疑安全问题，及时上报;

6、 合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量;