《物业管理中各岗位职责(合集31篇)》

物业管理中各岗位职责（精选31篇）

物业管理中各岗位职责 篇1

1、根据商场的物业安全和环境管理方案，负责制订年度、季度工作计划并落实执行;

2、负责物业相关合同的管理，按照合同约定对外包单位进行检查监督;

3、根据部门年度、季度工作计划，负责落实设施设备的维护及保养，推进能源管控，确保在预算内完成物业各项工作;

4、 负责部门员工培养与培训工作，做好员工的绩效考核，提升人员素质，优化人员结构;

5、 负责建立并落实物业核心设施设备责任体系，做好核心设施设备维护保养的监管，严格落实值班经理人制度。

物业管理中各岗位职责 篇2

1.负责协助开展日常物业管理服务与运营工作;

2.对接联系物业范围客户及物业服务费用告知、催缴;

3.受理客户需求申请并知会相关部门或人员进行处理;

4.熟悉掌握部门内各岗位工作流程。

物业管理中各岗位职责 篇3

1、案场经营管理：每月监控案场经营指标完成情况，发现偏差及时纠正;每月对案场应收款进行及时了解，对应收未缴款项督促催收;案场支出费用把关及报销单签批。

2、指导和监管：指导案场完成各项工作计划;负责案场内的队伍建设，控制人员流失;监督各案场服务质量，并协助指导解决紧急突发事件/重大事件。

3、组建新接管案场：根据新案场接管日期，编制工作计划，组织开展各阶段工作;合理调配分公司范围内人力资源，组建新案场队伍;对新成立的队伍进行专业指导;做好与开发商的对接工作。

物业管理中各岗位职责 篇4

1、 领导物管中心(住宅)贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。

2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、服务标准，组织编制、审核、批准本物管中心的项目管理手册，组织编制、审核本物管中心的专用服务标准及工作标准，组织编制专用管理规章。

3、 结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

4、 接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调本物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

5、组织制定物管中心工作计划，审批物管中心各组的年度工作计划。

6、 对在管物业的服务工作进行抽查。

7、 负责处理本物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

物业管理中各岗位职责 篇5

1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;

3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;

4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;

5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作;

6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;

7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

9、完成领导安排的其他工作。

物业管理中各岗位职责 篇6

1、负责物业管理费、水电费的收缴，对拖欠行为采取催缴措施;

2、 处理日常的物业管理投诉、维修及维护跟进;

3、日常巡查小区的卫生、绿化等，

4、相关文件归档存放;

5、上级领导安排的其他事项。

物业管理中各岗位职责 篇7

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业商铺管理各类相关软件;

2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;

8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

物业管理中各岗位职责 篇8

1、担负项目物业设备设施日常的维修养护工作(包括高压配电、弱电、空调、水泵、消防设备等);

2、根据客户报修实施各项维修，保障设备正常运作;

3、执行上级指派的其他任务;

物业管理中各岗位职责 篇9

1、负责落实保洁部的日常管理、运营及实施已建立的政策和标准操作程序。

2、负责部门所属员工的招聘、培训、日常管理和考核;

3、申请、控制消耗和正确使用物料和设备;

4、与客户保持良好关系，确保所有区域保持良好清洁度，使客户满意。

5.负责跟外包方对接保洁工作事宜，跟乙方保持良性沟通;

物业管理中各岗位职责 篇10

1、设定各项工作流程：配合物业公司高层管理层，确保各管理体系持续有效地运行和适用;落实物业公司管理层指令，确保各项筹备工作正常顺利进行。

2、编制支持性体系文件：负责物业管理服务合同签订及备案;负责做好服务质量评定工作，及时收集整理各方面的建议和信息;负责项目的质量手册、程序文件的审核、编制工作。

3、物资物料采购购和人员进场安排：协调培训资源，为项目提供提升类的培训;项目各类采购项目的落实、监督与审批。

4、工作成果审核和各项工作落实：审核项目运营方面的各类管理制度与方案的可行性;对物业公司不合格的服务进行纠正并定期验证其完成情况;项目各类采购项目的落实、监督与审批;监督项目突发事件的处理及反馈。

物业管理中各岗位职责 篇11

1、 全面统筹项目的工程物业工作，有服务意识和成本意识，具备较强的项目推动和成本管控能力;

2、 负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理;

3、 负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;

4、 负责广场的消防、财产及顾客的安全管理;

5、 熟悉变配电、空调及通风，了解消防消防相关规范、施工验收设计规范;

6、 执行力强，可承受较强的工作压力，沟通协调能力好。

物业管理中各岗位职责 篇12

(1)协助项目经理完成前期物业交付前各项准备工作;

(2)配合各部门及业户的协调工作;

(3)熟悉所在物业情况、业户动态，完成上级领导交办的各项工作;

(4)负责督促客服助理大堂接待的日常工作;

(5)不定期抽查文档管理工作;

(6)保持与业户的日常沟通，了解业户的需求并及时反馈信息;

(7)妥善处理业户的投诉，及时与相关部门沟通，落实解决问题，并对客户进行回访;

(8)做好日常各类费用(租金、管理费、电费等)付款通知单制作、催讨及收取的监管工作;

(9)坚定可靠，认真执行公司规章制度，严格遵守劳动纪律，保守机密，廉洁奉公及维护公司的利益;

物业管理中各岗位职责 篇13

1、受理租客来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表数据;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

物业管理中各岗位职责 篇14

1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划，确保项目客服工作顺利进行;

2、根据公司收缴指标，带领客服团队进行物业费收取工作;

3、根据公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访;

4、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议;

5、对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾;

6、社区活动的策划与实施;

7、负责对部门员工培训考核、人才梯队搭建，工作制度、服务标准及流程的检查，并督促、改进;

8、负责完成领导交办的其他任务;

物业管理中各岗位职责 篇15

负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等;

负责管理客户档案管理;

公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访;

完成上级领导交办的工作任务。

物业管理中各岗位职责 篇16

1、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的设施设备的维修、养护和管理，做好绿化和环境卫生及安全防范等工作;

2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量;

3、组织实施公司质量管理体系,服务达到质量标准，持续提高客户服务质量;

4、批准并实施本部门的客户服务方案，协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作;

5、合理配置本部门人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，持续提高员工满意度;

6、落实公司安全生产责任制;

7、完成上级安排的其他工作或任务。

物业管理中各岗位职责 篇17

1、负责业主收楼手续的办理;

2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

3、负责来电来访接待，业主投诉及需求的受理、记录、跟进、回访、统计、总结和上报工作;

4、业主二次装修申报手续的办理及现场监管;

5、开展业主家访，加强与业主的沟通和互动，增强业主的满意度;

6、负责各项社区活动的计划、实施及宣传等相关工作。

物业管理中各岗位职责 篇18

1、负责项目现场客户的引进、入驻、退租、变更、续租等相关手续，收取建档入驻客户相关证件等资料，确保其合法经营;

2、及时关注更新客户经营信息情况，及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

3、严格按照公司制度和标准的要求，负责各类现场管理，监管、巡视、执行和调配各楼层日常管理工作;

4、管理共享前台及保洁员的工作，对其日常服务工作及劳动纪律进行管理监督;

5、负责入驻客户各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪服务工作;

6、负责客户各类费用按时足额征收及催缴工作;

7、对接客户、大甲方及公司相关服务工作;

8、完成上级交待的其它工作。

物业管理中各岗位职责 篇19

1.负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。

2.收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度;

3.完成主管安排的其他工作;

4.配合招商工作,协助企业办理进驻及装修手续。

5.其他服务中心运营工作。

物业管理中各岗位职责 篇20

1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各种规章制度，指定管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案;

2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标;

3、持续完善项目各项规章制度，指定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程;

4、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点;

5、负责组织实施各种款项收支缴交，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处自愿使用率，广开思路、积极创新，开展增值物业管理;

6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力;

7、负责了解员工培新需要，及时有效的对本项目员工进行培训、知道;

8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;

9、完成上级领导交办的其他工作事项;

物业管理中各岗位职责 篇21

1、制定部门各阶段工作计划和总结阶段工作，向物业经理汇报;

2、配合相关部门进行应聘工程技术人员的技能评定，在职工程人员的专业技术培训工作;

3、协助、督促各项目工程类资料档案的建立和完善，汇总建立电子档案;

4、物业配套设施设备的运行、维修和保养护工作的技术支持和监督，确保设备设施的安全运行;

5、指导和督促各管理处节能降耗工作;

物业管理中各岗位职责 篇22

1、协助品质经理进行品质检查工作及相关收尾工作;

2、跟进区域所管辖项目的品质相关作业的进度及实施情况，并做出汇总汇报;

3、收发总部下发的品质相关作业，跟进各项目的实施及提交情况;

4、完成月季年度品质汇报;

5、完成领导交办的其他工作。

物业管理中各岗位职责 篇23

1. 负责办理业户收楼手续，并整理业户资料交客户服务助理存档。

2. 向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则，包括但不限于《业户公约》《业户手册》《装修指南》《服务指南》。

3. 负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通，反馈有 关信息。

4. 定期与业户联系行进行访谈、回访，了解业户所需，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求，开发新的经营服务项目及其它专项，特约服务。

5. 协助各部门联系业户，处理相关事项。

6. 负责接待业户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。

7. 不定期检查公共设备设施存在问题和运行状况，对发现的设备设施存在问题及安全隐患，及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。

8. 负责跟进突发事件的处理。

9. 负责部门工作日志及客户服务记录的统计。

10.负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。

11.负责广场业户招牌安装申请，并负责跟进落实。

12.完成上级领导或公司领导安排的其他工作。

物业管理中各岗位职责 篇24

1.负责公司园区和楼内的绿化养护管理工作;

2.负责公司员工宿舍的管理;

3.负责公司员工餐厅的管理;

4负责公司环境卫生的管理;

5.负责保洁员和保安员的日常管理工作;

6.协助处理辖区安全生产监管的相关事宜。

物业管理中各岗位职责 篇25

1、维护业主档案，与业主建立良好关系;

2、配合公司开展社区文化活动;

3、负责所管区域的日常巡检、报事跟进、业主投诉及物业费催缴;

4、协助项目经理开展其他专项工作。

物业管理中各岗位职责 篇26

在上级的直接指导下负责对大厦及周边区域进行统一检查。

主要工作职责包括但不限于：

负责巡查大厦及周边区域，以确保其保持清洁、有序且安全;

根据值班团队经理的指示，执行具体行为。

确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

上报任何突发事件及保养故障，如有必要，应以口头及书面两种形式上报;

严格遵照操作手册、预防措施手册及其他管理原则里规定的指导及流程;

对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;

物业管理中各岗位职责 篇27

1、负责园区日常管理工作;

2、熟悉各种电气设备设施的配置和操作规程，能迅速排查日常故障;

3、定期安排巡检强电井、水泵房、楼层，污水泵、楼顶新风机等，做好相关记录;

4、对外政府及对内客户关系维护;

5、负责完善园区员工制度，制定园区岗位要求，督促员工逐项落实;做好考勤记录。

6、领导安排的其他工作;

7、物业费用的收缴跟进，相关采购流程的发起

8、公司内部流程的使用及熟悉。

物业管理中各岗位职责 篇28

1、 制定项目管理相应计划且严格按照计划进行执行;

2、 按照公司的相应管理制度，制定出适用于案场的具体管理方案;

3、 完成前期物业团队的组建，做好全面管理工作，提升整体服务水平;

4、 了解公司的有关规定，组织全项目人员进行政策、时事、业务技能方面的提升及学习;

5、 加强员工关系管理，提升与地方管理部门的友好关系，加强理解与支持;

6、 针对案场具体情况，制定切实可行的管理方案、质量保障体系、管理措施、定期向公司领导汇报管理情况和提升进度;

7、 做好客户关系管理，建立优质的客户关系;

物业管理中各岗位职责 篇29

1、负责业主的水电费、管理费及其他费用的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率;

2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好各项收费工作;

3、负责打印出各业主的管理费及其他费用交款通知单，核对后交相应工作人员进行派发;

4、协助申领、开具与保管等;

5、协助财会文件的准备、归档和保管;

物业管理中各岗位职责 篇30

1、客服条线：负责项目客服团队搭建，项目交付筹备，物业费催收，收缴率达成，社区活动组织等;

2、秩序条线：负责项目秩序团队搭建，项目交付筹备，项目园区管控，外联单位沟通等;

3、工程条线：负责项目工程团队搭建，项目交付筹备，园区维护保养，项目节能降耗，设备房打造，外联单位沟通等

4、环境条线：负责项目环境管理，外包管理等。

物业管理中各岗位职责 篇31

1、负责市长热线、阳光信访、城市留言板等多种投诉渠道转办的投诉案件的处理;

2、根据对投诉件的处理结果给出投诉结论，并与投诉人协谈，及时反馈协谈结果;

3、处理权限内投诉案件的受理、调查，协谈，合议及回访工作，定期出具工作报告;

4、上级交办的其他事项。