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《公司前台接待岗位要求热门33篇》

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公司前台接待岗位要求(精选33篇)

公司前台接待岗位要求 篇1

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

3、负责公司的换单事宜;

4、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

5、负责每月办公用品的采购与发放工作;

6、负责考勤统计与记录,每月制作考勤报告

7、完成上级交给的其它事务性工作。

公司前台接待岗位要求 篇2

1.负责门诊部的前台接待工作,客户预约,就诊接待,客户投诉的初步受理工作

2.门诊部营业前的准备工作和营业结束后的收尾工作

3.初诊顾客的信息录入,顾客回访,登记等资料整理归档

4.协助市场推广,各项活动的执行,各项市场调查和数据统计工作

5.完成上级主管交代的其他工作

公司前台接待岗位要求 篇3

1、负责接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;

3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象;

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

6、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

7、做好材料收集、档案管理的工作;

8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

公司前台接待岗位要求 篇4

1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印,协助复印等工作。

6、负责报刊订阅及邮件分发管理。

7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

公司前台接待岗位要求 篇5

1、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务; 2、负责访客、来宾的登记、接待、引见;

3、熟练掌握公司概况,回答客人问询。

公司前台接待岗位要求 篇6

1、招聘,面试

2、负责办理员工入职、转正、离职、社保等;

3、宿舍的管理,每月考勤的统计与核算

4、负责公司后勤服务及与园区关系的处理及内外协调工作;

公司前台接待岗位要求 篇7

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

2、负责前台收银工作;

3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;

4、完成上级交办的其它工作

公司前台接待岗位要求 篇8

1.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3.对客户的投诉电话,要及时认真的记录,并于时间传达到客服团队;

4.能应付基本文员所需要完成的工作,收发传真、信件和报刊;

5.协助维护办公环境及秩序;

6.完成领导交办的其它工作。

公司前台接待岗位要求 篇9

1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见

3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送

4、负责维护办公环境及秩序,包括餐饮、快递、水电、物业等综合商务工作

5、完成领导交办的其它工作。

公司前台接待岗位要求 篇10

1、负责前台接待工作及用车管理工作及公司快递收发工作;

2、负责办公环境检查及问题督促工作;

3、劳保用品发放;

4、负责考勤汇总核查工作及公司生日活动组织工作;

5、领导交付的其他工作。

公司前台接待岗位要求 篇11

负责公司总机电话的接听,按要求转接电话或记录信息;

负责对来访客人做好接待、引导,安排会议室,及时通知被访人员;

负责监督保洁阿姨完成每日办公室保洁工作,共同维护办公环境;

负责公司快递、信件、包裹的收发工作,并统计核对快递费用;

负责办公行政用品的采购工作并及时整理归纳,按时进行费用申请;

负责员工卡及名片印制、酒店、机票、饮用水等的预订工作;

负责行政相关的合同签署并为其他部门提供及时有效的行政服务,做好公司各部门之间的协调工作;

完成上级交办的其他相关工作。

公司前台接待岗位要求 篇12

1、负责前台接听电话。

2、负责新入人员接待、登记,填表,档案管理。来访人员的接待。

3、负责食堂的账目跟进,食材登 记报销。

4、负责后勤宿舍人员离职水电抄录,人员考勤的管理。

5、对本部门人事行政工作协助,新入人员的工衣、工鞋等发放,劳保用品、办公用品盘点。

6、月度办公室人员的考勤统计,车间的人员考勤监督。

公司前台接待岗位要求 篇13

一、基本操作流程:

1.获取宾客个人资料;

2.满足宾客对客房的要求;

3.办理登记手续;

二、登记的目的:

1.使饭店获取有关客人的重要信息;

2.为客人分房和定房价;

3.确定客人预期离店的日期;

三、入住登记操作过程的五个重要概念:

1.收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求,预期离店日期,支付方式及个人背景资料;

2.分房定价-------分配客房及定房价;

3.信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度,确定宾客享用信用的额度;

4.供房计划-------饭店根据可供房状况,宾客预期离店日期,最大限度地销售客房;

5.控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程;

四、登记表的确定内容:

1.所需客房数和床数;

2.预计逗留时间;

3.付款方式;

4.客人的姓名和地址;

五、登记过程中应注意的原则:

1.客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础;

2.入住登记时应向客人说明房价,且请客人签名;

六、分配房间和定房价:

分配房间与办理住宿登记手续同时进行,在分配房间时,要根据旅客的不同特点,要求和客房的具体情况;

1.对VIP客人,一般要安排较好的或豪华的房间;

2.对一般客人,特别是散客,由于他们住饭店的目的各异,要有针对性地做好分房工作,例如:做生意的客人,对房价的高低不太敏感,可以安排房费较高,但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间;

3.对于团体客人,应尽量安排在同一层楼,客人所住的房间标准也要相同,这样既方便客人活动,又有利于管理;

4.对年老、伤残或带小孩的客人,一般安排在低层楼面,离服务台或工作间较近的房间,以便照顾;

5.对于新婚或合家住店的客人,一般安排在有大床的房间,或双连房间,使他们感到服务的周到和热情;

6.分配给客人的房间,要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;

7.根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;

8.根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;

9.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;

10.根据老总或董事签名确定折扣价;

11.一般散客按现行房价确定房价;

七、确认保证金方式:

1.根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保;

2.根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保;

3.根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保;

4.根据客人的重要性和与老总、各董事关系,请老总、董事签名担保;

5.属负责接待的请示老总和有关人员签署,无须担保。

八、完成入住登记手续:

1.分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客;

2.招呼行李生带客人进房,并致谢或祝愿;

3.填写客房状况控制表,输入登记资料于电脑接待系统;

4.建立客人有关资料档案史。

公司前台接待岗位要求 篇14

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;;

2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,并传达给相关人员,不遗漏、延误

3、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存;

4、负责公司前台以及公司大堂的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5、 完成上级交办的其他工作。

公司前台接待岗位要求 篇15

1、负责营销中心办公区安全检查

2、监控前台、南北门安全出入情况,并做好接待客户到访登记,发现隐患立即报告安全负责人处理

3、负责营销中心快递邮件收发处理,公司与中心文件交换的收发与处理

4、定期维护、保养话机,保持前台环境清洁、安静,礼貌接听并转接业务电话

5、负责营销中心客户到访登记、导引,协助部门做好礼节接待安排

公司前台接待岗位要求 篇16

1、负责访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌。

2、负责收发快递、报刊、文件,外出人员的登记工作。

3、会议室及设施设备,办公室环境的日常维护管理;

4、 负责固定资产的领用、回收及盘点;

5、负责新进人员办公用品的准备,新进人员的指纹录入,离职人员的指纹删除工作。

6、 完成上级交代的其他工作任务。

公司前台接待岗位要求 篇17

1、负责访客、来客的登记、接待服务、咨询工作;

2、领导楼层日常服务工作;

3、会议服务工作;

4、做好客户沟通工作;

5、负责电话、邮件、信函的收转发工作;

6、完成领导交办其它的临时工作内容。

公司前台接待岗位要求 篇18

1. 负责办公室日常环境和办公制度的维护

2. 负责公司快递寄送、签收、转发等工作;

3. 负责公司对外接待工作

4. 完成上级领导安排的其他相关事务

公司前台接待岗位要求 篇19

一、 负责预定销售客房:

1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。

2、询问定房人的姓名(先生/小姐,请问您贵姓……请稍候……)

3、查看电脑入住率,是否接受入住(抵达时间,所需要房型,及大概入住的天数)

4、接受预定,与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)

5、与订房人确定付费方式和联系方式,以方便联系。

6、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)

7、如非常重要的订房信息,需要口头向下一班接班工作人员交班,做好准备事项。

二、 办理客人入住流程

1、客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。

2、接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见”

3、根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。

4、确认入住后,仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后,扫描并录入电脑存档。

5、确认客人的入住天数,向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客,尽量多收押金)或是房租,确定支付方式。

6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡,最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

7、根据客人需求,在电脑系统管理中或是交接班中,PS房客的代办事项:morning call 、请勿打扰、查无此人……等事项。

8、前台要与楼层随时核对房态,以免在租住过程中,出现失误。

三、 办理客人离店手续

1、每天中午12:00为前一天(更久)房客的退房时间,如果需要退房的房客当天12:00后,18:00前未退房者,按超时收取其半天房租;如超过18:00未退房者,再按全天收取房费。

2、距离退房时间半个小时的时间,从楼层服务员处了解或是电话询问房客(某先生/小姐您好!这里是前台,请问今天还要续住吗……?),是否要退房,注意分类退房房客和续住房客。

3、客人办理退房手续,需收回押金单(收据)、房卡。并通知所在楼层服务员查房(有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏),并根据电脑或是工作表单记录,详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细,扣除消费费用,并接到楼层查房电话通知(未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为)后,退还其房间押金。叮嘱客人慢走,欢迎下次光临。

PS:1、当天中午11:00—13:00为租、退房高峰期,客人较多时,接待工作应忙而不乱:办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。

2、办理退房时,定要仔细核对客人的押金单以及房号,务必要向客人收回房卡:

A每间客房只配一张房卡,因此房客的住房资料一定要详细登记。

B如若房客在住房过程中,遗失房卡,此房卡赔偿有客人负责。

C如若退房时,前台末向客人收回房卡,造成房卡遗失,则此赔有当班办理退房手续的员工负责。

D因此,早、晚、夜交接班人员要根据当班的住房率,仔细核对房卡、房态。

3、电话通知客人退房时:对天还要续住的房客,则要顺便通知房客:方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。

4、房客退房时,接到楼层的退房通知后:要根据楼层的通知,对有偿使用的的物品和家私的损坏,照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生,而楼层没有检查出的话,此费用由查房服务员负责。否的话,由当班前台员工负责。

四、 整理当班营业额

1、根据当天的退房率,核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

2、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。

3、将统计好的当班营业额,填好收入支出表格,备注等,缴纳给财务。如果财务末值班,则收入固定的保险柜。

4、剩余时间的营业额(房租或其它收入)则统计为下一班值班人员的当班营额,有接班人员清点数目。

五、 电话转接听服务

1、外线接听:“您好!郸城商务宾馆前台部!我是李某,请问有什么可以帮到您的……”

A如果来电需转接客房,则要对方提供确切的房号和房客姓名;

B如果来电需转接办公室,则要询问对方贵姓,有什么要事。请对方稍等,在保留通话的当时,迅速电话询问办公司室领导是否接通某某的来电,否的话,告知来电人员:某某经理不在,或是在开会。

C如果来电要找的人不在,在礼貌的向对方回话:某某电话无人接听/或是暂时不在/或是正在开会,需要留下口迅帮您转达吗?或是留下联系方式,某某回来,再回电给您。

2、内线接听:您好!前台(总机),请问有什么可以帮到您?如果来电显示到确切的房间号,则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

3、内线、外线电话都要在铃响3声内接听,如果超过3声,接起电话后,则要向对方致歉:“抱歉!让您久等了,这里是……”

4、电话机旁随时准备记录用的纸和笔,方便记录来电者留下需要转达的口迅,详其:留言者、留言时间、留言内容、需要转达的对象。

六、 拔打电话注意事项

1、形象得体,身体不可依靠桌、椅、墙壁、更不能坐在桌子或椅背上。

2、工作当中,长话短说,不可长时间使工作电话占线,以免影响业务信息的传达。

3、通话当中,时刻保持微笑,对方“听”得到。

4、通话时,嘴里不可嚼东西,是不尊重别人的行为。

5、工作人员,工作时间,不可以使用公司通通迅设备拔打本地或长途私人电话。

6、通话结束后,要说些客气的话语:麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。

七、 解答客人疑问,处理客人的投诉、意建和要求

1、以积极的态度听取和处理客人的投诉。

2、换位思考,能转换角色,设身处地的为客人考虑。

3、在不违反规章制度的前提下,尽可能满足客人的需求。

4、宽容、忍耐,无论任何原因不和客人争辨,把理让给客人。

5、尽量维护客人的自尊,哪怕错在客人,也尽量“搭梯”让客人下台。

6、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式:

A表情要自然、大方,不要惊慌失措,更不可心不在焉。

B语调要柔和,说话声音不可过大,用商讨或是询问的口吻与客人交谈。

C谈话的体态,与客人商讨时,动作不可过大,不要手舞足蹈,更不要用手指人,双手不可交叉放在胸前。

7、对客人的任何意建和投诉,均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者,则要即刻报告给上级领导。

8、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢,并向客人解释:在部门条件成熟的情况下,我们会采纳的。

PS:理性的看待客人的投诉和批评,则反应旅业员工的最佳职业素养。

一、 客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)

1、早班接班后,了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务,准备好清洁车以及相应的布草(被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……)

2、按顺序打扫房间卫生:续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘:A续住房打扫不得超过30分钟. B退房打扫不得超过45分钟.C请勿打扰房间,要事先电话或敲门征得客人同意后,方可打扫卫生.D空房末房不得超过5分钟。

3、客房清洁标准程序:A敲三遍房门,每遍敲3声,每遍间隔3秒钟,同时报“客房服务”/“打扫卫生”.B撤垃圾(在注意续住房客的便签纸或是报纸,未经客人同意,不可撤走). C按标准撤/做床(如果是续住房客,按续住房客的要求折叠床铺).D清洁卫生间(烟灰缸内的烟灰、一次性的香皂不可投进马桶).E抹尘:按顺时针或逆时针,从上到下的擦拭,注意边角位置).F补充物品(按规定数量补充缺少的客用品). G吸尘(从里向处,注意边角). H检查:服务员的最后一眼是客人的第一眼。

4、清洁卫生间的标准程序:A撤垃圾、布草;B洗清杯具类 C喷酒药水:洗手盆、马桶、浴盆.

公司前台接待岗位要求 篇20

1、按照品牌公司规定的接待流程接待客户;

2、接听所有来电并将信息转至相关部门;

3、确定潜在客户的兴趣和需求;

4、激励客户对所属品牌的兴趣;

5、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统;

6、统计每日来电、来店记录,帮助销售部做好客流量统计;

7、编制单日客户信息报表。

公司前台接待岗位要求 篇21

1、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。

2、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。

3、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。

公司前台接待岗位要求 篇22

1.提供专业的前台行政服务,包括接待访客、接听及转接公司总机来电、记录留言等

2.负责快递、邮件包裹的收发及记录.名片ID 卡的制作与发放

3.负责日常办公用品的申请、收发与记录。酒店机票的预订及核对

4.公司环境及设备的监督与维护

5.总经理秘书

5.上级交代的其他行政总务工作

公司前台接待岗位要求 篇23

1、 负责总机电话的及时、准确接听/转接,如需要,记录留言并及时转达;

2、 负责客户、外来人员接待安排,并及时准确通知被访人员,做好访客接待工作;

3、 负责公司低值易耗品的管理及办公用品采购及收发工作;

4、 负责公司各类会务的安排,受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

5、 负责公司活动的组织或协助工作

6、 完成领导交办的其它工作。

公司前台接待岗位要求 篇24

1、负责公司前台接待及电话接转;如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作。

公司前台接待岗位要求 篇25

公司总机电话接听及转接。

访客接待,通知被访部门,会议室安排。

为访客或外国同事提供相关支持,如用餐预订等。

维护和管理前台区域内的各项设施。

负责文具及工衣的管理,根据每月用量定期申购、审核领用申请、安排发放、做好发放记录、管控每月成本及用量。

公司快递的签收、登记和发放。外寄件的登记及联系快递公司收件。

公司报刊的预订、签收及分发工作。

人事相关工作支持,如考勤等。

公司前台接待岗位要求 篇26

1、负责总机电话的及时、准确接听/转接,如需要,记录留言并及时转达;

2、负责客户、外来人员接待安排,并及时准确通知被访人员,做好访客接待工作;

3、负责公司低值易耗品的管理及办公用品采购及收发工作;

4、负责公司各类会务的安排,受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

5、负责公司活动的组织或协助工作

6、完成领导交办的工作。

公司前台接待岗位要求 篇27

1. 负责来访客户的接待和引荐;

2. 负责前台来电接听和转接;

3. 公司内部员工的考勤结算工作;

4. 负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;

5. 协调会议室预定、布置会议室等相关工作;

6. 协助上级购置办公用品,整理归档,负责办公用品领用登记等;

7. 前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;

8. 协助上级办理新员工入职相关手续办理,归档;

9. 完善员工档案,通讯录建立;

10. 负责办理员工离职手续办理;

11. 完成上级交办的其它各项任务。

公司前台接待岗位要求 篇28

1.协助销售部门的后勤支持、销售助理、协助销售部门普通文件的管理以及行政后勤采购等

2.办公室日常行政管理,资料整理,办公环境管理、考勤记录、报销等;

3.配合并协助新项目团队日常工作:

4.负责对公司网络、电话等后勤行政工作的实施;

5.负责日常办公室商务接待安排、组织安排公司各项团建活动以及策划制作活动方案、差旅安排等。

公司前台接待岗位要求 篇29

1.负责来访客户的接待和引荐;

2.负责前台来电接听和转接;

3.公司内部员工的考勤结算工作;

4.负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;

5.协调会议室预定、布置会议室等相关工作;

6.协助上级购置办公用品,整理归档,负责办公用品领用登记等;

7.前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;

8.协助办理新员工入职相关手续办理,归档;

9.完善员工档案,通讯录建立;

10.负责办理员工离职手续办理;

11.完成上级交办的其它各项任务。

公司前台接待岗位要求 篇30

1.负责公司人员招聘,入职办理等

2.负责复印文档,快递,文件等工作。

3.受理会议室预约,负责会议服务工作。

4、负责检查公司环境卫生。

5.考勤制作及整理,数据的录入。

6.办公室用品的申购采买及发放。

7.完成上级交待的其它工作。

公司前台接待岗位要求 篇31

负责转接电话,及其他文件流转信息,确保及时准确;

对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;

负责公司快递、信件、包裹的收发工作,做好快递登记;

协助进行人员招聘,含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等;

负责办公用品的采购工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

根据部门的工作计划,协助部门经理处理日常工作中出现的问题,使部门工作得以顺利地进行。

公司前台接待岗位要求 篇32

1. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

2. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

3. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。

4. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

5. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

6. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

7. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

8. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

9. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

10. 正确处理客人的留言、电传等。

11. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

12. 正确处理钥匙的发放。

13. 严格遵守现金和票据管理制度。

14. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

15. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

16. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

17. 做好本岗位的清洁卫生。

18. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

公司前台接待岗位要求 篇33

1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登 记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推 崇。

3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师 工作量、设计水平等)

4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向 客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施 工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客 户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行 保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。

8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。

9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。

11 、现象展示:A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)