《营运主管的基本职责表述【汇编28篇】》

营运主管的基本职责表述（精选28篇）

营运主管的基本职责表述 篇1

职责：

主要负责公司中标后项目实施过程中的日常管理工作;

负责项目进度、质量、成本等管理和控制;

负责项目现场各岗位的人员面试、培训;

负责监督、指导、考核、评估下属的各项工作;

解决突发事件及处理客诉等问题，不断提高客户满意度;

项目交付后收款进度跟进。

任职条件：

大专及以上学历，熟悉项目管理流程;

有生产精艺管理、档案数字化行业工作经验优先;

能熟练使用 office软件;

思维敏捷、条理清晰，有良好的人际沟通能力和语言表达能力;

有高度的工作责任心和执行力;

有一定的抗压能力，能够吃苦耐劳，勇于挑战，能够适应江浙沪短期出差。

营运主管的基本职责表述 篇2

1、对所管辖业态的品牌、人员等进行管理：

(1)完成各品牌的租费收缴工作;

(2)完成部门各项经营指标;

(3)充分了解和熟悉所管辖区域的整体经营状况，每日跟进各品牌销售情况，并形成销售统计表;

(4)密切关注行业发展情况，及时跟进竞争商场、竞争品牌销售情况对比;

(5)完成对现场的日常监管工作，对卫生环境及质量进行管控;

(6)跟进与物业公司关于现场管理的各项对接工作，包括但不限于商户装修对接、日常卫生环境管理等等;

(7)解决现场客诉。

2、配合其他部门做好管辖区域内的经营管理工作：

(1)配合财务部门做好各项费用的收费工作;

(2)配合企划部做好商场的促销、企划活动。

营运主管的基本职责表述 篇3

1、负责当班期间商场整体的营运管理工作（人员、安全、卫生、服务及秩序）；

2、负责商场所负责区域的商品进销存管理，达成所负责区域的经营指标；

3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

4、协助完成门店会员拓展及管理、员工培训、员工档案管理等工作。

营运主管的基本职责表述 篇4

1、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境；

2、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；

3、妥善处理客户投诉，不断提升服务水平；

4、定期对商户销售进行统计分析，持续提升商户经营能力；

5、组织策划各类商户营销推广活动；

6、负责商户每月租金收缴工作；

7、协助营运经理做好商场营运管理工作，并监管物业方工作执行完成情况。

营运主管的基本职责表述 篇5

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及商户情况，起承上启下的作用。

2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。

3、了解商户人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决。

4、严格落实商户的员工遵守工作流程、工作要点和规章制度。

5、熟悉员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领。

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成。

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，增强员工的凝聚力和向心力。

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及客户的真正需求，定期进行总结报告。

9、监督商户的员工班次，确保商户内员工能定岗。

10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对商户人员能采用不同的领导方式和督导方式。

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。

12、协助主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

14、负责商户每月租金催缴。

15、处理顾客投诉，专人跟进，对不能处理的及时上报。

营运主管的基本职责表述 篇6

1、负责落实管理区域各档营销活动及各档活动方案的组织和实施;

2、检查管理区域内商品货量、商品质量、商品价格和商品陈列;

3、考核营业员劳动纪律、现场服务;

4、检查楼层各项基础设施的运行情况;

5、维护供应商，沟通经营与管理情况;

6、处理顾客投诉及突发事件;

7、负责每档特卖活动的布场及撤场工作，并且在特卖期间进行管理跟踪;

8、负责本品类市场调研;

9、负责落实集团、公司的各项规章制度及工作流程;

10、负责落实管理区域销售指标分解与完成措施，并下发到每个专柜。

营运主管的基本职责表述 篇7

1.完成每日商户晨会的召开，通知的下达。

2.完成每日按时完成所管辖区域内商户销售的报送工作。

3.成对所管辖区域内店铺现场工作进行全面协调和管理，妥善处理各类问题，保证现场正常的经营秩序。

4.完成对所管辖区域内店铺的物价、商品质量、安全工作的全面管理和监督检查，接受相关部门对质量、物价、安全的指导。

5.完成对商户的服务理念、服务规范、服务要求的检查监督落实，结合商户服务工作现状，提出改进意见及办法，并参与商户服务工作考评。

6.完成管辖区域内商户员工的日常管理工作。

7.完成日常销售稽查工作。

8.完成管辖区域内店铺的形象卫生，商品陈列，安全问题，环境、设施维护等硬件的规范管理以及控制。

9.完成监督和控制商场的经营情况，防止议价，跑单，未经许可物品出门等不良经营情况的发生。

营运主管的基本职责表述 篇8

1. 负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及个人梯队建设工作，满足公司业务拓展需要，负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。

2. 整体负责品牌运营管理，包括实体店品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品价格管理工作。

3. 负责整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度;负责建立完善营运相关系统及工作标准;负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理对外公共关系。

4. 负责公司市场部门制度规范，负责组织及监管销售部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作落实。

5. 负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责管控与形象创兴工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计等。

6. 制定与执行销售计划，完成公司既定销售目标等

营运主管的基本职责表述 篇9

职责：

1、制定品牌目标管理计划，落实实现目标的各项措施，确保完成公司下达的各项销售任务。

2、负责广场营运现场管理，包括货源管理、人员管理、促销管理、服务管理。

3、组织对商场经营的各品牌制定调整方案，并组织实施。

4、贯彻执行各项规章制度,提出完善门店运营管理制度的建议。

5、组织人员开展市场调查，获取竞争对手营销资料，分析市场状况，提出调整经营策略的建议。

任职要求：

1、大学本科(含)以上学历，经济管理、市场营销、企业管理相关类专业。

2、具有较强的沟通协调及创新能力;具有较强的计划与推进能力;

3.具备良好的语言、文字表达能力，一定的逻辑分析、市场信息分析能力。

4、五年以上购物中心行业工作经验;三年以上营运管理专业经验;二年以上同等岗位工作经验。

5、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。

营运主管的基本职责表述 篇10

职责:

1、按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录;

2、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故;

3、负责影院资产管理和仓库物料盘点;

4、影院专场活动的支持和服务;

5、协助影院店长完成影院的日常经营管理工作;

6、接受早晚班轮替;

7、处理影院突发事件。

任职要求：

1、专科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关管理专业优先;

2、1年以上服务行业或连锁经营行业工作经验，具备门店管理经验者优先;

3、具备较强的管理能力及独立处理突发事件的能力、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强;

4、较强的沟通协调能力，良好的团队协作精神，身体健康。

营运主管的基本职责表述 篇11

1、负责购物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在规定时间内完成购物中心招商工作;

2、根据购物中心整体规划和布局，制定区域的平面规划、布局，品牌组合;

3、负责进场商户的装修管控;

4、负责租金、物业管理费及能源费的收缴工作。负责广告位的洽谈、签约、收费等工作。负责多种经营点位的招商。协调商户的沟通管理，日常投诉、报修等客服工作的监督与管理;

5、负责购物中心各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈。定期完成购物中心经营分析报告;

6、负责商户的维护和投诉处理工作。

营运主管的基本职责表述 篇12

1、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;

2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;

3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;

4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;

5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;

6、负责卖品订货、收货和库存管理;

7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班;

8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;

9、上级交办的其他工作。

营运主管的基本职责表述 篇13

职责：

1、协助营运经理对项目经营计划的执行完成情况进行监督和确认;

2、协助组织运营会议，阶段性地总结分析计划完成情况，提出预警或计划调整建议;

3、负责跟踪、督办重点工作，协调计划执行过程中各部门的工作关系;

4、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，男女不限，3年以上工作经验。

2、为人正直，沟通表达能力强，熟悉房地产开发节点及流程。

营运主管的基本职责表述 篇14

1、负责本区域加盟客户店铺进行定期巡店检查、培训、指导工作；

2、负责本区域加盟客户店铺出货月度、年度目标达成；

3、负责本区域加盟客户店铺门店形象维护，陈列指导，确保良好的营运水平；

4、负责本区域店加盟客户铺提货及回款目标；

5、负责本区域加盟客户店铺订货及开店指标；

6、完成本部门领导安排其他临时性工作；

7、配合完成相关部门其他工作需求。

营运主管的基本职责表述 篇15

1、按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录;

2、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故;

3、负责影院资产管理和仓库物料盘点;

4、影院专场活动的支持和服务;

5、协助影院店长完成影院的日常经营管理工作;

6、接受早晚班轮替;

7、处理影院突发事件。

营运主管的基本职责表述 篇16

1、负责深圳分校OMO业务战略的落地与实施，推进部门线上、线下教育业务的融合，负责线上业务的整体营运管理，确保部门整体规划及年度经营目标的达成；

2、负责在线教育业务全渠道运营管理工作，包括营运团队管理、营销活动管理，对渠道平台的运营及销售目标负责；

3、制定中心员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行。

营运主管的基本职责表述 篇17

1、根据上级安排的任务，合理安排至楼层管理员，并跟进落实完成情况，及时将结果反馈上级

2、制定商场整体销售目标并划分到楼层，汇总店铺推广信息，协助策划部推广商场整体营销活动

3、主要针对同商圈竞争对手各项信息进行调研与分析，并学习借鉴市场上成熟商业体的各项管理模式

4、修订营运管理流程，包含店铺员工入职流程、缴费流程、场地申请流程等规范类流程，协调部门工作

5、组织召开店铺店长会、店铺员工入职培训、内部交接会、平行部门沟通会等

6、对商场整体经营情况进行分析，配合各种形式促进店铺销售增长，分析人流、客单、坪效、趋势等

营运主管的基本职责表述 篇18

1.负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

2.负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；

3.负责本部门所有商品陈列的设计和实施；

4.负责本部门营运标准的.维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

5.负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；

6.负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；

7.审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；

8.负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；

9.负责本部门商品的质量检查；

10.负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；

11.负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；

12.生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；

13.负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。

营运主管的基本职责表述 篇19

1、协助营运经理制定本部门的计划任务，达成总部下达的各种经营指标，完成总部要求的上报的各种业务报表;

2、负责大商业及室外街的日常经营管理，且督促营运助理对商户的现场管理，包括店铺内的服务设施、环境卫生、仪容仪表、营运纪律、陈列布展等;

3、负责广场的招商引进、品牌调整、多经管理、并结合市场推广组好广场的各类活动，提升广场客流及销售;

4、负责与商户保持良好的沟通合作，并且对商户定期或不定期进行不同形式的调查，收集及汇总商户关于经营管理的意见和建议，为公司决策和商户经营辅导提供依据;

5、负责对商户和顾客的投诉的处理、跟进、解决;

6、负责催缴租金、物管费、水电费等各项费用;

7、负责本部门培训计划的制定及落实，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

营运主管的基本职责表述 篇20

职责:

(1)负责组织顾客(租户及消费者)投诉的处理，定期汇总、分析;

(2)商业广场客服人员的日常管理;

(3)负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;

(4)负责商场内各商铺及公共区域的POP检查;

(5)负责与租户及其公司联络的相关工作;

(6)负责定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，各商铺销售情况;

(7)负责分管区域环境因素、危险源的识别与评价;

(8)负责租金、物管费用等收取监督工作。

任职要求：

(1)全日制本科及以上学历;

(2)3年以上大型企业相关工作经验，其中一年以上同等职位任职工作经验;

(3)营运、市场营销等相关管理专业;

(4)熟悉营运管理基本流程及知识，具体一定公文写作水平;熟练使用电脑和办公应用软件;

(5)原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正;具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

营运主管的基本职责表述 篇21

职责：

1、配合招商经理完成筹备期的招商运营基础工作，包含图纸的修改、商户看场、项目调研、合同签订等工作;

2、负责开业后卖场的人员管理工作，包含导购员的考勤、仪容仪表及违纪行为的管理;

3、负责开业后卖场的环境管理工作，包含店面卫生、照度、陈列等管理;

4、负责卖场货品的管理工作，包含货品库存、款式、进出货等管理工作;

5、负责卖场服务及退换货的管理工作;

6、完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1、大专以上学历，工商管理、市场营销、销售类专业;

2、较强语言表达能力和良好的沟通能力，熟悉管理服务规范，熟练运用OFFICE软件;

3、有较强的抗压能力，能适应倒班，热爱商业行业。

营运主管的基本职责表述 篇22

1.根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好经营管理工作。

2.负责员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

3.负责分解销售计划，掌握经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

4.经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

5.负责商品质量管理，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，定期组织员工市场调研，反馈调研信息。

6.全面负责楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

7.组织本部门会议，及时传达总经理、主管副总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。

8.严抓消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。

9.对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。

10.认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

营运主管的基本职责表述 篇23

职责：

1、组织执行项目营运工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;

2、催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作，组织办理商家进、退场手续工作;

3、负责组织各项目商家物业管理费及水、电费的收缴;

4、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营，配合商家办理营运类手续;

5、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议。根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;

6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈;

7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护，发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;

8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;

9、协调商家关系及现场日常维护工作，收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台。

任职要求:

1、大专及以上学历，物业管理、工商管理、酒店管理、餐饮管理等相关专业。

2、2年以上本岗位工作经验，3年以上相关行业工作经验。

3、对物业管理、餐饮管理相关法律法规有一定的了解及掌握。沟通能力及协调能力强，对应急事件的处理能力较强。

4、熟练运用word、excel、ppt等office办公软件。

营运主管的基本职责表述 篇24

1. 负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量。

2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行。

3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序。

4. 关注和掌握商户经营销售情况动态。

5. 定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。

6. 完成楼层销售周报表并且发送。 商户管理 1. 负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系

7. 负责商户租金、其它费用的催缴。

8. 协助招商部沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作。

9. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通。

营运主管的基本职责表述 篇25

1、负责影院值班管理，执行营运标准，保证放映质量及服务品质，提高顾客满意度。

2、负责影院卖品管理，执行卖品要求，分解卖品指标，关注库存管理及售卖工作。

3、负责影院排班管理，合理科学对营运人员进行排班。

4、负责影院营训管理，针对客户调研和营运需求，每月制定计划并执行培训工作。

5、负责影院的员工发展，安全管理工作。

营运主管的基本职责表述 篇26

职责

1、参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销策略和营销计划，经批准后组织实施。

2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

4、根据市场及同业情况制订产品市场价格，经批准后执行。

5、负责重大营销合同的谈判与签订。

任职资格

1、大专及以上学历，

2、5年以上市场经验，有大型美容、产后恢复管理经验优先;

3、极具创新意识，敏锐的市场洞察力，具备逻辑分析能力，善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入;

4、具备良好的市场敏感度，对市场营销工作有深刻的理解和认知。

营运主管的基本职责表述 篇27

1、协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作;

2、完成部门经理下达的工作任务，安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。

3、组织开闭店，做好安全指引及管理。

4、负责各店铺营业员行为规范管理、早晚会、培训工作。

5、负责与各店铺的沟通协调，销售情况记录，企划活动推广协助，活动信息收集反馈。

6、负责检查与监督营业员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访;

7、按时对商场进行巡视，检查消防安全、设施设备、场内外环境卫生、场内外营业氛围、装饰完好度等，出现问题及时解决。

8、督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通;

9、据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。

10、对接跟进商户进场装修事宜。

11、公司与商户间信息函件收发等。

营运主管的基本职责表述 篇28

1. 负责营运部的工作指导、培训和协调工作;

2. 负责所管广场营运管理工作的统筹、监督、检查及经营管理工作;

3. 负责所管广场产权商铺的统筹管理、问题解决和处理工作;

4. 负责所管广场步行街空铺调整的统筹管理和指导工作;

5. 负责所管广场步行街及主力店客户关系管理工作。