《it技术支持工程师岗位的主要职责说明【推荐28篇】》
it技术支持工程师岗位的主要职责说明（精选28篇）
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇1
职责：
1.负责组织完成面向客户的售前技术培训、产品展示、操作、推广，及售后的技术支持;
2.执行公司的外派出差任务，现场指导解决客户在产品使用过程中出现的问题;
3.熟练运用公司产品，并能从机理上全面解释说明;
4.负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理;
5.对服务过程中的问题进行归纳总结，完善问题解决方案;
5.收集竞争对手产品功能、性能信息，分析比较本公司产品优缺点，提出比较报告;
6.协作销售人员在销售过程中的技术支持工作;
7.负责各项技术档案的整理、归纳;
8.完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，生物学相关专业，2年以上相关专业工作经验
2. 熟练掌握分子生物学技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务
3. 具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作
4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神
6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇2
职责：
1. 协助项目经理开发新项目;
2. 协助项目经理提供技术支持;
3. 帮助解决客户信息系统问题;
4. 完成客户信息系统维护和支持。
基本要求：
1. 良好的沟通能力，及现场支持能力;
2. 在制造型企业做过IT支持，支持过制造业生产线的工业电脑更佳;
3. 工作态度认真积极，良好的沟通技巧，具备团队精神，能承受工作压力;
4. 熟悉Windows服务器的基础支持 (AD/DNS);
5. 熟悉网络设备的基础连接及故障排查;
6. 熟悉标准的软件硬件支持原理;
7. 2年以上的工作经验，能够做到英语的基础读写。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇3
职责：
1.熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上进行全面解释;
2.解答用户所涉及产品的技术问题;
3.为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案;
4.针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训
5.为产品提供现场技术支持;
6.参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作;
7.收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;
8.定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;
9.协助编制用户手册。
任职资格：
1.计算机相关专科以上学历;受过产品相关知识等方面的培训;
2.能熟练运用Windows操作系统、Internet Explorer、MS Office等常用计算机软件;
3.熟悉数据库原理，会使用基础的SQL语言;
4.能独立解决产品使用相关问题;
5.有良好的客户服务意识，善于与各类性格的人交往，善于沟通;
6.具备一定的文档写作及语言表达能力;
7.有较强应变能力与抗压能力，有责任心，有良好的团队合作精神。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇4
职责：
1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;
2、负责软件系统安装部署、升级维护;
3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;
4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;
5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;
6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。
岗位要求：
1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;
2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;
3、能够适应不定期的出差;
4、具备良好的沟通能力，文档编写能力;
5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;
6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑;
7、接收优秀应届毕业生。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇5
1.负责政府抽检项目的技术支持工作，收集和整理相关的最新法规、标准、测试方法等，为业务同事、客户和客服提供技术支持，并负责并负责与实验室沟通相关的技术问题;
2.负责项目市场信息的收集，制定项目市场推广策略，与销售及市场人员合作，举办研讨会等工作;
3.负责为研发团队开发新项目提供市场参考信息，及新项目的市场推广工作。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇6
1、参与项目团队，按时完成项目任务;
2、参与项目前期协调、沟通、立项、实施、交付等全流程文档编写与管理;
3、参与制定各项目计划和进度安排及日常管理工作，定期向项目经理汇报;
4、参与协调、组织解决生产中的'各类问题;
5、负责项目的具体实施，以及各项资源的组织和协调;
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇7
职责：
1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);
2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;
3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;
5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;
6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。
任职要求：
1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;
4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;
5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;
6、能够适应经常出差。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇8
职责：
1)指导实施现场安装，答疑解惑，解决现场问题;
2)运营现场数据分析统计，分析结果供开发寻找问题;
3)配合开发完成产品的改进升级，包括需求收集、反馈和测试等;
4)发布版本管理;
5)完成使用手册的编写工作。
任职要求：
1) 本科及以上学历，计算机、通讯及相关专业;
2)精通操作Linux操作系统，熟悉计算机硬件设备，熟悉Office软件，熟悉MySQL数据库，了解SQL语句;
3)具备网络基础知识，熟悉tcp/ip协议基础原理，熟悉局域网建设与维护;
4)熟悉测试理论，善于分析和发现问题，具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;
5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的能力，良好的书面与口头表达能力及团队协作能力。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇9
对外：
1、为公司客户提供软件产品的安装和调试服务，诊断、故障处理与性能调优;
2、根据客户的要求和反馈，进行使用方面的技术指导;
3、处理客户的来电来访，解答客户的问题咨询。
4、运维相关及需求文档、手册、流程编写整理。
对内：
1、 根据公司需要完成关于操作系统、应用软件、通信电话、打印系统、网络、办公设备的安装、管理、维护;
2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、定期检测IT设备，保证设备正常运行;
5、完成领导理交办的其它任务。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇10
职责：
1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务，主要包括：电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;
2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;
3.IT综合布线的简单排障及维护;
4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;
5.音视频设备维护与配置;
6.职场网络维护及机房巡检;
7.职场系统服务维护及巡检;
8.快速响应并及时解决用户IT故障，对于常见故障，能对用户进行简单的培训;
任职要求：
1.计算机科学/信息技术相关专业，专科以上学历;
2.熟悉计算机硬件设备及操作系统，熟悉Windows，Mac OS系统的安装与部署;
3.熟悉办公IT弱电相关常识，能够解决常见的办公电话及办公监控故障;
4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安装与简单配置;
5.熟悉网络基本原理，掌握网络基本排障方法，持有CCNA及以上网络认证;
6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;
7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力，良好的团队合作意识;
8.1-3年相关工作经验，有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇11
1、负责公司产品的宣讲与演示；
2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示；
3、软件实施（软件的安装、客户培训等）；
4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题；
5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。任职要求：
1、计算机相关专业或GIS相关专业，统招本科以上学历；
2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力
3、良好的'文字功底与语言表达能力；
4、有软件培训和技术服务相关工作经验；
5、具有良好的亲和力和团队合作精神；
6、能适应经常性短期出差。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇12
1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);
2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;
3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;
5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的`技术资料;
6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇13
职责：
1、负责核心IT电脑设备日常管理和维护
2、负责重要IT事务网络系统日常维护和管理
3、负责重要IT周边设备的日常巡检和保障
4、负责重要IT系统的日常维护和管理
5、负责重要IT资产的登记和管理
任职要求：
1、计算机或IT相关专业，大专以上学历，3年以上相关工作经验;
2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试;
3、熟悉电脑(MacOS、Windows)及手机端日常软件和应用系统的维护;
4、熟悉主流厂商的网络设备的调试、日常运维，有HCNP、H3CSE以上证书优先;
5、熟悉AD域控应用部署及日常运维，有企业域控维护经验者优先;
6、执行力强，善于思考总结并勇于接受挑战;
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇14
职责：
1. 负责MES系统软件的安装、维护和故障处理，以及系统升级和客户端部署;
2. MES系统日常巡检和运行维护，保证各项功能都能正常运行，以及与MES系统相关的支持工作;
3. 负责生产车间内相关设备的运维，如 中控机，条码打印机，扫枪，RFID，PAD，显示大屏等。
4. 负责园区网络运维，包括：有线网络、无线网络、IP电话等。
5. 负责园区安防系统、一卡通及机房等运维。包括园区内如：监控摄像、广播、门禁、考勤，消费系统等运维。
任职资格：
1. 全日制本科及以上学历，计算机、自动化、制造业信息化相关专业，3年以上相关工作经历。
2. 具有良好的团队合作精神和较好的沟通协调能力;
3. 工作积极主动、责任心强;
4. 具有网络故障排查和解决经验,突出的分析和解决问题能力。(具有CCNA CCNP 证书的优先考虑。)
5. 具有制造行业MES系统维护经验的优先考虑。
6. 英语听说读写优秀者优先考虑。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇15
职责：
1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;
2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;
3、负责本地化需求的收集及软件开发。
任职资格
1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;
2、三年以上计算机行业工作经验，两年以上软件项目实施和运维工作经验;
3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关知识;
4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护;
5、具备良好的沟通能力及团队合作能力，有较强的责任心;
6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先;
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇16
1.熟悉高精度产品的使用，负责项目现场技术支持工作;
2.能够独立完成产品汇报演示，技术测试工作;
3.了解用户需求，及时搜集、汇总、跟踪客户技术问题，为市场销售、产品研发提供反馈信息和建议。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇17
职责：
1、负责公司内部电脑设备的日常维护和管理
2、负责计算机网络系统的日常维护和管理
3、负责公司无线网络的优化及管理
4、负责公司办公设备(打印机、投影仪等)的运行管理
5、负责公司IT资产的登记及管理
【任职资格】
1、熟悉对Mac OS 及Windows系统的维护
2、精通计算机软硬件的安装与维护，具备扎实的问题解决能力
3、2年以上IT支持工作经验
4、大专及以上学历，计算机相关专业
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇18
职责：
一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等
二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作
三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作
四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作
任职要求：
1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;
2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;
3、具有较强的学习能力和适应能力;
4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇19
职责
1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示;
2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;
4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;
5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案;
6、根据业务需求编写软件需求文档;
7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。
任职要求：
1、 本科以上学历，计算机或通讯等相关专业，有2年以上销售技术支持工作经验;
2、 良好的需求分析能力力及观察力、沟通表达能力;
3、 具有丰富的售前、咨询、演示等工作经验;
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇20
职责：
1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;
2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;
3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;
4. 有能力者，可以参与相关开发;
职位要求
1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到5年工作经验。
2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;
3. 有1年以上或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;
4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;
5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的.客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;
6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇21
职责：
1. 负责支持客户端无线通信模块(2G/3G/4G)的系统的软件开发;
2. 负责支持无线通信模块在Linux等系统上及调试;
3. 需要出差到客户端提供现场的技术支持;
4. 客户问题跟踪、状态维护，客户关系管理;
5. 根据客户的应用情况，为客户提供可行的解决方案。
任职要求：
1. 三年以上嵌入式、Linux驱动开发经验，能独立进行软件架构设计
2. 熟练使用C/C++等编程语言，及调试手段(gcc,gdb等)
3. 对LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、传感器驱动等掌握三项驱动开发或者以上经验者为佳
4. 有汽车电子嵌入式研发(T BOX)经验优先;
5. 能读懂硬件电路原理图，基本的硬件焊接动手能力，有软硬件调试能力。
6. 工作态度积极认真，能承受工作压力;有主动解决问题的意识，擅长沟通，团队协作。平时有总结问题习惯。
7. .要求英文CET4以上，具有较好的英文口语和写英文邮件的能力;较强的文档编写能力
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇22
职责：
1.为客户网络系统集成建设提供支持
2.AD域控的常规操作，网络常规故障的判断处理
3.网络安全产品的安装部署
4.客户故障报修的远程和现场支持解决
基本要求：
1.有计算机或相关专业学习经历优先;
2.了解各类操作系统基本操作，熟悉各种常用办公软硬件;
3. 具有一定的网络及网络安全知识，对Linux和 java语言有基本的了解
4.有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神;
5.学习能力强，具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力;
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇23
职责：
1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。
2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。
3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。
4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。
5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。
2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。
3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。
4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。
5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇24
职责：
1、 负责公司区域范围内分支网点的日常IT运维工作。
2、负责公司区部、分部、点部、门店的场地新建、弱电、网络设备、线路安装调试和故障排除;
3、负责涉及网点的IT专项工作推进和完成;
4、负责IT项目实施、公司内部系统安装，调试，维护;系统日常监控、数据备份、恢复;现场或远程解决公司内部IT问题。;
5、 技术文档、操作指引编写、对用户做培训和使用指导;
6、受理并实现用户IT需求;
任职要求：
1、计算机或相关专业大专及以上学历;;
2、熟悉常见PC、网络设备、监控设备的调试与维护;
3、有2年以上桌面支持/helpdesk支持经验， 精通 Win/linux系统安装、配置、维护、故障排除;熟悉AD环境下IT运维;熟练掌握TCP/IP、路由、交换等相关网络技能，
4、具备较强的学习能力、问题分析能力、沟通能力以及良好的服务意识;
5、能接受在一定范围内外勤工作。
6、具备python运维开发、数据库、Linux、网络、ITIL相关运维二年以上相关经验、
7、有售前工作经验、软件开发、软件实施(维护)、软件测试、需求分析、电商行业等相关工作经验者优先;
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇25
职责：
1、负责软件产品的环境配置，部署调试工作;
2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;
3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;
4、负责技术支持的其它相关工作。
任职要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历;
2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;
3、有良好的沟通能力、善于学习总结，具备团队精神和认真负责态度;
4、接收优秀应届毕业生。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇26
职责：
1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;
2、协助业务部完成售前DEMO演示。
3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。
4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。
岗位要求：
1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;
2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;
3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉Asp.net;
4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;
5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇27
1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的摸底测试
2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;
3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;任职要求：
1、吃苦耐劳，学习能力强；
2，汽车电子、微电子等相关专业,中专及以上学历。
3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验
4，工作积极主动，身体健康;沟通协调能力较好。售后技术支持工程师岗位的工作职责描述篇7职责：
1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;
2、负责项目实施过程中与客户的协调;
3、负责项目的验收与交接工作;
4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的.建议与意见及其处理结果上报。
职位要求:
1、大专及以上学历，电气自动化，机电一体化，计算机等相关专业毕业;
2、有相关设备安装，调试，维修等相关工作经验，优秀应届毕业生亦可;
3、具有良好的客户沟通能力，较强的服务意识;
4、能适应经常出差，出差补贴200-220/天;
5、具备吃苦耐劳的品质;
6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。
it技术支持工程师岗位的主要职责说明 篇28
职责：
1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告
3)负责对客户的技术培训工作;
4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
任职要求：
1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;
2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;
3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;
5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;