《物业管理前台岗位职责【汇编32篇】》

物业管理前台岗位职责（精选32篇）

物业管理前台岗位职责 篇1

1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各种规章制度，指定管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案;

2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标;

3、持续完善项目各项规章制度，指定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程;

4、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点;

5、负责组织实施各种款项收支缴交，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处自愿使用率，广开思路、积极创新，开展增值物业管理;

6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力;

7、负责了解员工培新需要，及时有效的对本项目员工进行培训、知道;

8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;

9、完成上级领导交办的其他工作事项;

物业管理前台岗位职责 篇2

1、根据项目实际运转情况，制定部门年度工作计划和考核指标，部署部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;

2、按照年度计划、年度经营指标，带领部门开展工作;

3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训，并跟踪培训结果;

5、负责与小区内业主、住户、开发商(业主)的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责,横向部门的沟通与配合。

6、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

物业管理前台岗位职责 篇3

1.负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理;

2.负责门禁设备的办理;

3.负责前台业务有关问题的咨询及解答;

4.对报事报修问题的派单处理;

5.受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访;

6.完成上级领导安排的相关工作任务。

物业管理前台岗位职责 篇4

岗位职责：

1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；

2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；

3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；

4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的`缺岗人员；

5、组织检查制度的贯彻执行情况；

6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；

7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

8、负责组织编制公司月度、年度工作和计划；

9、负责组织编制公司行政费用开支计划；

10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；

11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；

12、完成上级领导交办的其它工作。

物业管理前台岗位职责 篇5

1.积极参加公司客服条线培训，提高专业技能;

2.热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理;

3.做好回访记录;

4.负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消;

5.协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率;

6.协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档;

7.对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。

8.与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。

物业管理前台岗位职责 篇6

1.负责公司园区和楼内的绿化养护管理工作;

2.负责公司员工宿舍的管理;

3.负责公司员工餐厅的管理;

4负责公司环境卫生的管理;

5.负责保洁员和保安员的日常管理工作;

6.协助处理辖区安全生产监管的相关事宜。

物业管理前台岗位职责 篇7

1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻ISO90ISO140执行质量管理体系及环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2、制订管理处年度、月度工作并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3、负责检查、监督各项制度的`执行情况。

4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

物业管理前台岗位职责 篇8

按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用;

及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作;

领导安排的其他工作。

物业管理前台岗位职责 篇9

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责厂房、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如物业中心、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理前台岗位职责 篇10

1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;

2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的费用结算挂钩;

3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;

4.对各项目提供工程技术支持;

5.协助品质部对各项目的品质检查;

物业管理前台岗位职责 篇11

1、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调领导送发物业管理方面的文件。

5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。

6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

7、按接待来访规定，做好来访登记。

8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。

9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。

物业管理前台岗位职责 篇12

1、协助保洁经理管理所在项目整体工作;

2、制定所管项目整体工作计划;

3、负责与甲方进行日常性工作的对接;

4、定期向上级领导汇报所管项目工作情况;

5、负责项目人员基础性招聘工作;

6、负责项目物料的计划、申购和使用控制，做好物料成本把控;

7、定期对项目员工开展岗位实操培训工作;

8、完成领导安排的其他临时、突发性工作。

物业管理前台岗位职责 篇13

1、管理所在区域日常清洁工作;

2、确保公司日常运作

3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见;

4、负责对下属的管理、指导、培训、激励;

5、管理物料的采购和库存;

6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。

物业管理前台岗位职责 篇14

1.根据公司战略及经营目标，了解并参与年度商业计划，培养经营管理能力与思维;

2.参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等;

3.参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。

物业管理前台岗位职责 篇15

1、参与项目开发过程中的前期介入，确保项目按期顺利通过验收与接管。

2、依公司制度建立和完善本项目物业管理体系文件，并实施、保持和改进。

3、物业人员管理、培训、培养、带教工作。

4、带领本部门人员做好车场、安全、消防、环境、设施等日常管理，构建良好的商业环境。

5、对广场物业实施全面管理，保证其所管物业保值、增值。

6、负责物业部计划制定、预算编制、成本管控。

7、与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。

物业管理前台岗位职责 篇16

1、全面管理万达广场物业部工作。监督和指导安全管理、保洁、绿化、消杀、石材养护、外墙清洗工作的开展;

2、负责制定部门日常工作的作业程序;与政府相关主管部门保持良好沟通;

3、负责部门职员专业知识培训的计划及执行;

4、制定物业服务及投诉处理程序并培训员工;负责各类商业活动的安全保障工作;

5、负责物管部预算及费用控制;

6、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。

物业管理前台岗位职责 篇17

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。

3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

6、上级领导交代其他事宜。

物业管理前台岗位职责 篇18

1、负责非经项目调研，出具调研报告，以及关系维护、项目接收管理相关工作;

2、参与市场招投标项目合同有关内容的测算、撰稿;

3、负责所属子公司物业项目监督、管理、指导，提升项目物业管理品质;

4、协调上下级关系。

物业管理前台岗位职责 篇19

1、日常园区治安、消防巡查，秩序维护。

2、负责按要求做好园区应急、突发事件处置工作。

3、领导安排的其他临时事项，具体以园区实际情况为准

物业管理前台岗位职责 篇20

1、参与各相关专业条线轮岗，学习基础业务，建立物业管理思路与逻辑;

2、从客户关系、安全管理、工程管理、环境管理等维度，直接或间接的参与总部或一线项目管理工作;

3、参与品质检查，提出品质改善方案，持续提升服务品质水平;

4、有效搜集与挖掘客户需求，不断优化与创新物业服务体验，提升综合运营水平。

物业管理前台岗位职责 篇21

1、责任心强，熟悉安全制度

2、于物业小区、商业门岗及各指定的警卫岗;

2、遵行保安队长指示，负责安全警卫，确保辖区安全;

3、根据保安相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作;

4、严格按照验证制度，防止未经许可的车辆、物资擅自进入区域，维护辖区的治安;

5、做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放;

6、及时处理区域内发生的各种突发事件并及时报告;

7、物业小区治安巡查、违建警告上报等工作。

物业管理前台岗位职责 篇22

1、受理租客来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表数据;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

物业管理前台岗位职责 篇23

1、全面负责本部门的各项日常工作;

2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并能有效地保障建筑、装潢和设备的完好;

3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算;

4、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收;

5、配合安消部搞好消防、安全工作;

6、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。

物业管理前台岗位职责 篇24

1、保证4s店水电、空调等的正常使用;

2、负责店内设施、水电、安全、消防预防、消防器材、电梯的维护及检查上报;

3、日常监督在任何时候设备都处于良好的工作状态;

4、对设备资产进行标签管理，及时按要求向上级部门提供相关报表;

5、协调指导供应商提供服务，例如安全、消防等。

物业管理前台岗位职责 篇25

1、 负责制定各项目设施设备运行、维护、保养、检修及大、中修计划;

2、 负责制定工程维修、设备房管理制度，并对各物业项目进行培训、指导;

3、 负责协助各物业项目的设施设备交接验收;

4、 建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制;

5、 监督、指导各物业项目的维修工作，使各项维修工作得到正确、快速的解决;

6、 协助制定各物业项目工程维修人员的编制及工作量的分配。

7、 负责各项目工程模块的巡检工作;

物业管理前台岗位职责 篇26

1·负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;

2.负责服务业无感里区域内环境卫生、园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

3.负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

4.负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

5.负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案;

6.跟进所服务区域的楼宇保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照、并反馈相关部门及业主;

7.对区域的的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;

8.熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做好心中有数;

协助处理各类突发时间;

9.完成区域内的收费指标和客户满意度;

10.完成上级领导交办的其他工作。

物业管理前台岗位职责 篇27

职责描述：

1、公司日常财务核算、会计凭证、出纳、税务工作的审核；

2、审核公司财务报表并进行财务分析；

3、根据公司要求，对外提供财务月报、季报和年报；；

4、依据费用管理规定，合理控制费用支出；

5、协调对外审计，提供所需财会资料；

6、组织编制年度预算、并监督预算执行情况；

7、公司要求的其它工作。

任职要求：

本科及以上学历，会计学、财务管理等相关专业，具备财务执业证书；

5年以上会计工作经验（物业行业工作经验尤佳）；

熟悉财务核算流程；

物业管理前台岗位职责 篇28

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理前台岗位职责 篇29

岗位职责：

1.负责组织每日上午8:30、下午18：00进行工作安排、工作要求、当日工作汇报总结的小型部门会议；

2.负责编制专业培训计划；

3.负责检查、管理和规划商场内、外的各项安全工作；

4.负责检查、管理和规划商场内、外的各项保洁工作；

5.负责检查设备运行技术状态，发现误差立即纠正、发现问题及时处理；

6.负责安排管理员的日常工作任务；

7.负责汇总所有管理员的日常记录事项及汇报部门经理；

8.负责执行部门经理的对管理员下达工作计划及任务；

9.负责配合其他部门的.要求和需要，安排管理员跟进处理；

10.负责检查和监督管理员管理工作及现场的管理情况；

11.负责对申请验收商户，配合工程部对商户进行验收工作；

12.负责协助部门经理批准，并组织实施监督执行；

13.负责协助部门经理完善广场的规章制度和工作流程，报总经理批准，并组织实施监督执行；

14.负责每月突发事件的整理汇总，上报部门经理；

15.根据管理员收集的意见及建议进行筛选，定期汇报部门经理。

物业管理前台岗位职责 篇30

1、制定本部门的工作计划，协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估;

2、负责组织物业服务费用和其它经营性费用的催收工作。

3、负责业主的定期走访工作，了解业主意见，妥善处理好业主投诉，并定期进行业主满意度调查。

4、以客户需求为导向，协调、组织内外各种资源提升服务品质。

5、负责各本部门员工的培训，培训其他部门员工，统一对外口径，确保培训效果。

6、负责组织管理区域内业主文化活动的开展，建立和谐社区。

7、加强各部门的协调与沟通。

8、上级交办的其他事项。

物业管理前台岗位职责 篇31

1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任。

2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标。

3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。

4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见。

5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结。确保完成公司下达的

收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;

6、组织召开物业服务中心每周工作例会，合理调配各岗位人员，确保制定计划按时按质完成;

7、协调与业主委员会、开发商、街道政府、物业管理科等主管部门及其它相关部门的关系;

8、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核。

9、认真贯彻执行公司制定的决议，领导部门员工全面完成公司下达的责任目标和工作任务。

10、识别环境因素、危险源，针对所有危险源制定相关的目标、方针及制度，发现问题及时整改。

11、全面贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训、检查及监督工作，同时对于职业健康安全

制度的完善提供反馈意见和建议。

12、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。

物业管理前台岗位职责 篇32

1、协助总经理制定公司发展战略规划，参与定制公司年度经营计划和预算方案，督促所属部门履行岗位职责;

2、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议;

3、参与公司管理规章制度的拟定、讨论，根据公司发展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

4、保证学校物业管理服务质量达标，杜绝校方质量投诉或因质量退项目;

5、定期走访项目，了解实际工作状态、工作情况，从而进行有效的协调，及时沟通了解项目单位实际需求;

6、指导监督主管工作执行情况，协助现场服务人员的调派、替补、招聘工作，有效控制各项成本的产生和费用的支出，把控各项目现场员工的人员配置。