《工作感悟心得体会【汇编10篇】》

工作感悟心得体会十篇

工作感悟心得体会 篇1

转眼间，我到客服部门工作已有两个多月了，在这两个月里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。

但通过两个多月的学习，我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。

作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

工作感悟心得体会 篇2

从去年九月份正式成为教师队伍其中的一员，在这几个月当中，每天都是崭新的，同时也是充满挑战和困难的。

作为一名新教师，自己面临太多太多要学习和摸索的东西，理论和实际完全画不成等号，很多时候即使自己很努力的备课，可是根本达不到预期的效果。去年抽考就是我带的班级，结果真的是差强人意，沮丧过，退却过，想过放弃，可是当我想到现在的我不仅仅只属于我自己，作为一名教师，更属于我的学生，我的每一节课。我不该打退堂鼓，我应该更加热爱我的职业，以更加饱满的热情投入到工作中去。把平平凡凡的工作看成是宏大的一项事业，去钻研去努力去探索，我觉得自己很有必要做好及时反思，积累点滴的经验，在每节课的不断反思中成长。

爱我们的学生，对于新老师来说并不难做到，可是要做到爱每一位学生，需要老师有满腔的爱。教师对学生的是一种特殊的感情，是一种无私的爱。教师爱学生的目的在于让学生用同样的善良、真诚之心去爱自己，爱父母，爱他人，爱集体，爱社会，从而达到教育的目的。来到教师岗位已经有半年了，我在渐渐的学习该如何去爱我的学生。

在学生对新老师的好奇心和新鲜感渐渐褪去的时候，我发现调皮的学生开始扰乱课堂秩序，很多学生不自觉完成作业。那时候，我想依着自己的脾气把吵闹的学生拎出教室，给不做作业的学生以严厉的惩罚，课是想到自己也是这么过来的，自己也曾经厌恶过动用武力惩罚学生的老师，这时候我应该变的冷静，选择听取学生的想法和意见并作出正确的引导，使学生能够充分发挥自我教育、自我发展的积极性和主动性，而不是一味的训斥和惩罚。我想爱学生要宽严适度。严出于爱，爱寓于严。严而不凶，宽而不松，严在当严处，于细微处见真情。只有这样才能为学生创造出“民主”，“和谐”的课堂教学气氛，是学生想到学、爱学，从而提高教育教学效益。 教师对学生负责也就是对自己负责，也就教师“爱自己”。学高为师，身正为范。教师榜样像一面旗帜，树立在学生面前。教师的一言一行，具有鲜明的示范性。“近朱者赤近墨者黑”。教师要对学生负责，必须正视自己的言行。以身作则，才能为人师表。

工作的这半年以来，我深刻意识到要做一个好老师有多么的不易，作为刚踏上讲台的新老师，这是个很大的挑战，更是追求和实现自我价值的机遇，所以我会不断的努力。

工作感悟心得体会 篇3

时光荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我已经进入行某某支行工作半年多。最初带着激情与热情进入我行工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。具体如下：

一、精神思想的升华

首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行了细致的规划，认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性，也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念;在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观，追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度;在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人民服务的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢兢业业，将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，责任与贡献相统一，奉献与获得相统一。

其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，督促我每天以饱满的热情投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美完成每一项工作。

最后是明确职责，提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活，促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广大客户提供更方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。

二、知识技能的掌握与运用

首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中，我始终坚持学习各种理论知识，积极利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识，巩固和积累了自己的金融知识，提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态，并对各种时政信息进行研究分析，争取以最先进的理论知识与最新的信息为广大客户提供最好的服务。

其次是业务操作技能的熟练掌握。把学习的知识技能熟练应用到日常的工作中，对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果，为广大客户提供更优质的服务，我积极主动向各位领导前辈请教，充分利用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间，我将各项业务的操作流程，注意事项，容易出错点进行了详细的记载，在搭公车，午休吃饭期间进行记忆，并时常进行巩固复习，力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。

我也注重自身风险自控能力的培养，注重服务细节，严格要求自己，力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解，并熟练掌握了各种理财产品的特点，尽全力为客户提供全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大，我在此岗位时，每天都为自己设定一个目标，每天都要求自己要有一定的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。

最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工提供的各种宝贵的培训机会。对于我来说，每一次培训都是我扩大专业知识面，提高业务技能的契机。每一次培训，我都会认真做好笔记，收集好各项培训资料，并精确掌握每次授于的知识，力争在每次考核中取得令人满意的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中，提高工作的质与量。

三、职业规划的制定与实行

在我行工作半年多，我的另一个巨大收获，就是对自身的性格、能力、优缺点的明晰，并在此基础上为自己制定了详细的职业规划，且稳固扎实的进行着职业规划的每一步。

职业规划首先要进行的是职业探索，这一个过程已经完成，我选择进入行，成为行大家庭的一员，并努力为广大客户提供更高效更全面的服务。其次是完成职业规划的制定。主要包括设定明确的奋斗目标，根据目标确定开发自身潜能提升自身能力的深造计划，并进行最终的职业决策。接下来是职业规划的实行阶段，主要有提升职业技能、素质，开发潜能，考取各种知识、技能的学术或资格认证和其他能力的提升如压力管理、时间管理等。最后就是提升的准备期，这个阶段需要注重观念与心态的调整，以不懈的努力与平和的心态等待机遇的到来，注意态度决定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，这会使自己错过难得的时机，使自己功败垂成。

工作感悟心得体会 篇4

教师，在人们的心目中就是知识的传播者，人类文明的传承人。其实教育战线上，还存在着不但传授知识而且肩负着全面引领学生身心发展的一群体，这就是班主任。所以，有人说要从严管理，有人说要发扬民主，更有人说，班主任要学会恩威并施，巧用谋略。我个人认为：班主任工作，就是唤醒教育，就是用教师的爱心去点燃学生学习的热情，全面挖掘学生的最大潜能。

当今社会倡导以人为本，作为班主任，在工作中也应该把以人为本落到实处。首先要关注人本身，把学生看成一个有血有肉、有七情六欲的人，而不仅仅是你的“教育”对象，从精神层面给予他们关爱；其次，要用我们诚挚的爱心去唤醒懵懂的孩子们，让他们知道人生在世有很多规范，并且愿意去学习这些规范；让他们知道学习，并且愿意学习，把自己的无穷潜能发挥出来。

“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”作为班主任，更应该爱学生，多接近学生，多与学生沟通，走进学生的心灵，触摸他们敏感的精神世界，适当地与学生打成一片，让他们真正感受到教师对他的亲近和关爱，这是班主任顺利开展一切工作的基础。苏霍姆林斯基深爱着每一个学生，关怀着每一个正在成长着的生命，按他的观点，优生个个教师都爱，只有爱差生才是真正的爱！他说：“我们当教师的应当记住：对于每一个学习困难的儿童，不管他已经被耽误到了什么程度，我们都应当让他在生活中站住脚。”“我们崇高的使命就在于：使我们的每一个学生选择一条生活道路，不但有一块够吃的面包，而且能获得生活的欢乐，有自尊感。”的确，以关爱为前提的沟通，能使心与心更贴近，能让学生从内心深处认同老师，这样班主任的很多引导、要求才能真正落到实处，从而达到教育的目的。

德国教育学家斯普朗格曾经说过：“教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，正是在于它是一种人格心灵的‘唤醒’，这是教育的核心所在。”“教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的创造力量诱导出来，将生命感、价值感‘唤醒’”。面对有思想有主见的90后的学生，让他们领悟到自身存在的意义和内在心灵需要的“营养”，班主任和代课教师需要在此刻“授之以渔”，给予学生肯定和激励，让他们按照自己所希望或者向往的又能适应社会的要求去自主、自觉地发展自我、完成自我。

以关爱为前提的沟通，让我们走进了学生的心灵，得到了他们的认同，那么，实施唤醒教育的时机已成熟。我们班的李明同学，一次考试后成绩明显下降，而且我也发现他在考试前一段时间学习状态不太好。面对这种情况，我没有进行粗暴的批评，而是带他去操场散步，从谈日常生活开始，通过随意的聊天，得知他前一段时间和妈妈闹别扭，心情不好，开始看电子书，并且沉迷其中。了解情况后，我先和他说了说我看电子书的经历，然后简单地和他谈了谈母亲的不易和男子汉应有的宽容，以及看电子书的坏处，并且通过和他母亲沟通，化解了他们的矛盾。在他对我的关爱表示感谢时，我适时地对他提出了一些要求，并且深入地了解了一下他学习中存在的问题，及时予以指导。从此之后，李明同学更加开朗大方，学习稳步提高。

教育，班主任的教育工作，就是满怀赤诚之爱在学生的生命成长过程中不断地唤醒他们的过程，让学生在一次又一次的觉醒与领悟的过程中，一次比一次更加真切地认识了自我，发现了自我，从而逐渐地根据真实的自我来自由、自觉地扬长避短，发展与完善自我。

工作感悟心得体会 篇5

20xx年9月11日我来到xx村工作，不觉间已经半年了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让我在异地也感到一丝温暖。我是一名大学应届毕业生，刚踏出校园，就走入农村工作，所以社会经验和工作经验十分匮乏，因此，在工作中有许多需要学习的东西。在半年的工作中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，村里的老党员，年纪大的长者都是我的老师，让我学到了很多东西，主要有以下三个方面的体会和收获。

一是迅速转变角色，适应农村工作。关于农村工作，说实话来之前我并不是很了解，但不了解并不代表我对农村，对农民没有感情。我是很热爱农村这片热土的，因为村里人多了几分纯朴，多了几分真诚，多了几分厚道，我爱戴更敬佩父老乡亲们的忠厚善良。来天星村工作之后，才发现做农村工作要懂得的东西太多太多，也明白农村工作远不如自己想的那么简单。农村工作包含极大的复杂性、矛盾性。村民和村委会、村民之间关系盘根错节，息息相关，处理问题必须知村情，解民意、体民意。对于我一刚大学毕业的学生来讲，问难的确很大，但就在一步步的摸索学习中，我同时感受到了做祖国最基层的工作一农村工作原来也是如此的神圣和伟大，它直接关系到我们国家的稳定与和谐，关系到我们民族的繁荣与昌盛，我们每一个农村犹如一个个微小的细胞，构建起我们祖国这样一个强大而优秀的母体。作为一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接触国计民生。我们拥有一定的文化知识和满腔热情的年轻人，恰好找到了一个展示才华，释放激情的机会，面对急需发展的农村，面对一张张真诚而纯如的面孔，我在心中暗暗承诺，为了这些善良而淳厚的村民，为了这些急需发展的村庄，即便用尽全部青春也无怨无悔。

二是不断学习各方面的知识，提高自身素质，以便做好本职工作，服务农村。来到农村工作，才明白自己所学的知识还有一定的局限性，不够广博，尤其是某些方面如关于农村的法律法规，党风廉政建设等。知识还十分匮乏，因此我意识到，自己在做好本职工作的前提下，还必须不断充电，学习各种农村工作知识，方能胜任今后的工作。好在村里有各种报纸杂志。这样就方面了我及时获取各种时政信息和国家、省内的各种相关政策和动向。我们村有六十多名党员，在工作之余，我常听他们给我讲村里的情况，聊百姓的生活情况，让我对村里的大概情况有了更深的了解，这对我开展工作也有很大的促进和帮助。

三是在工作中实现了自身的价值。来到村里半年，我参与了很多工作，虽然都是一些小事情，但人生其实就是由无数的点滴小事汇集而成的，而人生的价值也体现在点滴小事之中。来村之后，我独立负责远程教育管理和对相关资料的总结学习。在日常的工作中，我主要就是协助支书和主任处理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各种资料资料，档案。这里面包括万连桥水电站水淹没土地矛盾调解书。村两委工作总结等等。这半年，我们村的重点工作有：人饮工程的建设，计划生育。从我进村开始，我就积极配合村两委开展这几项工作。在伴随书记办理这些事情时，让我开阔了视野，增加了见识，不但历练了我的工作能力，也让我积累了许多宝贵的工总经验和人生财富。在此我特别感激书记对我工作的指导和支持，两委成员对我很照顾，我觉得很荣幸有这样好的领导和同事，虽然远离家乡，远离父母，我丝毫没有一点孤独无助的感觉，是他们让我感觉到家的温暖。

在以后的工作中，我一定尽力协助书记作好各方面的工作，积极配合两委为我村的经济发展，为我村的生活谋求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看农村的真实面貌，希望可以为百姓排忧解难，办一些实事，能够改善农村的生活居住条件。

工作感悟心得体会 篇6

1. 事业上得寸进尺，生活中不论短长，何愁事业无成。

2. 给生命一个微笑，用微笑面对人生。就如苍鹰自信地去搏击长空，就如河流欢快着去融入大海，我们的生活将因微笑而美丽，人生将因微笑而成功。

3. 工作中成功的秘密在于每天比别人多付出一点

4. 人生就是一出戏，怎么演都是练好滴，导演就是咱自己，想怎么演都是可以滴，节拍快慢是咱可以拿捏滴，不要以为自己有问题，不努力是不行滴，遇到坎坷莫消极，需要耐心对待滴。

5. 年跟烦恼说再见跟抱怨一刀两断;跟勤奋握个手，跟坚持紧紧相拥;跟困难作战斗，把犹豫踹在一边;跟你说声加油，将你的梦想全部实现。年，你的辉煌必将实现。

6. 无论是美女的歌声，还是鬣狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。

7. 挺直腰杆，把所有的思想都放在学习上，谁还会在意冷言冷语所带来的伤。擦干泪水，展望前方，谁还会对现实的挑战书感到害怕。摩拳擦掌，奋勇向上，谁会畏惧于困难的阻挡。

8. 积极的人像太阳，走到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。快乐的钥匙一定要放在自己手里，一个心灵成熟的人不仅能够自得其乐，而且，还能够将自己的快乐与幸福感染周围更多的生命。

9. 所谓的天才无非是把别人喝咖啡的时间用在了工作上而已

10. 不是因为生活太现实，而对生活失望;而是知道生活太现实，所以更要用心的活下去。给自己一个拥抱。

11. 上班疲惫，晋升排队，说好吃饭却被灌醉，情人至今没有到位，早晨不愿醒，晚上特想睡。这我都无所谓，最不能忍的是祝你快乐也要收费。

12. 当你把工作当成一种乐趣时，生活就是一种享受;当你只是把工作当成一种义务时，生活则是一种苦役

13. 路程中，我热爱自己的那份感知，体会聆听鸟儿的欢叫声。我走出了那片森林，抱着这些回到这喧闹的城市，只想，心静，敏智---致远，开启新的一段路程。

14. 别让一成不变的生活，腐蚀生命的热力，试着吃半饱花一半。

15. 当你意识到是你决定了自己的未来时，你就能更充分地体验人生。当你不要把自己的缺点失败或胆怯归罪于他人，你就会为未来的圆满人生打下了基础。

工作感悟心得体会 篇7

1.但由于彼此了解不够，闪婚确实有可能留下婚姻关系不稳定离婚率相对提高等后患。

2.偶尔在寂静的夜里和着伴奏唱唱自己喜欢的歌，也是一件快乐的事情。

3.我不曾想到，就是那样一个决定，造就了现在的我，一个能独立工作的我，一个对未来充满力量和信心的我。

4.现在我知道，从劳动中结出的硕果，是最甜美的果实。天才可能承担伟大的工作，但必须靠辛勤的劳动才能完成。

5.们虽不能延伸生命的长度，但可拓宽生命的宽度。

6.几乎不用走，哗被推上车，哗又被挤下车。

7.生活中要学会享受：享受工作的欢快，享受朋友的笑声，享受家人的温馨，享受创造的快慰，享受果实的甜美。

8.漫漫人生路中，那些能让我们记住的日子，一定是勇敢追求心中所想的、并为之付出过汗水的日子。生命总会有风雨，但是保持着前行，加倍努力，人生没有什么过不去的坎，也没有什么做不到的事。

9.要珍惜时间，要付出实际行动，要带着正能量去实现自己真实存在的梦想，让自己成为一个快乐的人!时不我待。

10.那种时光里，欢喜，还有不及言语间的满足。

11.所以理解他们的身体出轨，这不是不可理喻。

12.海洋接纳每一条河流，不论其大小，所以海洋广阔无边。

13.人生要灵活。未来时代的工作者们可能必须要经常转换职业角色。

14.生活，就是一种体谅，一种理解。懂得体谅，懂得理解，懂得宽容，日子就会温馨，也会安宁。人生的路上，如果缺少体谅，不能理解，没有谦让，日子就难安宁。生活的好多烦恼，源于我们不能体谅，过分在意了自己的主张，互不理解，互不相让，伤了彼此的心灵。

15.如果一个人想做一个有味道的人而做不成，就该多结交一些味道的人为友。

16.如果你想有发展前途，请先把现在的工作干好，因为这是你下一个跳槽的基础。

17.少说空话，多做工作，扎扎实实，埋头苦干。

18.不是不爱了，只是不能继续爱下去，很无奈。

19.让自己松弛下来，才能从沉重的过往中解脱自己。

20.人生的路上，我们都在奔跑，我们总在赶超一些人，也总在被一些人超越。人生的要义，一是欣赏沿途的风景，二是抵达遥远的终点；人生的秘诀，寻找一种最适合自己的速度，莫因疾进而不堪重荷，莫因迟缓而空耗生命；人生的快乐，走自己的路，看自己的景，超越他人不得意，他人超越不失志。

21.廉洁自律方面监督不力。

22.也只是想逃离现在的生活。

23.人只具有了淡泊之心，想法简单了，淡定了才不会为尘俗所迷，为物欲所困。

24.把不忙不闲的工作做得出色，把不咸不淡的生活过得精彩。

25.人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。

26.后来，一杯酒能解决的事，也就不想再浪费眼泪了。喜欢上一个不属于自己的人真难受，连吃个醋都名不正言不顺。

27.有一类卑微的工作是用坚苦卓绝的精神忍受着的，最低陋的事情往往指向最崇高的目标。

28.对于这片田园的未来，我不知道的太多太多。

29.我睁着眼睛看这个世界渐渐地披上轻纱，没有月光亦没有星星。

30.忙碌和紧张，能带来高昂的工作情绪；只有全神贯注时，工作才能产生高效率。

31.不要对挫折叹气，姑且把这一切看成是在你成大事之前，必须经受的准备工作。

32.工作，越做越会工作。越是忙碌，就越会有闲暇。

33.我们一门心思预设好的所有光辉、璀璨的未来都难逃“鸡毛”的命运。

34.生活是首歌：爱情是轻音乐，工作是交响乐，奋斗是摇滚乐，应酬是流行乐，朋友是通俗曲，事业是进行曲。

工作感悟心得体会 篇8

今天领导分给了我一项重要任务，就是校对语文书稿。校对时发现自己以后不能随便张口说话了。原因是我平时说的话，有许多竟然发音完全错误。而我对自己的普通话一直还比较有信心的。

又仔细一想，我虽然从小到大发音不准，但并不防碍大家听懂我的话。而大家可能常因我用词不准确，说话没逻辑才听不懂我说话的意思，或者让对方产生歧意。对发音要求准确当然没错，但一个人的精力毕竟是有限的，把有限的时间浪费在正确发音上，这正是应试教育的悲哀呀。现在很多人可能对词语念的准确无误，可是在口头和书面表达上差得很远。我认为应多在准确表达自己的意思上多下功夫才是。

工作感悟心得体会 篇9

我叫吕东海，现任城关镇司法所所长。为深化基层平安创建，提高基层治安防控能力，化解群众矛盾纠纷，降低各类案件发案率，降低信访量，促进社会和谐稳定，实现“案件下降，秩序良好、群众满意”的目标，提高人民群众安全感和满意度。根据市委市政府要求，成立了“一村一警”工作组，我有幸成为其中的一员，被安排到城关镇西街村，现将一年来的工作总结如下：

一、 调整心态，熟悉村情，制订计划

一年来，我围绕工作目标，认真履行好自己职责，调整好心态，熟悉了村的基本情况，在调查研究的基础上制订了工作计划，具体概括为：

一是调整好心态，迅速进入工作状态。因为所里工作多，人员也比较少，又增加了驻村工作，我是真有点忙不过来，但我决不能退缩，我要坚决完成上级交给我的各项工作任务，在最短的时间里调整好自己的工作态度和工作方式、方法，适应了环境，迅速进入了工作状态，并初步理顺了各个方面的关系，开始履行自己的职责。

二是通过调查，基本熟悉了村情村貌，为工作打下扎实的基础。通过访问、座谈和查阅资料，我了解到该村位于城

关镇政府西1公里处，全村共有10个村民组，591户，2491口人，有村干部8名，支书、主任是“一肩挑”。

三是明确思路，制订计划。所里的事比较多，人员也比较少，我就挤时间到村里去，有时放弃节假日的时间，到村入户走访、座谈，和村干部进行研究、讨论，明确了“到位不越位，帮忙不添乱”的工作原则，根据情况制订了我的工作计划。

二、具体做法是：

(一)爱岗敬业、无私奉献

当警察一直是我儿时的梦想。十分向往刑警惩恶扬善、除暴安良，羡慕交警威风八面、英姿飒爽，期待有一天把这一身使不完的劲用在打击犯罪上。去年有幸被定为“一村一警”中的一员，也算是和“警”沾了边，我非常高兴，我要尽最大努力去做好工作。我首先是走访群众，了解群众困难，开展便民服务，尽力为群众排忧解难。但刚开始群众并不理解，也不领情，走访群众时，吃闭门羹是常有的事，走访10户一般能敲开3、4户，但是我没有放弃，不怕苦，不怕累，这是我工作的第一步，我必须做好，入户时我主动推介自己，与群众唠家常，熟悉家庭的情况，形成感性认识。晚上回家以后，我把走访过的再熟悉一遍，防止出现遇到走访过的群众认识我，而我不认识或叫不准对方的尴尬情况。随着时间的推移，群众逐渐接受了我，在遇到困难时常常想到我，还

主动到所里去找我，向我反映问题。在以后的入户工作中，我的进度明显加快，最后入户成功率达到了100%。

(二)贴近群众、融入群众

我常自勉的一句话就是“你心里装着群众，群众心里才能有你”。为方便群众，了解村情民意，我随时带着“一村一警”工作民情记录本，在日记中记载群众的点滴要求。记录每家每户的基本情况、邻里纠纷、有什么不稳定因素、群众的安全感和满意度，对群众提的问题，想尽一切办法加以解决。解决完的我在日记中进行标注，对一时解决不了的，我就重点标注，时时琢磨如何解决。爱人常埋怨说“家里的事你一个也记不住，老百姓的事你比谁都记得清楚”。在许多社区群众眼里，刑释解教人员就是一颗“***”，避之唯恐不及。我认为，打击惩治犯罪分子固然重要，但帮助刑释解教人员浪子回头，重新融入社会，将其转化为维护社会治安的积极因素同等重要。在与刑释解教人员的交往中，我总结了“三步工作法”。第一步对他们进行再教育，因人而异，使他们知法、守法，矫正不良行为，重新唤起生活的勇气和信心。第二步对他们关心、体贴，加强感情沟通和交流，使他们感受到人格受到了尊重，让他们知道社会对他们表示认同和接受。第三步帮他们办实事，解决生计问题。西街村王某，刑释解教后一直没有工作，一家三口生活无着落，两口子三天两头“打仗”，家庭面临破裂的危险。知道这种

情况后，我帮助他到附近的耐火厂里找了一份工作，这样使全家气也顺了，打仗的事也没了，他逢人就讲“多亏吕所长了，没有他的帮忙，我这家早就散了”。我的体会是，给群众解决一个困难，群众就会记住你一辈子;做伤害群众感情的一件事，群众毕生对你都没有好感。

(三)倾听民声、解决民忧

我觉得只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能体现出自身的价值。我是镇里的司法所所长，每个村配备有三名民调员，我借助这一优势，每周组织一次矛盾大排查，并建立档案，对于不好处理的问题，组织民调员共同处理，第一时间化解邻里纠纷，化解不稳定因素，把各种矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正为群众排忧解难。

(四)履行职责、保民平安

一年来，我按照市委市政府的具体要求，认真履行好自己的职责，每周到西街村走访群众，了解群众困难，开展便民服务，尽力为群众排忧解难;每月积极参加镇组织的治安形势分析会，为领导决策提供依据;协助市综治部门做好重点地区排查整治工作;指导、监督维稳信息员完成各项工作任务，建立矛盾纠份和不稳定隐患台帐，对解决的问题和采取的措施进行登记;及时上报可能引发重大群众性事件的不稳定苗头;开展法律宣传和安全防范知识宣传教育，提高群众法制意识和防范意识。

一年来，我感觉受益匪浅，不仅丰富了自己的工作经验，锻炼了工作能力，加强了为群众服务的责任心，也做了一些工作，取得了一定的成绩，得到了干部群众的认可和好评，但离上级的要求还有一定的差距，工作中的一些做法和体会，还很不成熟和完善。下一步我将进一步开拓创新，锐意进取，再接再厉，为护卫一方平安、服务一方群众再立新功。

4月10日上午8时，记者跟随市公安局宣教科的孙鼎前往吕四港镇念总村。“我老婆娘家就住这村口，因此我对村里的情况比较熟悉。”这一次也是开着自己的车，但孙鼎回村的身份已不再是“女婿”，而是一名“包村”民警。

第一站：念总村村委会

8时45分，在村党总支的召集下，孙鼎和一些村民坐在一起唠起家常。“我们坐近些，讲话方便。”座谈开始前，孙鼎便跟村民代表们套起了近乎：“我丈人就是咱们念总村人，大家就把我当作‘自家人’。看看有什么事要我这个‘自家人’做的?”村民们先前感觉跟这穿一身制服、操一口普通话的年轻警察还有些距离感，一听这话，现场气氛一下子就热烈了起来。“自家人”鸡毛蒜皮、家长里短的事儿还真不少，一齐“堆”到了孙鼎面前，他都一一认真记录下来。

“我会跟辖区派出所进行协调，尽早给你们反馈。”临走前，村民们以热烈的掌声回应了孙鼎的表态。

【心得】加强与群众的沟通有益紧密警民关系。只要设身处地为百姓着想，真诚以待，群众自然会在内心接纳你，信任你。

第二站：念总村调解中心

9时50分，孙鼎前往村调解中心，对前不久一起纠纷事件的调解情况进行回访。当事人潘耀新很热情地向孙鼎讲述了整个事件的经过，并对纠纷的解决表示满意。

听陪同的村党总支书记唐美玲介绍，村里配备2名专职调解员，是村里很有威望的老干部，平日里，调解员的努力工作加上社区民警的共同协调，村里一些纠纷基本都能得到有效化解。孙鼎赶忙把2名调解员的联系方式记录了下来。

工作感悟心得体会 篇10

中房客服小组是负责受理公寓业主的来电来访咨询工作，在此期间公司对我们进行了专业的业务培训，通过培训使我学到很多物业管理知识。例如：接待客户来电来访的工作流程，公寓户型的种类及面积，客户接待的礼节礼貌标准，管家式物业服务的特点等，这些知识对我尽快进进工作角色，起到了事半功倍的效果。

在平常的工作中，部分经理经常教导我们，客户服务部是物业公司服务客户的一线部分，是展现物业公司管理水平与服务水平的窗口，大家要从思想上充分重视，要关注平常服务中的细节。

千里之行始于足下，要想做好客户服务工作，我以为首先对业务熟练是关键。因而我们组员之间就通过相互提问，情形摹拟等方式，来帮助自己尽快把握业务知识，熟知客户的信息。

功夫不负有心人，当我第一次应用把握的知识独立完成业主接待咨询任务的时候，我的心情既紧张又兴奋，这一刻使我深进地领会到一个道理：只有付出才会有收获。

现在我给自己定下一个目标，我要充分利用中房客服小组这个服务平台来锻炼自己，认真负责地接听每个来访电话，真诚友善地接待每位客户，认真学习、苦练内功，为往后做好写字楼物业服务工作打下坚实的基础。