《赢在心态培训心得体会精选15篇》

赢在心态培训心得体会（精选15篇）

赢在心态培训心得体会 篇1

今年十一月份，在工行北京分行金融培训学校，我有幸接受了如何在个人岗位上打造阳光心态的专题培训讲座，感触颇深。共同参加培训的同事们全神贯注，时而神情激昂、时而掌声如雷、时而若有所思。培训像一股春风，轻拂同事们智慧的思想；培训像一场春雨，滋润同事们干涸的心田，有时听来振聋发聩、有时听来字字珠玑，大家不禁发出感叹：值得一听啊！工作中，我们有太多的力不从心，有太多的烦恼和压力，也面临太多的困难和挑战，这时“阳光心态”就成为了那把打开心灵之门闪闪发光的金钥匙，我们寄望于它缓解压力、启发智慧，让我们摆脱心灵的迷惘，走向光明之路。

塑造阳光心态，就是要在工作和生活中调整好自己的心态，营造知足、感恩、乐观开朗的心理，树立喜悦、乐观、向上的人生态度，通过个人内心和谐从而促进社会和谐的一把钥匙。此次培训，对于刚刚被聘为大堂经理的我来说，更是感触颇深，下面就来谈谈我的几点心得体会:

第一，不能改变环境就适应环境，不能改变别人就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。

在这次阳光心态的培训后，我努力在养成一种习惯——发现生活的美好方面。努力学会欣赏每个瞬间，热爱生命，相信未来一定会更美好。相信通过努力，自己的未来没有问题。特别是在银行工作的这些年中，我更加深刻的体会到了如果总是试图在改变环境、改变别人，最终的结果都只会适得其反、事倍功半。在银行工作中，无论是柜台抑或是大堂服务，我们都追求完美，但我们不苛求完美。这是对人的态度，每个人因为年龄、学历、成长环境、情商和工作经历的差异而在工作中都不可避免地带着个性化色彩，此时和工作要求统一性的原则就会产生矛盾，求同存异就应当成为人与人之间相处的基石，学会适应则是工作生活中最重要的法则。而在对待事情的态度上，作为个体，也许我们并不能改变事物本身，但我们可以改变对事物的态度。就如同塞翁失马，焉知祸福。面对困难和问题是如此，面对挫折和批评则尤其如此，人的力量是有限的，而矛盾和问题却层出不穷，如果不能从旧的挫败感中挣脱，新的问题就会接踵而至。此时，脆弱的人被击垮了，而有着阳光心态的人，却能以乐观、坚韧的品格，从痛苦中迅速振作起来，投入新的工作任务，迎接新的挑战。所以，摆脱不了工作的困扰，但我们可以保持对待工作困难的积极态度，从解决困难中去获取成就感和快乐。

第二，学会享受过程，享受工作，享受生活。

做事是讲求结果的，是领导所看重的，但过程是我们思想指导下的行为，那里面有我们的智慧和汗水。所以，享受我们在过程中的付出，是保证在工作中追求结果的动力源泉。强调过程，但不放弃结果，做事的人都知道，没有智慧和素养在过程中持续的付出和展现，是难以追求理想结果的，而过程正是价值在量上的积累。在银行工作中，更应该学会享受过程。工行客户的群体是庞大的，客户层次是复杂的，总会碰到各式各样的难题，但在工作的过程中，重要的是要学会享受工作中的成功与快乐——成功的营销、正确的指导、客户的感谢等等。这都是我们在工作中应该体会到的快乐，在困难和疲惫中学会调整心态，才能更好的工作，更好的为人民服务。

第三.学会感恩，感恩获得好心情。

感恩的心。无论何时，无论何地，对待身边的每一个人，对待没一件事，都该学会感恩。那些帮助我们的人，感谢他们的善意；那些刁难我们的人，感谢他们带给我们又一次人生的历练。西方有一个感恩节，大家在那天都会感谢别人对自己的帮助和贡献，而西方人的格言说：怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。心态是我们去天堂或地狱的决定者。工作中，同事之间都有一个基本态度，关系有亲有疏、有好有恶，但我们肯定办公室的同事不是对手，每天有三分之一的时间需要和同事们呆在一起，如果总是僵持、冷淡、挑剔的关系，我们就会让自己从进入办公室的那一刻起奠定一个不愉快的基调，就会郁闷一整天。长期如是，不仅损坏同事之间的情感，也会损伤身体，影响生活质量，更不利于工作目标的达成。而从我自身来说，我一直对我所经历的人和事怀着感恩之情。在工行，我工作了几十年，是工行让我在这里寻找到自己的位置；能成为大堂经理，更是对我的工作和我的能力的一种肯定；能和同事们和谐相处，更是我们这个团队的默契。也许也会经历一些不愉快，但是我相信包容善待别人，宽容别人的过失，也会获得施惠一般的好心情。

第四，服务他人，服务社会。

在这次培训过后，我还学会从满足别人的需要中获得快乐，这是服务的功能。在银行工作中，服务更是重中之重，在培训过后重新回到工作岗位上，担任大堂经理一职，让我有了更深刻的体会——随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户与银行的双重代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。这样的工作心态，才是真正的阳光心态；这样的心态，才能更好的为工行做贡献，才能更好的为人民、为社会服务。

赢在心态培训心得体会 篇2

通过这次三天两夜的六星级心态培训，给我内心带来很大的触动，这三天每天都充满了开心、悔恨、痛苦。当时在去的路上内心并没有抱有太大的期望，因为接受过太多次的培训，自以为是的觉自己心态很好，认为所有的培训都是一贯伎俩没有啥特别的。但是通过第一天的发现日结束后让我对自己有了很深的认识，发现自己平时在工作中、生活中做的有很多不足之处，对自己的团队没有尽心，对父母没有做到孝顺，通过回心针、齐眉杆游戏，更加明白了什么是团队，团队就是一群有着共同理想，相互信任，相互包容，相互协作，不抛弃、不放弃，每个人的心都在一起时才叫团队，而想到自己在公司所带领的团队呢？心中更多的是愧疚，愧对公司领导对我的期望，因为我没有把大家的心拉在一起。我是一个失败的管理者；愧疚同时明白了我以后该怎么做，该怎么用心带领团队，为公司创造价值。

“人生就是一场选择的游戏，但是得为自己的选择进行负责”这句话通过第二天的学习让自己对于孝道和责任有更深的认识，因为在一场游戏中只因为自己的一个小小失误，造成领袖当着所有人的面，为自己的失误而买单受罚做俯卧撑，当看到他们毫无怨言，满身是汗在为自己的过失而买单时，我内心里是充满了悔恨，瞬间紧张的满头大汗，因为我能感觉到团队中所有人投来那种责备的眼神，在那一时刻我觉得我就是一个罪人，我好想找个地方躲起来，好想那在台上受罚的那个是我自己，可是我只能眼睁睁的看着他们，什么都做不了，因为他们选择了做我们团队的领袖，他们就得为我们团队负责，这就是责任。看着他们疲惫的背影我内心告诉自己，我一定不能再出错，我不能让他们再为自己的过错买单。而在他们的一次次努力支撑起来，疲惫不坎的背影上，似乎看到了自己的父母，看到了每次自己犯了错后，默默为自己买单的父母，看到每天到处奔波为公司忙碌操心的老板，是他们在默默的承担着一切，而我们又做了些什么呢？却傻傻地认为这是他们应该的，其实并不是这样，因为他们知道这是他们的选择，这是他们的责任。而在现实生活中我也有很多过错，我很感谢在生活、工作中为我过错而买单还一直支持我的领导和父母，我想说：“对不起，这是我的错，请原谅，这是我的责任”.

在第三天里让我更加休会到的是爱与感恩，通过成功之路，耳边听着大家传递过来的鼓励和支持，我的心里是暖暖地，让我深刻感觉到爱就在身边，原来有那么多的人支持自己，让我重新找回了自信，其实在现实生活中也是，我们每个人的身边都有很多人在默默地支持和鼓励着我们，就像我们瓦萨齐集团的家人一样，只是我们没有发现罢了，我很感谢公司一直以来支持我鼓励我的领导和同事们，感谢有你！感谢公司提供这么好的一个平台，我一定会发挥自己的正能量，为自己、为公司把工作做的更好！

赢在心态培训心得体会 篇3

上星期天公司组织了一次针对全公司员工的的课程培训，在这次培训给我的印象是老师的演讲生动、形象与员工的交流还有中国台湾特有的记念币发，大大的激发了员工回答问题的热情。其中本公司员工的关于每个角色心态的小品演出，更是赢得了大家的一阵阵欢笑声。在一片欢乐、和谐的笑声中老师讲授了人在家庭、社会、公司里各个方面应该具备的良好心态，下面是我对本次培训的一些启示：

其一、要做事、先做人，多一个朋友比多一个敌人好。在这句话当中使我懂得了做人要多交朋友，少和人结怨，俗话说的好“在家靠父母，出门靠朋友”，多一个朋友，多一条路，广交益友才能在今后的人生道路上走的一帆风顺 ，才能在你遇到困难的时候帮你一把。

其二、阳光的心态可以修身、齐家、治国、平天下。

其三、在公司上班要有主人的心态、团队制胜、主动服从、付出心态、学习心态、谦虚归零、标准意识、最后要有一颗感恩的心。以上的这些好的心态使我意识到：在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的知识，要像和尚一样做一天和尚撞一天钟这个叫标准意识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。还好学会换位思考，多站在别的角度去想问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。

对这次培训的总结：态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。通过这次学习愿我们的人生越来越精彩 ，道路越走越开阔。

赢在心态培训心得体会 篇4

公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。

培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。

老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。

你内心如果是一团火，就能释放出光和热;你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热;要想照亮别人，请先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作，快乐生活每一天，以积极的思维对待人和事，要事事充满热情和朝气。

老师又给我们讲了几个名言和故事，让大家分享从中得到的体会，这个方面做得很好，不但活跃了课堂气氛，而且还调动了学员间的互动，又让大家学到了知识，所谓是一举三得啊!

最后，老师又给我们讲解了成功的“十种心态”，以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练，但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板，这让我明白在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的知识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考，多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。

总结：用阳光心态享受生活，学会放下。该放下的放下，忘记该忘记的，记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。

赢在心态培训心得体会 篇5

前一段时间我们共同参加了《阳光心态》这项培训，今天很高兴能有这个机会和大家一起坐下来互相交流一下心得。

通过上次的学习，我们进一步体会到了一个人的心态对这个人的健康、生活、家庭和事业的影响都十分巨大。

对于一个人来说，当他做到企业管理者这层时，伴随着他在事业上的拼搏，他的年龄也在悄然地增长着。年轻的时候多熬熬夜、多出几次差，多抽几支烟，也许都不会感觉什么，可是有一天你会突然发现，本来不在乎的事儿，如今真的不敢再大意了。我想，1和0的道理在座的各位都很清楚。事业、金钱、家庭等等这些都只是0，而健康的身体才是1，1没有了，那么有再多的0还是毫无价值的。而我们深知，心态对身体健康的影响是巨大的，要是因为自己的心态不健康、不阳光，而影响了我们的身体健康，然后再去治疗，花着钱不说，还得遭着罪，对于我们做企业的人来说，这种只赔不赚的买卖，我想我们都不会去做吧。

对于一个企业来说，管理者的心理健康状况对整个企业文化的健康状况同样有着重大影响。目前，××处在机遇与挑战并存当中。面对着国家政策的变动以及更激烈的市场竞争，曾经辉煌的业，重新开业的，以及在即将建设的项目，如何才能站稳脚步，再创辉煌，这些都是对我们企业的严峻考验，同时也是对我们企业管理者心态的考验。我们既不能认为企业无所不能，盲目投资、盲目扩张，形成浮躁的企业文化;也不能“小富即安”、“安适自得”、“固步自封”，使企业停滞不前。我们必须在面对压力、挫折等等的情况，都要经受住考验才行啊。

在我们的实际工作和生活中要保持阳光的、健康的心态，首先要努力做的一些最基本的事情是什么呢?

我想，最简单的，就是我们要学会微笑。我们始终在要求员工要微笑服务。如果我们每天看到每名员工时，努力给对方一个微笑，而不是严肃的面孔。那么员工看到你时，会感到亲切，会感到你对他工作的肯定，缩短了与你的距离感，那么，你的一个不起眼的微笑，可能不经意间就对建设和谐性企业起到了一个巨大的促进作用。比如，前一段时间，我们对新招的一批大学生召开了一次座谈会，有几位大学生分别都提到了这一点，他们在每天早上遇到领导打招呼时，看到领导对他的一个微笑，工作中听到部门领导一句简单的肯定及表扬，都使他们感觉受到了巨大的鼓舞，同时也使得工作上与部门领导配合得更为默契。

其次，我想我们要始终把员工当成企业最重要的资产。真正的重视员工，考虑员工的切身利益。世界石油大亨保罗·盖蒂说过:我宁肯有100人，每个人付出1%的努力来成功，我也不愿意用我一个人，付出100%的努力来成功。我们外供始终很重视纳入新人才，留住人才，培训员工等方面的工作。企业的辉煌是广大员工创造的，企业危难时也正是这些员工帮助企业度过的。

对于一个企业，无论是创业还是守业，还是拓展新业务，永远要追求品质第一。一个企业要盈利,为社会创造出非常大的价值，就要做追求三高的产品或服务，即：高品质、高利润、高附加值。先有质才会有量。我们要始终把品质第一作为贯彻始终的一项原则。昔日的辉煌，正是因为服务及商品一流的品质。外供要在今后激烈的市场竞争中站稳脚步，再创辉煌，同样要依靠品质。

作为一个企业的管理者，我们要保持企业不断创新，持续发展，就千万不要怕下属超越自己。你是想你的企业中一个人才比一个人才更好，更棒，还是一个人才不如一个人才呢?记住，真正的领导人不一定是能力最强的人，只要懂信任、懂放权、懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的价值。拥有足够的信心，宽阔的心怀，容纳下更多优秀的人才，企业才会发展得更好。

赢在心态培训心得体会 篇6

在我的工作生活中，常常会感到不如意，为什么别人都升迁了，我还在原地？为什么别人都调动了，我还在原地？吴维库老师说，社会就是这样，没有人和环境去适应你，既然无法改变环境就学会适应环境。面对复杂的生活工作环境，我茫然无措。吴维库老师说，快乐实际上不在环境，更不在别人，而是在于自己的认识，在于自己的心态。是我自己觉得环境变了，实际上是我的心态变了。为什么我不能保持原来的好心情呢？心态出了问题，那就要调整心态，好心情才能欣赏好风光。我可以把现在的一切当成是我的一种经历，去认真面对，那就不存在所谓的不适应，而为自己找借口。人的一生，就像一趟旅行，从圆点出发，最后又回到圆点，但是，沿途中却有数不尽的春花秋月，如果我们的一颗心总是被灰暗的风尘所覆盖，干涸了心泉，暗淡了目光，那人生轨迹岂能美好？面对复杂的环境，保持一种健康向上的心态，那即便是暗淡无光，也会有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。

我总是喜欢抱怨，抱怨事事都不如别人，抱怨为什么别人有的我却没有，阳光心态告诉我们，如果你抱怨不好，那是你不知道还有更坏。听到这么一句话，当你安慰别人的时候，说什么都不如说一句其实我比你更惨来的有用。吴维库老师教我们向下比较。当发现别人比自己差得时候，虽然自己有不尽如人意的事情，但是同更“倒霉”的人相比，自己还是幸运的。快乐的真理便是：向下比较。比上不足，比下有余。

活在当下，知足常乐。塑造阳光心态，我们所拥有的只是现在。以前总是常常羡慕别人，羡慕他们升迁、调动，现在想来，其实真的没必要羡慕别人，十三亿个人有十三亿种活法，活在别人的阴影下，那人生还有什么意义呢？假如你什么都没有，你还有关心疼爱你的父母，还有你的家人，吴维库老师说，珍惜今日，今天就是特别的日子，不要期盼特别的日子，不要把好东西留给别的特别的日子。认真做好本职工作，真心关爱你值得关心的每一个人，生活的真谛就是：活在当下，知足常乐。

学会感恩。很多年前听过一个故事：一位在山中修行的禅师，有一天夜里，趁着皎洁的月光，他在林间的小路上散完步后回到自己住的茅屋时，正碰上个小偷光顾，他怕惊动小偷，一直站在门口等候他……小偷找不到值钱的东西，返身离去时遇见了禅师，正感到惊慌的时候，禅师说：“你走老远的山路来探望我，总不能让你空手而回呀！”说着脱下了身上的外衣，说道：“夜里凉，你带着这件衣服走吧。”

说完，禅师就把衣服披在小偷身上，小偷不知所措，低着头溜走了，禅师看着小偷的背影，感慨地说：“可怜的孩子，但愿我能送一轮明月给你，照亮你回家的路”！第二天，温暖的阳光融融地洒照着茅屋，禅师推开门，睁眼便看到昨晚披在小偷身上的那件外衣被整齐地叠放在门口。禅师非常高兴，喃喃地说道：“我终于送了他一轮明月……”

学会感恩，不是一定有人帮助过你才能感恩，感恩是对身边所有的人和事物，拥有一颗感恩的心。感恩看世界四海皆兄弟，欣赏观天下万物皆美好。现在盛行的一词“幸福指数”，你的幸福指数高吗？它与财富和权力完全没有关系，幸福指数取决于你的心态。幸福是一种感受，如果我们没有学会感恩，你会忽视别人对你的付出，你获取的幸福就会很少。如果你觉得有人伤害你，那就感恩他磨练了你的意志；如果你觉得有人欺骗了你，那就感恩他增进了你的见识。感恩的心来源于阳光心态。

生命在于过程。常常会觉得，自己经过了许多努力依然没有取得自己理想的成果，那就完全失败了吗？吴老师告诉我，也许结果是失败了，可是你拥有的过程与成功者所差无几。失败了并不是意味着什么都没有得到，其实你可能是“失之东隅，收之桑榆”。有人说，我只在乎结果，过程不重要。那一个人来到这个世界上早晚是要死亡的，既然有了结果，为什么还要每天奔波呢？生命在于过程，过程在于心态。生命的质量取决于每天的心境，学会享受过程，精彩每一天。

幸福是一种感觉。越来越发现，生活每天都在反复，周而复始。每天的安排都一样，有时真不得不厌倦了这种枯燥没有亮点生活。既然生活不能改变，倒不如改变一下自己的心态，为小事而高兴。为小事而高兴，就会有更大的高兴的事情出现。每天上班做同样的工作使自己变成了麻木的一个机器，换一个角度来看看，也许你会看到忙碌的路人而庆幸自己不必去奔波。幸福，其实很简单。

读阳光心态，我觉得最重要的一点是用积极乐观的心态去对待任何事。开开心心的去生活、工作，何乐而不为呢？最后还是套用吴维库老师的那句话“是好是坏，现在还不知道呢”。

赢在心态培训心得体会 篇7

阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。吴维库博士应用现实生活中的大量案例，分享了有关阳光心态的一些主要思想：事情是中性的；操之在我；重在过程；活在当下；向下比较；砖块理论；谷底原理；创造环境；情感独立；情商树等。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，帮助缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。

在纷繁芜杂的尘世中，我们经常被工作生活中的琐事而焦头烂额，在我们感觉到累的时候，或许更多的不是身体上的累，而是心理上的疲倦。而吴博士在讲座中提出阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观、自信、给博爱和工作并快乐着的心智模式。拥有阳光心态，工作、学习、生活、事业交往均能和谐顺利。

阳光心态的意义对于我们个人的意义主要体现在以下三点：

第一，心态决定能力。拥有阳关心态的人，往往在工作能力上起到良好的促进作用。

第二，心态决定生理。人们常说“知足”常乐，其实说的就是良好心态对于人生理健康的积极效能。

第三，心态决定命运，一个人的命运掌握在自己手里，拥有阳光心态的人，会以乐观、开朗、积极向上的心态，去迎接生命中的每一件事。因此，面对物欲横流的社会，面对纷繁复杂的工作生活时，我们要做到的就是要保持一颗阳光、平常的心态来指导生活。

“修身，齐家，治国，平天下”，成一事足矣，亦难矣，“一屋不扫，何以扫天下”，从现在做起，从点滴做起，保持阳光心态，活在当下，笑对人生，在自己的岗位上快乐工作，那就领悟到了人生的真谛。

培训一晃而过，虽然天气微凉，心却是透亮的，整个人是阳光的。 在我们日常生活工作中，经常会遇到各种各样的麻烦和困扰，对这类事情，如果总是想不开，就会出现自控能力减退，情绪失去控制，言行反常的现象。

侯老师的课让我受益匪浅。愿我们都能带着阳光心态，缔造阳光般的工作、学习和生活环境 ，快快乐乐地过好每一天。

赢在心态培训心得体会 篇8

许多服务人员认为，服务只要做到了就行，态度应该不会有什么。其实不然。记得有一次，我们几个朋友为找一个便于谈话的地方，进了一家咖啡店。一进门就大吃一惊，因为我们看见一个染了一头金发的青年站在门口。我们进去的时候，他什么也没说。直到我们落座时他才小声说了一声“欢迎光临”，但仍是一脸不高兴的样子。拿咖啡过来时，把杯子“当”的一下就放在桌子上，咖啡也洒了出来，可他还是一脸不在乎的表情。也正是从服务员的服务态度就会感受到该店的接待态度很差，自然谈不上愉快消费了。因此，服务员必须注意自己的服务，不能让客人感受到有任何的不愉快，就算是熟练的服务员也有疏忽大意，让客人感到不愉快的时候。因此，时刻注意，随时保持对顾客热情认真的态度，是每一个服务人员都应秉持的基本服务理念。也正是有这样的服务态度，留给顾客好的第一印象，才会有今天阳光的辉煌成绩。

通过《赢在认真》一书的学习，是我深深明白了，在工作中的认真态度是多么的重要。因为认真负责的态度对执行力有直接影响，作为一名阳光人，如果说不能培养出自身对本职工作认真负责的态度，不能以优质、高效地执行和落实工作任务，那么，完成日常工作任务都会困难重重，应对同行竞争、共克时艰则更是无从谈起。而有好的政策，如果没有认真负责的态度来保证它的执行和落实，一切也是空谈,甚至还会造成不可估量的损失。

在三国演义中的“痛失街亭”一事便是最佳佐证。如果马谡能够严格遵照诸葛亮的战略部署，或是消除自满情绪接受助手的建议，对要隘的地理环境进行认真细致的分析,在山脚要道扎寨安营把守，街亭也就不会失守。街亭的失守，直接造成了马谡的被斩，打乱了蜀国整个战略部署，直接导致蜀国在后面战事中的处处被动。

所以说，认真负责的工作态度,在很大程度来说,是综合素质的外在表现。如果一个人没有良好、正确的工作态度，那么他即使才高八斗、学富五车也只能“怀才不遇”。真正完成好一件事，落实好一项工作，不论大小，都要付出最大的努力，才能取得成功。有句名言道：“机会只留给有准备之人”。也就是说，成功是为勤奋、努力的人准备的，这一类人，必然具有对人生、对工作认真负责的态度，即使面对再小之事，再简单的工作，也必将全力以赴。但倘若是懒惰之人，以玩世不恭的姿态对待自己的工作和职责，即使天赋再高，也很难有大的修为和成果。因为困难就不做，或是不认真负责的去做，势必无法取得好的效果，这也就是为什么有时完全合理、可行的政策执行起来却达不到预期的目标，或是与预期的目标有偏差的原因所在。

所以，应该以认真负责的工作态度投入到工作中去。用心体会“认真“的真正含义。

领导说“态度决定水平”、“细节决定成败”。每个人的能力、素质有差异，但最关键的在于我们的工作态度，我们端正了态度，以一种认真、执著、勤勤恳恳的态度面对工作，我们就能把工作做到力所能及范围内的极致，而且这种踏实认真地态度可以弥补我们自身能力上的缺陷，使自己个性和人格更加完善，能力不断提高。海尔总裁张瑞敏曾说过：把简单的事做好了就是不简单，把容易的事做好了就是不容易。不认真，简单的事也会做糟，容易的事也会做错。

有付出才有所得，这是我一直深信的，也在这本书里找到了肯定的答案。有准备的人，认真做事、用心做事的人，才会得到别人的信赖，才会得到更多的发展机会。

赢在心态培训心得体会 篇9

人活在世上，很多事情无法改变。生活中这样那样的不如意也会给自己造成各种各样的困扰。在理想生活中，我们能够自由选择自己喜欢的工作，做自己想做的事情，从而不考虑那些自己不想做的事情。但现实工作中，却并没有那么完美，会遇到很多不顺心的事情。工作环境不称心，好心没有好报，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可。遇到这些事情以后，如果心态调整不过来，一时想不开，就越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。这不但导致工作效率下降，工作能力无法得到体现，甚至也会影响到自己的生活质量，使自己生活在忧郁和郁闷的环境中，怨天尤人。

有首歌唱的好，“三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢。”这里的拼是一种精神，是一种心态。有什么样的心态，就会有什么样的人生。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。在某种程度上，态度决定我们的生活，有什么样的态度，就有什么样的未来。与其郁闷地活着，不如快乐地活着。快乐工作，快乐生活是现代人追逐的一种时尚，也是每一个人都向往的最高境界。塞翁失马，焉知非福。很多时候，想开点，就会得到很多。俗话说，吃亏是福。人总是在磨难中成长。通过一件件的事情使自己获得更多的能力和经验。这同样是一种付出和得到。

我们说人为什么要去获得一份工作，那是为了获得收入。为什么要去获得收入，那是因为要去生活。那么生活的目的又是为了什么呢。其实，说白了，人活在世上，求取一

份工作，是为了让自己的生活更充足，更富有，更快乐，更有意义，能在工作中实现自己的人生价值。

英文里job是“工作”的意思，如果把它分开，你会发现一个新的解释：j=joy（快乐）、o=office（办公室）、b=best（最好），组合在一起的意思就是说如果我们把工作做到最好，我们就会得到快乐！确实，我们每个人长大的标志之一就是去工作，去挣钱养活自己，实现自己的价值，工作给我们房子、汽车；工作也给我们的梦想带来真实的感觉，工作就是我们生活的全部。它没你想得那么沉重，它会给你带来所有你想要的，只要你对它有足够的热爱……

所以好好享受工作，享受人生。

赢在心态培训心得体会 篇10

通过这次的培训，我认为很有必要，很切合我们的实际需求，是一个机会，我们员工和企业共同提升，共同飞跃的一个机遇。

培训主题：主要关于职业化素质、团队建设及管理能力提升这三个方面的内容，这对于我们这些奔跑在企业建设中的工作者来说，这样的课程是非常有实际意义的。它既可以提点、强化我们工作中的职业精神，职业修养，同时也可以培养我们工作中的管理能力，职业技能，这些工作中的技巧，我相信生活中或许工作中很难吸收，很难有机会学习到。而这次的培训，正是这样一种难得机会，让我可以有机会提升自我，认识自己的优点，价值，从而奉献企业，奉献到工作中去，我相信这是每一位工作者内心所向往呼唤的。

这三个版块的内容，都非常深刻的阐述了各自的要求和要点，而教授那神情的演讲，自身丰富的专业知识，也让我对这三方面大有认识。具体来说，我认为职业化素质这一节是更加具有学习的必要性，是企业培训人才，寻找成功投资的一节关键理论课程。具备职业化素质的人才，我想应该已经具备了为企业，为社会谋福利，创奇迹的能力，这也是企业最需要，最要求的。

中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型管理向职业化管理转型过程中，这直接关系到企业在市场竞争中生存和发展力。而如何使企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能则是重要的内容之一。

职业化是什么，我原先笼统的略微懂得，现在通过这次培训，我很自豪地说，我明白了，并且我正在努力向职业化素质人才挺进，奋斗。职业化素质内涵包括了三点：职业心态，职业知识，职业精神、包装。

职业的心态，多数人甚至所有人都觉得是一种乐观向上，积极饱满的心态，对，这是正确的，每个行业，每个位置，都需要这种乐观，朝气蓬勃的人才，这是社会活力美好的元素。可是除了乐观，我们难道不需要一种危机心态吗，面对危机自我调节，均衡的心态，这比乐观更重要，因为有危机意识的人更懂得自我生存、自我保护。当然还有一点是感恩的心态，这也是处理人际关系中有益的一种方式。

职业知识中那25个讨人喜欢的原则，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改进，哪里需要反省的，这25条原则是工作生活中必备的法宝，是我们生活中拥有自信，拥有勇气的定心丸，或许更是我们构建和-谐社会的一个基点。

职业精神是我们每位职业人员所要必备的，这不是建议，是自我意识中的要求。没有职业精神的人，就没有资格甚至没有能力站在这个岗位上，因为你连最起码的职业操守，职业道德都不清楚，又凭什么去得到职业中的快乐和享受呢。这是我认为社会工作者最需要最起码的一种职业精神--敬业，责任，专业，规范，协作。

通过这次企业管理培训，我真的受益匪浅，学习到很多专业知识以及作为一名员工所应具备的职业道德，职业操守。培训或许会枯燥，会繁琐，可是我相信这次培训带给我更大的是有用的知识和源源不断做人做事的道理，做好一名员工，做好一名管理人员，还是一个老板，都要懂得的职业规则，职场要求。

我相信我们企业这笔投资--培训，是绝对有益有价值的，而且回报率绝对不低。

赢在心态培训心得体会 篇11

关于心态这个话题，我曾经参加过几次培训，但是感觉于这次不同与以往。这次培训赵老师很实际并富有幽默的言语给我们上了一次课，使我受益匪浅，从而让我意识到“幸福和快乐”取决于自己的心态。谈起心态，就会想到平时工作当中处理顾客纠纷时的一些感受，对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，我想任何事情都会迎刃而解，如同赵老师讲的“用心对人，用心做事”。

我有仇人吗?放下过去坦然的面对未来，把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。

在我们服务性行业当中，每天要接触到行行色色的顾客，如果在顾客发生纠纷时，我们应当主动、合理的给予解释，虽然顾客不是上帝，但是我们的衣食父母如果遇到委屈时，我们应很快的调整好自己的心态，去继续工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到门店。因此我们在此事件中要问自己，是什么样原因让顾客生气，自己哪里做的好或是不好，应该怎么对待此事件。

“说到不如做到。”

一个人内心美丽很容易，但表现出美丽却不是一件容易的事。

在工作当中，我们要传达很多事件，如何能较好的传达给员工，这就要我们以身作则，身先士卒，给员工做个榜样。平时要学会先了解别人，然后以她们认为最好的方式对待她们而不是我们以为的方式，这一点还意味着要善于花时间去了解，白金定律中说到：“别人希望你怎样对待她们，你就怎样对待她们。”

“每个人来到世上，不能选择生命的长度，但可以选择生命的宽度。”当听到赵教师给我们讲解这句话时，我感到生命对人类是多么的珍贵。在汶川大地震中遇难的同胞们，他们是多么希望生存呀，但是一瞬间就消失了，所以在我们有限时间里选择生命的宽度，让他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服务于社会。

在16号的培训当中，赵老师给我们讲了十三条工作心态，每一条都深深地印在我的脑海当中，在以后的工作中我要根据实际情况，灵活的运用。在这当中，还讲到一个学习的方法“小纸条”学习法，把每天遇到的事情记录下来，到空闲时拿出来分享一下，会对自己在工作当中有所提升。

懂得感恩是获得幸福的源泉，懂得你会发现原来周围的一切都那样美好，让我们用一颗感恩的心去追求自己的理想目标。我相信成功的步伐会越走越近。

真诚对人，真诚做事，坚持不懈，绝不放弃。

赢在心态培训心得体会 篇12

我参加了沙坪坝区中小学心理健康教师培训班。此次心理健康培训的时间虽然仅7天，但在我的心理却激起了层层涟漪。我相信这次培训给与我的东西决不止的理论知识，它会有一种延续性，影响我的生活，影响我的工作，影响我的人生……它会让我更为自信更为坦然地接受一次次的挑战！心理健康教育我还处在初步的学习、摸索阶段，但我相信它肯定能帮我解决工作中遇到的很多难题。只要我不懈地努力，一定会迎来学校心理健康教育灿烂明天！

在培训学习中，聆听了教授与从事心理工作一线老师的讲座，他们都以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述了心理健康这门学科的魅力所在，给了我强烈的感染和深深的理论引领，并且通过理论学习、小组讨论、自我剖析等让我们意识到心理健康教育是一门提高学生的基础刻育，同时也让我们知道，加强对学生的心理教育，可以减少甚至杜绝学生的发生。通过培训我还意识到要实现提高学生素质，促进学生的人格健全发展的目标，教师的作用是无可替代的，尤其是班主任。所以在这几天的培训学习中，我都认认真真地上好每一节课，做好笔记，学好心理健康方面的知识，帮助学生学得更好，生活得更好！

在培训学习中，每一天都能感受到思想火花的冲击；结交了一群优秀的同行朋友探讨了疑惑。在一次次的中，颇感自己的责任重大、知识贫乏。通过这次培训，收获颇丰、感想颇深：眼界开阔了、思考问题能站在更高的境界，许多疑问得到了解决或者启发。对我的教育有了一个新的认识。

赢在心态培训心得体会 篇13

在回顾这20_年6月到现在的半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和_支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。

自_年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和_支公司车险部经理李刚来到_支公司。

在_支公司7—10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

转眼间三个月过去了，_年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持————因为是你们让我更成熟，更专业。

始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败;始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

赢在心态培训心得体会 篇14

上周，我有幸参加了阳光心态的培训，是我从中受到了具有前卫思想和创新思想的教育，视野受到极大拓展，思想得到进一步解放，为我开展工作和乐观生活起到了促进作用。

由曹立人教授讲解的《让我们的心理更健康—阳光心态与压力管理》课程使我收获最大，感想最多。

曹立人教授是杭州大学工程心理学博士，韩国延世大学博士后，英国剑桥大学高级访问学者。现为浙江大学心理系教授，博士生导师，浙江大学认知与发展心理学研究所副所长，浙江省心理学会理事长。他在整个课程中用通俗易懂的语言，浅显易见的观点教我们如何使心态阳光，管理释放压力。

我从《阳光心态与压力管理》中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，人与自然和谐，还要注重人的内心和谐。人的内心和谐是和谐社会的一个高境界。”曹立人教授提出的塑造阳光心态的理论，正是引导人们调整好自己的心态，营造知足、感恩、乐观开朗的心理，树立喜悦、乐观、向上的人生态度，通过个人内心和谐促进社会和谐的一把钥匙。当今社会有种怪现象：我们的财富在增加，但满意感在下降；拥有的财富越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少；房子越来越大，里边的人越来越少；精美的房子越来越多，破碎的家庭也越来越多；道路越来越宽，但我们的视野越来越窄；楼房越来越高，但我们的心胸越来越窄；我们渴望了解外星人，却不想了解身边的人；我们可以参与的活动越来越多，但是享受的快乐越来越少；我们的支出在增加，但是我们的获得在减少；我们的药物在增加，但是我们的健康水平在下降；我们的收入在增加，但是我们的道德水平在下降；我们的自由在增加，但是我们的空间在减少。

生活就是奋斗和收获，人生是短暂的，人生应该有合适的目标，人总是要有点精神，无论做什么总是要有所作为。生活应该丰富多彩，应该是：不断的求索，不断的追求，不断的奋斗。尽管前进的路上有汗水，可能还有眼泪，但一定会在成功中获得快乐和享受。

时间就是生命。时光不会倒流，珍惜现在，奋斗未来。生活是在不断的经历中才会感悟最深，烦恼是别人带来的，开心快乐是自己找的。快乐也是一天，痛苦也是一天，何不快快乐乐，开开心心过完每一天。

人生就是这样，我们无法回避不开心和痛苦的事，那么怎样让自己在经历这些伤心和痛苦后还能开心起来呢？我觉得真正的快乐源于对痛苦的领悟，因为没有痛苦的人生是无法感受到快乐的，我们只有正确地面对它，理智地剖析它，只有这样我们才能学会放弃，才懂得珍惜，才能记住该记的，忘记该忘记的，才能剖析人生中的痛苦，让它成为你人生的一种财富、一段经历、一份回忆、一种领悟，而不是痛苦，这样我们就能坦然直视过去，快意人生，无悔人生，人生才有真正的快乐，而不是逃避和掩饰，更不是强作欢颜。因为我相信，人生是要我们面对的，不是逃避的，我们可以伤心但决不能沉溺和逃避。

将这样的心态投入到实际工作和生活中，使我们的工作充满动力，生活充满阳光。

赢在心态培训心得体会 篇15

在今年5月27、28日的 职业心态 培训中，老师讲了很多内容，从自我抑制的八种因素、自我反省、公司希望的职员应具备的职业态度、快乐的工作到如何进行职业规划、性格测试、如何进行有效的沟通等职业心态都有涉及，心灵时而起伏，我感到收获很大，特别在职业态度、职业生涯规划和沟通技巧等几个方面。

每天留出时间让自己反思，这确实是我们能够取得进步的法门。古人说静坐常思己过，回忆自己一天的工作，回忆自己的对错，怎样才能让自己做到最好，这样整理一下思路，把重要的结论记下来，有利于一个人的成功。

以前，我总希望 人们必须公平的待我 。而老师在培训中说，在生活和工作中 弱者乞求公平，强者创造公平 。静下心来，我仔细思考和品味这句语重心长的话，觉得老师说得很有道理， 如果你没有力量，牢骚满腹也没有用，不能改变现状，只有改变自己成为强者，才能由自己来制作规则，得到公平 。确实，我们要成为强者，不能坐在办公室等待公平，只有努力地去培养自己的能力、去汲取更多知识丰富自己去改变自己，才可以改变别人对你的看法、你的态度。

企业希望员工具备什么样的职业态度呢?老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨论，结论是企业希望员工具有团队精神，专业技术，责任感和创新精神等等。这大致上是每家企业在招聘时的基本要求。然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业态度：工作热忱、责任感和忠诚敬业，进一步的要求是自动自发。具备了基本的职业态度以后，在公司裁员的时候你不会是第一批被裁员的员工;而具备了自动自发的态度以后，公司会一直需要你!

我们一周要工作六天，一年365天，去掉节假日，总共的工作大概要工作300天，占一年之中的83.3%，所以工作是否快乐，决定着我们生活的大部分时间是否快乐，因此，如果决定留在这个岗位上工作，就应该快乐的去工作，去享受我们的工作，体会工作带来的成就;如果这份工作已经不能让你有一点快乐的感觉，你不能从中得到一点满足，甚至你对它感到厌倦，那就换一份工作吧，因为即使你在这个工作岗位上，也没有心情去做出成绩，而且让自己生活的大部分时间都陷入痛苦，这样容易造成各种身体上和心理上的疾病。

三只猎狗在追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞，树洞只有一个出口，这三只狗就守在树洞外面，这时树洞里跑出来一只兔子，三只猎狗追上去，兔子爬到树上，不小心掉下来，砸晕了三只在下面看的猎狗，逃脱了。

这是老师在分析如何进行职业生涯规划时讲述的一个小故事，并问我们从这里能发现什么问题。当时，我胸有成竹地举手说： 钻进去的是土拔鼠，跑出来的是兔子;兔子不会爬树;一只兔子掉下来不可能砸晕三只狗 。我说的都是从实际的角度去考虑问题的，没有想到问题里面的寓意，就是狗在兔子跑出来以后就放弃了土拔鼠，改追兔子了，他们被兔子打乱了自己的计划。其实，这个寓言是告诉我们应该确立自己的目标，不要被生活中的其他细枝末节打乱自己的计划，找错目标的方向。我认为如果在生活中出现了另外一个目标的时候，你应该去权衡自己是否值得去放弃你开始确立的目标，如果值得，那么你就去追 兔子 吧，但是千万不要使 兔子 逃脱，那样你就完全做了无用功。

在培训以前，我一直考虑自己的职业生涯该怎么走，但是一直很迷茫，找不清方向。在老师让我们花十分钟时间把自己的梦想写在纸上的时候，真的不知道要怎么去写，好像一旦白纸黑字写下来，就决定了我的前进方向，十分钟过去了，写了就划，划了就写，我的职业方向当然不可能是在十分钟之内想出来，甚至写出来。但是，我们可以自己做主自己的事情，不能再让自己顺其自然来发展，不能今天在比克工作，明天不喜欢了就辞职，然后随便找一家公司就去工作。只有有了明确的方向，我们才不会在职业生涯中南辕北辙，就会合理安排自己的时间，不要让一些鸡毛蒜皮的事占用自己的时间，用自己的全部精力朝确定的职业目标奋斗。

培训老师讲的沟通也让我记忆犹新。沟通是我们日常生活中最重要的事情，无论在什么职位，我们每天都要接触很多人，因此每个人都要学习怎样去沟通。有时我们会抱怨说这个人真笨，怎么都说不清楚要表达的内容或者所做的事情。可是大家有没有考虑，这沟通不顺畅的原因是在于我们，还是在于那表达的人呢?沟通过程中，作为信息传达者，表达要言简意赅，讲完以后，要让听者大致复述一遍，以确定任务的准确下达;作为听者要仔细专注的倾听，解读说话人的意图，克服自己固有的偏见，听后简要回顾对方的话，以免沟通 失真 。

当然，沟通也有一些常见技巧：(1)赞扬，赞扬要注重细节，具体而且诚恳，赞扬别人时眼神直视对方，让对方感觉到自己的诚意;(2)批评，批评人要就事论事，不要夹杂自己的感情，具体指出问题和后果，告诉对方你的真实感受，以及让对方体会到你是真心关心他的;(3)建议，建议时不要否定对方的努力，认可他的意见的优点，用提问的方式表达陈述的内容，让对方回答。