《客服寒假社会实践心得体会【20篇】》
客服寒假社会实践心得体会 篇1
扇子，是引风用品，是夏令必备之物。中国的扇文化有着深厚的文化底蕴，从孩提时代起，我就对扇子有着特别的情怀。这个寒假，我有幸来到-扇业有限公司参与社会实践，从中学到了许多有意义的学问。
第一天上午，辅导员施教师带着我参观了博物馆，为我细心叙述了-的历史与各种各样出名的扇子，黑纸扇、白纸扇、檀香扇……每一种扇都有其独特之处，都隐藏着古代先辈们的才智与情感。在我还没有从赞叹中缓过神来的时候，教师又带着我去欣赏了大师们的扇面创作，并了解制扇流程。看到制扇工艺人用他们敏捷的双手制作各个部件，在他们的.手中，扇子的每一局部好像都有了活力，那是一种不同与机械制作，是从指间流淌出来的，犹如喷涌的泉水一般的力气!
本以为制作扇子是件简单事情，但是当我实际操作的时候，我却发觉，它并没有我想象中那么简洁，光是帮助套标签、挂饰物就已经让我头大了。刚开头，我处理的很慢，手很笨，套一个标签、挂上一个饰物都要很长时间。慢慢地，我把握了技巧，手速也渐渐变快了。可见熟能生巧，任何麻烦的事情只要急躁去做，总会有所成效的。
最让我心跳不已是担当讲解员。尽管我在前一天已经将稿子背熟，但是事与愿违，一上场，我就紧急地全然遗忘了。面对着辅导员的脸，我脑子里一片空白，瞬间惭愧地作抱头蹲地状。辅导员劝慰道，不要紧急这不是考试，他以前也是这样。他还告知我，不要刻意去背稿子，而是要学会随机应变，合理运用所学的学问去向别人讲解。其实不仅仅是讲解，平日里的演讲、介绍、测验、考试也都如此，除了事先做好预备，我们更是要有良好的心态，要充分发挥随机应变的力量尽力去完成它们。
在这一次的社会实践中，我不仅体会到了扇文化的魅力，了解了扇子的历史和制作，我的口才与应变力量更是得到了熬炼。
客服寒假社会实践心得体会 篇2
寒假来临之前我通过辅导员的指点明白了社会实践对于大学生的重要性，因此我觉得漫长的寒假时光还是用来进行社会实践才能够有效地和理论知识结合起来，在认识到这一点以后我通过网络招聘来到了一家公司担任客服方面的工作，除了这次的社会实践有着较低的门槛以外还能够很好地锻炼自己人际交往方面的能力，所以在寒期社会实践结束以后我也从中体会到了许多实用的经验与技巧。
从进入公司第一天起我便认识到客服工作人员在工位上忙碌的身影便是自己寒假生活的倒影，在客服工作的岗前培训中自己也努力学习着基础话术与客户的心理分析，无论是固定的对话模式还是探索客户的需求都需要自己尽快去熟悉，因此自己在客服工作的初期出现一些瑕疵也是可以理解的状况，只不过难以延长与客户的通话时间显得自己的人际交往能力特别差，所以在社会实践初期的自己总是处于一种迷茫和自责的状态之中，我为了避免犯下一些基础性的错误还经常利用下班以后的时间背诵客服工作人员的话术手册。
后来我才明白需要总结出属于自己的一套话术才能够将其中的技巧融会贯通，毕竟通过死记硬背来强化自己的能力很难将客服工作完成得很好，后来我向那些有着丰富工作经验的同事进行请教以后才明白这是新手普遍遇到的状况，要想将客服工作做好的话还是要通过大量的实践来磨砺自己才能够得到成长，后来我通过同事的指导找到了一种用来度过客服新手期的好办法，便是通过假装客户的方式给客服打电话并学习对方所用的话术，这样便能够在较短的时间内找到并总结出适合自己的客服工作话术。
社会实践进入末期的时候自己才忍不住感叹时间的流逝造成的影响，无论是脑海中可以直接运用出来的话术还是各种不同场景下的对话都能够很好地运用出来，即便是客户不怎么感兴趣也能够通过自己的话题引导对方说出自己担忧的地方，这样自己便能够从中分析出对方产生不信任态度的根源究竟在什么地方，当做到这一切以后便意味着自己通过不断的努力终于又完成了一项工作任务。
即便是新学期正式开始以后自己也能够通过寒期社会实践的心得体会获得能力上的提升，而且工作这么长时间以后自己也的确需要一段时间来消化社会实践的成果，无论是对职场生活的感悟还是人际交往能力的提升都有着很大的作用，而自己在得到这些帮助以后也相当于平时所学的部分知识能够运用到实际生活中去，这次的社会实践对一名大学生今后的成长而言实在是再幸运不过的事情了。
客服寒假社会实践心得体会 篇3
凛冽的寒风吹在裸露的皮肤上，激起一阵的哆嗦，让我感受到在这样的环境中还在坚持工作的人们是多么的辛苦，我们作为学生是多么的幸福。但正式这样，我更加坚定了自己要将这次实践完成好的决心和信念，只有通过亲身的体验，才会对这个世界更加的了解，每一天的坚持都是在为之后更广阔的人生路打下坚实的基础。
社会实践活动并不是一成不变的，不同的活动使我们更加清晰明了自己身上的不足之处，但是这也是在锻炼我们的才干，增长自己的见识，我们现在学习到的东西到了一个什么样的程度，和社会上所要求的相差多少，知道了这些就可以让自己有向上奋斗的动力，变得更加的强大。
在这一个月实践中，我能够对自己有一个客观且真实的评价，明白了在以往的学习中，我所忽视的地方在哪里，因为之前一直待在学校里，从来没有走出来过，只是单单的知道实践比起理论来说或许有点难，但是又能难到哪里去呢，没有想到将理论付诸于实践的过程中要付出多少的努力。这一次的社会实践让我明白，在读万卷书的同时也要行万里路，将自己掌握的知识运用在实际生活中去，只有付诸于行动，才能知道自己的知识掌握的是不是足够的牢固。
在假期里，结合自己的专业能力，服务于群众，将我所学到的知识为社会做贡献，让我觉得很自豪，不仅培养了我面对困苦的韧性，最全面的范文参考写作网站还让我体会到吃苦耐劳的精神是怎么一回事，在今后的大学时光里我会一如既往地支持这样的社会实践活动。
客服寒假社会实践心得体会 篇4
21世纪的竞争归根到底是人才的竞争!现在的社会，人才竞争激烈，需要的不仅是知识型的人才，而是有实践能力的人才!
再看看我们，每天被这个钢筋水泥的丛林所禁锢着，读着“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”的古训，做着日后我能赚大钱的白日梦，所以我们更应积极参加社会实践活动!
虽然我们经历了短短的两天时间的实践活动，我还是感慨颇多，接触了社会，看到了社会的一面，学到了课本上没有的东西。
时光如水，生命如歌。转眼间高一上半年已经结束了，寒假也已来临。在这个寒假里，我有了第一次真正意义上的社会实践!我参加了学校和日报社组织的社会实践活动——卖报纸!
看花容易绣花难，这个看似简单的工作其实并不轻松!我们分小组在人流量较大中山路步行街卖报，三份报纸(日报，晚报，商报)卖2元钱还赠送果粒橙1瓶和福贴1张。但是有的人并不支持我们的活动，当我们上前还未说明向他说明由来，就连连摆手“不要，不要”。有的还向我们投来质疑的目光：你们在搞传销啊?!这些小困难不能阻挡只我们前进的步伐，而是增加我们前进的动力。
集思广益!我们小组想了策略，再分小组，分头行动!这招果然有奏效，我们挨家挨户的推销，看准目标再下手，当看到一家理发厅里，一份报纸杂志也没有，而且等候的人还不少。机会来了，由我打头阵：“老板打扰了，我们是学校和报社组织的社会实践活动。现在在卖报纸，三份2块钱送福贴和1瓶果粒橙，您看怎么样呢?”
话音刚落，老板满脸微笑：“哦，原来是学生社会实践啊，好好好，支持下!给我来份。”“谢谢您”
等候理发的一些阿婆议论开了：“学生社会实践很辛苦啊，而且还那么便宜，送东西……”“小伙子给我来一份”“我也要一份”“也给我留一份啊”
呵呵，转眼间身上带的报纸就卖出了十几份，几乎人手一份。在这品尝到成功的甜头时，我们微笑道谢。
道路并不平坦!也有人故意刁难，明知我们找不开还拿100元买，说就只有100元，你要找的开，就买。因此只能换个点接着卖咯。
很快，短短的两天过去了，在这两天里我受益匪浅，活的很充实，也很开心。既开阔了视野，又增长了信心。两天的社会实践中，我懂得了“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”的道理，懂得了怎么处理人与人之间的关系，懂得了与顾客保持微笑，懂得了吃苦耐劳，更懂得了团结的重要性!
通过这次社会实践活动，培养了我与人交往和沟通的能力，所以在此要感谢学校和报社让我有这次终生难忘的经历，使自己更加自信，为以后步入社会打下了坚实的基础!
客服寒假社会实践心得体会 篇5
作为一名高二的学生，能在这个寒假去参与一个教育机构的招生工作以及后面上课的全过程，我觉得这是上天或是社会或是自己给自己的另一种引导，鼓励和启发，很多事情是需要我们勇敢的踏出第一步，也有很多事情是需要我们去尝试了才能明白了解的。
这个寒假，我来到沙坪坝一个叫回龙坝镇上帮一个教育机构招生，而后就在这里上课，作为一名主修小学教育专业的我来说，上课的主要对象自然就是小学阶段的小朋友们，说得更具体一点，我所负责的班级就是一二年级的语文数学，三年级六年级的数学。工作大概就是这样，时间算下来前后差不多二十一二天，时间虽短，但是一旦用心把自己投入到这看似短暂的时间中去，不难发现，很多学习生活的相关学问就在其中，很多人间冷暖就在我们身边。
一、儿童的成长不仅需要爸妈亲人的陪伴，也需要社会各界的关爱。
前期的招生工作，让我感受到了许多的人间冷暖，生活的酸甜苦辣，但儿童的成长这个话题却是在前期招生工作中的一个尤为触动我心弦的话题。我们的招生工作，不仅仅就是在一个地方摆点招生，而且也要走家串户的去宣传做记录。记得那一天，我是在回龙坝镇上的小学招生，其实我远远的就发觉一位多少有些沧桑的中年男子一直往我这边看了好久，就在我准备离开之前，他向我缓缓而来(右腿有点残疾的症状)，经过半个多小时的交谈，发现原来这位中年男子是刚从外地打工回来，他有个上一年级的女儿在奶奶家带着，奶奶没念过书，女儿多少受些影响，在思想学习方面就存在很多问题……那位父亲说着说着就哽咽了，我听着听着鼻子也跟着酸了起来。从那位父亲的神态里，我能清晰的看出他对女儿的担忧，从他的语调里也能听得出他为自己不能陪在女儿身边的一种亏欠自责与无奈，然而我却透过他的这些担忧和自责看到的是一位父亲对女儿的那份深深的爱。
如今，随着社会的发展，物质与精神往往两难全，父母为了给孩子创造更多的物质财富来满足他们的精神财富，打工已经成为一种潮流，然而这种潮流不是父母们愿不愿去追随的问题，而是他们不得不追随的问题，这样就形成了父母在东孩子在西的局面，长此以往，“留守儿童”也就诞生了。电话线似乎就成了父母与孩子交流的桥梁，但是毕竟父母在这头孩子在那头，中间隔着不知是多少米的电话线，信息再发达，有些感情还是没有面对面所传达的话语来得亲切深刻。
现实的残酷，苦了我们的父母，也苦了这些正处于身心发展关键时期的孩子们，在这个一切以物质需求为基础的社会里，我们的父母不得不带着他们对孩子的那份牵挂远离他乡……但是无论怎样，留在家里的孩子还是懵懂的，他们的人生观价值观和社会观还需要一个强有力的牵引，所以，我们不能眼睁睁的看着他们一个个因为父母不得已的离开而把自己荒废在这个属于他们自己发展的关键时期，尤其是作为园丁的老师们，我们要尽全力去关爱这些孩子们，从学习思想生活多方面的走进他们，走进他们的内心世界，努力地把这些未来的祖国花朵培养得阳光健康和积极向上!
二、我们必须拿出我们的负责真诚勇气来对待我们周边的每个“一”，用实力和信心来面对自己面对生活!
对于前期的招生工作，再辛苦，更多的都是体力上的支付，但对于接下来的上课环节，尤其是对于我来说，即使我是师范生，纵然我有再大的热情，但一考虑到从未接触过这方面的实战演习，在学校学的东西毕竟在运用的过程中多少有些差距，本就不自信的我，越想越多，再加上周围的人都很优秀，我开始怕了，开始准备退缩了，但是我想，如果就这样走了，不仅是对自己的不负责，也是对他人的不负责，最终还是决定留了下来。
后来，我开始狂看小学每个年级的教材和相关资料，对每个年级的内容进行初步归类，找出重点难点易错点(这些只是我在上课前做的初步工作)。最让我不放心的还是第一天的课该怎么上的问题，为了这堂课，我思前想后，最终决定第一天不上课，而是放轻松的与孩子和家长交流，争取在尽可能短的时间内了解每个孩子的学习状况和家长的相关意见，从而达到因材施教的教学效果。第一天真的来了，实施照着计划顺利的进行着，家长也满意地把孩子交给了我，也许对于其他老师来说，能取得这样满意的结果是他们意料之中的，但是对于毫无经验的我来说，能取得家长的肯定就是我给了我莫大的坚持下去的勇气。
一上午，我通过与孩子和家长们的交流，初步了解每个孩子的状况，从而了解了每个班级的状况，剩下的就是根据每个孩子所组成的每个班的大概状况准备教学内容以及精选课堂练习和课后练习，一切都准备好了，就等着第一堂的到来，这里给他们上的第一堂课，也是我上讲台正式讲课的第一堂课吧，这一上午下来，总感觉没发挥好，我还满心愁闷之际，一个三年级的小朋友都跑到街道中去了，又回过头来笑呵呵的对我说“我最喜欢王老师的数学课啦”，那一刻，说真的，我都快感动地掉眼泪了。
于是，我又打起精神来，把这份感动化为前进的力量，更加努力的把自己投入到准备后面每一天的教学安排中去，就这样，我每天都是上午集中精力上课，下午就是认真的备各个年级的课，晚上批改作业，分析孩子们的作业，总结今天上课的状况，也想一下明天该以何种方式让孩子们在愉快中学习，让他们不仅能掌握这种知识，而且能把这种知识学活，自己能够灵活的去迁移扩展和应用……
就这样，一天天过去了，在这些天里，我几乎是没有睡过好觉，经常都是整夜整夜的失眠，但这一切都是值得的，因为在这些天里，我真的是在用心的对待我的每一天每一堂课，用心的对待每一份教案每一份作业，用心的对待我所接手的每一个孩子每一个家长。我在用心真诚的付出，孩子们也确实是在收获，最让我满足的还是孩子们都能够数出自己在哪些方面的收获，与此同时，我也真正体会并懂得了用负责真诚勇气来面对身边的每一个人每一件事在人的生命过程中的重大意义，也明白了人生就是一个以实力为基础并借助信心来不断挑战自己超越自己的过程!
三、梦想的背后都是脚踏实地的生活，梦想越大，需要付出的就越多。
往往大多数人都愿意向别人耀眼的光环投去赞赏与羡慕的眼光，然而，又有多少人去注意过那光环背后的故事，去关心过那光环背后的辛酸与泪水!
每天看着这里的负责人有时上上网，有时教教小朋友画绘画，有时打打球，也有时下下象棋，感觉他的生活就是备受阳光普照。然而，通过一段时间的相处，才发现，那些轻松自在都是表面现象，他也会忙得不可开交，他一边要负责自己的店里的正常运行，也要负责他自己的课程，还要负责管理我们的课程。一天忙下来可能刚端起饭碗还没顾得上吃一口，可能就是一个自称家长的陌生电话，他又得放下碗奔跑到岗位上去。
当夜深人静，人们都进入梦乡时，还在做明天亦或后来的计划安排的是他;当别人都在享受寒假春节的短暂相逢时，奔走在外的还是他……他对梦想的那份执着与坚定让人感动，他对梦想的那种脚踏实地与坚持不懈更是让人叹服，我们为之动容，相信生活也会为之动容，相信他的付出一定会换来更美好的明天!
每个人都拥有一个梦，看着别人用辛勤灌溉着自己的梦之花，闭目凝神，我们不能仅仅停留在欣赏别人的芬芳中，我们也要汲取他们随着“花香”所散发出来的那种精神，然后学着去耕作自己的“花园”，等待你的会是满园花色还是满园枯枝，那得看你的付出有多大!也许有人会感叹努力了不一定就会有成功，但是，朋友，你是否也曾想过，你不努力就一定不会有成功呢!
短暂的相逢，给我的却是巨大的进步和成长。同事的那种奋斗精神让我看到了随梦而飞的炫丽，让我感受到了梦想的魅力与力量，这种力量也无时无刻地在鼓励着我!与孩子的相处，我也找到了自己前进的方向，要想每一个孩子能得到健康而又全面的关心和培养，作为教师的我们就得不停地全面地去丰富和发展自己。
人类有一种情感叫“后悔”，总是等到问题出现或是等到不可挽回时才知道怎么做，那么，作为一名走在教育大道上的教师，尤其是现在在校的师范生，我们得明白知识就像金钱，当你越是需要它的时候越觉得它不够用，我们不要等到它不够用的时候才去寻找它，正如“老师要想倒给学生半桶水，自己得有一桶水”这句话一样，我们得随时做好储存的准备，时刻保持一颗学习向上的心，坚持发展性学习，坚持以专业学习为中心的发散性学习，综合提高自己各方面的能力!
客服寒假社会实践心得体会 篇6
为期十天的义教活动完满结束了。一周多的时间虽说很短，但在这期间我学到了很多东西，感触良多。
要说到自己在这次义教活动中的体会，首先就是它让我体会到了当老师的滋味。读师范专业的我，在不久的将来就要走出校园，成为一名教师，而这次的义教让我对我将来要从事的职业有了一定的了解。一周的时间里，暂时拥有了老师这个身份，我才真正地体会到当老师的酸甜苦辣。我和几个同学一同来到幼儿园，本着来体验教学工作，学会与学生交流的心态。在还没义教前，我觉得是小菜一碟，只要耐心就可以了。可是当我第一天去义教踏上法未免乐观了一点。任何事都是说易做难，第一节课这个纪律问题就让我十分难堪。虽说是幼儿园，可我教的是大班，相当于一年级的水平，你说的话他们都能听懂。可当我踏入教室开始上课，我很快就发现你想教给他们的，哪怕是很简单是东西，你也要重复一遍又一遍，他们很会记住一点。由于都是小孩子注意力很容易被分散，刚开始还会听我讲的，又来有一部分就开始坐不住了，特别是几个非常调皮的男孩子，他们大声吵闹，你又管不住他们。这第一天的义教真是让我身心疲惫，对自已感到十分失望。
接下来的两天，情况也差不多，不过和小朋友们熟了以后，我也比较放得开了。接下来我发现孩子们在一些教学环节中比较配合，整体情况会比较好。例如星期五的下午。星期五的下午主要是以做游戏为主。我们想出了玩猜字游戏。大部分小朋友都参加了，不过有一小部分小朋友宁愿在一边玩自己的。但是他们毕竟都还是小孩子，游戏开始不久边吸引了那部分不参加游戏的小朋友的注意。猜对的小朋友会得有糖果。他们见自己的同伴玩得兴高采烈的，又有糖果分，也都纷纷加入了。小朋友们在玩游戏的过程中都很乖很守纪律，虽说有几个得不到糖果而哭了起来，但总体上是很值得高兴的，所以为了奖励他们，最后大家都得到了额外的糖果。那一次我发现了孩子们可爱的地方，事实上他们大多时候也是很听话的。在那些时候，我是完全可以感受到当老师的看到自己的学生听话是的那种欣慰和喜悦。而这种欣慰和喜悦让我身心不再疲惫，反而对下来的义教有了期待。
除了快乐和不快乐的感受以外，我还有一种特别的体会，那就是责任感。我一直以来都习惯于父母和老师对自己的责任，但是在义教中，我担任的是一个老师的角色，必须对自己的学生负责。面对学生的家长，你微笑地从他们手中领过孩子，向学生家长说：“你放心回去吧”。于是不管是学习上，还是在人身安全上，你就都要处处为他们着想。突然间，我发现自己真的长大了。以前都是老师、父母苦口婆心地对自己唠叨，现在轮到自己对学生唠叨。这种空前的责任感是我感到压力，但也使我成长了很多。
义教结束后，我最舍不得的是跟小朋友之间建立起来的感情。即使是短短的一个多星期，但我跟学生之间的感情之深却超出了我的预料。他们不仅把我当老师，还把我当家长，这使我很高兴。
义教虽然告一段落了，但是我将要迎接的是更漫长的教师生涯。所以，我很珍惜这次义教的经验体会，并且在今后要争取机会去获取更多的经验，为我将后的道路打好基础。
客服寒假社会实践心得体会 篇7
作为一名大二的师范生，能在这个寒假去参与一个教育机构的招生工作以及后面上课的全过程，我觉得这是上天或是社会或是自己给自己的另一种引导，鼓励和启发，很多事情是需要我们勇敢的踏出第一步，也有很多事情是需要我们去尝试了才能明白了解的。
这个寒假，我来到沙坪坝一个叫回龙坝镇上帮一个教育机构招生，而后就在这里上课，作为一名主修小学教育专业的我来说，上课的主要对象自然就是小学阶段的小朋友们，说得更具体一点，我所负责的班级就是一二年级的语文数学，三年级六年级的数学。工作大概就是这样，时间算下来前后差不多二十一二天，时间虽短，但是一旦用心把自己投入到这看似短暂的时间中去，不难发现，很多学习生活的相关学问就在其中，很多人间冷暖就在我们身边。
一、儿童的成长不仅需要爸妈亲人的陪伴，也需要社会各界的关爱。
前期的招生工作，让我感受到了许多的人间冷暖，生活的酸甜苦辣，但儿童的成长这个话题却是在前期招生工作中的一个尤为触动我心弦的话题。我们的招生工作，不仅仅就是在一个地方摆点招生，而且也要走家串户的去宣传做记录。记得那一天，我是在回龙坝镇上的小学招生，其实我远远的就发觉一位多少有些沧桑的中年男子一直往我这边看了好久，就在我准备离开之前，他向我缓缓而来（右腿有点残疾的症状），经过半个多小时的交谈，发现原来这位中年男子是刚从外地打工回来，他有个上一年级的女儿在奶奶家带着，奶奶没念过书，女儿多少受些影响，在思想学习方面就存在很多问题······那位父亲说着说着就哽咽了，我听着听着鼻子也跟着酸了起来。从那位父亲的神态里，我能清晰的看出他对女儿的担忧，从他的语调里也能听得出他为自己不能陪在女儿身边的一种亏欠自责与无奈，然而我却透过他的这些担忧和自责看到的是一位父亲对女儿的那份深深的爱。
如今，随着社会的发展，物质与精神往往两难全，父母为了给孩子创造更多的物质财富来满足他们的精神财富，打工已经成为一种潮流，然而这种潮流不是父母们愿不愿去追随的问题，而是他们不得不追随的问题，这样就形成了父母在东孩子在西的局面，长此以往，“留守儿童”也就诞生了。电话线似乎就成了父母与孩子交流的桥梁，但是毕竟父母在这头孩子在那头，中间隔着不知是多少米的电话线，信息再发达，有些感情还是没有面对面所传达的话语来得亲切深刻。
现实的残酷，苦了我们的父母，也苦了这些正处于身心发展关键时期的孩子们，在这个一切以物质需求为基础的社会里，我们的父母不得不带着他们对孩子的那份牵挂远离他乡······但是无论怎样，留在家里的孩子还是懵懂的，他们的人生观价值观和社会观还需要一个强有力的牵引，所以，我们不能眼睁睁的看着他们一个个因为父母不得已的离开而把自己荒废在这个属于他们自己发展的关键时期，尤其是作为园丁的老师们，我们要尽全力去关爱这些孩子们，从学习思想生活多方面的走进他们，走进他们的内心世界，努力地把这些未来的祖国花朵培养得阳光健康和积极向上！
二、我们必须拿出我们的负责真诚勇气来对待我们周边的每个“一”，用实力和信心来面对自己面对生活！
对于前期的招生工作，再辛苦，更多的都是体力上的支付，但对于接下来的上课环节，尤其是对于我来说，即使我是师范生，纵然我有再大的热情，但一考虑到从未接触过这方面的实战演习，在学校学的东西毕竟在运用的过程中多少有些差距，本就不自信的我，越想越多，再加上周围的人都很优秀，我开始怕了，开始准备退缩了，但是我想，如果就这样走了，不仅是对自己的不负责，也是对他人的不负责，最终还是决定留了下来。后来，我开始狂看小学每个年级的教材和相关资料，对每个年级的内容进行初步归类，找出重点难点易错点（这些只是我在上课前做的初步工作）。最让我不放心的还是第一天的课该怎么上的问题，为了这堂课，我思前想后，最终决定第一天不上课，而是放轻松的与孩子和家长交流，争取在尽可能短的时间内了解每个孩子的学习状况和家长的相关意见，从而达到因材施教的教学效果。第一天真的来了，实施照着计划顺利的进行着，家长也满意地把孩子交给了我，也许对于其他老师来说，能取得这样满意的结果是他们意料之中的，但是对于毫无经验的我来说，能取得家长的肯定就是我给了我莫大的坚持下去的勇气。
一上午，我通过与孩子和家长们的交流，初步了解每个孩子的状况，从而了解了每个班级的状况，剩下的就是根据每个孩子所组成的每个班的大概状况准备教学内容以及精选课堂练习和课后练习，一切都准备好了，就等着第一堂的到来，这里给他们上的.第一堂课，也是我上讲台正式讲课的第一堂课吧，这一上午下来，总感觉没发挥好，我还满心愁闷之际，一个三年级的小朋友都跑到街道中去了，又回过头来笑呵呵的对我说“我最喜欢王老师的数学课啦”，那一刻，说真的，我都快感动地掉眼泪了。于是，我又打起精神来，把这份感动化为前进的力量，更加努力的把自己投入到准备后面每一天的教学安排中去，就这样，我每天都是上午集中精力上课，下午就是认真的备各个年级的课，晚上批改作业，分析孩子们的作业，总结今天上课的状况，也想一下明天该以何种方式让孩子们在愉快中学习，让他们不仅能掌握这种知识，而且能把这种知识学活，自己能够灵活的去迁移扩展和应用······
客服寒假社会实践心得体会 篇8
本次寒假社会实际活动，我与其他三名同学被分配进入了教体局进行实践，在这段时间里，我按照单位要求在档案馆进行了历年来相关资料的汇总与记录等工作。面对纷繁复杂的档案，我时刻提醒自己要严谨认真，将所有内容一丝不苟的整理好，虽然辛苦，但是当看到一幅幅照片、一篇篇文章条理清晰的展现在眼前，心底满满的成就感。
在日常工作中，我学会了很多道理，比如在工作中有些地方自己不懂，单纯的自我钻研不仅费时费力，还没有好的效果，这就需要积极向同事和前辈请教，三两句教诲就令我茅塞顿开。同时，在工作时也担当起属于自己的一份责任，不能刻意的逃避，积极主动，自我加压，迎难而上，会有意想不到的收获。
客服寒假社会实践心得体会 篇9
在注重素质教育的'今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。
寒假期间，为了提高自己的动手实践能力，我并没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的一间日常杂货铺开始了为期两个星期的社会实践。由于杂货铺的规模有点小，所以我平时都是比较空闲。一般工作都是比较简单的，例如：整理货物，分类货物。有些时候需要给顾客送货，顾客就是上帝，我一般都会尽量满足顾客的要求。杂货铺只为我提供午餐，早餐和晚餐我都是在家里解决的。每天早上我都会在七点钟起床，吃完早餐再骑摩托车去上班，工作时间为早上八点到晚上八点。工作时间有点长，但是工作比较轻松，一天过得还算轻松。在工作期间，我安守本分，为杂货铺提了不少建议，为杂货铺的增加了不少利润。
在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。
第一、服务态度至关重要。
作为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二、创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。杂货店每个月都会进一些比较新奇的货品以吸引顾客的消费欲望。同时我们为顾客办理了会员卡，对于那些购买多的会员实行打折优惠。
第三、在社会上要善于与别人沟通。
经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与顾客的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
第四、在社会中要克服自己胆怯的心态。
开始放假的时候，知道要打寒假工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如姐姐所说的：“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。
社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。年幼时渴望长大，但那仅仅是单纯的年龄上的成长，而现在更深层次的是指思想上，行为上的成长。每个人成长的方式不可能完全一样，但相同的是我们都体会到了成长的快乐。在生活中体验着成长的艰辛，在收获中体验着成长的喜悦，也许人的一生大多是由酸甜苦辣交织，喜怒哀乐相汇，苦中有甜，甜中有苦，笑中有泪，泪中有笑。就是这些造就了丰富多彩的人生，人生体验多，财富亦多，各种滋味都品尝过了，各种感觉都体验过了，才能真正认识到人生的丰富。
以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。
客服寒假社会实践心得体会 篇10
在我难受的时候，给我一束光，或许，我的世界因此而照亮。
不单单说一支队伍，其实，每个人都有过低糜的时候。在人生的低谷，我们该如何做，才会走出人生的低潮？才会让自己重镇起鼓？
在队伍刚起步的时候，队里的每个人都像无头苍蝇一样乱转，每个人的心里都是空牢牢的，这支队伍就像一盘散沙。寒期实践队在低糜的时候，没有丝毫的动力，这不仅让大大们担心，还让整支队伍打不起精神。那个时候，是队长们给了我们一束光，一束照亮前进道路的光。我们被训过、冷静过、反思过，然后在低糜的时候走了出来。
还记得x月x日早在洪殿社区开展的科普知识讲座，那个时候，就是一个鲜明的例子。在低糜的时候，队长们的一番教导，还有那些训斥中带着激励的话，使大家振作起来，每个人都充满了活力，鼓起一股力，把活动做的很好。那时的队伍，就是拧成一股绳，大家的力，在一个方向上使。
给我一束光，给他人一束光，照亮前进的路，照暖冰冷的心。每个人在孤独的.时候，都需要一束充暖暖阳光照亮自己，让自己才不会越走越远。
客服寒假社会实践心得体会 篇11
一个月的时间过的很快，在这最后的时光里，希望彼此都珍惜这寒期实践的最后一点时间。很多东西都在失去的时候才惋惜之前的不珍惜，在拥有的时候大把大把的挥霍着。
从x月4号寒期实践开始到现在，已经过了24天了。这24天的经历让我们成长。没有长不大的小孩，只有不愿长大的人。我们的蜕变，在细微中慢慢变化。谁都不是一下子就会长大的，都是经历过，才会明白，才会完善自己，让自己成长。
给自己一点冷静的时间，反思着自己做的一切。在反思中找到真正要改变的那个自己。成长，不仅仅是个词语，它意味着我们蜕下了青涩的外衣，长出了可以独立的翅膀。学会习惯，学会独立，学会忍耐，无论面对生活的困难还是什么，都能从容面对，勇敢面对。拥有属于自己的梦想，尽管别人告诉我它是一条不归路，但是要一直坚持下去。
时光，是一个无法形容的东西，趁我们不注意的`情况下偷偷溜走，它给我们带来的曾经只能回忆。时光，它给我们带来的许多东西，也让我们失去了很多东西。就像我们这一个月的寒期实践，我们有得有失。时光看似简单，却被我们不经意间的无视了。即便如此，它依旧不停的向前进。不论怎样，都希望在这最后的时光里，好好珍惜每一刻。
客服寒假社会实践心得体会 篇12
客服的工作虽然枯燥，但是正是在这份枯燥中，我学会了忍耐，从这份全新的体验中，我体会到了工作的不易。这次的工作虽然没在专业的知识上给予我太大的帮助，但是凭借着与客户以及同事们的对话，我更加的了解了社会的生活，总的来说，收获也不小。以下是我在这次社会实践中的报告：
这次的工作是我自己找的，头一次靠自己去找工作的感觉真的很自由，但是因为网上太多的信息，反而有些不知道如何去选择，有的时候甚至想过去选一些看起来待遇非常高的工作，但是仔细的想想，现在这样大学生泛滥的社会，又怎么可能会有这样的简单的事情？在现在这样的情况下，对工作的选择也是个技术活。
在敬礼了严谨的挑选之后，我终于选定了一家比较靠近的公司，成为了一名寒假的临时客服。选择成为客服，先是为了挑战自己和人说话的胆量，再是为了能去真正的公司去体验一番。在来到了自己的岗位之后，我开始学习如何成为一名客服。
刚开始的学习很艰难，我有一堆的东西要去背牢，还要熟知公司的产品问题。虽然都记载在手册里，但是要求就是要全部记下来，而且要准确。毕竟客户不可能等着你去翻找手册。
正式的开始工作是一段时间之后了，在期间我们一直在学习，和做一些杂事，当我们熟悉了工作之后，才开始正式的上手。期间除了做客服的工作去解答顾客的问题，我也在经理要求下做过统计数据，整理资料的事情，都是很小的事情，但是其中却可以看到很多的情况。看着自己和同期的寒假工最近的数据对比，我也知道该更加的努力。
工作的日子就这样日复一日的过去，每天都能在同事那里或多或少的学到新的东西，有的时候犯些小的错误也会被及时的点出来，到了后面的时候，我也差不多适应了工作，成了一名勉强合格的客服员工。但是，这个时候我也差不多该走了。
这次的体验说不上多深奥，但是学到的都是些在社会和工作中使用的东西，也正是因为学会了这些，所以我才能在这段时间工作下来。在今后的学习和生活中，我也会更多的去接触社会，多学习这些来自社会的知识。
客服寒假社会实践心得体会 篇13
转眼间，冬天来了。作为大学生，我们在这里迎接我们大学的第一个寒假。在这个难得的假期里，作为一名大学生，虽然才大一。我想权衡一下我的假期，尽可能做一些过去很难经历的事情。经过慎重考虑，在老师和学长的帮助下，我终于来到了附近的超市，成为了一名推广人。
以前高中的时候，虽然听说过冬天打工这种事，但是因为学习太忙，很难体验到。在这次社会实践中，我不仅感受到了工作经验，也从这次经历中收获了很多！现将我这个寒假社会实践的经历记录如下：
当学校放假的时候，我迫不及待地去超市报道。因为有学长推荐，申请工作没有问题。带着兴奋和不安，大一第一次社会实践就这样开始了！
一、工作情况
在一家超市做了临时工后，我和同学在_ _阿姨的帮助下来到了负责_ _牛奶销售区的岗位。_阿姨是我们工作中的老前辈。自从她来到这里，她一直在教我们，训练我们，所以我们在很多事情上也依赖她。但是当我们正式上班的时候，_阿姨的任务结束了，看着她忙着走我们有点不安。但是工作就是工作。我们不能在第一场战斗中倒下！
在自我鼓励之后，我们开始拿起扩音器，在超市嘈杂的饮料区，主动为我们的_ _ _牛奶争取了一个位置。
二、体验
我们开始工作后才发现自己的问题。在工作中，我们有些人不想喊，有些人没有太多动力。即使情绪高涨，也很难有结果。经过慎重考虑，我们分了责任。我负责接待，而另一名队员负责问候。经过我们的精心分工，效率提高了很多，而且因为是自己的选择，责任心也提高了很多。
三、收获总结
在这次实践中，我体会到了其中的辛苦，明白了即使是这种工作也不能简单的完成。这种做法只是几个星期前的事，但正因为如此，我们才能做好。工作真的很累。要不是这么短的时间，我真的不知道自己还能不能坚持下去，但我很庆幸自己坚持下来了。有了这个收获，我相信我在以后的大学生活中会学到更多的精彩！
客服寒假社会实践心得体会 篇14
冬日里长长的寒期激起了我要在寒假参加社会实践的决心其实自己老早就有这种想法了我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。
临近放寒假的时候，我们班开完班会，班长给我们每一个人发了一张大学生寒期实践活动登记表，要求我们利用寒期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。寒期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式
放假回到家里，我跟爸妈商量了学校下达的寒期任务，他们都很支持学校的决定，也赞同我在寒期里去社会实践的这一作法，我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会。但是由于爸爸妈妈仍不太放心我一个人出去工作，就帮我在亲戚家里找了一份还比较轻松的工作，也和亲戚说好了，就拿我当员工一样对待，让我真正感受一下步入社会参加工作的不容易。
第一次要参加工作的我真的很兴奋也很紧张，虽然是到亲戚家工作，但我的心里还是很不安，不过最终还是鼓起勇气接受了这份工作. 办公室里有一台电脑，因为我曾学过一个月的电脑，对电脑比较熟习也学会了五笔，打字比较快，老板就经常拿一些文件让我打和修改。打的文件老板总是要反覆地修改，我就要经常帮她修改，那时真的觉得好烦，不过不管觉得多烦也要忍着，不能发脾气，毕竟自己是在给别人打工。更难受的是，闲的时候也不能离开办公室，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里大小姐的待遇和脾气真的想过要放弃，不过还是撑过来了。自己竟然想接触这个社会，想融入这个社会，这小小的辛苦是一定要的。
一个月的寒期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后要是寒期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了如下的总结：
1、要善于沟通，像和同事之间等
2、要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑
3、要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。
当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，得罪那梨园些生意人，有时也会得罪老板；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后寒期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。
短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。
客服寒假社会实践心得体会 篇15
大学生寒假社会实践心得体会
时间飞逝，在大学的第一个假期很快就结束了，可是我还是沉醉在自我寒假社会实践的收获中。作为一名大学生，有着重大的历史职责和使命，而要承担起这一切，跟上时代的步伐，必须让我们的每一天都无缘无悔。我不想虚度我的人生。所以在大学的第一个假期，我有了一个充实的、难忘的社会实践经历。我度过了一段被人称为“教师”的难忘的，阳光的日子。我在一家教育机构课外辅导部做兼职教师，在这次实践中，我感受到了不一样的东西，是我之前没有接触到的东西，这对我来说，是一项很难得到更好的发挥的前提。在不断的发展中，我有了更多的提高，我明白自我需要更多的提高，此刻的我已经很好的适应了学校生活，可是社会生活还是不行，我需要继续不断的努力。在实践中使自我不断地提高。大学生寒假社会实践促进大学生素质全面发展，加强和改善青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、协作精神、实践本事和社会交往本事的重要途径。所以我觉得在假期得到这样的锻炼对自我尽快的适应社会生活有很大的作用，这样的经历也会成为自我的一笔宝贵财富。
这次假期我为什么选择做家教作为自我实践的资料，原因有两点，首先我爸是一家课外辅导的负责人这样就给我供给了一个很好的平台，还有一个原因就是因为自我一个小小的梦想。记得小时候就有一个梦想，期望长大后能成为一名光荣的人民教师。可是之后经历了人生的种种，我成为了一名工程管理专业的大学生。可儿时的那个梦想却一向都没有消逝。教师那高大的形象和伟岸的身躯，“好大一棵树”的优美旋律却依然在我脑海中萦绕，在身边回响。于是就有了这样一个“一石三鸟”的经历。能够实现我的儿时梦想;能多一种不一样的人生经历;能够靠自我的双手完成学业。之后我发现不仅仅让我学会了这几种东西。而使自我更加清楚的了解了自身的本事和学到了许多课堂以外学不到的东西。
在假期刚结束一周左右我就开始了自我第一次社会实践。第一天是试讲，我给两位初中生补习数学，为了能做的更好，我又把初中时代的课本重新翻阅了几遍，走上了我的人生第一讲。尽管有些紧张，可是我还是经过了第一关。当时我心中唯一的感受就是做一名教师真的很不容易呀。一回生，二回熟，就这样我便做起了我的“教师”了。可能是第一次给学生做家教吧，我格外认真，每次讲课的前一天晚上，我都很努力的备课，生怕讲错了那一道题。可是这样事情还是发生了，有一次我讲错了一道题，当时要是有一个地缝，我恨不得钻进去。就这样我每一天早上起得很早睡的也比较晚，很辛苦，很累，可是却很充实，算是顺利的完成了我的当教师任务。学生家长也对我很认可，我带的学生也对我很尊敬，我们也成为了好朋友。异常是他们管我叫“仲教师”的时候，我的感觉就好像是飘向了天，很自豪，很光荣。那时我才真正的明白人们为什么说教师是太阳低下最高尚的职业。
这次实践我学到的不仅仅是生活的艰辛和为人处事的态度，还有教育问题上的一些经验和原则。而这些，必将成为我人生经历中的
一笔宝贵财富。我也期望在今后的学习和工作中，把学到的这些真正的做到学以致用。此刻我把这些感悟记录下来，勉励自我，
也跟大家共同分享。
一：教育需用心
我们都是经历了九年义务教育后按部就班的上高中、考大学，如今自我以一个过来人得身份应对这群还处在懵懂时期的孩子时，或许更能体会到他们的心境吧。在那里，带班的大都是在校大学生。他们年轻、富有活力和活力，当然还有自我独特的教学方法和理念。孔子讲“因材施教”，在那里，针对不一样年龄的孩子，当然需要不一样的教育方法和方式。比如说对于一二三这三个年级的小学生来讲，鼓励和奖励是他们最喜欢的方法。做的好的，适当给予相应的奖励，做的不好的，则要给予鼓励。批评是需要的，但非必要。而对于四五六这三个年级的小朋友来说，他们虽然还小，但脑子里应经有了必须的是非观念和自我的想法。所以一块糖，一个大拇指这样的奖励对他们来说就有点幼稚了。可是，你能够奖励他们一些他们感兴趣的东西，比如一块聊聊穿越火线，一齐做个游戏，讲个他们感兴趣的故事等等。而对于初中生，正是个性构成和发展的关键时期，所以必须要注重他们的个人感受。一味的批评无疑是他们最反感的。所以平时的教育中，既要想办法引起他们的兴趣，又要把知识传授给他们，同时还要搞好和正处于叛逆期的他们的关系。一期班下来，收获的不仅仅是他们的信任和喜爱，还有应对他们成绩时的自豪感和成就感。一向记得最初辅导
班负责人的话：必须要用心。仅有这样，才能获得家长和学生的信任，仅有这样，我们的事业才会长久和发展。当然，不仅仅是做教育需要用心，从事任何行业，都需要我们用心去做好每一件小事，仅有做好了每一件小事，才能成就大事。俗话说，细节决定成败。仅有真正的用心注意好细节，才能将事情做好。所以说“走心”，这不仅仅是演员们演戏时的要求，也是平时的工作、学习和生活中，想要做好每一件事情的一个前提和必要条件。孔子说“有教无类"，确实一个班里总会有几个学习成绩差点的，几个学习成绩优秀的。当然，自我的亲身体会也证明，教师喜欢学习好、懂事的孩子是有道理的。但这并不能成为我们放弃其他孩子的理由。看到成绩好的孩子取得好成绩，我们当然会高兴;但当你看到经过自我的努力，那些成绩差的小孩成绩有了提高时，心里更多的确实骄傲和自我的满足。我们都以往经历过，所以明白小孩子会喜欢怎样样的教师，会厌恶怎样样的教师。也明白他们更容易理解哪种教育方式。所以这是我们的一个优势，也是我们应当好利用和开发的资源。时间虽然不常，但学到的东西，却不仅仅局限于教育上。相信这些人生的经历会让我在以后步入社会的道路上，给我以启迪和警醒。
二：挣钱很辛苦要学会节俭
勤俭节俭自古就是中华民族的传统美德。可是这对于从未步入社会参与劳动的我们来说，就如同对牛弹琴。对于一向以来的纯消费者而言，哪会明白赚钱的辛苦和不易。并且一向以来，还理所应当的享受着父母给予我们的一切。但当我真正投身其中的时候，我还是体会到了赚钱的辛苦和不易，虽然这并不是多么费力的体力劳动，但每一天按时的上下课，对懒散惯了的我来讲，已经是一个不小的挑战。尤其是天冷的那几天，起床变得尤为困难，但因为肩上的职责，每次都是咬咬牙，坚持了下来。最终，手里拿着自我辛辛苦苦赚来的红包，心里既激动又感动，觉得自我好像瞬间就长大了，懂事了，能够分担一下父母肩头的担子了。虽然工资并不多，但毕竟是融入了自我的汗水，付出了自我劳动的所得，所以拿着“沉甸甸”的红包，想着之前自我打算的花钱计划，犹豫了。还是把钱花在有用的地方，那些杂七杂八的东西终究还是没舍得花自我赚来的钱。哲学讲实践出真知。如果不是亲身体验了一把工作的艰辛，仅仅从书上学习那些空洞的理论和说教似的东西，我不会有这么深的体会和感悟。也不会明白父母的辛苦和不易。所以我倡议大家利用课余时间尤其是大学生出去做份兼职，一来体会一下生活的艰辛，二来自我赚取一点零花钱，再者还能够积累一
些工作经验，学到一些课本上我们学不到的东西。仅有真正体验了其中的滋味，才能给一个人的心灵最大的触动。半个月的讲课，早睡早起的生活，既锻炼了我的意志，又让我明白了什么是职责，什么是担当。所以从此以后，节俭不应当仅仅停留在口头上，更应当实践在平时的生活中。继承先辈们的优良传统，既是对先辈的最好缅怀，也是我们以后能够留给后辈们的宝贵财富。
三：搞好人际关系
人际交往是伴随我们一生的一门课程，如何与人相处，如何与不一样的人相处这是我们一生都值得研究和探讨的课题。在辅导中心，我们要跟不一样年龄的小朋友和大朋友相处，还要跟其他阅历、背景不一样的教师相处，还要跟学生的家长做好及时的沟通，当然跟管理者也需要及时的交流和讨论教学中的困难和问题。所以，这张复杂的关系网中，如何与不一样的人相处，如何搞好人际关系成为了一门学问很大的课程。首先，在与学生的相处中，因人而异成为了首要原则。有的孩子内向，有的孩子外向，有的调皮，有的内敛。针对不一样个性的孩子，因人而异尤为重要。作为一个大哥哥一样的教师，不要摆出一副高高在上的样貌，拒人于千里之外，那样谁都不会喜欢你。相反，亲和力才是一个教师受欢迎的法宝。其次，在与学生家长的沟通和交流中，则要以足够的耐心和职责心让他们放心。家长把孩子交给教师，那是对你的信任。同样的，你必须要做到让家长放心。针对孩子平时学习中的问题，必须要及时发现，及时沟通。当然，这种沟通并不是告状，只是为了更好的促进孩子的成长。仅有教师和家长的共同努力，共同配合，才能使孩子更加健康欢乐全面的成长。再次，是与管理者之间的交流。作为辅导中心的教师，首先要服从管理，听从安排。
当然这并不是说你不能够有自我的意见和提议。适当的时机，你也能够发表自我的提议。并且必须要做好沟通。对于平时教学中发现的问题，必须要及时的与管理者沟通，仅有这样，才有可能在事情变糟糕之前，解决掉那些能够避免的麻烦。而与其他教师之间的相处，即与同事之间的相处，也是十分重要的一点。和谐的人际关系会让你的工作更加简便、更加简单。俗话说，三人行，必有我师。在平时的交往中，要真正做到则其善者而从之。善于看到别人的优点和长处，善于学习别人的优点和长处，这是一个人不断成长和成熟的标志。在辅导中心的一个十分受欢迎的教师身上我也学到了很多。比如，上课时，给其他教师倒杯水，教孩子们懂得感恩教师的付出，当然还有一些小方法和小窍门，虽然很小，却很受用。人与人之间的相处是一件很奇妙的事情，虽然我们不可能做到让人人都喜欢自我，但起码掌握必须的人际交往技巧，对于改善人际关系，构建和谐人际交流网络还是十分有必要的。良好的人际关系使我们的一笔财富，不论是在大学，还是以后步入社会，这都是我们人生中不可或缺的一课。掌握必须的技巧，学会必须的方法，则能够让我们的人际关系更加和谐，从而使我们的社会更加和谐。
四：管理有方法
在大学自我是学工程管理专业的，所以在这次实践中得到的管理经验对自我专业学习有很大的作用。经过这次当教师的经历，我认为作为一个管理者，方法尤为重要。对学生的管理，你既不能像在学校那么严厉，又不能太过懒散。所以把握好一个度，显得尤为重要。但需要明确的是必须要有明确的管理方案和要求，否则将难以控制其局面。所以，管理有方法，合作更和谐。
五：自立方能自强
作为当代青年和大学生，当然还是90后，如何成长如何成才?我认为第一步必须要学会自立。寄生虫一样的生活环境很难培养出真正优秀的人才。而一味靠父母也不是我们的风格。离开父母的羽翼，自我敢于应对生活的风雨和挑战，这才是你真正步入社会所需要学会的第一步。一个人仅有真正的自立，能吃的了苦，方能成就自我。一个人如果连自我都照顾不好，何谈抱负和梦想呢自立、自信、自强是我们青年人的宝贵财富。所以即使家庭再优越，父母再有钱，如果你自身不够优秀，你也不是一个成功的人，不是一个会受人敬仰的人。
在这十几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事仅有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。这些收获和体会将影响我以后的学习生活，对以后的工作产生进取的影响。
客服寒假社会实践心得体会 篇16
今年寒假有机会到XX公司的热线进行实习。对于我而言是一个很好的机会也是挑战。说机遇是因为这是一个让我提前接触社会感受工作生活的机会，也是一个锻炼自我的契机。说它是挑战是因为这是对自我能力的测试，是对自己同他人交流能力的一种考验。
经过三天的培训，我们正式的走上了工作岗位。在未培训前，我对概念很简单，认为它只是一个报修电话，我们只需纪录下报修者的地址就可以了。但实际情况并非我想的那样。负责培训我们的主任向我们介绍说热线是一个包含报修，咨询，投诉，举报功能的.受理电话。因此要求我们对相关的电业知识要很明确。例如分时电表的价格，分时电表的申请安装与开通，工业用电的电费计算等经过这次培训，我对有关的电力知识也了解了很多。
XX月XX日，我们正式踏上了工作岗位。接到的第一个电话是用户打电话来查询电费的。因为是工作的第一天，对于电脑系统界面的不熟悉，加上有点紧张，因此弄得有点手忙脚乱的。但是在一旁师傅的指导下还是顺利完成了操作。第一个电话可谓有惊无险。现在回想起当初的情况还真有点好笑。经过这近XX个半月的实习。现在我接电话的技术已经非常娴熟和迅速了。觉得自己很有成就感。
但是工作毕竟是辛苦的，我们上班的第一天便遭遇了下马威。从晚上点之后，电话呼入量骤然猛增。报修电话的排队数一跃攀升到五十几个，且一直到晚上十二点一直居高不下。客服中心的气氛一下子紧张了起来，每个坐席的承询员都如临大敌，丝毫不敢懈怠。那时我才知道，什么是“迎峰度夏”。
工作的第二天，危机依然准时到来。晚上点左右，报修电话又依然站上了五十多个电话。因为那天是第二个中班，所以带班的师傅留我们下来加晚班。听到这个消息后，我们一下子兴奋了起来。人生的第一个加班，爽的。经过我们的努力奋战，呼入量终于在夜间十二点左右慢慢减少了。
事后我们才知道，像刚开始的两天的报修量也是百年难得一见的，只有高温天和雷雨天才会出现如此高的报修量。
XX月XX日，一个历史性的日子。日电话总呼入量破历史新高，当日的电话呼入总量为XX个。XX个坐席全部开放。每个承询员都吐字如飞，尽可能快的接电话。终于到晚上电话排队数量趋于零。我们部分人被安排去吃夜宵。才吃了没几口，主任冲了进来说：“同志们，大家快点吃。又有三十多个电话排队了。”大家都感叹夏天报修量真是高啊。
经历了高温和雷雨天之后，迎来了台风天。温度没那么高了，天也凉爽点了。我们的报修电话量也下来了。但是没电话接的日子也挺无聊的。我们开玩笑的说：“报修高峰的时候是用户排队等我们接电话，没报修电话的时候是我们排队接用户的电话。”
短短的XX个半月的实习很快结束了。通过这次实习，我学到了不少东西，自己的能力也得到了锻炼。在和他人交流的能力方面也提高了不少。
随着社会实践的结束，新学期也马上要到了。面对即将到来的最后一年，我会以更饱满的精神和热情来迎接它的到来，为最后的大学生活添上绚烂的一笔。
客服寒假社会实践心得体会 篇17
走过沼泽，才知道陆地的坚实；通过合作，才知道团队的力量。人们常说大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会，我们不再是象牙塔里不能经受风吹雨打的花朵，通过这次社会实践活动，让我学到了很多东西。
最初的开始有迷茫，我们收获的是坚定。
设计问卷时，原先计划用四个小时完成的任务用了将近六个小时才完成，因为我们对问卷的设计一无所知，从查阅，调取资料，选择问题是都不是一件很快就可以完成的事情，但大家都没有怨言，耐心的选择，设计每一道问题。直到天色已晚，才设计完毕。本来我们认为这是一个简单的事情，没想到过程却让我清醒的认识到任务的艰难。但看到调查问卷印出的那一刻，心里却是坚定，我相信我们一定会做好。
的考验是寒冷的天气，我们收获的是坚持。
记得那天在曲园做调查问卷，寒风凛冽，大伙们都瑟瑟发抖，但是还是坚持着。面对着来来往往的人们，无论寒风多么刺骨，大家都微笑着去面对每一个人，相信微笑是的法宝，能够让匆匆的人们拿出宝贵的时间为我们填一下调查问卷。我们都被拒绝过很多次，即使拒绝，也要向人家说一声打扰了。但是我们不放弃，就这样，一个早上，我们就完成了近400份的调查，手里沉甸甸的，是喜悦，是自豪，是团结的力量。
最乏味的事情是查找资料，我们收获的是耐心。
抵御住寒冷的考验之后，在查找资料的过程中却最使我们烦躁。对报告的形式一无所知，对接下来的工作毫无头绪，对在哪里查找更是一头雾水，这一切都在消磨着我们的耐心，我们想过要逃脱，想过马马虎虎过去算了，但最终我们还是坚持了下来。我们深刻的感受到，有耐心才能做好工作。
沟通是最重要的事情，在沟通中我们收获了最多。
最任何工作都离不开沟通，这是我们的感悟。最整个过程中，因为我们性格的不同，意见的分歧，我们有过争辩，彷徨，迷茫，正是不断的交流，才让我们的分歧越来越少，在大家的沟通下，我们分配好任务，使每个人的工作更加清晰。尤其在回家以后，交流与沟通更成为至关重要的东西，我们在沟通中进行商讨，在沟通中互相鼓励，身在不同的地方，却依然团结
从找队员到团队之星成立到现在，在这个过程中，我们有欢笑有彷徨，想过放弃，但更有有坚定的信心。通过社会实践的磨练，我们会深深的认识到社会实践是一笔财富，社会是一所更能锻炼人的综合性大学，通过社会实践我们能学到很多书本上学到的东西，我们不再是只会纸上谈兵的学生，我们参与社会，融入社会，更加锻炼了自己，我们更加深刻的认识到了团队合作的重要性，相信我们会在一次又一次的实践中成长，努力成为一名优秀的大学生，创造一个美好的未来。
客服寒假社会实践心得体会 篇18
初出学校我什么都不懂，还想着自己好歹是个大学生，找工作的余地多了去了，但是真正敬礼才会明白自己有多么不知天高地厚。在这一个月的磨练中，我将之前自傲的想法抛去，我现在还有的学呢！
在这次的寒假实践中我并没有做什么特别重要的工作，基本上就是一些简单但是重复麻烦的事情，一天的工作看着并不是累人的，但是做下来需要长久的专注力，还要有细致的耐心，敏锐的观察力缺一不可。刚刚开始工作时，我并没有放在心上，就觉得做这点工作简直小菜一碟，但是每次上交任务时总是被挑出来的错误真的很刺眼，我才明白每一件工作都有难处和值得钻研。我这时才知道作为一名学生在学校学习是一件多么幸福的事情，但是我在这里进行社会实践也不能半途而废，这不是我的处事方式。
在接下来的实践生涯中，我开始专注于工作，不再有别的想法，找到这份工作中的规律，如何在保持质量的前提下渐渐加快速度完成任务。我从一开始工作小白到现在比之正式工作员工也不落下风，中间我退缩过，但是还是付诸更大的努力完成任务，作为我在假期中春节的礼物。在这次实践过后，我对这个月的工作进行总结，对自己有了更加深刻认识，社会实践锻炼了我，也成就了我。
“不经历风雨，怎么能见彩虹。”在人生的旅途上，没有人会轻而易举的成功，越早的看到自己的不足，就会更加明白努力的重要性。这次的社会实践不仅在心理层面锻炼了我，还学习了更多的关于工作方面的知识，积累了很多经验，更重要的是让我高考过后膨胀的心态真真正正的冷静了下来，不再有那种天第一，我第二的想法。在今后的生活中，我会以一个更加成熟的心态面对学习，成长为一名有利于社会的人。
客服寒假社会实践心得体会 篇19
20__年的寒假，我参加了贵州大学经济学院脱贫专访小组的社会实践活动。我们小组在活动中进行了下列内容：第一，设计问卷并对脱贫工作人员走访调查。第二，与脱贫工作人员代表进行访谈。第三，观看有关电影纪录片并撰写心得体会。随后我们将专访稿与心得体会集中推出了两篇推文，并由贵大经院的公众号发表。
在设计问卷的过程中，我们多次开展线上讨论会议，无数次修订改正，才将问卷发放至毕节市大方县进行调查。这些工作包括后来的问卷统计，数据的分析与对比等等，都加强了我对问卷调查法的理解，增强了我与他人的沟通的能力。通过这项活动，我的问卷调查能力得到了巨大的提升，同时我有关问卷调查活动的信心也大大增强。
那些脱贫影片让我深刻地了解到国家脱贫所取得的成就、未脱贫前人民生活的艰苦状况和脱贫过程中党中央以及政府工作人员所付出的艰辛与努力。同时也看到了脱贫后人民过上的幸福生活的美好光景，对此我由衷地感到自豪与喜悦。这一次扶贫专访让我对国家的政策、中国社会主义政体充满信心，由此我更加期望加入中国共产党。
在本次活动中，我撰写过一篇推文。这项工作让我深刻地体会到：作为一名大学生一定要有强硬的笔杆子。这样我们才能更好地传达我们所看到的和我们所想的。这一次撰写工作让我对微信公众号这种自媒体有了进一步的认识，同时锻炼了我的写作能力。通过不断地学习，让我对国家脱贫政策有更细致的了解；通过阅读同学们的心得体会，我感受到了蕴藏在文字中的情感，并且产生共鸣。而推文撰写作为我的收尾工作让这次寒假实践变得更加丰富和精彩。
我非常感谢本次活动，本活动充实了我的假期，对我来说是一次意义非凡的经历。我还要感谢与我并肩协作的同伴和给我们提供帮助的老师，如果以后还能有机会，希望我们还能再相逢。
客服寒假社会实践心得体会 篇20
通过各种途径，我找到了一份客服的社会实践工作，我寒假的社会实践之旅就启程了，怀着希望，憧憬，期待的心情加入公司，希望自己能顺利完成这次的实践，憧憬着社会实践的工作内容，环境，场所，文化氛围，同事间的人际关系。期待着我付出点点滴滴的之后的滴滴点点的收获。
我的工作内容说简单不简单，看似简单的一份客服工作，电话邀约，然而干起来却需要很大的耐心，细心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都会有收获的，付出就要努力，努力把问题，困难解决好，在我工作的整个流程中，每一个部分都存在关卡，需要不断把关卡打倒，我的工作流程就是：首先，拨打电脑系统上的随机抽到的电话号码，接通了，问好，告诉客户我这边是什么单位，针对什么问题，目的在于解决什么问题…..这些都需要向客户解释清楚的。如果客户产生更多的疑问，我们再进行详细的解释，说结合现在社会的食品安全问题，水质问题和空气质量的问题严重影响了我们的身体健康才举行的公益性活动，或者说在生活中出现什么健康问题或疾病方面的困扰也可以提出来的，我们这边会安排健康专家免费做详细的解答和分析，或者问他们平时上网，看电视，报纸杂志比较关注的是哪一方面的健康问题，在说话的同时，我们也要注意言语，态度，同时也要不断地思考怎样才能让客服户接这次的访问，这个是一个沟通的过程，当然少不了沟通的技巧，说话的能力，反应的能力。
然后，我们在访问客户的健康情况时，更注重的是接近自己与客户的距离，例如，问客户：“肠胃方面有没有受食品安全问题的影响，经常便秘，消化不良或腹泻呢？有没有出现胃酸胃痛胃胀的情况呢？当客户说会受影响，此时，我们就要敏感起来，对胃酸这个健康问题向客户提出一些简略的解释并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他说；“胃酸过多的时候，不一定要吃药的，因为药始终对我们身体产生一定的副作用，对身体也不好，我们可以在家里或者在办公的地方储备一些苏打饼，苏打饼是属于碱性的，酸碱中和，可以舒缓过多的胃酸。”又比如说，有些人会因为上火而导致口腔溃疡和牙龈出血，牙痛，我们也可以建议他们去药店买一瓶1到3元的维生素c，里面已经有100多片了，我们从中拿一片出来，把它磨成粉末，然后用干净的棉签把粉末涂到溃疡的地方，这样很快就处理好口腔溃疡的，对于牙龈出血和牙痛，可以建议他们临睡觉之前用淡淡地盐水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
其实，说真的，在这里，在xx公司里贺老师的耐心教导下，我们学习的健康小知识还是很实用的，现在的都市人，上班族，每天都忙碌与工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽视自己的身体健康，进行的这一次健康访问活动，既可以了解市民群众的健康情况，又可以增强市民的健康意识，增强他们的健康小知识。这还是一件很有意义的事情。对于那些有重大疾病困扰，去医院治疗得不到效果的，或者想得到改善的，把身体调理好的顾客，我们会把他们的资料，健康问题详细地记录下来，最后发到咨询部那边开单的。
每天都坐着，对着电脑，说着同一套话术，做着同一件事情，是没有什么发展空间的，我们要敢于创新，对于话术，我们要不断地创新，打开自己的思维，创新去吧，收获的会更多。会创新的人才会认识到每一件事情的价值，发掘更大的价值，站在新大陆上挥起我们的旗帜吧。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。