《演讲与口才心得体会（优秀8篇）》

当我们心中积累了不少感想和见解时，往往会写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。应该怎么写才合适呢？的小编精心为您带来了演讲与口才心得体会（优秀8篇），在大家参照的同时，也可以分享一下给您最好的朋友。

演讲与口才技巧 篇1

上台演讲与口才技巧：注意事项

演讲时的视线。在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。

演讲时的脸部表情。演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。

声音和腔调。声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。

上台演讲与口才技巧：5个准备工作

1 要有自信，多上台，大声大胆大量的练习，多去人多的场合表达表现自己。

2 降低期望，不要太在乎自己，讲不好又和妨？丢脸也不怕，紧张就紧张吧。

3 充分准备

4 放松练习

5 反复练习

上台演讲与口才技巧：7个小技巧

1、推销自己，变生为熟。当演讲者是生人的时侯，听众开始不免有些隔膜感。这时直奔主题往往让人难以接受，不妨先推销一下自己。

2、体察隐衷，言其欲言。演讲者要善于捕捉人们内心的关注，做大家的代言人。

3、就近取材，小处着眼。就是选择那些极为贴近听众的演讲题材，叙事明理，平易近人，或者，以此为过渡，自然地扩展开去。天南海北，涉笔成趣。

4、善用口语，朴实亲切。演讲的词语、句式、语气、语词都要口语化。

5、态度诚恳，平等待人。演讲者要让听众与你融为一体，亲密无间，那就要说心里话，待人以诚，平等待人。即使是上级、领导，也不可出言虚妄，盛气凌人。

6、精心求同，融化其中。共同的感情，共同的境遇，共同的理想等等，会把彼此的心连在一起，演讲者融化在听众之中。

7、寄情委婉，摇人心旌。演讲得流露真情，可以直接表达对听众的赞美和喜爱，使自己的感情飞流直下；也可以直中有曲，适度控制，以引而不发的张力摇荡听众的心旌，使听众的心默默地贴近你。

演讲与口才技巧培训心得体会 篇2

时间飞逝，日月如梭。眨眼间已过去了半个学期，竹铭计划课程也在不知不觉中接近尾声，即将结束。还记得我刚刚接触到竹铭计划这个新鲜事物时的兴奋，还记得我被通知通过了演讲与口才时的喜悦，而今即将圆满的画上句号。

还记得我上第一节课时，背着书包怀着激动的心情早早来到教室，然而令我感到意外的是教室里已经有同学来了，他们还真早啊！刚上课不久，老师就开展了一个小小的活动，大家的踊跃发言着实吓了我一跳，与平时上课的沉闷茫然相比，这里更让我找到了熟悉的感觉。我们不用老师点名叫人回答问题，也不用同学间相互推诿，而是主动的，积极的举手发言。这是一个学习氛围浓厚的班级，这是一个主动学习、自主学习的班级，这是一个有追求、有梦想的班级。

刚开始老师讲了大学生演讲与口才现状调查与目标追求，其中令我印象深刻的是惹人讨厌的谈话者。在生活、学习中我常常遇到这样一些情况：有些人总是不看场合、乱开玩笑，或者目中无人、废话连篇，或者执迷不悟、固执偏见，抑或打探隐私、传播谣言。.。.。.口才是什么呢？口才不是巧舌如簧，也不是油嘴滑舌，更不是某些人所认为的泼妇骂街，口才就是一个人说话的能力。当一个人能够随时随地说出与众不同的并且大家都认同的话的时候，我们就觉得这个人是有口才的。

在讲课的过程中，赵娜老师表情丰富有亲和力，风趣幽默，风度翩翩，善于点拨引导我们表达出我们想要表达的东西。我知道我选择对了，我知道我来对了。

在接下来的课程中老师讲了演讲的定义、特征、类型，让我们明白演讲最重要的是练：课上练、课后练、人前练、人后练，要寻找一切机会展示自己，要满腔热情，去释放蛰伏在人心底的表现欲；要有坚定的意志，永久的激情，切忌“三天打鱼，两天晒网”。演讲是要有欲望的，也就是说要有表达的欲望，如果没有演讲的欲望，永远练不好口才。可以说每个人天生都有讲的欲望，从人呱呱坠地，伊伊学语开始就有了这种冲动，后来可能是由于社会、个人的原因，因讲不好，就不敢讲、不愿讲了。但是，演讲冲动是原始的，有些人只是没有机会而已。就如同一个沉默寡言的人，一旦醉酒，就会酒话连篇一样，酒就是催化剂，就是开启话匣子的钥匙。想讲，是需要培训的，一旦有了第一次的讲，就会有第二次表达的冲动。所以，培训口才，应该先培养讲的兴趣开始，让人产生充分表达的愿望，只有想讲了，才能可能走上演讲的讲台。

而接下来的体态语及美化声音则告诉我们体态语的作用、运用，演讲的发音技巧——字正腔圆。卡耐基说：“要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点。表情自然、笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了”。亚里士多德说过：“一个人不和别人打交道，那他不是一个神就是一个兽”。沟通需要的是会说的嘴和会听的耳，在沟通中或者是生活中我们需要多看多听少说。但少说不是不说，说就要把握时机，在关键的时候说出关键的话，而不是喋喋不休结果却没一句不是废话。说的技巧在于你让别人听到了什么而不是自己说了什么，没有别人需要的信息的话说得再多也是白说。

此外，老师还告诉我们怎么保护自己的嗓子。在课堂上我们还通过绕口令、情景设置等方式熟悉所学的知识，通过多收集历史资料、现实资料、加强记忆等方式提高自己的演讲水平。然而对于我们来说最重要的是要克服恐惧心理和自己个性，我们要想获得成功，必须征服最大的敌人——恐惧；最后老师声情并茂的讲解了如何写一篇成功的演讲稿。

在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思，很多时候，我们在私底下可以口若悬河，但一但站在讲台上讲话时，就会出现脸红耳赤，说话断断续续、语无轮次的尴尬情况。而一个好的演讲者演说家会很好的打破这种局面，因为他懂得如何在各种场合实时适时的转变，这种转变就会很好的使我们适应和改变。

演讲课是一门实践课。如果是只讲理论，而不登台演讲，则理论再好，也是空洞的，没有实际效果。敢于登台亮相，大胆讲出来，才能达到真正的效果。所以说，演讲关关键的问题是胆子要大，不要把面子看得太重，不要怕丢面子，不要担心别人的看法，只有大胆地讲出来，才能锻炼口才，否则是珍珠深埋，宝剑藏匿匣中。演讲的根本问题就是胆子要大，也就是要突破心理障碍，能够战胜自己，就如同面对敌人要有奋勇当先的勇气，敢于亮剑。能够做到这一点，演讲就成功了一半。有些人只所以惧怕演讲，就是迈不出这第一步，突破不了这道心理防线。所以，初学演讲的人，就要从站起来、走上台、讲出来练起。

口才是讲出来的，说出来的，只有多说，多讲，才能不断提高演讲水平和能力。要学会与人沟通，平时主动地与人交流，多拉拉家常，也就是多散讲，这是练就口才的捷径。说多了，也就顺了。也要多参加演讲的聚会，珍惜和把握每次说的机会，这是锻炼口才的必然途径，不敢当众表达，演讲水平就很难提高。不管什么场合，只要有机会可说，就当仁不让，站起来，说出来。

提高口才不是一朝一夕的事，需要长时间的努力。总之，要开口，把自己想讲的话讲出来，不用在乎讲得好与不好。努力了，总有一天会有收获。让自己站在讲台上向无数的听众诉说自己的心声，表达自己的观点，与所有人的内心产生共鸣的梦想得以实现。

演讲与口才技巧培训心得体会 篇3

一 。选课的理由

刚开始在选课网络上看到“演讲与口才”这门课程的时候，它便引起了我的注意。因为我从小是一个喜欢演讲，喜欢将自己展示给他人的学生。我曾经参加了很多次演讲比赛，都取得过不错的成绩。再加上进入大学后，我竞选上了我们班的班长，所以要经常给我们班的同学开班会，还要经常与老师同学沟通，如果我没有一点口才基础，不会与老师同学沟通的话，那么我这个班长将会是不称职的。最后，我认为人与人之间的沟通是人际关系提升必不可少的因素，最为大学生，这一点显得尤为重要。所以，我毫不犹豫的选择了陈梦然老师所教的这门课程。

二．课堂内容的介绍

本学期转瞬即逝，在这短暂的一学期里，陈老师您一共给我们上了十二节理论课，在这里，我将简略的描述一下每一节课的大致内容。

第一节课：您大致给我们介绍了《演讲与口才》这门课主要学什么，该怎样学，其中，您让我们记住几组词语，那便是：勤敏，深思，笃行/严谨，求实，负责（践必行，行必果）/友善，博爱，宽容。然后，您给我们举了谢缙的例子，还给我们朗诵了朱元璋写给他爱妃的祭文。最后，您向我们介绍了什么而是演讲，演讲与口才的关系是什么。

第二节课：您主要向我们介绍了演讲的特征，其中着重介绍演讲的艺术特征，即其目的的真理性，形象的人格性（信念坚定，操行优良，行为勇敢，无私无畏），观点的共鸣性，语言的哲理性。

第三节课：您主要向我们介绍了演讲的作用。首先是演讲对本人的作用，即促进个体成才，对社会做贡献，拓宽人际关系。再次是对社会的作用，即它是政治活动的有力武器，是教育活动的有效方式，它还对积极活动有促进作用，也是对军事行动的促进。

第四节课：您主要向我们介绍了演讲的类型。主要包括什么是类型，演讲的类型概说，常见的类型，形式演讲，内容标准等。其中演讲常见的类型有使人知，使人信，使人激，使人动，使人乐。形式演讲主要包括专题演讲，对话演讲，辩论演讲，即兴演讲，命题演讲。

第五节课：您主要向我们介绍了演讲的主体与客体。其中主要包括演讲人的基本条件，即演讲人必须具有合格的心理素质，基本修养和运用策略。合格的心理素质，即包括自信，执着，真诚适应能力强。

第六节课：您主要向我们介绍了演讲自信。其中主要包括其地位与作用，自信的含义，即有准确的逻辑判断能力，语言表达能力，还要自己相信自己有办成某件事的能力。然后您还向我们介绍了几种不自信的情形。最后，您向我们讲述了怎样进行自信的训练，即充分准备和善于把握训练机会。

第七节课：您主要向我们介绍了口语。首先，您向我们介绍了口才的概念以及口才的重要性，还有常见的口才毛病。再次您告诉我们好口才是练出来的，最后您向我们提出了口语运用的基本要求，即语言正确，清晰，优美；话语流利，准确，易懂；语调自然，亲切，动情。

第八节课：您主要对我们进行了口语的常规训练。首先您让我们练习一分钟说话，然后您向我们介绍了口语中的好习惯与坏习惯，坏习惯主要包括三多：即重复多，废话多，顾虑多。您还让我们在生活，知识，情感，技巧方面练习与积累。最后，您告诉我们，生活要善于用爱心去体会其酸甜苦辣，要用眼睛去欣赏其千姿百态，要用耳朵去聆听其声音，要用头脑去观察其千姿百态，要用生命去体验其真实与美好。

第九节课：您主要向我们介绍了演讲过程中的态势语。首先您介绍了态势语的概念与种类以及其地位与作用。然后您介绍了态势语的基本特点，即辅助性，艺术性，反馈性。最后，您给我们讲解了态势语的运用，即在什么情形下用还有如何用以及态势语运用的基本原则，即要与要求相符，要动作优美，适度，精炼，明快。

第十节课：您主要向我们介绍了演讲的开场技巧。首先是开场的地位与作用，然后是常见的开场方式，主要包括9种：故事式、开门见山式、幽默式、引用式、悬念式、夸张式、抒情式、闲聊式、自嘲式。

第十一节课：您主要向我们介绍了演讲的选择话题。首先是选择话题的地位与作用，然后介绍了什么是选择话题，最后给我们讲解了怎样选择话题，即因人而异，有的放矢，善于发现，现场挖掘。

第十二节课：您主要向我们介绍了现场辩论知识。首先您向我们介绍了辩论的地位以及辩论的含义，然后您向我们介绍了辩论的特点以及形式，即竞争性强，技巧性强，信息量大。接着您向我们介绍了辩论常见的方法，主要包括论证方法，即比较法，引证法，类推法。辩论技巧，把握交锋头，培养辩论能力，善于运用诡辩，即偷换概念，含糊其辞，以及善于把握对手的心理。

以上便是您讲课的大致内容。

三．选课的效果

本学期转瞬即逝，您的课程也在第十五周画上了句号。对于本学期我所选的这门课程，我觉得十分的有价值。首先，通过这门课程，让我懂得了许多以前在演讲的过程中忽略了的以及不知道的东西，通过本学期的学习，我知道了演讲的本质，即演讲是在特定的情境下借助有声语言和无声语言等艺术表达工工具针对社会成果的一个问题发表的见解，抒发真情或感召听众的信息交流方式。我还知道了演讲的种类，演讲的类型，演讲者如何与台下的观众达成共鸣，以及如何解决口语运用的问题，如何运用态势语，如何选择演讲的话题等非常有价值，非常实用的问题，让我知道如何在以后演讲的过程中熟练运用这些问题，使自己的演讲更成功。

四．对比陈老师与姚老师讲课的方式，总结其优劣

在本学期，我听了北京航空航天大学的姚小玲老师讲的《演讲与口才》，并且将其讲课的方式与特点与您讲课的方式与特点做了对比，主要得出以下结论。

姚老师：优势：讲课时候非常赋有激情，能够将一个问题分析透彻，并且对于此问题善于引用大量的实例来加以证明；讲课思路清晰，能够让每一个同学都融入到她的课程当中；普通话非常标准，讲话十分清晰，态势语的运用十分贴切，得当，整个人显得端庄大方。缺点：与下面同学的互动过少，整个课堂显得过于死板。

陈老师：课堂气氛较活跃，您讲课声情并茂，尤其是第一节课的时候，您给我们朗诵了朱元璋写给他爱妃的祭文，让我记忆深刻。您能够将一个问题分析的十分透彻，并用大量现实生活中的例子来加以证明。您讲课幽默风趣，记得第一节课的时候您和我们探讨穿着的时候，很有趣。缺点：您的普通话夹杂着一点方言，有时候会让我们听不清楚，比如说您把“山”与“商”有些分不开，还有您的板书有时候我会比较难认清楚。

总之，您是一位负责，敬业的好老师，本学期选了您的课真是让我受益匪浅，以后有机会我一定还会选您的课的，老师，我们共同加油！

演讲与口才技巧培训心得体会 篇4

10月12日，我们怀着激动的心情，参加了期盼已久的《演讲智慧》培训分享，此次培训是由陈董亲自为我们现场演绎。因此，是一次非常难得的心灵体验。

整个培训用了整整三个小时，陈董结合了他许多亲身的经历，为我们分享着演讲技巧。一直以来，陈董就是我们公认的魅力演说家，能够参加这样的培训是我们的荣幸。

在培训中，陈董讲述了他们 8年从事物流工作，一步步走到今天，从一个不知名的驾驶员，走入现在的互联网+，他从未放弃过自己的梦想与信念，不断学习，与时俱进，这点让我非常佩服与感动。

培训PPT总共是39页，制作精美，内容新颖，数字化、图片化、文字化相结合，再加上陈董整个下午的用心付出，让我们每个小伙伴都感到亲切、自然，收获满满。当听到陈董说自己以前上台前对着镜子拼命练习，反复朗读，到了上台依然紧张，但经过他无数场的演讲与练习，现在可以站在演讲台上从容的演绎自己事业、自己的人生。这是多么美妙的过程呀！听到这段，我也回想自己过去上台主持及演讲的经历，也是一步步的锻炼自己，从脸红，紧张，到现在的坦然面对各位伙伴们，这当中，有多少人的包容，有多少次的突破自己，真是感慨万分。我心中对陈董的敬意油然而生，这几年是陈董给了我一次又一次锻炼自己、提升自己的机会，在大众的每一天都是我人生中难得的体验，从刚进公司组织日常办公会议到大型年会的组织与主持，每一次陈董都会给予专业的指导，让我不断成长、促我不断进步。

以前总是觉得陈董的演讲特别有感染力，我们似乎如何模仿也达不到这种效果，正如一句广告语："一直被模仿，从未被超越。"非常贴切的形容着陈董语言魅力的不可复制性。 在PPT上所展示的每张图片，都很生动的表达了演讲者主题，让我们更深刻的感受到演讲智慧的重要性，及在工作与生活中所发挥的作用。

陈董在分享中再次常提到："学习是智慧的升华，分享是生命的伟大"。他建议我们要多学习，多读些有益的书籍，提升自己的综合素质。我觉得就像是一位兄长在提示着我们，表达的亲切而真诚，确实让我们很乐意的接受了陈董宝贵建议。

演讲是一门艺术，不但能体现演讲者的语言表达能力，更能体现演讲者的学识，如果脑中空空，再会表达也只是空谈，只有不断学习、吸收新的知识，不断接触新生事物，才有充分的内容让演讲者去演绎。当一个人懂得了演讲艺术，随之而来也会拥有良好的沟通技巧，所谓一通百通就是这个道理。

通过这样一次深层次的感染与分享，我深刻的体会到演讲智慧给我们带来的希望。感谢陈董的无私奉献与宽容！感谢物流团购的伙伴们的陪伴与支持！我将会以万分饱满的热情，投入到快乐的学习与工作中去，不是每个企业都会如此爱护自己的员工，更不会有多少老板愿意花时间亲自培训企业员工，我很庆幸作为物流团购中的一员，更会珍惜每一次培训的机会，因为培训才是企业给予员工最大的福利。

演讲与口才技巧培训心得体会 篇5

在培训中学习，在学习中成长，人生就是这样。

每一次的培训演讲都是一次挑战，更是一次学习的机会、历练的机会。我们能害怕吗？答案是肯定的：“不能！”不管是在什么情况下，都是不能、不会、也不可以害怕。我们之所以参加培训、培训演讲，目的就是提升我们的交际能力、增强我们的挑战信心。

通过11月初《安防监控系统基础培训》的演讲，深刻体会到台上一分钟，台下十年功，就像演艺人员一样，只有平时排练有素，才能将最美的艺术呈现给观众。虽然我不知道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少，但通过这次的培训演讲，自己感悟颇深，最深的感悟是：“学习到的越多，不知道的就越多”，学习到的东西越多，就会发现还有更多的不懂，还有更多需要去学习。因为我们有一颗想充实自己的心，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我们自己要在工作中学习，在学习中工作，把所学的用到工作中。

在工作中我们需要的就是这样一个提高自己、完善自己、充实自己的机会。上台演讲是一个很好的锻炼机会，不仅可以提高表达能力，更是对各方面，例如衣着形象、眼神、动作起到规范作用。

演讲与其说是一门技巧，更不如说是一门艺术。在这过程中，要准备和注意每一个细节环节，要发散思维、精神抖擞、富有情感，然后才能感染观众。经过演讲训练，我深有体会，知识和见识是非常重要的，只有丰富的知识阅历，才能形成心中丰富的材料，演讲时随心所欲，就地取材，滔滔不绝。生活中点点滴滴的小事如果能哲理一下，是非常好的材料，具有形象、生动时代性，富有感染力。

再者，演讲的准备相当重要，主要是指内容上，不一定要写完整的一大篇，只要有个提纲，有条理性，可能效果更好。上台时，一定不能断断续续，脑子里要有个篇幅结构，然后组织材料。准备得当，也让自己充满自信，言而有物。

演讲时最主要的莫过精神状态，自信、冷静、富有情感，往往能打动听者。优秀的演讲者能把枯燥无味的东西说得让听众热情洋溢，感动人心。这一点我感触很深，如果当时精神状态不太好或心情不乐观，那无论准备多么齐全，内容多么丰富，都不能有很好的效果。演讲不是自己讲给自己听，而是讲给观众。当然，也不是简单地叙述，而是要触动听众心扉。因此，给人自信、深信、条理的形象就很重要。要获得好的形象，演讲时的衣着、眼神、动作就必须。一个衣着破旧的人是没人愿意听下去，而眼神是极其重要，眼睛是心灵的窗户，眼神能告诉听众你要表达什么。有时，一个眼神能表达文字、语言不能表达的感觉。因此，眼神要与观众交流，且真诚表达自己的情感。总而言之，经常上台演讲和总结，就一定能不断提高自己，不仅仅是演讲还有精神方面，让自己永远热忱地对待演讲这门艺术。

演讲与口才技巧 篇6

介绍简洁明了

首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

业务员不要谈与销售无关的话题业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

交谈时不要讲太多专业术语

在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

面对客户提问回答要全面

客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

理智交谈

在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

导购的专业沟通技巧：对待不同客户的沟通方法

1高冷型客户 难度指数五颗星

他们往往讲话不快，音量不大，音调变化也不大。他们并不太配合门店导购员的销售和服务工作，不管导购人员说什么，可能经常就是“恩”，让导购无从下手，捉摸不透。简单来说，高冷型客户，他们工作认真细致，习惯在可控环境里做事，对于那些习以为常的做事方法感到很自在。由于他们不太喜欢与人打交道，所以，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。

导购员对待他们要认真，注意细节，不要显得太过热情，要直奔主题。他们如果愿意交谈的话，店面导购员要提供更多的事实和数据，以供他们做判断；而且提供的资料越细越好，并经常问他们：“还有什么需要我提供的？”

2完美型客户 难度指数四颗星

他们通常喜欢讲而不是听。他们可能会刁难店面导购，例如，他们会以质问的语气问：“你同我谈谈这件事到底该如何解决？”他们会对销售和服务活动主动提出自己的看法。时间观念强，追求高效完成某项工作，所以他们考虑的是他们的时间要花得值，向往第一感觉，要有竞争优势。

导购需要成为一个有竞争力的、非常专业的服务和销售专家，这样可以更吸引他们。举例来讲，他们会提出些问题，甚至是质问，如果导购员不能很好地回答，那么对他们的吸引力就会大大降低；在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如高效、时间、竞争优势、变革、地位、威信、声望和掌握大局等。

3倾听型客户 难度指数四颗星

他们的神态安静，是很好的倾听者。在回答店面导购的问题的时候，也是不慌不忙。他们对导购员的工作不会像完美型的人那样主动提出看法，他们会配合店面导购的工作，前提是导购能更好地引导他们。他们需要与人建立信任的关系。他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事情。他们往往比较单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。

导购与他们的关系要花时间来建立，不可强迫对方做他们不愿意做的事情。这些人容易形成忠诚度，并经常光顾熟悉的地方。他们有可能成为长期的顾客(如果他们的需求被满足的话)。与对方打交道时经常可以采用的词汇有：我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等。

4活泼型客户 难度指数三颗星

对导购很友好，导购可能很容易看到他们的笑容和听到他们爽朗的笑声。他们往往对门店导购员所讲的东西反应迅速，有时会打断门店导购员，有时也会同门店导购员开玩笑。希望获得关注，追求被人认可，不太关注细节，过程喜欢简单，有创意，有新意比较能吸引到他们。

活泼型的人乐于助人，也很健谈，所以，通过有效的提问，店面导购可以从他们那里获得很多有价值的信息。在交流中，要将注意力完全放在他★WWW.BAIHUAWEN.com★们身上，并让他们注意到这一点，从而可以显示门店导购员很看重他们，在与他们探讨他们的需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如上级认可、关系、影响力、容易、变化等。

演讲与口才技巧 篇7

演讲技巧：

演讲是十分讲究美感的艺术，除了立意高远、角度新颖、逻辑严密等因素，它还要求语言琅琅上口，铿锵悦耳，富有文采。文采是演讲者留给听众的“第一感觉”，听众能从“第一感觉”评价你的演讲得好坏。那么，如何才能使你的演讲文采飞扬呢？

时闲话法

“ 闲话”实际对演讲起到“绿叶”配“红花”的作用。闲话听起来轻松舒缓，其文采价值往往是体现在它与“不闲”之语的结合上。当演讲者从“闲话”突然回到主题上，那个精彩，会让你情不自禁、不知不觉地击掌。如美国总统里根的《最后一次演说》：黄昏？那是不可能的，因为我坦白承认有时我觉得我还是个小伙子，在和弟弟比赛，看谁先从山上跑到罗克河铁路桥下可以游泳的小水湾。要知道，哪一天也比不上新的一天更美好，因为在我们国家，它意味着你身上会发生某种奇迹。

这些语言从自己已进入暮年人生的“黄昏”说开去。离任演说，他肯定要“总结”自己，并且坚定表明“决心”。他的闲话正是为下面的话作铺垫。

我们曾经在一起为我们热爱的事业而战斗，但是我们决不能让火焰熄灭，或者退出战斗，以为战斗永远不会结束，我们必须一次又一次捍卫我们的自由，一次又一次！我愿留下我的电话号码和地址，一旦你们需要一名小卒，只须说一声，我招之即来，只要一息尚存，只要我们可爱的国家在这个最辉煌的时刻还在不断进取求新。和前面的演讲实现完美的“扣合”，文采更加充盈，气势更加恢弘。

灵活组句法

演讲者的声音稍众即逝，要在听众心中留下印迹，必须强化语言的听觉冲击力。有经验的演讲者很注重利用句型、句式的巧妙组合，从整齐中求变化，在常规中求个性，如：在座的各位可能还记得中学学过的课文，还清晰地记得《爱莲说》和《木兰辞》，记得《桃花源记》和《满江红》.许多人还能流畅的背诵“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的慷慨诗篇，也能吟诵“夕阳西下，断肠人在天涯”的优美句子。台湾学生学的也是这些诗篇，两岸语文教材中有百分之三四十的文章是完全相同的。也就是说，当大陆的孩子们在黄河源头、在泰山之巅高声朗诵那些诗文的时候，台湾的少年也在阿里山下、日月潭边吟诵那同样的诗句。这是怎样动人的情景啊！同样的肤色、同样的眼睛、同样的语言，朗诵同样的诗文，体验同样的感情，不是同胞兄弟哪会如此亲近？不是同根亲人，哪会有相同的声音？这是《同宗同源同胞情》中的一段演讲。它围绕主线“同样的”组织句子，自然而然地变化着句型，用事实表现两地之“同”，显得气势浩荡，文采飞扬。

特殊表演法

有声音和态势语的巧妙配合。性格比较活泼、长于表演的演讲者，往往用富有煽动力的态势语表达思想感情。

陈海燕在演讲《在挑战中走向辉煌》时，用抱拳等特殊的态势语，使演讲活泼有趣。特别是在故事讲完后指出故事的主人就是自己，显得很有戏剧性，文采在其“一言一行”中自然流露。

妙用比喻法

比喻是语言艺术之花。演讲要吸引、感染和说服听众，灵活运用比喻是一个有效的途径。高明的演讲者，常常运用比喻使复杂的问题变得浅显易懂，使深奥的道理变得富有情趣，使本来呆板的表述变得活泼灵气，听起来舒服。

提炼哲思法

哲语闪耀着智慧之光。提炼哲思短语，即可以看出演讲者对主题的深刻理解，又体现了演讲者在朴质中求深刻，在含蓄中表真意。

尽管自己是卑微的，但我从不敢让现实中的尘埃落满了自己的双肩，我不停地拍打着、擦拭着，把双肩留给责任，一个人只要担起属于自己的责任，再卑微也是卑微的强者。我们别无选择，这是我门香格里拉人注定应承担的守望者的责任！一切都不能成为理由，贫穷和财富都不能阻碍我们像神佛一样深邃地去思考！我们本来就是心志在天的雄鹰，我们不能为有限食物而钻进鸟笼。

推陈出新法

对事理的推陈出立新，常能让人为之一振。对“陈意”有新的解读，演讲者带着情感去论，去表达自己的认识和体验。如《勇敢的表现自己》：由于传统观念的作怪，或许是某种不健全心理的驱使，自我表现历来被视为骄傲与狂妄的标志。凡是鼓励自我表现的言论统统被视之为异端邪说，是你空有一身本领也不敢表露出来。(掌声)结果是对美好的事物不敢大胆追求，对社会赋予的责任不敢承担，一句话，就是自甘寂寞。人如果是毁于外力，还情有可原。但是，如果是毁于自身，那不太可悲了吗？(掌声)现在，应该是我们对自我表现进行反思的时候了。可以说，没有自我表现，就没有我们这个世界……

口才技巧：

只有勤加练习才是捷径，坚持不懈，你才能与众不同

口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。

美国前总统林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何论辩，如何做手势，他一边倾听，一边模仿。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。

日本前首相田中角荣，少年时曾患有口吃病，但他不被困难所吓倒。为了克服口吃，练就口才，他常常朗诵、慢读课文，为了准确发音，他对着镜子纠正嘴和舌根的部位，严肃认真，一丝不苟。

我国著名的数学家华罗庚，不仅有超群的数学才华，而且也是一位不可多得的“辩才”。他从小就注意培养自己的口才，学习普通话，他还背了唐诗四五百首，以此来锻炼自己的“口舌”。

演讲与口才技巧 篇8

演讲沟通技巧在我们的日常生活中不可缺少，例如，在集体会议上发表意见、鼓励下属、说服某人采取行动、把坏的消息委婉地告诉别人和别人谈判等等。许多人都错误地认为讲演技巧是天生的，但事实是任何人都能掌握这一手。只要不断实践和提高，即使最胆怯的人都能成为这方面的专家。

演讲者在叙事说理的过程中，总会流露和表达出某种情调和趣味。这种情调和趣味，既是演讲者审美意向的反映，又是其人格魅力的体现。因此，让你的演讲充满高雅而热烈的情调和生动而幽默的趣味，无疑会大大增强演讲的现场效应。

经验表明，通常运用以下几种方法，会让你的演讲情趣盎然。

说一句反语

在特定的场合中，演讲者往往可以说一句反语，来含蓄地表达自己的思想观点和情感态度。这样做，不仅可以切合时境，而且能够透示出一种独特的情趣。

打一个比方

打比方是演讲中常用的一种说理方法。高明的演讲者往往善于通过打比方来阐释某种理念，以体现自己独特的幽默感和深刻的思辨力，让听众在笑声中感悟人生的哲理。

设一处情境

演讲者运用生动形象的语言，设置一处充满意趣的情境，往往会一下子就吸引和感染听众。这样做，不仅可以渲染出一种独特的演讲情调，而且能够透露出一种生动的语言趣味。

卖一回关子

演讲者一开讲就故意提出一个容易使人产生迷惑误会的问题，吊起听众的胃口，然后才在后面的演讲中进行巧妙的分析和阐释，从而产生出人意料之外、又在情理之中的现场效应，这就是所谓卖关子。恰当地运用这种方法，可以使演讲更加富有情趣。

显一种态势

在演讲过程中，演讲者的态势语留给听众的视觉印象是十分鲜明的。因此，高明的演讲者往往特意显出一种与众不同的体态和手势，以吸引听众的关注，使演讲显得生动活泼而又特别富有情趣。正是这充满情趣的特殊态势语展现的自我形象，让听众领略了演讲者独特的精神气质和个性特征，从而大大增强了演讲效果。

讲一段“闲话”

不难发现，有的演讲者喜欢在演讲过程中讲一段“闲话”，然而，“闲话”不闲，正是这生动幽默的“闲话”，却往往能让听众在一种独特的情调和趣味中感受到演讲的意旨。演讲者在一段令人忍俊不禁的开场白之后，别出心裁地解说起自己染发的原因。看似一番“闲话”，实则关涉题旨。如此富有幽默感的演讲语言，巧妙而又风趣，本身就能给听众以“尽可能多的美感和愉快”，而这正是情趣化语言产生的独特魅力。

综上所述，使演讲充满情趣的方法是多种多样的，只要我们在实践中注重培养演讲时的情感，培养语言的幽默感，就一定能创设一场情趣盎然的演讲。