《中石油个人工作总结【三篇】》
中石油个人工作总结(精选3篇)
中石油个人工作总结 篇1
进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长,一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,特别是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法;
一、抓落实
作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况,经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售
(1)固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。
(2)零散客户群。他们虽然不是固定客户,却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益,以热情的服务感动他们,才能使他们逐渐成为加油站的常客,由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。
(3)新增客户群。随着私家车和商务车的增加,这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求,正需要加油员耐心指导,热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务,就很有可能成为固定客户,对提升加油站的经济效益大有好处。
(4)潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群,他们今天路过加油站,也许明天就到这里加油。也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以,要赢得这个群体,首先要保证整洁的站容站貌,热情规范的服务,要使服务被全社会赞许,赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点,明确自己的主要竞争对手,了解竞争对手的主要营销策略,做到知己知彼扬长避短,对市场进行深入调查和理性分析,制定详细具体的实施方案,制定有针对性的营销策略,取长补短,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,切实把终端销售搞好。
3、充分结合石化品牌的质量优势,品牌优势,管理优势,服务优势,塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。
(1)纵向创新,对现有市场的挖掘和深化,并积极开拓新市场,全面提高油品的市场渗透率。
(2)横向创新,对非油品业务的重视与开展,主动引导消费,以便利店的非油品经营激活加油站油品经营,实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
(1)规范操作和规范服务,按标准按流程规范操作,不但能保证安全经营,还能树立良好的企业形象。
(2)示范作用,自身业务过硬,才能更好地指导站上其他员工,管好员工,首先要成为工作的榜样,打扫卫生,引导车辆,提枪加油……样样能行,为员工树立一个学习的好榜样,长此以往,才能带动员工逐渐养成良好的习惯。
(3)以人为本,要经常关心员工的身体健康、生活和家庭,培养与员工的感情,用情动人,只有和员工建立起真诚的感情,才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。
(4)安全第一,严格安全管理,严格操作规程,坚持勤检查,及时处理,及时汇报,牢固树立安全第一的思想,必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法
(1)依靠骨干,发扬民主,统一思想,行动一致。
(2)切实发挥带头作用,“喊破嗓子,不如做出样子”,凡是自己提倡或要求员工做到的事情,自己都要身体力行,带头去做,并努力做好,才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我还要不断完善提高,首先要严于律己做到公正廉洁,实事求是,有全局大局观念,要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神,时刻牢记自己的职责,树立以站为家的思想,以高度的事业心和责任感,全力以赴抓好各项工作。努力学习,不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。
我相信,做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事,难的是坚持,难的是持久地用心经营、用心管理,把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业,做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
中石油个人工作总结 篇2
从20xx年2月1日进入中石油抚州资溪分公司至今已有6年多之久,在此期间,我不断向同事学习,时刻遵守公司的章程,积极响应公司的行动号召,在工作岗位上力争向前,争取不断进步。平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,现在静下心来总结多年工作中的得失、查找自己的不足,为未来的工作做好安排和计划。
作为一名加油员,我明白虽然我是在最基础的工作岗位,但是顾客朋友们却很容易从我们身上留下对中石油公司的第一印象,因此,我对每一位顾客保持微笑,为公司留下良好的形象。因为中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护,只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样灿烂,相信“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。同时,由于我们的工作性质,加油员这份工作也要求我们做事小心,切不可加错油。记得刚加入中石油期间,又一次我由于个人的疏忽,将柴油误以为#93汽油加错了,最后在同事的帮助下度过了这个难关。但是错误仍旧受到了站长的批评,我也牢记心中,在以后工作的这几年中,我时刻用这次失误来提醒自己,因为我明白万一加错了油,有可能会照成我难以想象的后果。在我当值期间,我总是提前一个小时到岗,打扫营业厅以及加油岛处卫生,现在我作为一名老员工,我也时常将自己的经验与新老同事交流,以期进一步提高自己。
当一名加油员,首先就必须遵守加油规范,即“加油十三步曲”。所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候;第二步,指引车辆;第三步,开启车门;第四步,微笑招呼。第五步,热情询问。第六部,开启油箱。第七步,归零预置。第八步,提枪加油。第九部,收枪复位。第十步,简易擦车。第十一步,提示付款。第十二步,礼貌送行。第十三步,盘整清洁。记得刚开始时候,我很难将这十三个动作做到位,后来在站长的帮助下,我通过不断练习,终于能够熟练掌握。
在生活中,我与同事们和谐共处,团结互助。我明白加油站工作的'正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的,不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我们都要实事求是及时反应,多方援助、灵活处理。此外,沟通交流也是也是非常重要的一个问题,因为我们不是一个人在工作,而是一个团队在工作,一个人工作不到位会影响整个团队情绪,顾客也要加强交流,不要理解错误、不要自以为是,一定要问清楚对方要什么、要多少,以免产生不必要的麻烦和损失。我知道我仍然存在许多需要改正的缺点,但在自我总结之后,我会努力改正,在以后的工作中我一定更加爱岗敬业,争取为公司奉献自己的一切光和热,为顾客服务,让中石油的“宝石花”绽放在每一个人的心中。
汇报人:
中石油个人工作总结 篇3
20xx年上半年的各项工作开展中中,自己以党员身份严格要求自己,在思想上认真学习党的十八大精神,在工作上任劳任怨,勤勤恳恳,积极向师傅和各位同事学习,较好的完成了领导和各部门安排的任务,现具体总结汇报如下:
1、思想方面,认真学习并深入体会十八大精神和党的基本知识,同时认真学习近期党的各项重要文件,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加中心党支部组织的各种政治学习及教育活动,明白自己所肩负的责任;在工作中起到模范带头作用,力争做广大职工的表率,不断提高自己的理论水平和综合素质。
2、在工作中,20xx年是我在技术部的第二个工作年头,在工艺组的这一年的时间里,技术部的领导给予了充分的`关怀,工艺组的师傅和同事给我工作方面进行了指导,使我能够尽快的融入工作之中,对稠油工艺有了一定的认识,师傅和同事们对我出的设计、所做的总结材料进行详尽的指导,对施工曲线进行讲解,收获颇多,生活方面给予了很多关心和帮助,感谢工艺组的各位师傅和同事们。
3、对胜科管理区的稠油蒸汽吞吐、调剖、防砂、压裂、酸化等相关工艺进行研究攻关及配套工作,及时跟踪措施井效果,对措施效果差的井及时进行效果分析,提出下步意见;在这一年中完成工艺设计500余份,完成多项总结材料;对胜科管理区的各项工艺技术有了一定的了解,对区块情况有了大致的掌握。
3、积极参加各类技术性的活动与比赛,提升自己的实际工作能力,参加局青年科技人员拉力赛并成功入围决赛,在20xx年石油开发中心春季勘探开发技术座谈会上,撰写的论文《注采一体化工艺在特超稠油区块的应用分析与评价》获得三等奖;在20xx年石油开发中心qc优秀成果比赛中,撰写的《提高稠油热采井防砂有效率》获优秀成果二等奖。
4、不断提高对稠油防砂、调剖、机采等工艺的认识,坚持在重点施工进行跟井,掌握手资料;始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
5、在不断学习专业知识的同时,积极发展自己的爱好特长,积极参加团委组织的各项中心文体活动,并荣获石油开发中心优秀共青团员;在作风上,我时刻以党员标准要求自己,遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己。
6、坚持正确的人生观、价值观,同时加强相关理论学习,坚定自己的信念,自洁自律,清白做人,廉洁做事。
随着百万吨中心建设的步伐一步一步推进,我深知今后的工作将更加繁重,要求也会更高,同时自己工作时间短、经验不足,要学习和掌握的东西很多,为此,我将更加勤奋的工作,向技术部和工艺室的领导、师傅和各位同事多学习多请教,并且不断学习扩充自己的知识面,努力提高自己的各种工作技能,为中心的发展贡献自己的力量!