《督查工作计划热门8篇》

督查工作计划（精选8篇）

督查工作计划 篇1

一、督查的对象、时间及方法

1、督查对象。凡20xx年度在范围内存在涉企收费行为的国家机关、事业单位及非企业组织，均需接受物价分局督查。

2、督查时间及方法。督查工作分两个阶段进行：

（1）自查自纠阶段时间为20xx年3月1日至3月31日。各收费单位根据本通知要求，对本单位20xx年收费执行情况进行自查自纠，并在3月25日前将自查自纠情况表报物价分局。

（2）上门督查阶段为20xx年4月1日至10月31日。

二、督查重点

1、国家、省、市明令取消的收费项目、调整或降低收费标准政策的落实情况。

2、小型微型企业、创业型城市建设有关收费减免政策、新兴产业收费准入制度执行情况。

3、收费政策的执行情况。收费单位是否按照《关于公布部门和驻区单位涉企行政事业性收费目录的通知》和《关于公布行政事业性收费和政府定价经营服务性收费单位目录清单的通知》规定的收费项目、收费标准、收费范围等实施收费，各类培训收费是否按规定审批或者备案。

4、收费公示情况。是否按照市政府提出收费清单“三公开”（物价网站、部门网站、收费窗口公开）的要求进行公示收费项目、收费性质、收费标准、收费范围、收费依据、优惠政策，收费单位及价格监督检查机构投诉电话等是否齐全，并及时进行更新。

5、以往督查发现的收费问题、违规行为的自纠、整改情况。

6、收费情况年度报告制度。日常收费情况变更报告、收费单位收支状况年度报告是否及时。

三、督查工作提供以下资料

收费单位应当提供以下真实、有效的资料：

（一）20xx年度收费政策执行情况报告1份并盖章。

（二）20xx年度财务决算报表、相关账册及审计结论等。

（三）20xx年度收费的票据。

四、督查工作中发现问题的处理

对督查发现的问题将依法采取措施提出整改意见，涉嫌价格违法行为严格依法查处，情节严重的将上报管委会及市有关部门，追究相关责任人的责任。

督查工作计划 篇2

一、抓好“五项工作”，切实发挥督促检查职能

一是抓好决策督查。坚持把落实好盟委重大决策和旗委各项部署作为督查工作重点，抓好盟委（扩大）会议、各专项工作会议精神以及盟委领导重要批示等贯彻落实情况的督查，及时向盟委反馈贯彻落实情况。抓好旗委工作会议和各专项工作会议以及旗委决定事项的督查，重点督促各地、各部门按照会议精神，结合自身实际明确工作目标、制定工作措施、抓好工作落实。

二是抓好专项督查。紧紧围绕30项专项推进重点工作做好督查工作，及时向旗委领导反馈专项推进工作进展情况；紧紧围绕全旗经济社会主要指标完成情况进专题督查，每半年通报指标任务进展情况；紧紧围绕全旗项目建设、产业发展、改善民生等重点工作以及备春耕生产等阶段性工作开展重点专项督查，努力形成高质量的督查报告，为领导了解情况、做出决策提供基础性依据。

三是抓好批示件督查。对盟、旗领导批示件及群众反映的热点难点问题开展跟踪督查，规范办件程序，精心做好领导批示件的交办、催办、核查和反馈，对超出规定时限未办结的批示件及时进行催办，切实提高批示件办结率。做好旗委书记大接访活动旗委领导接访案件处理意见落实情况的专项督查，定期向领导反馈办理情况。

四是抓好会风督查。坚持把狠抓会风督查作为提高会议效果的有效手段，加大对旗委组织各类会议的会风督查力度，保障会场纪律，实行会风督查通报制度，切实减少无故缺席会议、非指定人员代替参加会议及中途退场等现象的发生，努力提高会议质量。

五是抓好督查调研。在督查过程中，坚持对具有典型性的工作进行解剖式督查调研，不断总结对全局工作有指导意义的做法和经验，发现和掌握新情况、新问题，特别是苗头性、倾向性、全局性和深层次的问题，为领导决策提供依据，充分发挥好参谋助手作用。

二、强化“三项措施”，努力提高督查工作水平

一是强化能力建设。实行每周研读一篇盟旗领导领导讲话，每周收集、通读、储备一篇精品材料，每周浏览一次时政要闻“三个一”学习制度，及时了解国家宏观调控政策和产业发展政策，努力把握盟委、行署决策部署，提高督查全局性、针对性，加强知识储备，努力提高自身组织协调能力、调查研究能力、分析问题和解决问题能力、文稿写作能力。

二是强化作风建设。牢固树立实事求是思想，坚持把“实”作为督查工作之本，查实情、说实话、献实策。切实增强工作主动性，力争工作往前赶，要求时限的工作，以保证时间为前提力求质量，不要求时限的工作，以保证质量为前提力求时间。努力把工作做细，向细节处求高效、上水平。强化自律意识，严格遵守办公室的各项规章制度，树立良好的工作形象。服从领导、顾全大局，在做好自身工作的同时积极配合其他科室的工作，为领导提供优质的服务。

三是强化规范建设。充分发挥督查刊物载体作用，继续办好《督查通报》、《督查专报》、《督查情况内部反映》、《批示落实情况报告》、《决策落实情况》等督查刊物，推动督查工作规范化。加强对领导批示件管理，严格建立领导批示件台帐，确保领导批示件有记载、有去向，对办理完结的督办件实行一案一档，以备随时查阅。对重点督查工作制定督查实施方案，对督查内容进行分解立项，明确工作重点、督查主体、完成时限和保障措施，提高督查质量。

督查工作计划 篇3

县教育局实施《全民科学素质行动计划纲要》工作，可概括为“四有”、“三抓”、“两个收获”。简要汇报如下：

一、领导重视 做到“四有”

一有组织机构，成立了由局长任组长，党委书记和教育督导室主任任副组长，吸收办公室、人事、计财、教育等股室和电教中心负责同志为成员的县教育局“落实《全民科学素质行动计划纲要》工作领导小组”，研究制定了《教育局落实〈全民科学素质行动计划纲要〉实施方案》。

二有年度计划，每年初领导小组都要议定当年《教育局落实〈全民科学素质行动计划纲要〉实施方案》年度工作计划，年底进行工作总结。

三有检查指导，在一年四次的中小学工作检查中，对未成年人科学素质行动计划实施工作，和其他工作同安排、同检查，同指导、同要求；基层中小学此因高度重视，常抓不懈。

四有学年考评，将各中小学落实〈全民科学素质行动计划纲要〉实施方案》年度工作，纳入学校校长工作业绩和学校工作考评之中，引起高度重视，调动了工作积极性。

二、精心实施 做到“三抓”

一抓重点人群。教育部门是《纲要》规定的未成年人科学素质行动计划实施的牵头单位；在我县，未成年人的主体是在校中小学生：116所中小学，12164名小学生，8181名初中生，2820名高中生，全县23165名中小学生是教育局落实《纲要》的重点人群。

二抓四大主力行动。教育局将《纲要》规定的未成年人科学素质行动计划细化为宣传行动、教育行动、参与行动和兴趣行动；一是宣传行动：借“月”（一年一度的“科技之春”宣传月活动）宣传和借“节”（每年秋季的中小学“校园科技节”）宣传，一春一秋，各有侧重：科普教育和科技创新。二是教育行动：首先积极做好科学课程教育，突出学科性，大力培养“动手实验”能力；小学的自然课和中学的理化生课是对学生进行科学知识、科学思想、科学方法教育，提高科学素质的重要途径；其次大力开展“日常生活中的科普知识教育”，突出趣味性，培养“明理会用”能力：预防煤烟（一氧化碳）中毒科普讲座、甲流防控科普讲座、生芽马铃薯中毒的应急处置、教你九招预防电脑辐射、数码相机的保养要领。三是参与行动：大力开展“万名中小学生学科学、用科学主题活动”，每年一个主题，去年今年的主题分别为“环保节能”和“低碳生活”，小学生以学为主，中学生学用兼顾。四是兴趣行动：各中小学组建科技兴趣小组172个，开展融科学性、思想性、趣味性于一体的科技兴趣活动。

三抓三大基础工程：师资工程、教材工程和设施工程。一是师资工程。以全县各中小学68名科技辅导员为主体，聘请我县的科普爱好者对其进行了“科幻绘画创作”、“全国青少年科技创新大赛规则解读”、“青少年科技创新活动的指导”、“怎样撰写科技小论文”等专题培训。二是教材工程，校本教材研发中，突出了科普教材的研发、编写力度，形成了绝学各校特色的科普校本教材。三是设施工程，中小学实验室，微机室和科技室是青少年从事科技活动的重要场所，一是用好用活，二是加强场所建设。

三、成效明显 两个收获

一是在广大青少年学生中普及了科学知识，传播了科学思想，弘扬了科学精神，提高了科学素质。

二是培养了人才，锻炼了队伍，也获得了较好的名次：昭仁中心校学生王佳、李伟、高尚等27名学生获得省市科幻绘画大赛二、三等奖；昭仁中学学生孟辉、杨燕、冯军等95学生的作品推荐参加省市科技创新大赛，或鼓励奖；彭公中学、洪家中学、丁家中学和昭仁中心校等29所中小学121名学生参加省市科技七巧板比赛获得奖励。

督查工作计划 篇4

一、指导思想。

以全面贯彻党的教育方针，高质量地推进素质教育，着力提升全市教学质量为出发点，坚持以教学为中心，加强共同体内教学常规管理，规范教师的教育教学行为，切实把备课管理作为“向教学过程管理要质量，向课堂教学要效益”的重要抓手之一，推动共同体内教学持续、健康、和谐发展。

二、工作目的。

1、落实各学校教学常规管理工作措施，全面了解共同体内备课常规开展情况，规范教师备课行为。

2、促进教师自觉、认真地抓好教学设计工作，提高课堂教学质量和效果，促进教师专业成长，进一步提升教师新课程的实施能力。

3、客观、公正地评价学校教学管理，教师的工作业绩，为学校的综合考评、教师的工作积分量化提供依据。

三、组织领导见计划。

四、督查方式。

本次专项督查分层分段进行，具体分两个阶段和两个层面。两个阶段：第一阶段为各校根据教学常规中备课的规定进行互查；第二阶段为督查组进行督查。

1、督查形式上采取“看、听、谈、问”的形式，深入到教研组、备课组、教师中间，查看集体备课记录，教师个人备课本，了解备课常规的落实情况。

2、迎检前各学校要进行认真的自检自查，并形成完整的'综合书面材料，届时检查组将听取学校的工作汇报。

3、各学校要本着“实事求是”的原则对待这次检查，安排专人分别负责每一项“检查内容”，基础资料按“各学科教研组”分别整理、分别摆放，以便检查。

4、原则程序安排为20分钟听取学校自查汇报，然后督查组查阅有关资料，并汇总复检学校情况，并根据市中小学教师教学常规备课专项督查考核量化表对学校的所有任课教师四查：

（1）查备课科目：每一位教师所任的科目都是本此督查的范畴。

（2）查备课课时：根据实际课程课时确定课时数量，检查每位教师的备课数量。

（3）查备课环节：根据备课管理要求及备课本查看各个环节是否做到。

（4）查备课质量：根据教学常规和备课管理的培训要求，查看每位教师主备科目的质量。

督查组根据客观、公正原则，量化打分，并对每一位教师的备课情况进行定格。

五、督查时间：

20xx年xx月上旬。

六、结果评定。

检查结果以优秀、良好、合格、不合格四个档次进行定格，并以书面形式反馈给学校，定格结果将作为教师教学业务能力评价的重要依据之一。

督查工作计划 篇5

一、抓好中心工作督查，推动领导决策落实

一是抓好全年工作目标任务的分解、检查。重点围绕集团公司各部门制订的目标任务及上报的重大督查事项建立台账，配合各部门进行目标任务的分解、量化，印发督查通知，明确承办部门、责任人，及时通报情况，反馈各方面的工作动态。二是抓好重要文件、会议精神贯彻落实情况的督促检查。对市委、市国资委重要文件和“四会”决策事项做到反应迅速、协调有力。主动与责任部门对接，跟踪督办，及时反馈工作完成情况。并深入一线、直面问题，逐一排查办理结果，确保领导决策贯彻落实到位。三是抓好专项督查。针对领导交办重点事项、重点工作推进情况，把着力点放在落实的关键环节和任务完成的质量、时限上，面对面督查，逐环节落实。

二、创新督查方式，增强督查实效

一是创新学习方法，主动到政府部门取经请教，学习后运用到集团工作中；二是进一步规范督查台账，完善督查办

结及变动程序，提高督办的严肃性；三是灵活运用督查手段，重视现场督查，变公文往来、电话督促为深入各部门、子公司实地访查，掌握第一手材料；四是突出工作难点，及时反馈，工作中存在进展缓慢情况时，要在形成原因及困难反馈方面加强督办。在工作重点、工作难点上下功夫，真正让督查督办发挥实效。

三、加强督查工作领导。（建议）

一是加强督查队伍建设，定期召开督查人员、督查联络员工作会议，开展督查业务学习和培训。二是指导各单位开展督查工作，经常深入基层检查、指导，推动各单位督查工作制度化、规范化，努力提升集团公司督查工作整体水平。

督查工作计划 篇6

为全面落实县委20xx年工作要点，适时检查各项工作进展情况，及时反映工作中的好经验和存在的问题，顺利完成年初县委，县政府确定的各项目标，现就今年督查工作安排如下：

1，贯彻落实银川市建设"两个最适宜"城市动员会精神情况（2月下旬至3月初）；参加单位：县委办，政府办，宣传部，机关效能办公室

2，滤布全县农业产业结构调整落实情况（2月下旬至3月初）；参加单位：县委办，政府办，农牧局，林业局

3，全县春耕生产，农资市场供应情况（2月下旬至3月初）；参加单位：县委办，政府办，农牧局，工商局，供销社

4，高速公路两侧综合整治及农村庄点卫生整治情况（3月份）；参加单位：县委办，政府办，城建局，农综办，卫生局，农牧局，林业局，水务局

5，春季动物防疫工作（3月中旬）；参加单位：县委办，政府办，农牧局，卫生局

6，社会主义新农村规划编制情况（3—4月上旬）；参加单位：县委办，政府办，城建局

7，春季农田水利建设开展情况（4月中旬）；参加单位：县委办，政府办，水务局，农综办

8，工业重点项目开工建设情况（4月下旬）；县委办，政府办，发改局，财政局

9，春季植树造林情况（4月下旬）；参加单位：县委办，政府办，林业局，农综办

10，"阳光工程培训"及劳务产业发展情况（5月中旬）；参加单位：县委办，政府办，农牧局，劳动就业局，扶贫办

11，农村经济合作组织运行情况（6月上旬）；参加单位：县委办，政府办，农牧局，林业局，农经站，供销社

12，新农村建设情况（6月中旬）；参加单位：县委办，政府办，城建局，农综办，卫生局，农牧局，林业局，水务局

13，设施果蔬生产情况（6月下旬）；参加单位：县委办，政府办，农牧局，林业局

14，城市建设情况（7月上旬）；县委办，政府办，城建局，发改局

15，20xx年上半年各乡镇，部门目标任务落实情况（7月中旬）；参加单位：县委办，政府办，农牧局，林业局，水务局

16，"平安永宁"创建工作（7月下旬）；参加单位：县委办，政府办，政法委，司法局

17，道路交通建设情况（8月上旬）；参加单位：县委办，政府办，交通局，城建局

18，科技特派员创业行动落实情况（8月中旬）；参加单位：县委办，政府办，科技局，农牧局，林业局

19，工业重点项目落实情况（8月下旬）；参加单位：县委办，政府办，发改局，财政局

20，新农村建设整体情况（9月上旬）；参加单位：县委办，政府办，城建局，农综办，卫生局，农牧局，林业局

21，校园周边环境整治情况（9月中旬）；参加单位：县委办，政府办，教体局，政法委，安监局，工商局

22，秋季农田水利基本建设及农业综合开发大会战进展情况（10月初至11月中旬）；参加单位：县委办，政府办，水务局，农综办，农牧局，林业局

23，农村合作医疗开展情况（11月上旬）；参加单位：县委办，政府办，卫生局

24，全县各项工作检查考核验收（12月中旬）；参加单位：县目标考核领导小组成员单位

25，县委临时安排的其他重要工作。

以上安排在督查前由县委办公室提前通知，由分管领导牵头，各相关部门按要求配合。县委督查室将以《督查通报》及时反映督查情况。

督查工作计划 篇7

一、检查范围

县域内的2家保健食品生产企业，即酒厂和蜂业有限公司。

二、工作分工及安排

保健食品化妆品监管科负责对2家保健食品生产企业日常监督检查工作的督导检查。2个稽查队负责对分管辖区内的保健食品生产企业的日常监督检查工作。对保健食品生产企业每年至少应当现场监督检查两次。有下列情形的，应当列为重点监督检查对象，相应增加现场监督检查频次：

（1）有违法违规行为受到处罚的；

（2）一年内在质量监督抽验中有不合格产品或存在重大安全隐患的；

（3）委托或受托加工保健食品的；

（4）无正当理由故意逃避监督检查的；

（5）生产、质量管理关键岗位人员变动频繁的；

（6）间歇生产的；

（7）国家、省、市食品药品监督管理部门认为需要重点监督检查的。

三、监督检查内容

检查前，应当查阅相关企业监管档案，对企业的有关情况做全面深入的了解。检查时要把企业落实前次监督检查整改意见的情况和近期企业质量管理人员、质量管理体系及硬件设施变化情况进行重点检查。

检查中，一查行政许可情况。检查相关证照、批件等是否在有效期限内，生产项目是否超出行政许可范围。二查原辅料管理情况。重点检查原辅料索证索票制度是否落实；供应商档案是否健全，资质证明材料是否完整有效；是否建立原辅料进货查验制度，并遵照执行；各种原辅料是否按规定存放；库房中原辅料品种与企业生产配方是否一致；库存原辅料标识内容是否完整，是否建立原辅料进出库帐、卡。三查生产过程管理。查看是否按批准的工艺规程组织生产；生产过程是否建立各项原始记录并妥善保存，各项记录是否完整并有可追溯性；生产管理、品质管理、卫生管理、人员管理等制度是否健全、落实；是否建立不良反应监测制度和不合格品召回制度。四查成品管理。成品是否按待检、合格、不合格分区存放并有明显标志；不合格品及退货产品是否及时处理并有完整记录；成品出入库记录是否完整，是否做到先进先出；是否设有专门的留样室，是否做到批批留样，留样记录是否完整。五查质量控制和检验。生产过程中是否对原料、半成品和成品进行质量监控；是否按企业标准规定的项目进行出厂检验，型式检验报告是否齐全。六查标签标识情况。检查产品的标签、标识、说明书是否符合《保健食品标识规定》要求，是否存在宣传疗效和夸大虚假宣传行为。

检查后，检查结束后应填写《现场检查笔录》，发现不符合保健食品良好生产规范的一般缺陷项目，能当场整改的，检查人员应当当场监督企业整改到位。不能当场整改的，应当下达《现场监督检查意见书》，责令企业限期整改，并监督企业整改到位。对不符合保健食品良好生产规范的严重缺陷项目,应当下达《现场监督检查意见书》，责令企业限期整改，并监督企业整改到位。有证据证明可能影响产品质量时,应对涉及的库存产品依法进行暂控,并抽样检验,依检验结果做出处理决定。对涉嫌存在违法、违规行为的，应当及时依法立案查处。

四、工作要求

（一）实行三化监管

网格化细化岗位职责，构建横向到边、纵向到底、责任到人的监管网格体系。

痕迹化现场检查结束后5个工作日内，将监督检查记录录入省保化电子监管信息系统和市局电子监管系统，并完善“一企一档”的监管档案。

标准化，明确监管事项和重点，确定监督检查内容和标准，统一监管尺度和执法标准，使企业无异语。

（二）遵守廉政规定

检查组应严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受被检查单位及个人的宴请及馈赠，确保令行禁止。

（三）按时上报情况

对日常监督检查的开展情况，要在6月28日前报送半年工作小结，11月29日前报送全年工作总结。保健食品化妆品监管科分别汇总后与7月1日和12月1日前上报市局。总结内容应包括半年和全年监督检查开展情况、行政处罚情况、不良反应监测情况、先进经验做法、存在问题分析、风险评估和意见建议等内容。

督查工作计划 篇8

20xx年，督查科在中心领导班子正确领导下，在机关各科室、大厅各单位窗口的协作配合下，围绕中心年初的既定目标，发挥督查职能，完善内部管理制度，着力抓好日常督查工作，提升窗口服务形象，以创建一流的行政服务中心，立足便民、利商、高效的服务理念，认真履行科室工作职责，规范窗口各项制度落实。现将20xx年工作情况总结如下：

一、基本情况

（一）狠抓制度落实，规范窗口服务质量

1、强化窗口形象，加强窗口工作人员的日常管理。依照工作职责认真抓好“早九晚五”、“一周办结”、窗口人员请销假等有关制度的落实，加强窗口工作考勤，规范窗口工作秩序。一是坚持每天至少两次以上不定时巡查，及时掌握窗口迟到、早退、旷工及未按规定请假或未请假缺岗人员的情况；二是严肃工作纪律，严格外出登记制度，窗口在工作期间不得脱岗、串岗，确保窗口工作不间断，服务不断档；三是提升窗口形象、加强服务意识，重点督查窗口作风建设，如工作人员的服务态度、着正装、挂工作牌上岗，AB岗工作牌摆放等。四是强化落实，严格按照《市行政服务中心窗口考核办法》考核窗口，实施平时考核和月得分、季度考核相结合，依据检查情况合理扣分，为年度考核打下基础。

2、加强对窗口行政服务工作的监督，协调配合相关科室抓好窗口管理工作，发挥楼层长和各首席代表的管理协调作用。协调处理窗口与群众之间可能发生的投诉涉诉等问题，20xx年共受理群众投诉31起，均得到合理、及时的解决；查处上班玩游戏、看小视频、手机淘宝等上班病30余人次；中心检查发现问题并下发督查通报5期；对窗口违规人员下发督查通知24次，要求单位说明情况并整改，窗口20余人次对违反规定写出书面检查并做出扣分等方面处理。

3、严格落实《市行政服务中心窗口工作考核奖惩办法》规定。针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，对检查出的问题要求有关窗口进行整改，促使工作人员在业务上解释实行“一口清”、“一纸明”，杜绝办事群众来回跑，以规范化服务提升服务水准。

（二）以督查为己任，提升窗口服务形象

1、公开行政效能投诉方式。在一楼大屏、中心网站、办事需知上公开投诉监督电话，在各楼层设立意见箱、意见簿，便于群众监督，推动了行政服务有序进行。

2、做好电话来访、回复汇总工作。对于群众来人或电话投诉，及时登记，及时处理，并在处理结束后第一时间联系投诉人，反馈处理意见，群众满意度达到百分之百。

（三）深化大局意识，树立服务行政主体发展的理念

1、以领导带班服务窗口为契机，认真抓好“三深入三提升”工作落实，坚持做到发现问题，及时反馈相关职能科室做好落实工作。每周将“三深入、三提升”活动中存在的不足汇总提交中心办公会研究解决。本年度共发现各类存在问题80余次，90%以上得到及时解决。

2、认真开展“中心科室联系对接楼层”活动，对发现的部分问题，在职责范围内能解决的及时解决，不能解决的按科室职责分工全部移交相关科室。

3、按时对窗口月考勤情况和业务办理情况汇总核实，对照日常临时请假情况分析窗口工作动态。结合办公室、网络科、业务科等相关科室对窗口情况的掌握对每个窗口进行考核打分。将日常巡查、月度考勤、季度考核情况作为年度目标考核的重要依据。

4、根据《省公务员平时考核暂行办法》、《市公务员平时考核工作实施方案》的要求，采取“周记实、月考核、季审定”的方法，积极推进公务员平时考核，紧紧围绕中心窗口工作，以窗口岗位职责和所承担的工作任务为依据，按照德、能、勤、绩、廉的要求，以工作实绩为重点，着重考核公务员完成日常工作任务、阶段工作目标等情况并将窗口公务员平时考核情况反馈至窗口公务员派出单位，同时抄送市公务员管理局。

（四）积极主动做好人大建议、政协提案的回复工作。

今年8月初，中心督查科收到市政府督查室转来的市政协提案和市人大建议，共5个提案、2个建议。收到提案、建议后，督查科对内容进行梳理，并第一时间转到相关科室进行回复，于10月初将各科室的回复内容进行汇总并上报中心领导。11月初中心办公室将提案、建议的回复分别寄给市政府督查室、市政协提案委、人大选工委及相关代表和委员，督查科又一一打电话确定他们是否收到，各代表和委员接到电话后对提案、建议的回复表示满意。

二、存在问题

1、在窗口办件服务跟踪问效上督促检查不够，对窗口办件服务延伸督查还需要进一步加强。

2、由于窗口人员的工资、人事、组织关系在原单位，窗口随时调换人员情况时有存在，不服从中心管理时有发生，窗口管理难度加大，窗口工作人员出差、公休、看病住院等原单位不安排顶岗人员现象也时有发生，有的窗口人员进驻后迟迟不办理进驻手续，给业务办理、人员管理等也带来了一定的难度等。

三、20xx年工作计划

1、以《市行政服务中心窗口工作考核奖惩办法》（试行）通知为准则，加大督查力度，严格窗口考勤，促进窗口行政服务更加规范。

2、协调处理窗口与中心、窗口与群众的有关事宜，配合中心机关各科室抓好相关工作，履职尽责，以督为主、以查为辅，抓好科室主责。

3、受理并及时处理投诉事件，做到办公室不断人，投诉电话保持畅通。

4、积极做好窗口人员年度考核工作、窗口目标管理工作。

5、加强科室人员自身学习，增强理论知识水平，提高管理协调能力。为审批速度高效率，服务能力高效能，群众满意高效果作出应有的贡献。

6、进一步强化责任意识、创新意识，助力“互联网+政务服务”平台建设，为中心督查工作的高效、有序开展搭建科学的工作平台，为广大人民群众和企业提供高效、优质、便捷的政务服务，全力打造全市发展的最优环境。