《上半年工作总结（最新6篇）》

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？这次帅气的小编为您整理了上半年工作总结（最新6篇），在大家参照的同时，也可以分享一下给您最好的朋友。

上半年工作总结参考 篇1

上半年即将过去，下半年将要来临。回首这半年，在经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合、帮助下完成了办公室的本职工作，现将一年来的工作总结如下：

一、日常主要工作

1、认真做好办公室的文件归档整理工作。特别是配合了工程部对合同的管理。

2、完成了公司的证照年审、变更工作

由于公司股东和法人发生了变化，对公司工商执照、组织代码证等证照进行了了变更并在6月_日之前完成了所有证照的年检工作。

3、完成公司各项会议、接待等后勤工作

对在公司召开的会议，会前做好各项准备工作，保证会议按时召开，会后完成记录。完成了20_年召开的开工仪式的酒店预订车辆的接送。以及职工食堂就餐、住宿等后勤工作

4、完成了办公室日常费用的报销和预算工作。

5、完成了职工的工资发放和个税等交纳工作。

6、严格用章管理，明确了重要印章登记使用程序。

7、在经理室的领导下完成了公司组织结构调整及工作流程编制工作。

8、努力做好公司内部各部门之间的协调、沟通工作。

9、编制和汇总了公司各项规章制度。

10、做好公司保洁卫生和安保工作。

11、做好公司人事、劳资管理工作

根据公司需求与聘用人员签订了劳动合同，办好了职员的缴纳社保各项手续和交费，解决了员工的后顾之忧。

二、存在的问题

一年来，办公室职员，尽忠尽职，但存在很多的不足，主要表现在：

1、办公室工作很多是边摸索边干，经验不足，效率不高。

2、后勤工作不够过细。

3、内、外协调能力有待提高。

4、理论水平有待提高。

三、下半年工作计划

在下半年里，办公室决心认真提高业务水平，工作水平，为公司经济发展贡献自己应该的力量。所以计划在下半年里着重做好以下几点：

1、加强学习，拓宽知识面。加强对房地产发展脉络走向的了解，对公司目标、当前情况做到心中有数。

2、把事情想在前头做好领导的助手。

3、加强团结，发挥团队精神，形成良好的工作氛围。

4、增强服务意识，不断改进对其他部门的支持能力和服务水平。

5、强化企业管理，全面推行公司各项制度。

6、加强日常工作的细化、高效。

7、协调能力的提高。

8、协助领导做好公司内控工作。

上半年工作总结 篇2

时光荏苒，半年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在xx银行领导的关心和同事的帮忙下，经过自我不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我半年来的工作情景及下步打算汇报如下：

一、工作总结

半年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供给规范化和优质的服务，取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为xx银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自我迅速融入主角，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。半年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下，经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的xx银行职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是xx银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。经过自我的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和欢乐。

(四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。

二、存在的不足及今后努力方向

回顾这半年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，积极领导和同事们把工作做得更好。

上半年工作总结 篇3

一。和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总主治医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：

１．恢复晚查房及危重病人床边交接班制度。

２．坚持月阶段及周阶段总结汇报制度。

３．实行主任每周主题查房制度。

４．制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担ＸＸ市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。

口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《ｘｘ报》及《ｘｘ报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的１－２种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。

凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

口腔科病房目前开房床位２６张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。

四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为ｘｘ级预防医学系讲授口腔颌面部感染；为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度；多次为主治医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识；参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在ｘｘ年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得第一名的好成绩。

下半年，我将继续努力提升自己的能力，更好的、更快的投入工作！

上半年工作总结优秀10 篇4

____年以来，我镇以加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，坚持党要管党、从严治党、依法治党，持续加强作风建设和反腐倡廉建设，努力提升基层党建科学化水平，坚持把抓好党建作为最大的政绩，现将____年上半年党建工作情况总结如下：

一、主要工作及成效

（一）以开展“两学一做”学习教育常态化制度化为抓手，推进党的思想政治建设

我镇继续扎实开展“两学一做”学习教育，使“两学一做”学习教育常态化制度化，结合当前的脱贫攻坚、土地确权、生态乡村建设、“双高”基地建设等工作，精心谋划部署，继续实施“两学三创四有五争”为主题的系列活动，通过系列活动实现“以做验学、以学促做”的目的。在学习教育开展过程中，镇党委连施“三招”助推“两学一做”学习教育，即：结对帮扶，吹响扶贫攻坚战号角；言传身教，争当中心工作领头人；典型交流，树立优秀党员新形象。上半年，镇党员干部结对帮扶贫困户225户，预计7月份脱贫50余人。每月党员领导干部深入村屯开展政策宣传总计60月次，推动全镇共计完成“双高”基地建设8281亩。同时，采取“四亮”法创新党课形式，即：舞台亮起来；身份亮出来；观点亮出来；承诺亮出来。____年，我镇共送出晚会2台，组织开展“微论坛”60场次，参加党员人数600余人次，共收集承诺200余条，切实提升了党课的效果。

（二）以“三定”法为推手，严肃党组织生活取成效

镇党委为严肃党组织生活，经研究讨论提出了“定党建指导员、定党课题目、定讨论议题”的“三定”法，即由镇党委选派党建指导员到每一个党支部，指导党支部开展组织生活，及民主评议党员，规范开展“三会一课”，开展党员活动日等；为党支部制定党课题目；结合我镇当前工作，为党支部制定讨论议题，各党建指导员定期到支部引导开展组织生活。“三定法”实施后，全镇共送党课进村屯104场次、开展讨论104场次，参与党员1200余人次，全镇的党员意识增强了，参与经济建设发展的积极性提高了，党员与党员之间、支部与支部之间都形成了赶学比超的浓厚氛围。六村以“党员+公司+合作社”的方式，建设了200亩水肥一体化滴灌设施，先后打造15个果蔬大棚、500亩现代化示范农田等；各村党员充分发挥先锋模范带头作用，主动加入到“双高”糖料蔗基地建设中，目前全镇已建设实施了14个片区8281亩并全部种植优良品种，其他片区工作正有序进行。

（三）以村“两委”换届工作为契机，强化干部队伍建设

____年是村“两委”换届年，为确保我镇村“两委”换届工作顺利开展，确保选出“能做事、敢做事、做成事”的班子队伍，经镇党委研究决定提出了“四早四严”工作法，即：早谋划，严排查；早宣传，严警示；早启动，严指导；早部署，严程序。选派11个工作组深入村屯排查换届重点难点村、排查村屯恶势力、排查软弱涣散村党组织、排查党员组织关系、排查可能影响换届工作的矛盾纠纷风险点并及时解决。目前，共排查重点难点村5个，矛盾纠纷3起，并有序调节中，排查软弱涣散党组织并整顿1个，排查党员党组织关系216人，后备干部储备6人。同时组织观看警示教育片，以及张贴板报、标语，发放公开信、小卡片，召开座谈会等形式，大力宣传换届纪律，营造换届氛围，提高群众知晓率。

（四）以“万才返乡 共建小康”活动为契机，助推农村产业发展

我镇认真开展“万才返乡 共建小康”活动，活动中共发放了3000份《致外出务工经商人员的一封信》，入户走访了149名返乡外出务工人员，其中：自主创业人员72名（中共党员4名），企业中层管理人员2名，企业技术专业人员3名，一般从业人员72名。通过走访宣传政策、动员返乡创业，共有32名具备返乡创业能力的外出务工人员表示有意愿返乡创业。经过镇党委的积极引导和帮扶协助，我镇返乡人才创业初见成效。开展的比较好且能带动群众共同致富的有三个案例。一是贫困村毛塘村的兰壮庆，在镇党委的帮助引导下，通过引进外资以及村集体入股的形式建成注册资金为五千万元的农业科技有限公司，主要经营生态燃料，即将生物垃圾通过处理成生态燃料配送至垃圾发电厂等单位，不仅解决了部分生物垃圾的处理问题，更带动了贫困村群众脱贫致富。二是高槐村返乡人才覃海明，在镇党委的引导下，将外出打工学习的观赏鱼养殖技术真正转化成了发财致富的渠道，现租赁水面100余亩养殖观赏鱼，截至目前已获利18万元左右。下一步，镇党委计划引导并协助他讲养殖水面扩大到全镇所有水面，即以群众养殖，由他提供育苗及技术，并负责回收，充分发挥返乡人才带头致富的作用。三是高槐村返乡人才韦威敢以流转承包的方式租用土地1000余亩，种植沃柑、茂谷柑、建阳桔柚大雅柑、皇帝柑等，聘用专职技术工人8人，同时吸收周围村屯闲散劳动力，解决了周围群众打工问题。

（五）实行“123”党员管理法，实现党员有活力、树先锋、干实事

为进一步加强和改进农村党员管理的工作，我镇切实开展农村党员分类管理评分定星工作，有效激发农村党员队伍的生机活力，以“一份底册，摸清党员类别；两项评分，规范工作程序；三个目标，实现优化管理”的“123”工作思路积极推行党员积分评级登记。一份底册，摸清党员类别。以引领式、践诺式、服务式、跟踪式、志愿式”差异化管理，细化评分标准，突出加分、减分项目，为积分评级登记打好“前仗”，做到加分可查、扣分有依，通过党员分类管理，党员不再一概而论，而是能发挥自身特长特点。两项评分，规范工作程序。一是规范“党员自评-支委初评-党员大会审议-上级党组织评定-公示”五个程序按季度按评分标准对党员进行日常积分。二是召开年底民主评议，全体党员、部分群众代表结合季度积分情况及党员表现进行民主评议，将党员日常积分与民主评议得分加权计算，得出党员年度总分，总分作为评级登记的重要依据。三个目标，实现优化管理。一是主动联系党组织，参加组织活动。把接受红色革命教育作为党员过组织生活的重要内容，组织农村党员祭扫烈士墓、重温入党誓词，增强了党员的党性观念和宗旨意识。规范了党组织活动，党员身份意识提高了，党员的凝聚力也提高了。二是推动产业发展，聚力脱贫致富。我村积极推动在产业链上建立党支部，以“党组织引领、合作社服务、党员示范带动、产业发展支撑”为思路，层层分解任务把扶贫责任担起来，推进产业扶贫把增收支柱筑起来，突出重点把脱贫对象扶起来，形成产业党建机制，引领群众更新发展观念。三是建立党员维稳承诺制度，每一名党员都要主动承诺管好自己的家人、监督好自己的亲朋好友，让党员带头自我监督管理，带头化解矛盾，带头调解纠纷，充分发挥党员维稳工作“示范员”作用。

（六）以“反省金秀县腐败窝案，强化廉政风险防范”为主题，推进反腐倡廉

我镇认真对照中央巡视组对____巡视“回头看”反馈意见所提问题，以“反省金秀县腐败窝案，强化廉政风险防范”为主题，深入剖析了金秀县腐败窝案、合山市违反中央八项规定案以及兴宾区刘雁飞、韦学航严重违纪案，联系班子和个人实际，深入查摆问题，深入剖析思想根源，党委书记与每位班子之间、班子成员之间、班子成员与分管之间开展谈心谈话，并认真撰写对照检查材料，严肃召开专题民主会。

抓好“两个责任”建设，把党风廉政建设作为党的建设和政权建设的重要内容，纳入领导班子、领导干部目标管理，与各项业务工作同部署，同落实，同检查，同考核。进一步严肃查处发生在群众身边“四风”和腐败问题。____年上半年查处发生在群众身边“四风”问题案件1件，结案1件。继续实施“六个一”干部规范化管理办法，制定干部绩效管理制度，将干部日常考勤、工作成效等与年终绩效挂钩，优化干部激励制度，切实调动干部工作积极性，今年来，共组织抽查75次，约谈35人次。

二、存在问题及原因

今年来，我镇党建工作取得了一些工作成效，但仍存在问题：

一是“两新”党支部党建工作仍然滞后，主要原因是农村“两新”党组织大部门都是联合党支部，没有相对固定、独立的活动场所，且党员人数少、流动性强，党员意识淡薄，对学习教育不重视；

二是对农村流动党员的管理和教育仍然薄弱，部分大学生党员毕业后还没有找到工作之前，将党组织关系转移到我镇各支部，但是找到工作后却不积极主动将党组织关系转移，部分外出务工党员，常年流动在外，无法来参加党组织生活。

三、下一步工作计划

下一步，我镇将继续深入落实从严治党责任，从以下几个方面抓好党建工作：

一是突出“第一责任人”责任。进一步树立党建“第一责任人”责任意识，树立正确的政绩观。把抓党建放在工作第一位，全力抓好镇党委各成员和各党（总)支部书记，建立健全党建责任问责制，加大对各个党(总）支部的考核力度。对抓党建工作不重视、不到位的严肃问责，对问题严重的及时调整。推进整顿软弱涣散党组织的监督和管理力度，促进常态化管理。

二是积极探索流动党员的管理和教育，解决流动党员管理难、教育难的瓶颈。

三是切实开展好村“两委”换届工作。抓好村级财务审计工作，以适当方式公开审计结果，对审计过程中发现的【】问题，移交镇纪委及时介入。坚持“一村一策”细化换届工作中发现的问题，坚持整顿软弱涣散党组织、调出矛盾纠纷，坚决整治宗族恶势力等，确保村“两委”换届工作顺利开展。

四是以“三强化五规范”为抓手，继续实施“三定”法，将“两学一做”学习教育与严格规范党内政治生活紧密结合，坚持将学习融入日常，抓在经常。严肃规范党组织生活，尤其是机关党支部党组织生活，提高机关党支部凝聚力和战斗力。每个季度机关党支部要召开1次党员大会，学习党章党规、书记系列重要讲话精神。并利用每个月的党员活动日，开展集中讨论、警示教育、志愿者服务等活动，同时利用“七·一”建党节，组织开展党组织书记演讲、知识竞赛等主题活动，增强党员的身份意识。

五是继续开展好“万才返乡 共建小康”活动，在上半年的工作基础上，继续支持以创立的项目壮大，提高其市场竞争力，并协调有条件的贫困户、村屯骨干积极参与项目建设，引领返乡创业项目能够带动村屯发展。同时，积极宣传成功案例，为有创业意图的返乡人员信心。另外，挖掘有创业意图的返乡青年，有效利用国家政策，协助其解决创业过程中的资金、审批等问题，并更多的带动贫困户共同创业，为群众致富奔小康谋出路。

上半年的工作总结 篇5

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。关于上半年工作总结

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。关于上半年工作总结

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；

私家花园养护费50386元；光纤使用费xx元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。

四、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

上半年工作总结完整版 篇6

20__年上半年护理部在院部的领导下，继续深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，积极开展各项工作。现将半年来的工作总结如下。

一、全面推进优质护理服务活动

1、目前，我院开展优质护理病区数仍为5个，占全院病区总数的60%。

2、为促进优质护理服务的顺利开展，今年上半年护理部为各科室完善了中医健康教育资料、中医食疗处方、重新装裱了优质护理服务监督台等，方便病人随时查阅了解，从细微之处体现对患者的关爱。

3、为各科配备了中医护理技能项目所须的物品，包括艾灸盒、探棒、火罐、精油等，各科中医特色护理服务的开展已形成常规化，让患者感受到了中医护理服务的优势，提高了患者的满意度。

4、上半年共发放优质护理满意度调查表210份，患者对护理服务满意度>90%。

5、进一步深化责任制整体护理工作模式。指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

6、继续开展“星级护士”评选活动，每季度各评选出一名科室“星级护士”，护理部在科室推荐的“星级护士”候选人中经过综合考评，评选出一名全院季度“星级护士”。

7、合理调配人力资源。护理部根据各病区护理工作量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作需要。

二、护理质量管理方面

1、护理部、科室二级管理，定期、不定期对各科室护理质量进行检查、反馈、和整改。

2、每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件等精神，进行质量反馈和工作布置。

3、每季度召开护理质量分析会一次，对全院护理质量存在问题进行汇总，分析原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

4、护理质量达标情况：基础护理合格率100%；危重病人护理合格率100%；护理文件书写合格率100%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%；护理文件合格率95%。

三、护理安全

1、每季度召开全院护理安全分析会，对发生问题及存在隐患及时讨论分析，制定整改措施。

2、坚持护士长夜查房，以保证夜间护理安全。

3、继续落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，上半年共主动上报护理不良事件3起。

四、强化业务培训

1、继续按《江苏省年轻护士素质提高行动》要求，对三年内护士做好规范化培训工作。

2、按照年初制定的三基、中医培训计划，上半年对全院护理人员分别进行了中医基础理论、三基理论及操作的培训及考核，对全院护理人员进行了急诊、急救知识培训及考核，并对急诊科护理人员进行了急救护理演练培训及考核。

3、上半年共选派10名护理人员及1名护士长外出学习。

4、科室每周三业务学习日常规利用下午时间，组织全科护理人员进行各种形式的护理业务学习。

5、选派__、__、__、__、__五名护士参加县局纪念“5.12”护士节护理技能竞赛，其中__获二等奖，__、__获三等奖。

6、6月份对全院护理人员进行了急诊急救知识培训及考核。

五、充分调动护士积极性

1、进一步完善绩效考核办法，将护理质量百分制考核成绩与绩效挂钩，指导科室将绩效考核与护士专业技能、工作表现等挂钩。

2、“5.12”护士节荣获奖励：__荣获市“优秀护理管理者”，__荣获市“优秀护士”；__、__荣获县“优秀护理管理者”，__荣获县“优秀护士”；以榜样的力量感召全院的护理人员，推动全院优质护理服务工作更上新台阶。