《单位工会工作总结（精选6篇）》

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？的小编精心为您带来了单位工会工作总结（精选6篇），希望可以启发、帮助到大家。

工会总结报告 篇1

xx同志是xx单位的工会主席，自从担任工会主席以来，以年轻人的朝气和活力，围绕企业经济建设这根主线，虚心学习，取得了一定的成绩，受到了党政的肯定和职工们的赞扬。

一、虚心学习、努力探索

xx同志自担任工会主席以来，以高标准严要求对待自己，以

谦虚谨慎的态度积极学习，他不仅向老同志们谦虚请教，向他们请教工会工作的内容、所注意的事项、个人能力、品质等方面的修养等，同时他还有选择地通读工运等有关资料，向同行们取经，以使自己尽快适应这一岗位，由于他的专心学习，对工会工作很快由外行转为内行，并使工会工作很快地步入正规，使工会工作的各项工作有序正常地开展，受到了企业党政和企业职工们的肯定。

二、围绕经济工作、开展职工素质工程

单位工会工作总结范文 篇2

转眼间，20xx年就过去了，在这一年里单位各部门都取得了可喜的成就，作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责。展望未来，我对单位的发展和今后的工作充满了信心和希望！为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、日常工作：

1、与银行相关部门联系，根据单位需要提取现金备用。

2、核对保单，与保险公司办理好交接手续，完成对我单位职工的投保工作。每月按时交公司按揭款。

3、做为现金出纳，每天对收入和支出的凭证要认真核对，及时记帐。月底和会计对帐、盘点，做月报表。

4、做好20xx年各种财务报表，并及时送交部门领导。

二、在本年度工作中：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回单位各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

三、主要经验和收获：

在单位工作的两年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

（五）只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

四、工作中的不足：

随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，公司各项目独立合算，账本有十几本之多，要逐笔登记汇总。庞大的工作量，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。

由于工作量很大，特别是月底和年终，自己一个人有时感觉力不从心，在一些细节中出现了一些疏漏和不足，从而影响了工作的进度和同事的工作，在这里深表歉意。

五、确立工作目标，加强协作：

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与各部门的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务工作；

2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全单位的经营成果。

工会工作总结与展望 篇3

一年来，我园工会在教育局工会的关心、支持下，紧紧围绕幼儿园的中心工作和任务，坚持以人为本，务实创新的工作理念，充分调动广大教职工的积极性，全面开展各项工作，并取得了一定的成绩。现将工会总结如下：

一、坚持园务公开，加强行风建设，发挥工会的监督功能。

教职工是幼儿园的主人，是幼儿园物质文明和精神文明的创造者和建设者。园工会充分发挥桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与幼儿园的民主管理。

坚持园务公开幼儿园工会全面贯彻、执行_园务公开_，积极组织实施幼儿园园务公开。向全园教职工全面公开幼儿园规章制度、职评、评先、考核、捐款、财务开支等整个工作情况。园务公开使教职工对幼儿园发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序进行了全面深入的了解，全面调动了广大教职员工的积极性，增强了广大教职工参与管理幼儿园的意识，加强了幼儿园的民主建设。

二、加强制度建设，搞好民主理财。

1、在本年度中，工会进一步健全了工会组织制度，及时做好新会员的入会工作，让新会员在第一时间感受到工会的关心和温暖。同时严格坚持按上级工会的要求，收好、管好、用好工会经费。

2、密切联系广大教职工，全心全意为教职工服务，反映教职工的愿望和呼声，为教职工说话办事，帮助教职工解决实际生活中的困难和问题，是工会的重要职能，也是调动教职工积极性的重要途径。

3、、务实办好医疗保险工作，关心教职工的健康认真做好每一位教职工的的医把幼儿园的关心送到每一位教职工的心坎上；每逢教工生日，工会会为她们准备生日卡和礼券；在节日来临、学期结束之际，工会会给每位教工送上贺卡，几句温馨的祝福，使全园教工在忙碌之中感受到集体的温暖。真挚的关心使广大教职工解除了后顾之忧，积极的以主人翁的精神投入到幼儿园管理和建设中，为幼儿园发展作贡献。疗保险工作，保证教师的合法权益。同时组织教师参加身体体检，保障教职工的身体健康。

三、开展丰富多彩的文体活动，丰富教职工文化生活。

为了提高教职工的文化素养和生活质量，工会开展了一系列文明、健康、向上的文体活动，如庆祝三八妇女节、五一劳动节、六一国际儿童节联谊、外出游等一系列的活动，使全园教

职工逐渐形成团结和谐的人际关系；健康向上的心理状态；敬业奋进的氛围，从而激发广大教职工的工作热情和乐观自信

总之，2015年，我园工会在区教育局工会的领导下，发扬优良传统，为教工服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成教工最温馨的家。

单位工会工作总结范文 篇4

【关键词】竣工结算审核；风险分析；对策探究

引言

国家为推动“互联网+”的发展战略和行动计划顺利实现，对通信行业提出了“提速降费”的明确要求，我国通信运营商面对日益激烈的市场竞争，进一步优化了通信基础设施建设投资结构，加大了对施工单位竣工结算审计超规定审减率的考核力度。工程监理单位因对施工单位提交的竣工结算文件审核不严格，导致竣工结算最终审计后的审减率超过规定范围（合同一般约定审减率不超过5%），建设单位对监理单位同步纳入考核范围，甚至规定对工程监理单位以履职不到位定性进行加倍处罚，降低对工程监理单位年度服务质量后评估分数，对通信工程监理单位后续承接监理业务带来重大不利影响。因此，通信工程监理单位很有必要对竣工结算审核中存在的主要风险因素进行梳理，拟定有效控制策略，采用主动控制和动态控制相结合的方式，求真务实地履行监理单位的法定职责，努力促进项目投资控制目标得以实现。

1主要风险因素、典型案例及解决措施分析

（1）施工单位在竣工结算中高估冒算，虚增工程量。通信工程施工单位在竣工结算文件编制中高估冒算，竣工图与施工现场不相符合，人为虚增工程量的现象时有发生。典型案例分析：①通信架空光缆线路工程竣工图加大档距，或虚增电杆的数量。解决措施：现场监理人员（监理员或监理工程师）应就采用OTDR仪器测量光缆线路竣工长度，随机抽查、复核竣工图与施工现场的一致性，确保工程量偏差在规定范围之内。②通信行业“村村通”或“宽带乡村”建设项目中，常常会使用利旧杆路或共享异网杆路，为保证工程质量和施工安全，有关新建钢绞线和拉线或更换电杆、扶正电杆等杆路整治工作内容，具有工日高、材料消耗大等特点，设计文件一般均有相关设计和预算，施工单位在施工过程中偷工减料，并没有完全按设计文件施工，却将相关施工费用编入了竣工结算文件。解决措施：现场监理人员应严格按照国家标准《建设工程监理规范》（GB/T50319-2013）切实履职到位，加大对施工现场的巡检力度，详细记录监理工作日志，做好施工现场工程计量工作，以作为竣工结算审核的基础数据和证据。③施工单位在编制竣工结算文件时，虚增防雷接地、埋式敷设光缆、机房及铁塔基础工程等隐蔽工程量，总监理工程师进行结算审核时缺少核减工程量的有力证据。解决措施：施工单位在对隐蔽工作施工前，按规定提前通知现场监理人员，现场监理人员应严格切实履职到位，实施旁站监理，做好隐蔽工程质量验收和工程计量工作，详细作好监理日志，以作为竣工结算审核的基础数据和证据。④施工单位擅自变更设计，提高质量标准或扩大施工范围，分部分项工程超预算施工，并按实结算工程量。比如：铁塔基础设计为C35混凝土，施工单位为提高基础承载力，擅自按C40混凝土施工并相关费用编入竣工结算文件；施工单位为增加工程量，在人井中盘留光缆20m（人井光缆预留一般为5m）；施工单位为减少施工难度和增加工程量，擅自改变光缆线路或通信管道施工路由，延长线路或管道长度；并按实际完成的工程量编入竣工结算文件。解决措施：总监理工程师在审核施工单位提交的竣工结算文件时，按照有关规定，对必须满足两个条件的工程量才予以确认：a.施工单位严格按照设计文件或设计变更文件完成的工程内容；b.经验收工程质量合格。超出设计文件或设计变更文件或是质量不合格的工程量，不予确认，在结算审核时应予以核减。⑤不能正确理解、应用预算定额子目，错误计算工程量。例如：a.定额子目“光（电）缆工程施工测量”，是指路由长度，多条光缆同路由布放时只能计列一次，施工单位在结算文件中重复计列施工测量工程量。b.小芯数光缆与大芯数光缆连接时，在原有48芯光缆接头处，引接4芯光缆，施工单位在结算文件中计列为48芯光缆接头，实际只需要熔接4芯的工作量。c.“村村通”或“宽带乡村”线路工程中的光分路箱内纤芯直熔时，将光缆成端按光缆接头进行计列工程量。d.光缆测试工作量计取中，不能正确理解中继光缆与用户光缆测试，将用户光缆测试按中继光缆测试进行工程计量。只有局和局之间的光缆测试才计为中继光缆测试，基站之间、光交之间的光缆应按用户光缆测试进行计量。解决措施：总监理工程师应加强对预算定额的深入学习和准确把握，同时加强对施工单位结算编制专业技术人员的业务指导，共同提升对工程预算的应用水平，从而确保总监理工程师竣工结算审核质量。（2）施工单位在竣工结算中套用费用定额错误、重复计费。通信工程施工单位在竣工结算文件编制时对费用定额中规定的相关费用概念及应用标准没有准确把握，出现错误套用费用定额、重复计费等现象。典型案例分析：①施工单位在编制宽带乡村竣工结算文件时，施工队伍调遣费以单个村或点位进行计取；施工单位设有分公司驻地的，施工队伍调遣费按距离较远的总公司为起点计算，从而虚增了结算费用。解决措施：根据信息通信行业建设工程费用定额的规定，施工队伍调遣费按施工现场与企业驻地的距离在35km以外方能计取，同时按单项工程进行计列。总监理工程师在审核施工单位提交的竣工结算各项费用时，认真核查施工单位实际情况，透彻理解并严格执行费用定额相关规定。②施工单位在编制宽带乡村竣工结算文件税金时，甲供材料列入计费基础。解决措施：根据信息通信行业建设工程费用定额的规定，税金的计划基础中不包括建设单位提供（俗称“甲供”）设备和主要材料的费用，总监理工程师在审核竣工结算时应予以核减。③施工单位在编制竣工结算文件时，综合赔补费、二次搬运费，二次转运费等费用计取没有正当依据、重复取费。解决措施：现场监理人员应严格按照《建设工程监理规范》（GB/T50319-2013）规定的程序和当地建设单位相关规定，对施工单位发生的综合赔补费、二次搬运费，二次转运费等费用进行客观、公正的核实，及时办理签证手续，并报建设单位审批，方能作为结算依据。

2工程监理单位对有效控制竣工结算审计审

减率的对策探究工程监理单位为了实现对施工单位提交的竣工结算文件进行严格、有效、具有说服力的审核，应该树立全过程投资控制理念，采用主动控制和动态控制相结合的方式，按照建设工程监理规范和建设单位的相关规定，创造性的开展监理工作，有效防范施工单位在编制竣工结算时高估冒算、错误套用费用，给竣工结算最终审计超出规定范围带来严重隐患。项目监理机构应对有效控制竣工结算审计审减率制定以下对策：

2.1严格审查施工图设计文件和预算书

施工图设计文件是工程施工的指导书，是竣工结算文件编制和投资控制的重要依据，总监理工程师必须参加设计会审，对设计文件及预算书中存在的主要问题（如有）提出合理可行的修正方案建议。施工图预算书是投资控制的核心环节，总监理工程师必须认真审核各项预算书的编制依据和工程量计算规则是否充分合法，定额取费是否正确，从源头上将竣工结算金额控制在有效范围。

2.2严格审核施工组织设计方案

项目监理机构必须认真、严格审核施工单位报送的开工报告和施工组织方案，在投资控制方面，主要审查施工组织方案是否严格按照设计文件结合施工现场复核实际情况来编制，是否超出设计文件工作内容，对施工单位拟订的可能会超出预算书的施工方案及时提出审核意见，必要时向建设单位书面报告。

2.3严格审查工程变更

机房设备安装工程变更会对总体布局、机房安全、未来扩容和维护操作会带来较大影响的，必须经过建设单位、设计单位和监理单位共同讨论和确认；管道和线路工程中的路由变更，会造成工程量和结算费用大幅增加，都应报经建设单位审批、同意。工程变更应由设计单位按规定程序作出变更设计，施工单位按照变更设计文件进行施工，监理单位应要求施工单位严格按照变更设计文件进行施工，对施工单位擅自扩大工程范围的工作内容不予计量。

2.4严格审查施工单位费用签证

通信铁塔、基站和线路工程的施工环境十分复杂，设计单位难以对施工过程中可能发生的综合赔补费、二次搬运费、二次转运费、施工队伍调遣费、仪器仪表费、隐蔽工程费等费用做出客观、准确的评估，建设单位通常采用现场签证的办法与施工单位进行按实计列结算。项目监理机构对施工单位发生的需要现场确认的费用，必须本着实事求是、对建设单位高度负责的态度进行审查、办理签证手续，报建设单位审批，并对所有现场签证按单项工程进行台账登记管理。

2.5严格审查竣工资料

竣工资料是工程实施成果的全面反映，是工程的总体形象的真实描述，是工程结算的重要依据，是工程维护的基础资料。项目监理机构应严格审查竣工资料的竣工图纸与施工现场是否相符、竣工资料中的工程量与竣工图上的工程量是否相符，确保竣工资料的真实、准确和完整。经总监理工程师审查确认的竣工资料才能作为工程验收和竣工结算的依据。

2.6加强业务培训、提高竣工结算编制和审核能力

工程监理单位可组织施工单位集中进行竣工结算编制和审核能力业务培训工作，理论联系实际，共同探讨、准确理解、正确运用《信息通信建设工程预算定额》等系列定额及其配套文件，结合实际案例向有关结算编审人员讲述、交流工程预结算编制办法及相关建设单位有关规定，共同提高竣工结算编审能力。

2.7严格审核竣工结算

工程竣工结算审核是项目监理机构对项目进行投资控制的重要环节，是检验现场监理人员和总监理工程师的敬业精神、职业道德和履职能力的试金石。工程结算应建立三重保障体系，分工负责、层层把关进行确认和审签：（1）监理员复核或从施工现场直接获取工程计量或费用签证的有关数据并签署原始凭证。（2）专业监理工程师负责本专业的工程计量或费用签证的工作，审核工程计量或费用签证的数据和原始凭证。（3）总监理工程师负责全面审核监理员和专业监理工程师的监理工作成果和施工单位报送的竣工结算。总监理工程师进行竣工结算审核应抓住以下几个“质量控制点”：①有无施工合同；②工程实施成果与设计文件或设计变更文件的要求是否相符；③设计变更是否有建设单位批复；④工程质量是否合格，验收证明是否具备；⑤工程计量是否准确；⑥计费依据、计算办法是否正确；⑦各类签证费用手续是否齐备、真实有效；⑧在结算文件中正确处理甲供设备和主要材料与施工单位结算费用之间的关系。

3结束语

工程竣工结算的基础工作贯穿于施工全过程，现场监理人员应及时、准确地记录已完工程量和各类现场签证费用，建立台账进行动态管理。总监理工程师应当不定期巡视、抽查现场监理人员所做的工程量和现场签证费用记录，并将部分典型记录与工地实物工程量进行复核，真正掌握现场监理人员的职业道德、责任心和监理工作质量。总监理工程师必须遵守法律法规和职业道德，以高度的工作职责心和敬业精神，精通相关领域专业技术和规范标准，严格复核竣工资料，透彻理解、熟练运用《信息通信建设工程预算定额》等系列定额、配套文件及建设单位工程结算审核的有关规定，对竣工结算进行严格审核，确保施工单位提交的用于工程最终审计的结算文件的真实性、准确性和完整性，确保审减率控制在规定范围。项目监理机构层层分解落实工作责任，经过科学的创新管理和务实、艰辛的工作，努力促进项目投资控制目标得以实现，从而提高客户服务感知度和满意度，全面提升工程监理单位在行业中的核心竞争力，促进企业的科学、健康和可持续发展。

参考文献

[1]张晓峰，杜军。互联网+国家战略行动路线图。中信出版集团，2016.

[2]康忠学。履行总监理工程师职责的体会。中国通信企业协会，2009.

[3]《中国建设监理协会。建设工程监理规范》（GB/T5039-2013）应用指南。中国建筑工业出版社，2013.

单位工会工作总结范文 篇5

以党的十和十八届三中、四中全会为指导，深入学习贯彻系列重要讲话精神，按照中共县委十三届七次全体(扩大)会议要求，根据“六五”普法规划和人大决议确定的目标任务和要求，对各地、各部门的贯彻实施情况进行全面检查验收，总结经验、推广典型、查漏补缺，进一步推动我县普法依法治理工作深入开展，为建设“两美”，实现跨越发展提供有力的法治保障。

二、总结验收内容

总结验收主要内容是我县“六五”普法规划和县人大常委会《关于进一步开展法制宣传教育的决议》的贯彻执行情况。重点检查以下方面：

（一）宪法、中国特色社会主义法律体系等普法重点内容的学习宣传情况；

（二）领导干部、公务员、青少年、企事业经营管理人员和职工、农民以及外来务工人员等重点普法对象，特别是领导干部和青少年的学法用法情况；

（三）面向社会开展经常性法治宣传活动，特别是围绕党委、政府中心工作开展主题宣传活动情况；

（四）社会主义法治文化建设情况；

（五）运用新媒体新技术开展法治宣传教育情况；

（六）依法治理和法治创建工作开展情况；

（七）普法依法治理工作组织领导和基础保障情况；

（八）加强制度建设，构建社会化普法教育机制，特别是贯彻“谁执法、谁普法”原则和媒体开展公益性法治宣传教育情况；

（九）司法部门、行政执法部门公正司法、依法行政情况；

（十）普法工作的实际效果。

三、总结验收对象

总结验收对象分必查单位和抽查单位两部分。18个乡镇（街道）为必查单位，县直及省、市属各单位为抽查单位。其中，18个乡镇（街道）各抽查2-3个基层单位（村、社区、企业、学校、法治文化阵地等）。

四、步骤和方法

“六五”总结验收从2015年5月开始，至2015年9月底结束。

（一）步骤

2.6月5日前，各乡镇（街道），县直及省、市属各单位须全面完成自查工作，并将自查报告及自评表在6月5日前报送县普法办。

3.6月上旬，县总结验收组对各乡镇（街道），县直及省、市属各单位进行实地检查验收，完成全县总结验收工作，向市普法办提交全县“六五”普法总结报告。

4.6月份，迎接市总结验收组对我县的检查验收。

5.7月-8月底前，迎接全国和省对我县的总结验收。

（二）方法

1.书面审核。对各乡镇（街道），县直及省、市属各单位自查报告进行全面审核。

2.实地检查。全县成立4个总结验收组赴各乡镇（街道），县直及省、市属各单位开展实地总结验收。实地检查主要采取听取工作汇报、查阅台账资料、实地走访查看、开展社会调查等方式进行。检查结束，对被检查乡镇（街道）或单位进行适当意见反馈，但不当场打分，不作结论性评价。

3.数据分析。对当地班子成员尊法学法守法用法情况、行政执法情况、依法推进“三改一拆”、“五水共治”、“无违建乡镇（街道）”创建情况，以及环境保护、依法、安全生产等方面情况进行数据收集和评判。

4.社会调查。组织开展当地公民法律素养抽样调查。

5.综合评判。根据实地检查、数据分析和社会调查等情况，对各乡镇（街道），县直及省、市属各单位“六五”普法工作情况进行综合评判，并作为“六五”普法先进评选的主要参考依据。

五、组织领导

“六五”普法总结验收工作在省、市普法办的指导和县委、县政府的领导下进行，由县普法教育领导小组组织实施，县普法办承担日常工作。总结验收组由县普法教育领导小组副组长担任各小组组长。

六、表彰奖励

根据“六五”普法规划关于“健全激励机制，对做出显著成绩的先进集体和先进个人进行表彰奖励”的精神和省、市普法办关于“做好‘六五’普法先进集体和先进个人的推荐、报送等工作”的要求，总结验收结束后，将对贯彻实施“六五”普法规划成绩突出的乡镇（街道），县直及省、市属各单位进行表彰（有关评选表彰活动通知另行下发）。

七、工作要求

（一）加强领导，认真组织。开展“六五”普法总结验收工作是贯彻实施“六五”普法规划的重要内容，是保障“六五”普法工作高质量完成的重要环节。各乡镇（街道），县直及省、市属各单位要把检查验收工作作为一项重要任务，各地各部门普法教育领导小组要高度重视，认真研究部署组织，结合本地实际，做好各项迎接检查工作。

工会总结报告 篇6

尊敬的各位股东、各位同事：

大家好！

2018年，是我公司有史以来最艰难的一年，2018年在生产和经营上是公司比较艰难和充满挑战的一年，困难与希望相伴、挑战与机遇并存，外部市场竞争激烈、内部各项管理尚待完善、资金受大环境的影响回笼不力等等，都制约着公司的快速发展。但是，面对这样的形势，我们所有的员工能够紧紧的团结在一起，时刻将公司的利益放在第一位，万众一心，众志成城，用我们的坚强和毅力，迎难而上、锐意进取，以良好的工作结果来体现自身的价值。通过公司全体人员的不懈努力和辛勤付出，克服种种困难，基本完成了我们制定的2017年工作目标：新三板成功挂牌、被认定为国家高新技术企业、获得“中国节能产品”和“中国环保产品”证书、“食品接触产品安全认证”、“中国能效标识”并进入“节能产品政府采购清单系统”；签署销售合同31份，合同总额5968万元 ，实现销售收入3340万元，实现回款2881万元，回款率86.26%，实现利润100万元。生产部全年完成生产成品总件数为3717余件，交货率为98%，同时新产品开发完成五项，工艺改良完成15件以上；工程部累计完成大小项目40余个（含宝贝王16个），其中已安装完成项目4个，已验收项目34个，在建项目4个。

虽然因整个宏观经济环境的影响，销售势头连续三年有所放缓，我们没有完成全年的销售目标，但是全体员工工作的积极性有目共睹，公司全员上下一心、团结一致、积极寻找契机和策略，勇敢面对市场严峻形势，共同抵御市场风险对我公司发展的挑战，我们依然能屹立于行业的前列。

下面将2017年公司的各项工作总结如下：

第一，全年工作以新三板挂牌为主线，强化各项管理

公司2017年全年以新三板挂牌工作为主线，根据券商的时间安排，做好新三板挂牌的各项资料的整理，整个新三板挂牌工作在白总的带领下，克服重重困难，有条不紊的进行着，终于在10月23日迎来了成功挂牌的消息，公司能够在新三板挂牌意义重大，对公司的规范发展、开拓国内外市场、改变企业融资难及提升企业形象有着非凡的作用。

第二，积极申报国家高新技术企业，并成功进入国家高新企业行业

加强新产品研发及产品改良工作，实现企业逐步向科技转型。为了公司的长远发展，让公司立于商厨行业的前列，提升了公司产品的科技含量，在原来9项实用新型专利的基础上，今年又申报了5项实用新型专利；我们在2017年顶住各种困难继续申报国家高新技术企业；相关人员为申报高新技术企业做了大量工作，终于得到了回报，公司于2017年11月28日进入国家高新技术企业行业；设计部在人员少的情况下，参与设计、选型、投标的项目160个，较2016年增加19个项目。其中成交项目26个。在去库存方面，去年39个项目设计库存73台，已运往工地共21台。

第三，销售管理急待加强，确保公司正常运营

2017年实现销售收入3000余万元，仅完成公司年度目标的50%，实现回款2881万元，回款率86.26%，2017年还设立了郑州办事处，均完成销售目标，但是回款没有达到目标，这对公司正常运营造成了很大的困难，对公司新三板公示公告带来不利的影响，这些数据会直接影响到投资人对公司的信心。对公司正常融资也带来困难，要引起我们每个销售人员的高度重视，部分销售人员要提高工作效率：克服被动工作及懒散行为，努力提高专业技能，主动开发客户。销售人员要将公司的销售目标进行细化并制定详细的个人销售计划。克服销售工作放任自流的状态，合理的分配工作时间，加强团队意识，克服个人单打独斗、工作交流较少的局面，充分发挥团队力量和优势，改变销售的被动局面，为公司挂牌后能够有个好看的业绩，为公司的长远发展努力。

第四，切实加强财务管理，为新三板挂牌打下良好基础。

公司在2017年为了财务的规范管理，从财务分离出风险控制部，专门加强了应收账款清理，为加强资金回笼，并督促、督导销售人员、项目经理收款结算，及时解决责任人收款过程中的问题，取得了一定的效果。同时加强财务基础管理。按照公司管理要求，梳理、编制、修订财务相关的核算及管理制度；审核归集各部门收付款单据，根据安排统筹、协调资金调度，保障重点支出，维系公司的资金周转；梳理、归集往来款项，落实往来查账、对账事务，加强销售款、进项发票催收等；按照公司资产管理的要求，组织资产清查、盘点及处置；建立辅助信息数据库，系统的整理、统计销售、采购、资金等信息资料，提高业务数据利用效率；履行对销售、采购、生产、工程等部门的监管，对存在的问题及时提出管理要求及建议，支持、配合相关部门的业务开展。

财务部门在新三板方面投入了很大的工作量。主导新三板财务工作，配合新三板中介机构的审计、调查、质询；编制提供主要的数据、资料，完成公司新三板挂牌。配合公司股权结算系统登记、信息披露数据提供，为公司规范经营提供财务保障，为新三板挂牌打下良好基础。

第五，加强售后服务的管理，给客户一个五星级的工作环境

1，今年维修虽然会有投诉，但是在各位同事的不懈努力后，大大的减少了投诉率。员工工作积极性提高，不怕辛苦，每日答应客户维修，无论时间，均能完成。

2，在维修服务中，改善了与客户沟通方式，帮组客户解决疑难杂症，得到部分客户的肯定，维修后定点进行回访，接受客户提供的意见并进行改善。

3，维修质量方面，维修人员技术有待提高，部分问题无法及时给予解决，导致客户产生疑虑，服务态度仍需提高，没有及时有效的给予客户回复、维修及排忧解难。

2017年我们做了很多的工作，取得了一些成绩，但是还是存在很多的不足。2017年，主要有以下几个方面的不足，针对这些问题，公司将进行各项工作的流程再造，请各部门依据新的工作流程，理顺工作关系，规范各项管理。

1、工作规划与前期准备工作不充分，一些问题总是要在反映出来后才能处理，未能提前做更充分的预计与防范，影响了工作进展或成效。后续需加强部门工作规划与小结，统筹安排、监督执行、稳步推进。

2、资金缺乏预算管控，轻重缓急没有合理的安排，导致各个环节都受制于资金问题。后续需建立资金预算体系，由短期逐步向中长期延展，并逐步建立科学的财务预算体系。

3、工作汇报及意见反馈不够及时，影响获取支持与理解的时效，弱化了事项推动的力度。关联部门的工作沟通不够积极、主动，影响办事效率。后续将加强汇报、协调、沟通工作，以获取更多的支持与理解。

4、采购体系建设不完善，对外购事务的渠道、价格、账期、维保等没有系统的方案，导致采购成本难以降低，采购过程中层层没有把关，造成采购失误后相互推卸责任。后续需优化采购流程，建立稳定、优质的渠道资源，采购过程层层把关，减少采购失误。

5、仓储实物管理比较混乱，部分物资缺乏管控，产品及成本核算不规范。后续继需加强仓储实物资产的收发管理，培训仓储及核算人员，提高全体员工资产管理的意识。

6、在工程的施工中也存在很多问题，例如业务、设计前期沟通不到位，导致后期增加施工难度，大量的缺项漏项，影响后期工作的进行，货物无法按时到达现场，影响设备的安装进度，安装人员的松懈，导致安装的质量无法达标，项目经理对现场的监督不到位，导致现场其他配合单位施工的错误及设备安装的问题，资料的整理不完善，导致后期结算请款的滞后等一系列问题，这些问题是现阶段需要进行整改的地方。

7、安装质量方面， 在安装标准上仍有待提高，并且需以提高员工专业性技能为首要目标，做到每位员工都能独挡一面。对于安装不达标的项目，主动进行整改，以期达到最佳，给业主最负责的公司态度

8、生产任务单下发控制不力，从下单到生产、设计、工程安装、售后服务各个环节都存在浪费，部分人员责任心不强，给公司造成了一定的损失。

9、部分销售人员冲劲不足，主动跑单意愿不强，工作被动及行为懒散，得过且过混日子，没有团队精神，造成公司连年销售下滑，影响公司的正常运营。

10、售后服务部对有些项目的售后服务响应不迅速，造成客户的投诉和不满，影响了公司服务形象。

11、部分项目经理和客户经理，在外不经请示和不与相关部门人员商量，当场口头承诺客户，造成公司工作被动。

12、办公室少数员工劳动纪律涣散，进出公司很随意，想什么时间进来就什么时间进来，想什么时间走人就什么时间走人，《员工外出登记本》如同摆设，就是登记也不说出外出的地点和事项，应付填写；禁烟令颁布过几次，过一段时间只要不提醒就又恢复自由抽烟状态，公司的制度不能持久执行下去；部分员工工作态度不够端正，毫无进取之心，得过且过，工作推诿塞责，自己的工作能推出去就尽量推出去，别的部门有事请求帮忙的尽量往外推，相互配合不协调。