《2024年公司管理工作总结【最新18篇】》
如果我们的工作总结只写给自己看，实际达不到提高的目的。因为自己看不到自己需要提高的地方，只有不断分享，让别人指点，甚至挨骂，才能了解不足。
公司管理半年工作总结 1
从20xx年2月22日入职本公司以来，上半年综管部在总经理的正确领导下，在各部门、车间的支持配合下，经过本部门全体员工的共同努力，积极的完成了本部门承担的工作任务，现将上半年的工作总结如下：
一、人力资源部
（一）招聘方面：
今年的招聘压力比较大，各行各业都在处于一个用工紧张的阶段，由于今年社会工资涨幅较高，现在招聘与以往相比有一定的困难，自我入职以来，招聘入职的新员工有30人，离职员工16人，目前员工总数为75人，比二月份增加15人。
针对岗位不同，采取不同的招聘方式，以网络招聘为主，一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主，生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期发布公司的招聘信息。
（二）绩效考核方面：
将销售部绩效考核与李总一起，在原基础上做进一步的修改完善，并将销售助理的考核标准制定，从3月份开始执行，在执行过程中发现了一些问题，经过再次修改，5月份销售考核制度存在的问题进行解决，并严格执行。
将入职登记表、应聘表、离职表等入职离职表格完善，增加必要的内容，这样对员工的个人信息登记更加完善。
（三）档案管理方面：
将员工的所有档案分类管理，每个人建立一个档案袋，从入职开始到离职，员工的所有资料都完整存档，有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括：员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。
（四）薪酬、劳资方面：
每个月按要求将员工工资核算清楚，交由财务部进行核对，2、3月份由于刚接触我公司的核算方法，所以出了很多错误，4、5月份已经对以前不清楚的。地方了解清楚，到目前位置，工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同，并将个人那份发放到本人手中（之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取，不符合国家法律规定），对到期的劳动合同及时进行续签。
（五）社保方面：
到目前为止共计社保增员24人，减员6人，医院变更1人，6月份公司上社保人员共计41人；比二月份增加17人；3月份将社保缴费基数进行了核定；每月按时打印月报；领取医保存折4张。
（六）培训方面：
安排新入职员工进行产品知识培训，并考试，考试结果作为试用期考核的依据，并存档。
二、行政办公室
1、做好iso9001：20xx质量管理体系运行情况的跟踪，确保体系在企业中的有效运行：并在今年4月份，安排了质量管理体系内审工作，在对内审中发现的一般不符合项，进行认真整改，现已全部符合体系文件要求。
2、购置综合部办公家具。
3、购买办公电脑共计：10台，分别用在销售部和技术部。
4、增加一条宽带，将网络重新布置，提高了上网速度。
5、参与CRM管理软件的购买并实施。
6、协助技术部做好老外的接待工作。
下半年工作计划：
入职公司4个月以来，对公司的管理模式、销售模式有了深入的了解，下半年主要是
2、加强对新员工入职的培训，包括制度及产品知识培训；对老员工也要不定期的进行考核；安排公司管理层人员进行管理方面的培训，但需要有一定的培训费用；
3、开发多种招聘渠道，尽最大努力满足公司的人员需求，与猎头公司合作招聘公司的高管人员；
4、将各部门、各岗位的岗位说明说修改完善，并统一培训。
5、加强对行政部门的管理，责任到人，奖惩分明；
6、加强企业文化建设，与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。
7、在公司业绩提高的情况下，组织一些员工活动，丰富员工的工作和生活。
管理工作总结 2
一年来来，xx国家粮食储备库以党的“三个代表”重要思想为指导，以实现“两个确保”为中心，狠抓仓储工作，重视提高职工综合素质。全库干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，圆满完成了各项工作。现将我库一年来的工作总如下：
一、仓储工作规范开展
为确保储备粮质量安全，实现“两个确保”，我们严格遵守中储粮总公司《中央储备粮管理条例》以及各项规章制度，从领导到职工牢固树立质量第一的思想观念，积极应用现代化、科学化的保粮新方法，规范性的开展仓储工作：
一是做好仓储基础工作。按照我库“周一、三、五卫生日”制度，定期或不定期清扫库区卫生，清除杂物，确保库区干净卫生；
二是严格遵守《粮油储藏技术规范》，每年3月、9月进行粮食品质鉴定，对储粮一年的品质有了总体掌握。每月进仓查虫测水，每一仓布置2－3个抽测点，分表层、上、中、下四层检测，并对重点部位重点检测，发现问题及时分析处理，确保把坏粮苗头扼杀在初始状态。每周五利用粮情电子检测系统检测粮温，并召开仓储例会，分析本周储粮变化情况，制定下一步工作措施，做到了储粮情况明、底码清；
三是坚持“风、雨、雪三查”制度，包仓人在雨前、雨中、雨后，三级动态管理检查，以确保仓顶、门窗不漏雨，仓底不返潮，保证了储粮安全；
四是绘制三温曲线图，全面掌握一年中粮情变化情况，并根据粮情变化，总工作不足，完善保粮措施，使保粮工作月月有起色，年年有进步；
五是根据中储粮总公司仓储规范达标要求，仓外悬挂“zc”标志、仓号标志，仓内账、卡、簿齐全规范，填写准确。定期打扫仓内卫生，做到“口吹无尘，手摸无灰”，克服人员少，任务重的困难，几次重新整理粮面，做到了“粮面平如镜，工作道直如尺”，仓内美观大方。机械设备专仓存放，摆放整齐，统一编号，并定期保养维护；
六是加强药品管理，制定药品库管理制度，严格领用手续，确保了用药安全；
七是进一步完善化验室建设。根据需要分别购进了面筋检测仪等先进的粮食品质检测设备，使化验室检测能力进一步提高，了不能做品质鉴定的历史，为我库科学储粮提供了可靠数据。
我库广大干部职工，以对党，对人民高度负责的责任心，严格遵守仓储保管制度，规范性、按部就班、有章可循的开展仓储工作。三年来，没有发生一起露、发热、霉变等坏粮事故，储粮质量良好，品质稳定，“一符”、“三专”、“四落实”达标，全年绿色储粮率达到99%，科保率达到1%；在定州直属库管理的代储库中连续三年保持红旗单位称号，仓储工作受到各级领导的充分肯定。
二、高瞻远瞩，积极探索科学储粮新方法
做为大型现代化储备粮库，我们不满足现有的保粮措施，在应用机械通风、环流熏蒸、粮情电子检测等储粮措施的同时，积极探索科学储粮新方法，实行“低温储粮、绿色储粮”。具体做法是：一是用塑料薄膜和8mm厚的泡沫隔温板密闭门窗、风道口，保证仓房良好密闭性，减缓了外界环境对储粮的影响；二是利用冬季低温的有利时机，积极开展机械通风，通风前制定通风计划，24小时动态监测通风情况，取得了较好的降温降水效果，实现了仓内粮堆的控温。通过开展“低温储粮、绿色储粮”，有效减缓了粮食陈化速度，保持了储粮品质，大大降低了费用开支，现储粮粘度为6.，面筋吸水量为184%，色泽气味正常。
三、加强业务学习，提高职工综合素质
粮库要不断发展壮大，就必须培养高素质的专一人才。我们实行“请进来，走出去”。请进来：把有先进保管知识和经验的老师请进粮库，为职工授课，答疑解惑；走出去：到兄弟单位取经，学习先进的储粮经验，为我所用。并积极响应中储粮总公司、省粮局、市粮局的号召，积极参加各种业务培训。12月份我库26名职工参加了市粮局组织的保管中级、高级职称培训。通过实行“请进来、走出去”，激发了职工的学习热情，营造了良好的学习氛围，职工业务素质、综合素质明显提高，为适应粮库发展打下了坚实基矗
四、扩建工作
我库二期扩建工作于xx年11月底完工，12月18日通过验收。工程扩建期间，广大干部职工与施工单位团协作，建立健全工程管理体系和质量目标保证措施，落实岗位责任制，严格资金管理，严把工程质量关，精心组织，精心施工，按时保质完成了扩建工作。目前，我库达到了设计仓容2.35亿斤规模，仓储机械设备、粮情检测等各项配套设施完善，成为现代化大型储备粮库。
五、财务管理
财务工作按照“严格管理，严格制度，严格责任””的要求，加强中央储备粮费用补贴管理，严格规范财务管理制度，坚持购物申报审批制和费用开支“一支笔”审批制，确保了资金的完整和使用效率，保证了扩建工程资金的及时准确拨付，确保了会计数据的安全保密，保证了统计帐、会计帐与保管帐的帐实相符。
六、安全保卫工作
为确保中央储备粮的安全，一是根据库内实际情况制定了值班、库内巡查、出入库检查、库内防火、安全用电等各项安全制度，并坚持严格落实；二是贯彻“安全生产、预防为主”的方针，定期开展安全生产大检查，切实消除安全隐患，确保了全年安全生产。
总之，总一年来来的工作，有成绩，也有不足。5年为我库展开了新的篇章，我们将继续发扬艰苦创业、努力拼搏的工作精神，以求真务实，开拓创新的工作态度，再接再历，争取更大的工作成绩。
物业管理的工作总结 3
综合治理工作制度为了切实搞好公司的社会治安综合管理工作，维护公司全体员工的权益，创造一个良好的环境，防止和杜绝人身伤害、集体、个人财产损失等事故的发生，经公司社会治安综合治理委员会的研究，特制定本制度。1、健全综治领导机构和工作队伍，每年根据公司领导人员和机构调整，重新组建、调整综治领导成员及职责。公司的党委书记必须担任综合治理领导小组组长，副书记和工会主席必须担任副组长，办公室主任必须担任综合治理办公室主任，办公室、政工部、工会、工资、计生等部室的人员是综合治理委员会的成员。2、定期召开专题会议研究综合治理。通过召开党委会议、行政会议、支委会及支部大会等，在这些会议上研究综合治理工作方案，布置和检查综合治理具体工作，开展综合治理方面教育。3、加强与所在辖区公安派出所等机关联系，进行警民共建。4、聘请局法律顾问处的同志定期到公司做法制报告、讲座，定期召开法制教育主题会，定期出版法制教育板报，定期对公司员工进行法制教育宣传。5、定期与各支部签定综合治理责任状，明确责任与义务。6、安全防范工作落实到位，做到落实责任人，备齐各种物品，制定好防范措施，定期进行安全防范检查，检查公司内的安全隐患，做到隐患随检随除，化学物品的灭火器材必需按规定定期更新。7、加强公司机关及矿区周边环境的整治。注意协调与公司机关及矿区周边各单位的关系，发现公司机关及矿区周边有影响公司正常秩序的不安全隐患，及时向相关部门汇报并配合相关部门做好整顿工作。8、落实“不放心人”转化工作。定期进行“不放心人”情况统计，定期进行“不放心人”帮教，定期进行“不放心人”帮教转化经验交流。9、依照有关规定加强公司外来人员管理，加强对公司流动人口计划生育管理。加强矛盾纠纷的发现、排查与调解。坚决把矛盾与隐患消除在萌芽状态。10、各单位、各部室要抓好责任范围内综合治理工作。关锁好各办公室和库房的门窗，保管好公私贵重物品。11、库房、档案室等地方必须安放灭火器，防止触电起火等事故发生，做到人人懂“五防”知识，消除各类不安全隐患。12、对机关重要部门加固防护窗栏和防盗门，防止偷盗案件发生，以避免给公司造成经济损失。13、经常对门卫进行社会治安综合治理教育，提高警惕，加强安全防范意识，自觉做好安全保卫工作。_、门卫室要强化门卫的职责，加强封闭管理，严格人员出入，严格外来人员进出登记，对公司的物资进出要严格检查，加强巡逻，确保公司员工人身和财产安全。15、门卫坚持24小时值班制度，机关下班以后门卫值班人员要对办公楼周围进行安全检查，防止各类意外事故发生。
物业管理的工作总结 4
20xx年，在和直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：
一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗。
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、**期刊、物业报、保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业 公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生�
今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，花园业委会完成改眩金海湾、花园、翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
管理工作总结 5
在开展创建“青年文明号”活动以来，致力于抓制度管理，把“青年文明号”创建活动贯穿于日常工作中，充分发挥自身行业特色，取得了一定的成绩，xx年至xx年绿化所连续两年被共青团——市委评为“青年文明号”集体。
一、创新发展，整体推进，不断拓展青年文明号工作领域
我所不断加强和巩固创建基础，着眼于创新发展，致力于整体推进，不断拓展工作领域，使青年文明号呈现出稳定推进的良好发展态势，具体体现在：
1、结合青年实际，创新绿化服务发展理念。在城市绿化管理服务上，我所围绕“学习型、创新型、服务型”单位的创建，结合我所实际，不断转变工作作风，增强服务意识，加大管理力度，提高工作效率，坚持在实践中践行“三个代表”重要思想。我所以创建“青年绿化管护安全示范岗”和“绿化所管理年”活动为目标，利用青年岗位能手和青年绿化管护技能人才的优势，积极发挥青年突击队作用，把创建“青年文明号”活动与科学化管理建设和培养绿化管理能手结合起来，强化绿化管护质量，提升绿化管理水平，努力实现科学化管理发展与青年成长的有序互动。
2、结合创建思路，积极培养青年岗位能手。不断深化创新创效活动，根据绿化所的工作实际，组织全所青年广泛开展创新创效活动，引导和组织全所青年立足岗位开展各类绿化技术创新实践活动，向管理要效益。在日常工作中创新创效，使这一活动不仅成为青年职工成长的基础，而且进一步促进绿化管理服务质量的提高，促进绿化所的改革和发展，在活动中，注重将“青年文明号”的创建工作落实到具体的工作中去，积极争取各级领导的支持，努力做到“人人有成绩，人人创造绿化管理效益，”为——园林绿化事业作出应有的贡献。
3、结合工作特色，塑造新型绿化管护队伍。在创建“青年文明号”的活动中，绿化所注重确立活动的知名度，不断加强城市绿化管理人才的'培养，并通过推荐表彰，发挥带动作用，激发全体青年同志参与创建“青年文明号”的热情，优化创建环境，从而推动绿化所青年文明号的健康持续发展。xx年、xx年我所被——团市委评为“青年文明号”，为我所将争创泰州和省级“青年文明号”，而不懈地努力工作。
二、强化管理、健全机制，不断完善青年文明号工作机制
自开展青年文明号创建活动以来，绿化所始终把创建活动作为引导广大青年弘扬园林事业新风，提高绿化服务质量，参与文明城市创建的一项系统工程来抓，努力适应青年和城市建设的要求，积极探索青年文明号管理机制，逐步完善青年文明号管理体系，不断推动创建活动向科学化规范化轨道迈进。
1、我所经常组织全体管护人员，学习有关创建“青年文明号”的文件和资料，拉高全体人员的自觉投入到创建活动中去，进一步搞好园林工作。结合创建“青年文明号”的活动，在工作上更有动力，更有目标，针对创建“青年文明号”学习深入，我所通过几年的探索，制定了一整套的绿化管理模式，初步积累了一些全新的管护理念，有力的推动了绿化管护水平的向更高层次发展。
2、采用责任制方式，将城区道路绿化、公共绿地划分若干块，根据工作量和管理质量要求、分块分级确定管理目标，通过投标方式进行发包，强化监督考核，建立起高效的绿化管理模式。
三、根据绿化所的工作特点，争创特色、不断丰富青年文明号工作成效
为进一步推进全年文明号创建工作，我所根据自身的工作特点，不断创新特色，丰富文理有创建内容。
1、积极为城区小区绿化进行业务指导，把原先的小区绿化不规范、零乱的现象进行义务整治，给小区居民、提供一个优美舒适的活动场所。打造精品绿化景观，与居委会结对共建，制定规划方针。
2、积极开展帮护济困工作。组织职工积极参加市局和单位组织的各项帮扶活动。对有困难的家庭和个人，进行爱心募捐活动，通过开展实实在在的服务，将创建活动真正落到实处。
3、积极组织职工参加各类竞赛，我所向伟和蒋勇健同志通过青年文明号创建，先后成为绿化所青年岗位能手和带头人。参加了泰州市组织的首届绿化操作岗位技能竞赛，并且获得了较好的名次，为我处争得了荣誉，蒋勇建同志在各种评比竞赛中多次获奖，丰富充实了“青年文明号”创建内容。
四、xx年工作思路
1、加强绿化所思想政治教育，为“五城同创”做好有力的保障。注重提高全所同志的政治素质，促使每个职工爱岗敬业，把安全生产放在第一线。
2、加强业务技术学习，认真组织养护人员搞好绿化管护技术，提高全体同志的对绿化的管理水平。
3、建立健全考核机制，制定一系列绿化养护考核标准，使绿化管护工作向科学化、规范化、正常化方向发展。
综上所述，我所在“青年文明号”的创建中，做了大量有益的工作，取得了一定的成绩。今后，我们将更加刻苦学习，勤奋工作。尤其要以当前“五城同创”为契机，不断增强绿化管护的自觉性，以高效、高质的绿化管理为宗旨，以创建“青年文明号”为载体，外塑形象，内强素质，推进我所精神文明建设争取更大的成绩！
二〇〇七年三月十六日
现场管理工作总结 6
土建施工现场管理个人工作总结在领导和同仁的支持和帮助下，认真地履行了工作职责，顺利完成了 土建施工现场 管理工作。现将一年来的工作情况做一简要汇报和个人工作总结：
一、积极学习和思考 ， 全面提高自身综合素质
本年度是我参加工作以来工作量最重，管理人员和施工专业最多的一年，新年刚过的工作重担已向我无情地压� 积极实施解决办法，一是加强岗位培训，组织员工进行电焊、电缆绑扎、完成示范站等项工作，提高了员工的熟练程度，统一了工艺从而提高工作效率。一是加强员工间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘了集体的潜力。在工作中我非常重视学习和思考，坚持一边工作一边学习一边思考，不断丰富经验。加强业务理论和专业学习，不断提高自身综合素质。认真学习业务知识，辅导多名员工通过了客户要求的技术认证。不断学习人力资源管理知识，并结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己的管理工作能力。
二、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
“干一行，爱一行，专一行，精一行”是我的工作目标，为此我积极联络客户管理人员和监理人员，落实土建施工进度，最大限度的调度施工队伍，减少了反复进场现象， 降低了施工成本。
管理工作总结 7
6月份精细化管理工作继续从成本精细化、工作环节精细化、现场管理精细化三个方面进行，同时增加了质量管理精细化，主要从质量控制对象、质量标准、控制措施等方面进行过程质量控制，保证产品质量。
一、成本精细化管理方面取得的成绩与不足之处
1、取得成绩：
1——6月份累计完成生产任务19662098条，完成计划任务的99.81%，实际单条生产成本为0.8951元，部门核定单条成本为0.9312元，节约单条成本为0.0361元，累计节约成本为709801.73元。
成绩的取得主要从
（1）通过调整原料配比和工艺参数，单条降低聚丙烯0.14g、涂膜料1。43g，增加母料1.13g、外购再生料1.64g，虽然半成品的单条克重在原来的基础上增加了1.2g，但是总体生产成本下降。
（2）利用师带徒、一对一的培训方式，让新员工在短时间内的操作技能得到进一步提高，加强对班组出成率、废品率的控制与考核。
（3）部门对新老员工进行蒙西企业文化、各项规章制度的多次培训，增强员工的`认同感和责任心，大多数员工坚守自己的工作岗位，辛辛苦苦奋战在一线。
（4）综合质检室通过对纯净水房管理，每月节约纯净水14吨。
（5）部门三项费用均控制在指标内。
2、不足之处：
从前半年成本控制分析表中看出，生产任务欠产37902条，电量超耗1278度，修理费超标。原因分析：
（1）人员流失严重，辞职与调岗人员较多，补充进来的新员工岗位技能较低，生产过程中产生的废品较多，部分指标严重超出部门的核定指标。造成设备的启停机频繁，不能满负荷生产，产生电量超耗。
（2）圆织业主的严重缺人是造成任务欠产，废品率升高的又一主要原因。
（3）修理费超标主要是年初对拉丝工序旧线收卷机易损件全部更换，超标部分争取在后半年中得到控制。
二、工作环节精细化取得成绩与不足之处。
1、取得成绩：
（1）通过16月份各工序岗位责任书的考核评分，进一步对考核指标的细化、量化，使得考核指标合理性、标准化、可操作性强。
（2）每周二召开生产调度会议，针对会议或班长所提出的问题（包括设备上的、管理上的）必须在本周内解决。如果解决不了的，必须以书面形式递交给设备助工存档，计划下次停机检修时一并解决。
（3）部门对1——5月份合理化建议提出人进行奖励，根据建议价值的程度分别进行物质奖励和精神奖励，以光荣榜的形式装贴到宣传栏中供大家学习，此举动大大促进了员工对创新型工作的积极性，既提高了工作效率，又为公司节能减排方面作出一定的贡献。6月份提出一项有价值的合理化建议，详细内容附后
2、不足之处
（1）班长在岗位责任书中的工作总结不够详细，总结内容质量较差。
（2）班长对使用设备存在的缺陷不能够提出改进的合理化建议，在创新管理方面提出的建议也较少。
（3）对班组运行中出现的问题跟踪不到位，与班长沟通相对较少。
（4）因生产各工序废品增加，质量检验工作量增加，质量控制难度增大，需进一步提高员工的质量意识，加强对质检员的日常管理，保证质量检验的有效性。
三、现场精细化管理取得的成绩与不足之处。
1、取得成绩：通过每周两次的安全卫生大检查，对生产现场的安全状况、消防器材的完好情况，工作场所的卫生等方面均有明显的改善。
2、不足之处：对现场管理中的考核制度执行得不具体，我们应该对发现的问题及时与班长等一线员工沟通，加以改进，对屡教不改的再执行制度考核。
四、各室、工序班组各项评比得分：
1、生产各工序通过绩效（岗位责任书）评比选出先进班组如下：
（1）拉丝工序：李树荣班
（2）覆膜工序：李平班
（3）印切工序：赵霞班
2、6月份保全工实行岗位责任书评分，通过生产技术室、工程师、设备管理员的综合评价选出一名工作业绩突出的员工：燕龙因造粒工序只有一名员工，未进行考核评比。
3、综合质检室通过每月的岗位责任书和业绩追踪档案，评选出业绩较突出质检员一名：白巧文。
管理工作总结 8
在建设工程实行项目承包责任制后，部份项目部在安全认识上存在很多误区，仅以不出事故为目标，侥幸心理多，主动预防的少，我项目部针对所有管理人员中存在的“安全生产矛盾论”、“安全第一无效论”、“安全隐患难免论”、“是否安全无长论”等影响安全生产的思想和认识进行了坚持不懈的端正工作。现总结如下。
一、端正思想认识，安全警钟常鸣
在安全管理工作中有一句俗话：“安全工作老大难，老大一抓就不难”，说明安全生产工作的好坏与领导的关系非常大，因此我项目部身为安全第一责任人的项目经理，每次一到现场，都是先戴好安全帽，查一查安全隐患，充分发挥了领导的模范带头作用；现场专职安全员、工长等管理人员亦是时时刻刻强调安全，把“安全第一”的口号传到所有职工的心目中，另一方面，项目部通过标语、黑板报、大小会议等形式对职工进行宣传教育，将历年项目部以内外安全事故与现实对比分析，找出事故的前兆，有针对性地开展安全培训、思想教育，不断强化职工的安全自律意识，突出安全在企业各项生产和工作中的重要地位，形成了警钟常鸣的良好气氛。
二、统一领导、明确责任、健全安全责任制
由于建筑施工复杂，场地变换不定，不安全因素较多，现场的任何违章行为、懈怠或疏忽都可能酿成安全事故。在本项目开工前，我公司就对安全生产进行了明确的责任分解，项目经理、专职安全员、工长、施工员以及到各班组长、职工都签署了各自的安全生产责任，建立了以项目经理为核心健全的安全责任制度及安全责任目标，在工程施工过程中，各人员严格按照各自的责任时刻以“安全第一”的思想觉悟进行施工，排除了安全隐患的存在。
三、认清自我，不断创新
在行业管理越来越规范的今天，我们意识到工程建设中还有许多东西等自我们去开创、去实施。我们所取得的成绩只能代表过去，已显得微不足道了。不向前就是退步，这句话永远适合于我们的每一项工作。在今后我们将继续自我加压。以断往开来、与时俱进的精神，不断完善现代企业管理制度，建设成为现代化的国际大都市作出我们应有的贡献。
现场管理工作总结 9
一．前言：
近年来，建筑业界出现了“精装修房”，精装修房也被越来越多的购房者所接受和喜爱。在现今市场竞争的严酷形势下，对此类的“精装修房”的工程质量、以及装修细节的人性化提出了更高的要求，“精装修房”的质量提升，均源于精密、细致的工程现场管理。精装修工程现场管理，主要分为对施工进场前管理与进场后管理两个阶段，在前一阶段，主要任务是现场的协调工作，后一阶段则按顺序分为设计交底、样板施工以及工艺技术等的主要管理工作。
二。施工准备:
装修工程合同签订后，就要着手进行施工准备。这一阶段的主要任务有以下几点：
1、设计交底及图纸会审。
各施工方要了解设计意图，研究、吃透设计文件，对设计提出质询，做好交底会议记录。重点了解暖通空调、消防喷淋管、强弱电系统、给排水系统有无和装修图的装修效果及位置和吊顶标高矛盾的地方，若有，要组织各设计方进行图纸会审与协调，该修改的进行修改。装修图纸经与暖通图、给排水图、强弱电图核图会审后将重新调整出新图。
2研究施工方案，编写施工组织设计并报业主批准。
施工组织设计是精装修过程中的关键性文件，其中的精装修施工设计要有针对性，人性化，还要实用。它的主要内容有：（一)。工程概况；（二）。施工总体平面布置图；（三）。施工准备工作，包括水源、电源、加工工棚、办公室、技术资料等等；（四）。施工方案及施工方法；（五）。主要材料用量与分期进场计划表；（六）。成品、半成品构件进场计划表；（七）。劳动力（现场部分）计划表；（八）。主要施工机具计划表；(九）。制定室内装修安全施工方案和编制精装修形象进度表。（十）成品维保计划。
编制施工组织设计的根本任务要做到耗工少、工期短，质量高和成本低，尽量使业主满意，谋求最好的施工效果。施工组织设计对协调各施工队和施工组之间、各工种之间的衔接、各种资源之间的空间安排布置与时间的相互关系有重要作用。在施工中，对于保证施工的顺利进行，以及施工能按期按质完成任务，能取得良好的施工交果和经济效益，并能起到重要的及积极的作用。
三。样板施工。
精装修工程在大面积施工之前，首先应进行吊顶龙骨、涂料粉刷、石材干挂等样板施工，通过样板施工，明确材料选用、施工方法，并可根据现场实际情况对设计施工图进行调整，保证大面积施工的顺利进行。
样板施工完成后，施工监理方应在数日内组织施工相关单位对其评审并由监理形成相关会议纪要。各方应认真分析设计、材料、施工方法等的大面积施工可行性，并仔细研究设计、材料、联系单等变更因素对工程成本的影响，发现矛盾后，及时调整，确保大面积施工的工艺合理和成本控制。
四。施工阶段的主要管理内容
1、材料管理。对材料供应的管理重点有以下内容：
（一）材料、设备的安装使用条件是否与现场条件符合；
（二）材料的到货时间是否可以保证；
（三）材料、设备的成品保护措施是否到位；
（四）采购计划的时间节点是否合理，是否可以满足施工进度要求。现场管理人员应会同设计人员、监理人员、施工单位对进场材料进行检验、签收。
1、质量管理。现场管理人员负责精装修施工质量管理的日常工作，应加强对施工现场的日常巡视，对施工中出现的质量问题及整改情况进行跟踪、作相应记录，并定期反映在过程控制记录中。管理人员对精装修工程的质量负有督导责任。
2、进度管理。现场管理人员在施工阶段进度管理的主要内容为：
（一）要求施工单位拟订总体进度计划、月进度计划、周进度计划及施工进度控制节点。
（二）分析施工单位进度计划的合理性、可行性、提出调整意见；
（三）监督施工单位进度计划的执行情况，并适时采取措施保证计划的实现；
（四）协助监理组织召开监理例会。
3、成本管理。现场管理人员应根据事先核定的合理的精装修成本限额，对于个别施工前未予明确确认价格的材料、施工中变更的材料、新增施工费用及由于建设方原因引起的返工费用，进行审核，并上报成本管理部审批，合理控制相关费用，保证不至突破限额成本。
4、安全管理。现场管理人员应增强安全管理意识，在施工阶段对安全管理，尤其是消防管理应引起足够重视，督促和监督施工单位做好安全管理工作、定期召开安全专题会议并加强现场巡检力度。
5、资金管理。现场管理人员应根据施工合同中的相关条款，会同监理及时准确地核定施工单位已完成工程量，按照合同规定支付工程款。
6、设备管理。现场管理人员应对施工单位在工程施工中所需的机械设备的到位情况进行相应检查，对于落后的（无法达到施工工艺水平）、报废的、以及存在安全隐患的机械设备，要求施工单位及时更换，并要求机械设备数量满足施工进度的要求。
7、人员管理。现场管理人员负责定期检查施工单位操作人员的配备情况及实际操作水平，各工种人员应配备合理，人员数量满足工程进度要求，施工单位对施工人员的雇佣与管理应符合国家的相关规定。
8、分包管理。现场管理人员负责具体协调处理精装修单位与分包单位（空调、网络弱电、消防、安防等）管理与配合的具体事宜。
9、文明施工、成品保护管理。现场管理人员应加强对装修单位的文明施工管理，在日常加强巡视中对于各种违背文明施工的现象应及时予以制止及采取相应的处理措施。
10、验收、整改管理。
（一）隐蔽及中间验收。现场管理人员负责对隐蔽工程验收和中间验收的具体管理工作，并会同监理形成隐蔽工程验收和中间验收的验收记录；
（二）工程竣工验收。精装修工程施工结束，现场管理人员负责协助进行竣工验收，并填写相关《精装修工程项目竣工验收表》；
（三）现场管理人员负责督促施工单位就工程竣工验收过程发现的问题进行整改；（四）、现场管理人员责安排保洁人员于工程整改完成后进场保洁，保持室内干净、整洁，对已完成的工作面进行必要成品保护。
11、资料管理。现场管理人员负责精装修工程资料管理的日常工作，并检查督促各分包单位的工程资料纳入精装修施工单位，精装修工程的所有资料统一归口到土建施工单位
五．合理安排施工工序
在精装修施工过程中，要严格执行安全生产制度，因为在精装修工程施中工种繁多，许多工程都有交叉作业。在施工的时候，有些工种、工期不能展开，甚至还会出现“打架”的现象，这种“一窝蜂”似的施工，既浪费工时，又浪费人工，最重要的是影响施工的进度，还容易发生安全事故。怎样能使施工工序科学化，并且省时、省力、省料和省钱，这就需要根据各工程的施工要求，科学、合理地规范各道施工工序，全理安排施工进度，并且各工种人数及工序，要严格按照计划执行。一般情况下，在精装修过程中，合理的施工顺序是，先由水、电施工进场，进行开洞、凿孔、跑线等施工，在墙上做好隐蔽工程以后，然后是泥工进入施工现场，进行补缺找平，墙面处理，泥工完工以后由木工进入施工现场。在施工过程中，每一道工序都要按照有关的质量规范和标准进行施工，施工中现场管理人员及质检员在严格把关，在每道工序施工过程中即实施监督功能，完工后要把好质量验收关。如上一道工序没有验收员签字，那么下一道工序就不得施工。只有严格按照规章制度、严把质量关，才能保证施工质量和最终的精装修效果。
为安全保险，施工现场严禁私拉、乱接用电，用电必须规范，一刀一闸；在施工现场应该适当配置灭火器，并且灭火器还要摆在易看、明显的地方，并有专职或兼职安全人员对施工用电、灭火器定期实施检查，以保证灭火器随时能用，电箱漏电保护等配套完整，杜绝安全隐患，并对施工人员进行定期安全教育。
六、结束语
总之，精装修工程现场管理是一场宏大的战役、需要决策者统筹帷幄、执行者细致运筹的工作，过程有艰辛也透着快乐，项目管理人员既要严格执行各类规章，也要有人性化的一面。总之，一项工程的竣工，得与失就像一杯陈年的美酒，回味悠长。
管理工作总结 10
设备管理不仅是对设备资产进行有效控制，更是为了有效提高设备使用率和追求最科学的设备综合效能。但随着设备使用年限的不断增加，设备的性能和精度就会出现不同程度的下降，故障率不断提高，这就严重影响到了设备的现场使用，如何保障震源完好，最大限度地减少震源非正常停用时间，大幅提升震源的运行效率，保障生产运行，是这一年来工作的主线。
20xx年上半年项目管理部一共启动了大大小小51个项目，其中吐哈经理部项目4个（含外蒙项目），设备投入24台次；华北经理部项目2个，设备投入12台次；敦煌经理部2个，设备投入15台次；海上勘探事业部项目1个，设备投入5台次；外部项目6个，设备投入19台次；新兴物探开发处项目36个，设备投入72台次。共计设备投入147台次。
一、加强培训管理工作
为了能保证设备管理工作的进一步提升，巩固设备管理的基础知识是重点工作。上半年结合项目的实际情况，将设备管理培训工作的重点前移，加强了现场的培训和疑惑问题的解决。四月份，抓住吐哈2200队项目结束，2200队项目即将启动的空档时间，到哈密现场，对项目人员，针对事业部设备管理体系中与项目相关要求和中心设备管理实施细则进行了培训，同时对设备现场管理和设备资料进行了标准性的培训和解释，并且结合项目施工的实际和项目人员存在的不理解进行了详细的解答，使项目组更加深入的掌握体系和制度的要求，为进一步提升项目设备现场管理水平打下坚实的基础。在加强现场培训的同时，也抓牢了项目组的岗前培训，在每个项目启动前，都对相应的项目成员进行设备管理体系的宣贯和项目组现场设备管理的培训。
二、加强设备的现场管理
（一）加强日常维护，保障设备运行
1、强化日常检查执行
为了保证设备现场的良好运转，狠抓双重日检。在项目组的岗前培训时，把震源的日检要求都对项目成员进行了培训，为了保证能良好的执行，在每个项目收工和到现场检查培训的时候，把每台震源的运转记录逐日、逐页、逐项的进行检查，并且将运转记录和维修保养记录逐项进行核对，以检查相应的操作人员和维修人员是否在工作中有良好的责任心。同时还严格检查，维修人员是否认真执行了A级保养规范。对于这两项日常保养，要求了两重现场监督检查，即带班或维修来检查操作手的日常保养，项目长来检查维修人员的A级保养完成情况，收工后，整体检查两者完成情况。
2、三个结合做好保障
为了保证日常维护保养能有效地执行和在检查出的问题得到有效解决，在今年的设备管理工作中，采用了三个结合的方式管理。定期保养和定题保养相结合；专项检查和巡回检查相结合；检查和解决问题相结合。
（1）定期保养与定题保养相结合：根据已制定的四级保养规范要求，严格限定了保养的时间，要求现场必须根据规范的时间要求，认真完成规范要求的保养内容。在完成规范要求的高级内容时，同时要完成低一级的保养项目。
（2）专项检查和巡回检查相结合：项目组的设备管理小组，每月对所负责的设备按照《班组/项目组设备自检自查要求》进行自我检查，并且要及时将检查结果传回。巡回检查是设备管理负责人员到现场对设备使用情况进行检查，并检查班组的专项检查落实情况。一年来的项目运作，各个项目都良好的执行了每月的专项检查。同时在今年的四月份、五月份、六月份、八月份管理人员分别队2200队三塘湖项目、2264队胜北雨果项目、中石化2186队准东二维项目和北疆273队西泉1井项目进行了现场检查。
（3）检查和解决问题相结合：在各项检查中，今年更加注重和落实了对检查出的问题进行快速解决。273西泉1井项目在自我检查时发现一台震源的重锤位移传感器线圈磨损，立即针对性的对该套震源进行相应检查，发现其他震源也存在同样的问题，立即上报。通过分析，找到了磨损的原应，又通过测试，确定了可用其他型号震源的部件可以替换解决暂时无该备件供应的问题。
（二）从基础入手，提升设备运行质量
提升设备的运行质量，首先做好基础工作，分步实施逐步完善，掌握信息，分清责任，在基础工作方面做好了四个到位，一个把关。即：责任到位，信息到位，培训到位，保养到位；严把设备出入库关。
（1）责任到位：建立健全了设备管理网络，在项目管理部成立了设备管理小组，在各个项目组也成立了现场设备管理小组，并且制定了工作职责和工作目标，加强了基层班组的设备管理职能；完善和落实设备“定人定机”，实行项目长负责制。与野外项目人员签订了“定人定机”协议，确保设备专人专用，明确和强化了人员的设备使用责任。
（2）信息到位：提前掌握信息，做好资源合理配置，保证设备适用于项目生产。根据经理部经常信息不确定性，实行以变化应对变化。经常和项目组进行信息沟通，及时掌握项目现场的设备情况，发现情况及时解决。在十一假期期间，施工于中石化2114队哈山东三维项目的震源发动出现故障，及时调用发动机和组织人员去现场解决问题。
（3）培训到位：开展了一线员工的设备管理的。基础知识培训，为野外一线员工更好的掌握设备管理体系打好基础。针对事业部设备管理体系中与项目相关要求和中心设备管理实施细则进行了培训，同时对设备现场管理和设备资料进行了标准性的培训和解释，并且结合项目施工的实际和项目人员存在的不理解进行了详细的解答。
（4）保养到位：对设备现场维护要求做到“三勤一定”即勤检查、勤擦扫、勤保养、定时准确记录，全员树立“养重于修”的思想。
（5）严把设备出入库关：严格做好设备出入库的验收。设备出库检查验收，做到了项目人员和设备管理人员到现场，仔细查，记录全，上报全。设备入库检查，设备管理人员在项目结束，设备返回库尔勒后，组织项目责任人和维修部负责人对返回的设备进行详细的验收，确保发现问题全面，以利于后期的检修工作顺利进行。落实好设备的交接验收工作，做好《可控震源交接验收表》、《机动车辆交接验收表》的记录，截止目前设备出入库134台次，均有完整记录。今年还对2256队项目组、2264队项目组的施工震源进行了检修后的整体验收。
三、严格设备检查工作
在设备检查工作上，主要侧重三个方面，一是加强设备管理的自检自查力度，截至目前，对在所属范围内投入项目运作和封存的设备进行了172台次的自检自查，其中KZ28系列55台次；KZ34系列30台次；KZAS40台次；AHV/IV系列32台次；SM26系列5台次；P28系列10台次。
在自检自查工作中严格执行体系文件《班组/项目组设备自检自查登记表》表式内容。自检自查工作结合设备投入使用和封存所在地的实际情况开展进行，在库尔勒封存的设备，由项目管理部设备管理人员，针对设备封存保管的各项要求进行检查，检查内容包括设备当时的完好状况，封存场地的安全状况和设备自身配置的安全设施是否完好。
项目运作中的设备自检自查检查，由项目长负责对设备的现场管理，设备的操作，设备的日常维护和保养和设备的单机进行检查。明确设备现场责任到人该项由定人定机执行情况体现，经对项目组传回的定人定机责任书和定人定机责任表检查，设备管理责任明确到人执行良好。持证上岗100%合格。检查操作人员对自身岗位设备知识的了解情况，对于个别的对管理制度和专项知识有模糊点的，项目长立即进行培训。在现场设备的检查过程中，未发现设备带病运转，超负荷运转，出现故障的设备，项目的维修人员都及时的进行恢复。
二是做好每季度进行一次设备的全面检查。通过对项目组的季度检查发现项目组在设备管理上存在的问题以及了解设备现场的使用状况。通过检查找差距，发现不足，进一步完善规范设备管理工作，整体提高管理水平。深入现场检查，使我们真实的了解掌握了设备在现场的工作情况和设备性能状况和使用情况，确保了职能管理人员及时发现问题、解决问题，使设备现场管理工作更加规范化、标准化。每季度的设备自检自查都形成了报告，并且上报了中心。
四、做好设备的维修工作
为了保证项目的现场维修，在了解施工参数后合理的配置了震源，并和人力综合管理就根据设备型号、投产时长、机体性能等情况，做好了维修人员配备，从出发点就做好了维修实效和维修质量的保障工作。在项目施工期间，项目组都成立了设备管理小组，用集体的力量解决设备故障，并且有的项目组还根据自身特点和实际情况组成突击队，保证重点、复杂型、繁重型故障能在最短时间内排除，保证设备的完好和项目的顺利进行。
项目收工后的设备维修是维修的重点，此项维修情况，确定后期项目设备是否能快速有效的投入使用。项目结束前，分析、确认项目组的检修计划和检修备件需求计划，将计划上报中心，中心落实相关部门做好收工检修工作的准备，如果设备不能返回库尔勒，组织以项目人员为维修的主体力量，由维修部和技术部派遣人员到现场指导进行维修，保证维修的质量；设备返回库尔勒后，亲自组织参与，对设备进行全面检查，补充完善检修计划，上报中心批示后，下发维修单，由维修部进行系统、全面的维修保养。
贯穿今年维修工作的一个重点工作就是辅助车辆的维修。因施工辅助车辆投入项使用的频繁、时间长，车辆系统的维修保养做的还没有达到要求，车辆本身的性能状况下降，在安全上也存在着一定的隐患。集合今年HSE工作的开展，对范围内的车辆进行普查，制定了车辆送修的计划，根据实际情况安排车辆的送修工作。
五、加强设备信息的管理
今年上半年项目管理部加强开展设备信息管理，一是项目设备的周、月报信息。监督、指导项目组按照体系文件和中心的设备管理实施细则要求按时、按标准上报相关信息，使管理人员了解施工期间设备的状况，以便能及时发现问题，解决问题。二是建立了设备信息记录台帐，对项目现场上报的问题及时做好记录，并快速的找相关人员、部门进行协调、解决，加强了解决问题的可查性和跟踪性。工作中的不足：
1、现场检查的力度不够。在明年要加强项目巡检的工作力度。
2、学习力度不够，不能很好的学习先进的设备管理知识。
管理工作总结 11
刚刚过去的20xx年，是xx建厂20周年的日子，也是xx成长期间的关键一年，销售收入创历史新高，达到xx亿元，利润大幅度提升。这一年也是综合管理部紧张忙碌的一年，是我们不断加强管理、完善机制、为长远发展打基础的一年。综合管理部紧紧围绕公司xx亿元销售目标，大家能齐心协力、主动担责，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
一、人事管理方面
启发：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人员招入数量可观，但是从部门新员工培养，及在职6个月以上的老员工离职的情况可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。总结两点：一是生产部针对淡旺季明显的情况，如何保证淡季少走人？任务繁忙时的协调配合，每个员工能赚到钱是留人的关键。二是部门对人员的关心关怀要加强，粗暴管理、不解决岗位实际问题，人心自然难留。
2、员工培训，20xx年2-3月，招入新员工近xx人，分xx次进行全员素质培训，使新员工较快融入。派骨干人员参加外训，如彭宗元参加测量体系，金启善参加质量官培训，陈亨建参加的劳动合同法规避学习，外贸的业务操作技能培训，ERP升级改版培训等，有利于专业岗位的操作技能。本年开展了消防演习2次。
3、新员工考评和转正，人事部能够充分跟踪职能部门人员的按期按质转正，力求在工作业绩、工作能力和工作态度上进行三维衡量，即时在试用期内优胜略汰。车间员工100%在7天内予以跟踪，1个月试用期内签订劳动合同，保证用工合法化。
二、项目申报
本年度实际收到财政补贴xx万元，另外未到款xx万元以上（含20xx年获中央技改投资项目经费）。新增主要荣誉：科技部火炬计划承担单位一项、浙江省新产品立项1项，浙江省省级技术创新项目一项，浙江省重合同守信用AA级，省标准化良好行为AAA级，台州市著名商标等荣誉。
三、LOWES验厂工作
启发：验厂工作涉及生产、质量和行政管理等几乎全厂运作情况，必须团队合作，对验厂的标准还需进一步认识和明确，对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题，这些都是20xx年LOWES验厂的重中之重。
四、日常管理方面
综合部的部门职责之一是服务部门，我们部门人员xx人的编制，对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。20xx年，我们把内务管理摆在突出位置，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先，规范人事管理工作的基本原则，做到“讲程序”。要求员工入职、离职、调岗、调薪等各环节，该走哪个程序的，不折不扣地按程序、按表格办理。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，先后拟订了《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》、《宿舍管理办法》、《食堂管理规定》等五项涉及行为规范、车辆、宿舍、费用控制、奖罚等管理的制度或规范性文件。检查日常行为规范，在生产淡季7-9月份，对穿工作服，早餐，上班时间玩游戏，抽烟等事项进行，发违规通报10次，处罚15人
二是不断加强各板块建设。进一步对部门职责和各岗位的岗位说明书执行情况进行跟踪、梳理，召开部门会议落实，并及时跟踪各岗位工作成效。我们在消防设备设施管理上进一步参照国家标准整改，及在安全生产设施增加，对门卫的管理，夜间增加巡逻打卡，根据员工反馈的食堂问题，进行更换食堂承包。对新厂宿舍重新粉刷和统一配门锁，并且安装了网线。
三是后勤服务部门工作，除车辆、门卫、食堂、环卫、司机、劳保、办公用品管理等职责职能外，在外地员工购买车票，社会保险，外地员工子女上学，困难员工补助，工伤员工慰问，抗台等方面都对员工予以关心帮助。
不足之处和下一步计划：
20xx年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下，综合管理部各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时，我们也很清醒的认识到了不足之处，主要有如下几点：
1、由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。或者前1个月重视，后一个月放松，虎头蛇尾了。
3、缺乏对员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态，有一部分员工离职的原因或是公司对其关心不够。
1、加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。除了招募优秀人才之外，针对目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，因此要根据实际情况制定培训计划。个人觉得，随着公司的扩大，部门的负责人在工作能力、工作方法上急需培训提高，建议在20xx年引入管理咨询公司，对主管以上人员及班组长进行素质管理、流程管理、生产管理等方面的提升。
2、协助部门工作，加强团队建设
继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的管理团队是公司不断发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是20xx年综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，强化执行力，有月度部门绩效考评。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，以及对制度不折不扣的执行。我建议在销售部门首先开展订单提成机制，促使业务员主动承担能力和业务拓展能力，对各部门负责人月度定量或定性考核，列出部门工作计划（关键KPI），月度完成情况总结和评价。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力
对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，对各部门各职位的工作分析，及车间各岗位盘点，协调生产任务，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工得到双赢。
管理工作总结 12
时光荏苒，如白驹过隙，这样的词语，虽然已被很多人用过，但确确实实形容地很贴切。晃眼间，我加入xx已有3个年头，从PBA 资材员到统计，到SMT资材再到现在的岗位，又很贴切的印证了一句话：“我是一块砖，哪里需要哪里搬”。我用3年的时间走到了现在，同时也目睹了公司的整个发展历程。3年的时间，公司在成长，我们也在成长。虽然成长的过程难免经历风雨坎坷，但成长，始终是不变的大方向。
初来xx时，我也是第一次接触到电子行业，很多事情也是慢慢的由不会到熟悉，到现在可以带领自己的一个小团队一起为公司建设增砖添瓦。现在的自己，少了些任性，多了份沉甸甸的责任感。有些人 资材管理不仅仅是单纯的进、出、存，还要有物料的存放环境管理，及各项三定5S管理。从物料的存放到出入库，每一步操作都有章可循，以保证我们提供的每一个数据的可追溯性，这就需要我们每个资材员都要极其仔细、认真、负责，因为任何一个疏忽都可能给公司带可不可估量的损失。但长期重复繁琐的工作难免会让人觉得疲惫，工作中不可避免的会出现一些问题。我们都很清楚的明了，是人都会犯错，所以错误不是根本问题，怕就怕我们看不到自己的错误，很多人在错误面前只会推诿责任，这是非常不明智的做法。对于错误，我们首先要正视它，认清楚它，才能解决它。我们要学会自我检讨，每天要对昨天发生的问题作重点警示，预防下次再犯。
作为资材管理，亦属于生产辅助部门，我们所出的每一份力无非都是为了车间生产服务的。所以如何与车间更好的配合，把工作做好也是我们所要做的。在过去的时间里，我们部门与SMT车间资材分分合合经历了很多次尝试、磨合才形成现在的工作模式。电子行业里员工年纪都差不多，都年轻过、气盛过，中间也经历了不少的磕磕碰碰，经历了很多次碰撞后，大家都学会了调整心态，客观地去面对每一个问题，共同解决好问题。毕竟我们一天24小时大多数的时间不是和我们的家人在一起，而是和公司的同事在一起，只有双方都能互帮互助，共同进步，才能更好的为公司发展添砖加瓦，同时也为自己的进步铺路。
时光荏苒，如白驹过隙，又是一年即将过去，又将是一年即将来临，或是新的挑战，或是新的机遇，在前方，等着我们遇见……
管理工作总结 13
回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下：
一、认真完成工作
从我个人来说，根据公司的销售策略和产品的增加，加大了工作力度，从而务必做到仔细认真地管理库房工作
二、化压力为动力
公司的销售业务不断提升，所以自己的能力必须提高，才能适应公司人才的需要，使自己的工作能力提高。
三、货物的管理方面，必须保证出货的准确
1、每天清点库存发货后的库存实数并对账。
2、保证成品入库登记的准确，并认真的做好记录。
3、做好产品破损和预报损的记录。
4、认真做好财务改革后的用友的录入，必须保证用友录入的及时性和准确性。
5、做好库存实数的记录，对短货的产品，及时呈报，保证货物能按时发出。
虽然我在这一年中某些工作做的不够出色，但是我会通过自己的过错，不断提升自己，使自己对仓库管理方面的知识倍感兴趣，通过学习一些书籍，使自己的能力提高。
四、货物的出入库管理
1、对于采购和生产的产品，认真核实货物实数与采购购进数量相对应。
2、对于发出的货物做好清点。做好货物发出的完好性，减少退回和破损数量。
3、对于库存的货物，做好防潮，和清洁工作，货物必须整齐的放在托盘上，每天要求仓管人员按时清扫仓库地面，在这一年中尽量做好仓库整体的保洁工作。
五、配合其他的工作
这一年的工作中，在自己的工作完成的同时，也得向其他员工进行沟通，有困难的地方，大家一起解决，只有这样，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知识丰富，而且使自己的工作更轻松，完成的更完美！
六、自我学习和总结
在这一年的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。这也要求我们不断的学习，提升，学习业务知识和掌握专业技能；交流，了解，吸取经验；学习仓储保管，装配作业，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识，使自己的能力不断提升，把工作做的更好，更专业！
物业管理个人工作总结 14
从20xx年x月到xx市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20xx年x月因公司工作安排，将我从xx卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
管理工作总结 15
本人于xx年到酒店工作，同时分管保安部，在管理保安部期间，感受与感触颇多。特别在xx年这个欢笑与苦难并举的一年，从年初南方冰冻灾害到汶川大地震都说明预防的重要性与一些事情的不可预见性确实让人防不胜防，措手不及。
而振奋人心的大事要算奥运的盛大开幕，从一副副的画面中我们可以看到祖国的强大与繁荣与身为中国人的自豪。但做消防与治安工作的我们也无不为奥运捏上一把汗，因为鸟巢最初设计方案上消防安全是很难得到保证的，但中国为了让世界人们刮目相看，最大限度保证设计上达到消防要求。
在此基础上采取积极、有效、主动、客观与对待可预见性消防安全事故的防范措施中以防不测。在这一点上我个人觉得是值得我们所有人学习与吸取的，接下来将我工作中的一些工作内容与想法进行阐述，其中也结合了其他管理方式与方法用在消防与治安工作上，因为我相信一点，没有最好的管理模式只有最合适的管理方法。
一、消防工作
1、根据市消防支队指示，要求制定出定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防设备及时进行报损更换，相关经费进行特批，将消防做到坏必修、损必换。同时在今年消防自检时发现的一批过期的防毒面具进行及时更换。
2、因酒店在经营过程中人员调动比较大，在年初的工作中我明确提出更新酒店防火委员会，修订制定防火紧急疏散预案，并严格按照消防安全工作“谁主管、谁负责”的原则，与各部门重新签订三级防火责任状，将防消工作做到责任到人。同时以酒店各部门经理为值班经理，实行轮换值班制度，有效的处理紧急突发事件解决的效率，将消防治安安全工作做到现场处理、及时解决。
3、自酒店集团成立安全稳定办公室以来，积极配合安稳办的工作，做到有错就改、有漏就补，并在近期按安稳办要求对酒店各种机房、仓库、及重点防火部门外张贴（机房重地、禁止吸烟）标语以防止意外事件。并在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。
4、在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前未获得任何荣誉，但我店很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。
二、监控管理
重视酒店监控室，监控中心是发现酒店各种隐患和事故的眼睛，是发现各种情况的反馈第一窗口。为更好的对消防治安工作进行有效的监视与控制，在组织消防安全自检第一季度，对酒店各处检查结果发现一些监视区域外还有死角，针对这一现象立即要求整改到位，在短短一个星期中完成这一项目，在相关工作进行要求后另增加增加了一台dvr机，更换视频探头15个，保证了对监控区域的监视力度。
今年以来，因管理到位与监控人员对工作的认真负责的态度，第一时间发现了几起意外事件，因发现及时、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制。包括一些一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障，当然相关的人员也是功不可没。为保证酒店的安全系数，保安部对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数与巡逻区域，以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。
三、培训工作
在落实各项硬件工作后讲人员综合素质与分配问题也放在工作日程中进行调整，不但坚持新进员工岗位培训制度，而且还必须采取岗位熟悉后再进行全面考核的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语，敬业爱岗精神及团结协作精神，以及“严教不如身教”和“严格管理、规范操作”的工作要求，并派酒店管理人员到紫晶参加袁仪教授讲的课程对部门其他队员进行宣讲，从中学习得到更多与自身工作有关的经验与知识使员工的自身处事能力与工作态度得到了提升。
1、以季度考核的模式对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种操作方法与技能进行相关运用，又能体现出沉稳、娴熟的实质能力。
2、重点对一、二号门进行站姿、治安知识、突发处理学习，以便能将一些问题靠自身的能力解决。
3、严格自律，多做工作，少说空话，多干实事，尽职尽责，忠于职守踏实工作，争取对酒店做出更大贡献。
四、外单位合作
1、与监控维保单位续签维保合同，确保监控系统在维护中继续运行
2、联系消防维保公司对消防设备进行日常巡检、维修、更换等工作。
3、多次参加公安、消防专题会议，确保与相关单位的紧密合作关系。
4、主动邀请消防部门对酒店进行消防演习。演习内容包括火灾扑灭、人员疏散、高层救人等项目，保证了住店客人的人身安全。
五、其他项目
1、加强各岗位的培训与日常工作监督力度，由于部门一些老队员在工作中的惰性，部门制定每季度对队员进行综合考核，以此提高队员的警惕性、危机性，达到所有队员在工作中能够很好的将自身的能力得到很好的发挥；
2、为楼层的设施配置达到消防的要求，各楼层按照有关规定增加灭火器三十余瓶，灭火箱十余个；
3、为全面落实24小时的安全防范工作，后停车场聘用两位老师傅进行管理，在晚间对酒店停车场区域进行看管与巡视，对后停车场的治安与车辆管理工作起到了很大的作用；
4、为更好的在出现突发事件后保安人员能第一时间了解情况并及时到达现场，保安人员放弃电话通讯，启用对讲机通话，大大的缩短了拨号、连接、单一通话带来的弊端；
5、为认真贯彻岗位人员呆在本岗位值班的要求，为前广场安置了一个治安岗亭，即实现了车忙两人导，车闲一人站的灵活值班方式，也保证了夜班人员能有效的在避风躲雨的环境中工作。使酒店人性化管理在一号门得到了很好的体现。
以上是我在xx年分管保安部期间安全管理已经相关设施设备方面的工作，在工作中我提出剪蔓支立主脑，去繁为简，对于火灾我们要说不，对于消防隐患我们要说不，对于突发事件我们一定要保持冷静其次是快，确保做到一切尽在掌握，积极做到一切以消防、治安� 并将“鸟巢”作为安全工作的标志，我们的消防安全工作就要像对待“鸟巢”工程一样！
不过我相信在有效的工作管理中还或多或少纯在不足与问题，但我相信在集团领导的带领下与安稳办的指挥下我在以后的工作中，一定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深。我有理由相信，在有开门子集团领导的关心和帮助下，在兄弟部门的理解和配合下，我将会认真学习新知识，刻苦钻研新技术，不断创新，与时俱进，用新知识、新技术思考和解决问题，紧跟时代前进步伐，一如既往不断朝着新的更高目标迈进的为开门子的消防与治安工作尽自己微薄之力，为酒店保驾护航。
项目管理工作总结 16
20xx年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，但是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理和质量控制的知识，同时在平时的工作中得到应用，并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践，请领导评审。
项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。
范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要，导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头，控中间”，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。
时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目，项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。
因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制，此处不做说明。
我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作为最重要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到，包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参与qc的工作。当然，也有一定的收获：比如，uat测试中，要尽量让熟悉业务的人员尽快介入uat测试，否则越难发现且越复杂的bug会在项目后期提出，这样对项目造成的影响是很严重的。提高质量的三个方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法，但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说，项目的工期都比较紧，测试用例很多情况都是测试的同时编写的，也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达到100%，首先项目组得有业务流程图，其次qa得能够比较熟悉业务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是每个qa跟踪的项目较多，就存在这样一个矛盾，qa需要编写的文档越来越多，如果要把所有的文档都及时的填写，根本就没有跟项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组，目前看来真是一件比较困难的事情。
物业管理个人工作总结 17
尊敬的公司领导：
您好！
时间在不经意中从指尖划过，转瞬间20xx年的工作已落下帷幕。首先十分感谢公司领导对本人职业规划的培养和工作的指导，给予晋升xx管理处副经理的工作平台，在公司各级领导的工作指引及全体员工的支持和配合下，一年以来，xx管理处的各项工作都能够按部就班的正常开展，现将本人履行工作职责情况向公司领导作以下汇报：
一、管理处内务管理方面
1、为有效确保年度经营目标的顺利完成，对当月的经营收入进行有效管理，明细分工，责任到人，每月定时派发《欠费通知单》，并安排专人进行电话追缴、上门追收等，根据财务报表，截止20xx年11月25日，本年度管理处总收入为1721554.79元，总支出为1344237.97元，盈利377316.82元。根据管理处12月的收支状况，预计全年累计盈利约45万元。与去年同期相比，收入增加41418.03元，支出减少65524.19元，利润增加106942.22元。全年管理费、停车费收费率均达99%，管理费累计历史欠费控制约3.5万元，停车费累计欠费控制约400元。较圆满的完成公司下达的各项经营目标任务。
2、针对xx年的历史欠费共162户，合计为61443.38元，通过持续采取一系列的追缴方法，截止20xx年11月25日，累计已收152户，合计为38399.01元，并成功处理部分刁难及钉子大户，如比xxxx等24户，均属之前的工程、油烟、噪声等遗留问题。xx年管理费历史欠费还剩10户未追收到位，除xxx因渗漏问题还在继续跟进之中，其它均为未装修入住，无法联系到业主；xx年停车费历史欠费全额追收到位。
3、创收工作：①加强房屋租赁宣传管理，通过各种途径，收集和掌握业主放租信息，增加管理处收入，同时为确保小区安全和稳定，谢绝无业、闲杂人员入住，截止20xx年11月25日，成功出租30余套，共收入为18380元，二手房转卖2套，创收11500元。②合理利用资源，提高场地出租收入，通过与各类客户联系和沟通，如中国人寿、平安保险公司、蚕丝被现场加工等，截止20xx年11月25日，场地出租收入为14852元。③积极拓展有偿服务收入，累计收入为7897元。④全年协助营销部出售车位10个，单车房2间。
4、严格控制成本支出，保持各部门最佳的工作效率，如小区公共用水、电、办公、清洁绿化、维修用品支出，材料使用控制等，做到合理高效，杜绝浪费。将小区外围1—20幢商铺绿化25棵，高杆灯13盏及电线，草皮砖1300块，路沿砖150块全部处理完成，估计为公司节约资金2万元，针对小区车位紧缺问题，充分利用资源，合理改造车位7个。
5、强化工作细节，管理处是与业主沟通的主要场所，是公司树立良好形象的一个重要窗口，必须保持干净、舒适的办公环境，每天由专人对管理处的物品、资料等进行分类管理，杜绝乱堆乱放现象，以确保管理处始终保持井然有序的标准。
6、规范前台文明服务用语和着装，严格落实公司倡导的"首问责任制"，对业主的投诉和意见全程跟踪回访，保持优质的服务态度和高效的服务质量，以提高业主的满意度，全年累计业主投诉为79宗，已全部处理完成，包括去年遗留下来的刁难问题，如xx投诉xx空调安装，xx投诉xx噪音，xx投诉603渗漏，xx投诉外围商铺油烟及噪音等事宜。
7、注重各部门之间的横向沟通和协作关系，形成良好的工作流程，在处理问题中不出现脱节现象，确保各项工作的顺利开展，每月动员全体员工开展小区清拣垃圾工作，以确保小区环境卫生质量，并加大宣传力度，用行动引导业主配合管理处工作。同时每月对小区外围商铺的牛皮癣广告进行清除，维护物业公司良好形象。
8、强化工作纪律，严格执行公司规章制度，落实奖罚分明，坚决杜绝员工在工作期间做与工作无关的事情，截止目前为止，未发现员工有严重违纪现象和不良苗头。
9、针对目前的治安环境，与派出所、居委会等部门沟通，对小区可疑的租户进行排查了一次，并各交一份出租房资料给派出所、居委会，以便日后排查。
10、加大宣传力度，倡导领里和睦相处，针对小区存在养狗、高空抛物、噪音、乱扔垃圾等不文明陋习，每月定期派发温馨提示，或上门沟通，引导业主配合工作，共创和谐社区。
11、每季度不定期同业主委员会成员沟通，听取他们对管理处的各项工作意见，以争取提高满意度和支持率，并于7月份成功签订《物业服务合同》。
12、妥善做好各节假日工作安排和员工正常轮休，确保工作质量和成本支出，做好节假日小区场景布置，协助公司搞好小区活动氛围。
二、土建/水电维修方面
1、每月定期对各喷泉水景、机电设备等进行检查，并填写《检查记录表》，发现问题及时解决，确保设备设施的良性运作。
2、为了防止反喷、堵塞现象发生，各下水道、路面沙井、厨房沙井、化粪池等每月定时清理、疏通，如期落实，并成功改道xx宗。
3、完成管理处日常报修，截止目前为止，共完成小区内公共设施设备维修达xx单，除业主投诉对讲门铃及房屋渗漏维修问题有6宗在跟进之中外。其它已全部完成，完成率99。8%。
4、完成土建报修达xx单，其中包括xx幢消防管道漏水，更改xx幢等厨房排污主管整改工作；成功协调处理重大房屋渗漏问题xx单，如xxx等管道反喷，xx等漏水；成功查找xx幢、xx5幢、xx幢消防漏水问题，每星期检查一次，避免给公司带来经济损失。
5、处理五期外围修桥、xx幢市政修路事宜，良性沟通，持续跟进水电及照明线路的整改工作，杜绝业主投诉，确保小区良性运作。
6、完成对小区监控系统、照明设备、机电设备、对讲系统、智能道闸、水景设备等维修保养工作，排除隐患，保持良好运作状态，延长使用寿命年限。其中包括xx幢对讲机联网、xx幢公共平台监控安装、故障照灯拆除、办公楼空调安装及线路整改、支持其它小区的对讲联网工作等。
7、对绿化带的路面进行修复，特别是第二、三、四、五期路面较差，业主出入不便，经修复后更具人性化，得到业委会和广大业主的好评。
8、对小区部分设施进行保养翻新，如：路灯柱、休闲椅、木桥、防护栏等。
9、完成对门岗道闸升级工作，提高小区服务质量档次和标准，从4月份起对临停车辆实行IC卡规范管理模式，避免一车多卡，一卡多车现象，通过对保安员的现场培训，目前操作正常。
三、清洁绿化卫生方面
1、加强对清洁绿化的管理及培训工作，严格落实区域责任制，由专人负责监督检查，每月组织评比，相对而言，业主对清洁满意度较好，但绿化灭"四害"工作还有待于加强和提高。
2、定期对小区苗木、造形植物、草皮等修剪工作，及时清除杂草及枯枝黄叶、垃圾等，对局部缺损部位及时补种，确保小区绿化良好的生长趋势，特别是第二期绿化破坏较为严重，通过嫁接、移植、业主遗弃的盆景植物补种等方法，本年度共补种绿化500平方米，种植盆景植物57植，控制成本支出，未发生任何费用。
3、定期完成对小区绿化灭工作，预防季节变化引发的病虫问题，定期完成对小区进行灭"四害"工作，加强环境整治，避免蚊/蝇/鼠/蟑螂的滋生，同时支持其它小区的绿化种植养护工作。
4、每月完成对外围商铺牛皮癣广告的清理工作，维护物业公司良好形象，避免业主投诉。
5、按需计划完成对小区水景，喷泉的清洗，加强对车棚车库、卫生死角、阳台、天台顶的清扫工作，并更换小区部分严重破损垃圾桶，维护小区良好的环境美观，提高业主满意度。
6、户外做家政服务xx单，创造经济收入xx元。
7、定期完成对天台顶排水管口清理，清除杂物及垃圾，防止堵塞反喷现象，杜绝业主投诉。
8、5月份清洁工拾得xx业主戒指并主动归还，得到该业主的好评和赞誉。
四、安全服务方面
1、加强对保安的招聘工作，通过各种渠道，确保人员正常编制及各项工作的正常开展；强化保安培训，提高保安形象，从站姿、走姿、敬礼、头发、指挥车辆等规范性动作及熟悉各岗位职责、工作流程等，能处理业主的简单投诉和报修事宜，改善和提高业主对保安的印象。
2、加强安全防范，强化门岗管理，杜绝闲杂人员进入小区，加强对外来人员、出租房屋管理，特别是对租住在小区的无业人员，能够掌握其动态，联系派出所、居委会定期排查，同时对小区盲点区域及薄弱环节通过利用铁丝网加固，防止攀爬，杜绝治安隐患。
3、重视消防工作，始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月指定专人对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同时培训队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，全年未发生任何消防火灾事故。
4、积极协助管理处完成对车位租赁工作，通过采取各种方法和措施，全年累计追费率达99%，成功处理xx等业主刁难欠费工作，汽车临时收费累计达115000多元，收费工作基本平稳。
5、培养队员廉洁奉公，拾金不昧的良好职业道德思想，全年保安员共拾得业主手机6部，能主动上交，收到业主感谢信6封，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下良好口啤。
6、加强对薄弱环节、盲点区域的巡逻力度，以车棚车库、楼梯间为重点，截止目前为止，累计发现业主美心门、车辆锁匙未取走达264起，避免了不法分子有机可乘，将安全隐患坚决杜绝在蒙芽状态。
7、处理突发事件23起，其中部分属业主间的邻里纠纷，需要妥善解决，同时处理撞断门岗道闸及路灯8起，索赔xxxx元。
8、处理业主家中发生入室盗窃事件3起、保安同业主发生打架1起，及时安抚业各业主，取得对管理处工作的支持和配合，同时加强内部管理，杜绝治安事故的发生。
虽然自己在工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足和缺点，主要是在上半年工作管理方面，如业主家发生入室盗窃和保安同业主发生打架事件等，因本人和队长xx都是在年初晋升阶段，个人工作能力及经验都在学习和摸索阶段，导致上半年的工作比下半年稍为逊色。在今后工作，本人将带领全体员工不断加强业务知识和专业技能学习，优化服务质量和标准，不断改进工作中的缺点和不足之处，扬长避短，在努力维持管理处现状的基础上，稳步发展，逐步提高，不辜负公司领导对本人的殷切希望。
x市x物业管理服务有限公司
xx管理处
20xx年xx月xx日
物业管理的工作总结 18
不知不觉中20__年已过去了，回顾这一年的工作，我物业公司在总公司的正确领导和各部门的帮助下，全体员工时刻以“业主至上、服务第一”精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业、吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下：
一、目标任务
一年来，我物业公司强化了内部管理，从基本制度建设，员工队伍建设和服务质量建设入手，结合小区实际扎实工作，协调各方，基本完成了各项工作和年初制订的既定目标。
（一）客服部：
客服中心是物业对外服务窗口，直接面对业主繁琐事比较多，水电费、物业费都在此缴纳。物业费是我们物业公司唯一的经济来源，由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业费和相关的一些费用。服务中心耐心地，深入细致地，做每一户业主的工作，及时协调各部门解决业主的户内存在问题，了解业主的需求并及时予以跟进处理，比如：业主反映电车充电不方便，特别是电三轮车，储藏室过不去无法充电问题，得知这一情况后，我们马上向上级领导反映情况，购买了三台投币式充电器，分别安装到三个车棚内，方便了业主，得到了业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
二期交房工作也是今年的重点工作之一，我们有了一期交房工作的经验，对二期交房我们提前做了周密的安排，交房前我们结合工程部，每户逐一的检查，包括户内的工程问题，所缺配件等认真细致的检查，对于工程问题，通知施工单位进行维修，对于所缺配件，通知相关部门予以补充，每户进行水管、地暖打压，卫生间做闭水试验等。经过以上的努力，所以二期交房比较顺利。
（二）秩序维护部：
我小区地处牡丹区实验小学对过，回迁户、租赁户比较多，治安相对复杂，有时出现被盗的情况，我们经过核实情况分析原因，决定重新更换保安，因原来保安是保安公司推荐的，在执行力度上存在欠缺，所以我们重新选聘了新保安，从5月1日开始上岗，重新制定了管理方案，规范管理，定期给保安进行培训学习，明确岗位职责等，收到了不错的效果，发现小区车辆停放较乱，我们结合总公司在小区路面上划线、订桩、标注消防通道，同时划了部分临时停车位，以便临时停车，车辆实行蓝牙卡制度，无车库、车位的车辆不得进入地下停车场，临时停车可做记录后停到地上临时停车位，夜间人行道又加装了小门，凡是出入的车辆逐一进行登记，经过我们采取了一系列的整改措施，收到了显著的效益，从下半年至今小区无发生被盗现象，从而得到了小区业主的一致好评。
（三）保洁部：
小区卫生可以说是小区的重点工作，是代表小区形象的一个特征，所以我们派专人王经理负责保洁工作，对保洁人员进行明确分工，划区域管理，责任到人，时刻树立“辛苦我一人、干净千万家”的服务理念，认真做好本职工作。我们每两周组织人员检查一次卫生，随即开一次评比会。对打扫的好的进行表扬，对差的进行批评教育，这样以来，全体保洁人员人人争当先进，不甘落后，把小区打扫的干干净净，为业主创造一个环境优美、舒适、和谐的家园。
（四）工程维修部：
维修部也是直接面对业主的一个服务窗口，工程维修好坏直接影响到业主的正常生活，所以我们经常给维修部的同志开会讲解，业主的满意是我们最终服务的目的，想业主所想、急业主所急、干业主所需。为了更� 当天的活当天完成，绝不拖到第二天，一年来从未出现因物业维修不及时遭到业主的投诉。
二、存在的问题：
翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求、积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们在工作中也存在着一定的问题，主要表现在：一方面员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低，一部分人员没有接受比较专业的技能培训，在处理突发问题技巧和方法上不够成熟，工作能力有待提高，另一方面是对公共设施、设备的管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对物业公司服务工作的不满。
三、20__年工作计划：
通过认真总结上一年的工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。
20__年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中存在的问题和不足，制订切实可行的措施，改进工作方法、提高工作质量。另一方面，还要把上年工作中好的思路，方法予以传承和发扬，取长补短，努力把我们的服务工作做到更好。在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高物业自身管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使恒辉物业早日跨入优秀物业管理小区做出贡献，为公司的发展添砖加瓦。
迎大家分享。