首页 > 工作文档 > 总结报告 > 工作总结 > 工作总结格式 > 2024个人工作总结_个人工作总结的格式通用三篇正文

《2024个人工作总结_个人工作总结的格式通用三篇》

时间:

2024个人工作总结_个人工作总结的格式(精选3篇)

2024个人工作总结_个人工作总结的格式 篇1

在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点:

一、立足本职,爱岗敬业

工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;

二、勤奋学习,与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:

效完成外呼任务。在进行每天的外__,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;

2024个人工作总结_个人工作总结的格式 篇2

一、加强党性修养,提高政治觉悟

作为一名选调生,本人坚持理想信仰,自觉将人生理想和社会发展相结合,通过勤恳扎实的工作努力体现自我价值。始终坚持党的领导,服从组织安排,以优秀共产党员标准严格要求自己,自觉加强党性修养,坚持站在全局的高度审视问题、指导行动。思想上积极追求上进,自觉以党的理论特别是科学发展观武装自己,时刻关注国内外重要时事动态,致力把自己打造成为政治上坚定,思想上成熟的党员干部。牢固树立群众意识,坚持为人民服务宗旨,经常深入农村基层了解群众疾苦,为群众办力所能及的事,加强与人民群众的血肉联系。

二、加强理论学习,提高综合素质

多年来,本人把学习作为不断提升自身素质的重要途经,坚持学习理论知识,坚持向干部群众学习,坚持在实践中学习,不断积累。一是树立“活到老学到老”意识,坚持每天“一读、一看、一写”(即读报、看名著、写日记)的习惯,努力积累各类综合知识。20xx年9月—20xx年6月,参加华南农业大学在职研究生班学习并获得农业推广硕士学位,提高了自身学历。二是坚持学习电脑等技能知识,不断适应新形势下行政工作的新要求。通过掌握网络基本操作技能,充分运用现代网络技术,加强对外界了解,提高获取新知识的能力。三是虚心向身边领导干部取经,把做人做事作为人生的大学问,不断深入解读和体会。经常深入农村了解村情民意,向人民群众学习了解农村和农业知识。

三、加强工作创新,提高履职能力

一是扎实工作。在乡镇党政办的五年多时间里,坚持以高度的工作责任感和使命感,尽心尽力把每一件工作都做实做细,力求做到最好。特别是在担任党政办主任期间,较好地做好了机关内部管理、上下关系协调等工作,共在各类报刊、杂志等发表文字材料xx0多篇。通过努力,各项工作都得到了领导干部群众的一致好评。二是坚持总结。虽然乡镇工作比较繁琐、复杂,经常要面对突发意外事件。自己非常注重平常的积累和总结,经常对完成的工作进行举一反三、总结分析,使自身工作能力得到了不断提高。尤其在借调县委督查组和县委调研室工作期间,从更高的层次和角度进一步锻炼和提升了自身工作能力,为胜任更高层次工作打下了基础。三是积极探索。为不断提升自己,经常积极主动学习借鉴新的管理方法、工作方式等,并尝试运用在工作实践中,收到了较好的效果。比如,在党政办工作中建立了一对一以老带新的工作制度,不仅使新到的同志在短时间内适应了工作,也较好地促进了同事团结,提高了工作效率;在党政办建立了岗位职责考核制度,有效调动了成员的工作积极性。在乡镇的几年里,本人的组织协调能力、口头表达能力和文字写作水平都得到了较大提高,对农村基层情况有了更深刻的了解。自参加工作以来,先后获得“优秀共产党员”、“优秀驻村干部”等荣誉,连续四年被评为“优秀公务员”称号。

四、加强纪律观念,提高廉洁意识

廉洁自律是党章对党员干部的基本要求。要做到廉洁自律必须在主观上坚持自我约束、自我警示,在客观上要自觉遵守各项规章制度。在工作中,本人坚持树立正确的世界观、人生观和价值观,坚持党的领导,模范带头遵守党的纪律和法律法规,注重塑造个人良好形象,说话做事以党委、政府大局为重,不该说的话坚决不说,不该做的事坚决不做。在做到廉洁自律的同时,还注重检点生活,注意生活中的细节,坚持参加健康文体活动,加强身体锻炼,培养良好的生活情趣和人生操守。

今后,本人将在党委的正确领导下,进一步强化责任意识,进一步加强自身建设,进一步提高工作能力,力争取得更大成绩。

2024个人工作总结_个人工作总结的格式 篇3

东一商场按照市政府和商务局部署,自2月9日开始,以多种形式开展消费促进月活动,实现月销售额45万元,环比增长3%的好成绩。

东一商场主要经营各类食品,作为食品经营企业,保证消费者食品消费安全是头等重要的任务。为了落实市政府和商务局部署,东一商场开展了“杜绝食品添加剂确保食品安全”活动。一是生产企业按照《食品安全法》要求自查自纠;二是聘请食品监管部门进场抽查;三是商场与食品经营者签订《食品安全保证书》。四是加强商场日常索证、登记备案等监督管理。每天商场开业前商管员核对进入商场的商品及原料,以取索证登记方式监督管理。

商场以“诚实守信,买卖公平”为经营宗旨,注重营造“微笑服务和快乐每一天”经营氛围。春节前夕,东一商场组织全体员工开展了“幸福人生”演讲比赛,员工通过演讲寻找到属于自己的“快乐人生”!东一商场涌现出一大批优秀经营业户,如拾金不昧的生艳霞和乐于助人彭桂香。生艳霞在柜台上捡到6000元现金,如数交还失主,消费者送来感谢信;彭桂香常年照顾一位智障人士,智障者视彭桂香为亲人,亲切地喊彭桂香为“大娘”!

东一商场在落实消费促进月过程中,投入80万装修资金,利用闭店时间对东一商场店容店貌装修一新。营业面积扩容之后,新引进俄罗斯食品专柜、日本寿司、周黑鸭、辣上皇和鱼肉现场加工等新产品和知名品牌进店经营。东一商场立足以品牌产品和优质食品赢得消费者信任,以良好经营环境和全体业户真情服务确保消费安全,我们有信心让东一商场这块老品牌基业长青,使跨世纪老店不断焕发青春!