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《icu护士个人年终工作总结汇总五篇》

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icu护士个人年终工作总结(精选5篇)

icu护士个人年终工作总结 篇1

岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中,我在担任icu护士长这一年期间,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的帮助和支持下,使icu的护理工作得以正常运行。这一年来,在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下,顺利完成了本职工作,现将一年来的工作做如下几方面总结:

一.健全病房设施,加强病房管理

icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢救,病房的抢救设施齐全,在原有icu病房的简陋条件和设施下,在院领导的支持下,健全了各项设施和仪器,一年当中,增设了x台呼吸机,x台注射泵,x台输液泵,以及各种医疗用品。并安装了热水器,室内开水供应设施,以及各种生活设施,以优质的病房条件服务于患者,方便的工作条件利于医护人员,使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于水平。健全的设施不能离开有效的管理,这一年中制定了:icu贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施。做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员。一年来,有效的病房管理保证了icu的日常工作。

二.建立、健全、落实各项规章制度

icu在本院属新兴的一门学科,收集全院各科室以及外院的危重病人,机构庞杂,医疗护理任务繁重,而我科的`护理人员均年龄较轻,资历浅,工作责任心不够强,且icu护士人员流动较大,因此制订一套严格周密,切实可行的制度常规,以保证icu的护理工作正常运转,本年度在原有20xx年icu护理工作试行草案中,不断健全和修改草案,增多了各项护理操作常规,急救药品毒麻药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,护士培训计划,消毒隔离制度等,制定的同时督促,检查执行情况,各项制度常规保证了各项工作有章可循,从而使icu秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥。

三.提升护理人员业务素质,加强自身建设

这一课题,并通过了市科委鉴定,除此之外,还参与了我科课题的研究。

20xx年度我科收治病人余例,成功抢救了急重症胰腺炎,特重度颅脑外伤,心肺复苏后,多发伤等危重症患者,还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务,取得了不错的社会效益和经济效益,一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视,支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量,职业道德建设上取得一定成绩,但也存在很多的缺点,有待进一步改善。

icu护士个人年终工作总结 篇2

岁末年初,回忆重症医学科病房起步的”这x个月当中,在院领导的关怀,护理部及科主任指导,及全体护理人员的共同努力之下,icu的护理工作顺当绽开,初见成效,并借三甲医院评审契机,更上新台阶。现将工作总结如下:

一、以“优质护理效劳示范工程”为切入点,创新效劳,全面提升效劳品质

1、今年我院被市卫生局确定为重点联系医院,护理部根据医院总体部署,制定了以为主题、以为创立目标的优质护理效劳示范工程实施规划,召开护士长发动会及全院护士誓师大会,广泛宣传发动;修订完善了《根底护理考核标准》、《住院患者根底护理效劳工程》、《根底护理效劳工作标准》、《常用临床护理技术效劳标准》,并装订成册,人手一册;确立了x个试点病房,公示分级护理的效劳内涵及效劳工程,引入社会评价机制,承受患者及社会监视;

2、“以病人为中心”,创新临床护理效劳举措:

一是实行护士长“两问安”制(早问安与晚问安);二是推行“三前”效劳(走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前);三是“流淌护士站”根据“巡察三部曲”(主动巡察、痕迹巡察、有效巡察)主动巡察患者,让红灯不再响起;四是注意加强安全教育及与患者的沟通沟通,在全院开展表演赛及颁奖晚会;五是开展合理化建议征集,共收集xx条,并在各科室推广共享;六是开展“温馨护理,创新效劳,争做病人满足护士”系列活动。首先护理部发出建议,各科室制定温馨效劳用语;然后,护理质量监控小组每月深入科室进展护理工作满足度问卷调查,评比病人最满足护士;最终将问卷调查结果通过护理效劳月报反应并通报表扬病人最满足护士,全年共评比出病人最满足护士x人次。

3、根底护理落实到位:

①加强护理人员培训,彻底转变效劳理念,强化思想熟悉;

②实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则,将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度与绩效工资挂钩,并作为晋升、评优的重要条件,极大地调动了护理人员做好根底护理的积极性和自觉性;

③流程优化,分工明确,责任到人,从而确保了根底护理落实到位,使患者得到实惠;

④固定亲情护理日,每周一下午给住院患者集中进展卫生处置。

4、深化整体护理,实行护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制,分床到护,护士有了“责任田”,能够确爱护士对所负责的患者供应连续、全程、无缝隙的护理效劳;

5、优化效劳流程,创立特色化弹性排班模式,使患者及其家属、医护人员更加满足。

二、以“效劳创新年”为总抓手,创新治理,全面提升护理质量

1、多措并举,严把护理质量关。推行“123”质控模式。即以质量为核心,紧盯与跟进,发觉问题不查清缘由不放过、查清缘由不实行措施不放过、实行措施落实不到位不放过;实行现场治理及阳光反应,实行无惩处性护理不良大事上报制,每季度召开护理质量根因分析会,让“错误”成为财宝;

2、重点环节治理:制作各种警示标识(如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等),悬挂于醒目位置,提高了安全防范意识;

3、安全用药治理:除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接收理以外,又制定了药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施,并规定x个月内到期药品用“蓝色”标识,一个月内到期用醒目的“红色”标识,先期先用,既避开了铺张,又保障了安全;

4、护士长治理:本着加减乘除法则,做护士长的知心朋友。“加”即为护士长加油、加将,以及增加学习的'时机,让护士长干劲增加;“减”即为护士长减压、减负,如取消或合并各种交接记录x余项,让护士长有更多的时间从事病房治理;“乘”即“可乘之机”,为护士长搭建充分施展才能的平台,如护士长治理论坛、组织各种活动、群策群力谋进展等,让护士长有成就感、价值感;“除”即消退顾虑、解除苦恼,支持护士长工作,鼓舞护士长创新,为护士长排忧解难,让护士长大胆前行,无后顾之忧;

5、重点人群治理:我院共有护士xx名,其中“后”护士xx名,占护理人员总数的x%,如何培育和治理这一群体,关系护理事业的进展和将来。因此,护理部将这一群体作为治理的重点。一是实行人性化的家长式治理。二是“有为”治理模式,即积极搭建平台,展现才能,有所作为。

三、以“开卷有益”读书活动为着力点,创新学习,全面提升护理技能

1、制定“开卷有益”读书活动实施方案,进行启动仪式,各科室推选出学习组长,制定学习规划、学习座右铭、学习温馨提示等,每周x为固定学习日,以科室为单位组织学习,有主讲人,有课件,时间至少x小时以上,真正做到了“开卷有益”;

2、护理部组织全院性护理讲座x次,请专家讲座x次,选派护理骨干院内icu轮转学x人次;

3、强化“三基三严”,到达人人过关,全年组织理论考试xx人次,合格率%,优良率x%;操作考核x人次,合格率x%,优良率x%;

4、根据模式和考核责任护士xx人次,合格率x%;

5、岗前培训,职业生涯的基石。每期皆具体制定培训规划、标准授课,严格考试,注意实效;

6、注意专科护理人员培育,成立了首批小组、小组及治疗小组、治疗小组、护士培训工作领导小组。

四、其它

1、洗衣房工作:

在院领导的支持下,改良洗涤方法,既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命,又提高了工作效率、降低了劳动强度。

2、保洁员治理:

修订完善了奖惩制度,奖罚清楚;注意与保洁员的沟通沟通,其爱院爱岗的意识不断增加。

3、实习生治理:

入科前进展岗前培训,制定教学规划,根据教学大纲要求,完成带教任务;2次与带教教师座谈;实习完毕,仔细听取护生意见,写出实习心得,与护士长及带教教师分析,查找缺乏,不断完善。

4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家属代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长治理论坛4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次;编写护理工作简报3期、护理信息4期、护理效劳月报8期。

五、存在问题

1、年轻护士占护理人员总数的x/3,理论学问和技能需进一步提高;

2、根底护理、安康宣教有时还不到位,有待进一步加强;

3、出院随访需要加强;

4、保洁队伍不稳定,保洁人员工作欠主动,卫生还不尽人意。

总之,护理部在各级领导的支持和帮忙下,做了肯定的工作,但是,离院领导的期望和病人的需求还有肯定的差距,新的一年,我们将发扬优点,改正缺乏,进一步做好各项工作,让领导放心,患者满足。

icu护士个人年终工作总结 篇3

岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中,我在担任icu护士长这一年期间,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的帮助和支持下,使icu的护理工作得以正常运行。这一年来,在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下,顺利完成了本职工作,现将一年来的工作做如下几方面总结:

icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢救,病房的抢救设施齐全,在原有icu病房的简陋条件和设施下,在院领导的支持下,完善了各项设施和仪器,一年当中,增设了3台呼吸机,6台注射泵,2台输液泵,以及各种医疗用品。并安装了热水器,室内开水供应设施,以及各种生活设施,以优质的病房条件服务于患者,方便的工作条件利于医护人员,使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理,这一年中制定了:icu贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施。做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员。一年来,有效的病房管理保证了icu的日常工作。

icu在本院属新兴的一门学科,收集全院各科室以及外院的危重病人,机构庞杂,医疗护理任务繁重,而我科的护理人员均年龄较轻,资历浅,工作责任心不够强,且icu护士人员流动较大,因此制订一套严格周密,切实可行的`制度常规,以保证icu的护理工作正常运转,本年度在原有20xx年icu护理工作试行草案中,不断完善和修改草案,增加了各项护理操作常规,急救药品毒麻药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,护士培训计划,消毒隔离制度等,制定的同时督促,检查执行情况,各项制度常规保证了各项工作有章可循,从而使icu秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥。

由于icu的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此,护理人员的素质如何,将直接关系到icu的工作效率。这一年来,icu护士的培训工作是我工作之重点,在icu护士的后续教育中,我采取了在职培训,外出进修,自学与考核相结合等办法,并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房,严格按照20xx年icu护士培训计划gt;进行培训并考核,20xx年度先后输送两名护理人员到上海北京进修,全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育,一年的培训使得icu护士能胜任日常工作,大多数护士成为icu熟练人才。

要做好icu护士姐妹的领头雁,不加强自身学习是不行的,在繁忙的工作之余,我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能,并在媒体和网络上查阅icu相关资料,学习和探索,以提高自己的管理水平和业务水平,之外,本年度还参加了护理本科的在职教育,并取得良好成绩。与此同时,协助院长顺利完成了《体外循环在心脏外科手术的应用》这一课题,并通过了市科委鉴定,除此之外,还参与了我科《乌司他汀对危重症患者脏器保护作用》课题的研究。

20xx年度我科收治病人xx余例,成功抢救了ards,mods,dic,急重症胰腺炎,特重度颅脑外伤,心肺复苏后,多发伤等危重症患者,还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务,取得了良好的社会效益和经济效益,一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视,支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量,职业道德建设上取得一定成绩,但也存在许多的缺点,有待进一步改善。

icu护士个人年终工作总结 篇4

我在护理岗位上工作的第二年了,在这两年来,我从一个蒙蒙懂懂的实习生,成长为一名护士。

病人在一轮轮的换着,科室也在这两年中离开了不少同事,来了一批新同事!不过在相处的岁月中,工作的协调和配合依然那么有序,又快过年了,感触不由的从心底象投幕电影一样,放映着这一年中发生的一件件事情!

通过初级护士职称考试,这算得上是我自己的头等大事,所以在工作上护士长更加放手让我独立工作了,我也勇敢的尝试了一些新的工作重点,当然在这些新的工作面前我犯了很多小错误!所谓初生牛犊不怕虎吧!在有些方面,我觉得自己还不够细心!做事情老讲究速度,效率就不是很高了。所以接下来我一定会改进的,更加细心的工作。有时候工作时给病人翻身,拍背,病人的痰会喷到脸上来,那时侯觉得做护士真苦,会羡慕现在那些坐办公室的好朋友,也曾想要放弃,但是看到生命垂危的病人一点点的健康起来的时候会特别的开心,我想那些好朋友也会更加羡慕我的吧。

在护士长和主任的带领下,我们科每一个成员都紧紧的团结着!也许团结就是力量吧。我们工作积极性很高,有了事情都抢着去做。看到病人和家属赠与的奖章,得到他们对我们工作的认可!也许这是最高兴的事情了,我们的努力终于得到了病人的满意。

在这一年里,科里有了许多新的工作方法,有时候觉得改来改去真是麻烦,但是在这些改进中,使我们科室变得更加有利,更加强大了。

前段时间,医院为迎接三甲医院的检查验收,虽然那个时候每天都加班到晚上10点多,晚上回家还得看书,睡到半夜醒来想到哪个问题忘记了,还得爬起来再背背。但是我们都上下一条心,不叫苦,不叫累,凭着大家的努力,我们终于胜利进及了三甲医院,还特批了一个骨科中心。这一定是这一年中最有意义的事情了吧。

上半年在别的科室轮转了一段时间,在烧伤科支援的那几天里,很多工作模式都和ICU有一些差异,原本怕自己不适应,怕自己做不好,怕与病人和家属的沟通,后来我深刻感受到:牢记自己的护士职责,为病人所想,只要自己肯学肯干,没有什么不会的,环境也是很容易适应的。在和病人的沟通上遇到麻烦的时候,用微笑,用真诚一定会解决的。

另外,今年我加入了嘉兴南湖区青年志愿者,我想我会用心去帮助每一个需要帮助的人。

我想站好自己的岗位比什么都重要,所以我会更加努力的,因为一名好护士不仅要有善良,为病人着想的心,还要有扎实的理论功底和丰富的工作经验。希望大家能监督我,给我多提缺点和意见!谢谢。

icu护士个人年终工作总结二

新年将至,回顾过去一年,我科护理工作总结如下:

一、护理质量与安全

过去一年,我科在护理部、科护士长的督促下严抓护理质量与安全管理,科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理,在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理,每周、每月坚持自查、抽查,对自查及抽查的结果及时反馈,及时主动向护理部上报护理不良事件,在护理部的整改下,及时改进了护理措施,大大降低了护理不良事件的发生率。特别是在简化护理文书之后,科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查,发现问题及时反馈给当事人并改正。此外,根据科室具体情况实行科学的弹性排班,在重点时段安排加强班,并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度,保证了护理安全,全年无护理差错事故发生。

二、加强三基培训,提高护理服务水平

针对科室常见病、多发病每月定期组织业务学习,全年共进行业务学习40余次。并不断完善科内护理常规,加强中医基础理论知识的学习,理论学习中中医知识占60%左右,大大提高了护理人员的中医理论知识水平。同时加强中西医技术操作的练习,每月有计划的对科内护士进行护理技能考核均合格,对我科室两项中医专科操作(艾条灸和拔火罐)进行人人考核成绩均合格。另外还加强护理科研和新技术新业务的开展,发表CN论文3篇。

三、加强临床带教

实习生和轮转生由具备资格的护士专人带教,并由带教负责人和科内骨干护士定期开展教学讲座、教学查房和技术操作标准示范,加强专科理论知识与技能的学习,出科前进行理论和操作考核,圆满完成了带教计划。对我科今年新定科的四名护工和两名本科护士针对个人素质不同制定了培训计划,短期培训一个月,使新定科的护士在初次进科的一个月目标性强,尽快的融入到科室工作中,同时每月重点检查低年资护士自我学习的情况,督促低年资护士加强专科学习。

四、危重病人的护理质量

针对科室护理疑难病例、危重症病例,开展查房,全科护士展开讨论,各抒己见,提高了护士对疑难危重病人的护理水平,同时又将可能发生的护理问题想在前头,提高了对护理问题的预见性和应对能力。我科全年无一例护理并发症发生。

五、开展优质护理服务,提升服务质量,塑造医院形象

自9月份我科成为优质护理服务示范病房以来,认真贯彻落实了136工程的活动精神,开展优质护理服务,科室还召开了生活会,将相关的精神传达到每一名护士,向大家说明,为什么要开展这项工作,取得科室护士的认可。同时,科室也积极组织起来,先是在工作安排上做了调整,取消了辅助班护士,施行床位包干制,将科室人员分2个责任组由有一名组长和4名责任护士组成。重新规划了各班职责,由责护全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等。护士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中。并根据工程精神,夯实基础护理,提供满意服务,大大提高了护理质量,保障了护理安全,全面提高了病人满意度。同时也大大提高了护理人员的'专业技术水平,加强了护士责任心,优化了护理人力资源的调配,是护理工作更加井然有序,真正做到了把护士还给病人。

六、院感与消毒隔离

在过去一年里我科重点加强了院感与消毒隔离工作,指派一名年资较高的护士专职进行院感工作,每月组织全科护士进行院感理论知识的学习,所有工作人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则,按六步洗手法勤洗手,定期对医护人员的手、治疗室桌面、和病房内空气进行细菌培养,对呼吸机管路等全部使用一次性的,一人一用,按规定定时更换,较前年大大减少了院内交叉感染的发生。

七、围绕医院工作部署,积极协助

认真学习医院人事制度改革相关文件,按照文件精神配合医院全面展开人事制度改革。如在我院今年首次举办的护士长岗位竞聘活动中,积极选派骨干护士参与,并配合院领导做好后勤工作。对上任的新护士长认真做好护理管理知识的带教,使之尽快胜任本职工作。认真执行医院计划生育工作,合理安排科室人员婚育工作,全年无婚产假集中现象。

八、社会经济效益

20xx年全年我科共收住危重病人600余人,年收入800余万,我科作为危重患者的中转站,大大降低了危重患者的死亡率,减少了医疗纠纷的发生,为医院创造了良好的经济效益和社会效益。

在过去的一年里,经过我们的努力,虽然取得了一定的成绩,但仍存在很多的不足,如中医基础理论知识不扎实,中医技术操作不熟练等,在下一年里,我们将继续一如既往的努力工作和学习,不断开展新技术新业务,鼓励发展护理科研。从思想和行动上真正做到“以病人为中心”的主动服务。

icu护士个人年终工作总结 篇5

xx年ICU围绕年初制定的护理工作规划,在护理部的正确领导下,全科护理人员共同努力,用自己的爱心、热心、诚意效劳于每一位病人,现将一年来的工作汇报如下:

一、执行规章制度,确爱护理工作安全。

1、抓好劳动纪律,要求工作人员按标准着装,仔细履行《钟祥市中医院工作人员禁令》,坚持“八不准”原则,执行护理人员效劳标准,树立“以病人为中心”的效劳理念,提高护理效劳质量。

2、坚持查对制度,要求医嘱班班查对,护士长做到周一、周四医嘱总查对2次并有记录;护理操作要求做到“三查八对一留意”,避开护理过失事故的发生。

3、抓值班交接班制度的落实,要求接班人提前15分钟到岗,ICU患者要求做到床头交接,对于患者的病情、治疗、护理、皮肤、管路、监护设施的运行状况,肯定要当面交接清晰。

4、落实了压疮、不良大事上报治理制度,对于科室消失的难免压疮、管道脱落等准时上报护理部,并对压疮、不良大事的经过进展调查,全科护士集体进展缘由分析,科室的争论整改处理措施在信息本上反响。

5、执行特级护理制度,落实根底护理。ICU患者从转入到转出的全部治疗、护理的实施均有护士执行,包括每天给患者翻身、拍背、喂食、温水擦浴、口腔护理、会阴冲洗、清理大小便等,护士的工作屡次受到糊涂病人的确定。

6、每月仔细填写护士长工作手册,月有工作规划、小结,周有重点,按规划落实护士长工作,努力提高了自身的治理水平,使科室护理质量得到保证。积极参与医院及护理部召开的会议,将医院及护理部的工作安排准时传达给全科护士。

二、加强了护士在职教育,护理人员专业技术得到了进一步提高。

1、定期组织科室护理人员业务学习,强化三基训练。本科室护理人员,每月进展理论讲课一次,操作培训一次,每月理论及操作考试各一次。依据护理部的连续教育讲课安排科室护理人员听课,以提高护理人员的业务水平,使其跟上时代进展的需求。

2、鼓舞科室护理人员参与成人考试,今年我科参与的专升本自学考试毕业的有三人。

3、带着护理人员积极参与各种考试,在今年3月的全国职称英语考试中我科有4名护士以高分通过了职称英语考试(A级2名、B级2名);在5月的全国卫生专业资格考试中有9名护士通过了初级职称(护师)考试,1名护士通过了中级职称考试,科室现有18名护士就有17名护士具备初级以上专业技术职称;在7月的.全国职称计算机考试中有11名护士取得了证书。

三、落实绩效考核制度。

依据医院绩效考核制度制定了本科室护理人员考核制度,并严格按此制度对护理人员考核,做到公正、公开考核每一位员工,通过考核科室人员工作积极性得到了肯定的提高。

四、根据《中医医院中医护理工作指南》工作。

1、组织护理人员下学习《中医医院护理工作指南》,重新修订了本科室的中医护理常规并组织落实。

2、科室护士能娴熟把握常用中医护理操作。

3、做好本科室中医特色护理工作。

五、标准护理文书书写,做好带教工作。

1、ICU护理文书书写较多,科室常常组织学习护理文书书写,平常工作中从细节上抓起,对每份病历不定期查看,对不标准的书写病历准时指出并整改到位。

2、严格执行操作规程,仔细带教,严格要求。加强了带教教师的教学力量的培育,对实习护士做到放手不放眼,每批实习护士实习完毕进展理论、操作考试,将考试成绩填写在实习鉴定表上;不定期查看实习生笔记,在笔记中可以反映教师的带教水平及科室的总体印象,圆满完成了带教工作。

3、今年年底科室新增护理人员5名,通过一个多月的ICU护士入科培训,已经初步把握了科室规章制度、各仪器设备的使用方法、本科室相应的医学根底理论学问和急救技能,在带教教师的指导下可以完成简洁的护理工作。

六、存在的缺点:

1、科室学习气氛不够深厚,中医护理学问、根底理论学问和专业学问不够扎实。

2、护理文书书写有待进一步加强。

3、资质较浅的护理人员工作阅历缺乏,主动性工作意识不强,机械执行医嘱,知其然而不知其所以然,依靠于有阅历的护士指导。

4、我在科室治理方面阅历尚缺乏,工作的方式方法偶有不够得当现象,在工作规划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位,导致规划中的工作会有未落实现象。

对存在的问题,我们将在以后的工作积极探究,更好的去思索去解决。在今后的工作当中,我们将连续加强业务培训,提高护理人员的工作责任心,与临床医生亲密协作,做好与患者的沟通,保障医疗安全,不断改善效劳态度,提高护理质量,做到患者满足,家属放心。