《汽车4s店总经理年度工作总结(精选6篇)》

汽车4s店总经理年度工作总结（通用6篇）

汽车4s店总经理年度工作总结 篇1

20xx年xx月xx日，我进入了xx4S店做一名销售顾问，此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮忙下，我在自己原先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的20xx这一年中，经过不断的接触各类客户，慢慢了解了不一样客户的不一样需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的提高。

我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一向坚信经过自己的努力能够获得更好的收效。

在工作中，从更具体的'地方来做自己剖析，我发现，我在以下方面还有所欠缺：

第一，在表卡方面我做得不够好。由于没有足够重视三表一卡，在无形中造成了自己客户的流失，或者是和同事间有撞车现象，给同事也带来了麻烦；

第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自己带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。

针对这样那样的不足，我认为作为销售，应当与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。

其次，能够尝试经过各种方式开发新客户，如在等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。

再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改善，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

最终，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

汽车4s店总经理年度工作总结 篇2

本人今年x月中旬来到美通中亚斯柯达4S店，至今工作已近一年，现对以往的工作及明年的计划做一个总结。

三月份来到本店，担当车间主任一职。由于本店是新店，第一感觉工作环境及硬件设施非常完善，当然这是完成工作的基础。之前没有从事过4S店的相关工作，工作经验缺少，但经过近一年的学习和工作，从中学到了很多也有了一些自己的见解。那么，我个人认为目前存在的优势和不足有以下几方面，仅供参考。

首先，我们的斯柯达团队是一只崭新的团队，无论从管理还是技术上，我们都还非常年轻，朝气蓬勃。在崔总的带领下，大家能够像一家人一样，为了团队的'整体提高，每个人都能够尽自己最大的努力去完成相应的工作，这也表明了我们的团队凝聚力很强。当然，年轻也有它的不足，就是经验的缺乏技术上的不成熟和管理上的漏洞。技术上来说，两个组有一定的维修能力，但对斯柯达品牌需要时间和经验的积累。各组学习氛围及自学能力稍差，平时没有阅读维修书籍和资料的习惯，玩大于一切，处于被动学习状态，这样在维修过程中，降低了维修效率。两组解决故障的能力也有一定的差距，这与个人的维修经验和做事的态度有直接的关系，说话不分场合，骄傲自大，做事武断，整体素质需要提高，但对技术的钻研精神还是有目共睹的。学徒人员流动性很大，由于客观存在的条件，无法避免。对于有培养价值的人员，我们应尽力去开发和利用，以免人才的流逝和不必要的损失，也不利于品牌的发展。前台服务顾问维修基础知识欠缺，对自己品牌的性能和参数知之甚少，对顾客提出的问题不能有效的回答。同样，没有自己学习的能力，缺乏上进心。各部门之间沟通、协调能力存在问题，服务顾问和车间人员及配件部门不懂得互相尊重，希望以后的会议上有此内容和解决方法。前台及车间提成存在漏洞，应该细分。当然，本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷，希望领导和各位同仁及时指正和批评，本人将洗耳恭听不胜感激。对于明年的工作安排有如下的看法。

技术上：

1、每日下班后，各组长讲解当日修复车辆的故障现象，分析原因及解决方法。目的在于维修案例的共享，全体人员都能够及时掌控，同时也提高组长的培训能力。

2、制定详细的培训计划，包括服务顾问及车间人员，逐步提高维修水平和服务质量。

管理上：

1、结合车间目前工作状态，制定一套新的车间派工方案，做到公平对待每一组，使两组工作量及效益基本一致。

2、全体人员素质的提高，(建议)学习传统文化，增加团队凝聚力，改变精神面貌。

3、全体人员学习自己的岗位职责，必须明确自己的工作范围，知道干什么、应会什么、应知什么。改变现有的工作态度，如：工作散漫、分工不明确、出现问题互相扯皮，哪个环节出现问题就找那个人负责。

以上是今年的工作总结和明年的工作安排，如不完善及不妥

之处请领导批评指正，希望在20xx年我们的售后服务会做的更好、也希望各位同仁继续努力。

汽车4s店总经理年度工作总结 篇3

回首过去的一年，作为汽车 4S 店的总经理，我深感责任重大，同时也为我们团队取得的成绩感到骄傲。以下是我对过去一年工作的总结。

在销售方面，我们积极应对市场竞争，通过优化销售策略、加强客户关系管理，实现了销售额的稳步增长。组织了多次有针对性的市场推广活动，吸引了更多潜在客户。同时，加强了销售团队的培训，提高了销售人员的专业素养和服务水平，使得客户满意度得到显著提升。

售后服务一直是我们店的核心竞争力之一。我们不断完善售后服务流程，提高维修效率和质量。通过建立客户反馈机制，及时解决客户在售后过程中遇到的问题，增强了客户对我们的`信任和忠诚度。

在团队管理上，注重员工的职业发展和培训，为员工提供了更多的晋升机会和学习平台。定期组织内部培训和交流活动，促进了部门之间的协作和沟通，打造了一个积极向上、团结协作的工作团队。

然而，这一年的工作并非一帆风顺。市场环境的变化给我们带来了一定的压力，竞争对手的不断涌现也使得市场份额的争夺更加激烈。同时，在内部管理中，也存在一些流程不够优化、部分员工执行力不足的问题。

面对这些挑战，我们积极采取了措施。加强了市场调研和分析，及时调整经营策略以适应市场变化。对于内部管理问题，进一步完善了管理制度和考核机制，加强了监督和执行力度。

展望未来，我们将继续努力提升销售业绩，不断优化售后服务，加强团队建设，提高管理水平。持续关注市场动态，引进新的技术和服务理念，为客户提供更优质、更便捷的汽车销售和服务体验。

过去的一年是充满挑战和机遇的一年，也是我们不断成长和进步的一年。我相信，在全体员工的共同努力下，我们的汽车 4S 店将在未来取得更加辉煌的成绩。

汽车4s店总经理年度工作总结 篇4

一、销售情况

销售891台，各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中销售351台。销量497台较增长45(私家车销售342台)。

二、营销

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。

三、信息报表

报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命同志为信息报表员，进行对公司的报表，在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。

四、档案管理

为完善档案管理，特安排同志为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。

以上是对各项做了简要。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于的计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与公司各部门的，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

5、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

6、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽车4s店总经理年度工作总结 篇5

回顾过去的一年，作为汽车 4S 店的总经理，我与团队共同面对了诸多挑战，也取得了一定的成绩。

在销售方面，我们通过市场调研和精准的营销策略，不断拓展客户群体。加强了线上推广，利用社交媒体和网络平台提高了品牌知名度。同时，组织了多场有效的促销活动，刺激了消费者的购买欲望。这一年，新车销售业绩较上一年度有了显著增长。

售后服务一直是我们的重点工作。我们优化了服务流程，缩短了客户等待时间，提高了维修保养的效率和质量。加强了对售后团队的培训，提升了技术水平和服务态度。客户满意度调查显示，我们的售后服务评分有了明显提升。

在团队管理方面，注重员工的.培训和发展，定期组织内部培训课程和外部进修机会，提升了员工的专业素养和业务能力。同时，建立了合理的激励机制，充分调动了员工的工作积极性和创造力。

然而，我们也面临了一些问题。市场竞争愈发激烈，同品牌 4S 店增多，导致客户分流。部分销售人员的业务能力还有待提高，对市场动态的把握不够敏锐。另外，库存管理仍需进一步优化，以降低资金占用和库存风险。

针对这些问题，我们制定了以下改进措施。加大市场推广投入，突出我们的特色服务和优势，吸引更多客户。加强对销售团队的培训和考核，提高销售团队的整体素质。加强与厂家的沟通，优化库存结构，提高库存周转率。

展望未来，我们将继续努力提升服务质量，拓展市场份额，加强团队建设，为客户提供更优质、更高效的服务，推动 4S 店的持续发展。

汽车4s店总经理年度工作总结 篇6

一、销售目标完成情况

在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

二、目前存在的问题

经过以及吨的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4、销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。