《职场礼仪论文范文优秀12篇》

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职场礼仪论文 1

一、大学生文明礼仪教育的意义

文明礼仪教育是大学生德育教育的重要组成部分。礼仪是道德意识、道德信念、道德情感等精神内涵的外化的产物。大学生只有对礼仪形成正确的认识，深刻理解礼仪内涵，才能产生积极的道德情感，养成正确的道德判断能力。日常生活中，大学生的言谈举止、待人接物等，都能反映出大学生的基本道德素养，体现德育的基本要素。文明礼仪教育不仅能规范大学生的自身行为，还有利于培养其高尚的道德情操，从而能有效弥补道德教育之不足，使道德教育更加坚实可靠，丰富厚实。文明礼仪教育有利于建立和谐的人际关系，提高大学生的社会适应力。通过加强文明礼仪教育，大学生能自觉地在社交等公共活动中使用文明用语，主动关心他人，尊重他人。这有助于形成和谐融洽的氛围，从而使大学生建立良好的人际关系，促进其身心发展。大学生个人的思想修养和文明程度，会从其社会交往时的言谈、举止、仪表和服饰中反映出来，因此，在社会交往过程中，大学生如能掌握基本的文明礼仪知识规范，基本的交往技巧，遵循平等友爱、诚信真挚等原则，就能很快与交往对象建立起和谐良好的人际关系。通过内化并践行社交礼仪的基本规范，灵活运用人际交往的技巧，大学生就能很快与他人产生共鸣，更好地被别人所接受。因此，接受良好的文明礼仪教育，能帮助大学生建立良好的人际关系，赢得友谊，树立自信，从而使其更好地走向社会，适应社会，走向成功。文明礼仪教育能提升社会整体的文明程度。文明礼仪教育是高校精神文明建设的重要内容，不仅能够反映一个学校的精神面貌，更能引领整个社会的精神文明。高校文明礼仪教育的前提是让大学生认识到文明礼仪的重要性。通过文明礼仪教育，大学生能自觉践行文明礼仪规范，争当学礼仪、重礼仪、行礼仪的模范。这在一定程度上，将提高学校乃至整个社会的文明程度，促进社会和谐。

二、大学生文明礼仪行为缺失现状

当前，以独生子� 这些问题具体到文明礼仪层面，则是大学校园中存在着的大学生不知礼、不懂礼、不守礼等不文明行为。这与大学校园整体的精神文明建设极不和谐。笔者在某高校开展过针对大学生礼仪行为的相关问卷调查，调查结果显示，大学生在日常行为中的文明礼仪缺失令人担忧。调查问卷中有一项为“� 此外，笔者还针对大学一年级30名新生展开了随机走访调查，调查结果显示，有22名大学生认为室友间相互态度冷漠，有7名大学生表示室友间彼此态度一般，仅有3名大学生认为室友“极其热情”。由此可见，大学生知行脱节，人际关系相对冷漠，文明礼仪教育缺失现象严重。虽历经多年的学习教育，但大学生有关礼仪的基本常识、主观愿望与礼仪动机、外化行为相脱节，知礼而不会行礼。大学生基本礼仪的缺失，不仅影响到大学生个人素质的提高和社会形象的树立，在一定程度上，更反映出现有教育对于文明礼仪教育的重视程度不够，教育的内容形式急需拓宽。身为高知分子的代表，大学生理应体现出优雅的谈吐，文明的素养，但由于家庭文明礼仪教育的偏颇，社会文明礼仪教育的错位，学校文明礼仪教育的弱化，大学生主观文明礼仪意识淡薄，加之缺乏有效的社会监督，现实生活中，大学生的失礼现象屡见不鲜，部分大学生言谈不文明，脏话连篇，部分大学生情侣在公共场所举止过度亲密，部分大学生不懂尊老爱幼，不懂谦虚，不愿承担社会责任，盲目追求所谓的潮流，凡此等等，均凸显出加强大学生文明礼仪教育的重要性。造成大学生文明礼仪行为缺失的原因是多方面的。从高校文明礼仪教育层面分析，其主要原因有三。首先，高校对文明礼仪教育的重视程度不够。部分高校没有认识到文明礼仪教育的重要性，认为文明礼仪教育只是家庭、社会的事情，由此导致对其的关注重视程度不够，开展文明礼仪教育的内容不丰富，形式单一，缺乏针对性；加上受学校主导教育意识的影响，大学生主观上对于文明礼仪教育的认识和重视程度也不足，因而难以聚焦文明礼仪教育的合力。其次，文明礼仪教育宣传不够。高校对文明礼仪教育主题宣传的力度不大，对先进典型的挖掘和宣传相对缺乏。文明礼仪教育宣传不足乃至校园文明礼仪文化的缺失，导致大学生很难形成正确的礼仪观，文明礼仪素养缺失。再次，缺乏相对完整的文明礼仪规范，对学生不良礼仪行为的教育不及时。教育部于2011年出台了《中小学文明礼仪教育指导纲要》，而高校层面却缺乏相对统一的文明礼仪行为规范，当大学生发生不良礼仪行为时，高校不能及时地对其加以批评和引导。此外，高校挫折教育的缺失，导致部分大学生自信心不足，在一定程度上助推了其失礼行为。部分自信心不足的大学生大多来自于贫困家庭，他们身上背负着家庭的期望。面对未来的社会生活，他们常常因不能选择理想的职业，或找不到满意的工作而情绪低落沮丧。家庭的重压，使他们对自我失望，甚至对未来绝望。当此之时，陷入不断的自我否定以及对未来绝望中的他们，生存尚且艰难，自然无暇顾及自己的礼仪行为，致使其失礼行为泛滥。

三、推进大学生文明礼仪教育的路径

文明礼仪教育是一个潜移默化的过程，更是一项综合系统工程。推进大学生文明礼仪教育，意义深远，责任重大，形势紧迫。高校应将加强文明礼仪教育，传承礼仪文化，作为一项重点工作来抓， 要达到这一目标，仅靠一门文明礼仪教育课程，一次文明礼仪教育讲座，一次文明礼仪教育活动，是远远不够的，需要构建一个由课程教育、礼仪文化主题教育、校园文化熏陶及社会礼仪践行所组成的完整的教育体系，以此完成和实现文明礼仪教育目标。高校要对大学生进行系统的文明礼仪基本理论和具体规范教育，把文明礼仪教育列入德育教育的重要范畴之中，把文明礼仪教育内容纳入《法律基础与思想道德修养》课之中，或开设专门的《大学生礼仪修养》课，从最基本的文明礼仪规范入手，在教会大学生如何规范自身行为，塑造良好的仪表形象的同时，培养其高尚的道德情操，进而使其形成正确的道德观、价值观、世界观，以达到文明礼仪教育与思想道德修养的有机结合。积极向上的心态，是使学生形成正确价值观的重要保障。要消除外部环境对大学生心理、身体和个性发展的负面影响，高校就必须在加强学生思想教育的同时，积极营造良好的校园礼仪文化氛围，以全方位促进学生良好行为习惯的养成。需要指出的是，高校文明礼仪教育不能仅仅停留在金玉其外的表层上，要及时制定大学生校园文明礼仪修养条例等规章制度，通过主题教育活动，组织大学生参与社会实践活动、志愿服务活动等，有意识地引导学生加强礼仪修养，使其克服自身的不良习惯，逐步提高自我约束和自我克制能力。只有这样，才能形成良好的校园礼仪文化氛围。文明礼仪教育应因地制宜，激发学生的内在动力。良好的道德品质，体现在思想与行为的高度统一上，为此，高校文明礼仪教育需要搭建一座联通学生的桥梁，以提升学生的自我教育和自我管理能力。当今社会对人才的需求，不再仅仅停留在知识和技能层面，道德品质、诚信观、礼仪行为、价值观、创新能力等等，都是人们衡量人才的重要标准。大学生只有真正认识自己，了解自己，了解社会渴求文明礼仪的现状，才能更好地养成文明礼仪行为，提升自我的礼仪修养。对此，学校应不断拓宽文明礼仪教育的形式，让大学生在亲身领会文明礼仪重要性的同时，亲自参与文明社会的构建，将个人的人生目标与日常的学习生活紧密结合起来，从个人文明礼仪行为做起。文明礼仪教育与社会实践的联系，有助于学生在客观上更好地认识自我，不断地提升学生自我教育与自我管理的能力和水平。

四、结语

文明礼仪教育应分层实施，形成长效机制。针对大学生文明礼仪行为缺失，以及道德品质日益低下的现实，高校应针对不同阶段学生的特点，采取有针对性的分级分类文明礼仪教育方式。大一学生普遍具有较为强烈的文明礼仪意识，但受环境影响，许多人还没能将其付诸于行动之中。因此，党团组织应通过入学教育等系列活动，引导大一学生，使其学会尊重他人，学会换位思考，不断提升自身修养。在此阶段，高校应在强化基础文明礼仪课程教育的同时，积极开展文明礼仪规范辩论赛、文明示范岗等多种课外活动，以营造良好的校园文明礼仪氛围。大二阶段，高校应进一步巩固学生的文明礼仪观，通过实践互动活动，将礼仪知识与礼仪践行相结合，为学生创设充满欢乐和尊重他人的学习氛围，可定期组织“我文明我行动”、“文明使者在行动”、“我做文明礼仪宣传员”、“关注孤寡老人贴心行动”等活动，以进一步固化学生的文明礼仪行为。大三阶段，高校可利用学生的实习、见习机会，使学生广泛地接触社会，将其文明礼仪行为与社会需求紧密联系起来，拓展其内在文明素质，使其个人修养、礼仪规范在实践中接受考验。大四阶段，高校要在学生的职业操守、就业礼仪、面试技巧等方面下功夫，使学生将其长期积淀的文明修养和专业素质结合起来。文明礼仪教育的分层实施，有助于形成文明礼仪教育的长效机制，而文明礼仪教育长效机制的形成，能在对学生的全程覆盖中，有效地端正学生的文明礼仪意识，提升学生的文明礼仪行为。

作者：殷成志 单位：淮阴师范学院体育学院

第二篇：大学生文明礼仪教育中的问题

一、校园大学生文明礼仪修养教育的问题表现

中国是传承千年的礼仪之邦，历史悠久的文明古国。大学生是祖国的栋梁、社会的精英，是中华传统礼仪精髓的继承者。然而，校园大学生文明礼仪修养教育上却存着在一些问题，主要表现在社会风气、学校、家庭以及学生个人等方面。

1．社会道德失范

社会主义道德建设一直在进行，然而社会经济的快速发展使得社会道德建设跟不上时代脚步，社会上一些不道德的行为依然存在，没有为大学生的礼仪教育形成一个良好的文明氛围。由于大学生的思想还不成熟，无法很好地辨别哪些行为是正确的、哪些行为是错误的，同时大学生处于人生观、价值观、世界观形成的重要时期，很容易被社会风气影响，社会上的一些言行会被大学生模仿、遵从，影响文明礼仪修养的形成。

2．学校礼仪教育不足

大学学习不仅是学习专业知识，更主要是让学生学会为人处世，孔子曰：“不学礼，无以立。”不学文明礼仪，就很难有立足之地。然而，在应试教育仍然占主导地位的情况下，文化知识被学校放到了第一位，而礼仪教育未被重视。许多大学重视学生的就业问题，只注重专业知识的传授而未能向大学生强调礼仪的重要性，开设礼仪课程不过是完成学科的需要，并不能真正为大学生起到引导教育作用。

3．家庭引导不够

在应试教育的压力下，许多的家长只注重孩子的学习成绩忽视了礼仪教育。“养不教，父之过”，家长是孩子文明礼仪教育的启蒙导师，对孩子的影响非常之大。现在大多数都是独生子女，父母把孩子视作“掌上明珠”，尽可能满足孩子的需求，溺爱孩子，造成孩子目中无人，以自我为中心，自私、自利的思想。同时有些家长本身也没有起到示范作用，做出一些不文明的行为使孩子效仿。

4．大学生认知不力

大学生没有能从根本上重视中国的传统文化、重视文明礼仪学习。归根到底，大学生认知能力有限，没有充分了解礼仪在现实中的重要性，没有给自己的生活学习有个良好的规划。他们过多追求现实性的、有明显实效的专业知识的学习，只重视物质利益而忽视了文明礼仪的重要性。他 殊不知，礼仪学习是通过点点滴滴的生活实践积累起来，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。

二、校园大学生礼仪修养教育工作的建议

良好的个人礼仪不仅需要学生自身的努力，也需要社会、学校、家庭共同的教育及推动，为此，应加强以下几个方面工作：

1．社会方面，应加强对社会文明礼仪的宣传

社会应加强对社会公德的宣传，提升传统文化的地位，使公民以讲文明、懂礼仪为荣，进而为大学生礼仪修养营造良好的社会环境。首先，在社会范围内开展文明礼仪大学生的评比活动，征集文明礼仪大学生的先进事例，创造人人讲公德、人人讲礼仪的良好氛围。其次，包装和推广先进文明大学生的典范，以多种多样的形式对之加大宣传，并且通过媒体或各种活动为载体弘扬文明礼仪大学生的精神价值，以及中华民族五千年的传统美德。最后，组织先进文明大学生典范的交流，带动各大高校学生积极响应和参加文明礼仪大学生的活动，进而提升大学生的思想境界和学习热情。

2．学校方面，应充分重视大学生礼仪教育

学校作为学生教育的第一责任者，承担着不可推卸的责任。学校可从以下几个方面进行开展：首先，学校开设相关的礼仪课程，教授学生系统理论知识。把礼仪课作为大学生的公共课，与学生的学分挂钩。它将使大学生从思想上认真对待礼仪，从而才能在行动上加以改善。其次，教师应注重自己的礼仪修养，以身作则为学生提供直观的榜样。教师的日常行为对学生有很大的影响，受到学生的关注和模仿。因此，教师应塑造良好的自身形象，在日常生活中注重礼仪细节，对学生言传身教。再次，学校在校园里加大对文明礼仪的宣� 学校可以通过树立先进文明大学生典范，对此加以宣传，并且在校园中张贴文明标语，组织相关比赛，开展文明讲座。通过与外校进行文明礼仪比赛，加大文明交流，实现共同进步。

3．家庭方面，家长要率先垂范，对子女严格要求

《论语•子路》：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”当家长自身端正，作出表率时，不用下命令，孩子也就会跟着行动起来；反之，如果家长自身不端正，而要求孩子端正，那么，纵然三令五申，孩子也不会服从的。所以，家长应注重自己的日常行为，遵守文明礼仪为孩子做出表率。而对于孩子的不文明行为，家长应及时发现，并予以纠正，不可因为溺爱而放任自由。

4．个人方面，大学生必须注重自身礼仪修养

作为大学生，首先，应端正文明礼仪学习态度，把握前进和改正的方向，放低近利性功利心态，用心去学习和感悟中华礼仪的博大精深；其次，应主动参与到创建文明礼仪的活动中，配合各项活动的开展，以身作则，树立和争创文明礼仪的榜样；再次，应自觉维护文明礼仪的形象，克制自身的缺点，与各项不文明行为作斗争，加以改正；最后，应树立个人远大的抱负和理想，将文明礼仪列入自身的生涯规划中，为创建社会主义和谐社会做出贡献。

第三篇：中华传统文化视阈下大学生文明礼仪教育研究

【摘要】高校教育工作者作为中华文化传承的引领者，理应加强文明礼仪教育，传承礼仪文化，着力构建大学生文明礼仪教育体系。本文首先对中华优秀礼仪文化进行了定位，并分析了大学生传统文明礼仪的现状及缺失原因。针对这样的状况提出如下对策：系统全面，营造传统礼仪氛围；因地制宜，激发学生的内在动力；创新发展，发挥新媒体的教育优势。

【关键词】中华传统文化视阈；文明礼仪；研究

从周代礼乐文化的发源，到党的十八大提出要推进社会主义核心价值观中的“文明”建设，中华传统礼仪文化展现出独特的魅力和勃勃的生机。而近年来，随着大学生不文明行为的负面新闻曝光率不断增多，折射出中华礼仪文化在传承、教育等方面存在着一定程度的缺失。继承弘扬中华传统礼仪文化，是大学生不容推卸的责任。高等学校作为中华文化传承的引领者，理应加强文明礼仪教育，传承礼仪文化，着力构建大学生文明礼仪教育体系。

一、中华优秀礼仪文化的定位

中华民族创造的许多独具特色的礼节、仪式、习惯、规章、典制等礼仪文明，形成了自己的优秀文化传统。优秀的礼仪文化传统主要包括：重礼讲仪的良好风尚，以知书识礼为美德；礼仪规范的合理内容，将人类千百年来凝练起来的精粹吸取下来；礼仪修养的先进典范，以之作为学习、践行礼仪的榜样；中华民族礼仪对人类文明的卓越贡献，树立民族自豪感和时代责任心。作为高校工作者，要在进行礼仪传统教育中，要帮助学生着重领会礼的精神内涵。

同时，大学生传统礼仪文明教育要立足中国传统礼仪文化，并不是全盘照搬，发思古之幽情，而是适应时代的发展而有所创新。《礼记・礼器》云：“礼，时为大。”这是说，礼之为礼，不应是刻板的教条和一成不变的戒律，在于能适应时代的需要而更新，这是礼的内在要求和原则。

二、大学生传统礼仪文明的现状

（一）礼仪文化认同缺失

传统礼仪文化是我们中华“礼仪之邦”几千年的积淀的宝贵资源，可是现代人却忽视了礼仪文化的存在作用。这些误读不仅使礼面目全非，并且把礼的真正精神也一同湮没。大学生们对传统文化和礼仪懂之甚少，取而代之的是，对国外流行时尚多有了解，对国外礼仪的盲目追逐，以为拿刀拿叉就是时尚，以为拥抱取代鞠躬和握手就是现代文明。我们的传统礼文化在现代青年慢慢消逝。

（二）礼仪修养意识淡漠

《礼记》：“礼也者，理也”，也就是说，礼就是要先要尊敬他人，讲道理。现在大学生缺少谦敬意识。现在很多大学生不尊重长辈，不敬重老师，不尊敬同学的现象时有发生。缺少公德意识。在校外，有些学生更是放松对自己的要求，既妨碍和影响了他人，又损坏了大学生自身的良好形象。

（三）礼仪文明知行不一

《论语。里仁》：“能以礼让为国乎？何有？不能以礼让为国，如礼何？”有些学生不懂得谦虚、礼让，凡事以自我为中心，知礼而不会行礼，即主观愿望、礼仪动机与行为方式及效果之间相脱节和矛盾。大学生基本礼仪的欠缺，直接影响到大学的个人素质，严重影响了大学生的整体形象。同时，这种现象也暴露了我们现代教育制度中存在的问题。

三、大学生礼仪文明缺失原因

（一）历史遗留问题的冲击

近代以来，由于我国落伍并挨打，不少人把它归咎于以礼为核心的中华传统文化的保守性，发起了一次一次批判旧文化的运动。对传统文化“弃”之过激，而“扬”之不足，导致了在相当长一段时间内，社会对中华文化重视不够，中华传统的礼仪文明当然也未受到应有的重视。“礼仪之邦”丢掉了礼仪文明，文化因割断而无法传承，招致的结果是道德滑坡，人的素质下降，不健全甚至是不道德的人格的生长和西方礼仪和文化的乘机“进攻”。

（二）西方文化的盲目崇拜

礼仪是一种文化，是文化就有纵向的传承和横向的借鉴与融合。随着世界全球化不断加快步伐，经济、文化高速碰撞融合，西方文化大量涌进中国，中国传统礼仪也不断受到西方礼仪文化的冲击。借鉴西方礼仪的精华是文化交流的一部分，如果趋之若鹜，失去了民族的自尊，那么本民族的传统礼仪也会被淹没。

（三）多方面教育体制的不合理

家庭传统礼仪教育的淡漠和偏失是造成大学生文明礼仪的缺失的第一原因。家庭是孩子的第一所学校，孩子从小生活在家庭里，受到最初的、往往也是最有实效的启蒙教育。家庭礼仪教育的实施，应该加强教育者（主要是父母）自身的礼仪修养。学校传统礼仪教育的弱化和缺失是另一个原因。教师为了适应学生的实际，也容易忽视在礼仪教学中对民族传统文化的渗透。同时，社会传统礼仪教育的错位也易造成大学生文明礼仪缺失。

四、加强大学生礼仪教育的对策

（一）系统全面，营造传统礼仪环境。

校园的环境熏陶作用。开展丰富多彩的校园传统礼仪活动，如开展传统礼仪方面的讲座、辩论、演讲、小品表演等活动，如上海电机学院每年举办一次校园礼仪大赛，以礼仪文化为主题，促使大学生展示自我风采主动弘扬中华礼仪文化。还可以通过广播、电视、宣传栏等媒体工具，介绍历史名人处世修身的轶事，推动学校的文明建设。这样，学生在校园内处处感受到礼的存在、礼的气息，就可以在良好的校园礼仪环境中潜移默化地接受礼仪和熏陶。

（二）因地制宜，激发学生的内在动力。

开设专门的传统礼仪课程。课堂教学是系统学习训练的良好途径，开设传统礼仪教育的课程，既可以有效的丰富大学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象。在重大典礼仪式中，蕴涵着丰富的、可以进行礼仪教育的资源。学校可以利用这些场合对学生进行礼仪教育。如毕业典礼中可以举行“谢师礼”，毕业生在向老师行礼的过程中感谢老师培育学生的辛劳，永远记住学校和老师的培育之恩。

（三）创新发展，发挥新媒体的教育优势。

礼仪具有丰富的内容和内涵，而新媒体的丰富性和开放性，逼真生动的情景模拟，饶有兴致的传统礼仪故事再现，使学生感受到学习不再是一件枯燥乏味的事。高校可以有针对性地建立健全新媒体下的大学生传统文明礼仪教育，贴近学生，贴近社会，激发了学生的学习兴趣。比如，制作生动直观的德育软件用于礼仪教学，依托学校官方微博、微信平台，开展线上微讨论、知识竞赛等活动，举办在线传统文化展览，拓展了优秀传统文化的传播渠道，让学生在学习过程中获得快乐体验，健全其人格。

参考文献：

[1]孙晓凤。新时期大学生礼仪文明缺失现状及改进措施[J]，青少年研究，2010（1）.

[2]桂署钦。大学生传统礼仪教育探究[J].学校党建与思想教育，2010（19）.

[3]俞琳娜。90后大学生礼仪素养缺失现状及原因对策分析[J]，山东农业工程学院学报，2015（5）.

[4]李彬。新时期：社会变迁与新闻变革札记[J]，山西大学学报（哲学社会科学版），2015（3）.

第四篇：高校大学生文明礼仪教育论文

1高职院校开展礼仪教育的意义

1.1加强礼仪教育有利于学生提高道德修养

对于高校的学生来讲，推动礼仪教育不仅可以掌握系统的礼仪规范动作，而且懂得在日常生活中使用正确的礼仪规范行为，作为培养技能型人才的高职校，这既是时代的需要，也是学生道德修养和完善自我的需求。礼仪作为一种道德规范，他主要通过仪态、语言、动作、活动表现出来，高职院校的学生只有加强礼仪道德修养，言必行，行必果，言行一致，表里如一，才能不断提高自身道德修养，才能真正实现人和社会的全面发展，才能真正实现中华民族在新时期的伟大复兴。

1.2职场礼仪是高职院校学生职业道路的基本前提

在职业道路上，文明礼仪的重要性将日益凸显，文明礼仪俨然成为高校学生职业道路的基本前提，它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。东西方文化虽然存在一定的差异，但在现代职场中，尤其是外资企业中，对职场礼仪已经基本形成了一种共识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌；对个人而言，良好的礼仪能够树立个人形象，体现专业化；对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展。

2当前大学生文明礼仪方面存在的问题

(1)基本文明礼仪知识的缺失，缺乏基础文明礼仪知识当前大学校园里，不文明的行为举止越来越多：大学校园里经常可以看到有的学生站没站相、坐没坐相，奇装异服，男女生染发、烫发；大学生随意说脏话，教室、宿舍、食堂不注意卫生，乱扔乱倒杂物，破坏公物，遇到老师不打招呼，在教学楼、图书馆等公共场合大声喧哗等现象比比皆是。这些不该有的现象，特别是不该出现在受高等教育的大学生身上的言行，却在校园里时时发生，屡禁不止。

(2)家庭教育对礼仪的缺失，缺少良好的家庭文明礼仪教育环境环境能够对大学生文明礼仪教育产生很大影响。由于个别家长不能从正面给孩子做一个良好的示范，当着孩子的面儿出口脏话，多数子女受这种不良行为的影响会效仿父母的样子，渐渐地不守文明礼仪；现在大多数学生是独生子女，从小在家骄纵任性，父母又不加以引导，纠正，致使学生始终认识不到礼仪的缺失，逐渐养成无礼仪、不懂礼的失礼行为。

(3)高校大学生文明礼仪教育的实施不够深，不够宽。具体体现在：第一：高校没有足够的重视礼仪教育，有些高校有文明礼仪课程，有些高校的专业根本没开设相关礼仪课程，这样文明礼仪教育没有得到普及，影响了高校大学生文明礼仪道德修养的提高；第二：长期以来，好学生的定义为：学习好就是好，其实不然，学习好，但没有好的礼仪规范，未来走向社会也是很难立足，高校一直重视把我们的学生培养成才，却忽视了要把我们的学生培养成人。

3加强文明礼仪教育的措施

3.1营造礼仪环境，优化校园营造礼仪环境，是礼仪教育非常重要的一个外在因素，给学生一个良好的环境，处处充满礼仪气息的校园环境，对学生道德素质培养起到潜移默化的作用。比如：通过广播站、板报等宣传阵地广泛宣传礼仪教育的具体要求；组织班级制订礼仪教育计划；举办礼仪教育主题班会，与导员签订礼仪教育责任状、班级内挂警句，校园条幅等形式，让礼仪教育处处在学生的生活中，积极的舆论宣传、文明礼仪环境的熏陶，促进文明礼仪规范的养成。

3.2加强礼仪课程教育，让礼仪课程成为必备基础课程礼仪课程走进各个专业中，是最直接、最有效的教育形式，课堂上可以系统的讲授礼仪规范要领，教师在讲授时可以进入各种礼仪情境，引导学生主动规范礼仪行为，学习礼仪的最终目的，就是实践，离开实践，再谈礼仪，毫无意义，学生只有把教师讲授的礼仪要领融会贯通，融合在自己身上，那才叫真正“掌握礼仪规范”。

3.3督促、检查，习惯养成，适当推出“榜样示范”行为培养良好文明习惯的培养是一个漫长的过程，很多学生还没有很好的自我约束能力，这就需要学校、老师给予督促、检查，对于不正确、不文明的行为加以纠正、引导，表现好的，推出榜样“，榜样的力量是无穷的”，学校管理中实行奖惩制度，榜样的距离越近，激励的作用就越大。

3.4延伸拓展至走出校园我们培养的学生要“知礼、懂礼、习礼、用礼”，不仅体现在校园，更加要运用到社会，乃至学生即将走进的职场，要处处做到文明礼仪规范，从小事做起，从自己做起，时刻按礼仪常规要求自己，摒除一切不良行为习惯，逐步养成良好的文明习惯。

4总结

总之，加强礼仪教育是我们迫在眉睫的一项工作，高职院校是以培养技能应用型人才为目标的，是未来职场的中坚力量，在走出校园前，必须对其进行必要的礼仪教育，提高学生的综合素质，为学生今后的发展提供一个良好的平台。

作者：曲雪苓 单位：长春职业技术学院汽车分院

第五篇：如何加强大学生文明礼仪教育

【摘要】文章从重视教育主体、丰富教育内容、拓展教育载体和重视自我教育等四个方面探索如何加强大学生文明礼仪教育的对策。

【关键词】文明礼仪；教育主体；教育内容；教育载体；自我教育

如何进行文明礼仪教育，高校应该加以重视，应不断地加强对大学生文明礼仪教育对策的探索，建立完善的方法与途径体系，构建和谐的大学校园，进而为社会主义现代化建设做出贡献。

一、重视教育主体――发挥教育主体的关键性作用

（一）发挥教育主体的方向性。所谓方向性，是指教育主体要坚定文明礼仪教育的明确的方向，并始终坚持文明礼仪教育的目的。只有坚持方向性，才能抓住文明礼仪教育的本质，才能统一思想和行动，发挥文明礼仪教育的整体效应，才能实现文明礼仪教育的价值。教师在进行文明礼仪教育的过程中，要坚定为社会主义现代化建设培养所需的高素质人才的方向，通过自己的专业知识及文明礼仪素养，教育学生，影响学生，提高学生的文明礼仪素质和整体综合素质，营造良好的校园文明礼仪环境。

（二）发挥教育主体的示范性。所谓示范性，是指在文明礼仪教育的过程中要充分发挥先进典型的模范作用以及教育者自身的文明礼仪修养熏陶作用，感染受教育者在其文明礼仪的认识和觉悟上都不断得到提高和进步。一个形象气质好、礼仪素质高、专业功底扎实的教师就等于是一本活生生的好教材，一种好的教育方式可以让学生在知行统一的践行中懂得什么是“文明礼仪”。教师在日常的教学活动和生活中要时刻注重自身文明礼仪修养的示范作用，增强文明礼仪教育的实效性。

（三）发挥教育主体的渗透性。所谓渗透性，是指文明礼仪教育要遵循大学生的思想受“综合影响”形成和“渐次发展”规律，把大学生文明礼仪教育渗透到各项工作中去并与各项工作相结合，融合各种教育因素，通过潜移默化的形式循序进行。坚持渗透性才能使文明礼仪教育形成合力，发挥文明礼仪教育的效能，适应文明礼仪教育社会化的需要。在大学生文明礼仪教育过程中，教师应发挥自己的渗透作用，形成“润物细无声”的效果。

二、丰富教育内容――完善教育内容的规范性作用

（一）扩展文明礼仪教育内容的广度和深度。大学阶段的文明礼仪教育内容不应停留在表层的文明礼貌教育，而应加强符合当代大学生思想状况的社交礼仪和各种专项礼仪的教育。当今社会需要的是综合性的人才，专业知识固然重要，但是文明礼仪素养及与人交往沟通的能力等也是新时期人才必备的条件。现代社会是信息发展迅速的时代，随着社会的不断发展与开放，人与人之间的交往变得日益频繁与密切。当代大学生不能一味的“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”了，读好书固然重要，同时也要了解社会，参加必要的社交活动。因此，大学生文明礼仪教育内容应结合各专业特点，在传授文明礼仪教育的理论知识时，应不断的扩大文明礼仪教育内容的广度与深度，加强社交礼仪及各项专项礼仪的培训活动，使大学生尽快掌握适应社会环境的基本技能，成功融入社会。

（二）倡导先进的文明礼仪教育理念，设置专门的文明礼仪课程。与传统文明礼仪教育内容相比，现代礼仪教育内容更重视人际交往的行为规范，强调和注重人本精神，尊重人是现代文明礼仪教育内容的出发点。因此，高校应把传统文明礼仪教育的内容与现代社交礼仪教育内容并重，互相补充，互相协调，这样有助于大学生良好的人际关系的建立。文明礼仪是大学生的一门必修课程。高校应根据专业的特点设置符合大学生实际状况的文明礼仪课程，使大学生掌握系统的文明礼仪基本理论和具体规范。发挥课堂教学的主渠道，对大学生进行系统的训练，不仅有效的提高大学生的道德品质修养，而且能使大学生掌握和学会规范自身言行举止、塑造良好形象的技巧。

（三）明确大学生文明礼仪教育的目标，拓展文明礼仪教育内容的功能。高校文明礼仪教育内容应明确目标，从教育大学生的全面成才出发，注重文明礼仪知识的普及及文明礼仪的知行统一。学校应立足于整体培养目标，结合当今时代的要求、大学生将来所从事岗位的需要和大学生自身发展的特点，有计划地进行文明礼仪教育，开设相应的文明礼仪课程，进行必须的专项文明礼仪的培训，引导大学生知礼、守礼。通过文明礼仪教育，使得大学生自觉按照文明礼仪规范约束自身行为，提升内在的道德品质，提高大学生对文明礼仪的认知，提高自身的文明礼仪素养，实现全面的进步和完善。

三、拓展教育载体――发挥网络载体的阵地性作用

（一）开展校园精品活动，设置校园精品课程，深化文明礼仪教育。高校应该重视大学生文明礼仪教育，在校园内定期举办大学生文明礼仪活动，以及与之相关的辩论赛、礼仪讲座等多样化的校园文明礼仪文化活动，在此基础上将活动进行优化，形成高校的精品活动。设置有关大学生文明礼仪教育的精品课程，配置专业的课程教师进行讲授。将校园精品活动与校园精品课程相结合，使大学生文明礼仪教育的内容实现上达到行与知统一的效应，深化大学生文明礼仪教育的内涵及领域。

（二）发挥网络文化阵地的优势，开展文明礼仪教育。一是在网络文化中大力弘扬和宣传中华民族中优秀的文明礼仪文化。通过网络，宣传中华民族的传统文明礼仪文化的精华，有利于抵制文化侵略，弘扬中华民族文明礼仪文化的主旋律，使之在各种文化冲突中激流勇进、屹立不倒。二是造就一批既精通文明礼仪宣传工作又精通网络技术的宣传工作者，教育和引导大学生提高文明礼仪素质。培养既精通文明礼仪教育宣传工作又精通网络新技术的双料人才，就是为了利用网络新阵地，更好的进行大学生文明礼仪教育工作，提高大学生的整体素质。三是强化高校校园网络文化，营造和谐氛围。要把网络在线教育和网络离线教育结合起来，对大学生产生潜移默化的影响，消除网络世界里的消极信息的影响，时刻加强大学生文明礼仪教育研究，为当代大学生的学习和生活建设一个良好的环境。

四、重视自我教育――加强当代大学生的自身觉悟

（一）开展丰富的校园活动及社会实践活动。大学生通过参与校园活动，可以促进和提高学生的综合能力，培养集体意识，帮助学生汲取精神力量，从而实现学生自我教育。通过参加社会实践活动，可以使大学生在课堂学到的理论知识与实际联系起来，使大学生的主观认识在客观实际中得到检验，提高大学生的认识能力和实践能力，从而增强人学生自我教育的实效性。

（二）正面引导，建立机制，加强大学生自我教育。一是利用树立榜样及典型，使大学生在言行举止上有学习和模仿的楷模和标兵。二是利用对文明礼仪教育的大力宣传，使大学生在良好的氛围中得到熏陶，自觉进行自我教育。三是利用在优秀的文化资源中萃取的先进思想教育引导学生，让他们主动学习我国优秀传统文化中的精粹，提升大学生自我教育的思想境界。

（三）将自我教育贯穿于学生日常学习生活。将自我教育的理念贯穿到学生日常学习生活之中，寓文明礼仪教育于日常娱乐、实践及学习中，贴近学生的生活实际，在日常学习生活中营造良好的氛围，满足学生的需要，使文明礼仪教育时时处处都存在，达到“空气养人”、“空气育人”、“空气指引人”。

参考文献

职场礼仪论文 2

一、新疆高校财务人员职业素质存在的问题

采用分层抽样法，将新疆36所高校按学科划分为综合类、理工类、师范类、军事类和专科类院校五类，再从每类学校中随机抽取2～4所高校作为典型代表进行调查。本文研究所用数据样本是2013—2014年度的新疆高校财务工作人员，并对样本进行了随机问卷调查。共发放问卷280份，回收问卷260份；其中有效问卷255份，合格率为91．1%。调查结果显示：一是性别比例失衡。财务人员中女性占88．9%，男性占11．1%，女性是男性的8倍之多。这在一定程度上反映出新疆高校的财务人员在性别比例上存在着严重失衡。二是年龄结构不合理。30岁以下的财务人员占9．1%，31～40岁的占41．7%，41～50岁的占31．5%，51岁以上的占17．3%。这表明，新疆高校的财务人员的年龄结构偏于中年化，年轻人员相对较少，后备资源普遍不足。三是学历结构偏低。研究生学历占5．0%，本科学历占45．0%，大专学历占50．0%。就学历而言，财务人员的文化程度普遍不高。

(一)专业能力不强

调查发现，高校财务人员的专业能力比较单一。当被问及“是否每个财务人员都能单独地熟练掌握彼此之间的工作”时，29．1%人表示不能做到完全胜任；47．2%的人基本胜任，但有些问题需要咨询；仅有23．7%的工作人员可以做到完全调换工作。而对于“对未来的财务管理工作是否有长远的清晰打算和计划，具体举1～3个例子说明”这个问题，仅有48．9%的人对未来的财务管理工作有比较清晰的想法；37．3%的人只有一个大概的思路，但不具体；剩余13．8%的人没有什么计划或根本就没有想过。这说明，在现实工作中，由于职业分工的不同，不少财务人员单纯地把财务工作当作是简单的记账核算工作流水线，还未适应新时期财务网络化的角色转换。他们只掌握了建账、记账、报表等基本财务工作流程，而相对缺乏对财务的预算、分析和规划的综合能力。对教育经费没有具体清晰的使用计划，使得经费使用效益严重不足，导致财务成本过高。财务管理人员缺乏参与学校管理、决策的能力，对学校管理层基本没有提供过参考建议，只是一味地习惯于服从安排。再者，财务人员的计算机操作水平较低，对相关的电脑硬件知识、互联网技术和数字信息等基础知识了解较少，且服务意识不够，缺乏协调沟通能力。

(二)职业理念模糊

从任职年限看，从事财务工作4年以下(含4年)的占26．8%，5～9年的占33．0%，这两个层次共占59．8%;从事财务工作10年以上的占40．2%。由此可见，年轻财务人员占多数，他们拥有新颖的知识结构、良好的语言和专业技能，但财务经历少，缺乏丰富的经验。同时，年轻财务人员队伍中不稳定因素也很多。在市场经济体制下，受西方“拜金主义”和相互攀比心理等影响，许多人员不安心于本职工作，千方百计地想离职另谋高就，可能会造成财务人员的大量流失。另外，他们抱怨的主要问题有新疆社会的大环境不太稳定、财务工作任务较重、升职空间较少、劳动报酬和东部沿海经济发达地区相比也普遍较低、工作没有实际价值和意义等，在一定程度上影响着正确职业理念的形成。

(三)法律意识欠缺

高校财务工作是指在《会计法》《预算法》《事业单位会计准则》《高校会计制度》等国家法律、法规等制度的指导下，按照资金运动规律，管理学校资金、处理经济关系的活动。在调查问卷中，关于“您是否了解新修订的《会计法》中关于会计职业道德的基本原则和规范；如果了解，您是否完全身体力行”的问题，居然有39．3%的财务人员完全不了解或基本了解相关原则和规范，但相关知识欠缺；有34．8%的人了解相关法规，但没有完全身体力行，认为有些规定只存在于人的观念中；仅有25．9%的人充分了解相关规定，且在日常工作中能够严格遵循。可见，随着高校规模的不断扩大，国家和社会对高校的经济投入越来越多，高校行政化、经济化的趋势不断增强，高校财务人员不熟悉会计的相关法律法规，违反学校的有关规定的现象在高校事业单位中呈现出频发的状态。例如，利用自身职务之便进行贪污，挪用公款；或因个人野心膨胀，故意伪造会计数据及资料；各种形式的财务腐败，特别是团伙犯罪、高技术含量犯罪在高校事业单位中呈现出频发的状态。

(四)职业道德素质缺失

对财务人员在岗时进行的调查发现，一般工作人员、科长、处长及以上职位的财务人员在被询问关于“在工作中，是否应该遵守职业道德素质、公正平等的精神”的问题时，27．1%的 居然有高达72．9%的人在日常工作中认为，应在上级领导的授意下掩盖问题，直接对数据资料弄虚作假，或使用极其隐蔽的技术进行暗箱操作，逃避监督和追责。这说明财务人员在面对坚持原则、协调个人利益和单位利益冲突时，大多数会舍弃职业道德素质。除此之外，有些财务人员对“熟人”手续不全或是不合法的账目不会予以回绝，在人情、世故和面子的掩盖下也会导致一些违法乱纪的案件频发。

(五)协调能力较差

关于“您是否取得普通话证书、英语四级或六级证”和“您认为这些证书是否有用时”的问题，78．9%的 随着高校财务工作量的增多，其接触到教师、学生的机会也日益频繁，如果他们不能准确把握语言分寸，无法用通俗易懂的话语解释报销流程、制度和国家法律规定，就会导致报账理财工作效率低下，而且教师和学生不能及时、准确地处理某些经济业务，会影响到教学科研工作和某些重大项目的顺利进行。同时，各部门间的交流和沟通也必不可少，它是各项工作任务顺利进行的润滑剂。

(六)服务态度不一

数据显示，66．7%的高校没有专门的排队系统和规章制度。58．3%的 可见，现实中存在一些财务人员不能摆正自己的位置，不注意自己的服务态度，工作中会表现出拖、懒、散的工作状态。对一般报账人表现出漠然或烦躁的态度，而见了熟人和领导则笑脸相迎。这种对人不对事的服务态度会引起矛盾和误会，从而引发一些师生们的不满情绪。

(七)灵活应变和创新能力较弱

对于“你是否了解关于‘网络财务’的相关概念、内容；如果了解，你能说出几个网络财务软件么”的问题，居然有高达44．3%的人不了解“财务网络”的含义和内容，81．2%的人说出来的软件也是平时自己单位用的专用软件。可见，多数财务人员安于现状，对“网络财务”等新事物、新知识缺乏兴趣，缺乏与时俱进的学习、实践和创新精神。在对包括知识在内的总资本进行市场化管理时，缺乏专业性、技术型、综合性和超前性意识，不能完全适应未来数字化校园的建设，不能与现代学校财务网络化的发展接轨。

二、提高高校财务人员职业素质的对策

财务是高校赖以正常运行和发展的基本物质基础。作为高校的一名财务人员，肩负着核算、监督学校财务管理，依法用好每一笔经费的光荣使命。改革开放以来，高校财务人员的职业素质虽然有了一定程度的提高，但还不能完全适应未来数字化校园的建设。

(一)严格执行高校财务人员的录用标准，提高“门槛”

为适应中国经济转型期高等教育深化改革的要求，发挥高校的基础保障作用，必须建立一支高素质的财务专业队伍。因此，高校财务人员录用必须明确录用条件，严格执行相关标准，体现人才选拔的专业性、广泛性和公平性原则。必须坚持政治觉悟纯正、专业素质过硬、职业素质高尚、创新能力强等标准，坚持高起点、高标准，严格把好高校财务人员录用标准的“入口”关。严格遵守标准和程序，让招聘任职在阳光下运行，防止经济转轨制度真空区的违规操作，避免为人情面子和贿赂提供可乘之机，摆脱财务人员高高在上的姿态，为高效的财务管理和严格的考核监督奠定坚定的人才基础。

(二)加强精益求精的技能培训，提高服务质量

财务管理是随时代和经济的发展时刻更新变化、专业性很强的学科，专业技能处于财务人员职业素质的核心地位。没有娴熟过硬的专业技能，就无法顺利进行财务工作、履行工作职责。为了提高财务服务质量，财会人员一方面应该增强自主学习的自觉性和紧迫感，刻苦钻研；另一方面也要相互交流经验，共同进步提高。学校首先要录用拥有高学历、高水平和相关工作经验的财务人员，有助于提升相关人员的专业素质。其次要定期加强在职人员的学习和培训。紧密结合日常的会计工作，理论联系实际，有助于发现新问题，激发新灵感，想出新办法，无疑是提高专业技能的捷径。还可以采取一定形式的技能竞赛和激励措施，使财务人员在业务上精益求精，更加熟悉相关的业务流程、制度与法规，真正发挥他们在财务工作中的核心作用，争当学校领导的好帮手。

(三)树立终身学习的思想观念，加强职业道德修养

良好的职业道德是一名合格财务人员的基本前提。财务人员最重要的是热爱自己的事业，这样才能在自己岗位上兢兢业业、无私奉献、发光发热。这就要求他们必须具备专业化的知识结构，掌握会计管理、财务成本管理、统计学、法学、审计以及外语、计算机技术等学科的知识。只有掌握牢固扎实的真才实学，才能适应财务工作中不断出现的新问题、新情况，提高财务的办事效率和分析规划的前瞻性，使高校在激烈的竞争中求得生存和发展的空间。不管平常的工作有多繁杂、多忙碌，都要静下心来不断学习、不断提高，要有“活到老，学到老”的奋斗精神。在文化知识的熏陶下，加强自身的道德修养，做人要诚实守信，做事要认真负责，树立起正确的人生观和价值观，争取更好地适应新时代知识经济的发展要求。另外，可以尝试建立财务人员道德行为不端档案追踪系统，每年进行量化计分，规范财务人员的法律意识和原则性，防止工作人员在工作中讲人情面子、装糊涂、出现知法犯法的不端行为，损坏国家、社会和高校的公共利益。

(四)提高人际交往能力，培育良好的人际关系

财务部门不仅仅是一个窗口部门，更是一个综合管理部门。财务人员对内要和同事、服务对象进行广泛的交流，对外要和银行、税务和政府有关部门保持密切的业务联系。要想让大家都满意，必须具备较强的沟通和协调能力。因此，财务工作人员在日常工作中要时刻摆正自己的位置，树立主动服务的意识，在交流中注意自身的服务态度和言行举止，做到尊重服务对象，能够坚持原则、一视同仁。工作中要讲究交流的艺术性和技巧性，态度要和蔼可亲，做事要耐心负责、以诚相待，这样才能取得服务对象的信任、理解和尊重，进而顺利完成相关服务工作。财务人员之间要沟通协作，只有相互学习和帮助，才能更好地提高服务效率，这既有利于自我意识的完善，也有利于团队队伍的建立发展。再者，应制定财务人员道德行为规范，把平时工作的服务效率和质量水平纳入财务人员考核绩效中，进一步调动大家的工作积极性，全面改善财务人员的精神面貌和服务水平，最终提升财务工作的满意度。

(五)创新管理方法和手段

随着高等院校规模的不断扩大，高校的优胜劣汰会越来越激烈，各种新的经济活动方式和模式会不断变化。未来的高校财务管理将是数字化和计算机化模式，传统的会计手段和会计模式已不适应新时代、新形势发展的要求。财务人员如果没有超前的学习意识、丰富的工作经验、专业的技术能力手段、超强的综合素质，就无法适应对无形资产(包括知识资本在内的总资本)的市场化运作管理。因此，财务人员必须不断更新前沿的专业知识和技术手段，努力提高接受新事物的学习能力，与时俱进，在实践的基础上创新业务能力和水平，尽量适应新形势、新变化的需要。一方面，会计人员应及时更新观念，将学到的新知识、新技能有效地转化为技能，积累丰富的工作经验，提升自身的职业素质，充分利用事前预测、过程控制和监督机制，积极参与高校财务管理和决策工作；另一方面，也要参与财务管理理论的相关课题研究，透过现象看本质，由实践经验上升为理论知识，以此认真研究与分析实际问题，撰写相关论文，创新管理方法和手段，提高理论分析与解决问题的实践能力。

作者：齐满古丽·库尔班 原伟鹏 单位：新疆农业大学

第二篇：高校学生职业素质课程教学培养

一、前言

不管将来从事任何职业，礼仪都是基本常识，能够反映出一个人的职业素养。职业人除了必须具备专业的职业技能之外，还需要具备相应的专业职业素养，以更好的适应专业岗位的需要，良好的职业素质可以促进人际交往能力和综合素质的提升。因此，为了学生的职业生涯考虑，高职院校开设礼宾礼仪课程十分重要，对于学生职业规划的实现意义重大。

二、高职院校旅游礼宾礼仪课程教学中加强学生职业素质培养的重要性

（一）有利于提高学生的个人修养

高职院校旅游礼宾礼仪课程的开设，对于提高学生的个人素质有着十分显著的作用。对于学生来说，礼仪对于日常生活影响很大，礼宾礼仪教育可以使学生明确言行举止的注意要点。经过长期不断的礼仪教育熏陶，可以使学生的个人素质得到全面的提升，在外在着装上，学生会更加注意自己的外在形象，通过课程教育，学生内心会逐渐发生变化，思维模式会更加向职业人靠拢，职业素质得到提高。礼仪教育课程对学生的影响作用，最初显现在应聘求职的时候，良好的礼仪习惯可以给面试官留下更好的印象，职业素质体现的是专业水准，有利于学生顺利通过面试，获得更多的工作机会。

（二）有助于学生的职业生涯发展

我国目前大学生的就业现状十分严峻，大学毕业生人数逐年攀升，但是工作岗位有限，所以工作越来越难找，就算顺利实现就业，工作也是“压力山大”，所以，要想顺利实现职业生涯规划，就必须在不断提高工作技能的基础上，加强自我修养的提升。就业之后的学生就不再是一个单纯的“人”，而是应该被称为“职业人”。对于他们来说，不断努力实现自己的职业生涯规划是工作的目的，但是必须要明确的一点是职业生涯的实现，离不开人际关系也离不开职业素质。很多时候职业人代表的不是个人，而是一家单位的形象，所以，单位招聘的时候会有意识地进行选择，出于企业的形象和整体利益考虑，他们必然会选择职业修养更好的人；在工作单位，职业素质不再是抽象的描述，而是可以具体化到服务和管理的水平上，良好的职业素质甚至可以为单位带来巨大的利益，发挥出更加实际的作用。

三、高职院校旅游礼宾礼仪教学中培养学生职业素质的对策及建议

（一）注重实践，营造良好的职业素质培养氛围

培养学生的职业素质，一般采用的是教育的办法，但是除此之外，还要注意气氛的营造。为了保证职业素质培养的效果，可以根据学生和学校的实际情况，采取适合的教育方法，在条件允许的情况下，学校可以组织学生进行短期的工作实践。学生的教育成果通常都反映在学习成绩上，但是对于职业素质培养来说，考试并不能测试学生的真实水平，所以，鉴于这种情况，为了检验学生的学习成果，可以经由实践来验证。在工作实践过程中，由于环境和背景相对真实、具体，对于学生来说这是一个学以致用的过程，不但可以检验教育成果，也可以使学生提前感受职场氛围，感受到职业素质培养的重要性和迫切性，增强学生的危机意识，使其自觉努力以更好的适应未来社会发展的变化。另一方面，作为学校来说，除了创造条件让学生感受职业素质的重要性之外，还要采取相应的手段，帮助学生提高。对于学生来说，课堂教育显得相对抽象，没有具体对象和衡量标准，因此很多时候学生对于自己的学习成果也并不是很清楚，显得比较迷茫，不知道自己要往哪个方向努力。为了引导学生学习，学校可以充分利用校园文化的作用，营造良好的礼仪教育氛围，通过举办礼仪比赛等办法，加强学生对于礼仪的重视。考虑到课程的特殊性，礼仪比赛可以选择场景模拟的办法进行，通过情景设定，可以使语境和环境更加清晰明了，学生在参加各类竞赛的过程中学会自觉动脑动手，从而加深对于旅游礼宾礼仪的理解和认知。

（二）丰富礼宾礼仪教育的形式，创新教育手段

学生的教育决不能局限于课堂的45分钟，在课下时间也要抓住一切机会，采取多种手段和办法培养学生的职业素质。随着时代的变化，教育形式也在不断改变，因此，在对学生进行礼宾礼仪教育时，要注意丰富教育形式，革新教育手段。比如，提高学生的职业礼仪可以通过主题班会来进行，由于班会需要学生的集体参与，学生会自发的了解更多内容，并且通过互相的交流和讨论，获益良多；文书礼仪的培养可以通过鼓励学生写作的办法进行，学校可以考虑制定奖励制度，对于发表稿件的学生给予一定的奖励，激励学生进行写作的过程中无形的促进了学生的文书礼仪水平的提高；考虑到高职院校学生的就业实际，可以通过校园模拟招聘的办法进行，对于学生来说，模拟招聘使得学生对于就业有一个新的认识，并且由于应聘过程是对学生文书礼仪、着装礼仪、职场礼仪等多个方面的综合考量，招聘会的气氛和环境使得学生产生一定的压力，从而自觉自发的提升自己的职业素质。

四、结语

总的来讲，在对学生实行旅游礼宾礼仪教育的过程中，不仅要注重课堂理论知识的教育，还要注重应用实践的作用，不断丰富教育形式，创新教育手段，使学生明确提高专业职业素质培养的紧迫性和重要性。学生职业素质的培养需要一个长期的过程，包含社交礼仪和商务礼仪的提高等多个方面，高职院校通过对于学生实施旅游礼宾礼仪专业教育，有利于促进学生的礼仪水平的提高，为学生职业生涯规划的实现奠定坚实基础。

作者：刘茜 单位：广西桂林市桂林旅游高等专科学校

第三篇：高校教师职业素质思想政治策略

一、高校思想政治理论课教师职业特点

第一，面向高校学生，学生在中小学时期已经接受过系统的思想政治教育，有一定知识文化道德基础，初步形成自己的世界观、人生观，对社会现象开始有自己一定的看法认识，有自己的思考力和社会见解，简单的讲解灌输已经难以教育学生，教师的教学要有一定理论、实践高度。这就要求老师具有较高的思想政治学术素养、人文知识功底，所谓“术业有专攻”。

第二，课程性质属思想政治理论课，教学要有理论高度，即要有理性分析、阐释、论证，不能仅仅告诉学生结论，即“是什么”，更重要的是引导学生分析“为什么”、“怎么办”、“怎么看”。

第三，教学内容的方向性。思想政治课论课是社会主义大学的体现，具有严格的政治性、思想性。

第四，教学内容的示范性。思想政治理论直面学生精神世界，需要老师给予直观的榜样示范，引导学生成长。这就要求老师发自内心地理解认同、信仰、践行教学内容，知行一致。

二、高校思想政治理论课教师基本职业素质构成

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第二，良好的道德品质和健康心理。德高为师，学高为范，良好道德品质是思想政治教师的必备的基本素质。良好道德品质包括：对人类及自然界万物的仁爱之心、文明高雅的行为举止、诚实守信的品格，对家庭社会的责任感，具有爱国主义精神、社会责任感、民族使命感等。健康的心理也是当今思想政治课教师应有的品质：具有乐观、豁达、进取向上的生活态度，自信、自爱、自强，具有较高情商，能尊重理解学生，自身的心理状态能在教学中给予学生阳光、舒适温馨、安全的感受。

第三，较为精深的专业知识和宽阔的人文社会科学知识素养。高校思政课程门数较多，内容涉及马克思主义理论、道德、法律、中国近代史等，教师要对上述知识有较深理解。另外，思政课内容归属于社会科学，涉及中国社会发展的方方面面，还要求老师对中国历史、文化、心理学等有一定理解，这样讲述过程中能够旁征博引、深入浅出、生动活泼。单纯讲理论，会使课程缺少人文魅力，显得单调枯燥，不能吸引学生。

第四，良好的教育学、心理学素质。思想政治教育的任务是“育人”，教师不仅要有深厚的专业功底，还要有一定的教育学、心理学素质：懂得基本的教育规律，具有正确的学生观，具有现代教育理念；具有基本的心理学知识，懂得所教学生心理发展的特点与需要，能根据学生心理特点、成长规律选取合理教学方法；具有基本的心理辅导知识，能在教学过程中根据教学内容，对学生成长需要予以关怀，满足和及时解答学生思想、心理困惑，做到教书与育人结合。

三、高职思想政治理论课教学特点

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四、高职思政课对教师职业能力要求

第一，尊重、关怀、赏识学生的能力。被人理解、关心、尊重、赏识是人的基本需要，对于成长中的高职学生尤为重要。由于中学时期学业不佳，自卑、厌学心理在高职学生中普遍存在，思政教师要善于利用心理学的“期望效应”，激发学生的学习兴趣，以此唤醒激发学生对自己、对未来的信心、正向的人生态度、亲社会的情感，消除学生自卑、消极、自弃心态。亲其师，信其道，唯有让学生产生被尊重、关心、赏识感，学生才会亲近老师，参与课堂，接受和认同教学内容。

第二，教学内容形象化、生动化的能力。思想政治理论课尽管讲述理论，但理论来自于真实、鲜活的生活，需要老师将理论还原于活生生的时代背景、现实生活，赋予生动形象的语言描述，避免干巴巴、枯燥的理论讲解。

第三，不断自学成长的能力。高职思政课教师教学内容体系宽广且又有一定理论高度，老师原有的知识结构不可能面面俱到，不能适应课堂教学地需要，这就要求教师根据教学内容，主动搜集、阅读相关知识，善于科学的加工取舍，将其整合到相应教学内容中，而不是照本宣科。一个优秀高职思政教师的成长过程，应该是不断学习、自我提升的过程。

五、目前高职思政课教师职业素质存在的主要问题

近年来思想政治理论课在高职得到较大重视，经费、课时、进修学习基本得以落实，教师的素质也得到较大提高，同时促进了课堂教学效果的提高，但在现实教学中，教师的素质仍然存在一些问题。

(一)教师自有知识深广度难以适应课程要求

高职教师担任思政课全科教学，教学内容大，理论要求高，大量老师尤其是青年教师不能胜任《概论》课教学，部分老师不能上好《基础》课“法律”部分内容。

(二)政治信仰缺失

部分老师不信仰马克思主义，把教学当作创收来源，教学过程中照本宣科，缺乏对教学内容深刻的理解和发自内心的认同，缺乏社会责任感，不能用马克思主义立场观点方法分析中国社会存在的问题，不能正确引导学生认识中国社会存在的问题，有个别老师甚至在课堂随意批判国家，发泄对社会的不满，误导学生成长的方向。

(三)缺乏敬业、向上精神

有些老师懒散，不看教材，不写教案，不做课件，将网上下载课件不做丝毫修改照念，课后不反思总结，不搞科研，不重视自我学习提升，将教学当作赚钱手段，课堂不严格要求学生，听凭学生上课睡觉，玩手机，大量缺勤，对学生抄袭，弄虚作假行为不予制止纠正。

(四)现代教育理念的缺失

现代教育理念是当今教师素质的核心要素。现代教育倡导以人为本，把重视人、理解人、尊重人、关心人、提升和发展人的精神贯穿于教学全过程，要求教师在教学过程中注重知识、情感、能力的共同发展，注重学生个性、自主性、创造性发挥，注重开发学生天赋和潜能，丰富学生情感、精神世界，使学生自尊、自信、自爱、自强，生存发展能力日益提升，并具有可持续发展性。目前，高职思政课教师缺乏现代教育理念的主要表现有：教学中大量时间自己讲，忽略学生参与、互动；不重视实践教学；注重知识教学，忽视学生情感、能力的培养，教学过程政治性强而人文性差。

六、提升高职思想政治课教师职业素质的基本途径

(一)加强思政教师职业责任感、事业感的培养

职业责任感、事业感是思政课教师搞好教学的基本条件，为此，首先，要让老师深刻认识课程的性质特点重要性，它引领着学生、民族、国家精神发展方向，不是知识理论的空洞宣讲、说教，要对职业有敬畏之心；其次，培养教师事业心，教学不仅是自己的职业，也是自己的事业，是实现自己人生价值的舞台，教师不能仅仅满足于上几节课换取劳动报酬，更重要的是通过教学展现自己对社会的价值和贡献，教师应主动学习、探索，不断自我提高。

(二)组织开展多种形式培训，多方面提高教师的知识面与理论高度

鼓励支持教师进行各种层次的学历教育，为教师参加各种学术活动、教学活动提供经费支持；重视学术带头人、教学名师、中青年骨干教师的培养，充分发挥这些教师的教学示范作用。

(三)倡导支持教师参加思想政治教育科研活动

教而不研则罔，研而不教则空，教学与科研相结合，以研促教是教师成长的重要途径。课堂是研究基地，教材、教法、学生是研究对象，科研成果来自于课堂，而又应用于课堂，教学科研相互促进是教师成长的最佳路径。为此，积极倡导鼓励教师重视科研与教学结合，不断反思总结教学经验，熟练掌握与运用教学规律，使自己不断成长。

(四)切实落实教研活动

教研室是教师开展教学、学术交流的平台，教研室主要针对课程特点与教师需求，制订系统的教研活动计划，将教研活动常态化、制度化，教研活动内容形式多种多样，既有教学方法交流，也有理论热点难点探讨；既可以是教师的教学展示，也可以是校外的访问实践。教研活动重在实实在在的落实，长期有序而实在的教研活动，不仅能促进教师的交流成长，更能打造一个和谐、向上的教学团队。

作者：罗晓珍 单位：武汉交通职业学院

第四篇：高职职业素质英语教学改革

一、高职英语教学中存在的问题

目前高职英语教学模式过于陈旧，主要体现在落后的指导思想、模糊的教学体系等，已经不能更好的适应社会发展形势，无法充分的满足社会对人才培养的新需求。现阶段，高职英语课程在教学中存在以下主要问题：

1、教学指导思想教落后

长期以来，高职教师缺少对特色英语教学的关注，导致教学思想不明确，脱离了培养学生职业素质和就业能力的教育目标。另外，这一现象也忽视了对职业岗位知识的培训和专业人才的培养，造成“需求”和“培养”不适应的现象。在英语教学过程中，教师一味的向学生传授书本上的知识，例如，讲解英语单词、理解课文含义、培养阅读水平及语法的使用。教学模式的创新不足，过分的强调了英语的“应用”而忽略了“实用”能力的培养，没有从学生的实际需求出发，造成学生英语基础水平偏低的现象，无法满足用人单位对人才的需求。

2、教材过于滞后，职业性没有体现

目前在英语授课中，我国大部分高职院校使用《新视野英语教程》这套英语教材，由外语教学与研究出版社出版。这本教材的主要内容是有关西方节日、体育、饮食文化等方面的介绍，对学生能力的培养上只强调了“听说读写”的基础训练，没有过多的注重学生实际锻炼能力的发展，与社会对英语专业知识的要求相差甚远，无法体现教育教学的职业性。此外，教材过于滞后还会降低学生对英语学习的兴趣和积极性，无法更好的提高学生的学习效率和潜力。

3、教学设施不合理利用，师资力量薄弱

在教学设施上，大部分高职院校正在建立和完善校园网络和引进相关多媒体教学设施，但是由于受到资金缺少的限制，大部分设施无法进行更新升级，数字化教学资源无法进一步投入，使得落后的教学设施无法跟上教学理论快速更新的步伐。另外，对于师资方面而言，一部分高职英语教师教学水平薄弱，缺乏职业素养的工作经验，没有投入对学生实际需求和社会行业发展的了解。在教学观念上，没有完全的理解高职英语课程的定位，在教学内容上，教学方式比较陈旧，间接性的导致了课堂教学效果不尽人意，无法满足未来岗位对学生的职业素质需求。

二、以职业� 英语能力作为高职职业能力的重要组成部分，在学生未来的就业过程中发挥着非常重要的作用。因此，在英语教学过程中，应以培养职业能力为导向，增强学生自身的综合素质，提高未来就业中的竞争优势，进而促进高职英语教学的进一步发展。

1、提高高职英语教学的认知度

高职英语的教学定位和课程目标决定着高职英语教学的完成质量。高职英语教学应以职业素质为导向，以培养学生的英语应用能力为目标，英语教学应强调学生的职业能力和素养，进一步促进英语教学的改革。在此过程中，就要求教师提高对高职英语教学的认知度，合理的进行教学定位，着重对学生的实际运用能力的培养。只用这样，才能更好的提高学生的英语水平和未来就业能力，成为社会需要的优秀人才。

2、教学方式的更新与创新

目前，我国高职英语教学方式过于单一，主要是以英语教师为主导，通过课堂教学的传授形式，为学生提供专业知识的培养。在这种教学模式下，学生只是课堂的听众，缺乏与老师之间的沟通与交流，这中教学方式不仅使教师的教学思维受到局限性，还降低了学生对英语学习的兴趣和自主意识。因此，在高职英语的教学过程中，应培养教师对教学方式的创新性和独特性，以学生为主教师为辅的课堂形式，针对学生英语水平的不同有效地采取对应的教学措施，培养学生的专业职业素质。另外，教师还应采用多样化的教学形式，如案例教学法、模拟情景教学法和实际运用教学法等，合理的利用多媒体网络设施。

3、实行多元化英语能力测评机制

实行英语能力与职业素质评价相结合，高职英语教学的目标是提升学生在职场环境下实际操作英语的能力。所以，在英语的考核过程中，应适当的增加听力和口语测试的难度，例如就业的面试、职场的接待等考试场景。实行实行多元化英语能力测评机制对于促进学生学习及教师教学有着持续性的作用，不仅可以端正学生对英语的学习态度，而且有助于促进教师对教学方式的不断揣摩和探究。

三、结语

职场礼仪论文 3

传统的高职应用写作课程内容，一般按照学科体系章节式结构划分为国家行政公文、工作事务文书、日常事务文书、专业文书等类别，在教法上一般采用理论讲解—写作练习—作业评讲的环节，而且无论是面对什么专业的学生，都采用同样的教学大纲和教学内容。这种教学模式的弊端在于：首先，与专业割离的教学内容，无法体现写作与职业的关联性，难以激发学生的学生兴趣，也无法达到培养学生专业职业能力的目标；其次，通过学情分析表明，高职生具有知识基础相对较弱，学习注意力不够集中，形象性思维比逻辑性思维强、比较喜欢动手操作的特点，教师讲、学生练的被动学习方式，不符合高职生的学习特征特点，而且也不利于培养学生的方法能力和社会能力等可持续发展能力。教学实践证明，基于“工作过程导向”的教学理念能有效去除传统教学的弊端，实现高职人才培养目标。在教学实践中，笔者主要通过基于学生职业能力发展确定教学目标和教学内容；基于行动和任务导向的教、学、做一体化教学方法组织教学过程等方面实施“工作过程导向”课程教学，总的原则是在教学过程中充分体现学生的主体地位。

1．基于职业能力发展，确定教学目标

教学目标的确定决定着教学内容的取舍，所以要紧紧抓住“工作过程”和“职业能力”这两个要点，确定教学目标。对于职业能力的理解，尽管不同学者理解有些差异，但比较一致的是将职业能力概括为知识与工作任务的联系。因此，在制定教学目标时，要努力建立知识与学生所学专业工作任务的联系，才能有效地培养学生的职业能力。据此，根据专业人才培养方案确定的职业岗位群和专业人才培养目标，工商企业管理专业毕业生面向的职业岗位群是商贸、流通、生产等行业中小企业的文化建设专员、人力资源管理专员、营销策划专员、连锁经营店面设计陈列专员以及品牌经营加盟创业、独立文化设计与营销工作室创业。其专业职业能力培养目标是具有对企业的品牌文化建设进行分析并进行策划、方案撰写、品牌营销的能力，对企业的文化宣传活动进行策划实施的能力，具有广告文案策划与基本运作的能力，具有进行市场调研方案制定、问卷设计、发放、收集并分析的能力等。通用职业能力培养目标是具有沟通协调和交际能力、商务应用写作及语言口头表达能力、创业的能力、即兴发言和小型活动或会议主持的基本能力等。根据“知识与工作任务联系”这一原理，将与应用写作相关的职业能力抽取出来，确定工商企业管理专业应用写作课程教学目标是着重培养学生专业面向工作领域常用的策划文书、调研文书、信息文书、公务文书、公关礼仪文书等写作能力及在职场中实际操作和应用的专业能力以及良好的基本礼仪、交流表达、协调沟通能力，独立思考、制定工作计划、解决实际问题能力等社会能力和方法能力。

2．根据课程面向的典型工作任务，选择教学内容，构建学习情境

根据职业能力分析所形成的教学目标，教学内容选取与安排按照以下四个步骤进行：分析职业岗位群包含的典型工作任务、确定教学内容的范围、开发学习情境、确定教学组织形式。根据专业人才培养方案确定的职业岗位群的典型工作任务，分析了涉及“应用写作”的工作技能构成，在这些工作技能基础上，选取了应用文写作基础、公务文书写作、信息文书写作、策划文书写作、总结调研文书写作、求职文书写作、毕业论文（设计）写作等七个方面的写作技能，构成了课程的教学内容框架。在这个基础上，我们按照职业能力培养的规律，把这七个方面的写作技能合理序化构建成初学者、高级初学者、有能力者和熟练者四个学习阶段（情境），由低至高地递进式学习。同样依据“建立知识与学生所学专业工作任务的联系，才能有效地培养学生的职业能力”这一原理，在初学者、高级初学者、有能力者和熟练者四个学习阶段（情境）中，我们摒弃了传统的应用写作课程“章节顺序教学模式”，进一步以真实职业（群）活动为课程内容主线，设计了五个与学生专业面向的工作领域密切相关的项目任务（也就是职业学习情境），以工作项目的模式实现学习情境的构建，分别是认知任务、会议工作任务、专题活动工作任务、成立创业公司工作任务、求职活动任务等五个项目。在每个项目任务中，包含了该工作过程所需要掌握的各种文书写作内容，并按工作流程对涉及到的文书进行情景式实操或模拟写作。如“专题活动工作任务”项目，是针对中小企业文化建设专员、营销策划专员工作领域常涉及的策划企业文化宣传活动、产品促销专题活动等创设的职业学习情境。按照任务工作流程，先后要写作的文书是活动策划书、请示（函）、海报、邀请书、消息、专题报道等。“成立创业公司工作任务”项目创设的职业情境则是针对品牌经营加盟创业、独立文化设计与营销工作室创业就业目标的工作领域而设置，目的是在仿真的创业职业情境中，强化学生创业意识的培养，增强学生的可持续发展能力。按照任务工作流程，先后要写作的文书是市场调查报告、市场预测报告、计划、规章制度、经济合同、广告文案、总结。创设职业情境教学，以工作任务为中心来整合相应的知识和技能，让学生在尽量真实的职业情境中去主动获取、建构知识，不仅实现了课程内容由学科结构向工作结构的转变，而且加强了学生的直观体验，使学生充分感受到写作与职业的关联性，有利于激发他们的学习主动性，在课堂或实习时完成一项项工作任务的过程中逐步提高职业能力。“以工作过程”为主线的课程教学除了传授写作专业技能外，更主要的是让学生在“工作过程”中、在职业情境中了解工作的能力要求，从而形成“工作过程”完整的概念，并在这个过程中培养提高学生的工作意识和职业能力，同时培养学生良好的职业道德和职业后续发展能力，完成写作专业知识和职业专业能力的迁移与构建。基于“工作过程”和“职业能力”这两个要素构建的教学内容。

3．实施行动导向教学，实现学习情境的教学组织

通过“知识和工作任务联系”来培养职业能力，意味着我们要从工作任务、职业能力、专业知识等多维度的立体知识结构中确定教学内容和组织方法。确保学生的专业知识和职业能力有内容维度，也有结构维度。所以，我们在确定应用写作课程结构时，充分考虑影响学生职业能力的结构变量，以工作过程的结构来构建学生的知识和能力结构。“工作过程导向”的课程改革，以工作过程为参照系来序化知识，即对课程内容的编排是一种“串行结构”，主要的实现方式是以� 我们在每一个工作任务中，按照行动导向教学五个完整的行动序列资讯、计划（决策）、实施、检查、评估，使用一案贯通的项目教学法组织教学。在教学组织中，主要通过任务驱动、分组合作讨论学习的方式开展情境教学。将学习过程和工作过程充分融合，以任务驱动统领教学过程的实施，实现“教、学、做”一体化，学生由过去被动听讲变为主动探索行为。这样不仅可以使学生通过完成“工作任务”涉及到的应用文写作来获得一定的写作知识和技能，而且在“工作任务”完成过程中，学生为主体的角色地位促使学生要主动“学会学习”，以培养学生的方法能力；在团队的合作过程中，团队的效应还使学生能够通过交流、沟通、辩论、让步等形式，提高生存、交往等社会能力。在这样的教学实施过程中实现总体教学目标。

二、基于“工作过程导向”的高职应用写作一体化教学考核

课程的教学任务完成情况、教学目标达成程度，要通过考核检验教学绩效，由于知识能力结构基于工作过程，所以考核特别重视实践性和过程性，以考核学生的工作技能。在实践中，我们采用形成性评价和终结性评价相结合的方式对学生课程学习情况进行考核。形成性评价主要考核学生在项目完成过程中所表现出来的职业素质和学生工作任务的完成情况。其中职业素质包括遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳、仪表礼仪、团队协作、交流表达6个方面，采用教师评价、学生互评和学生自评的多维度进行。项目完成情况考核是综合学生完成每项工作任务后所得的综合评分。终结性评价在学期末进行，包括基础理论知识和应用文写作基本技巧两个方面。基础理论知识和应用文写作基本技巧除一些通用的知识和技巧外，融入了平时实际写作训练时所遇到的大部分知识点和写作方法、技巧。这样可以检验学生对基本理论知识的掌握程度而不必去死记硬背，同时又强化了工作能力的训练。

三、结语

职场礼仪论文 4

高职院校礼仪教学作用一、大学生进入职场前的困惑

大学生在求职面试活动中，主考官首先是通过求职者的仪容、仪表、仪态来认识对方并形成对求职者的第一印象。在最初的交往中，这甚至比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等书面材料的作用更直接，更能产生直觉的效果。因为主考官往往通过与求职者初次见面时的短短几分钟就可能形成第一印象并用它来判断求职者的身份、学识、个性等，这个印象无形中会左右着主考官的判断。如果招聘者对求职者的第一印象非常好，哪怕在硬件方面求职者稍有欠缺，他们也会愿意给求职者机会；如果求职者的某个细节动作让招聘者产生反感，从而影响双方相互交往的进展与深度、看法和评价，他们当然宁愿去选择自己喜欢的人。在求职中，仅靠专业知识和热情是不够的，与招聘单位接触时还应有礼貌、讲仪表。

因此，大学生在进入职场前往往感到困惑：与招聘单位接触时，如何体现求职者的应聘资料？如何拥有得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐？如何与人交往，给他人留下深刻美好的第一印象？要想解决与处理好这些问题，就需要大学生进入职场前认真了解、学习、把握并遵守礼仪的相关知识与技能。

二、礼仪教学的作用――解惑

生活之路，始于“礼”；学业之路，始于“礼”；就业之路，始于“礼”；人生之路，始于“礼”。求职对大学生来说是一次非常重要的经历和机会，注重礼仪，把握仪容、仪表、举止、谈吐等方面的礼仪要求，做到胸有成竹，就可以最大限度地把握就业机会。那么，如何运用礼仪打开大学生的就业之门呢？礼仪教学可以在以下方面帮助即将进入职场的大学生们在大学期间，充分了解与把握礼仪的相关知识与技能，让言谈、举止、仪表和服饰反映出大学生的思想修养、文明程度和精神面貌。

1.指导大学生恰当地进行仪容仪表仪态修饰

礼仪教学按照个人礼仪规范，帮助大学生恰当地修饰自己的仪容、仪表、仪态。做到仪容美，即貌美、发美、肌肤美。仪表美，容貌、形体、姿态等协调优美，体格健美、身体健康、服饰得体、修饰得当。仪态美，站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势等姿势、动作的美。充分地展示大学生的良好教育与优雅的风度，进而赢得更多的合作机会。

2.指导大学生了解并很好地应用社交礼仪

礼仪教学按照社交礼仪规范，帮助大学生了解并很好地应用：见面礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、称呼与问候礼仪、名片礼仪等。让大学生在人际交往中游刃有余，建立广泛的人脉关系。

3.指导大学生正确地把握并得体地使用商务礼仪

礼仪教学按照商务礼仪规范、帮助大学生，正确地把握并得体地应用，拜访与接待礼仪、宴会礼仪、用餐礼仪等方面的内容。让大学生在未来的商务活动中，懂得并能够得体地使用商务礼仪开展各种活动。

4.指导大学生能与他人进行良好的沟通

礼仪教学按照语言交谈礼仪规范，帮助大学生进行幽默文雅的谈吐，正确地选择交谈的话题、得体的运用表情礼仪、举止礼仪、声音礼仪、语言表达礼仪、听与说礼仪、告别的礼仪等。让大学生在人际交往中，能与他人进行良好的沟通。

5.指导大学生处理好与同学、同事之间的人际关系

礼仪教学按照职场礼仪规范，帮助大学生：在未来复杂多变的职场中，处理好求职者与在职者，下级与上级、同学之间或同事之间的人际关系，让大学生了解如何与他人建立起和睦的人际关系，使各项工作得以顺利进行。

6.指导大学生塑造良好的气质形象

礼仪教学按照形象与礼仪规范，帮助大学生塑造的良好的气质形象，认识与了解：气质美需要培养大学生有理想、有追求、有品德、为人诚恳、心地善良、宽容忍让、乐于助人。

气质美需要培养大学生具有良好的性格特征，与他人建立起和睦的人际关系；就需要待人热情而不轻浮，诚恳而不过度，自重而不自傲，豪爽而不粗俗，刚强而不执拗，谦虚而不虚伪，认真而不迂腐；不乱发脾气，善于理解别人，有同情心，有主见但不乱发言论，忌怒忌狂；待人不卑不亢，才能在人际交往中具有吸引力。

三、充分发挥高职院校礼仪教学作用的几点建议

1.在所有专业开设礼仪课

现在的高职院校，基本上都只是在文科类、管理类的部分专业开设礼仪课程，而理工科类及一部分文科类专业是没有开设礼仪课的，这无疑不能满足学生、学校、用人单位发展的需要。

（1）从学生的角度看

无论什么专业的大学生，都是从小学就开始应对繁重的学习，到了初中、高中更是需要应对各种考试及高考，除了学习课本理论，他（她）们无暇顾及别的，即不了解什么礼仪修养，更不了解社会、企业的需要，如果在大学期间没有接受过正规的内在气质、品格、形体、举止、谈吐、沟通、与人交往、团队精神与合作意识等方面的礼仪修养与训练，这些方面的盲点，将会导致社会、企业对他（她）们产生误解，以致失去工作或是合作的机会，从而影响事业的发展。因此，要想让每一个大学生，不仅具备敏锐的头脑、睿智的眼光、高深的文化修养，还能在工作、学习与生活中赢得他人的尊重和信任。那么，就应该让每一个大学生在校学习期间，接受礼仪的学习与训练。

（2）从学校的角度看

构建高职院校品牌是提升高职院校核心竞争力的必然选择。构建高职院校品牌既要重视硬件建设，也要重视软件建设；既要重视师资队伍的建设，也要重视学生综合素质的全面提升；既要重视构建名牌学校（相当于名牌企业），也要重视塑造名牌学生（相当于名牌产品）。

这里特别想要说明塑造名牌学生的问题：高职院校的大学生相当于是学校的产品，名牌产品是要讲包装、讲质量、讲形象的。

大学生在校期间，学习各种专业知识与技能，相当于是学校为大学生提品的基本效用和性能，是大学生需求的核心部分，是实质产品，是产品整体概念中最主要的内容。而礼仪学习可以算作形式产品，是核心产品借以实现的各种具体产品形式，即向市场提供的产品实体的外观。形式产品的各种有形因素虽然不全部都直接进入产品的使用过程，但也间接影响了消费者（学生自己或用人单位）对产品（大学生）的满足程度和评价。其中，核心产品即具有各种专业知识与技能的大学生是实质、是根本，它必须转化为形式产品即具有各种专业知识与技能、经过礼仪修养与训练的高素质人才，其价值才能得以实现。

在市场竞争、就业竞争日益激烈的今天，各行各业、各类组织对大学生形象和大学生品牌更是格外关注，社会总是通过大学生的具体个人形象，如仪容仪表、言谈举止、待人接物等来识别、评价、接纳大学生或大学生所毕业院校的整体形象。所以，构建高职院校品牌需要在所有专业开设礼仪课程。

2.建设一支高素质的礼仪教学师资队伍

为配合高职院校全面开展礼仪教学的需要，增强大学毕业生的就业能力和职业竞争力，高职院校需要建设一支高素质的礼仪师资队伍，推出高层次的礼仪训练教师资格培训。培训训练包括：教学理念、教学方法、示范教学、演练及课程设计辅导、行动导向教学法、参与式教学法、艺术表现及教学研究、示范、测评方法，实行礼仪训练教师资格证书制，切实提高礼仪教师的教学能力和教学水平。

3.实施具有高职特色的礼仪职业教学模式

现在高职院校的礼仪教学，基本形成了以教师“讲授”良好形象与学生“背诵”良好形象的传统教学模式，培养的学生多属于理论型专门人才。这显然不符合国家对高职人才的要求。实施具有高职特色的礼仪职业教学模式，能从根本上解决传统教学模式下，教师“生动讲授”良好形象与学生“速记熟背”良好形象却“不知如何用”的尴尬与困境，主张在全过程职业化教学模式中，把内在的理论修养和技术实践有机结合起来，突出其职业性和实用性，主张良好的个人形象是靠“做”或是“训练”出来的，而不是“讲”或是“背”出来的，培养实战型、应用型的高职人才。

职场礼仪论文 5

关键词：大学英语；教学改革：新时代

随着时代的发展，培养满足时展需求的大学英语人才是当今社会的必然要求，然而，高等院校必须转变教学理念和教学手段，本文将从如何在新时代背景下实现教学目标加以探讨并提出实现目标的必要条件。

1大学英语课程改革

随着新版《大学英语教学指南》的，摒弃了过去英语教学《大学英语课程要求》，对教学目标提出了新的要求，学生学习的主要目标是实现跨文化交际、实现职场上的需求，实现自主学习的能力。将人才培养目标和大学英语教学改革结合起来是英语课程重新定位的关键。要实现这一目标，首先要减少理论课的比重，其次要加强实训课的比例，大部分本科高校，大学英语课程主要内容都是涵盖了听力、精读等基础课程，内容涉及科技、日常对话、人文等等，看似内容广泛，实则结构单一，对于大部分的工科院校的毕业生来说，他们大部分同学在毕业后，一无法用英语顺利的表达自己的意思，二是关于本专业的英语一无所知，无法胜任工作后的工作，比如翻译技术合同、回复外国邮件。因此，理论教学部分的改革势在必行，应加大对职场英语内容的板块，比如除了加大听、说、读、写、译综合能力方面的内容外，要加大专业英语部分的内容，根据学生专业的多样性配套与之相结合的教学内容，不但可以丰富教学内容，学生学习与自己专业相匹配的英语，也会更加感兴趣。其次，要加大实训部分的内容，也就是增加学生的实际经验，在调查本校的200多名毕业生的过程中发现，学生对于实际经验的需求呼声最高，他们纷纷表示，在目前就业的单位无法胜任有关本专业有关外语外贸的任务，比如外贸谈判、接待方面的礼仪等，在设计图纸、电脑编程方面有关英语的内容也是让人头疼的一个方面，这些都充分说明学生在学校阶段对于这些方面的知识有些匮乏。因此，本科高校应该加大对于学生实训的力度，除了增加理论板块之外，要拓宽学生的实习面，多提供一些实习机会，多开展一些行业英语课程，如项目管理、施工设计等，让学生在“做中学”。

2大学英语教师团队改革

在大学英语教学改革中，教师团队的建设是很重要的一个环节，要想实现大学英语教学的改革，就必然要打破孤军奋战的局面。随着教学手段的不断涌现，微课、慕课、互联网大数据的产生，告诉我们世界是相互联系的，教师在利用新的教学手段的过程中，必然要相互联系、相互帮助才能实现，教师团队指的是一群有着共同目标、良好的工作精神和不断向上的工作热情并以教学骨干为代表的科研团队。依据《大学英语课程教学指南》，大学英语课程不仅是一门讲语言的基础课程，更是一扇打开自己通往世界的大门，并兼有素质教育所涵盖的双译能力。要实现上述目标，就要求教师必须是一个多面手，既能熟练掌握语言知识，又能对现代化教学手段驾轻就熟。然而，要实现建立一个有效、有目标、有成果的科研团队还需要以下一些条件：首先，要注重科研团队人员的选拔，一个高水平的科研团队是进行大学英语改革的第一步，因此，团队成员必须有过硬的业务水平、强大的责任感和无私奉献的精神。其次，团队应紧跟科学动态发展趋势，积极参加省部级以上项目，积极撰写高质量论文、积极参加国内外学术会议、参加国内外的学科培训班，有机会的话能够攻读博士以上学位。再次，学校应该建立良好的奖励措施，比如对那些在国内、省内、校内教学比赛中获奖的教师应该予以奖励，督促同事间相互观摩学习，每学期制定观摩计划，挑选出色的教师让大家学习。把观摩、体会、培训当做每个教师必须完成的学期任务。对每个教师每学期的表现进行评分，获得比赛等成绩、学生获奖情况、教师间相互打分，把最终的学期分数作为年终奖的评比。这样不仅可以增加教师的学习热情，也提高了教学质量。最后，所有的团队成员在实践大学英语改革的过程中，都需要具备三种认知，一是要认识到教学目标是什么，如何将新科技手段结合到教学中来，如何调动学生的积极性并使他们对学习英语产生兴趣，第二种认知是反思性，教师应该在整个的实践教学过程中，不断反思自己的取得的成绩和存在的不足，勇于探索新方法、反思自身的问题。教师只有养成反思自己的习惯，才能在教学、科研的道路上越走越远，通过反思自己来保持对科研的敏锐度和敏感度，第三种认知是持续性，科研团队是一个持续发展的过程，目标的实现也不是一蹴而就的，有时候是需要几代人的共同努力。

3新时期大学英语教师面临的挑战

综上所述，在大学英语教学改革过程中，教师面临的挑战有很多，主要是教学内容和教学方式的挑战，能够胜任大学英语教学的教师大都是具有语言学、翻译学硕士学位以上的教师，他们的知识储备仅限于英语知识，因此，在新时期下，教师应该自主的利用线上+线下的方式学习专业英语，例如：化学、管理、医药等，具有扎实的英语基础和专业背景的教师才是未来最具竞争力的教师。在教学模式方面，教师应结合多种方法，比如图片、视屏、音频、翻转课堂等形式，让学生在探究式、合作式的方法中学习知识。同时，鼓励学生自主学习，利用无时不在、无所不在的网络平台，建立自己的评价和反思体系。

参考文献

[1]刘宝存。建设高水平教学团队促进本科教学质量提高[J].中国高等教育，2007（05）.

[2]王晓军，陆建茹。基于行动研究的高校外语教学团队建设：元认知策略视角[J].外语界，2014（01）.

职场礼仪论文 6

【摘要】文章从重视教育主体、丰富教育内容、拓展教育载体和重视自我教育等四个方面探索如何加强大学生文明礼仪教育的对策。

【关键词】文明礼仪；教育主体；教育内容；教育载体；自我教育

如何进行文明礼仪教育，高校应该加以重视，应不断地加强对大学生文明礼仪教育对策的探索，建立完善的方法与途径体系，构建和谐的大学校园，进而为社会主义现代化建设做出贡献。

一、重视教育主体――发挥教育主体的关键性作用

（一）发挥教育主体的方向性。所谓方向性，是指教育主体要坚定文明礼仪教育的明确的方向，并始终坚持文明礼仪教育的目的。只有坚持方向性，才能抓住文明礼仪教育的本质，才能统一思想和行动，发挥文明礼仪教育的整体效应，才能实现文明礼仪教育的价值。教师在进行文明礼仪教育的过程中，要坚定为社会主义现代化建设培养所需的高素质人才的方向，通过自己的专业知识及文明礼仪素养，教育学生，影响学生，提高学生的文明礼仪素质和整体综合素质，营造良好的校园文明礼仪环境。

（二）发挥教育主体的示范性。所谓示范性，是指在文明礼仪教育的过程中要充分发挥先进典型的模范作用以及教育者自身的文明礼仪修养熏陶作用，感染受教育者在其文明礼仪的认识和觉悟上都不断得到提高和进步。一个形象气质好、礼仪素质高、专业功底扎实的教师就等于是一本活生生的好教材，一种好的教育方式可以让学生在知行统一的践行中懂得什么是“文明礼仪”。教师在日常的教学活动和生活中要时刻注重自身文明礼仪修养的示范作用，增强文明礼仪教育的实效性。

（三）发挥教育主体的渗透性。所谓渗透性，是指文明礼仪教育要遵循大学生的思想受“综合影响”形成和“渐次发展”规律，把大学生文明礼仪教育渗透到各项工作中去并与各项工作相结合，融合各种教育因素，通过潜移默化的形式循序进行。坚持渗透性才能使文明礼仪教育形成合力，发挥文明礼仪教育的效能，适应文明礼仪教育社会化的需要。在大学生文明礼仪教育过程中，教师应发挥自己的渗透作用，形成“润物细无声”的效果。

二、丰富教育内容――完善教育内容的规范性作用

（一）扩展文明礼仪教育内容的广度和深度。大学阶段的文明礼仪教育内容不应停留在表层的文明礼貌教育，而应加强符合当代大学生思想状况的社交礼仪和各种专项礼仪的教育。当今社会需要的是综合性的人才，专业知识固然重要，但是文明礼仪素养及与人交往沟通的能力等也是新时期人才必备的条件。现代社会是信息发展迅速的时代，随着社会的不断发展与开放，人与人之间的交往变得日益频繁与密切。当代大学生不能一味的“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”了，读好书固然重要，同时也要了解社会，参加必要的社交活动。因此，大学生文明礼仪教育内容应结合各专业特点，在传授文明礼仪教育的理论知识时，应不断的扩大文明礼仪教育内容的广度与深度，加强社交礼仪及各项专项礼仪的培训活动，使大学生尽快掌握适应社会环境的基本技能，成功融入社会。

（二）倡导先进的文明礼仪教育理念，设置专门的文明礼仪课程。与传统文明礼仪教育内容相比，现代礼仪教育内容更重视人际交往的行为规范，强调和注重人本精神，尊重人是现代文明礼仪教育内容的出发点。因此，高校应把传统文明礼仪教育的内容与现代社交礼仪教育内容并重，互相补充，互相协调，这样有助于大学生良好的人际关系的建立。文明礼仪是大学生的一门必修课程。高校应根据专业的特点设置符合大学生实际状况的文明礼仪课程，使大学生掌握系统的文明礼仪基本理论和具体规范。发挥课堂教学的主渠道，对大学生进行系统的训练，不仅有效的提高大学生的道德品质修养，而且能使大学生掌握和学会规范自身言行举止、塑造良好形象的技巧。

（三）明确大学生文明礼仪教育的目标，拓展文明礼仪教育内容的功能。高校文明礼仪教育内容应明确目标，从教育大学生的全面成才出发，注重文明礼仪知识的普及及文明礼仪的知行统一。学校应立足于整体培养目标，结合当今时代的要求、大学生将来所从事岗位的需要和大学生自身发展的特点，有计划地进行文明礼仪教育，开设相应的文明礼仪课程，进行必须的专项文明礼仪的培训，引导大学生知礼、守礼。通过文明礼仪教育，使得大学生自觉按照文明礼仪规范约束自身行为，提升内在的道德品质，提高大学生对文明礼仪的认知，提高自身的文明礼仪素养，实现全面的进步和完善。

三、拓展教育载体――发挥网络载体的阵地性作用

（一）开展校园精品活动，设置校园精品课程，深化文明礼仪教育。高校应该重视大学生文明礼仪教育，在校园内定期举办大学生文明礼仪活动，以及与之相关的辩论赛、礼仪讲座等多样化的校园文明礼仪文化活动，在此基础上将活动进行优化，形成高校的精品活动。设置有关大学生文明礼仪教育的精品课程，配置专业的课程教师进行讲授。将校园精品活动与校园精品课程相结合，使大学生文明礼仪教育的内容实现上达到行与知统一的效应，深化大学生文明礼仪教育的内涵及领域。

（二）发挥网络文化阵地的优势，开展文明礼仪教育。一是在网络文化中大力弘扬和宣传中华民族中优秀的文明礼仪文化。通过网络，宣传中华民族的传统文明礼仪文化的精华，有利于抵制文化侵略，弘扬中华民族文明礼仪文化的主旋律，使之在各种文化冲突中激流勇进、屹立不倒。二是造就一批既精通文明礼仪宣传工作又精通网络技术的宣传工作者，教育和引导大学生提高文明礼仪素质。培养既精通文明礼仪教育宣传工作又精通网络新技术的双料人才，就是为了利用网络新阵地，更好的进行大学生文明礼仪教育工作，提高大学生的整体素质。三是强化高校校园网络文化，营造和谐氛围。要把网络在线教育和网络离线教育结合起来，对大学生产生潜移默化的影响，消除网络世界里的消极信息的影响，时刻加强大学生文明礼仪教育研究，为当代大学生的学习和生活建设一个良好的环境。

四、重视自我教育――加强当代大学生的自身觉悟

（一）开展丰富的校园活动及社会实践活动。大学生通过参与校园活动，可以促进和提高学生的综合能力，培养集体意识，帮助学生汲取精神力量，从而实现学生自我教育。通过参加社会实践活动，可以使大学生在课堂学到的理论知识与实际联系起来，使大学生的主观认识在客观实际中得到检验，提高大学生的认识能力和实践能力，从而增强人学生自我教育的实效性。

（二）正面引导，建立机制，加强大学生自我教育。一是利用树立榜样及典型，使大学生在言行举止上有学习和模仿的楷模和标兵。二是利用对文明礼仪教育的大力宣传，使大学生在良好的氛围中得到熏陶，自觉进行自我教育。三是利用在优秀的文化资源中萃取的先进思想教育引导学生，让他们主动学习我国优秀传统文化中的精粹，提升大学生自我教育的思想境界。

（三）将自我教育贯穿于学生日常学习生活。将自我教育的理念贯穿到学生日常学习生活之中，寓文明礼仪教育于日常娱乐、实践及学习中，贴近学生的生活实际，在日常学习生活中营造良好的氛围，满足学生的需要，使文明礼仪教育时时处处都存在，达到“空气养人”、“空气育人”、“空气指引人”。

参考文献

[1]胡道安。关于当代大学生礼仪行为失范的原因及对策的几点思考[J].科教文汇，2009，（10）.

[2]胡永红。浅析当前大学生礼仪缺失的原因及解决的对策[J].安徽文学（下半月），2009，（08）.

第二篇：开展大学生文明礼仪教育的探索与研究

关键词：文明礼仪；礼仪教育

1高职院校开展礼仪教育的意义

1.1加强礼仪教育有利于学生弘扬传统美德

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是中华民族的传统美德。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德，“知礼、懂礼、习礼、用礼”应该是一个大学生基本要求，对学生进行“文明礼仪的养成教育”至关重要。然而在校园经常看到一些不文明、失礼仪的现象，我们该意识到文明礼仪教育的重要性，高校应该以弘扬传统美德为切入点，扎实开展大学生文明礼仪教育，使学生养成良好的文明礼貌习惯，引导学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，从我做起，从现在做起，切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。

1.2加强礼仪教育有利于学生提高道德修养

对于高职院校的学生来讲，推动礼仪教育不仅可以掌握系统的礼仪规范动作，而且懂得在日常生活中使用正确的礼仪规范行为，作为培养技能型人才的高职校，这既是时代的需要，也是学生道德修养和完善自我的需求。礼仪作为一种道德规范，他主要通过仪态、语言、动作、活动表现出来，高职院校的学生只有加强礼仪道德修养，言必行，行必果，言行一致，表里如一，才能不断提高自身道德修养，才能真正实现人和社会的全面发展，才能真正实现中华民族在新时期的伟大复兴。

1.3职场礼仪是高职院校学生职业道路的基本前提

在职业道路上，文明礼仪的重要性将日益凸显，文明礼仪俨然成为高职院校学生职业道路的基本前提，它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。东西方文化虽然存在一定的差异，但在现代职场中，尤其是外资企业中，对职场礼仪已经基本形成了一种共识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌；对个人而言，良好的礼仪能够树立个人形象，体现专业化；对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。

职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展。

2当前大学生文明礼仪方面存在的问题

（1）基本文明礼仪知识的缺失，缺乏基础文明礼仪知识当前大学校园里，不文明的行为举止越来越多：大学校园里经常可以看到有的学生站没站相、坐没坐相，奇装异服，男女生染发、烫发；大学生随意说脏话，教室、宿舍、食堂不注意卫生，乱扔乱倒杂物，破坏公物，遇到老师不打招呼，在教学楼、图书馆等公共场合大声喧哗等现象比比皆是。这些不该有的现象，特别是不该出现在受高等教育的大学生身上的言行，却在校园里时时发生，屡禁不止。

（2）家庭教育对礼仪的缺失，缺少良好的家庭文明礼仪教育环境环境能够对大学生文明礼仪教育产生很大影响。由于个别家长不能从正面给孩子做一个良好的示范，当着孩子的面儿出口脏话，多数子女受这种不良行为的影响会效仿父母的样子，渐渐地不守文明礼仪；现在大多数学生是独生子女，从小在家骄纵任性，父母又不加以引导，纠正，致使学生始终认识不到礼仪的缺失，逐渐养成无礼仪、不懂礼的失礼行为。

（3）高校大学生文明礼仪教育的实施不够深，不够宽。具体体现在：第一：高校没有足够的重视礼仪教育，有些高校有文明礼仪课程，有些高校的专业根本没开设相关礼仪课程，这样文明礼仪教育没有得到普及，影响了高校大学生文明礼仪道德修养的提高；第二：长期以来，好学生的定义为：学习好就是好，其实不然，学习好，但没有好的礼仪规范，未来走向社会也是很难立足，高校一直重视把我们的学生培养成才，却忽视了要把我们的学生培养成人。

3加强文明礼仪教育的措施

3.1营造礼仪环境，优化校园

营造礼仪环境，是礼仪教育非常重要的一个外在因素，给学生一个良好的环境，处处充满礼仪气息的校园环境，对学生道德素质培养起到潜移默化的作用。比如：通过广播站、板报等宣传阵地广泛宣传礼仪教育的具体要求；组织班级制订礼仪教育计划；举办礼仪教育主题班会，与导员签订礼仪教育责任状、班级内挂警句，校园条幅等形式，让礼仪教育处处在学生的生活中，积极的舆论宣传、文明礼仪环境的熏陶，促进文明礼仪规范的养成。

3.2加强礼仪课程教育，让礼仪课程成为必备基础课程

礼仪课程走进各个专业中，是最直接、最有效的教育形式，课堂上可以系统的讲授礼仪规范要领，教师在讲授时可以进入各种礼仪情境，引导学生主动规范礼仪行为，学习礼仪的最终目的，就是实践，离开实践，再谈礼仪，毫无意义，学生只有把教师讲授的礼仪要领融会贯通，融合在自己身上，那才叫真正“掌握礼仪规范”。

3.3督促、检查，习惯养成，适当推出“榜样示范”行为培养

良好文明习惯的培养是一个漫长的过程，很多学生还没有很好的自我约束能力，这就需要学校、老师给予督促、检查，对于不正确、不文明的行为加以纠正、引导，表现好的，推出榜样，“榜样的力量是无穷的”，学校管理中实行奖惩制度，榜样的距离越近，激励的作用就越大。

3.4延伸拓展至走出校园

我们培养的学生要“知礼、懂礼、习礼、用礼”，不仅体现在校园，更加要运用到社会，乃至学生即将走进的职场，要处处做到文明礼仪规范，从小事做起，从自己做起，时刻按礼仪常规要求自己，摒除一切不良行为习惯，逐步养成良好的文明习惯。

总之，加强礼仪教育是我们迫在眉睫的一项工作，高职院校是以培养技能应用型人才为目标的，是未来职场的中坚力量，在走出校园前，必须对其进行必要的礼仪教育，提高学生的综合素质，为学生今后的发展提供一个良好的平台。

第三篇：大学生文明礼仪教育论文

一、大学生文明礼仪教育的意义

文明礼仪教育是大学生德育教育的重要组成部分。礼仪是道德意识、道德信念、道德情感等精神内涵的外化的产物。大学生只有对礼仪形成正确的认识，深刻理解礼仪内涵，才能产生积极的道德情感，养成正确的道德判断能力。日常生活中，大学生的言谈举止、待人接物等，都能反映出大学生的基本道德素养，体现德育的基本要素。文明礼仪教育不仅能规范大学生的自身行为，还有利于培养其高尚的道德情操，从而能有效弥补道德教育之不足，使道德教育更加坚实可靠，丰富厚实。文明礼仪教育有利于建立和谐的人际关系，提高大学生的社会适应力。通过加强文明礼仪教育，大学生能自觉地在社交等公共活动中使用文明用语，主动关心他人，尊重他人。这有助于形成和谐融洽的氛围，从而使大学生建立良好的人际关系，促进其身心发展。大学生个人的思想修养和文明程度，会从其社会交往时的言谈、举止、仪表和服饰中反映出来，因此，在社会交往过程中，大学生如能掌握基本的文明礼仪知识规范，基本的交往技巧，遵循平等友爱、诚信真挚等原则，就能很快与交往对象建立起和谐良好的人际关系。通过内化并践行社交礼仪的基本规范，灵活运用人际交往的技巧，大学生就能很快与他人产生共鸣，更好地被别人所接受。因此，接受良好的文明礼仪教育，能帮助大学生建立良好的人际关系，赢得友谊，树立自信，从而使其更好地走向社会，适应社会，走向成功。文明礼仪教育能提升社会整体的文明程度。文明礼仪教育是高校精神文明建设的重要内容，不仅能够反映一个学校的精神面貌，更能引领整个社会的精神文明。高校文明礼仪教育的前提是让大学生认识到文明礼仪的重要性。通过文明礼仪教育，大学生能自觉践行文明礼仪规范，争当学礼仪、重礼仪、行礼仪的模范。这在一定程度上，将提高学校乃至整个社会的文明程度，促进社会和谐。

二、大学生文明礼仪行为缺失现状

当前，以独生子� 这些问题具体到文明礼仪层面，则是大学校园中存在着的大学生不知礼、不懂礼、不守礼等不文明行为。这与大学校园整体的精神文明建设极不和谐。笔者在某高校开展过针对大学生礼仪行为的相关问卷调查，调查结果显示，大学生在日常行为中的文明礼仪缺失令人担忧。调查问卷中有一项为“� 此外，笔者还针对大学一年级30名新生展开了随机走访调查，调查结果显示，有22名大学生认为室友间相互态度冷漠，有7名大学生表示室友间彼此态度一般，仅有3名大学生认为室友“极其热情”。由此可见，大学生知行脱节，人际关系相对冷漠，文明礼仪教育缺失现象严重。虽历经多年的学习教育，但大学生有关礼仪的基本常识、主观愿望与礼仪动机、外化行为相脱节，知礼而不会行礼。大学生基本礼仪的缺失，不仅影响到大学生个人素质的提高和社会形象的树立，在一定程度上，更反映出现有教育对于文明礼仪教育的重视程度不够，教育的内容形式急需拓宽。身为高知分子的代表，大学生理应体现出优雅的谈吐，文明的素养，但由于家庭文明礼仪教育的偏颇，社会文明礼仪教育的错位，学校文明礼仪教育的弱化，大学生主观文明礼仪意识淡薄，加之缺乏有效的社会监督，现实生活中，大学生的失礼现象屡见不鲜，部分大学生言谈不文明，脏话连篇，部分大学生情侣在公共场所举止过度亲密，部分大学生不懂尊老爱幼，不懂谦虚，不愿承担社会责任，盲目追求所谓的潮流，凡此等等，均凸显出加强大学生文明礼仪教育的重要性。造成大学生文明礼仪行为缺失的原因是多方面的。从高校文明礼仪教育层面分析，其主要原因有三。首先，高校对文明礼仪教育的重视程度不够。部分高校没有认识到文明礼仪教育的重要性，认为文明礼仪教育只是家庭、社会的事情，由此导致对其的关注重视程度不够，开展文明礼仪教育的内容不丰富，形式单一，缺乏针对性；加上受学校主导教育意识的影响，大学生主观上对于文明礼仪教育的认识和重视程度也不足，因而难以聚焦文明礼仪教育的合力。其次，文明礼仪教育宣传不够。高校对文明礼仪教育主题宣传的力度不大，对先进典型的挖掘和宣传相对缺乏。文明礼仪教育宣传不足乃至校园文明礼仪文化的缺失，导致大学生很难形成正确的礼仪观，文明礼仪素养缺失。再次，缺乏相对完整的文明礼仪规范，对学生不良礼仪行为的教育不及时。教育部于2011年出台了《中小学文明礼仪教育指导纲要》，而高校层面却缺乏相对统一的文明礼仪行为规范，当大学生发生不良礼仪行为时，高校不能及时地对其加以批评和引导。此外，高校挫折教育的缺失，导致部分大学生自信心不足，在一定程度上助推了其失礼行为。部分自信心不足的大学生大多来自于贫困家庭，他们身上背负着家庭的期望。面对未来的社会生活，他们常常因不能选择理想的职业，或找不到满意的工作而情绪低落沮丧。家庭的重压，使他们对自我失望，甚至对未来绝望。当此之时，陷入不断的自我否定以及对未来绝望中的他们，生存尚且艰难，自然无暇顾及自己的礼仪行为，致使其失礼行为泛滥。

三、推进大学生文明礼仪教育的路径

文明礼仪教育是一个潜移默化的过程，更是一项综合系统工程。推进大学生文明礼仪教育，意义深远，责任重大，形势紧迫。高校应将加强文明礼仪教育，传承礼仪文化，作为一项重点工作来抓， 要达到这一目标，仅靠一门文明礼仪教育课程，一次文明礼仪教育讲座，一次文明礼仪教育活动，是远远不够的，需要构建一个由课程教育、礼仪文化主题教育、校园文化熏陶及社会礼仪践行所组成的完整的教育体系，以此完成和实现文明礼仪教育目标。高校要对大学生进行系统的文明礼仪基本理论和具体规范教育，把文明礼仪教育列入德育教育的重要范畴之中，把文明礼仪教育内容纳入《法律基础与思想道德修养》课之中，或开设专门的《大学生礼仪修养》课，从最基本的文明礼仪规范入手，在教会大学生如何规范自身行为，塑造良好的仪表形象的同时，培养其高尚的道德情操，进而使其形成正确的道德观、价值观、世界观，以达到文明礼仪教育与思想道德修养的有机结合。积极向上的心态，是使学生形成正确价值观的重要保障。要消除外部环境对大学生心理、身体和个性发展的负面影响，高校就必须在加强学生思想教育的同时，积极营造良好的校园礼仪文化氛围，以全方位促进学生良好行为习惯的养成。需要指出的是，高校文明礼仪教育不能仅仅停留在金玉其外的表层上，要及时制定大学生校园文明礼仪修养条例等规章制度，通过主题教育活动，组织大学生参与社会实践活动、志愿服务活动等，有意识地引导学生加强礼仪修养，使其克服自身的不良习惯，逐步提高自我约束和自我克制能力。只有这样，才能形成良好的校园礼仪文化氛围。文明礼仪教育应因地制宜，激发学生的内在动力。良好的道德品质，体现在思想与行为的高度统一上，为此，高校文明礼仪教育需要搭建一座联通学生的桥梁，以提升学生的自我教育和自我管理能力。当今社会对人才的需求，不再仅仅停留在知识和技能层面，道德品质、诚信观、礼仪行为、价值观、创新能力等等，都是人们衡量人才的重要标准。大学生只有真正认识自己，了解自己，了解社会渴求文明礼仪的现状，才能更好地养成文明礼仪行为，提升自我的礼仪修养。对此，学校应不断拓宽文明礼仪教育的形式，让大学生在亲身领会文明礼仪重要性的同时，亲自参与文明社会的构建，将个人的人生目标与日常的学习生活紧密结合起来，从个人文明礼仪行为做起。文明礼仪教育与社会实践的联系，有助于学生在客观上更好地认识自我，不断地提升学生自我教育与自我管理的能力和水平。

四、结语

文明礼仪教育应分层实施，形成长效机制。针对大学生文明礼仪行为缺失，以及道德品质日益低下的现实，高校应针对不同阶段学生的特点，采取有针对性的分级分类文明礼仪教育方式。大一学生普遍具有较为强烈的文明礼仪意识，但受环境影响，许多人还没能将其付诸于行动之中。因此，党团组织应通过入学教育等系列活动，引导大一学生，使其学会尊重他人，学会换位思考，不断提升自身修养。在此阶段，高校应在强化基础文明礼仪课程教育的同时，积极开展文明礼仪规范辩论赛、文明示范岗等多种课外活动，以营造良好的校园文明礼仪氛围。大二阶段，高校应进一步巩固学生的文明礼仪观，通过实践互动活动，将礼仪知识与礼仪践行相结合，为学生创设充满欢乐和尊重他人的学习氛围，可定期组织“我文明我行动”、“文明使者在行动”、“我做文明礼仪宣传员”、“关注孤寡老人贴心行动”等活动，以进一步固化学生的文明礼仪行为。大三阶段，高校可利用学生的实习、见习机会，使学生广泛地接触社会，将其文明礼仪行为与社会需求紧密联系起来，拓展其内在文明素质，使其个人修养、礼仪规范在实践中接受考验。大四阶段，高校要在学生的职业操守、就业礼仪、面试技巧等方面下功夫，使学生将其长期积淀的文明修养和专业素质结合起来。文明礼仪教育的分层实施，有助于形成文明礼仪教育的长效机制，而文明礼仪教育长效机制的形成，能在对学生的全程覆盖中，有效地端正学生的文明礼仪意识，提升学生的文明礼仪行为。

作者：殷成志 单位：淮阴师范学院体育学院

第四篇：大学生文明礼仪教育中的问题

一、校园大学生文明礼仪修养教育的问题表现

中国是传承千年的礼仪之邦，历史悠久的文明古国。大学生是祖国的栋梁、社会的精英，是中华传统礼仪精髓的继承者。然而，校园大学生文明礼仪修养教育上却存着在一些问题，主要表现在社会风气、学校、家庭以及学生个人等方面。

1．社会道德失范

社会主义道德建设一直在进行，然而社会经济的快速发展使得社会道德建设跟不上时代脚步，社会上一些不道德的行为依然存在，没有为大学生的礼仪教育形成一个良好的文明氛围。由于大学生的思想还不成熟，无法很好地辨别哪些行为是正确的、哪些行为是错误的，同时大学生处于人生观、价值观、世界观形成的重要时期，很容易被社会风气影响，社会上的一些言行会被大学生模仿、遵从，影响文明礼仪修养的形成。

2．学校礼仪教育不足

大学学习不仅是学习专业知识，更主要是让学生学会为人处世，孔子曰：“不学礼，无以立。”不学文明礼仪，就很难有立足之地。然而，在应试教育仍然占主导地位的情况下，文化知识被学校放到了第一位，而礼仪教育未被重视。许多大学重视学生的就业问题，只注重专业知识的传授而未能向大学生强调礼仪的重要性，开设礼仪课程不过是完成学科的需要，并不能真正为大学生起到引导教育作用。

3．家庭引导不够

在应试教育的压力下，许多的家长只注重孩子的学习成绩忽视了礼仪教育。“养不教，父之过”，家长是孩子文明礼仪教育的启蒙导师，对孩子的影响非常之大。现在大多数都是独生子女，父母把孩子视作“掌上明珠”，尽可能满足孩子的需求，溺爱孩子，造成孩子目中无人，以自我为中心，自私、自利的思想。同时有些家长本身也没有起到示范作用，做出一些不文明的行为使孩子效仿。

4．大学生认知不力

大学生没有能从根本上重视中国的传统文化、重视文明礼仪学习。归根到底，大学生认知能力有限，没有充分了解礼仪在现实中的重要性，没有给自己的生活学习有个良好的规划。他们过多追求现实性的、有明显实效的专业知识的学习，只重视物质利益而忽视了文明礼仪的重要性。他 殊不知，礼仪学习是通过点点滴滴的生活实践积累起来，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。

二、校园大学生礼仪修养教育工作的建议

良好的个人礼仪不仅需要学生自身的努力，也需要社会、学校、家庭共同的教育及推动，为此，应加强以下几个方面工作：

1．社会方面，应加强对社会文明礼仪的宣传

社会应加强对社会公德的宣传，提升传统文化的地位，使公民以讲文明、懂礼仪为荣，进而为大学生礼仪修养营造良好的社会环境。首先，在社会范围内开展文明礼仪大学生的评比活动，征集文明礼仪大学生的先进事例，创造人人讲公德、人人讲礼仪的良好氛围。其次，包装和推广先进文明大学生的典范，以多种多样的形式对之加大宣传，并且通过媒体或各种活动为载体弘扬文明礼仪大学生的精神价值，以及中华民族五千年的传统美德。最后，组织先进文明大学生典范的交流，带动各大高校学生积极响应和参加文明礼仪大学生的活动，进而提升大学生的思想境界和学习热情。

2．学校方面，应充分重视大学生礼仪教育

学校作为学生教育的第一责任者，承担着不可推卸的责任。学校可从以下几个方面进行开展：首先，学校开设相关的礼仪课程，教授学生系统理论知识。把礼仪课作为大学生的公共课，与学生的学分挂钩。它将使大学生从思想上认真对待礼仪，从而才能在行动上加以改善。其次，教师应注重自己的礼仪修养，以身作则为学生提供直观的榜样。教师的日常行为对学生有很大的影响，受到学生的关注和模仿。因此，教师应塑造良好的自身形象，在日常生活中注重礼仪细节，对学生言传身教。再次，学校在校园里加大对文明礼仪的宣� 学校可以通过树立先进文明大学生典范，对此加以宣传，并且在校园中张贴文明标语，组织相关比赛，开展文明讲座。通过与外校进行文明礼仪比赛，加大文明交流，实现共同进步。

3．家庭方面，家长要率先垂范，对子女严格要求

《论语•子路》：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”当家长自身端正，作出表率时，不用下命令，孩子也就会跟着行动起来；反之，如果家长自身不端正，而要求孩子端正，那么，纵然三令五申，孩子也不会服从的。所以，家长应注重自己的日常行为，遵守文明礼仪为孩子做出表率。而对于孩子的不文明行为，家长应及时发现，并予以纠正，不可因为溺爱而放任自由。

4．个人方面，大学生必须注重自身礼仪修养

作为大学生，首先，应端正文明礼仪学习态度，把握前进和改正的方向，放低近利性功利心态，用心去学习和感悟中华礼仪的博大精深；其次，应主动参与到创建文明礼仪的活动中，配合各项活动的开展，以身作则，树立和争创文明礼仪的榜样；再次，应自觉维护文明礼仪的形象，克制自身的缺点，与各项不文明行为作斗争，加以改正；最后，应树立个人远大的抱负和理想，将文明礼仪列入自身的生涯规划中，为创建社会主义和谐社会做出贡献。

作者：杨勇 单位：九江学院

第五篇：当代大学生文明礼仪教育探讨

摘要：当前，越来越多的大学生文明礼仪问题现象的发生，使得大学生文明礼仪教育问题越来越受到关注。伴随着社会的进步，文明礼仪形象已� 因此，本人通过查阅大量文献资料，并结合本人所在地区高校对于大学生文明礼仪教育的现状进行分析，从中发现问题，分析原因，最后提出相应的策�

关键词：大学生；文明礼仪；礼仪教育

一、当代大学生的文明礼仪现状

一是目前当代大学生的文明礼仪状况与社会发展的要求存在着差距。在大学的校园中，大学生当中仍普遍存在着言行举止不够文明，礼仪礼节礼貌缺失现象，如不与老师打招呼，课堂上手机不关，肆意发短信，更有甚者吃东西、讲话，完全不顾任课教师的存在，在图书室和自习室等公共场所大声喧哗，情侣之间甚至毫无顾忌地亲密动作，课桌、厕所、墙壁上到处乱写乱画等。这些现象表现出当代大学生缺乏最基本的文明礼貌和礼仪修养，极度恶化了大学生的整体形象。

二是当前高校大学生文明礼仪教育的实施不够深，不够广，一定程度上存在着不足之处。具体表现在：第一，高校没有足够重视大学生文明礼仪教育，缺乏系统的管理，有些高校针对相关专业开设相关的文明礼仪课程，有些学校将文明礼仪课程作为选修课由学生自愿选修，有些学校甚至根本没有涉及文明礼仪课程，这样就使得文明礼仪教育没有普及到所有的学生，直接影响了大学生文明礼仪教育的发展程度和大学生文明礼仪修养的提高。第二，高校大学生文明礼仪教育缺乏专业的师资力量，使得教学水平的提高受到不同程度的影响。第三，高校开展大学生文明礼仪课程没有明确的教学目标，教学带有一定的功利性目的。例如，有些学校开展文明礼仪课程只是针对学生求职就业，只教授了学生基本的文明礼仪技巧，并没有深层的进行文明礼仪教育，学生没有掌握到文明礼仪的内涵和精髓，使得文明礼仪教学搁置在表面层次。

三是当代大学生文明礼仪教育实践中还存在实施方一法单一问题，尚未形成教育合力。突出的表现是当代大学生文明礼仪教育的政策支持不够、专业支持不力等，削弱了大学生文明礼仪教育的效果。

这些问题，都迫切需要深入开展大学生文明礼仪教育研究，通过理论创新与实践加强来解决在高校中存在的文明礼仪问题。

二、当代大学生文明礼仪缺失的原因分析

（一）家庭对文明礼仪教育在培养上的缺失

家庭是人出生后接触的第一个环境，家长是人出生后的第一任教师，家庭教育对人成长过程中行为的养成及学校的教育效果有着直接的影响。家长的个人行为举止及家庭教育对孩子文明礼仪养成有着重要的作用。然而绝大多数家长在忙于工作或生计，或自身的素质不高，在很大程度上忽视了孩子的文明礼仪各方面的教育，甚至部分家长自身尚存在着不文明的行为，也在影响着孩子的文明程度。此外，当代大学生多是独生子女，是在家人建构的“温室”中成长起来的，性格上往往都唯我独尊，不懂得如何尊重和关心他人，缺乏基本的文明礼仪意识。家庭教育对文明礼仪教育的偏失，导致孩子不注重自身修养，在成长的过程中养成了不文明、不礼貌的行为习惯。

（二）高校对大学生文明礼仪行为管理的松懈

是否具有良好的文明礼仪素养是评价大学生综合素质的重要指标之一。当代大学生应该视文明礼仪修养是一种习惯、一种理念，一份责任。如今在我国，传统的应试教育模式尚未改变，高校教育过分注重大学生专业知识的传授，忽略了学生文明礼仪规范行为的养成，大学生文明礼仪教育逐渐的淡出校园。在当代高校中缺乏专职管理大学生文明礼仪教育的机构和人员，专管德育的德育处没有发挥到应有的效能，许多教师在职责上还分管其他一些事情，往往会忽略大学生文明礼仪规范的管理，导致高校对大学生文明礼仪行为管理上的松懈，进而使得当代大学生在校园中会出现一些不文明现象。

（三）大学生自身存在的问题

大学生整体素质存在着差异，大学生自身的文明礼仪素养有待提高。当代大学生受到多元文化思潮的影响，往往更多的是追求自由和个性，注重自我能力的提升，关注自我的获取，从而漠视基本文明礼仪的培养。当今大学生在大学这个自由的环境空间中，如困兽般解开束缚，淡漠了自身的文明礼仪形象，因此我们在校园中可以频频看到课桌文化、厕所文化等现象的出现。在对“学校普遍存在的课桌文化、WC文化现象，你的态度是如何的”这一问题调查中，有86人居然表示很欣赏那么好的诗句，约占调查对象的44.5%。仅有约19.3%的人表示讨厌看到，其余约35.9%的人表示没注意看过。在欣赏这种文化与讨厌这种文化的差异上，我们可以看出当代大学生在思想和行为上严重的缺乏文明礼仪教育，大学生自身应反思自身存在的问题。

三、当代大学生文明礼仪教育的对策

（一）重视教育主体在加强当代大学生文明礼仪教育中的重要性

（1）重视教育主体关系着大学生文明礼仪教育的性质和效果大学生文明礼仪教育是思想政治教育的载体，在其教育过程中，始终要把正确的政治方向放在第一位。曾指出：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”因此，加强大学生文明礼仪教育主体建设，便关系着大学生文明礼仪教育的性质和效果。从某种程度讲，学校文明礼仪教育是大学生文明礼仪素质形成的重要基地，学校文明礼仪教育的效果决定着大学生的文明程度，进而决定着整个社会的总体素质的提高。学校对大学生进行的礼仪教育是超越任何一种教育形式的。只有教育主体具有较高的理论水平，才有可能在整个大学生文明礼仪教育的过程中坚定正确的方向，增强教育的效果。

（2）重视教育主体关系着大学生文明礼仪教育的新局面的开拓

大学生文明礼仪教育能否在实践中收到实效，一是靠理论教育的力量，一是靠教育主体的人格力量，不论是理论教育的力量还是教育主体的人格力量，都是通过大学生文明礼仪教育的工体作来体现。

当今，我国正处在社会主义转型的新时期，面临着许多新形势，这既对文明礼仪教育提供良好机遇，同时也汤带来严峻的挑战。教育者在新的实践中面临新的问题，要进行研究及解决，总结经验，发现规律，加强大学生文明礼仪教育研究。是否重视教育主体，关系着大学生文明礼仪教育的成败，也影响着大学生文明礼仪教育新局面的开拓。

（二）丰富教育内容的策略选择

（1）扩展文明礼仪教育内容的广度和深度

现代社会是信息发展迅速的时代，随着社会的不断发展与开放，人与人之间的交往变得日益频繁与密切。当代大学生不能一味的“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”了，一读好书固然重要，同时也要了解社会，参加必要的社交活动。因此，大学生文明礼仪教育内容应结合各专业特点，在传授文明礼仪教育的理论知识时，应不断的扩大文明礼仪教育内容的广度与深度，加强社交礼仪及各项专项礼仪的培训活动，使大学生尽快掌握适应社会环境的基本技能，成功融入社会。

（2）倡导先进的文明礼仪教育理念，设置专门的文明礼仪课程

高校应根据专业的特点设置符合大学生实际状况的文明礼仪课程，使大学生掌握系统的文明礼仪基本理论和具体规范。发挥课堂教学的主渠道，对大学生进行系统的训练，不仅有效的提高大学生的道德品质修养，而且能使大学生掌握和学会规范自身言行举止、塑造良好形象的技巧。

（3）明确大学生文明礼仪教育的目标，拓展文明礼仪教育内容的功能

文明礼仪教育的目标，是指实施文明礼仪教育所期望达到的结果。它规定了文明礼仪教育的内容及其发展方向，是文明礼仪教育的出发点，制约整个文明礼仪教育活动。当代大学生的基本文明礼仪素养状况令人堪忧，文明礼仪对大学生不仅是理论知识的问题，更重要的是思想认知的问题。高校文明礼仪教育内容应明确目标，从教育大学生的全面成才出发，注重文明礼仪知识的普及及文明礼仪的知行统一。学校应立足于整体培养目标，结合当今时代的要求、大学生将来所从事的岗位的需要和大学生自身发展的特点，有计划地进行文明礼仪教育，开设相应的文明礼仪课程，进行必须的专项文明礼仪的培训，引导大学生知礼、守礼。通过文明礼仪教育，使得大学生自觉按照文明礼仪规范约束自身行为，提升内在的道德素质，提高大学生对文明礼仪的认知，提高自身的文明礼仪素养，实现全面的进步和完善。

（三）重视自我教育的策略选择

（1）开展丰富的校园活动及社会实践活动

大学生通过参与校园活动，可以促进和提高学生的综合能力，培养集体意识，帮助学生汲取精神力量，从而实现学生自我教育。通过参加社会实践活动，可以使大学生在课堂学到的理论知识与实际联系起来，使大学生的主观认一识在客观实际中得到检验，提高大学生的认识能力和实践能力，从而增强人学生自我教育的实效性。

（2）正面引导，建立机制，加强大学生自我教育

大学生自我教育需要正面激励，建立切实有效的引导机制。第一，利用树立榜样及典型，使大学生在言行举止_卜有学习和模仿的楷模和标兵。第二，利用对文明礼仪教育的大力宣传，营造学校文明礼仪教育的良好氛围，使大学生在这种氛围中得到熏陶，自觉的进行自我教育。第三，利用在优秀的文化资源中萃取的先进思想教育引导学生，提升大学生自我教育的思想境界。《礼记·大学》中云：“欲治其国者夕先齐其家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。”之。当代大学生应当主动学习我国优秀传统文化中的精粹，正心修身，传承我国传统的礼文化，用先进的知识武装自己，提升自身的良好素养及竞争能力。

（3）将自我教育贯穿到学生日常学习生活

“少成若天性，习惯成天然。”养成教育在大学生文明礼仪教育中占据重要的地位，自我教育具有“养成教育”属性，需要大学生进行实践。将自我教育的理念贯穿到学生日常学习生活之中，寓文明礼仪教育于日常娱乐、实践及学习中，贴近学生的生活实际，在日常学习生活中营造良好的氛围，满足学生的需要，使文明礼仪教育时时处处都存在，达到“空气养人”、“空气育人”、“空气指引人”。

结论

总之，加强当代大学生文明礼仪教育是非常必要的，而且具有十分重要的意义。文明礼仪教育是高校思想政治教育工作中的重要一环，是对大学生进行思想政治教育的起点，是大学生德育工作的重要内容之一。加强对大学生文明礼仪教育研究，有助于大学生的全面发展，有助于构建社会主义和谐校园，进而为构建我国社会主义和谐社会做出贡献，可以有效促进中华传统礼文化的继承和发展。

参考文献：

[1]史妍，从大学生的文明现状看高校的文明礼仪教育[J].经济师，2011/07

[2]张连华、陈鹏、代巍、周超，和谐校园环境视角下的大学生文明礼仪调查研究[J].科技创业月刊，2012/09

[3]林芳，让文明礼仪成为一种习惯——谈提高大学生的文明礼仪修养[J].咸宁学院学报，2011/10

职场礼仪论文 7

关键词：文明礼仪；校园礼仪；商务礼仪；班集体建设

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）14-0156-02

一、班会开设的背景

随着国家对五年制高职的日渐重视，五年制高职对于“高素质“的人才培养目标也越来越清晰。高质量的职业素养，主要表现为人格修养和行为道德。为保证高职教育的文化素质要求，尤其是礼仪文化素质的教育，从而能使学生掌握社会生活中的礼貌、礼节、交往程序，学会表达尊重和敬意，我校从未放松对礼仪教育的课堂教学和社会实践，这对教师来说是个不小的挑战。因为高职生与高中生、大学生相比，有其自己的特点。具体到笔者所带的G030901班学生，普遍存在以下三方面的不足：

1.抗压性弱，自尊心强。高职学生是“三类苗”，多数学生又是90后，是被六个大人关怀着、呵护着长大的。因此，学生群体的共性就是抗压性弱、特别敏感、自尊性强烈。在这样的情况下，不能单纯地开展形而上的教育，而应把教育融合在生活与实践当中，以达到“润物细无声”的目的。基于此种目的，特举办了此次班会。

2.自律性弱，从众心强。高职生正处于价值观和世界观的形成时期，此时的自律性弱，从众心强。由于涉世未深，常常对一些是非观念缺乏正确的认知。例如，有学生在校服后面涂鸦作画，班级里就会出现一群学生争相涂鸦。再如，少数学生以穿紧、透、漏的衣服为美，立刻就有一群学生效仿。

3.自学性弱，期望值高。高职生的显著特点之一就是自学性弱，意识不到自身的问题。在个人礼仪方面，小到见到教师问好、不说脏话、不随体吐痰，大到团结同学、不破坏公物，培养高尚的人文素养目标，都不能完全做到。

为了让学生改掉生活中的不文明习惯，明白礼仪的重要性，使高职生在与人交往时知礼、懂礼，笔者决定在班级里召开一次以“文明礼赞”为主题的班会。今天在学校学习，明天踏入社会才能展现个人的教养、风度和魅力，体现学识和价值。

二、班会的过程及心得

针对班级目前存在的仪容、仪表问题，如夏天的凉拖、热裤、披发等，班会设立了美是文明――外表篇。针对目前存在的生活习惯问题，如在教室嗑瓜子、吃零食、乱扔垃圾，不考虑说话的人物、场合，出口成“脏”等，班会设立了美是智慧――内涵篇。最后把对校园文明礼仪的教育提升到职业礼仪教育的层次，请学生共同欣赏“商务礼仪展示”和“职场时装秀”。

1.美是文明――外表篇。

（1）大家来找茬。

环节内容：请两位同学表演大家在生活中的不文明习惯，如随后扔垃圾、随地吐痰、对教师视而不见，对同学出口成“脏”等。

环节目的：发现生活中的不文明之处，看看有没有自己的影子。

环节心得：此环节以夸张的表演迅速吸引了学生的注意力，让学生在哈哈的大笑声之中迅速找出问题，然后引出班会，也给学生留下反思的空间。

（2）选选配配。

环节内容：此环节为图片匹配，请学生把女士礼服、男士西装、校服和休闲服与奥斯卡颁奖、办公室工作、学校、外出游玩等不同场合进行匹配。

环节目的：让学生明确不同场合的着装礼仪。

环节心得：此环节是为下一环节的“礼仪课”做铺垫，把学生的注意力引到不同场合需要合适的着装这一礼仪原则。那么，在校的学生如何着装才是合适的呢？

（3）豆豆教师的礼仪课。

环节内容：请学生做“小老师”，通过展示学生日常生活的图片，如涂鸦的校服、穿热裤凉拖走在校园里等，得出着装应与自身形象和谐、与出入场所和谐、与服装整体和谐的结论。尤其是豆豆老师展示无锡旅游商贸高等职业技术学校“文明礼仪之星”获得者的照片时，立刻让学生有眼前一亮、精神一振的感觉。

环节目的：在“教师”的谆谆教导下，得出男性着装应避免随便、不整洁，女性着装应避免紧、透、漏的结论。作为学生，应该整齐、端庄、高雅、大方。

环节心得：学生能获得着装的基本礼仪，即不同场合应着相应的服装。正如《公共与商务礼仪》一书中所言，服饰能体现一个人的文化修养和审美趣味，不同的场合有不同的仪表要求。只有穿着与环境气氛相融洽的服饰，才能产生和谐的审美效果。引导学生在课外具体学习研究应聘场合、工作场合、庄重场合、喜庆场合、悲伤场合及休闲场合的着装礼仪。

（4）校园礼仪――从“服”开始。

环节内容：承接上一步骤，请学生讲解作为在校学生，怎样把校服穿整齐、大方，以及走、坐、站和待人接物的具体演示。

环节目的：学生从正确的穿着、台上同学优美的走姿、坐姿、站姿中获得了服饰美的享受和启迪。

环节心得：豆豆老师的讲课是静态的，而校服的讲解是动态的。一动一静之中，学生对于外表美获得了直观的教育。

2.美是智慧――内涵篇。

小品：职场第一天

环节内容：某职场的新任秘书小林第一天的种种表现，如对门卫阿姨的无礼、与同事交谈的傲慢、对上司的逢迎拍马，请学生看看“她”在办公室日常礼仪中存在的问题。

环节目的：学生都会走入“职场”，办公室的公务礼仪是现在必须学习的内容和将来努力的方向。

环节心得：从现场的反映来看，学生在情感上获得了深刻的教育，尤其是主持人请大家讲讲小林存在的毛病和问题时都能侃侃而谈。得出合理的礼仪方式：与领导相处应该心存敬意，维护领导形象，不卑不亢；与同事相处，应该以礼相待，彼此尊重，同时要有求同存异的宽容意识，要勇于承担责任等。上述明确的观点显示了学生礼仪的自我思考和总结。

3.商务礼仪展示、职场时装秀。

环节内容：请校礼仪队的学生为大家展示商务活动中的谈判礼仪，请本班学生为大家展示了文秘、会计、厨师、服务员等职场形象。

环节目的：学生可以直观地获得商务场合的礼仪知识。

环节心得：当看到昨天还和自己一样的同学，突然化身为“职场人士”时，学生在惊讶之余也表达了对职场生活的向往。今天的文明礼仪教育是为明天的职业礼仪教育做铺垫。商务英语专业学生，将来要进出很多商务场合，可见商务礼仪教育的重要性不言而喻。

三、班会的反思及对班集体建设的影响

班会课顺利地结束了，学生在校园文明礼仪的认识上有了提升和飞跃。他们穿着得体，待教师彬彬有礼，与同学和睦相处，班集体呈现出文明有礼、你谦我让的和煦之风。在每个自然月的日常评比中，流动红旗常驻我班。但如何在将来的班集体建设中巩固这一成果，是教师需要思考的问题和努力的方向。

在外贸活动日益频繁、国际交往日益迫切的今天，高职生的礼仪文化素养的培养已有时代的紧迫性和必要性。如何使职业素养和商务礼仪教育融入班集体建设，坚持礼仪教育与学校的人才培养目标相结合、与课堂教学相结合，与德育目标统一，也是教师需要努力的方向。

参考文献：

[1]王水华。公共与商务礼仪[M].南京：东南大学出版社，2008.

职场礼仪论文 8

[关键词]商务英语；实训；规划

当下贸易的不断繁荣，推动了商务英语专业的建设。行业的快速发展带来了良好的就业机会，对商务应用型人才的需求也随之加大。作为高职院校，要为该行业培养大量一线的服务和实践操作人才。高职商务英语专业区别于本科商务英语专业的特点之一就是，高职商务英语专业更加侧重培养学生的实践能力，而高职商务英语专业的实训项目主要针对培养学生的实践能力。因此，商务英语专业实训项目方案设计决定了该项目是否能够符合商务英语专业的人才培养目标，实践教学是否能够满足提高学生专业技能，实训室规划是否合理到位，有限的经费是否实现效益最大化等。笔者从高职商务英语专业校内实训基地规划、校外实训基地规划以及软件条件建设规划三方面进行研究，旨在多方位、多角度地提升高职商务英语专业实训项目的质量。

一、商务英语专业校内实训基地项目建设的规划

商务英语专业校内实训基地项目建设是为了满足商务英语学生语言综合能力的提高和职业技能的提高，其实训室建设规划围绕商务英语专业课程设置、学生综合素养的提高。实训室的功能可分为：“语言类实训室”和“商务技能实训室两大类。”“语言类实训室”的建设是满足商务英语专业基本技能的提高，即“听、说、读、写”等语言基本能力的提升；“商务技能实训室”的建设和规划是满足提高学生的职业技能。

（一）校内实训基地建设的目标

根据商务英语专业人才培养目标的要求，要不断完善语言类实训室，进一步加强商务及外贸类实训室的建设，同时拓展商务谈判中心、国际会展中心等模拟中心实训，建成模拟仿真一体与实际工作相结合的校内实训基地，突显其仿真性、模拟性、可操作性。仿真职场环境、实际操作商务场景都是为了营造比较真实的职场氛围。商务英语专业校内实训建设的目标为：建成以教学、实践、职业技能等功能为一体，彰显优质的高职办学、体现“教、学、做”为一体的实训基地。以职业岗位拓展核心技能为培养目标、以实践课程 建立完善校内仿真模拟的实训基地，尽可能地模仿真实的工作情景，让学生在仿真的场景中进行实践活动，不断提高职业综合素养能力。

（二）校内实训基地建设的规划

校内实训基地的建设规划设计需要符合实践教学要求、资金合理预算、项目设备完备等多方因素的制约，这些都决定着项目建成后的实施效果和实际价值。由此，项目规划在整个项目建设过程中影响着项目的质量，没有高质量、高标准的设计，就没有高效率的实训项目。商务英语专业实训总体规划分语言综合实训室和商务技能实训室两大类。语言综合实训室主要是通过模仿语音、语调，多听、多读、多练、多模仿，不断提高英语的听、说、读、写综合语言能力。以无锡科技职业学院为例，目前有语音综合实训室两个，商务技能实训室3个。商务技能实训室借助仿真办公场景、商务礼仪模拟、商务会议管理、常用办公软硬件的熟练使用、办公室事务处理等，使学生在仿真的场景中和虚拟操练的过程中掌握商务活动中要点、方法和技巧，以提高学生实际的商务事务处理能力。实训项目建设始终以仿真性、系统系、针对性、经济性的原则，进一步完善商务礼仪实训室、现代办公实训室和Sim-trade贸易实训室三个实训室。其中，涉外礼仪实训室承担形体和礼仪的实训教学任务；现代办公实训室将在现有设备的基础上更新及新增设备，改建成综合实训室，承担现代办公综合实训教学任务以及现代企业管理、国际商务等课程的辅助教学，达到设备利用最大化；国际贸易实训室在现有设备的基础上，建设成为下设贸易会议管理、贸易仿真实训室、商务谈判等实验项目的实训室。

二、商务英语专业校外实训基地项目建设的规划

建设仿真的情景和模拟真实的场景虽然很重要，但企业一线的实际操练比仿真的效果要更佳。通过不断弥补校内实训的单一和连贯性，需要加强企业实地的操练，以便跟上企业、行业的快速发展。由此，商务英语校外实训基地项目建设与规划设计同样重要。无锡科技职业学院对校外实训项目的建设非常重视，要求二级学院、各重点专业要建成相对稳定、符合企业行业发展的校外实训基地，管理制度上实现制度化和规范化。校外实习实训基地的建设为学生真正了解社会、接触社会提供了良好的平台，也是高职教育培养学生职业素养的有效途径。

（一）校外实训基地建设的目标

校外实训基地的建设依托学院地处高新区，优越的地理位置，其目标是本着校企合作、产学研结合的原则，以更规范化的制度，建立与专业建设相吻合的实践基地，培养学生实践动手的能力，更� 校外实训基地也是实践教学的重要场地，实际的工作场景，确切的工作需求，更�

（二）校外实训基地建设规划

校外实训基地建设要符合商务英语专业的发展，结合理论课程，把理论转化为实践技能。无锡科技职业学院自2003年以来，已和30多家企业建立校企合作关系，并建成了大量的校外实训基地，如伊点实训基地、买卖宝实训基地、海辉实训基地、日航饭店实训基地、灵山实训基地、希尔顿实训基地、浦发银行实训基地、凯宾斯基实训基地、松下冷机实训基地、工商银行实训基地、华美达实训基地、迪卡侬实训基地、旅游协会实训基地、海澜实训基地。近几年，随着专业建设的不断拓展，学生技能要求的不断提高，学院上下也在不断探索校外实训基地建设，以满足日益增长的社会变化。

三、商务英语专业实训项目软件条件建设

（一）商务英语专业实训项目建设的人才培养方案设计

高职院校商务英语专业应从培养“英语+”的实践型商务人才为出发点，结合大量商务人才的需求，既能简单的英语交流，又能够实践操作的工作。商务英语专业“英语+”是指除了掌握英语这门语言外，还需掌握商务相关的知识和技能。对于高职学生来说，应以“实践型”为导向，以职业能力和综合素养的� 商务英语专业本着以就业为导向的人才培养，旨在培养品德高尚，具有较高人文综合素质，拥有良好的人际沟通能力与团队合作精神，具有较强的英语“听、说、读、写、译”能力，掌握必要的国际贸易、国际商务管理、电子商务基础知识以及计算机和互联网应用知识与技能，能从事外贸、外贸接待、英语翻译、涉外文秘、客户服务、网上营销推广等工作的高素质的英语及商务技能性人才。基于人才培养目标，在制定人才培养方案时，分为三个模块，即理论模块、实训模块、实习模块。第一年以“理论”为主，即主要基本的理论知识和语言基础课，注重提高学生的语言技能，并通过综合语言实训项目，提高学生的“听、说、读、写”能力。第二年为“实训”，采用专业课和实训课相结合的方式，专业课主要是理论讲授，实训课程是对理论的应用。每项实训课程持续一至两周，通过短期的实践技能培训，提高学生“实际操作和实践”能力。第三年为“实习”，学生到校外实习基地顶岗实习，并完成毕业论文。

（二）商务英语专业实训项目师资队伍建设

人才的培养离不开师资队伍的建设。在商务英语专业实训团队中，以打造“双师型”教师队伍为核心，建立竞争性强、专业水平高的实训教师队伍。实训指导教师具有企业、行业一线的工作经历或具有中级以上职业资格证书，如企业人力资源师、企业培训师等，全部称为“双师型”教师。根据商务英语专业师资队伍建设目标，双师比例要求达到90%以上，打造一支专业化、技术强的优秀教师团队。该团队与企业专家的联合，也能够在校企合作中解决实际问题。无锡科技职业学院商务英语专业有计划地安排骨干教师到国内外著名高校进修，以学习国内外最新的高职实训教育理念，培养出具有实践教学体系建设能力以及人才培养模式改革的骨干教师。假期中，专业教师轮流去企业定岗实习，学习企业的一线技能，以增强职业能力，建立“双师型”教师队伍，成为商务英语领域的专业人才。每学期都派出一名专任教师去企业实习，与校外专家学习先进的理念和实践经验，为制定人才培养方案提出建议。目前，该学院80%以上商务英语专业教师具有一张职业资格证书，成为了名副其实的双师教师。高职商务英语实训项目建设与规划是高职商务英语专业的重中之重，通过多方位、多角度的校内实训项目建设与规划、校外实训项目与规划以及软件建设与规划，不断提高和改善高职商务英语实训的教学质量和教学水平，旨在培养出符合高职特色的商务英语专业的复合型人才做准备。实践证明，有规划、合理的实训项目建设，能够有效提高高职学生的实践能力，从而真正培养出高职特色的实践型人才。

参考文献：

[1]万毅。英语专业学生实习基地项目管理研究[D].东北石油大学，2013.

[2]操良红。商务英语专业发展与实训基地建设的关系[J].天津中德职业技术学院学报，2016（1）:29-32.

[3]丁红朝。高职商务英语专业校外实训探索[J].重庆职业技术学院学报，2007，16（1）:48-50.

[4]谭美云。高职商务英语专业综合模拟实训室建设[J].教育与职业，2011（26）:157-158.

[5]肖莉。基于工作分析的高职商务英语专业校内实训基地建设方案设计[J].武汉船舶职业技术学院学报，2009，8（1）:109-114.

职场礼仪论文 9

【关键词】职业礼仪 教育教学 道德修养 文明

职业服务礼仪课程教学是培养高素质职业人才的需要，对于提高毕业生职业素养具有积极的意义，不过要真正发挥这门课的作用，提高教学效率达到我们的教学目标，正确课程教学方法的使用十分重要。本文对此进行如下分析：

一、职业礼仪教育的内容

高校礼仪教育的侧重点应是职业礼仪。因为职业礼仪既是职业规则和仪式的重要组成部分， 也是学生求得未来职业发展的强烈诉求。职业规则首先包括在职业活动中应遵守的礼仪规范和准则。礼仪所规定的仪容、仪态、语言的规范和准则， 以及恭谦、诚恳、和善、适度的要求， 同时也是职业的规范和准则。其次， 职业规则包括各种具有职业特征的礼仪规范和准则。在现实社会里，根据不同职业的特点， 形成了不同职业的礼仪规范和准则， 它们都属于职业规则的内容。如公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等等， 都是行业的礼仪规范， 都具有职业特征， 是不同行业的职业规范的重要组成部分， 也是构造职业道德的重要内容。

二、《职业礼仪》教学的必要性

职业礼仪教育的现状①学生的理论知识与实践结合不够严密。职场就是人与人之间的沟通交流与对话的平台，职场礼仪是不同工作岗位人员对他人，对自己尊重的基本表现。目前国内的职业礼仪方面存在着礼仪工作不到位，服务出现盲区的现象。很多毕业生走上工作岗位后不知道如何将书本上、课堂上的理论知识应用到实际工作中去。比如在银行的服务礼仪，在顾客遇到问题需要解决时，不能及时地想到解决办法，导致顾客对服务的不满意。②职业礼仪普遍存在敬业精神不够，态度不好的现象。敬业精神是每一个职员都应有的工作精神，无论从事何种行业，敬业精神是做好一项工作不可缺少的。但是在很多的岗位上普遍存在敬业精神缺失、礼仪素养较差、服务态度不积极的现象。还比如在银行，有的工作人员对顾客的合理要求不能实现，言语态度不好，对顾客的要求也不能给予及时的满足。不仅损坏了银行的形象，还牵涉到整个银行工作人员整体的利益。所以说加强职业礼仪教育教学活动具有十分积极的意义。

三、教学目标及确立依据

（一）知识与能力

（1）进一步理解职业礼仪的基本要求。

（2）增强遵守职业礼仪规范的自觉性。

（3）自觉践行职业礼仪，做一个懂礼仪的人。

（二）过程和方法

在教学中，教师创设活动情境，恰当运用角色扮演、讨论、理性分析、自我反省等方法，让学生自己去探究、体验和领悟，参与教学过程，从而进一步理解职业礼仪的基本要求。教学手段采取情境教学、多媒体教学，产生自觉遵守职业礼仪的强烈信念，进而自觉践行，让学生做一个讲文明、懂礼仪的人。

（三）情感、态度、价值观方面

（1）感悟职业礼仪及文明习惯的力量及价值。

（2）打破“自我中心”意识，增强社会集体意识，将“讲文明、懂礼仪”转化为学生内心的道德需要。

四、职业礼仪课程教学有效性的提高

（一）强调受教育者知、情、意、行的统一

要使人们的行为符合现代礼仪要求，必须提高对礼仪规范的认识，陶冶尊重他人的情感，锻炼履行礼仪规范的意志，养成良好的礼仪行为。在职业礼仪教育过程中，知、情、意、行是相互联系、相互渗透、相互促进、缺一不可的。没有知、情失去理性指导，意和行就会是盲目的；没有情，就难以形成意、知就无法转化为行；没有意，便缺乏巨大的力量；知和情也就无法落到实处；没有行，知、情、意都没有具体的表现，也就都变成了空谈。

（二）抓住课程重点难点

重点：提高遵守职业礼仪的自觉性。在了解了职业礼仪的基本要求，懂得了职业礼仪蕴含的道德意义和遵守职业礼仪的作用后，重在提高践行职业礼仪的自觉性。从教学大纲的要求来看，这是本课的落脚点之一。从高职生的实际看，提高遵守职业礼仪的自觉性可以帮助个人以得体、有礼、有节的形象以及交流技巧，在激烈的市场竞争中显示自己及所在行业的优势。所以，这是教学的重点。难点：做“讲文明、懂礼仪”的人。青少年社会化的过程也就是全面的学习过程，其中既需要系统学习书本知识，也需要学习如何做人，如何与人交往，礼仪的学习就属于后者。传统上常常把后者视为“不学而能”的事，学生也带有轻视的态度，这就给教学造成一定的难度。所以，把这一内容确定为教学的难点。

（三）专业设置职业礼仪课程

高校礼仪课程的设置，一般分为专业必修课程、专业选修课程、公共必修课程、公共选修课程。笔者认为，礼仪应� 由于各高校开课课时普遍不多，要在^短的时间内收到良好的教学效果，必须根据各专业的职业指向，选择适合专业特点的礼仪教学内容，才能达到良好的教学效果。

（四）使用多种教学方法

（1）游戏训练法。游戏训练法是一种在礼仪教学过程中常用的辅助方法。比如在讲到求职面试礼仪的时候，我们可以运用游戏训练法，将学生分成不同的小组，分别扮演招聘方和应聘方，把求职面试的具体礼仪规范运用到游戏当中，在游戏过程中要综合运用以前所学习的仪表礼仪、举止礼仪、交往礼仪和职场礼仪等礼仪规范。

（2）情景演绎训练法。将学生分成几个小组，分别模拟一个具体场景，将称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪等运用其中进行模拟演练，其他同学进行观看、讨论，老师最后做点评。这样，学生不仅乐于参与，更重要的是无形中掌握并能运用这些礼仪规范。

（3）案例分析法。在课堂上，教师可以列举自己身边的同事作为真实的礼仪素材，让学生讨论、分析、得出结论，学生能深切感受到礼仪就在自己身边，必须用礼仪来规范我们的言行，并形成习惯。

（4）日常养成法。确切地说，日常养成不是一种教学方法，但职业礼仪意识的形成和职业礼仪习惯的养成不是一朝一夕的事，更不是开设一门《职业礼仪》课程就能完全解决的问题。要在课堂教学的基础上，促使学生在课后的学习、生活中自觉地践行礼仪行为，逐渐使自己成为一个知礼、懂礼、遵礼、守礼、行礼、遵守职业道德的人。因此，职业礼仪课要达到良好的教学效果，应该做到课堂学习和日常养成两种教育方式的有机结合。

（5）知识性和操作性结合。礼仪是一门综合性的学科，其内容涉及民俗学、伦理学、管理学、交际学等相关学科的知识，它要求人们在人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的“礼”的精神。礼仪学习首先表现为对礼仪原则和规范的认识，它是礼仪行为的基础。在礼仪教育中，我们要教育学生既懂得传统之“礼”，更要懂得现代之“礼”；既要懂得民族之“礼”，更要懂得世界之“礼”；既要懂得宏观之“礼”，更要懂得微观之“礼”，要妥善处理传统的和现代的、民族和世界的、宏观的和微观的关系，以现代礼仪为主，在学习掌握礼仪系统知识的基础上，把礼仪与职业要求有机地结合起来，使学生在职业行为上有所依据，成为“达礼”之人。

五、结语

总之，要加强《职业礼仪》课程教学的有效性，必须重视理论知识讲授与学生实践活动的结合，只有在教学实践中不断思考、总结与完善职业礼仪课程的实践性教学，才能培育出“阳光男孩、优雅女生”的品质，才能探索出一条能提高毕业生职业素质的教学模式。

参考文献：

职场礼仪论文 10

【关键词】高职 职业礼仪教育 背景 功能 途径

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0048-02

目前，高职毕业生文明礼仪、职业规范、吃苦耐劳等职业素质呈现逐年下滑趋势。对此，高职院校应针对不同专业学生的就业需要，加强职业礼仪教育，促进高职学生思想道德文化建设，切实提高学生人际交往技巧和沟通、组织、协调等职业能力，使学生具有一定的礼仪理论知识和礼仪文化修养，最终把学生培� 本文试对高职开展职业礼仪教育进行思考。

一、高职开展职业礼仪教育的背景分析

1977年我国恢复高考至今已有30多年，但“千军万马过独木桥”的统一高考制度并未改革，为了考上好学校，许多家长从孩子一出生就为其规划了人生路线：上名牌小学上名牌初中上名牌高中上名牌大学找个好工作。这似乎是中国家庭孩子的唯一选择，必然催生一切为了考试的应试教育。应试教育学大纲、材、辅甚至统一考试答案，各级部门以考试分数作衡量学生、教师和学校质量好与差的唯一标准，这种分数至上的应试教育模式扭曲了教育的本质。家长和老师们把精力都放在了让孩子上各种补习班上，而忽视了孩子的为人处事等文明礼仪和思想道德教育。

国家“十一五”规划课题《礼仪、品格、素质教育实践与研究》课题组认为，儿童良好礼仪习惯养成期在2.5～6岁。然而，处于应试教育强压下的中国家长们，为了不让孩子输在起跑线上，从幼儿园起就让孩子们参加各种数奥、英语等补习班和兴趣班，根本无暇顾及孩子的文明礼仪和道德教育。虽然《中学生日常行为规范》和《思想品德课程标准》要求学生掌握基本交往礼仪，学会人际交流与沟通，养成文明礼貌的行为习惯，努力做一个道德高尚的人；《语文课程标准》中，《孔子》《孟子》《左传》等典籍中有关礼仪道德的名篇佳句也被列入优秀诗文背诵篇目中；《普通高中英语课程标准》对各种交往礼节、交往文化也要求学生熟习和掌握。但中小学生们普遍为了考试分数而机械学习，并未真正理解并养成良好的文明礼仪行为习惯和道德规范。

上大学后，从小缺乏文明礼仪教育的大学生只“知书”而不“达礼”者多，一些大学生不懂得尊敬师长、尊重他人，不懂得礼貌待人、谦虚礼让，不少刑事案件起因缘于非常小的琐事，有的仅仅是因为对方没有说一句“对不起”而引起。从近年来企业用人单位对高职毕业生的评价来看，总体感觉当今大学生在为人处事、谦虚礼让方面不如以前的大学生。事实上，企业用人单位最看重的是学生的人品如道德水平、个人修养、工作态度、吃苦耐劳精神等，其次才是才华和技能。可见，应试教育造成大学生文明礼仪的缺失，要尽可能在大学期间加强职业礼仪和职业道德教育弥补回来。

二、职业礼仪教育的功能――促进形成良好道德规范

职业礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效资源，每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。高职学生如何才能在众多企业职员中脱颖而出，除了需要卓越的专业能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系的技巧，才能快速建立良好的职场形象，学习职场礼仪便起到了一个十分重要的作用。因此，加强高职生的职业礼仪教育，是顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，基于提升从业人员职业形象，促其熟练运用人际交往技巧，展示其与人沟通艺术，增强其工作能力和职业竞争能力而言的。职业礼仪具体表现为：同事相处礼仪、与上下级相处礼仪、汇报与听取汇报礼仪、使用电话礼仪、接待来访礼仪、部门交流礼仪、企业代表礼仪规范、文明礼貌用语等。职业礼仪定位于职业人员的基础技能，是每一名职业人员工作的必备技能之一，也是高职院校培养合格学生的必备技能之一。

礼仪与道德的关系是极为密切的。道德教育使人们养成孝敬父母、友爱兄弟、忠于长辈、办事诚实及讲究信用等道德风尚。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等礼仪方面表现出来的是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界，礼仪是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。对大学生开展职业礼仪教育和训练，可以帮助大学生增强职业道德信念，掌握正确的职业行为准则，在一定程度上弥补应试教育导致的文明礼仪和思想道德教育缺失的问题，从而增强思想道德教育的操作性和有效性。礼仪教学要内外兼修，德辉于内，礼发于外。礼仪作为一种道德规范，它的实行不仅体现在“礼”的观念上，更重要的是要体现在“礼”的行为上，即通过仪态、语言、动作和活动表现出来。职业礼仪教育是培养既有专业技能、又有良好道德修养的人才的需要。对高职学生进行礼仪传统和礼仪知识的教育，就可以帮助学生了解我们民族作为“礼仪之邦”的历史传统，接受礼仪文化的积淀，让学生在日常生活中多规范自己的言行举止，努力做到“坐有举，行有礼”，树立崇尚礼仪的理想和信念，增强礼仪的观念，从而达到提高思想道德素质的目的。礼仪教育从青年学生抓起，每年几百万讲文明懂礼貌的青年学生进入社会，必将改善国民素质，促进社会文明发展。

三、高职开展职业礼仪教育的途径

高职院校加强职业礼仪教育，可从以下几方面入手：

（一）将职业礼仪教育讲座列在入学教育中。文明礼仪习惯的养成不是一朝一夕的事，需要一个较长时期的学习和训练。因此，笔者认为职业礼仪教育应贯穿从入学到毕业各学期的教学活动中。作为为企业培养高素质人才的高职院校，更应从学生入校开始加强职业礼仪教育。具体可在入学教育中开设职业礼仪讲座，让刚上大学的学生了解职业礼仪的重要性和学校对学生职业礼仪行为的要求，通过“文明礼仪讲座”教育，让学生一入校即竖立养成良好礼仪习惯的观念，为进一步提高学生文明礼仪修养做好铺垫。

（二）将职业礼仪教育课列为专业必修课。职业礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育，更能直接地教会你如何与人相处，如何做文明人。职业礼仪教育是学生文化素质教育的重要组成部分，可以有效提高学生的言谈、举止、仪表和服饰等个人思想修养、文明程度和精神面貌，塑造和培养学生内在品格和修养，使学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。因此，职业礼仪教育应纳入人文素质教育的课程之列，作为必修课在高职院校中推广和普及。通过礼仪教育与礼仪举止训练，让学生了解和掌握职业礼仪的基本理念、职业形象塑造（仪表仪态、仪容、服饰的规范和交谈艺术技巧）、职业礼仪运用（礼宾礼仪、办公礼仪、仪式礼仪、行业礼仪、社交礼仪）等。

职业礼仪教育课具体可分在三个学期开设，第一学期开设职业礼仪文化课，第二、三学期开设职业礼仪举止训练课，第四学期开设职场求职礼仪课等。职业礼仪文化课讲授职业礼仪的内涵、目的、内容、标准等理论知识，了解仪容仪表、站姿坐姿、动作、神态、表情、语言、具体场合的运用等各个方面职业礼仪的重要性，使学生对职业礼仪具体作法有初步认识。职业礼仪举止训练注重演礼环节的反复学习演练，让学生通过观看教师演示礼仪的具体做法和规范，进行走姿、站姿、坐姿、鞠躬礼、微笑、指引手势、托盘送茶、传递物品、哑语等方面的练习，培养学生富有内涵、大方得体的行为举止。职场求职礼仪让学生学习和掌握求职过程中应注意的各种礼仪规范，可有效提高毕业生求职成功率。

职业院校只有将礼仪课纳入必修课加强职业礼仪教育，才能引起学生的重视并努力学好、练好。通过必修课和选修课、礼仪训练课的视、听、说、练等职业礼仪理论知识的学习和实践训练，为学生毕业后成为具有文明行为举止和仪表的企业员工做好准备，也是学校为企业服务的具体表现。

（三）将职业礼仪规范列入顶岗实习考核内容。职业礼仪教育只有经过实践才能真正感受和领会，必须让学生深入企业工作岗位，通过让学生在真实的职场氛围中体会面对真实的服务对象如何运用职业服务礼仪，而组织学生利用寒暑假到企业顶岗实习是最有效的办法。

以铁路运输管理专业为例，通过到车站等铁路部门窗口单位实习，让学生体会在车站不同的工作场所、不同的时间地点、不同的服务对象应如何运用服务礼仪，在日常工作中要从文明礼仪入手，做到文明礼貌、微笑服务、热情接待，使旅客高兴而来满意而归，有效减少旅客投诉，提升文明服务窗口质量，培养学生服务岗位的行为规范，营造良好的职业形象。以在顶岗实习考核中，可把铁路窗口服务岗位的具体礼仪表现纳入考核中，如旅客到来有问候声、旅客问询有应答声、服务不周有道歉声、得到支持有道谢声、旅客下车有告别声等，考核评分标准可量化为旅客表扬和投诉次数等。实践证明，高职学生专业顶岗实习对文明服务质量、优质服务水平、岗位工作技能等服务文化建设，转变铁路部门长期以“铁老大”自居的傲慢作风，打造铁路服务文化新形象具有积极的促进作用。

另外，每年定期举办职业礼仪大赛，通过第二课堂的比赛活动，充分展示大学生的青春与风采，倡导学生学礼、知礼、讲礼、守礼，增强未来职业竞争能。职业礼仪大赛可有效提高学生职业礼仪水平，为校园的精神文明建设和道德起到了推动作用。

总之，高职院校应有深刻认识礼仪素质在思想道德建设中的突出作用，通过职业礼仪素质教育和训练，将职业礼仪标准化、规范化和有形化，才能培养出有教养、知礼仪的人。应加强职业礼仪教育，把讲诚实、守信用、知廉耻、守公德、讲良心等道德建设内容融于礼仪教育中，让学生学习礼仪规范，提高学生与人沟通能力，了解做事的正确态度，懂得做人的基本准则。明确只有讲文明、守规范、懂道德，心中有集体、有他人，才能是一名受用人单位欢迎的员工。

【参考文献】

[1]周益群。浅谈高职院校礼仪教育的方法和途径[J].当代教育论坛，2008（10）

[2]龙一平。以礼仪教育为切入点促进大学生道德建设[J].南京医科大学学报，2006（24）

[3]张岩松。高职礼仪课程实践教学的四个结合[J].职业教育研究，2007.11.

职场礼仪论文 11

一、课堂平台：整合文明礼仪教育的学科资源

课堂学习是中职生学习的主战场，学科知识的学习、学习方法的掌握、学习心理要素的构建等，都是与课堂学习紧密相联的。因此，只有在学科教学中渗透文明礼仪教育，才能充分发挥主渠道教育的作用。新课改明确指出：教师必须转变课堂教学单纯以传授科学知识为主的教学观，要用发展学生综合能力和综合素质的教学观指导学科教学。加强学生文明礼仪教育必须把文明礼仪渗透到学科教学中去，即教师充分整合学科教学进行文明礼仪教育活动，将学科知识的教学与学生的态度、精神、习惯、能力的培养有机地结合起来，培养学生心平气和、诚恳友善、宽容礼让、诚信待人、恪守公德等文明礼仪和良好品质。

为使中职生在进入社会、参加工作以后掌握一定的社交礼仪知识，我们重视将礼仪教育与职业观教育的结合，所以在课堂教学实践中我们选取语文、政治、音乐、体育学科以及学校的烹饪、旅游商贸的专业课来做教学资源的整合，利用这些学科的特点，适当地将“八礼”教育有效渗透其中。比如，在旅游商贸专业学生的在校学习过程中，我们注重创设环境，针对学生要从事的职业特点，将行走之礼、观赏之礼、游览之礼等贯穿在学科教学中，进行文明礼仪教育。在语文和政治学科教学中则将仪表之礼、言谈之礼、待人之礼、仪式之礼等内容深度融合进学科的课堂教学。这样的学科教学使文明礼仪教育达到“随风潜入夜，润物细无声”的教育佳境。

二、教师平台：树立文明礼仪教育的人格榜样

在中职生文明礼仪教育过程中，发挥教师的示范作用必不可少。“学高为师，身正为范。”教师的职业特点决定了教师必须具备比学生更高的素质和规范的文明礼仪。中职阶段学生处于模仿性较强的年龄段，教师就是他们的模仿学习的对象。教师若能在生活中严格遵守社会规范，教学过程中处处模范地使用教学语言，对学生将具有潜移默化的影响，对培养学生良好的礼仪修养，有着极其重要的引导作用。教师的言谈举止、饰物衣着等个人形象的好坏直接体现了教师教养的高低，衣着得体、言谈高雅、举止得当是教师外在修养的基本要求。

教师的教养与外在形象相辅相成，是内在形象的挖掘及综合体现。教师的仪表风度、精神状态等内在形象，可 在这方面，作为教师本身，必须以高度的责任感，从关心学生健康成长的角度出发，适当地结合社会规范以及民族民俗风情来有目的地约束自己。比如，我们常对学生说“站有站相”，但实际的生活中，以一种怎么样的站姿作为学生的标准，却很少提及，那么教师就应该在学生面前做出示范，并能持之以恒地用良好的站姿给学生树立榜样。

三、活动平台：丰富文明礼仪教育的实践阅历

文明礼仪教育如果只停留在语言教育的基础上，往往会显得苍白无力，很难达到教育的持续性，不容易内化为学生的自觉行为，中职生的不文明行为也会随之反弹。要使文明礼仪教育渗透于学生思想深处，我们应该通过多开展相关主题活动加以强化，让学生从活动中深切感知做一个知文明懂礼仪的公民是一件光荣而神圣的事情。例如，以“八礼四仪”中的青春仪式、入团仪式、成人仪式、毕业仪式等重大活动为主题，我校开展了仪式之礼教育和其它文明礼仪教育等丰富多彩的活动，通过这些活动的感性认识的积累使学生产生理性认识质的飞跃。各系部还开展了“礼仪标兵”、“礼仪特使”、“文明班集体”等的评比活动，开展了文明礼仪系列主题活动，如礼仪大讲堂、演讲比赛、礼仪征文、礼仪故事分享等活动，并且组建了与文明礼仪相关的社团活动。这些活动的跟进不仅多元化地进行了文明礼仪的自主教育，还给学生创造了锻炼和发挥自己才能的舞台。

四、总结

中华民族的历史源远流长，古老的中国也被世人称誉为“文明古国，礼仪之邦”。在学校礼仪教育实践中，我们应坚持将礼仪教育与道德修养相结合，坚持礼仪教育与道德实践教育相结合，坚持“教学做合一”。只有将文明礼仪教育渗透到每个学生的思想和行动中，才能使文明礼仪的DNA得到有效传承。

作者：史冬生 单位：江苏省无锡市惠山中等专业学校

第二篇：关于中职学生文明礼仪教育之探讨

关键词：关于；中职学生；文明礼仪；教育；探讨；研究；

前言：随着物质条件的日益改善，学生的生活水平比以前大有提高。本应“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，但现今不少中职生却出现了精神滑坡的现象。根据调查，发现现今中职学生文明礼仪方面常见的问题有：社会公德意识差，不懂得礼仪、不懂得尊重别人、以自我为中心，在仪表行为、言谈举止、待人接物、尊敬长辈、社交方面不懂规矩，“骄娇”二气严重，在家不爱劳动，害怕吃苦等等。所以，在新时展下，对中职学生的文明礼仪教育进行探讨非常有必要，所以，今天本文就是通过对中职学生文明礼仪教学进行探讨，分析了提高学生文明礼仪素质的必要性以及有效措施。下面，我们就来详细探讨下。

1.强化中职学生礼仪教育的必要性

1.1开展礼仪教育。是树立信心、培养良好品德的需要。现代心理学研究发现，一个人的自信水平越低、其自尊感就越低，自尊感越低、则自我认同感就越低，自我认同越低、则对社会的认同也越低，对社会的认同感越低、则对其社会公德的遵守和对管理的服从难度也就越大。大多数中职学生是在基础教育中经常被忽视、甚至被否定的弱势群体，较普遍地存在自卑、缺少自信的心理问题。由于缺乏自信。造成中职学生自我认同感差、遵纪守法意识淡薄等一系列问题。这些问题如果在校期间不得以及时纠正。步入社会走上工作岗位后。会出现纪律观念淡薄、责任意识缺乏。必将影响他们的正常工作。一些企业及用人单位反映。有的学生上班第一天就迟到一个多小时、一份简单的文件接连打录三遍还有错别字。工作时间随便拿着手机聊天、受到一点约束或批评就受不了，甚至随意提出辞职。这些问题在中职学生实习实训中就是较为普遍的现象。而后又在工作中不断地表现出来。

1.2开展礼仪教育。是立足社会、成就事业和获得美好人生的需要众所周知。中等职业学校的生源素质较差。这不仅仅表现为文化基础知识差，更表现为行为习惯差，缺乏相应的文化素养。我们时常在中职学生面试现场看到抓耳挠腮、面红耳赤、不知所措等情景。还时常看到学生不敲门直接步入面试会场。不与面试考官打招呼直接落座的“无礼”行为。这些学生都将不能如愿地与招聘单位签约。失去了步入职场的机会。还有些中职学生走入工作岗位后，因职业礼仪欠缺，客人投诉事件频繁发生，单位不得已将其解聘。一个人的礼仪，看似小事小节，但这些对发展前途的影响却是巨大的。社会上流行的一句话：“有德有才重点使用，有德无才培养使用，无德有才弃之不用”正代表了很多企业的用人理念。一份对企业的调查发现，在被企业辞退的中职学生中有50%以上不是因为技能原因，而是因为职业道德素质的因素。陶行知先生说：“千教万教，教人求真，千学万学，学做真人”。这样的警言对中职学生来说。有着超乎寻常的意义。甚至是关乎他们能否在社会立足、能否正常发展、能否稳步前进的大是大非的问题。

2.培养学生礼仪行为的方法和途径

2.1.制度先行。文明有礼行为的形成既要靠教育，也要靠制度；既要靠自觉，也要靠管理。完善的制度和科学的管理，是文明行为养成的重要途径。通过制定对学生日常、学习生活等方面进行文明礼仪的规章制度，有目的、有意识的引导学生从基本的仪容举止做起，加强礼仪修养，做“明礼”之人。

2.2.强化“全员育人”的观念。第一，教师层面。针对不同教师群体定期开展关于教师师德建设的各种活动，通过集体学习、座谈会、专题研讨会等形式，从社工队伍、专任教师以及班主任等不同教师群体提出与其岗位职责、工作内容相结合的教师道德建设目标。第二，学生层面。针对不同学生群体，分别制定与其群体相关相适应的文明礼仪规范培养目标。如对学生预备党员和团员要求严以律己、争先创优；在学生干部群体中提出专业、高效、服务的培养目标。

2.3.切实抓好几个主题，开展文明礼仪教育。其主要包括以下几个方面。第一，学生课堂文明礼仪教育：严禁带食物进课室；上课禁止玩手机、聊天及其他扰乱课堂秩序、与课堂教学内容无关的事情；尊重老师教学过程、教学内容、教学方式；最后离开课室的同学应该关闭课室电源，锁好门窗。通过这一系列的规定，由班级干部以及任课教师相协作，及时制止课堂中不符合课堂文明礼仪的行为，引导学生遵守课堂纪律及课堂文明礼仪；第二，学生宿舍文明礼仪教育：通过组织学生学习宿舍管理规定、开展专题讲座。做好宿舍安全教育工作的同时，加强学生在宿舍中遵守宿舍管理规定，不违反宿舍文明礼仪；第三，学生的诚信教育：在中等职业学校的教育过程中，学生们

结语：

加强礼仪教育对中职学生的成长、成才是至关重要的。中职教育肩负着教书育人的重任，礼仪教育不仅是完善中职学生人格修养的有效途径，也是构建和谐社会的必然要求。礼仪教育作为加强中职学校的德育实效性的有效途径，既是社会的需求，也是中职学生成长的需要。

参考文献：

[1]朱兴艳。中职生礼仪教育探讨[J].时代教育（教育教学），2013.01.

[2]胡宁。中职生礼仪规范教程[M].北京：科学出版社，2013.06.

第三篇：对中职生文明礼仪教育的几点思考

[摘要] 为社会培养讲文明、有礼貌、有品位的新一代中等专业技术人才，是职业教育中文明礼仪教育的重要内容 ，也是我们每个教师义不容辞的责任。

[关键词] 做人；敬人；行为举止

近几年来，随着我国大力发展职业技术教育的发展，大批初中毕业生涌入了各类中专、职高、技工等中等职业学校。这些学生个性活泼，追求自我，同时又处于人生的青春塑性期，极易冲动、敏感，因此，引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观，学会做人、学会做事，引导教育他们注重自身修养，掌握现代文明礼仪，做讲文明、有礼貌、有品位的新一代合格公民，就成为我们每一个教师义不容辞的责任。

一、己所不欲，勿施于人

自己做不到，便不能要求别人去做到。我认为，学习应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我对照、自我反省，这是一个“自律”的原则，一个“如何做人”的原则。

国学大师季羡林老先生曾经说过：“做一个什么样的人呢？做一个考虑别人比考虑自己多一点的人，这样的人就是好人了。”现时期，各中等职业学校的学生大多是独生子女，在对人对事上，他们往往只考虑自己不考虑别人，生活懒散、学习敷衍、思想上不求上进，同学之间稍有说话、做事、动作不慎，就可能招致大打出手，至于谦恭礼让就根本谈不上了。

那么，怎样才能引导他们做个“好人”呢？我认为，按照做人最起码的道德要求，培养学生的荣辱观、廉耻心，是当下礼仪教育的核心。俗语说“人穷志不短”、“人要脸树要皮，”只有让他们懂得廉耻，他们才会勇敢地面对错误，改正错误；有了羞耻感，才会忍辱负重，发愤图强；有了正确的荣辱观，才会明辨善恶，分清是非，遵纪守法，严谨自律。

二、敬人者，人恒敬之

尊重他人，是赢得他人尊重的前提，一个不会尊重别人的人，也得不到别人的尊重。在校园里，我们经常看到某些学生目无尊长，见到老师、长辈视若无人；上课时不听老师管教，当面顶撞老师；不尊重同学，辱骂同学，而他们却

因此，我们要正确引导他们与老师、与同学、与异性的交往，使他们懂得“敬人者，人恒敬之”的道理，培养教育他们尊重信任理解老师、平等真诚对待同学、健康快乐与异性交往，尊重关心他人，营造一个建设礼仪、实施礼仪的良好氛围，促进校园礼仪的建设。

三、行为举止是心灵的外衣

行为举止，是一种非语言的文字。人们在交往中，一个眼神，一个表情，一个微小的手势，一个得体的姿态，都可以传递出许多丰富的内容和含义，同时也能折射出他的素质修养和文化内涵。而我们的中职生恰恰是在这些日常的行为举止和素养上往往不尽如人意，具体表现为：

1、不当使用手机

随着现代文明的进程和现代信息技术的发展，中职生携带手机、MP3、MP4、MP5等电子通讯工具进入校园的现象已经非常普遍。这些电子工具的出现，确实给同学们的生活带来了很多便捷，但同时也给学校管理和学生的学习生活带来了一系列的负面影响：扰乱课堂秩序、用手机作弊、浏览黄色网页、讲排场搞攀比、诱发早恋倾向、造成身体各种疾病。

学校本是一个传播文明、培育文明、展示文明的园地，而我们很多学生因使用手机不当，大大影响了校园的形象，影响了学生的学习、生活和身心健康。鉴于这种情况，为进一步净化校园环境，抵制手机进入课堂，我们首先要在学生当中广泛开展“文明使用手机，拒绝铃声进课堂”的活动，从思想上教育学生合理使用手机；第二，学校要在校园、寝室安装各种刷卡电话，建立各级网络中心，方便学生课后通讯需求，减少手机的用途；第三，对于上课时间，采用手机屏蔽系统，杜绝手机的使用。

2、随便吐痰、扔垃圾，破坏校园环境

近来，我们美丽的校园出现一些愈演愈烈的不文明陋习：食品袋、方便面盒烂纸、痰迹随处可见；教学楼走廊内同学之间追逐打闹，大喊大叫，习以为常。

文明是一个人素质的体现。中专生是家之学子、国之未来，没有文明，就如辱齿之寒，素质就不能保证，就无法成为一名新时代高素质的劳动者，更甭提担负起建设新家乡的重任。

因此，为了规范学生的行为举止，我们首先从仪表上对他们进行规范，要求学生们做到“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜装。”使之仪表符合学校的气氛和学生的身份。第二，实施“五爱”教育，爱学校、爱班级、爱老师、爱同学、爱自己，规范自己的行为习惯，做文明的中职生。第三，培养学生“我以校为荣，校

3、粗话、脏话连篇

不知从什么时候开始，校园里同学之间聊天说话带脏字、说粗话已�

粗话、脏话虽然只是话，但这些不良语言都像病毒一样，如果不及时把它扼杀在萌芽之中，那么，它就会不断滋生，以至于形成习惯，改正的难度将越来越大。我们的学生还处在塑形期，因此切掉这个毒瘤，势在必行。为此我们要做以下工作：一要让同学们熟记日常和校园各类文明礼貌用语；二要引导学生了解学生语言礼仪的基本规范；三要教会学生能自如地运用礼貌用语，贴切地与他人沟通。

总之，文明礼仪教育任重而道远，让我们携起手来，教师礼仪规范与学生礼仪规范融为一体，为培养合格的高素质劳动者而努力！

作者简介：邓睿，山西省晋中市晋华技校，研究方向：职业教育。

第四篇：浅析中职生文明礼仪教育

【摘要】孔子说“不学礼，无以立。”礼仪不仅是个人素质的体现，也是社会公德的反映。作为现代中职学生的文明礼仪普遍缺失，学校应结合实际情况，重视中职生文明礼仪习惯的养成，通过课堂教学、专题活动、日常礼仪习惯的养成等系列活动来加强中职生的文明礼仪教育。然而，由于当前的教育现状和社会现实等原因，导致当前的中职生不但学习成绩欠佳，而且缺乏必要的礼仪修养。所以，加强对中职生的礼仪教育是一项刻不容缓的工作。

【关键词】中职生；礼仪缺失；礼仪教育

礼仪是现代文明的具体表现，是人与人之间交往的形式。中国是“礼仪之邦”，注重礼仪是我国人民的优良传统。一个人文化素质、品德修养的高低，都会表现在他的外在礼仪形象上。对广大学生进行礼仪教育，可培养学生文明礼貌的习惯，提高他们的基础道德水平，促进良好校风的形成，从而推动学校精神文明的建设。

当今的中职学生大多是来自初中阶段被学校和教师“边缘化”的群体，也就是我们常说的“潜能生”“双差生”。因此，许多中职生道德观念淡薄，日常行为不文明，有的语言低俗，举止粗鲁，有的随地吐痰，乱扔纸屑，在公众场合大声喧哗；有的中职生诚信意识差，失约、失责现象时常发生，大多数学生都存在着礼仪缺失的情况，从而出现很多的不文明行为。在中职学校就读的许多学生的行为习惯是不符合社会发展需要的，甚至是有可能对社会造成某种危害的负面行为习惯。这些不良习惯大致归结起来有：厌学情绪严重、不健康上网成瘾、抽烟喝酒人数较多、人际关系淡薄、崇尚暴力、早恋以及盲目崇拜、对优秀民族传统文化的冷漠、耐挫力差、怕苦怕累、怕学厌学、辍学率高等诸多问题等。这些不良的行为习惯的形成，对一个青少年学生的正常成长是极为不利的，应当引起全社会的重视和关注。

一、中职生文明礼仪缺失的原因

1.家庭因素。

（1）家庭不和睦影响。一些中职生所生活的家庭，父母因经济、性格等各种原因经常在家当着孩子的面打架、骂人，孩子看在眼里，记在心里，久而久之，一些不文明习惯自然而然地形成了。

（2）父母不良习惯影响。有些父母身上不良习惯众多，比如父亲说话喜欢说点脏话粗话，喜欢打牌抽烟喝酒；母亲喜欢穿着时髦，涂脂抹粉。“父母是孩子人生中的第一位老师”。父母的言传身教对孩子有着极大的影响。

（3）父母离异的影响。当前的中职生，有相当一部分学生是单亲家庭，由于父亲或母亲忙于生计，家庭负担大，工作繁忙，很少过问和管理自己的子女言行。还有一部分继父或继母抱这样一种观念：孩子又不是我亲生的，少管为好。对孩子的不良言行和礼仪则听之任之，放任自流，在这种观念指导下，形成了孩子不讲文明礼仪习惯。

（4）父母均外出打工，疏于管理。当前由于多种原因不少父母纷纷外出打工来补贴家庭经济，于是将自己的孩子交给年迈的爷爷奶奶外公外婆照管，但由于受传统、历史观念等原因的影响，又因为是独生子女，只有一个，多数爷爷奶奶外公外婆对自己的孙子孙女心疼还来不及，文明礼仪习惯教育自然就放松了，一部分有知识有文化的爷爷奶奶外公外婆也明白家庭教育的重要，但由于自己的年老体弱，外加孩子自己不自觉，经常顶嘴，也是心有余而力不足，只好作罢。

2.社会因素。

（1）社会环境的渲染。一些歌星影星开专场演唱会穿着暴露、花哨，头发竖起讲究个性，全身的珠光宝气，姹紫嫣红，纹身刺青在演员身上也时有所见，让人看了眼花缭乱。在耳濡目染的影响下，学生产生盲目崇拜心理。

（2）电影、电视、网络等宣传媒体的推波助澜。经常在电影电视节目中能听到随意给剧中人物取外号。

3.学校因素。

（1）学校、老师的歧视。中职学生大多来自初中阶段的“落伍者”、“双差生”、“问题生”，学校和老师只关注成绩优异、表现良好的学生，对于这类成绩差、表现不好的学生多抱着顺其自然，放任自流的“放羊式”管理，学生不讲文明礼仪的习惯也就自然而然地养成了。

（2）个别老师的不良习惯。在某些中职学校，个别素质差的老师在讲课和批评学生过程中不乏有说脏话粗话，甚至有打骂学生的行为，存在着抽烟喝酒、讲究穿着打扮的现象，老师的言传身教对学生的不良文明礼仪习惯的形成也有着重要的影响。

二、中职生文明礼仪习惯养成的途径和方法

1.礼仪应成为中职生的必修课。

礼仪，是一种理解、宽容、谦虚、诚恳的待人态度；一种是非分明、与人为善、乐于助人的做人品行，一种彬彬有礼、落落大方、谈吐文雅、风度翩翩的行为举止。经过多年的教学实践发现，大多数学生对礼仪方面的知识有迫切需求，因此，礼仪应�

2.重视教师礼仪素养的示范作用。

教师对学生心灵及人格的塑造，是其他社会成员所无法比拟的。学生善于模仿，教师的音容笑貌、举手投足无形中都可能为他们所效仿。教师符合礼仪要求的行为举止，以潜移默化的方式影响、教育着每一个学生。礼仪恰恰是教师把这种“首先”和“然后”连接在一起的桥梁和纽带。任何时候教师都应按照礼仪的规范和标准行事，把礼仪美和心灵美的和谐统一作为教师塑造自我形象的目标，在一言一行中为学生树立良好的礼仪示范榜样。

3.建立适合礼仪课程的考核评价体系。

传统教学一贯以考试定优劣，成绩构成通常是这样的：总评成绩=平时成绩（出勤率+平时书面作业+课堂表现）（占总成绩的60%）+期末卷面成绩（占总成绩的40%）。对于礼仪课，这种考核方式存在较大弊端，难以体现学生的真实水平和能力。因此，考核时要注重对学生礼仪知识运用和实践能力的考核，可将评价分为三个阶段：一是各小组模拟后，学生分小组互评，让他们以同学为“鉴”，发现自身的不足，找出差距，其分值占总分的30%；二是对照影像资料由学生自评，让他们以自己为“鉴”，发现进步，体验学习成功的喜悦，也占总分的30%；三是回放影像资料，教师总体评价，占总分的40%。实践证明，这种师生共同参与的评价方式对教学起到了反馈、调整和促进作用。

4.营造充满礼仪气息的校园文化氛围。

在培养礼仪修养的过程中，环境的影响作用非常显著，显然在干净、整洁而优美的环境中，人们的不文明行为有很大转变。因此，形成良好的校园礼仪文化氛围，对于引导学生克服不良的行为习惯，逐步提高文明礼仪修养是十分必要的。在校园内，应大力提倡文明言行，如通过墙报、校园广播站、校园网络等传播礼仪知识，反对一切不文明礼貌现象。对学生关注的礼仪问题，对发生在他们身边的失礼言行，对社会上一些不文明现象，可以组织召开讨论会、演讲会、辩论会，举办专题讲座，或以文艺活动的形式，让学生多样化、多角度地接受教育，有意识地引导学生自觉加强礼仪修养，形成良好的充满礼仪气息的校园文化氛围。

5.注重学校、家庭、社会三方面教育力量的整合。

礼仪教育是一种德育教育，是学生思想进行自我内化、自我修养、自我完善的一种教育。从根本上说，礼仪教育是一项牵涉整个社会的系统工程，个人良好礼仪习惯的形成有赖于学校、家庭、社会三方面教育的共同努力。《公民道德建设实施纲要》中也指出：“家庭是人们接受道德教育最早的地方，高尚的道德必须从小开始培养，从娃娃抓起。”礼仪作为道德的一个重要方面，也应该从小抓起。因为，家庭教育要彻底转变重智轻德的观念，家长要树立良好的礼仪形象，为孩子营造充满文明礼仪气息的家庭氛围；社会作为礼仪教育的大课堂，要大力宣传必要的礼仪知识，把礼仪作为有关文化活动的重要主题；学校要加强与家庭、社会的联系，利用自身的特点和优势，开展各种形式的礼仪教育，所以，加强对中职生的礼仪教育是一项刻不容缓的工作。

【参考文献】

职场礼仪论文 12

微课，作为一种新兴的信息化教学手段，特点优势明显。短小精悍，内容紧缩，感观性强。将它应用于高职商英专业的实践课教学对于提高商英实践课程的教学质量，以学生为中心，提高专业的信息化程度有着很强的现实意义。本文以高职商英实践课程《国际商务礼仪》为例，讨论微课在高职商英专业实践课程中的有效应用，并检验其应用效果，为其它课程的实施提出建议。

关键词：

微课；高职；英语

一背景

高校作为高等教育的一种类型，重要的使命就是要培养社会生产一线需要的高素质、高技能的人才。《国家高等职业教育发展规划（2011至2015年）》中指出：加快发展教育信息化过程，推进现代信息技术在高校教学与管理中的广泛应用，对提高教育教学质量有十分重要的意义。”高职院校商务英语专业的实践课程在专业课程中占有很大比例，主要培养学生的专业实践操作能力，掌握外贸流程操作、单据操作、语言沟通等方面的技能。但在当前，由于种种条件的限制，这一部分的课程往往还是采用课堂讲授法，教学方法比较单一，没有考虑到学生的接受程度。因此，运用信息化的教学手段，提高高职商英实践课程的教学效率与教学效果已经迫在眉睫。微课，作为一种新兴的信息化教学手段，特点优势明显。短小精悍，内容紧缩，感观性强。将它应用于高职商英专业的实践课教学对于提高商英实践课程的教学质量，以学生为中心，提高专业的信息化程度有着很强的现实意义。

二课程简介

本文以高职商英实践课程《国际商务礼仪》为例，讨论微课在高职商英专业实践课程中的有效应用，并检验其应用效果，为其它课程的实施提出建议。本研究所依托的课程是《国际商务礼仪》课程，是高职商务英语专业的一门实践课，培养学生对外交流中的礼仪规范。

三微课实施的软硬件条件

《国际商务礼仪》课程在微课应用方面，硬件上有学校有专门的礼仪实训室，商务谈判实训室，课程本身也建立了网站。软件方面，课程的任课教师经验丰富，学生对礼仪课程兴趣较为浓厚。

四微课内容的选择

《国际商务礼仪》课程每周学时2节，共15周。内容包括：礼仪概况；商务仪表礼仪；商务着装礼仪；商务餐饮礼仪；商务会面礼仪；商务谈判礼仪；商务会展礼仪；礼品馈赠礼仪；不同国家礼仪文化等。每个知识点选取微课素材的时候本着简单易懂，基础性为主的原则开展。

五微课的《国际商务礼仪》课程中的应用

微课应用的具体教学流程如下：（1）课前若干天教师在《国际商务礼仪》课程网站上课前任务，让学生分小组完成课前任务，学生在完成课前任务后将小组作业再上传到网上去，等待教师批改。这一过程对教师的要求是精心设计课前任务，将任务细化。对学生的要求是小组合作积极认真完成教师布置的任务，课前对所要学习的知识点预习。教师对学生以小组提交的作业，认真批改，发现学生在自我预习中出现的问题，为课堂面授做准备。（2）课前一天教师简单介绍微课的主要内容，将微课视频到《国际商务礼仪》课程网站上去，学生观看微课视频。（3）课堂教师就微课讲授的内容，在课堂上简单的提问，了解微课的知识传授效果。课堂上的主要时间用于学生的实践，教师起的是辅助作用。（4）课后教师对学生课堂表现，课后作业在网站互动区与学生开展互动。同时利用微博，微信与学生开展交流。关于课堂知识的延伸，教师再次使用微课的形式，鼓励学生观看。下面是具体一节课的操作流程：设计摘要：教学题目：《西餐餐桌礼仪》WesternTableManners课程：国际商务礼仪学时安排：2课时年级2012级所选教材：《国际商务礼仪英文教程》北京大学出版社《国际商务礼仪实训教程》设计依据：依据国际商务礼仪教学大纲、学习者特征分析、现代教育技术理论及建构主义学习理论，创设一个融多种信息化手段和教法学法于一体的情境性、社会性课堂环境，引导学生从自主学习西餐餐桌礼仪的基本规范入手，教师辅助学生进行发现性学习，将西餐餐桌礼仪知识与餐厅英语相结合，最终运用于实践。

（一）学习目标与内容

1．学习目标。（1）知识与技能：让学生掌握基本的西餐餐桌礼仪，学生将餐厅英语口语会话与西餐餐桌礼仪知识结合起来实践。（2）过程与手段：采用音频、视频、校园学习平台等信息化手段，将西餐餐桌基本礼仪转化成音、色、意的集合，实现助学助教功能。（3）情感态度与价值观：达到对学生将来职场交际起帮助作用的目的。

2．学习内容。（1）教材分析：本课程将《国际商务礼仪英文教程》与对外经济贸易大学出版的《国际商务礼仪实训教程》相结合。本课内容选自二十一世纪商务英语系列教材北京大学出版社《国际商务礼仪英文教程》的第五章餐桌礼仪。本章节是围绕西餐餐桌礼仪方面进行谈论的，贴近生活。（2）学习形式：开展小组讨论，合作协同方式。以小组为单位，展开观看FLASH纠错、编写餐厅英语对话的任务，教师按照评价标准采用多元评价方式。（3）学习结果：使学生在掌握西餐餐桌礼仪的同时，真正将语言与技能相结合。

3．学习重点及难点。教学重点：（1）掌握西餐用餐时的基本餐桌礼仪；（2）掌握西餐馆宴请时的英语口语交际。教学难点：将以上两者结合起来，运用于实践。问题设计：（1）课前学习环节：♦引导学生利用互联网的强大信息量，搜索学习西餐餐厅基本礼仪。（2）课题导入环节：♦观看FLASH动画，开展小组讨论，纠错。（3）实践环节：♦编写西餐厅交际对话。

（二）学习评价设计

1．测试形式与工具（打√）。（1）课堂提问√；（2）书面练习√；（3）测试；（4）学生自主网上测试；（5）合作完成√；（6）其他

2．测试内容。（1）每组进行西餐厅英语对话表演，由学生和教师点评，教师进行鼓励性评价。（2）课前要求学生要求自主查找西餐用餐礼仪，形成书面报告，教师给予评价。（3）课后作业布置西餐厅宴请策划，小组完成后上传至网络，进行开放性评价。

（三）教学后记

通过将信息化技术与教学内容的融合，我们实现了可观测，可体验，可交流的教学环境。从而激发了学生的学习兴趣，提高了课堂教学质量。此外，还对教师教学水平的提高和深化教育教学改革也做出了巨大的作用。教育不是灌输，而是点燃思想的火焰，信息化无疑的点燃火焰的那根火柴！

六微课的《国际商务礼仪》课程中的应用

课后经过对教师和学生的调查，发现微课可以提高学生对课程的兴趣，帮助学生理解和掌握知识点，提升学生的自主学习能力，大部分学生在观看微课视频的时候能够集中注意力。授课教师认为，微课可以调动学生的积极性，保持学生注意力，提高课堂效率。

作者：牛抗 单位：连云港师范高等专科学校

参考文献

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第二篇：高校商务英语口译课程开发

应用型本科高校的发展还处于不断探索之中，作为实践性很强的商务英语口译课程也应该不断适应应用型本科高校的发展需要。现今，商务英语口译课程的开设还存在一些问题，所以依据企业研修的实践，有必要开发更加有针对性的商务英语口译课程，使其课程内容真正服务学生的需求。

关键词：

应用型本科；商务英语口译；课程开发

1商务口译课程现状

近年来，关于应用型本科高校的讨论愈来愈热烈，随着对这一类型探讨的逐步深入，教育工作者和有关专家已就我国高等学校人才培养模式的认识基本达成一致：我国共有三大类高等院校，分别是研究型大学、地方性普通本科院校以及高职高专。对于占全国本科高校90%以上的地方性普通本科院校，教育部2014年下发的要求已经明确，约有一半的此类高校需要转型。这类高校处于研究型大学学术教育和高职高专技能教育的中间地带，如何真正实现培养应用型人才的目标，顺利地进行人才培养模式的转型，是每个教育工作者都应该思考的课题。英语专业在应用型本科高校中的转型压力更为艰巨，原因在于英语专业多年来过热的发展，造成几乎每个高校都有英语专业的局面，加上高等教育大众化的趋势影响，招生规模越来越大，英语专业的毕业生已经面临供大于求的形势。“据不完全统计，我国目前各层次的英语在学人数大约有3000万人。”[1]应用型本科高校的英语专业毕业生如何能在激烈的就业市场中寻得一席之地，应该具备怎样的职业素养，是从英语专业人才培养和课程设置的角度就必须解决的问题。在高校英语专业英语教学大纲中，口译课程被列入英语专业技能课程一类中，是专业必修课，而与英语专业有关联的其他专业知识课程，如商务课程则被列入相关专业知识课程一类，是相关专业知识选修课。在描述总体教学要求时，对于翻译水平的标准主要集中于笔译的要求上，对于口译，只有简单一句话，“能担任一般外事活动的口译。”[2]虽然在英语专业课程描述中对口译课也有专门的介绍，但是对于应用型本科高校而言，仍然针对性不够强，原因在于应用型本科高校的人才培养目标是依据“高等学校总的培养目标和相应的科类培养目标，并结合本专业所需人才的特点来确定的。”〔3〕应用型本科人才应该是“面向一定的经济社会领域的从事实际工作的应用型人才……具有较强的实践动手能力和综合素质的高级专门人才。”[3]口译作为对实践要求非常高的一门课，亟需与相关专业知识更好地结合起来，依据应用型本科高校人才培养目标。从历史来看，“一些最初的在使用不同语言的团体中的中介联络是为了满足贸易和交换货物的需要，为了‘经商’，这就使商务口译成为了最原始的口译。”[4]同时，根据应用型人才培养的要求和商务英语专业方向的培养目标要求，口译在课程系统中也占有重要的地位，但是在英语专业课程设置时，相关口译课程并没有体现出商务英语口译的特点，应用性和实用性不强。在对学生的走访中发现，学生一方面对口译十分重视，另一方面又感到现有课程针对性不强。高校的口译课多选用综合类口译教材，内容偏重口译技巧和理论的讲解，并搭配相应的篇章翻译，选材一般会涉及人文、政治、经济等多个领域，范围涉猎较广。而对于英语商务方向的学生来说，这样的训练与他们的人才培养目标并不一致，缺乏真正的商务口译实践训练，因此在毕业时所掌握的口译技能并不能使他们符合企业口译的需求。笔者通过自己的企业研修调查获知，具有较高口译水平的复合型商务人才是他们所需要的，而这种人才在英语专业毕业生中却并不常见。所以，通过分析高校口译教学与实践需求之间的偏差，开发适合应用型本科高校的商务英语口译课程是十分有必要的。

2商务英语口译课程开发

2.1面临的困境

对于口译课程当下存在的问题，有学者提出三点，包括师资力量、教育思想（比如教材）及资料与设备。[5]对于商务英语口译课程的开发，这几个问题会更加凸显。商务英语口译课程需要教师既具有扎实的口译功底，即语言能力，还需要对商务口译的内容有实践经验，这样的要求对于大多数埋头于教学科研的教师来说，是很难同时具备的。由于国内教育体制的现状，教师走出去或是校外口译专家走进来都有一定难度，这就造成真正适合教商务英语口译的教师资源不多。从教育思想的角度来看，商务英语口译的教学往往和一般口译课程教学并无大异，经常采用单句口译和段落口译的方法，并没有考虑学生实践能力的培养。课程选用的教材也未必符合应用型本科高校的人才培养目标要求，现在已出版的商务英语口译教材，大多数都选用较长篇章的商务文章，主要针对翻译专门人才，更像是偏重商务阅读和笔译，而不是商务口译的实践需求。近些年来，许多高校对语言实验室都加大投入，有的学校也新建了同传实训室，但是利用率并不高，也没能根据商务英语口译的特点设计针对性的实训计划。对于现代教育技术及新媒介的科学性合理性应用来满足商务英语口译的实践训练需求，还需更多的探索和实践。在具体课程设置方面，大部分高校一般会开设基础口译至中级口译的课程，只有为数不多的高校开设了商务英语口译课程，即便开设了这一课程，也存在着一些问题。商务英语口译课程一般会在英语专业第三学年第五学期或是第六学期开设，占2个学分，周学时为2课时，一学期16周32课时。这样的设置首先问题在于课时安排量偏少，由于这门课程涉及英语和商务两方面的知识内容，每周一次的课程安排不能保证学生能够很好地消化课程内容。同时，这样的课程设置也没有考虑课程实践学时，商务英语口译是实践性非常强的课程，在授课的同时，应该加入实践学分。另外，在课程的接续性上，也需注意到先修课程的开设，如基础口译及商务类课程的铺垫，这样商务英语口译课程的设置会更科学，更好地实现课程目标。从课程测试角度来看，商务英语口译测试通常会采用传统口译课程的测试模式，由教师朗读或是放录音的方式，要求学生完成单句或是段落的口译，进行录音并由任课老师进行评分。这样的测试方式比较单一，且较少关注学生平时表现，也没有强调在商务环境下学生的实际能力表现，不能客观地反映学生的学习情况。教师应该在平时课程中，多引入一些模拟场景或是真实场景训练，并记入平时成绩，同时应该增加章节学生自评、学生互评等评价方式，加强过程性考核管理，也有利于教师进行教学反思。

2.2课程设置

在谈及专业口译教学的原则时，有专家提出了“技能性、实践性、理论性、阶段性”四大原则。[6]根据这些原则，同时依据应用型大学的特点，开发符合其特色的教材是十分有必要的。由于应用型大学位于高职高专和学术型大学之间，所以在教材的开发上既不能完全遵照高职高专院校的纯技能培养目标，也不能依照学术型大学学术型人才的培养目标，因此，笔者在结合企业研究的实践和应用型大学的特点后，试图将口译理论和商务实践有机结合起来，开发适合实情的商务英语口译教材。该教材分为15个单元，可供16周（一周4学时）使用，主要针对英语专业商务方向的学生，代替传统的基础口译至中级口译的课程。教材从口译基本理论和商务活动流程两条线出发，在向学生引入口译课程的同时，将商务过程内容融合在其中，使学生在口译技能的指导下，按照商务活动的整个工作流程，了解并逐步掌握商务英语口译实务知识，提高实战能力。章节安排将商务活动与口译技巧结合起来，并根据不同话题的特点，灵活调整课时量，使学生更好地掌握每一话题的内容。如“迎来送往”“礼仪祝辞”“晚宴聚会“等话题的内容，具有很强的实践操作性，也是口译者在商务活动场合会经常遇到的情况，这些章节的学时安排会多加一个实训环节，要求学生在章节学习后，总结该话题所需要的词汇、套语和表达方式等，分小组课后查找相关资料，课上进行仿真实训。或由教师联系实训基地，带学生观摩或是实地亲身参与话题实践。如“电子商务”“交通物流”“企业文化”这样的话题，与真实商务活动有紧密关系，且是时下较为热门的话题，学生需要对这样的商务话题有了解，并有一定的掌握。话题“商务政策”和“国际经济组织”属于商务背景环境，要求学生有一定的涉猎即可。每个章节包括五个部分的内容，分别为口译技能、主题练习、实训环节、译员俱乐部和质量评估。以第三章“礼仪祝辞”为例，第一部分是对口译技能“从听词到听意”的讲解和训练，先区别口译听辨和学生所熟知的英语听力训练，再解释为什么要从听词过渡到听意，进而说明如何做到听意。围绕这一技能，设置了单句意义复述、段落意义概述和篇章意义概述三部分的练习，材料均选自商务篇章。虽然这一部分内容并没有与“礼仪祝辞”的主题直接相关，但却是学生更好地进行商务口译的前提准备。特别是对于应用型大学的英语商务专业学生来说，不同于高职高专仅强调技能的培养模式，他们应该从理论出发，再与实践相结合，系统地了解和掌握整个上午口译的过程。“主题练习”是每个商务话题的针对性练习，包括译前准备、单句口译、对话口译和篇章口译四个部分。在“礼仪祝辞”中，译前准备主要是向学生介绍这一主题包含的内容，提起对该主题的关注。接下来单句口译选取礼仪祝辞的套语或常用句式以英汉、汉英互译的方式，使学生做好词汇和句型准备。（由于该主题不使用对话口译的形式，故在此省略了这一环节。）篇章口译选用了博鳌亚洲论坛开幕式致辞（汉译英）和公司签约仪式致辞（英译汉）两个篇章，采用最常见的交替传译的形式，锻炼学生关于该话题整体篇章口译的能力。第三部分“实训环节”是检验学生内容掌握的重要环节。在技能和主题完成准备后，要求学生分小组按照指定场景或模拟礼仪祝辞场景进行口译活动。学生可以根据对话题的理解查找资料，编写内容，一名学生作为发言人，另一名学生（可以是其他小组）作为译员来进行仿真现场口译，实训场所应该尽量选在有条件的口译实训室进行，一方面有设备的保证，另一方面也会使活动更加逼真。这样的角色扮演有助于学生融入现场氛围中，增强了现场紧迫感，训练学生作为译员的心理素质和临场应对的能力，这在没有真实场景的环境下是非常重要的，因为商务口译活动是一项实践性极强的活动，学生必须有临场不惧的心理准备。当然，如能有现场口译观摩或是亲身实践的机会就更好了。第四部分“译员俱乐部”是单元话题的补充和引申，包含文化沙龙和词汇拓展环节，如结合“礼仪祝辞”话题，可在这部分介绍口译礼仪，向学生说明在商务口译场合译员应该注意的礼节性知识，了解到口译活动是一项跨文化交际活动，译员应该具备跨文化的视角，而这种跨文化意识的培养需要对双语文化都有很好的把握，� 词汇拓展环节根据主题特点，增加相关词汇内容，让学生能进一步拓展自己的词汇储备，更加从容地应对不同场合下的口译任务。第五部分质量评估是对每一章所学内容的总结和评价，是教学质量的有力保证，这有助于“建构一个积极的学习推动体系”。[7]这部分分为同伴评估和单元评估两个方面。同伴评估主要是从口译质量三个主要标准，即准确性、流利性有时效性出发，由同学或是老师来对主题练习或实训环节的口译内容作出评价。单元评估是从每单元的课程目标出发，包含口译技能、篇章口译、实训环节等，由学生提出反馈，并由教师作出评论和总结，进而评判学生是否达到了该单元的课程目标，教师的教与学生的学是否应该相应作出一些调整，以便促进今后的教学。

3结语

应用型本科高校面临着人才培养模式转型的阵痛，而对于英语专业商务方向而言，改革和发展的要求尤为迫切。培养具有英语和商务复合知识的应用型人才已� 商务英语口译是结合了口译和商务知识的复合型课程，能够较好地锻炼学生的实践能力，因此从课程设置出发，应该将商务英语口译课程纳入英语专业人才培养体系，并根据应用型本科院校的实际特点，编写适合的教材，采用更合理的方式进行测试，使该课程能够真正服务学生的需要，顺应改革的趋势和要求。

作者：黄真真 单位：常熟理工学院外国语学院

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第三篇：高校商务英语学生跨文化交际能力培养

文章拟从教师维度探讨商务英语教师如何在教学实践中培养学生跨文化交际能力以及教师跨文化敏感度与学生跨文化交际能力相关性。研究者主要通过测试、问卷和访谈收集数据，利用定性和定量结合的方法分析数据。研究发现：商务英语教师主要采用情境教学法和交际教学法，引导学生协作学习和自主学习，培养学生的跨文化交际能力；商务英语教师的跨文化交际敏感度与本专业学生的跨文化交际能力不具有显著性影响。

关键词：

跨文化交际能力；跨文化敏感度；协作学习；自主学习

引言

伴随2007年商务英语专业的获批，如何在教学过程中有效促进学生跨文化交际能力的提高，培养熟悉商务领域专业知识，同时具备跨文化交际能力的复合型人才逐渐成为外语教学的重中之重。外语教学中的跨文化教育是“一项由学校通过培养目标确定课程设置、教学内容和材料选择，通过教学理念更新、教学方法和教学活动设计、学校教育与社会实践有机结合等途径进行的关于个人世界观、价值观、身份认同、跨文化意识和能力的教育活动”（张红玲，2012：4）。宋莉（2008）在其博士论文中提到，外语教学的过程是“学习者与他者文化之间以及他们各自相关的语言+文化对话性的互动过程”，外语教学的最终目标是“将学生� 杨盈、庄恩平（2008：21）认为“贯穿外语教学的中心理念应该是培养学生的语言能力和文化能力”，同时他们呼吁“跨文化能力的培养应当渗透于外语语言技能培养的每个环节中”。国内对商务英语专业学生的跨文化能力培养的研究尚处于初步探索阶段。作者借助中国期刊全文数据库，设定主题词为“商务英语”和“跨文化交际能力培养”、精确查找发表时间2005年-2015年的全部文献，搜索结果为5篇；模糊查找到的文献数量是337条。其中80%为初探、试论商务英语教学中跨文化交际能力的培养，涉及语用失误、文化冲突、文化导入、交际教学法等的论述；10%为策略研究；另有10%为结合具体某一课程或教材的研究。但是，语言和文化的密切关系决定外语教学仍然会触及相关文化，成为文化教学的一个工具（张红玲，2007）。可见，基于商务英语专业学生跨文化交际能力培养的案例研究成果堪称凤毛麟角。

一、研究设计

（一）研究对象和研究内容

实验以哈尔滨理工大学荣成学院14级商务英语专业学生为研究对象，为提高学生的跨文化交际能力，确定以下研究问题：商务英语教师在教学实践中培养学生跨文化交际能力的策略；商务英语教师跨文化敏感度与学生跨文化交际能力的相关性。

（二）研究方法和研究过程

实验采用测试和访谈作为研究工具，依据陈国明和Starosta跨文化敏感度的理论，设计试题和访谈提纲，测试包括前测和后测，访谈对象为学生和教师。参照陈国明和Starosta测试跨文化敏感度的五个维度（互动投入、尊重文化差异、互动信心、互动享受和互动专注），即二十四个项目，实验班教师采取多种教学方法组织教学，例如情境教学法、任务型教学法和交际教学法，鼓励学生协作学习和自主学习。陈国明和Starosta测试跨文化敏感度的二十四个项目，均指向参与者，例如“我不喜欢和来自不同文化背景的人相处”；“我认为，来自不同文化背景的人很狭隘”；“我认为，我国的文化优于其他文化”；“在和来自不同文化背景的人交往时，我时常会觉得不舒服”等等。因此研究人员在教学实践中强调对学生自主学习能力的培养。另外，研究者发现其所包含的因素与众多学者针对大学生跨文化交际能力现状调查及成因的分析一致。例如，康莉等（2005）提出，“文化定势、文化偏见”是影响中国学生跨文化交际能力的深层障碍之一。王旭（2015）指出，“缺乏进行跨文化交际的机会与信心，面对跨文化交际场景很难应对自如，导致交际愉悦感、关注感及参与度降低”。为促进商务英语专业学生跨文化交际能力的提高，实验班教师在充分挖掘《体验商务英语》教材内容的基础上，寻找适合单元主题的跨文化商务沟通案例，鼓励学生以多思维视角进行思考、引导学生在“文化碰撞”交际中建构跨文化意识，真正践行学以致用。同时，在教学实践中，商务英语教师积极引导学生注重非语言交际能力的培养。例如，在进行模拟国际会议等活动时，交际双方不仅要重视言语交际，也要关注对方的衣着、手势、眼神、体态和举止等身体语言，对时空的态度和处理以及环境的布置等。

（三）数据结果与分析

研究人员运用统计软件SPSS17.0分析测试成绩的平均值，后测结果：实验班和对照班总分的显著水平为0.966，>0.05，说明本研究中商务英语教师跨文化敏感度对学生的跨文化交际能力培养不具有显著性影响。测试结果分析：跨文化敏感度较高的教师在教学过程中对商务英语专业学生的跨文化交际能力的提高不具有显著性影响。可能的原因：第一，受试者方面，在教学实验过程中，无法排除其它因素的影响，所以教师的跨文化敏感度因素影响不显著。与大学英语的学生相比，教学实验过程中，商务英语专业的学生同时在学习其他相关课程，这些课程难免会在不同程度上涉及跨文化交际相关知识，提高学生的跨文化交际能力的渠道复杂、难以衡量各影响因子的权重。第二，教学实验执行者方面，在使用《体验商务英语》教材过程中，对照班的教师尽管未提前有针对性的进行跨文化敏感度等知识的拓展，但我院商务英语教师普遍学习热情高涨、工作积极认真，教学态度严谨，所以会自主地、不断地进行知识的拓展和延伸，追求专业素质的提高。所以，对照班的教师和实验班的教师的跨文化交际能力无法具体地、准确地、实时地衡量。第三，仅仅通过测试来评价教学实验的效果，有失严谨。毕竟，考试具有一定的偶然性。访谈结果分析：第一，学生普遍认同实验班教师采用的教学方法和教学组织形式。“在老师的指导下，我们更加主动地参与课堂活动，学习积极性明显增强”，“经过一学期的学习，我对自己的跨文化交际能力更加自信了，有勇气主动和外国人进行英语交谈”等等。第二，实验班教师反馈，尽管商务英语教师对跨文化敏感度、跨文化商务交际具有充分的认识和把握，但是各国文化包罗万象，在教学过程中不可能穷尽所有文化冲突的阐释，因此，如何培养学生“自主学习”能力值得在教学实践中进一步探讨。第三，教学过程中如何有效地处理学生在进行模仿练习时出现的问题值得深思。例如，同学们在进行模仿练习的时候，会暴露出很多细小的问题，立即指出并一一分析，耗时耗力。因此，需要教师进一步探寻最合适的时机、最有效的办法来解决这种现象。

二、结束语

经过一学期的教学实验，研究人员反思如下：第一，为促进跨文化交际能力的不断提高，培养学习者的自主学习能力势在必行。例如教师可以思考如何提高学生自主学习的意识、如何设计一些教学活动帮助学生反思自己的学习态度和方法，了解自己的学习特点等等。第二，小组协作学习的过程中，教师如何指导、如何评价，才能更大程度地提升学生学习效果这一问题需要继续思考。第三，教师应该加强集体备课意识、提高集体备课质量，在教师中实现“合作学习”，以求共同发展。

作者：王丽恒 单位：哈尔滨理工大学荣成学院

参考文献

[2]康莉，李艳，高松晖。大学英语大学生跨文化交际的深层障碍[J].解放军外国语学院学报，2005（3）.

[3]宋莉。跨文化交际法中国英语教学模式[D].上海外国语大学，2008.

[4]王旭。大学生跨文化交际能力现状调查及其培养策略研究[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2015（10）.

[5]杨盈，庄恩平。跨文化外语教学：教材与教法———外语教学跨文化能力模式的应用[J].江苏外语教学研究，2008（2）.