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《店长下半年工作计划汇编【三篇】》

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店长下半年工作计划汇编(精选3篇)

店长下半年工作计划汇编 篇1

营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。

1.例会的基本内容:

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作计划和工作重点;

③清点、准备当日宣传助销用品;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②店员表现的评估及分析,提出改进建议;

③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

③导购表现的相互评估及分析,提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

⑤联谊活动。

注:①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2.检查、准备好药品

(1)复点过夜药品。参加完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目,将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的,要复点隔夜帐及备用金,做到心中有数。在复点药品和货款时,如发现疑问或问题,应及时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说,还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,以利于顾客选购。

店长下半年工作计划汇编 篇2

休闲部是整个会所商务区,顾客停留时间最长,投诉率高。为了方便部门管理,激发员工积极性,增强客户归属感,确立部门发展方向,特制定以下计划,请领导给予帮助和指导。

一、卫生

众所周知,在所有服务行业中,健康是决定客流量的重要条件之一

干净、整洁、有品味的环境会让我们的客户有更好的消费体验。所以,为了给客户和自己创造更好的消费和工作环境,一定要有切实可行的方法,绝不自私自利,要公平严谨的执行。那是《休闲部卫生标准》。我们会按区域和岗位写下每个卫生区域的标准,每班交接,每周打扫,每天检查,随时监督。

二、服务

服务的概念是相对的,好坏最终是由受众来衡量的。那么,我们如何确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有句话叫“当初面对面,最重要的是用心”。我们认为,机械化、模式化的服务已经失去了竞争力,运用企业文化打造自己独特的服务手段是我们的出路。今年的服务培训要落实《服务流程》,《服务标准》,《细节服务》,《顾客分类需求》。坚持分步培训,理论联系实际,从员工中选择合适的管理者接班人。逐步壮大团队,为明年旺季打好基础,让客户满意,建立公司良好的口碑。

三、安全

我们是休闲娱乐行业,顾客进店就来我们服务。如果最基本的安全出现问题,那么后果绝对不容乐观。在日常管理中,人身安全、财产安全、食品安全、隐私安全和环境安全是不可忽视的。如何保证和发现安全问题尤为重要。所有潜在的安全问题都需要探索和解决。我们会根据店内的实际情况完善预计划,做一本书,一个一个检查。并根据风险程度,与休闲部全体人员共同学习实施。也希望公司在这个项目上给予大力支持。

四、人员

员工是企业的基础,所以对员工的培训和帮助尤为重要。今年,我们将以公司制度为前提,奖惩分明,待遇平等。以人本管理为补充,关注员工在工作和生活中遇到的问题,给予最贴心的鼓励和帮助,让员工感受到被重视和价值。满意的员工带来满意的客户,满意的客户带来满意的企业,满意的企业造就优秀的员工。让我们关心员工、客户和所有帮助我们成长的人。

动词(verb的缩写)销售

酒也怕巷子深,等不到顾客上门。所以要整合部门资源,主动销售,这也是我们工作中主动服务的内容。好的东西要大家分享。我们会在服务流程中加入除桑树以外的公司服务项目,在二次服务中捆绑二次销售。其次,应聘销售人员对我们进行销售技巧和演讲技巧的培训。

店长下半年工作计划汇编 篇3

休闲部是整个会所商务区,顾客停留时间最长,投诉率高。为了方便部门管理,激发员工积极性,增强客户归属感,确立部门发展方向,特制定以下计划,请领导给予帮助和指导。

一、卫生

众所周知,在所有服务行业中,健康是决定客流量的重要条件之一

干净、整洁、有品味的环境会让我们的客户有更好的消费体验。所以,为了给客户和自己创造更好的消费和工作环境,一定要有切实可行的方法,绝不自私自利,要公平严谨的执行。那是《休闲部卫生标准》。我们会按区域和岗位写下每个卫生区域的标准,每班交接,每周打扫,每天检查,随时监督。

二、服务

服务的概念是相对的,好坏最终是由受众来衡量的。那么,我们如何确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有句话叫“当初面对面,最重要的是用心”。我们认为,机械化、模式化的服务已经失去了竞争力,运用企业文化打造自己独特的服务手段是我们的出路。今年的服务培训要落实《服务流程》,《服务标准》,《细节服务》,《顾客分类需求》。坚持分步培训,理论联系实际,从员工中选择合适的管理者接班人。逐步壮大团队,为明年旺季打好基础,让客户满意,建立公司良好的口碑。

三、安全

我们是休闲娱乐行业,顾客进店就来我们服务。如果最基本的安全出现问题,那么后果绝对不容乐观。在日常管理中,人身安全、财产安全、食品安全、隐私安全和环境安全是不可忽视的。如何保证和发现安全问题尤为重要。所有潜在的安全问题都需要探索和解决。我们会根据店内的实际情况完善预计划,做一本书,一个一个检查。并根据风险程度,与休闲部全体人员共同学习实施。也希望公司在这个项目上给予大力支持。

四、人员

员工是企业的基础,所以对员工的培训和帮助尤为重要。今年,我们将以公司制度为前提,奖惩分明,待遇平等。以人本管理为补充,关注员工在工作和生活中遇到的问题,给予最贴心的鼓励和帮助,让员工感受到被重视和价值。满意的员工带来满意的客户,满意的客户带来满意的企业,满意的企业造就优秀的员工。让我们关心员工、客户和所有帮助我们成长的人。