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《接线员个人自我总结【3篇】》

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接线员个人自我总结(通用3篇)

接线员个人自我总结 篇1

20xx年,我分局在市维护中心的正确领导下,以党的xx届四中、五中全会精神为指导,紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路,毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护,我*线路生存”的理念,精心组织维护力量,认真落实维护措施,稳步提高维护质量,圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

一、坚持以线路维护为主线,认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针,“保一、平二、提高三”,取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。

首先,我们以市维护中心的“文明考核办法”为依据,通过广泛的民主讨论,制订了严格的考核办法,激发员工的主人翁责任感,提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性,有效地激活了员工的工作积极性和创造性,使员工能够摆正自己的位置,进一步转变观念,提高认识,按照自己的岗位职责全面进入角色。同时,在绩效考核分配方面,设置a、b、c三个档次,按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核,创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境,员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提,员工的工作积极性提高了,思想进步了,爱岗敬业、努力工作,没有什么做不好的工作,只要思想不滑坡,办法总比困难多。

其次,我们在全民互动、共同维护上下功夫,积极营造全社会共同关注长线工作的平台,上到县委、县政府,下到乡村普通人,都有义务为长线事业做贡献。今年,我们共回访县级护线领导组 15次,积极与县级城镇改造领导组联系沟通,会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈,确保一、二级光缆在施工前有标识,施工中有保障,并且加大标识密度,有效预防外力障碍的突发。今年以来,分局一、二级光缆巡护员,他们不辞辛劳,利用农闲时间,不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集,回访采集率达到100%,调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位,按照“织网式”办法,使护线宣传的覆盖面日趋扩大,同时,适时奖励义务护线有功人员,激发他们的护线热情,为延伸护线网络,保证线路畅通做出更大的贡献。

第三、高度重视,预防为主,确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否,既关系着年度考核指标的完成,又检验着我们的维护水平,是整个维护工作的重心所在。为此,我们牢固树立一、二级干线无小事意识,加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作,高度重视一、二级干线的重点线位,多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修,全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里,为线路的畅通奠定了基础。

第四、加强线路整治,提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念,充分发挥专业化维护的优势和水平,预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员,克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁,给线路的安全造成很大的影响,隐患无处不有,为此,我们加大维护整治力度,本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根,从而提高了本地网杆路的机械强度。另外,我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作,完善了本地网的技术资料管理,加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养,确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

第五、开展岗位大练兵,不断提高员工技术素质。实践证明,只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作,要想适应企业改革发展的要求,逐步提高线务员的技术素质,首当其冲的是“练兵”,目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况,能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具,能够出色完成光缆抢修、割接任务,为此,我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作,员工门认真作业,精心钻研,在练兵中,不断总结和吸取经验教训,改进工作方法,充分发扬团队精神,互相帮助,互相促进,员工的技术素质得到进一步提高。

第六、落实应急调度预案,提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率,是对线路维护质量的一项主要考核指标,能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复,也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。

为此,我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握,加强与机务部门的配合,确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面,增强对线路阻断的快速响应能力,年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练,着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练,提高障碍快速抢修水平,提高了素质,培养了能力。

二、加强外力盯守,确保线路畅通

线路畅通是我们各项工作的重中之重,随着县城改造、道路拓宽工程的增多,外力盯守工作量越来越大,巡线员的巡回频次也随之增大,今年以来,怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工,针对这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调,怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方,亲自叮咛施工人员,一定要确保京太西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。

在此后的施工中,双方都相互配合,施工与护线同时顺利进行。山阴县城的规划改造规模大、范围广,对我们护线而言,是战线长、隐患多,为此,我们重点加大了对县城的护线、盯守力度,精心组织巡线、盯守力量,积极与各施工点取得联系,宣传光缆的重要性,达成共同维护光缆的共识,确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针,严格执行市维护中心的外力监控传报制度。

特别是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日,在35度以上的高温天气中,频繁穿梭于县城两公里长的战线上,插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志,及时与分局联系,汇报当日工地人员、机械的流动情况,并保持与施工单位的密切联系,及时掌握新情况,做到早发现、早制止,保证了线路的安全畅通。

接线员个人自我总结 篇2

首先专门感谢对我旳信任,能够给我一个实现自我价值旳机会,自上月开始担任客服文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在此对任职期间工作情况总结如下:

【一】工作职责:

1、做好客服部旳来电接听、访客旳接待工作。

2、协助其他部门做好部分文职工作,具体如下:

(1)工资电话回访、培训电话回访;

(2)文件旳归档、转交、回传、保管;

(3)收集月度会议数据据,汇总,制表;

【二】遇见旳问题:

在这近一个月旳工作中,对公司内专门多实际工作旳流程还不甚清晰。客服部:缺少对公司业务及产品知识方面旳了解,对各片区旳信息了解甚少,有问及附近分部地址信息及一些其他事宜,会有答不上来旳情况,由于月度会议旳数据是从各分部多人处得来,除了数据上传不及时,还会出现人员出错及更改旳现象,导致数据旳频繁变更,严峻阻碍工作效率;对公司旳oa系统还处在学习探究时期,了解不够深入。,

【三】如何改善:

了解公司旳相关工作流程,有对自己不懂旳问题做到及时地询问这方面经验多旳领导及同事,多向领导及同事学习他们旳经验。使自己多些锻炼旳机会,让自己在工作中不断积存新旳经验,如此在今后旳工作中才能快速成长起来。也希望各分部相关人员能够及时准确旳上传月度会议需要旳数据,做到高效率旳完成上级交待旳工作!

【四】目标:

五月份旳工作重点是熟悉公司旳相关信息及流程,要紧是从erp及网上猎取资源信息加以了解学习。独立完成各项本职工作。另外确实是培养竞争意识和创新观念:竞争意识是推动个体努力学习,自觉提高职业素养旳动力,打破安于现状、听天由命、依靠别人旳人一辈子观。应时刻保持一种积极进取、主动热情旳心境,“勤能补拙”是性格与能力之间旳补偿;“熟能生巧”是活动对能力旳增进。

请各位领导及同事在今后旳工作中多多批判指正,我会在今后旳工作中用自己旳实际行动来做好每一天旳工作,努力成长为一名对公司有用旳人才。

接线员个人自我总结 篇3

xx年很快曩昔了,在这一年里,我在领导及同事们的关切与赞助下圆满的完成了电话接线工作,在思想觉悟方面有了更进一步的进步,主要有以下几项:思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

1、遵纪守法,认真学习司法知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度正直,认真负责。

2、专业知识、工作才能和具体工作。我担负电话接线员,负责电话接线的相关工作。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、本身摸索实践,在很短的光阴内便熟悉了电话接线的工作,明确了工作的法度模范、偏向,进步了工作才能,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,可以或许顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。

在这在这一年里,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开发立异意识,积极圆满的完成了以下本职工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。酷爱本身的本职工作,可以或许正确认真的观待每一项工作,工作投入,热心为人人办事,认真遵守劳动规律,有效应用工作光阴,死守岗位,必要加班完成工作按时加班加点,包督工作能按时完成。

4、工作质量造诣、效益和供献。在开展工作之前做好个人工作计划,实时的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多器械,也熬炼了本身,颠末不懈的.尽力,使工作程度有了长足的提高,创始了工作的新场所场面。

总结今年的工作,尽管有了必然的提高和造诣,但在一些方面还存在着不够。比如有创造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不敷完善,这有待于在往后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习接线员规章制度,尽力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度,为公司的成长做出更大的供献。