《班委与同学怎么沟通_如何准备【推荐三篇】》

班委与同学怎么沟通_如何准备（精选3篇）

班委与同学怎么沟通_如何准备 篇1

微商接待顾客的基本原则

对待顾客要热情尊重，切忌冷淡;在拒绝的时候，一定要说抱歉的话;不妄下断言，要让顾客做决定;用自己承担责任方式说话;多用赞赏和感谢的词汇;避免用命令式、反问式;少说否定句。

沟通细节问题

首语

原则：热情及时接待每一位顾客。处理流程：首次回复客户时间应尽量保持在15秒以内，平均回复客户时间应尽量保持在30秒以内，若不能及时回复，应先跟客户道歉。

首语：你好，请问有什么可以帮到您的呢?

接待

1.因特殊情况忙碌而无法在2分钟内回复，需要告诉顾客，并且要在第一时间内回复完客户所有问题。销售话术：宝贝，真的很抱歉，因为咨询的美女比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解。

2.若当前咨询量比较大，不能及时回复。销售话术：宝贝，十分抱歉，由于我这边咨询人数过多，影响了回复速度。

3.如果发了首语以后客户一直没有响应，应该主动询问客户的需求。销售话术：宝贝，您还在吗，请问有什么可以帮您的呢?

4.若需查询比较久才能答复客户，应先告知客户我们在查询，需稍等一会。销售话术：请您稍等，马上为您查询 …… 如：客户留言：我已经拍下付款了，帮我把电话改为139。

微商回复：您好，您的留言我已看到，已为您备注修改好电话了，请您放心，祝您购物愉快!处理流程：保证已确认完客户订单及做好相关备注。

销售话术：若顾客拍下未付款，做未付款提醒。

销售话术：谢谢您对关注，有什么需要帮忙的您可以随时联系我!若顾客确认购买，应力推搭配搭配产品，然后核对订单信息，告知售后条款并欢送顾客。

不同类型的客户区别对待

VIP型—我的地盘您做主：这类客户是老客户，咨询基本会比较简单，折扣和促销给予最大尺度。疑虑型：朋友姿态，耐心讲解。这类客户会很难下决定，会问很多问题，这时需要做的就是耐心回答他提出的一切问题，把他可能会问到的问题的答案都告诉他，减少沟通时间。

情感类：轻松掌握，引导购买，用好的服务态度去感染他。理智型：态度诚恳，有一说一如实的描述店铺的宝贝，并耐心讲解。买家讨价还价：“老板，能便宜点不?有优惠嘛?能打折不?”“送点小礼物吧。下次我还来你们家。能否再优惠点?

用着好我会帮你们宣传的。我会推荐给我的朋友的。”别的卖家价格比你便宜，而且发了价格便宜的链接和截图。

a、有一个统一的标准和原则，我们坚决不还价的，而且我们要和客户说，这个是原则，如果我给您私下还价了，那对其他客户不是很不公平嘛，以此来取得客户的理解。话术：您好，非常抱歉，我们的产品是承诺于所有消费者，一口价原则，不议价的。

b、针对爱占小便宜的客户，我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户，价格是还不了了，但是您下订单后我们可以给你免邮费，或者送赠品，客户一定会接受的。

总结：善于引导客户，取得客户的认同，同时也让顾客在购买中获得一些意外的小惊喜。

询问产品效果

顾客一般很容易问这样的问题：你这个产品是正品吗?你这个东西会不会很容易坏?硬件证明，一般我们经营的产品如果是通过正规渠道进货，我们可以出具这方面的证明。还可以采用一些软性的说明，拿自己的产品和市场上假的产品进行对比分析。再拿出产品的历史销售记录和客户评价反馈给客户看。

总结：这样的问题让顾客认清事实最重要，理性的消费，不要盲目夸大产品的功效。客观的告诉顾客产品的功效，反而更能取得客户的信赖。推动连带销售:老板，脸上长痘痘，不知道自己适合什么类型的护肤品，推荐下吧

a、您多年龄?混合型皮肤还是感性皮肤?结合买家的特征和自己店比较畅销的商品进行推荐。我们产品有搭配的活动，霜配水效果会更好哦，价格也更实惠。

b、顾客咨询完后购买后，根据顾客确定购买的东西，去分析一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。

这个时候她会去问下客户，然后说我觉得您还需要配一个。你一起购买了还能省邮费等等。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。

想要做好微商，就必须得知道，微营销的核心手段是社交关系裂变，通过社交关系转化客户。拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户)，让陌生人变客户，让客户不断介绍过来客户，这才是做大微商的关键!

班委与同学怎么沟通_如何准备 篇2

作为班委首先需要给自己一个合理的角色定位。是管理者?监督者?还是协调者与服务者?从老师这方面看，他希望班委能帮助做好学生自我管理的组织工作;从同学这方面看，他们希望班委能更好地为自己服务而不是老师的代言人，来管着自己。因此班委的作用是组织、维系同学们和谐的关系，在此基础上，组织大家共同参与班级事务。那么在处理事情时，就不能简单地模仿老师的方式方法。在班级事务中，多听听同学们的意见。他们和你一样作为班级的一分子，会关心集体的事。班委需要耐心地听他们的议论，尊重合理的想法，避免在细节问题上与同学做争论。有意见分歧可以暂时搁置起来，或者在适当的时候作必要的解释和说明。班委的工作确实是需要一些处理问题的技巧的，你可以和班上其他班委聊一聊，互相交流一下，相互学习，相互支持。

需要以信任的心态面对矛盾和分歧，避免带着“敌对心态”去理解和解释情况。同学们不同意你的意见，七嘴八舌各说各的。可以理解为他们都愿意参与并且想表达自己的想法，说明他们对班级事务关心，有热情。用这样信任的态度看待同学，你就会有耐心听取他们的意见，而不是对同学的意见感到恼火。敌对的心态则会让你感到他们都是在挑毛病，不合作，不服管。在这种心情下，就很难处理好与同学的关系了。老师与同学们朝夕相处，很多班级情况通过观察可以很清楚地了解到，不一定需要同学们的汇报。带着敌对心态看老师找你谈话这一事，会令你感到忿忿不平和委屈，觉得老师在指责你，同学们在为难你。而以信任和理解的心态来看，就会感到老师发觉你遇到了的困难，并且想及时给与提醒和帮助，希望你能适时调整，提高人际交往能力和班级工作能力。有老师的提醒和指点难道不是一件幸运的事吗?

建议你当自己再一次陷入这种困扰中心里难受时，不断提醒自己：对别人多一点信任和宽容，没有人会整天与你过不去。听听别人的意见，积极地理解他人的想法对自己是有帮助的。用善意、尊重和信任对待别人，相信他们也会这样对待你。

班委与同学怎么沟通_如何准备 篇3

调节好班干部与同学的关系

班干部与同学之间的关系状况能影响班集体组织机构职能的发挥，从而影响班集体建设。班干部与同学之间容易发生的矛盾有：干部不能达到同学的期望，工作方法简单生硬，缺乏民主作风，不能以身作则，同学过于挑剔等。解决班干部与同学之间的矛盾，首先要做好班干部工作，提高其服务意识，使其关心同学，以身作则，主动听取群众意见，注重工作方法，同时，要说服学生体谅干部。总之，同学之间的人际关系，要逐步建立友爱、团结和谐的人际关系，创造 良好的集体心理氛围。通过组织学生参与活动，分配任务，机构调整，角色专管等途径，创造人际沟通，情感交流的机会。

要善于倾听。同学对你或者其他班干部有什么意见，要以平和的心态认真的听完。

4.让同学保住面子。当大家情绪都很激动的时候，不要当堂驳斥同学或与同学发生争论，即使你认为自己是对的。

5. 批评的艺术。作为班长，有时候会批评同学，但也要注意技巧。要明白，批评决不是“贬低”。

7.换位思考。这对建立良好的人际关系很重要。如果已经和同学发生了争执，要马上想一想，“如果我在他的位置上，我会怎样处理?”经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了。

总之，要做一个善于交往的人，就应该善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。懂得“你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人。” 懂得“己所不欲，勿施于人。” 懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”。懂得真诚是人际关系的核心!