《管家岗位职责【优秀3篇】》

时间：2023-08-27 01:37

在不断进步的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编精心为大家整理的管家岗位职责【优秀3篇】，希望能够给予您一些参考与帮助。

管家岗位职责篇1

职责描述：

1.售前咨询：以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询；以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询；

2.售后服务：解答客户在使用中的'各种问题；协助处理售后质量问题；

3.vip标准服务：依靠系统来解决客户的简单需求；客户日常关系维护；

4.vip非标服务：沟通客户需求，形成非标工单推送给后台；将服务方案呈现给客户。

任职要求：

1.大专及以上学历，文科优先；

2.30岁及以下；

3.熟悉电脑操作，熟练office软件操作；

4.形象较好，普通话标准，英语口语流利者优先。乐于助人，阳光开朗。

1、对信用卡客户未能及时还款的客户进行催款；

2、对催收提交的失联账户进行联系方式修复，为通过核身验证客户更新联系联系方式；

3、在修复客户联系方式过程中，对可疑客户信息和交易行为进行判断，分析客户的潜在风险，并采取有效控制措施。

岗位职责

1、设计管家岗位职责、业务内容及服务标准，持续优化物业管家服务体系；

2、完善物业管家岗位资格认证体系、规划设计管家职业发展通道；

3、负责管家培训体系建设，开发、设计物业管家职业培训课程；统筹培训工作开展；

4、负责编制管家作业指导文件，对物业管家工作进行业务指导；

5、定期开展客户需求调研，将客户需求与服务动作进行有效关联，持续设计和优化服务产品。

任职要求

1、具有大型物业集团总部工作经验，物业管理、房地产相关专业；

2、5年以上物业管理、房地产相关工作经验，具有3年以上同岗位工作经验者优先；

3、具备项目现场及总部职能部门工作经验、负责具体管家业务管理；文字功底好，有较好的沟通表达能力；

4、熟悉物业管理相关知识，了解行业发展趋势。

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