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《销售客服岗位职责(优秀7篇)》

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随着社会一步步向前发展,很多场合都离不了岗位职责,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?旧书不厌百回读,熟读精思子自知,如下是爱岗敬业的小编燕子为大家收集整理的销售客服岗位职责(优秀7篇)。

销售客服工作职责 篇1

1、配合销售进行优惠单管理及折扣变更,准确无误签署、审核买卖合同

2、有关合同信息的数据统计,合同档案及客户档案管理;

3、资金的尽快回笼,与资金部对接按揭安排;

4、处理客户投诉,维护客户关系,提供优质服务;

5、熟悉项目情况,做好开盘前期各项筹备工作,保证开盘顺利,认购书签署准确无误;

6、入伙筹备工作,入伙通知书寄发及入伙手续办理,处理、申报客户投诉;

7、协助开发部办理预售、房地产初始登记、房地产备案建档等,与政府相关部门保持良好沟通;

8、房产证办理;

9、了解政府部门房地产相关政策,及时提供给公司决策层;

10、协助律师处理与业主相关法律诉讼,准备业主相关资料;

11、协调设计部、工程部、物业公司等部门配合做好客户服务工作;

12、对部门同事进行业务指导,业务培训;

13、完成公司安排的其它工作任务。

销售客服工作职责 篇2

1、 负责本部门全面工作,受理客户投诉,代表物管处主任处理相关客户事务,及时向主任汇报。

2、 定期作好客户的`回访工作。协调沟通公司与客户关系,了解客户需求。

3、 负责组织办理接房、装修、入住手续,签定相关资料。

4、 协调好内、外关系,负责每年度业主满意度调查的实施工作,积极参与社区文化活动。

5、 规范各种物业管理文件、合同等资料,及时编制好各项报表。

6、负责清洁绿化工作的安排和检查,对清洁绿化班组或外包单位工作进行监督。

7、 完成主任交办的其它工作。

客服销售岗位职责 篇3

岗位职责:

1、负责是外贸平台,店铺的客服工作和产品编辑工作;

2、主要通过邮件的方式,处理英语国家客户的问询,有时需要以电话的方式与客户进行沟通,通过沟通积累大客户资源,提高公司服务流程的`质量;

3、负责店铺运营,制定销售计划,监控数据;

4、翻译录入产品相关信息,确保产品信息表达准确,并持续优化完善产品信息;

职位要求:

1、有ebay客服经验者优先考虑;

2、专科以上学历,优秀的应届生亦可,英语四级以上,具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守(面试时需携带英语语等级证书,简历);

3、头脑灵活,善于沟通;

4、要求工作认真负责积极主动,有责任心,爱岗敬业;为人正直,具有良好的思想道德素质和职业道德;具有良好的团队精神。

第4条是最看重的。

岗位要求:

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1年经验

销售客服岗位职责 篇4

岗位职责

1. 接受客户咨询,记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈;

2. 能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

3. 为客户提供完整准确的解答及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4. 负责客户回访工作,并征求客户意见,考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

5.有相关管理经验优先

任职条件

1. 大专及以上学历;

2. 有亲和力、口齿清晰,普通话良好,男女不限;

3. 思维敏捷,应变能力强,勤奋好学,有进取心;

4. 工作细致、耐心、稳重、踏实;

岗位要求

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1-3年

地产客服岗位职责 篇5

1、 负责执行各类文档资料的登记、整理、存档及办理产权等相关手续

2、 负责落实执行本部与相关部门之间的各类文件的报批传递

3、 负责落实执行各期房屋交付有关工作及后期处理工程维保相关工作

4、负责接听客服热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理

5、 负责落实跟进处理投诉事项中的工程维修类事件,召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访

6、 负责协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作

营销客服岗位职责 篇6

营销顾问主管岗位职责

营销部置业顾问/销售主管重庆万达城投资有限公司重庆万达城投资有限公司,万达城负责项目销售相关事宜

完成领导交办的其它工作

认同公司企业文化,有良好的职业操守,严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度

营销顾问主管岗位

营销客服岗位职责 篇7

职责描述:

1、负责售楼处、案场、会所的客服服务工作;每日检查员工礼仪、服饰;

2、负责安排员工的专业知识培训、指导及员工的考核;

3、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

4、制定员工排班表,做好客户接待、服务工作;

5、处理投诉,根据客户需求和特性,提出合理的解决方案,提升客户满意度;

任职要求:

1、大专以上学历,3年以上工作经验;

2、良好的沟通表达能力、应变能力、逻辑分析能力、抗压能力和团队协作能力;

3、形象气质佳、富有亲和力;

4、有房产项目案场服务经理工作经验优先考虑;

5、有五星级酒店客服经理工作经验优先考虑;