《酒店经理岗位职责内容通用27篇》

酒店经理岗位职责内容（通用27篇）

酒店经理岗位职责内容 篇1

1 全面负责酒店的经营管理，完成酒店所确定的各项任务目标;

2 根据公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严控经营成本;

3. 根据市场，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

4. 全面负责酒店的安全管理;

5. 负责维护酒店的外围关系;

酒店经理岗位职责内容 篇2

1、协助客服经理，建立、完善客服人员的工作流程、服务标准及管理制度;

2.协助客服经理，对客服人员实施岗位培训、工作指导、检查监督;

3.协助客服经理，处理重要客户的投诉、意见;

4. 负责保洁(含消杀)、绿化、外墙清洗、垃圾清运等外包方招标书的拟定;

5.全面管理环境部各项工作，每月制定保洁、绿化养护工作计划并组织实施;

6.负责对分包方的监督检查与考核。

酒店经理岗位职责内容 篇3

1.全面负责瑜上山间和仙居崂山两个民宿客房、前厅、保安等服务管理工作，做好个性化服务提升;

2.带领团队做好日常的接待工作，提前查房，跟进客人住店期间的一切需求;

3.回答客人的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务;

4.及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与店长联系;

5.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护民宿的高雅格调;

6.征求客人意见，及时反馈并在时间将反馈的结果告之客人;

7.定期组织安排员工进行礼仪、服务、投诉、话术等培训。

酒店经理岗位职责内容 篇4

1.负责酒店前期设计及筹备事宜

2.负责酒店消防验收等

3.负责酒店人员招聘培训，后期日常运营

4.酒店物品采购

5.接待政企单位检查

6.领导安排的其他事宜

酒店经理岗位职责内容 篇5

1，向公司董事会负责，定期向上级领导报告工作。

2，负责制定酒店的经营管理目标、年度工作计划与员工管理计划，并组织实施。

3，全面负责酒店人、财、物的管理，并重点负责市场营销、人力资源和计划财务管理工作。

4、根据市场变化和发展规律，制定市场营销工作的方针、政策和策略，并组织实施和有效控制。

5，建立和健全酒店组织系统，合理调配与控制人力资源，拟定部门管理人员的任免事宜，并定期组织考核。

6，负责酒店年度预算与决算的编制，严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源节流工作，确保酒店资产保值增值。

7，抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高员工的素质。

8、主持制订和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行酒店管理模式，督导下属履行职责，坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水准。

9、全面负责酒店的安全管理，抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作，确保宾客的人身、财产安全。

10、保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客户的接待工作，塑造酒店良好的内、外部形象。

11、抓好酒店民主管理工作，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件。

12、完成公司上级主管部门以及政府有关部门交办的其他工作。

酒店经理岗位职责内容 篇6

1、全面负责酒店的筹建，运营管理、服务管理、营销管理、内务、安全管理等工作;

2、组建团队，带领团队开展销售工作，并在成本预算内实现营业收入、GOP、EBITDA和RP等业绩指标的达成;

3、按照品牌质量标准执行监控分店落地，维护酒店资产、品牌形象，提升服务品质及顾客满意度;

4、外联关系维护，为酒店运作创造良好经营环境;

5、确保分店正常运营的各项对外事务的处理，如证照办理和年审等。

酒店经理岗位职责内容 篇7

1.全面负责酒店的经营管理。

2.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

3.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。

4.负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。

5.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。

6.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。

7.负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

8.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。

9.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

酒店经理岗位职责内容 篇8

1、别墅区日常人员、服务及物资等方面的统筹管理。

2、负责日常别墅区的对客情况，维护客情及办理客户入住情况，确保客人入住别墅时得到优质、周到、有礼的服务，对顾客的服务反馈、意见进行记录、总结，对服务流程进行改善和优化。

3、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保卫生质量达到预定要求。

4、了解别墅各项成本费用支出，并督导别墅节能工作，确保别墅的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考核指标。

5、设备设施的正常运转，无任何安全责任事故发生，妥善处理所辖区域内突发事件。

6、协调别墅所在当地内的各职能部门的关系。

酒店经理岗位职责内容 篇9

1.负责指导分管区域内加盟项目的运营管理，提升项目酒店经营管理水平;

2.协助加盟项目酒店按照集团标准挂牌上线;

3.对意向加盟项目进行相关调研和评估;

酒店经理岗位职责内容 篇10

1.协助店经理进行门店管理(客 人 货 场 财等方面的经营管理)

2.协助店经理达成总部下达的经营指标及销售目标

3.授权处理店长不在时的店内事务

4.加强与总部的沟通与协调，及时反映情况，并提出整改意见

酒店经理岗位职责内容 篇11

对分店业绩负责，组织分店销售工作，提升分店销售业绩，完成公司下达的营收和利润指标。

执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准，根据公司要求，监控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受。

分店各岗位招聘和选拔，监控和推进员工入职、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、离职等工作。

负责分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等。

推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

领导分店安全管理工作，落实分店安全和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和分店财产安全。

酒店经理岗位职责内容 篇12

1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;

2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理;

4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。

酒店经理岗位职责内容 篇13

1. 具时尚品味，视野开阔，敏锐感知潮流动向，追求格调，注重生活品质;

2、外向风趣，乐观积极，有亲和力;

3、不拘一格，突破创新，擅长灵活运用各种新媒体资源获得线上流量，能因地制宜地策划各种传播裂变活动，完成线上线下转化，实现业绩目标。

4、爱玩、会玩、熟悉城中消费热点，有线下活动策划组织经验，能充分利用酒店各种资源，玩转社交美学，以丰富多样的活动形式打造出360度的沉浸式体验，让住客与消费者体验到不一样白玉兰酒店优选服务。

5、擅长以各种形式(物业、渠道、投入、人脉圈子等)开发商务客户资源，并通过有效地运营维护保持客户活跃度与消费贡献。有成本控制意识与方法，能利用有限资源创造出更大品牌效益和经济回报;

酒店经理岗位职责内容 篇14

1、组织编制酒店发展的长期规划和中短期计划，审定年度经营计划，确定酒店及各部门管理目标、经营计划指标，并组织贯彻实施。

2、领导、指挥酒店销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。建立健全酒店管理体系、管理制度、责任制度，并建立健全落实措施，确保酒店服务质量的不断提升。负责实现酒店的营业收入指标和利润指标，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。

3、审定签署酒店各类重要合同。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标

4、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变动。对酒店重要岗位管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作做出决策。指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

5、参与设计和布置酒店重大接待任务，参加重要活动、接待重要宾客。代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系。

酒店经理岗位职责内容 篇15

1、负责店内各部门的正常营运督导及管理工作，确保完成上级下达的各项经营、管理、考核指标。

2、不断改进店内的管理方法，逐步提升员工管理技能，强化营运服务质量，提升店内经济收益。

3、实施并创新营销手段，拓展店内客户资源，不断提高顾客满意度。

4、妥善处理突发事件和重大客户投诉，维护店内的良好形象。

5、定期组织相关人员对本行业市场进行调查，及时掌握竞争对手和行业发展动态。

6、建立与大客户、供货商、职能部门等相关人员的良好沟通渠道。

7、组织开发酒店产品，努力提升企业竞争力。

8、审阅各部门工作日志及财务部日报表、月报表，并分析当前营业状况和费用发生的合理与否，制定店内节能降耗工作计划。

9、做好营业时间内前厅、厨房巡视督导及协调工作，避免出现经营与服务脱节现象。

10、组织建立店内客户档案，督导做好对重要客人的信息收集及跟进工作。

11、与管理公司各部门不定期地进行沟通交流，努力并积极完成管理公司安排和下达的任务。

12、协调并督导各部门的工作，保证各部门工作顺畅。

13、对各部门定期进行考核。

酒店经理岗位职责内容 篇16

1. 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

2. 负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质;

3. 根据公司下达的各项任务指标，执行市场营销工作，严格控制经营成本和各种费用开支;

4. 与公司客户进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

5. 负责维护酒店对外的公共关系，塑造良好的内、外部形象;

6. 对线上线下销售工作统筹安排，对核心客户重点管理和拜访。

酒店经理岗位职责内容 篇17

1、负责会议中心酒店的全面经营管理，领导员工完成酒店的各项计划目标;

2、负责酒店日常接待工作，塑造良好的内、外部形象;

3、负责酒店团队的建立、培养和管理，关注员工思想和生活，不断改善和提高员工的服务质量和员工素质;

4、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作;

5、完成上级领导交办的其他工作。

酒店经理岗位职责内容 篇18

1、全面负责酒店筹建、团队组建、管理体系建立，承接公司经营目标;

2、处理酒店的一切事务，完成酒店所确定的各项目标;制定酒店经营目标和管理发展方向，保证经营业务顺利进行;

3、协调内、外部关系，使酒店有一个高效率的工作团队;抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的内、外部交流沟通;

4、制定有效的激励政策和适合店情的考核标准;

5、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作，全面提高酒店员工的素质;

6、负责酒店年度预算与决策的编制，严格控制酒店的经营成本和开支，检查分析每月营业情况;

7、全面负责酒店的安全管理，有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查或抽查服务质量。

酒店经理岗位职责内容 篇19

1、负责前台和客房的运营管理;

2、组织制定和落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现;

3、根据经营目标，组织制定酒店前厅和客房组织机构，人员编制，岗位职责;

4、负责酒店前台和客房的考核，制度等工作;

5、完成酒店总经理交办的各项工作任务。

酒店经理岗位职责内容 篇20

1.负责按既定时间表统筹推进民宿酒店的各项筹建工作，包括但不限于前期项目跟进及人员筹备等;

2.负责带领团队统筹对接技术顾问，设计师，旅行社，OTA平台，采购供应商等第三方合作资源，及完成相应的商务谈判工作;

3.负责对酒店合同执行中的全过程管理，包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等;

4.与相关项目及业务部门进行工作沟通协调，并提出建设性意见;

5.领导交予的其他工作。

酒店经理岗位职责内容41、全面负责酒店改造前后阶段的运营及管理工作，为酒店筹建、筹备、试营业制定长远目标，并按照长远目标来实施工作细则。

2、主导公司酒店项目筹建工作，组织和协调公司内外资源，对酒店的定位, 规划设计, 项目工期、质量、成本、进度提出有效建议;

3、监督酒店项目开发过程的优良性，保证合法报建、施工质量、项目进度、财务管理、项目审核等顺利开展，并对项目开展过程中遇到的问题负责;

4、从财力、物力方面确保完成酒店各大系统的设置和施工装修工程，负责配合集团总部关于市场、成本、预算、安全、设备采购等在内的工作，保障酒店按计划时间开业。

5、负责与当地政府机构、行业协会保持密切联系，掌握最新的政策动向。通过各种渠道搜集汇总主要市场酒店数据，深入分析行业相关数据，为集团总部决策提供相关信息支持，供酒店参考、借鉴和完善，为酒店管理团队制定提升经营与管理方案等重要决策提供信息支持。

酒店经理岗位职责内容 篇21

1.向上级和公司负责，接受公司下达的经营管理工作指令，定期向上级和公司报告工作。

2.负责制定和完善酒店的经营管理目标、工作计划与管理计划，报经上级和公司批准后组

织实施。

3.全面负责酒店人、财、物的管理，并重点负责人力资源管理工作。

4.根据市场变化和发展规律，制定市场营销工作的方针、政策和策略，并组织实施和有效

控制。

5.建立健全酒店组织系统，合理调配与控制人力资源，决定部门正职以下管理人员的任免

事宜，并定期组织考核。

6.严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源节流工作，确保酒店资产保值增值。

7.抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高酒店员工的素质。

8.主持制定和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行酒店管理模式，督导下属履行职责，

坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水准。

9.全面负责酒店的安全管理，抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作，确保宾客

和酒店的人身、财产安全。

10.保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的内、外部形象。

11.完成上级公司和酒店业主以及政府有关部门交办的其他工作。

12.每日查阅酒店经营业务报表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决，并报告总经理。

13.每天巡视客人活动区域，检查并指导各经营管理部门的工作，认真、妥善地指导下属部

门处理客人投诉，不断改进和提高服务质量。

14.负责召开工作例会，督促工作进度，组织、指挥下属部门完成各项工作计划，认真做好

服务接待和经营保障工作。

酒店经理岗位职责内容 篇22

1、负责酒店整体运营管理工作;

2、负责酒店宣传推广工作;

3、负责酒店人才团队建设、规范内部管理及程序;

4、负责员工培训，不断提升员工素质、技能和服务;

5、负责酒店消防安全工作。

酒店经理岗位职责内容 篇23

1、负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

2、熟悉连锁酒店经营、管理流程，熟知酒店日常运作标准与服务规范;

3、具备一定的酒店收益管理知识;

4、熟悉酒店OTA渠道管理及收益运营;

5、维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性;

6、了解当地酒店的发展情况及竞争酒店的动态，确保酒店的正确经营方向;

酒店经理岗位职责内容 篇24

准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动。

确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责，并遵循指导方针工作。

确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。

有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务。

积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行服务标准。

与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。

确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。

在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。

经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。

确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复，并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。

监督并调整员工的工作状态。

建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。

始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与万豪所提倡的公平对待原则相一致。

酒店经理岗位职责内容 篇25

1、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;

2、熟练运用office及良好的文档写作能力;

3、有维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;

4、与相关部门紧密配合，协调沟通;

5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;

6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

酒店经理岗位职责内容 篇26

1，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;

2，组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员;

3，监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;

4，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;

5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;

酒店经理岗位职责内容 篇27

1、负责店内各部门的正常营运督导及管理工作，确保完成上级下达的各项经营、管理、考核指标。

2、不断改进店内的管理方法，逐步提升员工管理技能，强化营运服务质量，提升店内经济收益。

3、实施并创新营销手段，拓展店内客户资源，不断提高顾客满意度。

4、妥善处理突发事件和重大客户投诉，维护店内的良好形象。

5、定期组织相关人员对本行业市场进行调查，及时掌握竞争对手和行业发展动态。

6、建立与大客户、供货商、职能部门等相关人员的良好沟通渠道。

7、组织开发酒店产品，努力提升企业竞争力。

8、审阅各部门工作日志及财务部日报表、月报表，并分析当前营业状况和费用发生的合理与否，制定店内节能降耗工作计划。