《收费员先进事迹材料(推荐12篇)》

收费员先进事迹材料（精选12篇）

收费员先进事迹材料 篇1

抄表、收费、开收据……在用户看来，自来水收费员的工作是如此简单！但又有谁想过，当这样枯燥的工作要重复千百万次，又会是怎样的呢？在xx市xx城市供水有限公司，常年活跃着一批以为代表的收费员。无论是黑夜白天，还是严寒酷暑，她们穿梭于大街小巷，走千家，入万户，风雨无阻，用点滴平凡事绘就多彩人生。

，女，蒙古族，1996年9月，她有幸成为xx市xx城市供水有限公司的一员，这一干就是18年。她兢兢业业做好本职工作，满腔热忱为用户服务，赢得了广泛赞誉。

她负责收费的9个街坊有5000多用户，收费率始终保持在90％以上，无一例服务事故。她连续多年荣获企业“先进生产工作者”和“优秀女职工”等荣誉称号。20xx年她光荣的被评为xx市劳动模范。

“最苦、最偏的收费点就让我去吧。”——

亚甘愿作收费员中的“急先锋”

“让我去吧!”xx市xx城市供水有限公司收费业务范围遍布全市各个角落，总是主动请缨，挑最艰苦、最偏僻的地方去。

负责的9个街坊约5000多用户，是公司所有收费员负责片区中用户最多的，而在这9个街坊中，只有1个住宅楼，其余均为平房区，收费难度可想而知。

滨河新区在刚刚开发建设时，道路不通畅，原五区收费点距离市区较远，公司领导在分配收费点时，大多数收费员都不愿意去。当时正在生病的听到这个情况后，马上赶回单位，主动要求把自己派到那里收费。

“作为女同志，图亚真能吃苦!”消息传开后，公司职工都为她的爱岗敬业精神深深感动。“有的员工在工作中有时也能主动能够承担艰苦的任务，但很难持久，图亚贵在坚持，在参加工作的18年来，一直冲锋在最前线，长期在艰苦的环境中忘我工作，实属难能可贵。”公司一位老工会干部这样评价。

在xx城市供水公司众多收费点中，除位于滨河新区的原五区收费点外，包括海北村收费点在内的2个点是离市中心最远的，而这2个点都无一例外被主动“揽入”自己负责的片区。相比市中心的.收费点，海北村离市区较远，交通不方便。冬日的清晨，寒气逼人，带足了午饭早早等候在公交站点，只为能踏上第一班车，早一天完成收费工作。

与市区内平房区住户水表安装在房屋内的情形大不相同，因为村民要同时进行生产生活，故而水表安装在二、三米深的水井内。

没有高楼，树木稀少，缺少遮挡的村庄在寒冬腊月里显得异常的冷。

长时间户外抄表，脚和手都被大面积冻伤，对此，她戏言“没事，职业病”。光是自己受点冷不算什么，开启被冰雪冻得严严实实的井盖，对一个大男人来说都是十分费力的事，对一个弱女子来说，可以想象的到，是何等的难上加难。手抠、镐抛，足足半个小时，才好不容易打开井盖。此时，已经精疲力竭的她，还要小心翼翼地下井，做最为重要的事——抄表，并反复核对。

海北村收费点不仅离市区较远，而且仅有的80多户住户就分散在10多处，每处相隔的距离都在几公里，市区内平房区同样数量的住户，几天就可完成的收费任务，和同事在海北村却要花上半个月的时间，而且早出晚归，中午只能呆在村里简单吃上一口。

多少年来，还主动申请到铁路西、原一通厂家属房等相对偏僻地点抄表收费。每当一个地方的收费工作理顺后，她便要求到其他艰苦的地方作业。她全力干好本职工作的优良作风得到公司一致认可，在她的带动下，全公司上下形成了一种“爱岗敬业你追我赶”的良好工作氛围。

“真诚服务，用心沟通，收费也是有学问。”——努力作收费员队伍的“排头兵”

“别小看我们收水费的，这里面可有学问了。”说，作为收费员，只有用心服务，真诚沟通，才能赢得用户的信任与理解，从而让用户配合做好收费工作。

细节决定成败。比如“在同一楼层不能同时敲几户的门，您想，要是都开了，你进哪个?”、“门口挂个红布条，说明人家家里刚生了小宝宝，敲门就要轻着点”、“不论平房、楼房住房，收完费出来时都要轻轻关门!”这些都是给自己定的“工作准则”。

自来水收费员的工作无非就是收费，但对来说，好的服务可不限于此。

夏季，居民用水量增多，部分小区常会出现停水，为此，后可拉腾图亚常常作耐心的宣传解释工作，临走时，还留下“公司客服务电话”，以方便查询。在一次收费中，有一个旧小区居民反映，小区没有安装加压泵，到了夏季，四楼以上住户常常在晚上十二点以后才能接上水。为此，她往返于公司工程运行部和小区物业公司、居民间，协调解决安装加压泵。经过多方奔走，这个小区拖延了多年的用水紧张问题终于得到了解决。

在入户收费过程中，总会遇到用户对实际用水量与抄表数产生异议的情况，有的甚至以此拒缴水费。对此，她先是耐心仔细地询问用户用水情况，帮助用户“算账”， 消除用户顾虑。如果发现用户实际用水量与抄表数的确有很大差距，宁可一天内少入几户，也会及时联系公司维修部门与质监部门，共同为用户检验水表，直到用户满意。

细心和诚心为公共服务企业树立了良好社会形象，也为公司收费工作顺利进行创造了良好的环境。

“图亚，我以后一定主动配合您的工作，及时缴费。”说这话的是一位在外地置业的xx人。去年，在负责的新片里，发现有一户总没人。她把催费条顺着门缝塞进去，好几个月都不见动静。总找不到人，怎么办?这时，就有点着急的找到物业公司询问，管理人员告诉她，“这个住户到了外地，一个月只来一次，户主只留下一个xx手机号，外地号没有人知道。无奈，图亚有空儿就来敲敲这家的房门。功夫不负有心人，终于等到户主回来了，收齐了欠缴的水费。

还是一个热心肠的人。她所负责片区多为平房住房，困难群体较多，遇到一时无力缴费的，工资收入并不高的她总是慷慨解囊，几年来，她为困难群体垫付的水费达到几千元。今年以来，原一通厂收费点等处的水费改由用户到营业大厅自行缴纳，一些儿女在外地且行动不便的老人成了牵挂，为此，她又主动当起片区10多位老人的“腿脚”——替他们缴费。

平凡岗位创佳绩，巾帼建功展风采。18年来，立足本职，兢兢业业，以点滴平凡事书写多彩人生。今后，她将一如既往，脚踏实地，续写新的人生故事。

收费员先进事迹材料 篇2

郭鹏涛，男，37岁，汉族，大专学历，现任高发公司安新分公司鹤壁南收费站收费副班长。从07年参加工作至今已经14个年头了，分别担任过内业、班长，路政员，期间经历了豫冀界收费站车流量的高峰期和全国收费模式转变，多年的收费工作岗位，得到了历练，积累了丰富的工作经验，提高了自己各方面的能力和素质。

一、注重自身学习，政治立场坚定，工作思路明，攻坚能力强。

自参加工作以来，该同志坚持学用结合，充分发挥自己的优势，紧密联系工作实际，重点学习收费职业技能，注重提高工作能力，增强个人素质。具有较高的政治素养，有鲜明、正确而坚定的政治立场，重视政治理论和专业知识的学习。在工作中，能严格要求自己，尽职尽责，能够坚决贯彻落实公司的各项规章制度和上级领导的决策部署，在平时的工作与服务司乘等方面做出了显著成绩，受到了领导和同志们的一致认可和好评。

二、发挥模范作用，热心帮助同事

郭鹏涛坚决服从站领导的要求，积极听取同事的意见，不断提高思想觉悟和工作能力，树立起应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，具有极强的工作责任心，用宽广的胸怀去包容身边的人和事，帮助同事和司乘人员。平时注重培养自身优秀的职业道德素养，工作中不计较个人得失，从不与同事争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，时时、处处以大局为重。常常关心和帮助其他员工，对人真诚热情，遇到困难从不躲避，积极配合班长做好班组管理，服从大局，认真听从领导的调遣和安排。

三、用心工作服务司乘

在工作中，郭鹏涛和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声。工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，从来都是不亢不卑，骂不还口。收费工作使我明白，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的'理解与尊重。于是我学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，一次又一次地给司机敬礼，晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了司机，司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着，也是一次又一次耐心地解释着，到最后，赢得司机理解和敬佩的目光。

郭鹏涛始终以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，我认识到一线收费员是联系广大司乘的桥梁，是高速公路的形象代言人，是提供服务的主体，是高速公路一线的“排头兵”。这就是我，在平凡的收费岗位上一干就是十几年。为了公司业绩的蒸蒸日上，我无畏无惧地战斗着，无怨无悔地奋斗着！

收费员先进事迹材料 篇3

付景英20__年入职于金郝庄收费站，成为一名光荣的高速公路收费员，她深知这份岗位代表的是企业的形象，肩负着文明的传播。她用辛勤的付出和高品质的服务质量，在本职岗位上专心、用心、匠心，坚守分秒、严律言行，唱响了一名优秀收费员的奉献之歌。

一、严以律已、坚定信念

她有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司乘。她持之以恒地坚持高质量服务，不断严格要求自己。有时遇有司乘人员无礼纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考多理解，看政策解释到位了没有？说话说到心里了没有？她常说“来去笑脸迎，过往好心情”，她用工作的耐心和细心，赢得了过往司乘人员的舒心。

二、爱岗敬业，坚守岗位

面对收费岗位的辛苦和单调，噪音和灰尘，她不计付出。她有次感冒发烧，面对收费站人员紧张的现状，毅然拎箱上岗，面对大家的.劝阻，她说“我多做一点，你们就能少做一点，我不能拖大家的后腿！”她这种高度的工作责任心和敬业精神，感染了身边每个人，引领大家团结一致，将收费工作做好！

三、忠于职守，敢于担当

收费员担负着高速公路通行费堵漏增收的重任，遇到个别不想缴费，甚至故意刁难的老司机，她总能很好地应对和把控。特别是对绿通车的查验工作，不法司机找各种理由人为制造困难。她早就练就了一双火眼金睛，及时准确地找出漏洞，坚持照章规范操作，有力地打击了偷逃通行费行为，成功挽回了通行费损失，较好地履行了工作职责。

付景英诚信做人、专心做事、匠心服务，以高质量的业务素养和勇于担当的责任意识，为齐鲁交通发展集团更快、更好发展辛勤付出、无私奉献。

收费员先进事迹材料 篇4

自20xx年5月，24岁的韩笑走进吉林省高速公路管理局吉林分局蛟河收费站，成为一名普通的收费员，时间已经走过了九个年头。

九年时间，转眼3000个日夜，她守候在三尺岗亭，工作简单而重复；九年时间，走过春夏秋冬，她端坐方寸窗口，用真诚感染过往司乘人员。每一天，都是相同的问候和动作，每一天都是相同的微笑和话语。

这，是一份平凡的职业。但在韩笑眼中，这，却不只是一份工作。因为她了解，“窗口服务”是高速公路行业的一面镜子，自己的一举一动，一言一行，都会影响社会公众对收费站乃至整个高速公路行业的看法。所有的小事，都可能会酿成大事。

一、“坐得住板凳，守得住心性”

收费员的岗位很枯燥，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12个小时。对于很多年轻人来说，单单坐得住板凳就已经让人难以忍受。可是，韩笑却是出了名的“坐得住”。

为了保持坐姿始终端正，使冰冷的文明用语具有“人情味”，让微笑更亲切自然。九年来，她认真查阅文明服务相关要求，虚心向他人请教，还上网查找各类文明服务的视频、书籍，揣摩他人的神态、语言和微笑，每天坚持面对镜子练习。虽然，每天都是那两句话：“您好，请出示您的通行卡。”“请慢走，祝您一路顺风。”但韩笑仍常会在家里不断练习，力求让语速和语调给司乘人员留下温和、稳定的感觉。“高速上行车时间长了，司机难免心浮气燥。一句有温度的话语，有时候会起到很好的安排作用。”

多年的一线工作，韩笑深刻的体会到，业务知识水平是提高文明服务的基础。只有业务知识掌握精炼，收费技能运用娴熟，才能为司乘人员提供快捷、优质的服务。她每天都坚持不懈地学习理论知识和业务知识，掌握各种特殊情况车辆的处理方法。为了方便司乘人员，把真情服务落到实处，尽可能多掌握司乘人员经常询问的问题，多给他们一些满意的答复，多提供一些他们所需要的信息。

此外，她还特别深入的、有针对性的对收费站周边的通行路线、路况、市区宾馆、餐厅及附近加油站和修理厂的位置、路线进行汇总，做到熟记于心，随时能用简洁易懂的话语为司机提供行车路线。

二、“来去笑脸迎，过往好心情”

收费站是高速公路管理的对外服务窗口。岗亭的面积很小，服务的范围却很大，通行的时间很短，微笑的窗口却很长。

工作中，她常说要“来去笑脸迎，过往好心情”，面对有的司乘人员的故意刁难和无理取闹，她从来都心平气和、礼貌劝解，用耐心化解僵局、用真诚打动人心，多年来，从未有过一起服务质量投诉事件。

九年的时间里，经韩笑手收的车流量通行费累计超过1000多万元，没有出现一分钱的差错。“在她的心中，始终有一种信念就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。”

收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，韩笑都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。

有一天，岗亭前的车道驶入一台面包车，韩笑和往常一样，面带微笑地说：“您好，请出示您的行车证。”“要什么证要证？在哪都不看，就你们这特殊啊？没有！”司机蛮横地说。面对司机的蛮横无理，韩笑没有高声回应，而是依然用平和温柔的声音说：“这是我们的规定，我们也是按规定办事，请配合我们的工作。”那名司机还是拒绝出示行车证，甚至说出了更加难听的污言秽语。她依然没有露出半点厌烦之气，耐心细致地为司机讲解具体的收费规章。最后，那名司机配合出示了证件，她将找好的零钱和证件一起交还给司机，并说：“感谢您对我工作的理解和配合，请慢走，祝您一路顺风。”司机没有言语，轻轻的点了两下头。

三、文明服务创“红叶”，最美路姐美名扬

为了更好的实现服务，20xx年，蛟河站成立了女子班组，韩笑成为红叶女子班组班长。这是领导对她的关心，更是对她工作的认可。当了班长之后，她深知身上的担子更重了，她不仅要自己起到模范带头作用，还带领红叶女子班组创建出品牌特色。在韩笑的带领下，红叶女子班组在文明服务上下了很大功夫，从每一个细微处着手，认真实施“举手行礼”、“微笑服务”、“热情问候”、“唱收唱付”到“礼仪送客”。在平时工作中，她们也常常互相监督纠正，五指并拢、掌面平直、头部左侧、坐姿端正…这些都是需要关注的细节。细节决定成败，她们认真工作的态度，得到了过往司乘人员的一致好评。“简单的事情，重复做，你会变的得优雅；重复的事情，用心做，你会成为优秀。”韩笑和她的“红叶女子班”用实际行动打造出了一只有特色的“娘子军”。

付出总会有回报。20xx年，韩笑荣获第三届“最美中国路姐”入围奖。20xx年9月，她荣获“最美中国路姐”荣誉称号。同年，被提拔为新站收费站临时负责人。从基层岗位走到管理岗位，韩笑深知任务紧，担子重。她时刻严格要求自己，做好本职工作，牢记使命，不忘初心。

身为一名管理业务的副站长，韩笑深知肩负的重任大，她发挥表率作用，处处带头向前。收费站是两个文明建设的重要窗口，其整体形象代表着吉林高速系统面貌，因此，她要求员工要有严明组织纪律性，又要有高效优质的服务和良好职业道德。她在了解收费人员业务素质等实际情况后，将工作重点调整到加强内部管理，提高整体素质上来。

为了带出一支“硬”团队，韩笑从自身入手，带头示范，夜班检查，查大本小本日记，查票管清账表，查迎车手势，查接卡手势……多少个节假日坚持值班，多少次牺牲小家顾大家……韩笑在漫漫高速路上迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。

她建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的`触角延伸至全站方方面面，坚持以制度管人，以军事化管理规范收费人员的学习工作和生活秩序；她组织开展文明礼仪培训、业务技能、突发事件应急演练活动，以此提升全站人员服务广大用路人的思想认识和服务水平；定期组织队列训练，定期开展一对一的文明服务礼仪和特殊情况处理流程，使这支年轻的队伍逐步锻炼成思想基础好，业务技能精、纪律作风硬的队伍。

四、含泪播种含笑收获、风雨兼程无怨无悔

人们常说“干一行，爱一行”，韩笑热爱她的工作，也爱着自己的家庭，自己的亲人。但是，自古忠孝不能两全，为了工作，韩笑亏欠家人的太多……

她的父亲身体一向很好，可是在20xx年1月份却被查出粘液纤维肉瘤（恶性肿瘤的一种）且已发展到中期。这种疾病复发率很高。

父亲一向是韩笑和母亲心中的天，听到消息的那一刻，韩笑感觉天都塌了。但坚强的父亲却始终鼓励她好好工作，不用惦念和陪伴他。父亲手术那天，正赶上站里季度检查。工作需要，她选择坚守岗位，没有陪在老父身边。不但如此，术后6个周期的化疗，她都没能陪在他父亲身边照顾过他一天。韩笑觉得，对父亲有太多的歉疚，她多想时时刻刻的守护在父亲身旁，给予他细心的照料和无微不至的关怀，可是由于站内人员紧张，她只能坚守岗位，无法陪在床前。父亲安慰她，“你要努力工作，不要辜负了领导的悉心栽培！你有你的追求，家里都会无条件的支持你，不要挂念家里，挂念父亲。”父亲用他包容大爱的心，让她始终怀着一颗感恩的心来对待工作，对待身边的人和事。

哲人说，含泪播种的人一定能含笑收获。汗水，让生活更充实；艰辛，让青春更精彩。九年过去，韩笑的追求始终未变：坚守小岗亭，忠于大事业，辛勤不言苦，追求无止境……这就是高速人，为了吉林省交通事业的发展和建设无怨无悔、风雨兼程的高速人！

收费员先进事迹材料 篇5

李浩宇，男，汉族，1985年6月出生，中共党员，机械工程硕士学位。于20__年5月进入山东高速青岛公路有限公司收费处工作，主要负责胶州湾大桥收费、监控和通信系统机电设备的维护管理工作。

脚踏实地，认真做好本职工作

作为公路公司收费处的一员，李浩宇同志深知一线收费员工的辛苦，也深刻体会到机电设备的正常运转是收费站做好收费服务的重要前提条件。入职后，通过长期与维护人员共同在一线进行维修、巡检工作，熟练掌握设备的运行故障机理，不断降低设备的故障率，减少因设备故障给收费人员带来的工作压力和强度。工作至今，共开展机电设备整体巡检350余次，组织维修设备故障3800余起，保障胶州湾大桥机电系统的正常运行。

为迎接20__年的“十二五”全国干线公路养护管理大检查，在最后的备检冲刺阶段，李浩宇同志连续加班2个月，独立完成了内业检查中四大板块之一，“信息”板块的全部备检工作，顺利通过了检查组的检查。

认真严谨，确保工程质量

参加工作至今，组织完成了多个重大项目机电系统升级改造工程的实施工作，如“美丽青岛”行动机电系统提升工程、通行费营改增收费系统改造工程、取消省界收费站机电系统改造等工程。在施工现场技术管理过程中，李浩宇同志对每个关键工序严格把关，确保工程进度和工程质量。在20__年8月份开始的取消省界收费站工程施工期间，李浩宇同志与部门同事一起，克服了时间节点紧张、施工难度大、管理人员严重不足等困难，全程紧盯施工现场，昼夜加班加点，连续奋战3个月无休班，顺利实现胶州湾大桥、胶州湾高速与全国路网联网收费。

不断创新，助推智慧高速建设

李浩宇同志积极响应公司战略部署，做好“智慧高速”信息化建设和创新工作，参与完成视频监测系统、交通气象预警平台、非现金支付系统等多个信息化平台在胶州湾大桥的部署，为公司管养人员提供及时准确的.路况及气象信息，使过往司乘人员享受到优质便捷的服务。

在取消省界收费站项目建设期间，连续数十次赴省厅研讨取消省界收费站项目联调联试、收费费率及并网运行相关工作，并针对胶州湾高速河套立交附近不具备建设ETC门架条件将导致的通行费漏征问题，提出利用系统路径判定代收通行费的方法，经多次参数编写录入及系统验证后，顺利实现对河套收费站至河套立交970米里程的通行费代收功能，每年可挽回通行费损失300万元。

李浩宇同志始终恪守一名合格共产党员、一名合格工程师的行为准则，以积极认真的态度，踏踏实实为一线员工做好机电系统的保障工作。

收费员先进事迹材料 篇6

周程，男，1982年5月出生，20__年8月参加工作，20__年11月加入中国共产党，现任山东高速青岛发展有限公司审计法务部部长。他认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，立足本职，爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，诚恳待人。积极发挥党员的先锋模范作用，团结带领全部门同志努力拼搏，锐意进取，在广大党员和群众中树立了良好形象，得到了群众的好评。

立场坚定，思想进步

他立场坚定，思想进步，在思想和行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致，能够以用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑和指导工作。近年来，他认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以时不待我的精神，在工作中时刻践行“捍卫核心，对党忠诚”的`理想信念。

工作勤恳，成绩显著

他立足本职，扎实工作，团结带领部门同志在公司风险管理、合同管理和法律事务管理等方面取得了较好的业绩，为公司的高质量发展做出了贡献。在风控管理方面，创造性地开展工作，建立健全了完整的投资风险防控体系和资金定价体系，组织对投资项目进行风险分析和参与投资项目风控措施设计，公司投资的债权项目和EPC+F业务共14笔33亿元未发生一笔违约风险。

在综合内部审计、合同管理及合规管理等方面，逐步建立起与公司相适应的以“点、线、面”为特征的风险管理体系；在工作中主动靠前服务，加强事前事中事后监管，逐步提高风险综合研判和风险预警能力，将风险防控工作融入日常工作中，为公司的投资决策提供了有效支持。

在工程项目的监督检查方面，对公司的工程建设项目从投资立项到竣工验收，认真组织工程项目审计工作，确保合理确定和有效控制工程造价，确保工程资金合理合法合规使用；20__-20__年两年共完成工程审计项目68项，报审金额10048万元，审减金额2642万元，有效降低了工程建设成本，提高了资金使用效益。

勤于学习，不断提高

他勤于学习和善于学习，除了深耕自身财务专业技术知识外，还利用业余时间，系统地自学了法律知识以及金融、证券等内容，考取了山东会计领军人才和资产评估证书。他锲而不舍地钻研、长期默默地奉献，始终以自己的执著、坚守、努力与奋斗实践着自己对事业的坚持、对人生的崇高追求。

收费员先进事迹材料 篇7

奉献尽在无言中——记公路收费管理处收费员事迹

，男，1971年出生，1996年参加工作。xx年调到坪里收费站担任收费员。在工作中，干一行，爱一行，专一行是工作信条和追求。他严格要求，苦干实干，勤奋踏实，默默奉献，两年来，他完成个人收费额近40万元，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，为收费工作做出了积极的贡献。xx年，他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员”光荣称号；xx年，他又被评为市局年度先进个人，并再次被评为“十佳收费员”，还被推荐参加全国交通行业青年岗位能手评眩

是金子到那里都发光。原来在安源公路分局养护道班工作期间，由于他吃苦耐劳、任劳任怨，多年来，一直是安源公路分局的先进个人。xx年调入收费站工作以来，仍保持“老黄牛”本色，从没请过一次假，月月出满勤。在三尺岗亭，只要是值班售票，无论是白班还是夜班，他总能象战士一样守住这方“圣地”，以规范的服务，娴熟的业务，饱满的精神全身地投入到收费工作中去。偶尔遇到拒交通行费的车主，他总是以他憨厚的态度，作耐心细致的劝说与解释，以自己的'真诚使对方心服口服自觉缴费，以致他从未跟车主产生过口角。在业务上，由于他的那份认真，从没出现过短款与差错，也很少因操作失误产生废票。自当收费员以来，他总是以创“文明窗口，当文明收费员”为已任，一贯兢兢业业地按标准收费，文明收费。

细微之处见真情。就说站里的卫生制度，全体职工人人有责任和义务把周围的环境打扫得清洁和干净。可是大多数收费员不太愿意搞卫生，认为那是份外的事情。而却不一样，他打扫卫生一向积极和主动。白天，只要没有售票，就有闲不住的习惯，总觉得多做点事心里才舒服。他首先把收费亭打扫干净，然后把广场四个车道全部清扫一遍，一个来回一个来回把一堆堆垃圾及泥土运出去，直到有了美观的感觉才布满一身汗水到边亭休息片刻，稍后，又逐个把亭子里用完了的矿泉水瓶一个个收拾到站房里去。他，就是这样，工作着就感到充实和幸福。

在工作生活中，x处处关心，日常总是把困难和劳累留给自已，把方便和幸福送给别人。

平常，都是自己的班自已上，即便家里遇到什么事情，能够克服过去他就尽量克服，从不主动去要求跟别人换班。然而，如果遇到什么难处请求他换班时，他竟会毫犹豫地答应，并做好打连班的准备。今年五月份，他们班四个人中有一个人请了婚假，剩下三个人上班本来就比较辛苦，偏偏这时候有一女身体不舒服，他又配合班长让这位女请假休息。结果这个班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四个班他都值班售票，整个班上完，票款无一差错，那份疲惫和劳累就自不必说了。

奉献尽在无言中。xx年10月，为迎接交通部319国道检查验收工作，在收费站吃住一个月，没有回过一次家，就连家中爱人和小孩病了，他也没有去医院看过一眼。交通部领导来站里检查，对站里规范管理、文明执收及优美环境给予了高度评价。汗水没有白流，大家都从心里感到高兴。检查过后，回到家里，爱人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也没说！

收费员先进事迹材料 篇8

自20__年进入高速公路以来，高海涛始终以模范为榜样，每当高海涛踏上收费岛、走进收费亭,做到工作岗位上就突然感到强烈的责任感一种光荣感有然而生，平时在收费工作中高海涛始终围绕收费为中心，积极配合领导开展收费工作，平时工作中严格按照收费操作流程在工作中坚持原则做到“应征不漏应免不征”的收费愿则，平时在收费过程中碰到不理解的司机，高海涛在做好文明用语的同时总是给司乘人员讲解收费政策动之以情晓之以理以优质的文明服务得到司乘人员的理解与尊重。

记得那是20__年10月的深夜高海涛正在巡视广场看见有一辆小型货车打着双闪忙上前询问同志需要什么帮助吗看着焦急的.司机原来该车车辆没油了听到此高海涛二话不说拿着油桶去前方加油站把油桶灌满把车辆加满油车辆打着火，司机笑着连忙说谢谢要不是你们高速工作人员帮助高海涛去加油高海涛真不道怎么办高海涛刚才去加油站加油人家不给高海涛加真的太感谢你了看着司机远去高海涛们的工作得到了认可心中升起一阵温暖。

20__年新冠肺炎在武汉爆发，正值春节人员流动大，人员流动大政府果断采取封村封路人员管控面对疫情的严峻高海涛作为鹤壁南站二班副班长时刻提醒每一位收费员在发卡收费过程中在做好文明用语肢体语言的同时做好个人防护同时对西皮西卡进行及时消毒。在疫情严形势下高海涛利用下班在家休息的时候主动到社区配合当地疫情卡点配合当地疫情卡点人员进行人员出入管理，进行消毒受到疫情卡点工作人员的高度赞扬。

高速公路的发展迅速，对收费员的要求越来越高，自己不进步就会被淘汰。自己的业务知识,政策理论方面还是不全面扎实，有时偷懒不主动学习，平时只满足读书看报参加单位集中组织的学习自学少,钻不够联系实际不够，使自己理论知识的理解遇实际脱钩，使学习变得形式化不能准确把握形式公司政策方针日新变化工作要求不断提升，高海涛业务知识政治理论必须不断跟进在学习方面努力做好学习型员工这一段时间高海涛不但学习政治理论还继续学习了业务收费业务知识这段时间高海涛不但学习政治理论还继续学习了新的收费业务知识不断提高自己解决实际问题的能力使高海涛做到熟记于心更加便于开展工作。

收费员先进事迹材料 篇9

许吉，安阳南(汤阴)收费站一名普普通通的收费员，她始终严格要求自己，立足本职岗位、勇挑工作重担、贴心服务司乘，认真做好每一项工作。许吉同志扎根岗位，立岗成才，在每一个平凡中发奋实现自己的人生价值。工作中，她始终以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客，收费窗口是一个平凡而单调的工作岗位，许吉同志在每日的工作中都认认真真，兢兢业业，处处以身作则，认真处理工作中遇到的各种问题，并且与全班人员认真完成领导交办的各项工作任务，以自己的实际行动为安阳南收费站增光添辉。

一、20岁的许吉，善于学习，创新提效竞一流。许吉同志大学毕业自参加工作以来一个很大的'特点就是善于学习各种知识、业务技能，并把学习与工作紧密结合，在实践中不断认识和把握工作中遇到的各种问题并解决，完善自身知识结构，并把创新的思路带到工作中来,敢想敢为。她还经常主动与主管收费的副站长学习探讨，在新收费模式下能够如何正确快速处理收费工作中出现的各种异常情况，规范收费操作程序，少出差错，提高业务技能水平。

二、30岁的许吉，主动加班，无私奉献显一流。奉献在许吉同志身上表现得淋漓尽致，当收费站迎检需要整理大量内业资料时，许吉主动放弃自己的休息时间，到站上加班帮忙。她常说：自己年轻奉献一点没什么、就要有点牺牲精神，不能图名图利，在工作中尽自己的力量干点事，心里踏实。由于许吉出色的工作表现，她还经常被借调到公司帮忙，有时一干就是一个月。她没有怨言，也从不与组织讲条件，只是默默工作，认真完成领导交办的各项工作，她这种能为公司排忧解难、识大体、顾大局的精神受到公司领导和职工的高度评价。

许吉同志虽然只是一名普普通通的收费员，也没有什么轰轰烈烈的事迹，但她在平凡的岗位上不断锻炼意志、增长才干、提升自己的精神境界，在平凡中彰显出不平凡，成为了普通收费员的楷模。

收费员先进事迹材料 篇10

再一般的花朵也能够装扮春天，再平凡的岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业的酷爱和对人生志向的追求，在小小的收费窗口创建着平凡中的不平凡。她就像是一颗小小的铺路石，牢牢地镶嵌在xx高速的大道上，用无悔的青春和全部的努力，演绎着属于自己的精彩篇章！

在xx高速主线收费站，有一位特别精彩的员工，每一个黑夜和白天，她都在三尺岗亭里用文明的服务和真诚的微笑感染着过往的司乘人员，一次又一次地用行动展示着感动服务的魅力和宏大，她就是。从进入xx高速从事收费员这一行业起先，她就始终真心酷爱着这份工作。时时警醒自己，要干一行，爱一行，专一行，精一行，不断加强学习，提高自身的业务素养；在简洁重复的平凡工作中，奏响了激扬的人生乐章。

一份要强的特性，搭起施展才能的舞台

20xx年，来到xx高速，当时她还是一个对收费业务一窍不通的一般人。但是生性要强的她从一起先就要求自己：既然选择了这份工作，就肯定要做到最好！为了实现自己的目标，她在工作中仔细磨练收费发卡技巧，在业余时间练微笑，练点钞，练验钞，背制度，背方法，背要求；同事们惊异地发觉，她的速度和精确率与日递增，甚至青出于蓝而胜于蓝，超过了几位当时教会她收费操作的优秀的老员工。桃李不言下自成蹊，寒风凛冽季节里那千百次练习，酷暑难耐季节里那百千回的努力，使她最终获得了胜利。无论是还是山东系统的操作，她都达到了几乎能够盲打的水平，在20xx年度的全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名的佳绩，成为了名副其实的收费状元。

可以说，在一种对自己近乎苛刻的自我要求下，在极其短暂的时间里完成了从外行人到业务精英的转变。

在收费过程中，还总结和摸索出了一套自己的收费工作方法，并被形象地命名为“操作法”；站上的同事们都说：“看收费就像在观赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也不乱”，用她自己的话说：“任何工作都有自己的乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特别的韵律，在工作中找到欢乐，在欢乐中得到提高”。

以专心的沟通构建化解冲突的桥梁

我们收费员其实就是高速路上的一颗颗小小的铺路石，无论窗外是冷风还是热风，我们送出的应当是始终如一的春风，这样朴实的一番话，正是服务司乘的工作准则。

在工作中，她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难，把帮助他人当成自己的欢乐。她常说：“我做的是平凡的工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简洁的事做好就不简洁”，能帮助到每一位司乘，让自己平凡的工作给司乘带来便捷和便利对于来说就是最大的欢乐，遇到天气不好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品；为迷路的司机进行不厌其烦的指路；主动帮助司机修车等等。

“她所在的车道是最省心的车道。”所在的收费二班班长这样评价。所在的收费车道很少出现非正常状况，她仔细的看法、娴熟的业务和一张真诚的笑脸在无形之中化解了很多的冲突。她总说，人与人之间的相互信任原来就不简单，只要我们的工作到位了，司乘人员肯定会理解的。

记得20xx年7月的一天，一辆超载的农产品车辆驶进了非绿色通道收费车道，不但拒绝缴纳通行费，更有意闹事，满嘴脏话的找人评理，甚至堵在相邻车道和邻道的司乘人员“要说法”。造成了严峻的交通堵塞。当时，作为疏导员的马上上前帮助班长，指挥司机将车停在收费广场，然后和班长一起耐性细致地做司机的思想工作。7月的燥热天气，加上路面烈日的灼烤，温度足有40多度，显得特别的炙热和火辣，流淌的汗水几乎浸透了他们的全身。但为了防止事态扩大、冲突升级，她一次又一次告诫自己，要冷静，千万莫急躁！无论司机怎样说，无论司机说不说，始终保持友好的看法，坚守合法征费的原则，寸土不让，语重心长对司机进行劝导。最终经过近三非常钟的'说明和劝服，司机最终被感化了，按章缴了费。当那辆车启动时，一声短笛和司机那难为情的笑脸，是送给她工作的最大的确定与理解，像这样的事情她还遇到了许多许多，无论是哪种状况下，她始终坚持着不卑不亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之，一些总爱刁难人的大车司机遇到不但不再找茬，还会开上几句玩笑，甚至将自己车上的一些时鲜的水果搬下来请她尝尝鲜，但是她都婉言谢绝了。

面对有些同事埋怨司乘人员时，她总是说，我们要多站在司乘的角度，设身处地、将心比心的多为他们想一想，只要我们专心服务，换位思索，我们获得的不在是埋怨，而是敬重和司乘的善意笑容。

荣誉的丰碑是激励人进步的阶梯，自开展星级考核以来先后获得了五星级收费员6次，四星级收费员14次，无差错收费额达到55847485万元。并先后荣获了20xx年主线收费站先进个人、20xx年管理处先进个人、20xx先进团干部、管理处先进个人、高管局先进个人的荣誉称号。

平凡的岗位上，用一个个生活的点滴、工作的片段，抒写着她不平凡的人生。她就像是一颗小小的铺路石一样，牢牢地镶嵌在xx高速的大道上，用无悔的青春和全部的努力，在收费窗口这个舞台上演绎着属于自己的精彩篇章！

收费员先进事迹材料 篇11

刘斌，男，1974年出生，1993年参加工作，中共党员，现任卫辉收费站站长。自20__年1月到卫辉收费站任职以来，他工作上一直勤勤恳恳，集中精力抓好收费站各项工作，特别是在今年抗洪、抗击疫情工作中，牢记责任，敢于担当，体现出一个共产党员的忠诚本色。

自7月20日卫辉汛情发生后，刘斌同志作为一名老党员，多次明确汛情就是命令，他冲锋在前，全天在岗，不休假，带头坚守在防汛抗洪的第一线。“在灾情面前，党员，就是老百姓的主心骨，只有我们党员带头冲锋在前，才能凝聚合力。”7月22日，刘斌站长接到通知，卫辉市受灾群众需要转移，卫辉站设为临时转移点。他立即通知站领导班子及后勤人员，将一楼大会议室进行消杀，准备好热豆浆、方便面、火腿肠、矿泉水等食物，确保卫辉人民能感受到温暖。

23日，他站在烈日下正在指挥着源源不断的赈灾车辆通行时，发现二位老人带着孩子在车道广场上，上前询问原来是受灾村民需要救助，立即为他们一家4口送上了牛奶、八宝粥、面包等食物并把他们送往安全的'地方暂居，保障了群众的生命安全，受到了过往群众的赞扬。他说“这场防汛攻坚战，我们不能落下任何一个群众”。

汛情来势汹汹，在灾难面前，刘斌站长带领站领导班子24小时在岗指挥，成立党员突击队，在广场设置“赈灾救援便民服务台”，并无偿提供开水、面包、方便面、火腿肠、矿泉水等食物；同时，无条件为救援人员提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始终把初心写在行动上，把使命落在岗位上，用实际行动彰显了一名共产党员的初心和使命。

一波未平一波又起，20__年8月初，全国多地出现新增本土确诊病例及无症状感染者。抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情是一场没有硝烟的战争，随着春运返程高峰来临，为确保收费站全站职工的安全，刘斌站长身先士卒，带领后勤人员定时对办公区、站区进行消杀，并在工作群进行防疫正面宣传指导，让在岗员工每天测量体温、勤洗手、减少户外活动，上岗前戴口罩、手套等防护装备；面对汛期、疫情双重高压下员工产生的紧张、焦虑、恐慌等情绪，他及时掌握员工的心理健康状况，并进行谈心，正面引导，有效缓解了员工的工作压力、减轻心理负担、确保队伍思想稳定。

哪里有困难，哪里就有他的身影。在这场没有硝烟的战争中，刘斌站长坚守岗位，恪尽职守，始终坚持在收费站一线，将收费员的健康放在首位、护在身后；他时刻用党员的标准和身份严格要求自己，坚定理想信念，紧跟公司工作部署和党委步伐开展工作。他相信在公司领导下，我们一定能够战胜洪水、战胜疫情，面对困难，绝不退缩。

收费员先进事迹材料 篇12

王菲同志作为优秀的员工，自参加工作以来，十年如一日，抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质。在工作中面对收费工作的琐碎与辛苦，始终能够做到爱岗敬业，抱着干一行爱一行精一行的工作信念，在平凡的岗位焕发出光彩。

在齿少气锐的二十岁，大学毕业后成为淇县收费站的'一名收费员。收费期间她扑下身心，从学习业务知识、理论知识入手，一步一步的从初学者成为了岗位能手，并积极参加了公司举办的各项活动，全面加强了业务能力，立足本职，体现价值。

在拼搏奋斗的三十岁，她调整到内勤岗位工作。新的岗位新的挑战，为了尽快掌握内勤日常业务，她牺牲每天中午的休息时间，仔细学习每个档案盒里每个文件夹的内容，对照考核标准把几十个档案盒的内容做好学习与统计，并熟记于心。一分耕耘,一分收获，抱着勤勉而认真专研的工作态度，她在内勤的历次考核中均取得了好成绩，受到了领导和同事的一致好评。

王菲同志作为我站学雷锋青年志愿者服务队的成员，在关爱福利院儿童、文明劝导、文明祭祀宣传等志愿者活动中总能看见她积极忙碌的身影。她把对高速公路的忠诚，全部倾注在本职工作上，她平时不善于言谈，但在工作中，从不讲条件，默默奉献。平凡的工作，有她无私的坚守，收费站内勤这项工作，能够真正做好并不容易，她始终以严苛的标准来要求自己，在多方面提高自身素养，善于总结积累，改进不足，不断提高自身业务水平和增强处理各种突发事件的能力。

长期以来，她恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，在工作、学习和生活中，她严于律己，加强学习，为河南高速公路的高质量发展奉献自己的光和热。