《化妆品公司管理制度（优秀14篇）》
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是编辑为大家整理的14篇化妆品公司规章制度的相关文章，希望能够帮助到大家。
化妆品公司管理制度 篇1
1、负责化妆品原材料的测试、开发以及测试方法的建立，并建立化妆品原材料质量标准，对化妆品原料的采购提供技术支持；
2、根据新化妆品开发计划进行新化妆品的配方开发和研制工作，进行新化妆品的功效性评估，配方稳定性、包材相容性测试，微生物竞争测试；
3、总结新化妆品的开发经验，改善老化妆产品配方，提高化妆品品质，持续改进化妆品性能；
4、负责化妆品配制工艺的制定；
5、组织新化妆品试产并制订相关标准操作规范，化妆品检验规范，转移至化妆品生产部门和品保部门，并能根据实际进行修订；
6、负责指定化妆品内控以及化妆品原料的检验指标；
7、协助处理相关化妆品的技术问题，保证化妆品生产正常进行；
8、沟通化妆品的市场部和生产部之间的信息，将市场部要求准确传达到生产中。
化妆品公司规章制度 篇2
市场研究机构Packaged Facts的统计数据显示：全球药妆品市场规模在2005年达到了130亿美元，根据现在的增长势头，到2010年将突破170亿美元。药妆品市场能够如此迅猛发展，一方面有客观的消费需求作为支撑，更重要的还是相关企业市场创新的结果。
现代营销学是研究企业市场创新的主要学科之一。权威营销学者菲利普・科特勒认为：营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。美国营销协会则把营销定义为：这是一项有组织的活动，它包括创造价值，将价值输送给顾客，以及管理公司与顾客间的关系，是公司及其相关者受益的一系列过程。以上两个定义基本反映了现代营销学的研究视角，本文拟基于这一视角来系统分析药妆品的市场创新。在简要回顾药妆品的发展历程之后，将研究问题聚焦于三点：第一，药妆品满足了什么消费需求？第二，相关企业如何创造产品和价值？第三，这些产品和价值通过什么渠道传送给消费者？
1 药妆品概念的提出和演变
药妆品的英文是cosmeceuticals，又称功能性化妆品，该名词系化妆品(cosmetics)和药品(pharmaceuticals)两词组合而成，因此同时具备了制药业和化妆品业的特征，专指具有特定药物疗效的化妆品。该类产品现已成为化妆品企业和部分制药企业的重要开发对象，也在很大程度上促进了制药产业和化妆品产业的融合。
给化妆品中注入药物疗效，在东、西方都有着悠久的历史。但现代意义上的药妆品概念是20世纪60年代以后提出的，宾夕法尼亚大学医学院的Kligman博士的一系列论著使得药妆品的概念深入人心。药妆品市场的蓬勃发展则是20世纪90年代以后的事。由于越来越多的生物活性成分被引入药妆品，因此有研究者认为，化妆品和非处方药的界限正在打开。有些药妆品甚至已经很接近处方药了。
与药妆品密切相关的一类产品是营养妆品(nutracos-metics或nutraceutical)。一些营养物质由于气味和口感的原因不能口服，于是选择化妆品的吸收路径，于是有了营养妆品的概念。许多营养保健品的制造商同时也是制药企业，这使得营养妆品成为和药妆界限不甚清晰的一类产品。
如今，产业界和消费者已经完全接受了药妆品的概念，但政府的药事监管部门对此却意见不一。日本和欧洲的药事监管部门对药妆品做了相对独立的产品归类，在欧洲还要求药妆品厂家提供“效果证明”文件供监管部门备案。美国的FDA却并不承认药妆品这一概念。根据1932年颁布的《联邦食品、药品和化妆品法案》，FDA承担监管化妆品的职责。FDA对药品和化妆品的区分主要基于产品声明：如果某种产品明确承诺了疗效，就必须经过药品审批程序，而化妆品检审仅限于安全性，并不对疗效做强制性要求。所以，绝大多数药妆品企业在产品声明中含糊其词，一方面透露有关“疗效”，另一方面却力求规避繁复的药品审查。
2 药妆品的需求支持
药妆品在世界各国都有或多或少的传统，但现代药妆品市场却在欧美国家率先形成和发展，这主要得益于这些国家特殊的消费群体结构和有利于市场成长的消费习惯。
2.1 庞大的消费群体
在药妆品市场发展的初期，正值二战后欧美国家“婴儿潮”一代人步入中年。霍金斯等学者认为，“随着婴儿潮一代年龄的增长，他们生理上的需要开始变化。体重增加越来越受到关注，还有对整形手术、治疗谢顶、健康俱乐部、男士和女士化妆品、头发护理、健康食品以及相关产品的需求量正在迅速增长。”消费者行为学的研究显示：这一代人更加倾向于个人主义和自我中心，对物质生活很在意，而且追求时尚。他们对个人仪表和健康的关注是药妆产品得以大行其道的重要原因，注射药用肉毒杆菌素(botox)的风靡一时便是明证。
婴儿潮一代人不仅在数量上占据欧美国家消费者的很大比例，而且他们也是财富储备较多且消费能力较强的人群。药妆品恰好满足了他们的需求，药妆品市场的结构也反映了这一点：抗衰老的护肤、护发和防晒三大类产品销售占据了药妆品市场的主要份额，其中护肤品居于主导地位，2005年约占53.8％。
2.2 支持市场成长的消费习惯
西方发达国家的医疗保健水平较高，民众笃信现代医药科学，有良好的就诊习惯，看医生的频率很高。当皮肤、头发等出现小问题时，人们一般不会盲目地去商店买各种化妆品自己试效果，而是求助于医生，根据医生的处方来购药。事实上，治疗这些小恙的正是一些药妆品。药妆品突出了“药”字，比传统化妆品增加了许多保健和治疗功能，而且少有副作用，因此受到消费者的普遍欢迎。
此外，近年来西方兴起一种复归古典和自然的消费时尚。传统化妆品的功能主要基于化工技术，药妆品新增的保健和治疗功能却主要来自生物技术，比如现代药妆品的香味很少来自人造香精，而更多地从生姜、薄荷、肉桂和胡椒等天然香料中提取，而这些天然香料过去很少被运用于化妆品生产。各种植物提取物在传统个人护理方法中都曾经有所运用，经现代生物科学进一步开发，既给消费者带来了安全感，又迎合了西方消费者复归古典和自然的时尚。
2.3 消费需求的全球蔓延
现代药妆品兴起于西方国家，但其功效却是全球消费者都需要的。随着许多国家经济发展和消费水平不断提高，这些国家的消费者也对药妆品产生了兴趣，并且具备了越来越强的购买力。以中国市场为例，越来越多的中国消费者发现了药妆品的魅力，2000年以来，许多国外药妆品牌陆续进入中国市场，中国本土化妆品企业和制药企业(特别是中药企业)对药妆品的生产和销售也跃跃欲试。据日本药妆品企业嘉娜宝药局的市场调研数据：2003年中国的药妆品市场销售额约为53亿日元，到2010年，该市场将增大到693亿日元，市场潜力巨大。但终究受到收入水平、消费能力、消费习惯限制，中国等发展中国家的药妆品市场还处于初级阶段。
3 药妆产品的价值创造
消费需求的支持只是一个市场形成的必要条件，各类厂商必须能够生产出满足消费需求的产品，创造更高的顾客价值，才能使市场不断发展、壮大。药妆品的价值创造过程可以比较清晰地区分为两个相对独立的层次。
3.1 利基市场的药妆品价值创造
利基市场(niche markets)是指那些被主要优势企业忽略的细分市场。在利基市场中，企业可以选定一个很小的产品或服务领域，集中力量进入并成为领先者。化妆品行业和制药行业的国际巨头垄断了大宗化妆品和药品的生产和销售，但却并不是药妆品价值创造的源头。由于大多数药妆品最初针对的都是有特定需求的消费者，因此美容院、皮肤科诊所、小型生物技术公司等组织贡献了绝大多数原
创性药妆品。这些组织直接面对客户，了解客户的特殊的、细节的需求，而这些需求是普通化妆品和药品无法满足的，因此形成了一系列细分的药妆品利基市场。
例如，一位休斯敦的皮肤科医生Kronberg原本长期给病人开具含有Retin-A(维生素A衍生物)的制成品，但由于找不到不含香水的保湿产品以及不含对氨基苯(甲)酸的防晒产品，她便尝试开发自己的产品线，并成立了自己的公司A-Cute Derm，该公司以两款防晒产品起家，不断发展、壮大；再如，一位肯塔基州的整形外科医生Brown则在实践中率先把一种表皮成长因子(epidermal growth factor，EPG)的活性成分引入护肤品，他研制的主打系列产品ReVice w在美国的高档百货商店卖出了每盎司60～85美元的高价。
3.2 大宗药妆品的价值创造
中小型组织虽然贡献了很大一部分的原创药妆品，但它们却不足以支持这些药妆品的市场扩张。在生产工艺方面，药妆品产业需要向标准更高、更严格的制药产业学习的地方也很多。比如美国空间物理学家Huber发明了一种疗效奇佳的保湿和祛疤药妆品Creme de la Mer，售价高达75美元／盎司，但该产品的生产过程是手工的，而且保质期只有5个月，限制了产能和存储，以致只能订单式生产。1991年，Huber去世后，雅诗蓝黛公司(Estee Lauder)购得了该产品配方，通过技术改造扩大了产能。和Creme dela Mer一样，许多原创药妆品在技术和加工工艺趋于成熟以后，都会由大型化妆品企业或制药企业进行大规模复制型生产。
一些大型化妆品企业，原本以提供传统化妆品为主。当药妆品的利基市场初步发展之后，这些大企业纷纷跟进。为了尽快抢占市场，它们往往通过并购的方式。以法国的欧莱雅为例，该企业1989年收购了化学家Rene Levaye于1975年建立的理肤泉实验室，并于1995年将之更名为理肤泉制药公司，理肤泉制药公司则在2001年收购了美国著名的果酸品牌Biomedic，开发并生产仅供皮肤科医生使用的全套专业护理、清洁、防晒产品。如今，理肤泉产品的有效性和安全性都由世界知名皮肤科专家亲自主持临床试验来证明，其研究成果也能够在主流的科学杂志上发表。为了迎合“由内而外的美丽”这种新时尚，欧莱雅公司于2002年和食品行业巨头雀巢公司合作成立了Inneov公司，专门开发和生产营养妆品。
一些制药企业生产的药品在临床实践中也被证明具有美容效果，这既扩大了制药企业的盈利空间，同时驱动了更多的专业制药企业主动参与药妆品的价值创造。爱力根公司(Allergan，或译为眼力健)是在眼科、皮肤科等领域中颇具影响力的国际制药企业，该企业生产的药用肉毒杆菌素(botox)原本主要用来治疗眼部肌肉痉挛，但在临床实践中发现可以有效祛皱，这一疗效的吸引力和市场空间远远大于它的其它疗效，被许多诊所和美容院采用，每年为爱力根公司带来数亿美元的收入。2002年，FDA正式批准botox可以用于“暂时性改善中等程度眉间皱纹的治疗”，使祛皱成为botox的合法疗效，这必将为爱力根公司带来更多收益。
大型化妆品企业和制药企业进入药妆品市场，还可以进一步与生产维生素、多聚糖、植物型药材、缩氨酸、酶和辅酶等大宗原料药的供应商有效对接，有的企业(如爱力根)本身就同时是原料药提供商和药妆品生产商。这些大企业通过强大的研发力量、规模生产效率、先进的生产工艺以及强势品牌和发达的分销渠道，大大降低了药妆品的生产和销售成本，也提高了一般消费者对药妆品的熟识度，更好地满足了各种消费需求。
4 药妆产品的营销渠道
药妆产品归根到底是一种化妆品，一般化妆品都会通过百货商店、超市、专卖店等渠道投放市场，一部分药妆品也借用了这些渠道，但大多数企业还是努力为药妆品寻找不同于普通化妆品的营销渠道。
4.1 药店
在国外，通过药店销售是许多药妆品的主要渠道选择。1998年以来先后进入中国市场的法国四大药妆品牌(薇姿、理肤泉、依泉和雅漾)都是只在药店销售，日本姿生堂旗下的菲璐泽(FERZEA)、嘉娜宝药局旗下的芙丽芳丝(Freeplus)、国产药妆品牌康美欣等也只是在药店销售。我国第一家外商独资医药商业企业日美健药品(中国)有限公司也把零售药店作为最重要的下游客户。由于一些著名的药妆品都在药店销售，以致许多中国消费者认为只有在药店销售的化妆品才是真正的药妆品。
选择药店渠道，固然和药妆品的药用功效有关，但归根到底还是为了增强药妆品牌的识别性。药店能给消费者带来安全感和信任感，消费者对药店的信赖程度明显要高于一般的商场和超市，而且在药店销售的同类产品不多，更容易让产品和品牌给消费者留下深刻印象。
但药店终究是一种较窄的渠道，药店专营的药妆品牌虽然可能获得品牌识别和顾客忠诚，但却丧失了向更多消费者推销产品的机会。对此，药妆品厂商自然会做出利益权衡。总体而言，大多数国外品牌在渠道扩张上比较谨慎，特别是薇姿、理肤泉、依泉和雅漾等率先占领药店渠道的品牌，非常珍惜业已拥有的品牌识别和市场地位，无意向其它渠道扩张。而许多后起品牌，特别是市场力量较弱的国产品牌，药店不足以支持它们的销量，不得不同时进入商场、专卖店等渠道，在扩大销量的同时，也降低了作为药妆品牌的可识别性。
4.2 综合商店和药妆品店
药店作为药妆品营销渠道在中国只是刚刚起步，相当一部分药妆品还是和其它化妆品利用相同的渠道，即百货商店、大型超市等。造成这一格局的原因主要有以下两个：第一，大多数中国消费者尚没有形成到药店购买化妆品的习惯；第二，药妆品对从业人员的专业知识和营销能力要求较高，而中国大多数药店的经营水平较低，还需要相当长的时间去培育和发展化妆品的销售能力。以上两个原因共同导致在相当长一段时期，综合商店会是中国市场上药妆品销售的重要渠道。
介于药店和综合商店之间的药妆品店近年来成为越来越重要的药妆品营销渠道。来自港台地区的“屈臣氏”和“康是美”都是大型连锁药妆品店，目前在中国大陆市场已经有了比较大的影响力，许多在商场柜台买不到的药妆品都可以在这些药妆品专卖店购得。在药妆品店经营方面积淀颇深的日本企业也开始进入中国市场，2006年日本药妆品牌芙玖(Futurelabo)就选择以日化专营店为主要渠道进入中国。但总体而言，中国的药妆品店从规模到品种都还处于试验期，大多数只是一般化妆品专卖店，在产品结构、服务专业性和人员素质方面还达不到国外药妆品店的水平。
4.3 其它渠道
在欧美国家，药妆品的销售渠道决不仅限于以上两种，高端沙龙、个人护理机构、诊所以及邮寄、网络商店等都是常见的渠道。大多数利基市场上的药妆品都选择了这些窄渠道进行销售，大型制药企业的一些药妆品更是必须凭借医生的处方才能购买。
这些渠道目前在国内市场也都有不同程度的发展，特别是一些因价格昂贵或专业程度较高而导致销量有限的药妆品一般不会通过药店或商店销售。比如，药用肉毒杆菌素(botox)的注射，都是在一些美容院或整形医院进行。随着电子商务的发展，通过邮寄方式购买药妆品也成为越来越多年轻人的选择，通过这种方式他们可以购得许多在公开渠道难以买到的品牌。但不得不承认，目前这些渠道大多游离于政府监管之外，无论是价格、产品和服务质量，还是交易的安全性都得不到充分保障，市场规模也难以度量。
化妆品公司管理制度 篇3
管理制度是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。以下是小编为大家收集的化妆品公司管理制度（精选5篇），希望对大家有所帮助。
化妆品公司规章制度 篇4
在商会领导与学校领导多次的碰撞中，从前一直没有引起经济学家们重视的美容经济，通过商会系统客观的介绍让北大学校的高层领导们大为震撼，他们钦佩这个“自学成才、自成体系”行业的学习力，并意识到这是个即将给中国带来新的财富升级的行业，也将是中国经济飞跃的一个重要支柱。为此，校方决定由著名的经济学院党委书记、副院长章政教授亲自参与课程的制定，并委派著名经济学家的董志勇副院长授课。
课堂上，北京大学社会经济与文化研究中心的黄俊立副教授，运用丰富的案例告诉同学们什么是资本运营，如何才能一捆捆地赚钱，而不是一张张地赚钱；著名管理专家、BIR品牌管理系统创始人刘海峰教授，从如何重构商业模式方面，告诉大家逆向思维地进行战略视角的转移，“跳出行业”做行业，从红海撤出，把竞争对手变成你的合作伙伴，就可以得到一个你意想不到的宽阔的蓝海领域；来自中国人民大学商学院的教授、著名的财务专家孙茂竹教授，针对飞涨的物价，教给大家一个行之有效的成本控制方法，同时给出忠告：财务信息使用者必须精通决策原理和如何获得相关的财务信息，而不是仅仅精通技术方法；国学大师周仕琦先生的关门弟子王平教授，“一根粉笔走天下，信手拈来皆典故”，她可以在不用任何电脑或书籍等辅助工具的情况下，把每个汉字的由来通过说文解字，让每个人参悟到汉文化的博大精深与神秘。商务部、工信部、食品药品监督局的领导，也带来了高水平的行业发展分析报告，勾起同学们强烈的深层沟通欲望。
开学的第一天，在班主任的引导下，全班以投票形式进行了班委选举活动。在公平严谨、生动愉快的竞职演说中，具有历史意义的北大一班“领导班子”诞生了，他们是以高票当选班长的郭东、副班长徐新军、学习委员刘嘉、生活委员焦天慧&张清云、文体委员曾冠航&李小兵&刘彦奇、宣传委员金玉春&花子（编外）、一组组长孔代红，二组组长曹春雨、三组组长黄晓慧、四组组长金玉春、五组组长刘佟。班委的建立，让一班有了精神支柱，各项规章制度应运而生。
经过1周的紧张学习，同学们毕业了。马娅会长千里迢迢赶来参加毕业典礼，她的发言从来没有多余的水分，句句磊落，字字入心。“学习就像是爬山，只有爬上去了，你才能看到更好看的风景。几十年的经历，我也长大了，更清楚地认识到年轻是一种心态，一个人整体的状态。我们来到学校学习，我们与时俱进，我们善于发现空气中的新鲜气息，我们敢于否定自己，善于学习、运用。我们经历了各种磨砺之后，才真正明白了什么叫坚强，才知道坚强能够给予我们多么珍贵的礼物。”
新鲜来袭
马云进军化妆品行业
近期，一家名为“香舍臻品”(省略)的化妆品电商网站以高调宣传——“60天退换货”、“中华保险正品承保”、“化妆品行业最大让利最大折扣”，让各方网购达人眼前一亮。香舍臻品是臻美科技有限公司旗下网站，臻美科技是全球最知名的化妆品电子商务购物平台SkinStore的中国区惟一官方。而香舍背后的实际掌舵者和指挥家，正是曾成功创办改变了一代人婚恋习惯的亿友交友网站，并正担任中国领先的育儿社区“妈妈说”的总裁马云先生。
全球首款苹果香水
澳洲3位艺术家日前与香水公司Air Aroma合作，准备针对全球苹果迷推出首款香水Stink Different。据说这款香水为符合苹果迷的期待，特别将香氛调成MacBook Pro的开箱味，好让全球苹果迷们可以沉浸在这个特殊的香气中。艺术家们在法国香水实验室里针对胶水、塑胶、纸张及橡胶等香气做研究，希望能通过不同香氛混合出独特的气味，最后他们成功地在实验室中复制MacBook Pro的开箱味做成香水。Air Aroma公司在网站上指出，这款Stink Different(不同凡香)香水能够让苹果迷闻到产品包装塑胶膜、油墨、说明书及塑胶的味道，除此之外也添加些许金属气息。
iPhone变身皮肤鉴定仪
日本一家名为scalar的公司，推出了一款可以显微拍照的镜头pocket micro,这组设备包括镜头和保护壳，当组装完成、下载了专用的app之后，就可以开启超近距离拍摄的功能了。只要将镜头贴在脸上，就可以拍到脸部肌肉的纹理，进而了解自己的皮肤是缺水、长痘、还是色素沉淀。
数字说话
72.9%
根据EnfoDesk易观智库研究表明，2012年3月，化妆品及卫生用品品牌网络广告投放规模环比大涨72.9%。从细分市场的表现情况快来看，2012年3月，大部分细分品类均不同程度地提高了网络广告的投放规模，如护肤品的网络广告投放规模环比上涨82.9%；彩妆类化妆品的网络广告投放规模环比大幅上涨362.9%，市场份额由2月的5.4%上升至14.5%；洁肤类的网络广告投放规模环比大幅上涨665.6%，市场份额升至13.9%，位列市场排名第4位。彩妆类化妆品和洁肤类产品的网络广告投放规模的大幅上涨，一方面是由季节因素带来的需求量提升，另一方面是主要参与厂商的投放正常回归。2012年3月中国化妆品及卫生用品行业品牌网络广告投放TOP20，资生堂、宝洁、欧莱雅位列市场三甲，雅诗兰黛位列排名第四位，均达到了500万元以上的投放规模，表现突出。
52.8%
3月28日，化妆品消费安全座谈会在京召开。中国消费者协会在会上介绍了化妆品消费安全的研究情况，2011年上半年化妆品消费投诉统计数据显示，产品质量问题占总投诉量的52.省略、chandochina.省略。省略支持度最高。
新品速递
品牌名：曼珂迪斯
产品名称：修护补水CC霜
产品介绍：
你的粉底能护肤吗？曼珂迪斯修护补水CC霜不用拍、不用点，一抹就有好肤色，是一款能搽出水珠的隔离粉底霜。它具有深层美白、长效补水、抗衰活颜、抗氧化之多种功效，集修护、隔离、防晒于一体，质地轻薄、透气，不堵塞毛孔。活动期间，你只需198元即可抢购修护补水CC霜1支，加20元即可获得168元智能防护隔离霜，同时可获得曼珂迪斯亲情卡一张，参与现场抓金活动。
品牌名：曼珂迪斯
产品名称：玫瑰精纯露
产品介绍：
感受罗马假日玫瑰花园般的清新，曼珂迪斯玫瑰精纯露具有极强的补水、修复功效，带给肌肤有如沐浴般清新的水润、清爽、细滑之感。配合使用会游泳的乳液——润泉深度锁水保湿乳，给肌肤喝足8杯水。活动期间，你只需228元即可抢购润泉深度锁水保湿乳1支，加15元即可获得188元的玫瑰精纯露1支，同时可获得曼珂迪斯亲情卡一张，参与现场抓金活动。
规范进行曲
北京叫停干细胞美容
北京市卫生局已联手药监部门出台文件，要求停止一切未经批准的干细胞临床研究和应用活动。7月将集中启动相关研究和应用的申报审批工作。针对此次卫生部门的“停干”行动，有业内人士表示，这主要是针对目前美容市场和医疗市场中使用干细胞的现状，叫停后再启动集中的申报审批可以对市场起到规范作用。
儿童化妆品新标准 对美白等功效及新材料做出规定
4月1日，国家食品药品监督管理局制定的《儿童(含婴幼儿)化妆品申报与审评指南》新规正式实施。新规为儿童化妆品设置了“准入门槛”，明确规定儿童化妆品不宜使用诸如美白、祛斑、止汗、除臭等功效成分，同时对香精、防腐剂坚持少用或不用原则。
曝光台
美多款指甲油含毒素 国内原料多来自美国
据《法制晚报》报道，美国加州环保局(DTSC)调查报告指出，在该机构随机抽查的25款指甲油中，有12款存在伪造标签的现象——声称不含有毒物质的产品。事实上，这些问题指甲油产品中含有的有毒化学品包括邻苯二甲酸二丁酯(DBP)、甲苯和甲醛等。接触这些化学物质或会导致影响胎儿发育、癌症、哮喘等其他慢性疾病。
同仁堂旗下产品广告违法遭曝光
4月10日上午，中国国家工商总局公布了对2月全国部分电视、报纸、广播等媒体的医疗、药品、保健食品、化妆品及美容服务类广告的最新抽查结果，结果显示北京同仁堂兴安盟中药材有限责任公司生产的同仁益健茶等15个药品、医疗广告严重违法。国家工商总局称，这15起违法广告或利用专家、患者的名义和形象作证明，误导消费者，或宣传诊疗技术，含有不科学的表示功效的断言和保证，或出现与药品相混淆的用语，宣传食品的治疗作用，均严重违反广告法律、法规规定。
保加利亚玫瑰产品引进中国
日前，保加利亚医药集团旗下的玫瑰公司与中国北京芳草滋颜化妆品贸易公司签订协议，把全球最好的玫瑰产品正式引进中国市场。保加利亚玫瑰有限公司始建于1948年，最早位于卡洛夫峡谷(全球著名的玫瑰谷），总部位于富有传统特色的、世界著名的玫瑰谷。公司的研发中心获得the Committee on Standards and Metrology 最高级别的认证，也是全球最权威的玫瑰精油检测机构。目前生产的有玫瑰系列产品，包括精油、护肤品、洗浴用品、精油香薰蜡烛等，还有其他品种的系列精油产品，涵盖整个家用保健产品系列。其中玫瑰精油和玫瑰纯露达到食用级别。其产品刚一面世，便受到业界关注。
5月8日，保加利亚医药集团董事长、副总裁和保加利亚医药集团玫瑰公司全球CEO、及研发中心负责人一行四人来到北京芳草滋颜化妆品公司调研并指导工作，同时与本刊记者进行了沟通，对中国专业线市场有了初步了解，表示非常看好中国市场。会后，保加利亚医药集团授予北京芳草滋颜化妆品公司“值得信任的中国区独家合作伙伴”牌匾。
首届中华肽物质健康生命工程高峰论坛
5月7日，由北京海洋爱肽国际科技发展有限公司主办，世界华侨华人社团联合总会、中国医促会亚健康专业委员会、中国保健营养理事会、中国国际健康美容行业发展联合会支持，中国保健营养、香港《紫荆？养生》杂志特别协办的首届中华肽物质健康生命工程高峰论坛在北京钓鱼台国宾馆芳菲苑千人厅隆重举行，约800余代表参会。国家科技部原部长谢绍明先生、卫生部中国医疗保健国际交流促进会会长赵文祥、中国医促会亚健康专业委员会副会长张立新、世界华侨华人社团联合总会副秘书长孟昭澄、中国国际健康美容行业发展联合会执行会长任韵龄等领导，以及中国保健营养杂志社社长谢静媛、香港《紫荆？养生》杂志社社长助理洪洋等嘉宾应邀出席并讲话。
重庆2012诚信企业授牌暨星级评定启动
4月27日上午，重庆市总商会美容美发商会2012年诚信企业授牌暨星级评定启动活动在南岸西部美博城5楼会议室举办。重庆市工商业联合会会员部部长余世军、重庆市商业委员会社区服务处调研员赵和生、重庆市人力资源和社会保障局职建处副处长张澄华、重庆市食品药品监督管理局食品许可处科长鲁红明、重庆市工商管理局市场处科长彭子明以及获3.15诚信企业、星级评审小组成员共50余人应邀出席。领导嘉宾先后做了讲话，对商会所做的工作给予了充分肯定，对被评出的22家3.15诚信企业寄予希望，并分别授牌表彰。
这22家诚信企业包括：重庆圣雅菲科技有限公司、重庆标榜美容美发有限公司、重庆市花都美容中心、女人世界美容美体有限公司、重庆品色美容咨询有限公司、重庆骏桥日用品配送服务中心、重庆点金石美业、花王名媛美容会所、重庆忆念美健身美容连锁有限公司、重庆鼎颜化妆品有限公司、重庆逸姿侬商贸有限公司、重庆安氏美业化妆品有限公司、重庆名泽化妆品有限公司、贵夫人美容水疗养生会所、重庆格罗思亚健康咨询有限公司、文氏百丽莎重庆健康美容中心、本逸养发馆、爱美新潮美容美发休闲屋、重庆欧华化妆品商行、玉佳人美颜养生尊尚会所、重庆市伊缘养生养颜会所、美玛美容连锁机构。
化妆品公司规章制度 篇5
外资企业如何请操盘手的？
中国化妆品企业不断增多，新品牌层出不穷，外资品牌不断进驻中国市场，说明了也被外资企业的冲击和严酷的挑战，面对这样的化妆品行业战争，有些外资企业扎根在中国，对中国市场的了解不是很懂，对中国国情的了解不够多，要开拓中国市场业务他们必须请些国内经验丰富和对中国化妆品行业熟悉透的老手来运作市场，有些外资企业如何请有经验的操盘手的，笔者接触和了解到一些外资企业请人的严格要求如以下十点进行描述。
第一， 对中国的化妆品市场了解熟悉透明度，更了解国际大品牌和中国知名品牌的作业流程和操作模式。
第二， 第二，对中国国情，中国消费能力，市场容量，市场渠道，市场定位，品牌的定位如何。
第三， 第三，要有多年拼打和熟悉渠道的运作，市场经验要足够丰富。
第四， 第四，要有丰富的客户资源，渠道资源，客情关系要好。
第五， 第五，市场投资力度，预算成本。
第六， 第六，整体市场运作战略，市场启动的政策。
第七， 第七，产品包装设计完美，坚持自己的品牌路线风格，走特色路线。
第八， 第八，公司整体运营的管理机制和操作模式，如何进行严格标准化的作业管理系统。
第九， 第九，进行每个月、季度、年度的考核和评估，对企业的严格报表和企业回款情况进行统一考核和评估。
第十， 第十，企业人才队伍的培训，打造专业化的团队作业天团和作业风范，强化专业知识、企业文化、品牌的口碑宣传。
以上十点都是一些外资企业请人的做事要求，表明了大企业的做法和严格要求是标准化和正规化的，外资企业的作业流程不得不让中国的一些企业去学习，可以看到标准化和正规化、流程化来做事情的话，说明这家企业管理机制是很严格化的。
在外资企业请中国操盘手的同时，其实他们都是在学习中国操盘手的运作透路，对以上十点的要求，可以看出都是外资企业看中的选人要求和能够独挡一面，勇于承担企业的常务和企业的上上下下管理的事情，其实不然，对于这些是不够的，他们都在学习中国化妆品行业的操作模式，学习中国操盘手所对中国化妆品行业品牌的运作模式，都是学习透路的。
没有一个外资企业都是对陌生的市场了解很透策的，只有借助熟悉中国本地市场的人才来借用这样的资源来打造和开拓市场，同时，也是在与中国操盘手学习。为何向操盘手学习，因为操盘手了解和熟悉中国市场，熟悉中国化妆品行业的透路，对市场运作，对行业动态，对品牌运作，对市场定位，对渠道定位，对中国国情，对中国消费能力的了解是很到位的，所以外资企业要请中国操盘手的地方。
中国化妆品企业（外行）老板如何向操盘手学习？
中国化妆品行业的迅速发展，得到了外行投资商的肯定，也纷纷看到了化妆品行业的市场前景和高利润空间所在，有些没从事化妆品行业的老板，也纷纷参与了化妆品行列，为何参与这个行列，说明他们看到了行业化妆品的希望和曙光。在21世纪，中国化妆品行业属于快速消费品行业之一的品类，也是美丽事业得最见光最爱美的产品，在市场上最能得到广大女性认可和追棒的产品。由此这行业市场背景来看，很多外行老板看到了这么大的化妆品蛋糕市场，也是一个很大经济盘体。
当今，化妆品行业新兴公司众多，外行投资商也看好化妆品市场，纷纷建立自己的公司，开发自主品牌，招兵买马组建团队开展市场业务，从一个新公司的建立，然后请人运作市场需要投资一笔很大的费用，从前期市场的投入到终端市场运作外行老板或是化妆品企业是如何请操盘手来运作的呢？笔者接触和了解到一些老板请操盘手的一些要求，有些类似上段文的要求。
任职资格
第一， 具有多年的化妆品行业经验，有着市场丰富的操作经验。
第二， 具有非常强的组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通谈判能力。
第三， 熟悉化妆品行业流通渠道的运作以及管理，终端市场的运作和促销流程。
第四， 熟悉各种商业合同，能代表公司对外谈判以及签订合同及协议。
第五， 能够独立制定公司整体实施方案、市场战略、营销政策、以及市场开发计划。
第六， 能够制定公司管理机制、人员培训体系、成本预算，人力资源的协调。
第七， 建立市场区域分销体系、市场区域销售任务、人力物力的协调等。
第八， 对市场人员的考核和评估。
第九， 周、月、季度、年终报表总结和评估考核。
第十， 协调公司上上下下的事务，协调各部门的工作关系。
对于中国化妆品化妆品的老板请人，具体的描述都是对请人的考核能力，能不能具备，就算具备了又怎么样去做，这个是企业老板非常关键的问题。笔者从事化妆品行业多年，据我所知其实化妆品行业内有很多老板都是水货，对化妆品行业了解不是很全面，有些是外行投资商。对于一些化妆品行业的老板来说，应该向有些经验丰富的操盘手多多学习，不懂就让经验丰富的操盘手去做。虽然操盘手不是最厉害的，既然你选择了他，那他应该可以让企业利润得以增加，品牌慢慢做大，只有放权给一些丰富经验的操盘手去做的时候，大都是可以把品牌得以提升销量和把企业做大，因为操盘手毕竟是滚打多年的老手，毕竟比你懂得很多。
曾经我接触过一些企业的老板，他们选择人都是说以低待遇请人去运作，结果时间没多久，这个操盘手什么都没做出贡献，公司的钱亏得越多。为何不请有经验丰富的操盘手呢？难道就是再基础提高一点钱会死么？难道这个就是化妆品企业请人的做事方式么？如果是这样的话，那企业等着关门。
笔者认为，现在的老板，你们太吝啬了，应该给予的就给，不该给的就是这样的下场？这些不是很大的问题，能给你带来利润空间和企业的发展壮大，你才能过着小康生活。随着中国化妆品行业的一些企业，有些化妆品企业请操盘手他们舍得花钱，请经验丰富的老手来运作市场，看到的长线，看到的品牌的发展之路，不在乎一点点工资，要舍得花钱让人帮你去做才能有好的结果。
中国化妆品企业老板应该向一些有经验的操盘手学习行业经验，毕竟操盘手比你懂得更多，不懂行业就不会是操盘手，操盘手的是被公认的，操盘手再以上都描述到一些要求都是具备的，也是能给企业创造利益的，能把企业做大做强的，能把品牌做得走更远的，要能带着一支高效的团队打天下的，要能整体协调、组织个方面事务、思维要明确、市场运作体系要明确的，才能称得上操盘手，其实很多方面都可以描述操盘手的基点。
化妆品公司管理制度 篇6
化妆品经营企业索证索票管理制度
1、严格执行企业制定的化妆品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的化妆品。
2、要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，如有必要签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任。
3、加强合同管理，建立合同档案。签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
4、化妆品经营企业应当建立索证索票制度，认真查验供应商及相关质量安全的有效证明文件，留存相关票证文件或复印件备查，加强台账管理，如实记录购销信息。以确保化妆品来源渠道合法、质量安全。
供货企业档案应当包括以下材料：
采购国产化妆品，应索取《化妆品生产企业卫生许可证》、《全国工业产品生产许可证》、生产企业和供货单位的《营业执照》；采购国产特殊用途化妆品还应索取《国产特殊用途化妆品卫生许可批件》；
采购进口化妆品，应索取《进口非特殊用途化妆品备案凭证》或者《进口化妆品卫生许可批件》、《检验检疫证明》、供货企业的《营业执照》。
5、经营企业索票至少应当向供货商索取正式销售发票及相关凭证，注明化妆品的名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期、单价、金额、销货日期以及生产企业或供应商的名称、住所和联系方式并加盖生产企业或供应商的公章。
6、索证索票应当按供应商名称或者化妆品种类建档备查，相关档案应当妥善保存，保存期应当比产品有效期延长6个月，鼓励有条件的化妆品生产经营企业实行电子化管理。
7、化妆品经营企业实行台账管理，购货台账按照每次购入的情况如实记录，包括：名称、规格、数量、生产日期/批号、保质期限、产地、购进价格、购货日期、供应商名称及联系方式等信息。从事批发业务的企业还需建立销售台账。
8、购货台账按照供应商、供货品种、供货时间顺序等分类管理。
9、购货台账应当妥善保存，保存期应当比产品有效期延长6个月。
10、严禁采购以下化妆品：
（1）无《化妆品生产企业卫生许可证》生产单位生产的化妆品；
（2）无检验合格证明的化妆品；
（3）有毒、变质、被污染或其他感观性状异常的化妆品；
（4）超过保质期限的化妆品；
（5）其他不符合法律法规规定的化妆品。
储存及库房管理制度
1、保管员要按照产品储存要求做好养护，保证产品不变色、不变质。
2、保管员应在专用货架摆放产品。
3、保管员做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠和防污染等工作，确保化妆品质量安全。
4、库房要做到干净整洁，符合库房码放要求。
经营场所卫生管理制度
1、全体员工均应保持经营场所的干净，整洁。
2、经营场所内不得吸烟、喝酒、进食，不得存放与化妆品存放无关的私人杂物，不得存放易燃，易爆和有毒物品。
3、经营场所内不得随地吐痰，乱丢果皮，杂物等。
4、经营场所要定期进行防蝇、防鼠、防蟑检查和打扫卫生。
5、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在统一规定的区域内。
6、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂等应保持有效状态，发现故障应及时报告卫生管理员，卫生管理员应立即采取措施加以解决。
从业人员培训制度
1、按年度制定培训计划，明确培训目的，内容和考核要求。
2、明确专人负责培训工作，每年培训一次。
3、执行新录用人员岗前培训制度，培训不合格者不得上岗。
4、培训内容包括化妆品法律法规、监管部门要求和安全知识等。
5、培训完毕后应进行考核，确保培训效果。
6、建立培训记录，及时记录培训时间、内容、参加人员和考核结果。
从业人员健康检查制度
1、健康标准：
对从事直接接触化妆品的员工和现场管理人员不得患有传染病、精神病，以及有可能污染化妆品的疾病。
2、体检项目
呼吸系统及胸透、肝功能全项检查、皮肤病方面检查等。
3、体检频次
3.1新员工进店前必须进行全面的身体检查，经检查合格后方可录用。
3.2直接接触化妆品的员工，每年进行一次常规体检，持有体检合格证方可继续在本岗位工作。
4、凡体检合格，取得健康证者，体检表存入本人健康档案经经理批准后持健康证上岗，凡体检不合格者立即停止其工作，调离岗位。
5、因病离岗人员经治疗恢复健康后，需持有指定医院开具的健康合格证，经经理批准后方可重新上岗。
6、健康档案内容包括：健康检查记录表、历次健康体检的原始资料及健康证复印件和患病员工离岗去向原始资料等。
化妆品公司规章制度 篇7
为了使中国化妆品同行能更全面、细致地了解欧洲的化妆品市场，学习并研究欧洲化妆品的成功之道，并对比中欧化妆品的异同，找出我们能够“洋为中用”的元素；同时，也为有意引进欧洲化妆品的企业做指引，我们开始了一个月的深度的欧洲化妆品市场及市场结构的探索之旅。
我们预定的行程是：上海浦东机场巴黎(巴黎戴高乐机场)(1)沙特尔(法国化妆品之谷)(2)尼斯(及普罗旺斯)(3)摩纳哥(4)格拉斯(及普罗旺斯)(5)米兰(6)博罗尼亚(7)佛罗伦萨(8)雅典(9)阿姆斯特丹(10)法兰克福(1)巴登巴登(12)巴塞罗那(13)伦敦(14)巴黎北首都机场。
我们通过以上包含普罗旺斯共15个城市和地区化妆品市场的参观、调查、采访和分析，对欧洲化妆品市场和市场结构，有了系统、全面的了解。由于信息量巨大，我们拟以专业人士的游记方式，图文并茂，大约需要连续十次(期)左右的连载，令国内的专业人士得以详尽了解。本期为全程概览。
第一站：法国，沙特尔(Chartres)的“化妆品之谷”(Cosmetic Valley)
东方航空公司MU553航班深夜从上海浦东机场起飞，经历了13个半小时的航程，清晨时分降落在巴黎戴高乐机场。VIP的护照签证及常客经历，过关非常顺利。还未走出通道，已经看见了接我们的牌子。清晨的巴黎郊外，空气清新，景色宜人，一扫长途旅行的疲惫。我们驱车前往沙特尔(Chartres)，不到一小时，就看见著名的沙特尔大教堂(Chartres Cathedral)了。沙特尔大教堂的一部分建于1145年，重建于1194年的大火以后，是法国哥特式建筑的代表，风格精巧华美，塔顶高为111米，被列入世界遗产名录。
法国化妆品之谷协会(Cosmetic Valley)的新总部，就位于沙特尔市中心的主教教堂广场。该协会拥有近二百家企业，直接雇佣一万六千人，营业额达二十五亿欧元。在化妆品之谷内，每年生产总共价值超过两亿欧元的香水和化妆品。许多法国高档香水的共同之处，就是它们都出自以沙特尔为神经中枢的“化妆品之谷”。
法国化妆品之谷(省略)1994年在让一保罗・娇兰(Jean-Paul Guerlain)先生的支持下创立，2005年被命名为化妆品科技竞争园区，它是世界上最大的香水和美容化妆品资源中心。法国化妆品之谷与法国七个省的500家化妆品企业、5所大学和15个专业培训机构建立了紧密的合作关系。他们如美国的“硅谷”一样，将化妆品的科研、生产、营销等归在一起，形成一个共同体，共同向全世界推出他们的整个产业。
采访中我们了解看，他们正在规划“中国2010”的战略。目标就是在将法国化妆品之谷也“落户”到中国内地来，目前已经与某省建立了密切的联络关系。
在接下来篇目中，我们将详细介绍沙特尔(Chartres)和“化妆品之谷”(Cosmetic Valley)及其中的企业。如著名的香水企业瓦雷化妆品(cosmetic valley)，也有典型的小型化妆品企业Lange(兰蕊)等。
第二站：法国，尼斯(Nice)及普罗旺斯(Provence)地区
在尼斯国际机场(Aéroport International Nice)来接我们的是好友――化妆师阿兰佛卡达(法名Alain Forcada)。
随阿兰佛卡达，仅几公里的车程就到了尼斯。这是法国第五大城市、第二大空港。尼斯老城保存完好，可以看到17世纪时期的建筑，弯曲狭窄的街道两旁都是芊芊蔓蔓的植物，是典型的欧洲式街道。阿兰佛卡达称：如果说巴黎是时尚的代言、国际文化的交融点。那么，尼斯便是一片大自然赐予的纯净天地。
如中国的“珠三角”或“长三角”的化妆品产业带一样，法国南部一带的地中海沿岸(含尼斯和格拉斯等)的普罗旺斯(Provence)地区，是法国的香薰植物产业带，这里有上千家化妆品工厂。如率先进入中国大陆市场、并已经取得了不俗业绩的LOccitane(欧舒丹)即是他们中的一员。
在阿兰佛卡达的身上还发生了许多有趣的故事。如：他的喂猫器、他家的风水布局等等，当然，更多的是他从专业人士的角度，让我们了解了法国南部普罗旺斯的产业细节。如上好的普罗旺斯薰衣草，称为纳宛达。而普通的薰衣草叫纳宛蒂。这是天然化妆品原料的严格分类。
第三站：摩纳哥(MONACO)公国
尼斯到摩纳哥太近了，如同在中国内地从一个县城开车去邻县一样。
摩纳哥公国是世界上最古老的具有独立和自的君主立宪制国家。非常小，全国人口三万多人，面积仅1.95平方公里(且0.4平方公里为填海造的)。地形狭长，东西长约3公里，该国南北最窄处仅200米。
摩纳哥环境保护做得非常好。气候宜人，风景秀丽；兰色海湾、白色风帆，从高空俯瞰，红色屋顶栋栋别墅散落在深浅不一的绿色植物的海洋中。看到满街的顶级豪华车，才悟起业是摩纳哥的经济命脉。
蒙特卡罗(Monte Carlo)是世界公认的“第一”，每天吸引着数以万计的游客来此一博。按照该国法律本国人不准，最受欢迎的当然是“外国人”了。法国的许多的化妆品公司，都将其研发机构设在摩纳哥。后面，我们会解析摩纳哥化妆品市场和研究机构。
第四站：法国，格拉斯(Grasse)及普罗旺斯(Provence)地区
在尼斯西北部，一小时车程的距离，有一个小山城，那就是举世驰名的法国香水之城格拉斯(Grasse)―一个创造香味的原乡、一座打造女人美梦的天堂。
在丘陵、树林、溪谷、河流围绕，依山而建的格拉斯，周边山野幽谷中，种满了制作香水原料的各种鲜花。格拉斯一共有四十家香水制造厂，其中只有三家对大众开放，他们是茉莉纳德(Molinard)、法啦格纳(Fragnard)及卡利马德(Calinard)。
在这里最精彩的莫过于参观“世界香水博物馆”。在“世界香水博物馆”旁边，有一家法文名为“Fragonard”的香水公司，我们意外获准参观。在该香水公司内部，有一个绝不简单的“香水博物馆”。我们认真鉴赏了“Fragonard”公司的Caresse(品牌名)香水，这是一个属于“优选市场(Selected Market)”类的香水品牌(该市场分类在最后一站详解)。
我们将在以后的连载中，详细介绍这个香水之城的香水产业和品牌。当然，我们还要讲到普罗旺斯山区薰衣草、向日葵以及相应的天然产品。
第五站：意大利，米兰(Milan)
米兰是意大利的第二大城市，称为意大利的“经济首都”。也是一个沉迷于财富、充满魅力的纸醉金迷的大都市。但城内数不清的历史遗产，不时会令你吃惊、甚至震撼。
米兰的城市规划似乎并不现代，道路很窄，街巷参差不齐，市中心的很多路面还都用大石铺就，走在街上倒有一种置身于纯朴的古城气息，只有道路两边琳琅满目华光溢彩的橱窗在提醒着我们这里才是真正的时尚前沿。
在米兰，我们首先要谈的是彩妆。包括一个占份额最大的彩妆DEBORHA；一个高档的彩妆、意大利红妆Pupa(意大利文)和专业彩妆(Professional colour cosmetic)。
第二我们要谈意大利专门生产药妆类产品的公司，如ISTITUTO GANASSINI S.P.A。该公司有许多药妆品牌。
第三我们还要谈意大利的香水专卖店，如生活时尚的香水(Rance品牌专卖店)。在这里，我们还考察了一些非常有特点的香水，如：Nobile 1942，是一个比“优选市场”更高，却又没有达到“奢侈品市场”的高档品牌――我们姑且称之为小众市场品牌。
第四，我们还考察了Medicea公司。它是一个生产专业发品和洗涤用品的公司，他们的产品涵盖了日用洗涤品和发廊专用的专业发品。
最后，我们考察了Collistar s.p.a公司，该公司产品包括彩妆、护肤、淋浴、身体护理用品以及香水等，有多个品牌，主要在“优选市场”层面。在意大利本土市场，Collistar s.p.a公司是市场份额排名第一的公司，其相应品牌超过了如兰蔻、雅诗兰黛……等国际品牌。他们是意大利的民族化妆品产业，是在市场竞争中胜出的一个代表性公司及品牌。
后面有一章将专门谈在米兰考察。
第六站：意大利，博罗尼亚(Bologna)
博罗尼亚位于意大利北部，是一个富裕的历史文化名城。这里拥有欧洲最古老的大学――建于公元1008年的博罗尼亚大学。城里到处可见各式各样的环绕建筑物的柱廊，故被誉为“廊柱之城”。
1967年首届“COSMOPROF美容展”在意大利博罗尼亚举行。现在，一年一度的意大利COSMOPROF美容展，是全球美容化妆品界最瞩目的盛事，被吉尼斯世界大全列为最大最权威的全球性美容博览会。世界绝大部分著名美容品公司都在这里设立了大型展位，最新的产品和技术。2010年展出面积为91000平方米，来自世界各地60个国家的2248家企业参展，到会参观的专业观众达139523人次。COSMOPROF美容展还直接影响和创造着世界美容化妆品潮流的走向。
我们同样会在以后的介绍中带您游览古城博罗尼兰，并详细介绍全球美容化妆品界规模最大、影响力最强的盛会――COSMOPROF美容展。
第七站：意大利，佛罗伦萨(Firenze)
佛罗伦萨在意大利语中，意为“鲜花之城”。她拥有众多声名显赫的儿子。如达・芬奇、但丁、伽利略、米开朗基罗……等，这些名字足以令她永远不会被忘记。
她是意大利的文化之都，它是世界文化遗产名城，历史久远，有60多所宫殿及许许多多的大小教堂。
佛罗伦萨大教堂(Duomo)，也叫“花之圣母大教堂”，拥有世界第一大圆顶，是世界第四大教堂。建于1296-1436年。整个教堂装饰华丽，教堂的右侧有高85米的钟楼用托斯卡那白、绿、粉色花岗石贴面。属于佛罗伦萨哥特式建筑风格。楼内有370级台阶，可登高俯瞰全城。教堂的边上还有一座八角型的洗礼堂，青铜大门上雕有著名的“天堂之门”，浮雕分别镶嵌在铜门的框格内。内珍藏的大量的艺术珍宝；经历了一战而仍然屹立在阿尔诺河上的旧桥，传说但丁与他的恋人在此相遇；馆藏丰富的乌菲奇美术馆，有众多绘画精品，素有“文艺复兴艺术宝库”之称。
而少有业外人知：在这无数的教堂中，有一座名为Santa Maria Novella(新圣母教堂，简称：SMN)的教堂。就在这座教堂里面，竟然“藏”有一家已有800年历史的生产纯天然护肤品的化妆品公司Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella。该公司由修士所创，于1211年开始生产，1612年开始使用SMN商标。更了不得的是，欧洲许多纯天然化妆品经营者出自这家公司，或其品牌是由出自该公司的人打造。后面我们也会带领大家参观这家犹如欧洲天然护肤品之“黄埔军校”的公司。
第八站：希腊，雅典(Athens)
雅典位于希腊东南部，因一个美丽的神话而得名。其南眺克里特岛，是希腊的首都，也是希腊最大的城市，拥有希腊过半的人口，交通便利，古迹众多，历史悠远长达五千年，在爱琴海的围绕下，雅典更显浪漫。
雅典的奥林匹亚，是奥运会的发源地。2004年雅典奥运会，向世人再一次的证明，雅典精神、奥林匹克精神永存。
沙滩景致优美的米格诺斯岛、蓝白之间水天一色的爱琴海等地，风光秀美，让人对海洋有了更深的理解和感触。
而以前却不知道，这里竟然是天然淋浴类产品的集中产业带。在以后的连载中，我们将解析雅典在天然淋浴类产品方面的产业特点和优势。
第九站：荷兰，阿姆斯特丹(Amsterdam)
水城姆斯特丹是荷兰的首都，也是荷兰最大的城市和第二大港口。领略它的风采，就要乘阿姆斯特丹的观光游船。
荷兰的自由风尚可能会令人难以接受，可是在荷兰人看来却是合情合理，世界闻名的红灯区、咖啡厅中合法的***买卖业务令很多游客闻之咋舌，但对于荷兰人来说，既然从人性上无法禁止，倒不如将其加以合法的规范，促进其向好的一面发展。
这里是荷兰的工业、金融、贸易、旅游和文化艺术中心。造船、飞机制造、电子等工业十分著名，特别是化工产业，表现突出。
在这个到处是沿河小路和狭窄巷道的阿姆斯特丹，留有自行车专用道，关心环境问题的阿姆斯特丹人，把骑单车当作降低污染的方法，更把它当作健身的交通工具。于是，现在阿姆斯特丹大约有超过50万辆五花八门、无奇不有的自行车，穿梭在大街小巷。
而你会突然吃惊的发现：在街上经常能够看见借用了印度文化或者是有着中国传统文化特征的天然类的化妆品。
令你突然诧异：“咱们传统的东西似乎被欧洲某些人‘山寨’了？”
突然，你会再次猛醒：“咱们无限多的品牌还在于‘马夹品牌’时，而欧洲人却在开始干咱们的传统文化了”。
以后的连载中，我们希望通过考察借用了印度文化或者是有着中国传统文化的阿姆斯特丹天然类化妆品，引领同行思考和反省。第十站：德国，法兰克福
(Frankfurt am Main)
法兰克福虽是德国第五大城市，他们的人表示欢迎时，总是说：“欢迎您来到德国。”好象这里就
代表德国似的。
是的，法兰克福正是德国金融业和高科技业的象征。它是一个商业和文化的动感之都。传统和现代，商业和文化，动感和宁静，从来没有如此完美的融合在一个城市里面。闪闪发光的摩天大楼与保护得极好的美丽而古老的建筑随处可见，形成鲜明的对比。美丽的景致、温和的气候以及深厚的文化，使这里的人们在生活与忙碌之中，多了一份淡定和从容。
到了法兰克福，我们要谈谈化妆品的科研了。利用德国的高科技，在这里聚集了一批尖端的化妆品科研机构。例如：Zellcos品牌。这个品牌创始人的老爸，是我们的一个同行――企业顾问，他一生致力于中、德交好。Zellcos品牌创始人，利用德国的化妆品高科技，设计出了许多高科技的化妆品产品及品牌。
第十一站：德国，巴登－巴登(Baden-Baden)
如果问一个德国人：在德国，春天是从哪儿开始的？很多人会告诉你：“巴登一巴登”。
巴登一巴登位于奥斯河谷中，城市沿着山谷蜿蜒伸展，背靠青山，面临秀水，景色妩媚多姿。从罗马时代就发现了温度高达69度的矿泉，他们于是开始建造大型的沐浴场所，成为了闻名的温泉地区，至今还有47℃的硫磺泉。在德语里“巴登”是沐浴或游泳的意思。马克思曾经在此泡过温泉，并留下名句“在弗里德里希浴池泡温泉，10分钟你会忘记时间，20分钟你会忘记世界”。如同许多中国人喜欢选择庐山九江温泉镇开会一样，欧洲人喜欢选择安排到巴登巴登来开会。
这个环境，推动了以SPA专业护理用品为代表的、我们称为“专业线”市场的繁荣。
在接下来的连载中，我们将带大家去考察一个化学家，她用自己的名字在40年前创立了一个品牌，叫Chris Farrell，她有自己的工厂。这是一个专业线的品牌，她本人已经是一个皮肤学的专家了，一由她丈夫帮她做营销推广。
Chris Farrell是德国一个小型的化妆品公司，其经营方法和策略，也是非常有代表性的小型化妆品公司。比如：La Mer，是一个法国大品牌，但Chris Farrell的质量是与La Mer差别不明显，但Chris Farrell的价格却比La Mer便宜多了。
第十二站：西班牙，巴塞罗那(Barcelona)
巴塞罗那是西班牙第二大城市，第一大工商城和港口。具有得天独厚的地理位置，气候宜人，风光旖旎，古迹遍布，市内随处可见世界著名的艺术大师毕加索、高迪、米罗等人的遗作。是西班牙著名的旅游胜地。
该市是国际建筑界公认的将古代文明和现代文明结合最完美的城市，也是一所艺术家的殿堂。它周围的卫星城构成西班牙三大工业基地之一，是全国纺织、化工、医药、机械、造纸、汽车、工业中心，拥有大小工厂企业5千余家。
后面，我们同样会带你参观西班牙最大的化妆品集团公司puig公司。对于部级的大公司来说，其地位相当于法国的欧莱雅或者中国的上海家化。Puig也是一个家族型公司。
在西班牙市场(百货公司、商场、专卖店)游走的过程中，到处都是puig公司产品，我们将以其为主线，将西班牙的化妆品市场说清楚。
第十三站：英国，伦敦(London)
伦敦是一个高品质化妆品的集散地。是欧洲重要的化妆品市场。我们会将这一站的内容，分解到后面的博罗尼兰、巴黎中去，分别呈现伦敦的化妆品市场概貌。
最后一站：法国，巴黎(Paris)
巴黎，是法国化妆品的全面总结；巴黎，也是世界化妆品的橱窗。在这里，我们要谈的内容非常多，我们将连载二期来表述。
首先，我们要介绍三个有关法国化妆品的协会，他们是：
法国美容协会(Fédération des Entreprises de la Beauté)、法国化妆品之谷协会(Cosmetic Valley)和法国天然产品协会(cosmebio，负责有机化妆品认证标准)
随后，我们将进到两家百货公司：Paris Spring Store(巴黎春天百货公司)和Galeries Lafayette Paris(老佛爷百货公司)，去考察化妆品销售。
当然，对Pharmacie(法文，在法国，这是对“药妆店”的统一泛称)的考察也是必不可少的。
下一步我们将去考察巴黎为数众多的化妆品店。如：一个新兴的植物科技护肤品牌Yves Rocher(伊夫・黎雪)和大陆同行已经有所了解的L'Occitane(欧舒丹)，我们还得要去看一看丝芙兰(Sephora)在巴黎的表现，……等等。
第五步，我们会从巴黎(也代表欧洲)化妆品分类和化妆品市场结构的角度来理理纷繁复杂的化妆品市场了。我们将其分为如下四个主要的市场层面：
A、奢侈品市场(Lux Market)。如其名，是奢侈类的化妆品。国内较熟悉的Chanel no.5香水价格不菲，而高档香水Lubin品牌下的香水价格，一般是它的三倍以上。当然，我们还要去考察法国贵族创造的一个护肤品品牌Evi Dens de Beaute，这是一个法国贵族的后裔创立的，生产擅长敏感皮肤抗衰老的产品。
B、优选市场(Selected Market)。是那些耳熟能详的品牌。如：Chanel、Christian Dior、Lancome、Clarins、Nina Ricci和YSL等品牌所代表的市场层面。
C、化学家市场(chemist Market)。这是一个内涵稍显复杂的市场层面，包含了被我们称为药妆线和专业线的类别。如：Gemology(专业SPA品牌)、总部在巴黎的Super Diet Laboratories公司(巧遇其出口部经理，竟然是一个可以说标准普通话的中国武汉人)，他们是专门生产天然药妆产品、保健品的公司。药妆类的护肤品，是他们的新产品。Super Diet Laboratories也是欧洲代表性的药妆品牌。
D、大众市场(Mass Market)。这如同我们国内主要在商超销售的流通市场或广告品牌市场层面。如：Ulric De Varens(UDV)是在家乐福销售第一的香水品(也开专卖店)，它以“漂亮的包装、好的质量、可以接受的价格”为宗旨，以策略性的价格战胜出。我们接着还要去探究一个彩妆品牌Copines Line Paris，其以“形象并不低，而价格属于大众市场价格”的定位，占有了不俗的市场份额。
说到彩妆，这可是一个在各个市场层面均分布有众多品牌的庞大市场，第六步我们将带领大家去游弋众多彩妆品牌。
第七步是考察SPA市场。如：属于化学家市场的Gemology(专业SPA使用的)品牌。还有Omnisens(既是SPA馆名、也是公司名、也是产品品牌名)，我们还将一起去体会什么才是真正的SPA及五感。
优秀的行业研究所，也是必须要看看的。如：IRFQA，所有的护肤品、香水、彩妆……各品类产品的配方研发，以及为土耳其军队专用的洗涤用品的配方研发，甚至化妆品与口服保健品配合使用类的产品开发，等等。IRFQA培养出来的学生――化妆品配方高级研发人才，遍布欧洲各大知名化妆品品牌公司实验室。
我们也要去看看法国的OEM、ODM领域。Luxe Alternative公司是一家奢侈品类OEM公司。他们特别擅长帮助很多香水品牌设计(调香师调香)香水香型，令他们拥有自己足够修改的香水香型品牌。
飞回祖国：
化妆品公司规章制度 篇8
1996年5月，靳羽西化妆品有限公司与世界著名的跨国化妆品企业――科蒂(COTY)公司联手合作。
1998年10月，靳羽西一科蒂化妆品(上海)有限公司开业。
2003年4月，靳羽西化妆品有限公司获得翰威特公司评选的“2003亚洲最佳雇主”称号。
一般人对靳羽西化妆品(深圳)有限公司(以下简称靳羽西公司)的印象也许只是停留在它的化妆品和它的创始人靳羽西女士的身上，直到2003年4月，靳羽西公司名列“亚洲最佳雇主”榜单，我们才惊觉，靳羽西公司不仅仅拥有靳羽西女士。作为最佳雇主评选中杀出的一匹黑马，靳羽西公司还是一家管理科学的现代公司。
拿到“亚洲最佳雇主”后的自我剖析
记：靳羽西公司今年获得了亚洲最佳雇主称号，当初你们出于什么考虑参加这次评奖？
朱：主要有两个目的，一是想通过外部力量比较公正地检测一下在人力资源、员工管理方面以及员工对公司的满意度、员工对公司很多人事制度的认可程度等方面，靳羽西公司处于什么样的位置。二是想了解在外资企业中，别的公司是怎么做的，他们有什么好的经验，靳羽西公司还有哪些需要提高。
记：这次有305家公司参加评选，其中有很多很好的公司，你们脱颖而出，肯定是有某些方面做得特别突出，你觉得是哪些方面？
朱我觉得我们公司获奖有几方面的原因。
首先，我们公司的基础比较好，不是说人力资源方面的基础，而是指我们公司的整体基础比较好。在1996年以后，公司业绩一直是在成长的。这非常重要，如果一个公司的业绩非常动荡的话，公司经常会发生一些变化，HR工作就很难做。
第二，HR管理的很多工作都比较细致、比较基础，是人与人沟通的工作，需要花时间来完成，HR政策有一个连贯性，这个也比较重要。我在靳羽西公司的时间很长了，在框架做完以后，我们还着手做了完善性的工作，使我们的HR框架得到提高。
另外，我个人比较强调HR的服务和沟通，而我们在上下级员工沟通方面做得比较好。
记：你们的员工流动率是多少？
朱：每个月会有变动，每年的流动率是在10％以下。
记：在参加比赛的这个较长的过程中，你们有没有发现和其他公司相比不足的地方，或者受到了什么启发？
朱：HR工作，关键要看需求度是多少，这主要看一个公司的投入是多少。比如说一个公司的薪资定位，但这跟整个公司的战略是挂钩的，很多公司都参加薪资调研，并开会研究公司的薪资应在市场的什么位置。
记：那你们的薪酬放在什么位置？
朱：我们将它放在75分位，就是说如果有100家公司的话，我们会比75家高，比24家低。我们一直是这个标准。一个公司把薪酬放在市场的什么位置，得看这个公司怎么看这个问题。可能有些公司很有钱，说我一定要是全市场最高的，这就意味着公司要有利润来承担，这是第一。
第二，对员工来说，培训是永无止境的，但这要考虑公司能不能承受。我觉得HR工作的战略必须符合一个公司整体的战略和发展。就是要算一下，公司今年可能会做多少生意，我们赢利是多少，里面有多少可以用于HR工作，有多少用于财务，有多少用于新产品的研发。先有了一个整体的分配计划，才能进行HR内部的细分。我们在做完“最佳雇主”调研以后，看到了自身和其他公司比较的结果。我们在投入方面已经不低了，我们会维持这种正常的投入。
记：您刚才提到的分配问题，靳羽西公司是怎样一个比例呢？
朱：我们部门的费用可能会占到公司预算的5％左右，并会根据自然增长而增长，维持这个投入比例，这是第一前提。
第二，我们在操作方法上会有一些改变，通过这些改变来提高员工满意度。举例说，我们现在有很多员工福利：休假、额外的医疗保险、意外险，还有各种各样的津贴等等。目前，根据各自的级别福利都是统一的，到这个级别就给这样的标准。
但我们现在想把这些做得更加完善一点。比如说，一年给你的各种保险可能有10000元，但公司不强制你的福利方式，可以提供10种方式由你根据需要来选择。这样的话，员工的满意度就更高，当然操作起来更复杂，我们的工作量也就更大了。
其实，公司永远要在成本和员工的满意度之间找平衡点。
付给员工的不仅是薪水
记：翰威特对每个公司的各个方面有一些分值的评定，你们的分数怎么样？有哪些比别人高很多？
朱：我们基本上都比别人高很多。因为我们的名次比较靠前。
我想员工比较满意的，可能就是公司的培训体制比较好。
为什么要花很多钱来健全员工的培训体制呢？我们也是根据目前市场的需要做出这个决定的。员工对公司的需求已经不仅仅是薪资的需求，还有个人成长的需求。他在一个公司做了三年，三年以后不是每个人都能做到销售主任，不是每个主任都能做到经理，这是正常的。但是三年以后当我离开时，我得到了什么？只是得到了三年的薪水，还是三年的锻炼、培训？这都是我们要为员工考虑的。换句话说，靳羽西公司付给员工的，不光是薪水，还有自身能力的培养，素质的提高，我们给了他很多锻炼的机会。
记：具体到每个员工的培训是怎么样一个状况？
朱：我们首先把员工分为两部分，一部分是销售小姐。我们专门设有一个培训部和20名培训专员培训她们。销售小姐的培训主要集中在化妆技巧、销售技巧和亲切感上。
另外一部分培训设立在人事科下，对所有的主管、办公室人员进行培训，但是侧重在销售经理和一些一线的人员上面。
我们员工的培训主要集中在两个方面，第一，进行公司需要的培训。要知道，某个员工需要的培训与公司需要他得到的培训可能是不一致的。员工需要培训英语、电脑，觉得这是自身基本素质的体现，但是公司可能觉得应当优先培养你的销售技巧、和客户的谈判技巧；某个主管觉得自己需要花费精力加强自己的英文，但公司考虑的是培训他时间管理的技巧、带领下属的技巧，至于他的英语如何并不是我优先考虑的。
针对这个问题，我们开展了两个方面的培训，可以适当兼顾。公司所需要的技巧培训是第一要考虑的。同时，根据员工个性，我们提供给每个员工一定额度的培训费，每年可以自己到社会上报名学习一门到两门技艺，比如财务人员可以考CPA、ACCA。
记：对北京、上海、广州这些大城市的员工培训我们比较好理解，而那些小城市的培训怎么进行？
朱：我们培训的费用投入比较大，
而且公司大部分培训的费用不是花在上海、北京，而是花在外地。外地培训费用很大一部分都是差旅费，如飞机票的费用。我们有两个员工在乌鲁木齐，他们到上海来培训，光飞机票就是5000多块钱，但不能因此就不培训他们。我们坚持说一个公司的政策对所有员工都是公平的，这是要花很大的努力才做到的。
记：这些培训有没有一个量的划分？ 朱：对公司需要的培训我们有个大纲，一般的员工每年有6天时间。而自身的培训，我们会按职务给予现金上的支持，大概每年500―1000元。
在羽西得到了多少成长
记：你刚刚说到员工成长的问题，您本人在这里做了那么久，是不是也学到了很多东西呢？
朱：当然是的。
举例说，1996年我进羽西时的主管是行政副总裁，到了1999年的时候我的主管是总裁，这体现了靳羽西公司对HR部门的重视。因为把HR部门列为一级部门还是二级部门，反映出公司对人力资源管理的重视程度，如果重视HR部门，就会列在直接向总裁汇报的这一级。我们目前的HR部门是参加公司的执行委员会的，参与公司的很多战略决策的制定。这对我来说也是一种成长。 记：你在靳羽西公司人力资源部门的职位已经是最高的，你的进步是不是不像普通员工那么显而易见见？
朱：我觉得在羽西锻炼的机会很多。
第一，很多人不了解羽西，以为羽西是一个私人公司，事实上羽西是OOTY控股的公司，COTY在国际化妆晶公司中也是一家很大的、排五六名的跨国公司。在这样的一家公司工作，可以从中学到很多东西。 第二，羽西在中国有很多分公司，这种销售结构决定了这家公司的HR一定要非常强势才能做好。因为我不光管上海，而且要管1200名员工。员工全部在上海与他们分布在全国30个省市、300多个专柜，这是完全不一样的状况，难度也不同。 中国地方的很多法律，没有去过该地的人很难理解。举例说，在上海，如果员工与公司的合同满了，公司没有续约，那员工就离职，这是很正常的。但是在济南、南京，有关法律明文规定，合约满了以后，如果公司不与员工续约，是要赔钱的。所以说做做一个全国性的人事主管，挑战很大。
很多品牌公司的销售人员都由商聘请，但我们公司300多个专柜的所有员工都是自己的，所以我们必须对他们负责。
把自己放在服务角色位置
记：你做人力资源方面的工作那么久，有没有什么特别的感悟？ 朱：我最大的感悟就是，做人力资源最重要的是把自己放在一个服务角色的位置一一服务公司、服务员工。有些人觉得这个部门很有权利，但其实只有你给各个部门提供比较好的服务，其他部门才会尊重你，觉得你是很多方面的专家，才会在遇到很多问题时找你帮助解决。
第二，就是沟通很重要。现在的人力资源经理都能制定很多人事规章制度，制定制度并不困难，执行制度才是虽困难的。怎样让员工全部都认可制度，这才是最难的。现在制定制度很容易，拟一份，E－MAIL一发，全公司都收到了。但是发了似后，
怎样收回来才是最重要的。
记：你说最重要的是服务和沟通，你是怎么做的？
化妆品公司管理制度 篇9
【目的】
为进一步规范公司管理制度，结合公司实际情况制定本制度。以下职责明确分工，责任到人，谁的环节出的问题，由谁全权负责，造成货物的丢失、损坏由本人赔偿。
【范围】
限于仁寿霞飞化妆品连锁所有工作人员。
【权责】
本制度由暂由公司行政人事部归纳管理。
【实施细则】
根据公司经营管理的现状，经公司总经理会议研究决定，公司实行总经理负责制，下设开拓部、销售部、财务部、后勤部四个部门。各部、处人员编制及其职责范围如下：
一、各部门工作职责
1、总经理职责
1.1全面监管公司各部门日常工作。
1.2召集主持开总经理会议。
1.3主持部门经理述职会议，审批各部门工作计划。
1.4促、检查各部门工作计划的执行情况。
1.5根据公司发展情况，制订公司发展战略，提出公司发展的具体战略目标。
1.6签发总经理令，规范公司在管理和经营过程中临时出现的各种问题。
1.7监督、检查财务人员对公司财务管理制度的执行情况。
1.8及时处理顾客意见和接受顾客的投诉。
1.9公司制度规定的其它职权。
2、市场开拓部的工作职责
2.1市场开拓部经理的工作职责
2.1.1根据公司发展战略和战略目标，制定市场发展，业务拓展，售后服务的规划和招商计划。
2.1.2定期举行部门员工的各种经验交流会和述职报告会。
2.1.3.收集市场反馈信息，并加以整理后向总经理汇报。
2.1.3了解和掌握本行业的市场发展态势和运价情况，研究对策和方略，以在市场竞争中取胜。
2.1.4整体把握市场发展动向，总结在市场运作中出现的问题，调整经营策略。
2.1.5公司制度规定的其它职责。
2.2市场开拓部业务经理工作职责
2.2.1营业目标的拟定及达成情况的报告。
2.2.2市场资料的调查与反映。
2.2.3掌握并收集市场上其它产品的价格体系、性能、行销方式，提出改进方案和措施。
2.2.4客户资料的建立与运用。
2.2.5新客户的开发。
2.2.6收帐及帐款的异常处理。
2.2.7新产品资料的报告。
2.2.8对市场开拓部经理负责，向其请示和汇报工作。
3、市场售后服务部工作职责
3.1市场售后服务部经理工作职责
3.1.1实施并完成总公司安排的促销工作和驻店督导、技术服务、产品销售、信息传播。
3.1.2负责对客户的从业人员进行系统的产品技术培训及销售技巧培训以及内部员工的培训。
3.1.3负责讲师团的组建工作。
3.1.4负责对讲师、美导老师工作的安排、监督和管理。
3.1.5定期和终端客户保持联系，建立良好的合作关系。
3.1.6规划促销业绩目标并分配。
3.1.7规划各阶段促销策略以及统筹安排各顾客所申请的会议、活动并及时将安排通知综合服务部。
3.1.8促销业绩统计及促销情况分析。
3.1.9负责制定和实施经销商促销辅导计划。
3.2品牌主管工作职责
3.2.1负责计划组织实施监控全省市场售后工作；
3.2.2负责美导的工作安排管理及加盟店活动计划、要求统筹；
3.2.3各种市场信息处理和售后的投诉和建议的处理；
3.2.4产品技术咨询培训、市场售后工作全面监控及培训工作。
3.3客服部工作职责
3.3.1以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。
3.3.2从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通。
3.3.3熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求。
3.3.4负责顾客电话预约订货、顾客退换货手续的办理等。
3.3.5接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
3.3.6定期向上级汇报工作情况。
3.3.7负责客户接待及电话咨询、电话投诉及建议的处理。
3.3.8负责客户各种配送及返点。
3.3.9负责与厂家沟通及订货。
3.3.10负责各种会议申请及回复。
3.3.11负责掌握和了解市场信息及公司售后服务状况。
3.3美导老师工作职责
3.3.1拟定工作计划，交售后服务部经理批准后执行
3.3.2负责从加盟合作伙伴的从业人员进行系统的产品技术培训及销售技巧培训、心态培训等。
3.3.3实施并完成公司安排的促销工作和驻店督导、技术服务、产品销售、信息传播。
3.3.4收集客户意见，及时向部门经理反映，以便及时调整经营对策。
3.3.5定期与客户保持沟通，建立良好稳定的客户关系。
3.3.6与开拓部门密切配合，把售后服务工作跟进、优质。
3.3.7严格按照售后服务部工作大纲提供优质高效的售后服务。
3.3.8对售后服务部经理负责，向其请示和汇报工作。
4、后勤部工作职责
4.1后勤部主管职责
4.1.1人力资源管理：负责员工招聘培训，离职及员工考核、制度政策的拟定工作。
4.1.2公司行政管理（负责客户、厂家老师的接待安排）
4.1.3配合销售部做好后勤综合管理服务工作组织、协调、安排；
4.2行政人员工作职责
4.2.1负责公司各项规章制度的监督及总经理办公室决议的贯彻执行。
4.2.2做好来客接待。需食宿的客人，报财务人员负责安排。
4.2.3做好电话话务工作，及时向各部门传达电话内容及信件的收发。
4.2.4负责公司专业书籍的借阅。
4.2.5负责公司销售人员、美导的出差行程的统计及市场销售的反馈信息统计。
4.2.6负责公司的公文、资料、信息及宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
化妆品公司规章制度 篇10
关键词：口红效应；大额消费；彩妆品牌；化妆品
中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）07-52 -02
一、行业现状
2008年底金融危机处于最严重的时期，彩妆市场不仅没有受到冲击，而且在专营店渠道销售的国产彩妆数量仍在增加。这些市场现象，再度印证了“口红效应”理论，这一经济理论于上世纪 30 年代美国经济大萧条时期首次提出。尽管经济不景气，人们仍有强烈的消费欲望，但难以承受大额消费，所以转而购买相对廉价的非必需品。面对经济萧条，女性越来越依赖口红点亮妆容，争取以一张容光焕发的脸展现自信。
① 在金融危机之后的市场信心恢复期，彩妆给终端零售网点带来了全新的利润点和提升形象的筹码，彩妆品牌也因此进入了高速发展期。近两年来，国内的彩妆市场发展非常迅速，涌现了很多新兴的品牌和企业。
中国的化妆品行业是中国市场化程度最高的行业之一，在二十余年的高速发展过程中，一方面外资巨头纷纷进入中国，培育了市场、教育了一代消费者，另一方面本土的日化公司也经历了腥风血雨的考验，而大批的本土品牌也在残酷的市场竞争中崛起。行业的大容量、高增速、高毛利率、且穿越周期能力相对较强，一直以来吸引着投资者的高度关注。
二、彩妆技术发展趋势
（一）彩妆功效化
作为一个产品，当市场处于极度饱和的时候，开发出附加价值必定是产品进行市场突破的手段。近几年，在彩妆中加入护肤成份已成为国内彩妆的主旋律，像嘉魅儿把产品定位为“彩妆+护肤”模式的实践者，让它取得了一定程度的成功。产品的丰富，使得市场竞争的细分成为必然，那么，未来的日子里，彩妆企业要更好地拓展市场，我相信彩妆肯定会赋予更多的功能，又或者，开发出更多的具有多重保养功能的产品来。
（二）上妆简单化
生活已进入快节奏的时代，人们的生活在追求美好的同时，也一直追求着简约。为消费者创造便利，是每一件产品未来必须承担的义务，彩妆也一样。目前虽然很多消费者喜欢用彩妆，但是，用彩妆做一次妆容，至少需要花去一两个小时的时间，才能比较完美的体现出妆容的特点，试想想，现在有哪些女孩子能够具有这样的空闲时间。以前，那些阔太太的胭脂水粉，在家涂抹半天，是因为他们确实没事做，需要消费磨时间；而现代，一个女孩出门，如果想弄一个较好的妆容，其实也是挺费时的，为此，这大大的阻止了彩妆的使用和发展。我们可以想象，未来的彩妆产品，肯定要向简约化转变，让消费者化妆成为一种随时随地的便利。
（三）产品个性化
彩妆和香水一样，不同的消费者也需要不同的个性，香水以味道来区分，越独的香味，越是高贵。那么彩妆的个性，也是相当重要的，相信未来的彩妆的需求，将会在个性方面显出特色。即使产品的使用显示不出特色，那么产品的包装也应该显出自己的特性，让每一个消费者都觉得这是身份的象征。
三、国外彩妆生产商在中国的问题分析
② 代表现时彩妆产品生产顶尖的国外生产商如：INTERCOS（意大利）， KOLMAR（日本）COSMAX（韩国），产品研发技术先进，对于产品深层次研究，掌握产品生产技术，质量控制严格有效，是现时国际上彩妆市场生产佼佼者。但面对中国市场的无常变化，本土彩妆品牌及生产商的白炽化竞争，无论在价格还是品类上都面临很大压力，变得力不从心。对深入市场，难成为日后市场急速变化及需求的支撑着，主要表现为：
（一）产品研发中心身处海外
研发中心设于境外，大多数研发人员对中国本土市场文化背景不熟悉。在研发过程中文化差异、生理差异使得欧亚人种皮肤需求不同，语言沟通障碍以及对中国市场法律法规不了解，令研发过程缺乏应有竞争力。 彩妆本就是对应时尚潮流而产生的脸部妆容产品，变化及时间性十分快速及敏感。 以上举例公司无法在中国境内形成有效的配方研发支援（产品一系列相关测试成为问题）而给很多品牌带来时间上的无效性，容易形成产品与市场脱节。
（二）研发方向及成本与本地脱钩
由于研发工作无法本土化，除了时间上抢不到先机之外，人工成本、原材料成本、运输成本、加工成本的高企使产品本身的自有成本大大提高，局限了市场进入门槛，失去了产品本身该有的品牌竞争力。虽然产品拥有高品质的生产能力，但牺牲了消费群体对产品本身的接受能力。
（三）研发生产时间有效性
由于研发时间上先天不足，短时间内很难解决本质问题，固定成本高企令产品竞争力下降或局限于某小群体，相对本土品牌的产品失去时间和价格优势，产品难以进入拥有绝大多数顾客份额市场的二、三线城市。相对于国际大品牌而言进行本土化生产的产品，更加失去国际大品牌的品牌、时间和产品价格这个优势。在缝隙中出现高不成、低不就的两难局面，而且该局面短时间内难以解决，主要体现：上述公司为了控制好配方的保密性，资源的保存及优势，在国内重建研发团队较不实际，团队培养和协调需时，远水救不了近火。在日益激烈的市场竞争中更凸显出这些公司劣势：在产品中慢慢失去时间、占领市场先机，只剩下品质完美的狭小空间，不利于现时变化多端、杂乱无章的市场发展势态，自身竞争力失于一城。
反之，拥有市场第一手资料，洞悉市场变化先机，对国内市场需求（无论配方还是包材）的研发有着十分卓越的时间控制机制，懂得中国法律法规的各项要求，在大规模生产过程中协调时间、品质、关系、服务方面，经营的协调性等都是成功经营彩妆类化妆品必备的条件。合理协调各环节的传递将是营运成功要诀，备受品牌商（屈臣氏/无极限 等国际品牌）的青睐而存在着极大的生存空间。
（四）综合服务支撑
由于彩妆在中国市场属初期阶段，需提供必要的产品使用及销售技巧培训指导给品牌商。适应市场的变化、生产及仓储也成为经营的另一难题，所以在给品牌商着手产品本身和销售技巧的培训时，市场营销计划以至仓存、物流等问题也是考验生产商本身后台支撑综合能力的另一个表现。
（五）生产和服务的角色分配
生产商本身角色就是按时完成质量合格的每批产品的生产，生产过程中不时有预想不到的问题出现而需要及时进行处理，当中缺少技术监控、生产工艺、质量保证体系，
内部人员管理等综合管理问题，要圆满完成每批次的生产任务确实给生产商不少的压力和考验。在服务品牌商的角色上，一系列的专业工作包括：市场策划，产品定位磨合，产品投放市场时间，专业培训，物流，备货控制，生产反应措施等等工作让生产商突然变成了品牌商的双重角色。的确， 今天的中国彩妆市场的成功案例就是要求你既是生产商也是品牌商。
四、后记
彩妆类预计在2013年和2016年之间将保持8%左右的复合年增长率。随着城市化及国际化步伐的加速，人民生活水平的整体改善和可支配收入水平的上升，越来越多的女性将每天化妆，而非局限在某些特殊场合，这将为化妆产品消费提供一个强劲动力。
在预测期内，其结果是，具有加长加厚作用的新睫毛将受到消费者的极大青睐。
①预测期间，面部化妆品预测增长率位列第二，复合年增长率为10%左右，在很大程度上将得益于BB霜的持久增长，BB霜的预测复合增长率超过13%。同时，随着BB霜在国内的流行及普及，生产厂商有可能据此生产更多的类似产品或延伸产品。
2013年至2016年，由于劳动力成本持续上升，从而导致更高的制造成本和产品附加值，彩妆产品的单位价格将会有一个稳步提升的过程。 然而，商家将努力尽量减少价格上涨，并通过更加频繁的降价促销活动以吸引更多的消费群。生产厂商可根据市场出现的不同需求，尽早介入，抢占先机。未来的中国市场，商机无限啊！
化妆品公司规章制度 篇11
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
化妆品公司管理制度（二）
化妆品研发工程师岗位职责：
1、负责化妆品原材料的测试、开发以及测试方法的建立，并建立化妆品原材料质量标准，对化妆品原料的采购提供技术支持；
2、根据新化妆品开发计划进行新化妆品的配方开发和研制工作，进行新化妆品的功效性评估，配方稳定性、包材相容性测试，微生物竞争测试；
3、总结新化妆品的开发经验，改善老化妆产品配方，提高化妆品品质，持续改进化妆品性能；
4、负责化妆品配制工艺的制定；
5、组织新化妆品试产并制订相关标准操作规范，化妆品检验规范，转移至化妆品生产部门和品保部门，并能根据实际进行修订；
6、负责指定化妆品内控以及化妆品原料的检验指标；
7、协助处理相关化妆品的技术问题，保证化妆品生产正常进行；
8、沟通化妆品的市场部和生产部之间的信息，将市场部要求准确传达到生产中。
化妆品研发工程师岗位要求：
1、精细化工、应用化学、化学分析、生物学等专业大专以上学历；
2、具有一定的工作经验，有化妆品配方师的资格证书者更佳；
3、了解化妆品行业的发展动态，熟悉化妆品新原料信息、性质和原材料供应商；
4、熟悉化妆品工艺和配方，能够独立研发产品、确定生产工艺及产品配方；
5、具有良好的技术研发专业知识，能够熟练掌握研究工具、仪器；
化妆品公司管理制度 篇12
1、精细化工、应用化学、化学分析、生物学等专业大专以上学历；
2、具有一定的工作经验，有化妆品配方师的资格证书者更佳；
3、了解化妆品行业的发展动态，熟悉化妆品新原料信息、性质和原材料供应商；
4、熟悉化妆品工艺和配方，能够独立研发产品、确定生产工艺及产品配方；
5、具有良好的技术研发专业知识，能够熟练掌握研究工具、仪器；
6、具备较强的开拓创新精神、高度的敬业精神和责任意识；
7、具有良好的沟通协调能力和团结合作意识。
化妆品公司规章制度 篇13
在首尔飞往上海的航班上，爱茉莉太平洋集团董事长徐庆培要求机组人员准备了一道特别料理――蔬菜豆腐卷。这是他二十多年前刚来到中国走访东北小城市时最喜欢吃的一道菜。
作为韩国最大化妆品公司爱茉莉太平洋（Amore Pacific Group）创始人徐成焕的儿子，爱茉莉太平洋集团董事长徐庆培很早就开始了海外探险。1992年，他首次造访中国的城市便是与韩国邻近的沈阳。随后十年，他去沈阳的次数多达50次，走遍了东北各地。上世纪90年代，一些东北偏僻之地并没有正规的餐厅，徐庆培常靠方便面和茶叶蛋果腹，而他最喜欢的蔬菜豆腐卷则要在专门为司机准备饭菜的小店里才能吃到。
二十年后，徐庆培再次吃到蔬菜豆腐卷的滋味已然不同。最近一次，他出现在上海市嘉定区马陆镇。这次，他是为爱茉莉上海美丽妆园的建成投产而来。作为爱茉莉太平洋集团迄今为止在韩国以外最大的生产研发物流基地，上海美丽妆园总投资75亿人民币，相当于12个足球场的面积那么大。它的年均生产能力将达13万吨，是原有上海工厂产能的10倍。
徐庆培扩产的底气十足。近10年来，爱茉莉太平洋中国区销售业绩年平均增长率达47%。2014年财报显示，其韩国和全球海外市场的销售总额达47119亿韩元（约合27329亿人民币），较去年同期增长21%。其中，中国市场的销售总额达4673亿韩元（约合27.10亿人民币），较去年同期增长44%。
这令爱茉莉太平洋集团的股价在2014年翻了一番。在2014年9月的2014年韩国富豪榜中，徐庆培由第六升至第五，而同年11月，徐庆培以66亿美元（约合40889亿人民币）的身家登上全球200位富豪排名榜单。韩国仅两位企业家入选，另一位登上榜单的则是三星集团会长李健熙。
爱茉莉太平洋诞生于1945年。它最早的雏形是上世纪30年代位于朝鲜开城的一间小作坊。徐成焕的母亲尹独亭研制了用以护发的山茶油，随之创立了昌城商店，开始制造销售化妆品，以售卖山茶花发油为主打，生意日渐兴隆。徐成焕受母亲的耳濡目染，对化妆品的经商之道逐渐深谙于心。他于1945年正式成立太平洋工业社，后因一款名为爱茉莉（Amore）的产品闻名，最终将企业更名为爱茉莉太平洋。
随后几十年，爱茉莉太平洋主导了韩国化妆品产业的发展。它先后推出众多热卖产品，无论是上世纪60年代生产的ABC人参霜，还是80年代的美露都曾风靡一时。
上世纪80年代，爱茉莉太平洋开始迎来LG集团的冲击，后者也开始涉足化妆品产业。不过，两家公司各有所长，LG生活健康的优势在于牙膏等日化类生活用品，而爱茉莉太平洋在化妆品领域的市场份额高达40%，高居韩国市场首位。欧睿信息咨询的数据显示，2012年爱茉莉太平洋在韩国日化市场的份额为251%，紧随其后的是LG生活健康，占到23 8%，两者垄断韩国日化市场。
波折
随后，爱茉莉太平洋开始拓展业务范围。20世纪90年代初期，其旗下业务不仅包含化妆品，还覆盖金融、时装、体育等多个领域。“当时我们由二十个不同领域的公司组成，在能为自己创造利润的地方都投了钱，不过发展了十五年却并不顺利。”徐庆培说。
韩国日化市场也发生了巨变。大批欧美及日本化妆品企业纷纷涌向韩国，成为韩国消费者追捧的品牌，爱茉莉太平洋面临的挑战空前。“在这样迅速变化的经济环境里，我们亟需一个转折点。当时公司提出了两大问题：第一个问题是我们真正想要开展的事业是什么；第二个问题是我们能够做好的事业是什么。”徐庆培回忆说。最终，他决定卖掉那些非核心产业，重返原点，把全部精力于核心业务化妆品行业。
公司提出“选择与集中”的重组战略。徐庆培开始优化结构，拆分诸多业务以提升全球竞争力。“现在回头去看，那段日子真的非常难熬。但另一方面危中有机。面对改变，谁考虑充足并做了最多准备，谁才有机会在新时代的舞台上崛起。”徐庆培说。
2006年6月，徐庆培成立了“爱茉莉太平洋集团”的控股公司，然后再将公司拆分为控股公司爱茉莉太平洋集团和运营公司爱茉莉太平洋公司。这一治理结构的转变标志着爱茉莉太平洋低效管理时代的结束。“我们把它拆分，让支配的部分更加透明化，让投资者能够对公司的经济状况、运营状况有一个更加透明的认识，这是全球化步骤当中的一个，这样能保证海外消费者放心地对公司进行投资。”徐庆培说。
事实上，爱茉莉太平洋很早便寻求海外扩张。早在1959年，它就尝试与法国科蒂集团进行技术合作，以此将产品出口到全球市场。1988年，公司以Soon品牌正式进军法国市场。徐成焕甚至在有着“化妆品之谷”之称的法国夏特尔（Chartres）建立了工厂，并将护肤品作为销售重点。
不过，此行却并不顺利。法国是非常成熟的化妆品市场，不仅是全球第一化妆品集团欧莱雅的大本营，还拥有大量药妆及娇韵诗、迪奥、香奈儿等顶级品牌。“我们在最初的全球化战略中，把重点放到了法国市场，但是生意并不理想。欧洲的护肤品市场早已被那些技术更先进、市场营销经验更丰富的法国品牌占据。”徐庆培说。
尽管以失败告终，徐庆培却收获了宝贵的一课――品牌力以及洞悉当地消费者的需求都至关重要。“当时生产成本很高，但利润率非常之低。尽管如此，我还是决定继续推进在法国的生意。”徐庆培说。对法国化妆品市场深入研究之后，徐庆培决定撤退所有陷于苦战的品牌，将精力只集中于香水市场。
1997年，爱茉莉太平洋在法国推出洛丽塔（Lolita Lempicka盾水。它的气味独特，瓶身被设计成苹果造型。上市仅1年8个月，市场份额就占到法国整个香水市场的1%。如今，洛丽塔香水已成为法国排名前五的畅销香水，行销至全球超过110个国家。在香水市场大获成功之后，集团又不断尝试扩大在该领域的投资。爱茉莉太平洋于201 1年8月收购了另一个高端香水品牌Annick Goutal。
在北美市场，爱茉莉太平洋重点布局高端化妆品市场。它着力扩大旗舰品牌爱茉莉太平洋及高端护肤品牌雪花秀在当地市场的影响力。爱茉莉太平洋品牌自2003年进入美国市场以来，品牌认知度稳定上涨，在全美超过50家奢侈品百货商场中拥有门店。以人参和亚洲药用植物成分为主打的雪花秀则具有十分明显的韩国标签，它于2010年6月进驻纽约最顶级的奢侈品商店波道夫・古德曼（Bergdorf Goodrnan）。爱茉莉太平洋还通过Target和加拿大丝芙兰渠道销售兰芝，以实现北美销售渠道和区域产品组合的多样化。
中国
徐庆培也将目光投向中国。不过，整个过程也同样不顺利――中韩两国的文化差异非常明显。
爱茉莉太平洋集团中国及中国台湾地区总裁高祥钦于2012年加入公司，当时有一件事情令其至今记忆犹新。当他去韩国总部与徐庆培聊天时，他自己不太习惯韩国同事的称呼。“好几个韩国同事都姓金，我不知道怎么称呼他们，中间好像缺少了一个沟通的桥梁。”高祥钦回忆说。此前，他曾担任宝洁、雅诗兰黛中国区高管，在美国企业工作时，同事之间会直呼对方英文名。而在韩国却并不是这样。
徐庆培静静地听完这一切，并没有做出任何回答，他只是一直用手机默默地记录。这似乎是他特有的交流方式，每次听完问题后，他总会陷入漫长的沉默，只有认真地在纸上做记录之后才会一一作答。
随后，徐庆培给人力资源部门发了一封邮件，要求中国区员工必须取一个英文名。“他当时没有给我答案，就直接做决定。他很了解在全球化的过程中，要招募各个国家的人才，这样他才能走得远。他很注重沟通，这是他给我很深的印象。”高祥钦说。
徐庆培意识到中国乃必争之地。因为韩国国土面积与人口数量分别仅为中国的1%、4%，市场容量有限。而中国已跃居全球第二大化妆品消费国。欧睿信息咨询的数据显示，全球化妆品行业2013年销售额为4544亿美元，2009至2013年的复合增长率为4996，而中国化妆品行业这一数字却高达13 2%，市场规模达到2690亿元，未来五年仍能保持11.5%的复合增速。但中国人均化妆品消费支出仅为258美元，相比韩国的167.9美元、日本的2164美元以及美国的3505美元，仍有数倍差距。
这意味着巨大的消费潜力。欧莱雅、宝洁、雅诗兰黛等都对中国市场虎视眈眈，爱茉莉太平洋亦对此寄予厚望，徐庆培希望2020年中国市场的平均年增长率能够达到41%，实现33万亿韩元的销售收入，并贡献全球总销售额的28%。
为了实现这一目标，徐庆培早在上世纪90年代便开始踏足中国。爱茉莉太平洋中国副总经理兼工厂厂长郑京洙是其早期追随者之一。郑于1983年加入爱茉莉太平洋技术研究院，1994年出任沈阳太平洋宝岩化妆品有限公司厂长。“我从1985年开始学习中文，当时学中文就是为将来做准备。我学中文的时候还不知道拼音，都是用台湾的注音符号以及繁体字学习。”郑京洙说。为了拓展中国市场，爱茉莉太平洋招募了大批中文流利的韩国员工，现在韩国总部甚至仍为员工开设中文课，员工可以通过电话课程学习中文。
在上世纪90年代，去中国投资并非易事。在中韩正式建交前，徐庆培就开始寻找中国机会。那时中国在韩国还未设立使馆，去中国必须绕道香港入境。郑京洙当时还在学习中文，有一天公司突然问有没有人会中文，于是机会就来了。公司给郑京洙安排了20个星期的中文课程，周一到周五每天7小时密集学习中文。1992年，徐庆培决定去沈阳投资建厂，郑京洙主动请缨担任厂长。
初涉中国市场，公司发展举步维艰。爱茉莉太平洋在沈阳投资200万美元设立沈阳太平洋宝岩化妆品有限公司，公司属于中外合资企业，中方出资20%，爱茉莉太平洋出资80%。为了尽快投入生产，徐庆培决定直接利用现成的厂房。“当时中国的情况也不太好，所有的设备、原材料以及包装材料几乎都是从韩国运来。”郑京洙回忆说。1994年12月24日，工厂第一次投入生产，首批产品是美露。
渠道的建立也很艰难。当时，所有百货商店的商品一律采用统一的玻璃柜陈列，即使在沈阳人气最旺的中兴百货商场里也没有化妆品专柜。1995年，爱茉莉太平洋在中兴百货设立了首个化妆品专柜。“虽然规模不大，但是只过两年，我们便产生了利润，开始有了一些信心，觉得中国是未来市场。不仅牌子的知名度上去了，公司认知度也提升了。”郑京洙说。
但沈阳并非化妆品发展的重地。很快，爱茉莉太平洋将重心转移至上海。2002年，它在上海设立了工厂，中高端品牌兰芝也通过上海淮海路百盛百货正式进驻中国。为了一炮而红，爱茉莉太平洋曾委托尼尔森做市场分析，报告的结论却是兰芝进入中国市场将会失败。但徐庆培不为所动，他认为要提高品牌知名度，兰芝必须进入中国市场。而当时，兰芝只通过百货渠道销售，雅诗兰黛等国际品牌却已在百货公司开设专柜，因此并没有竞争优势。
到2003年，兰芝在中国市场依然只有一个柜台。为了扭转困局，当时的中国区销售总经理向徐庆培建议兰芝进口销售，后者默许了这个建议。此时，中国市场大量国际品牌进驻并快速扩张，将兰芝调整为进口品销售的策略有利于其市场地位的提升――消费者更接受韩国生产的兰芝。“虽然上海和韩国生产的兰芝是一样的，但人们就是更喜欢韩国生产的。百货商场经理也更喜欢进口的产品。化妆品的特性就是这样，它是文化性格很强的产品。”郑京洙说。
谋势
经此一役，兰芝品牌迅速在中国中产阶级消费群体中崛起。除了产品自身较高的性价比，兰芝的成功还得益于强势的韩国流行文化。早在2004年，爱茉莉太平洋就邀请了因《我的野蛮女友》而走红亚洲的韩国影星全智贤担任品牌代言人，兰芝迅速得到消费者的认同。之后，公司的植入式营销更是立竿见影。
另一部风靡一时的《来自星星的你》更令爱茉莉太平洋旗下品牌热卖。很多中国粉丝更是将剧中全智贤使用过的口红、气垫BB霜、护发油列入购物清单。类似的情况在韩国也时有发生――那些拥有超高人气，能够使备类赞助商品迅速脱销的女艺人甚至还拥有一个专属代名词――“全销女”。全智贤无疑是最炙手可热的“全销女”典型。
赴韩旅游购物的人数亦急剧增加。2014年韩国超过其他国家，成为最受中国游客欢迎的出境游目的地。而中国游客最主要的消费类别集中在化妆品。韩国旅游组织2013年的调查显示赴韩旅游的外国游客当中，超过50%的人曾购买过韩国化妆品。
首尔明洞因此成为中国游客的主要聚集地之一。许多店铺都配备会说中文的导购员，街道中央还曾出现巨幅的中文横幅欢迎中国游客。在明洞商圈，化妆品店铺鳞次栉比，不同于香港、日本化妆品多以药妆店等集合店形式出现，韩国最为常见的化妆品渠道是品牌专卖店。每个品牌单独成店，从护肤品到彩妆产品一应俱全，每家店铺均包含数百个SKU，整条街道宛如一座巨大的化妆品仓库。
徐庆培捕捉到这一趋势。在明洞主街道共有127家化妆品专卖店，爱茉莉太平洋集团旗下的悦诗风吟和伊蒂之屋的店铺数就分别达到八家和七家。受韩流推动，早在2012年，爱茉莉太平洋就成为中国市场增速最快的化妆品公司，增速高达34%，远远高于排名第一的化妆品公司欧莱雅当年13%的增速。
韩国一些小型化妆品公司也因此受益。2014年，拥有畅销面膜品牌丽得姿的韩国山星生活科学株式会社股价涨了七倍。因销售火爆，山星生活科学株式会社的销售额在2014年上半年增加了13996，达到287亿韩元，而其中80%的产品卖给了中国顾客。
其中，在中国市场表现最为抢眼的品牌是悦诗风吟。自2012年4月在上海吴江路开出第一家店后，截至2014年底，悦诗风吟在中国开店总数达到108家，相当于每月以不低于3家店铺的速度发展。单是2014年就开了60多家店铺。相较于集团旗下另外两个较早登陆中国的品牌兰芝和梦妆，悦诗风吟还创造了最短的盈利周期。在2014年年度财报中，悦诗风吟在全球市场的表现被特别提及。财报称，凭借新开店铺和新颖的网络营销活动，悦诗风吟受到了大批年轻顾客的青睐。2014年，其销售总额达4567亿韩元，较去年同期增长37%，营业利润增长79%。
但事实上，大获成功的悦诗风吟却是第二次进军中国市场。早在2004年底，悦诗风吟曾以百货专柜的形式第一次进入中国，但经营不到两年时间就全面退出。当时，它主打纯天然护肤概念，不过当时消费者对于这类品牌的认知并不强，注意力主要集中在香奈儿、迪奥、兰蔻、雅诗兰黛等欧美一线品牌。“那时中国的消费者，连欧美的一线牌子接触都不是特别多，怎么能演变到接受草本和自然的国外化妆品呢？”高祥钦回忆说。
高祥钦在这一行业浸淫多年。他曾于1997年将SK-Ⅱ带入中国市场，并于2004年加入雅诗兰黛，并参与悦木之源进入中国市场的筹备工作。由于悦木之源定位为高端植物护肤品牌，高祥钦当时曾对中国市场的草本植物概念的护肤品牌做过一番市场研究。当时中国市面主打纯天然的国外品牌只有几个，除了悦诗风吟，还有欧舒丹和伊芙洛雪。
“其实那时候悦诗风吟在这几个牌子里做得还不是很差，月单产能达到15万至20万，不过，当时的中国消费者还没有天然植物护肤品的意识，品牌本身也还处在摸索阶段，所以进中国之后发现和期望不太一样。”高祥钦说。
在2012年重返中国市场的悦诗风吟选择的渠道也发生了变化。此前，悦诗风吟进驻中高端百货的化妆品专柜，价格也相对偏高，受到佰草集和欧舒丹等类似品牌的挤压。如今的悦诗风吟则以街边的单品牌专卖店渠道为主，价格也变得更加亲民。虽然悦诗风吟曾经在中国市场铩羽而归，但其在韩国本土却不断升级改造产品线，它将源自于济州岛的品牌概念和小清新风格演绎到极致，如今已经成为韩国本土的领军品牌。
高祥钦发现当中国消费者日益成熟，韩国的单品牌专卖店发展模式已经可以在中国被迅速复制。丰富的产品线也要求悦诗风吟采用单品牌专卖店模式。一般的品牌顶多只有300个SKU，而悦诗风吟却拥有800多个SKU，百货公司几十平方米的化妆品专柜无法满足产品的陈列需求。于是，街边上百平方米的品牌专卖店成为了最理想的销售渠道。
与此同时，悦诗风吟的主要顾客群也呼应了品牌专卖店的模式。悦诗风吟的目标客户群体相对年轻，集中在20至30岁，而繁华商圈里的那些街边店铺正是年轻人的聚集地。“他们的购买习性通常是希望摸得到、看得到和闻得到，而不是传统的百货柜台一对一咨询的模式。”高祥钦说。
悦诗风吟被比作化妆品界的“快时尚”。它有些像服装品牌ZARA和H&M，它品项繁多、新品更新速度快、性价比高、店铺面积大、扩张速度快、轻松自主的购物环境。当下中国化妆品市场两极分化已较为严重，以本土品牌几十元价位为代表的国货攻占了低端市场，而另一边国际大牌则定位高端，价格通常在200元以上。韩妆品牌则刚好填补了这一市场空白，价格区间在100至200元，虽然价格不高，却拥有较高产品品质和包装。
在韩国本土，爱茉莉太平洋还开设了名为“ARITAUM”类似于丝芙兰的化妆品多品牌店。“ARITAUM”意为美丽的客人所汇聚的美丽之所”，其销售业绩和总人流量高居全韩国所有品牌门店榜首。自2008年开出首家店铺以来，这一品牌已扩张至1300家。消费者可以在这里一站式购买爱茉莉集团旗下的诸多品牌，包括IOPE、兰芝、梦妆、吕、韩律、Happy Bath、illi，、Miseen scene等。
定位较为高端的雪花秀、HERA和AMORE PACIFIC则通过百货及免税渠道售卖。除此之外，爱茉莉太平洋还开拓了“访销”的销售模式。不同于直销，访销没有下游，销售人员会固定拜访指定的区域进行销售。上世纪80年代，访销曾是爱茉莉最主要的模式，它也像那些以直销见长的化妆品公司那样，不做过多的品牌营销，而是以选美等形式扩大公司影响力。“当时，我们是Miss Korea（韩国小姐）最大的赞助商。顾客对品牌不太了解，但是对我们公司很认可。”郑京洙说。
访销和直销在韩国兴盛的主要原因是全职太太比重较高。日本和韩国很像，家庭主妇普遍平均学历不高，习惯在家购买化妆品，所以电视购物和访销很发达。”《正见品牌评论》的一份报告显示，韩国高学历（本科以上）女性就业率仅为60%，而15岁以上女性劳动参与率仅为49.2%，明显低于西方发达国家。大量的全职太太为直销和访销提供了基础，因为上述销售模式能大大节省了她们的时间。
研发
韩国化妆品在全球迅猛增长的势头有赖于强大的研发和产品开发能力――韩国消费者的喜新厌旧加快了研发的新陈代谢。“韩国消费者的反馈非常快，这使得韩国护肤品周期特别快。产品上市一旦卖得不好，全部会被淘汰。我们说创新，韩国消费者觉得不够创新，那我们只有再创新，直到他们满意为止。”爱茉莉太平洋中国研究所所长兼总监延在昊说。
2008年，爱茉莉太平洋研发中心就诞生了一件革命性的跨界产品――气垫式化妆品。它的设计灵感来自韩国停车券上的印章。研究人员观察到韩国停车券上的印章都非常清晰，墨水丝毫不会晕染出去，于是从中受到启发，设计出一种“油态水”的防晒霜。这种气垫BB霜具有低粘度的特性，可以通过网状海绵，将其封装在特制的海绵里，一款业内最早的图章式防晒霜就此诞生。
它不仅补妆和携带都十分便捷，在功效上也能满足消费者的更高要求。“膏霜类保湿效果较好，却很厚重，乳液类产品比较细薄，但不够保湿且遮盖效果不好。”延在昊说。经过潜心研究，爱茉莉太平洋研发中心发现拥有800000个细孔的海绵是最有效、最稳定的液态产品载体。海绵被设计成真空的气垫，如此可以有效解决液体的流动性，避免用户用手涂抹液态粉底时的麻烦。
气垫类产品的开发始于2007年。2008年3月IOPE AIRCUSHION（艾诺碧水滢多效气垫粉凝霜）推出，这款产品首年就热销了38亿韩元，并在2014年取得超过2000亿韩元的销售成绩，成为韩国化妆品市场最畅销的产品之一。
气垫类产品甚至改变了韩国女性使用化妆的方式，亦被公认为是带动韩妆潮流的关键因素之一。由全球调查公司TNS Korea所进行的一项调查发现，在被调查的800位韩国女性消费者中，有75%的韩国女性使用过或正在使用气垫类产品，超过80%的人选择了爱茉莉太平洋。
因为它携带方便，可大大减少用户化妆的步骤和时间，而且容易塑造自然无瑕的皮肤，在全球市场，气垫类产品的表现也是一枝独秀。截至2015年2月，爱茉莉太平洋集团气垫类产品全球累积已销售超过5000万件。较之于2013年，气垫类产品2014年的销量同比增长105%达到2600万件，平均每12秒就有一个爱茉莉太平洋的气垫类产品售出。特别在韩国以外地区，包括最大的海外市场中国大陆、台湾以及香港行政特区，气垫类产品的销售额同比增长高达140%。
为了精耕细作，爱茉莉旗下的兰芝气垫BB霜还曾为区域市场而制定本地化战略，仅在2014年，该产品就在中国售出接近120万件。截至2015年1月，爱茉莉太平洋旗下的13个品牌已向亚洲、北美地区的十多个国家，提供19种气垫类产品。
野心
长久以来，支撑起爱茉莉太平洋集团庞大业务的三大核心原料是绿茶、人参、大豆。在韩国济州岛，爱茉莉太平洋集团拥有西广、道顺、汉南三个独立茶园。那里的温度、湿度以及土壤都十分适宜种植绿茶。三个茶园总面积高达330万平方米，占韩国绿茶产量的25%，爱茉莉太平洋也因此成为全球唯一运营大规模茶园的化妆品企业。它是星巴克韩国的绿茶供应商，还建立了自己的绿茶品牌哦雪绿（OSULLOC），并在韩国境内开设了多间哦雪绿茶馆（OSULLOC TeaHouse）。这些业务也同样取得了成功，其绿茶冰激凌已达到十秒卖出一杯的惊人速度。
这迥异于爱茉莉太平洋早期的业务延展模式，如今它找到的业务核心是“美丽与健康”，在此基础上涉猎保健品等相关领域。在韩国，口服化妆品市场增长迅速，保健饮品市场的增速已达到两位数，约占健康功能食品市场的20%。2002年，爱茉莉太平洋曾推出韩国首个口服化妆品品牌VB （Vital Beauty），其超级胶原蛋白2011年年销售额超过1000亿韩元，2012年这一数字超过3000亿韩元。
化妆品公司规章制度 篇14
2007年3月7日，本区卫生行政部门接群众举报，某化妆品有限公司以“免费皮肤测试”的名义开展美容服务，同时向顾客推销该公司的化妆品，举报者怀疑该公司无公共场所卫生许可证擅自营业。3月8日区卫生行政部门前往该公司所在的某商务楼A室调查取证。
现场查见美容用品及设备，包括美容床、冰热温喷雾机、面部导入仪、某品牌化妆品等。在一间房间内查见工作人员正为一顾客进行美容服务。
该化妆品有限公司的店面负责人提供的《企业法人营业执照（副本）》（复印件）显示，公司注册地在外区，在本区未办理分支机构执照，故未办理《公共场所卫生许可证》。
在对当事人调查过程中，先后有2位顾客来到A室，通过对她们的询问得知，该公司的服务方式有两种，一是购买公司的化妆品，享受几次免费护肤服务；二是不购买公司的化妆品，每次护肤收取80元服务费，1位顾客提供了盖有该公司印章的售后服务卡。
经对商务楼物业部的调查，得知当事人以办公名义从2007年3月起正式租借A室。
对现场调查中的上述事实制作了现场检查笔录和证人证言，对涉案物品如美容床、脸部导入仪等进行了拍照取证。由此，区卫生行政部门初步认定，当事人的行为涉嫌未取得“卫生许可证”擅自营业，卫生行政部门于2007年3月8日立案，12日在与公司委托人的询问笔录中进一步确认该公司的违法行为，经合议、事先告知后，于2007年3月22日发出因未取得“卫生许可证”擅自营业罚款人民币八百元的行政处罚决定书。
2分析
2.1对违法主体的认定
本案当事人某化妆品有限公司的营业执照注册地在外区，公司以办公名义向商务楼租借A室，故未在案发区办理营业执照，那么作为案发区的卫生行政部门是否有权对该化妆品有限公司进行行政处罚？依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十条规定：行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。我区某商务楼A室作为案发地，区卫生行政部门具有管辖权。2.2对违法事实的认定
通过对案发时前来进行美容护肤的顾客了解，当事人主要以“免费皮肤测试”为由进行第一次护肤服务，在护肤过程中向其推销公司的化妆品，如果买其产品则免费护肤服务，不买则收取一定金额的护肤服务费。由此推断，当事人存在美容经营行为，涉嫌未取得《公共场所卫生许可证》擅自对外营业的违法行为存在。
2.3现场笔录核对签名
当卫生监督员要求店面负责人就现场检查笔录和询问笔录核对签名时，遭到其拒绝。卫生部制定的《卫生行政处罚程序》第十八条、第十九条明确规定了现场《询问笔录》和《现场检查笔录》的法定制作形式，即：被询问人、被检查人拒绝签名的，应当由两名卫生执法人员在笔录上签名并注明原因。本案因当事人拒绝对现场笔录核对签名，现场其他人也拒绝见证签名或现场无其他人在场，最后由两名卫生执法人员在笔录上签名并注明原因，这符合《最高人民法院关于行政诉讼证据若干问题的规定》第十五条之对现场笔录的法定证据形式要求。
2.4完善有关法规的可操作性
《公共场所卫生管理条例》及其《细则》中对未取得“卫生许可证”擅自营业者最高只能处以八百元的罚款，没有规定取缔违法经营的强制措施，同时《中华人民共和国行政处罚法》第二十四条规定对当事人的同一违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚，这对每月租金达几万元的当事人根本起不到教育、惩戒作用。除了卫生行政部门加强监管力度，督促当事人限期改正违法行为外，尽快修订《条例》中的不完善之处，提高《条例》在具体实施过程中的可操作性，加大处罚力度已迫在眉睫。