《卫生院实践个人总结范文(精选7篇)》
卫生院实践个人总结范文（通用7篇）
卫生院实践个人总结范文 篇1
当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体
xx年暑假，我带着学校的暑期社会实践介绍信来到郭大寨乡镇卫生院，开始了我为期一周多的暑期见习的旅程。对于我这个只有半年学医经历的学生来说，根本就还没有涉及任何有关医学的专业知识，应该从医院中最基础的护理工作开始。来到卫生院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。
院长了解我的情况之后，觉得我应该全面的对医院的各种科室进行了解最好，所以我先后在外科、药房、护理…各方面进行了不同时间的见习。镜中的我，穿着干净洁白的白大褂，想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生！不过话说回来，身上还觉得多了一种承载不了的负担。
带我护理方面的是一个卫校毕业的实习生，可他的各项操作都看起来都游刃有余，我在一旁不禁感慨。看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。终于在时间的磨练下渐渐地开始“快”起来。
环境熟悉之后，我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、测体重），跟她学习了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查；七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间）的原则下，并为病员配液。给我印象最深的是哪个医生一直在给我强调“无菌操作无菌观念和规范化操作”。在外科实习这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法！至于新办法，创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。说不准以后的医学改革可以把那些繁琐的操作改进一下，呵呵！
还有一个外科手术，缝合伤口。看着医生慢慢的把伤口洗干净，再一点点清除淤血，最后进行缝合。其间如果任何一环节操作没有符合无菌操作的要求，后果将不堪设想。这让我想到了自己的如此不经意会是如此的严重。所以在接下来的换针水、拔针头的操作中我都十分的小心谨慎。忽然明白：在我的职业生涯中，不允许“万一”。
见习8天，让我感受最深的是：临床是理论基础知识的巩固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。例如：每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我心里只有怨叹，怨自己无法将理论应用于实践，怨自己在见习前没有好好学习，加上填鸭式的传统教育模式，被动的接受知识害惨了学生，更可悲的是，我们只能获得短暂的记忆，不能成为此时对抗疾病的材料，只要不断翻书，真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟叹啊。
每一个医院的门口都有各种“微笑服务”的宣传标语。这让我想到了很多。众所周知。建立和谐的护患关系，首先要做到将心比心。用一颗博爱之心，一种换位思考的思维去想象病人的疼与痛，矛盾与徘徊，将病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去体会病人的茫然与不知所措，只要你及时伸出一双温暖的。手，病人就能感受来自你手心的力量，也许他们就会获取一份战胜病魔的决心与信心，疾病不攻自破，那该是医学界灿烂的风景。其次，擅于与病人沟通。其中，微笑是一把出奇制胜的尚方宝剑。在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种轻松与温馨舒适的感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫地选择住在这里，因此，我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人每天都能感受温暖，无论是寒冬还是炎炎酷暑，微笑总是一道美不胜收的风景。
“微笑服务”既有利于自身的愉悦，又能减轻病人的的恐惧与病痛，这等一箭双雕的好事何乐而不为呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯灭的自信。不善于与人接粗是我的一大弱点，那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会，由于我的自卑，不主动而没有得到相应的操作训练，这样的现实冷不丁给我泼了一身冷水，感觉我们实习了这么长时间，又是本科生，做起事来应该是得心应手才是，面队老师的无奈我真的无地自容。真的，我告诉自己要强，只有强，才会让自己在任何病患面前得心应手、游刃有余。
在郭大寨乡镇医院见习的这几天，更是让我明白了许多医生的准则，这是每个医学事业工作者都应该铭记在心的：生是一个很平凡的职业，他的责任就是救死扶伤，挽救病人的生命。医生也同样应该具备一定的思想素质、专业素质和科学素质，要有一定的责任心，把病人的生命看作是自己的生命。医生要有创新和探索的能力，积极为医学的未来作出贡献。
xx年八月九号当我最后一次走进病房时，少了一份陌生，多了一份亲切；少了一份负担，多了一份安慰；少了一份担心，多了一份真诚。在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理，踏踏实实做人，认认真真做事，提高自己与人沟通的能力，建立良好的护患关系，遵从导师的教诲，理论联系实际，立誓为医学事业贡献自己的力量。
新的学期开始了，我开始了我的第二年医学学习生涯，对于医学知识的吸收和总结也拉开序幕，我会投入百分之百的努力，争取做得更好。
卫生院实践个人总结范文 篇2
暑假期间我在家乡附近的卫生院进行了为期46天的见习。其中收获颇多，尤其是对中医方面有了一定的了解。下面就是我暑假见习的一些总结。
暑期社会实践，是我们大学生充分利用暑期的时间，以各种方式深入社会之中展开形式多样的各种实践活动。积极地参加社会实践活动，能够促进我们对社会的了解，提高自身对经济和社会发展现状的认识，实现书本知识和实践知识的更好结合，帮助我们树立正确的世界观、人生观和价值观；社会实践活动是全面推进素质教育的重要环节,是适应新世纪社会发展要求,培养全面发展型人才的需要,是加强集体主义，爱国主义,社会主义教育,升华思想的有效途径.积极投身社会实践,深入群众,了解社会,增长才干,是青年学生成长成才的正确道路,是青年学生运用所学知识技能,发挥聪明才智,积极为社会作贡献的重要途径。
我在医院的中医科见习，每天大概会有十几到二十几个病人来看病。我的工作主要是负责帮病人量血压，并且做一些问诊记录。来看病的病人们大多是一些慢性病。中医科的老大夫是医院返聘的，已经退休五年了。他医术很好，很多人都在这看好了多年的顽疾。尤其是一些西医治不好的活着根本没办法治疗的疾病，中医都能够调理并治愈。
就例如腰椎增生这一个案例，西医保守治疗，常用的止痛方法不外脱水、促进微循环、营养肌肉神经、抑制无菌性炎症等。如果严重那就是开刀，切除病灶，消炎减压。而中医则是运用中药中疏通经络的一些特效药物，并且辅之以按摩手法行气活血改善病区的气血运行和濡养，恢复其原有的平衡状态。中西医的方法各有不同，但是西医的却有一个明显的缺陷，那就是容易复发！因为切除之后如果不继续在医院治疗的话，人体内的病根仍然存在，时间一长还是会长出来一些骨刺之类的东西。而中医则可以用中药泡酒的方法，持续治疗，不需要每天跑医院去按摩，在家里就可以慢慢调理身子。从而是身体平衡回到正常，据我在医院见闻，有的人就喝药酒之后可以长达20年不复发。而用西医治疗的，一般几个月就会感觉仍然疼痛，这就是治标不治本的局限性。
在医院见习期间我也学到了很多的健康养身知识，例如胃肠道疾病吃什么比较好，女性月经期间绝对不能吃冷的食物，经常冒汗的人分为盗汗和自汗两类，气血虚的人可以用黄芪党参来泡茶喝有补气益气的效果等等。还有一些生活上的小窍门，例如吃鱼被卡了可以用威灵仙来治疗，免去去医院用钳子夹的痛苦，我记得还有一首歌诀：“铁脚威灵，仙砂糖和酒煎，一口吞下去，利剑有如棉。”就是来形容威灵仙这味中药的'。虽然没有亲身体验过，但是看到别人来开药我想应该是蛮有效果的吧。
还有一件事情我感悟颇深，那就是书本上的知识只能用来参考，绝对不能当真。我觉得现在的教科书还是有很大的局限性，很多的标准都已经“不太准”了。要真正了解病情还需有丰富的临床经验，就如我量血压这件事。血压正常值并不是如书上那样固定的，在夏天血压一般会比冬天要低，如果夏天和冬天都用同一个标准，那就会出现有很多人在夏天都是低血压，但是病人却没有什么不适，和正常一样。所以说医生资历越老越值钱，那是因为有了丰富的临床经验就可以随机应变，而不是像书上那样说一就是一。做人也是一样要学会变通，没有什么东西是绝对正确的，事物都是发展的，所以我们也要用发展的眼光去看待问题，刻舟求剑的行为是万万不得的。
最后我想说这次暑假社会实践对我的人生观，价值观改变很大。我觉得以后应该多去医院见习，以适应今后的生活。现在就业压力大，竞争激烈，如果没有过硬的本事和后台是很难在社会上立足的，而现在我们能做的只有让自己更加充实，更加优秀，学到更多实用的本领，才能迎接以后的风风雨雨，才能在社会上找到我们的一席之地！
卫生院实践个人总结范文 篇3
上半年在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕20xx上半年下达的目标任务，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。
一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象
1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，落实“五个一”工程，发放医师名片，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。
2、开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的'医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就医环境。
二、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平
1、通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时处理，上半年没有发生医务差错与纠纷。
2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训，一名员工脱产学习，x人参加晋级及资格考试，x人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。
3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年有所提高，恢复到20xx年门诊水平。
三、切实做好新型农村合作医疗工作
1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民欢迎，但在20xx上半年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍，也面临许多难点，为打消农民参合顾虑，做好解释筹资工作，我们印制x千多份《20xx上半年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手中，出动宣传车x台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达x筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合，及时建立了20xx上半年参合信息档案;
2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付;
3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料，每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，并公布举报电话，接受社会各界监督。
四、制定措施，积极完成项目工作，着力应对突发公共卫生事件
1、20xx上半年我院被定为防保站建设和“七有两化一温暖”工程验收年，我们指定一名院领导亲自抓，精心组织，加大投入，更换了手术室陈旧空调，添置婴儿辐射抢救台，对病房楼外观进行整修，顺利通过了上级这两项考核检查验收;
2、村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视，及时制定选址方案，加快工程进度，我乡x个项目村在第一次验收通过x个，还有x将在x月中旬建成;
3、在应对今工作中，我们认真组织，广泛宣传卫生科普知识，成立发热、专科门诊、设隔离病房两间，发动乡村医生，层层筛查，及时转诊，同时做好疫情调查上报、监测工作。在应对问题奶粉事件中，我院抽调x名人员参加筛查工作，两名同志同时运转，早上班、晚下班，中午不休息，对我乡近x名食用奶粉婴儿进行了筛查。
五、按照目标，扎实做好防保工作
1、坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议x次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，完成全乡x所村卫生室考核工作，按照上级要求，每月一次入村督导检查，严格管理，从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。
2、计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、册管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫首针接种。截止x月上报新生儿童x人，建卡xx人，接种“五苗”xx人，并对流动儿童的接种对象进行了转出，流入补种工作，今年未发生接种失误和事故。
3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、a下p等传染病的主动监测和被动监测任务，开展死因调查，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做好网络直报。全年共上报传染病事件x例，无迟报、漏报现象。
4、配合各职能部门做好相关工作。配合卫生监督所对全乡食品市场的检查和监测，从业人员体检工作，共体验xx人、家，并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。x月初开展乙脑疫苗接种，共种x人;8月开展肠道驱虫x人;x月接种甲肝疫苗x人;x月开展流脑ac疫苗接种共种xx人。由于组织得力，严格实行一人一针一管安全接种，未发生任何差错事故。狠抓结核病筛查工作，采取下乡查、村医报等措施，及时发现护送转诊，督导化疗方式，超额完成了结核病转诊任务。
5、妇幼工作在县妇保院指导下，借“降消”项目实施有力推动，加强孕产妇保健，切实做好产前健康检查，积极开展妇女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕产妇保健卡xx人份，住院分娩xx人次，住院分娩率达，书写规范化产科历书xx人次，对全乡范围内进行一次妇女病普查，对x名妇女病进行了防治。积极完成各种妇幼保健报表，做到及时准确“降消”项目补偿工作及时兑现，无克扣虚报现象，较好地完成了上半年妇幼保健任务。
卫生院实践个人总结范文 篇4
在还没有开始了解这个专业之前，我是不知道有见习这件事。当我知道此次寒假实践作业是去医院见习时，我兴奋了很久很久，期盼与紧张一起涌上心头，但更多的是期盼，我期盼自己第一次在医院穿上白大褂的场景，期盼自己第一次近距离接触病人的场景，期盼自己将会在这次见习活动中遇到的事情。我本次见习的地点在桑植县澧源镇卫生院，时间为1月17号，时长为7天。
见习第一天，我满怀憧憬，不敢迟到一分钟的赶到医院，换好白大褂，站在办公室门口等待开门。办公室的人我都不认识，也迎来了第一次的换班，听着主持换班的医生总结着前一天的病人情况，我也知道了这个医院来的人几乎都是老人和小孩，病人每天也很多，很多人需要住院。我也迎来了自己第一次查房，我只能站在旁边听医生看病人，却什么也不能做。我仔细听着医生说的话，默默的记在心里。查完房后又回到办公室，一股尴尬的气氛涌出来，我不知道干什么，也不知道说什么，只能默默地坐在椅子上。医生老师们也叫我放松，别紧张，可还是不由自主的紧张。
给我印象最深刻的.是一位男性老人家，他是11点来到卫生院，由我的老师接待。他很喘，喘的上气不接下气，我的老师叫他们去人民医院，可是他的老伴偏偏不同意，还找了一顿说辞，老师拗不过只能妥协。后来叫他们带老人家去照片子，叫用轮椅推着，可是老人家的家人偏偏不推，让他自己走，走的上气不接下气，照完之后便安排住院。此时我刚刚离开医院，等到我第二天来见习交班时，医生们说哪位老人家在我离开不就后便去世了。此时我内心百味陈杂，因为是我亲眼看着老人来医治的，却没想到这是他生命力仅剩的两个小时，也有医生落下了眼泪。
在卫生院里，我的老师也会教我整理资料和开单子，我总是尽心尽力的完成。也知道了医生的不只是救病治人这么简单，每天还要整理资料，在电脑上输入资料。
医生这个职责看了太多的生老病死，他们会因为救活一个人而欢呼，也会因为未能挽救一个人的生命而痛苦流泪，医生这个职位是神圣的，是伟大的，正如白大褂一般洁白无瑕。正是因为这次的见习，让我有了一直走下去的决心。
卫生院实践个人总结范文 篇5
为全面提升学校疫情防控应急处置能力，切实保障广大师生员工的身体健康和生命安全。2月17日，地方镇中心卫生院志愿者会同地方镇派出所人员、地方镇中心小学走进地方镇中心幼儿园，联合开展模拟开学后第一天疫情防控处置各个环节及应对突发事件时的整个流程及演练活动。
演练开始前，由分管校长董飞同志作演练前动员。他指出，在校防控领导小组的带领下，各部门共同制定了周密的演练计划和切实可行的.演练方案。本次演练的主要任务是检验疫情防控应急处置方案的科学性、实效性、可操作性，培养应急情况下人员协作、互帮互助的应急意识，同时通过对演练过程进行总结，指出问题和不足，提出改进方法和措施，进一步为全面做好开学后师生安全保障工作提供强有力的支撑。
此次模拟演练主要包括防疫消杀、通风作业、师生有序入园、体温检测、体温复测、校门口突发情况处置、课上突发情况处置、大课间体温抽测等内容。演练活动结束后，医院感控办主任季成芳同志就疫情防控中老师们该如何应对课上突发情况，及对隔离学生的处理流程及注意事项进行了重点讲解。
演练全程紧张有序，各部门分工明确、配合密切。地方镇中心小学领导对演练活动给予充分肯定，对演练环节中存在的不足进行了认真梳理、总结反馈，对学校疫情防控工作应急预案进一步加以完善。
此次实战演练，不仅锻炼了学校疫情防控应急队伍能力，而且优化了联防联控工作机制，让学校工作人员都熟练掌握工作流程，为全面提升新冠疫情防控能力奠定了基础。
下一步，医院志愿服务队将充分发挥新时代文明实践站(所)平台作用，结合自身优势，整合盘活理论宣讲、教育服务、健康健身服务等公共服务资源，拓展多种形式的志愿服务活动，围绕身边人、周围事就近就便开展服务，满足老百姓多样化、个性化需求，在宣传群众、服务群众、教育群众、凝聚群众中发挥重要作用。
卫生院实践个人总结范文 篇6
近年来，安丘市新安街道卫生院紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，积极倡导以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。
该院以“两学一做”活动统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，为实现该院全年工作任务与目标提供有力保障。“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。
一是改进服务态度，改善群众看病就医的感受，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的'知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系；
二是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益；
三是加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风严肃行业纪律。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务；
四是落实便民利民措施，认真做好患者满意度调查，全面开展民主评议医德医风让社会满意，实现各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。
五是努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用；
六是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费；
七是加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
卫生院实践个人总结范文 篇7
为认真贯彻落实县卫生局提出的“关于开展创建人民满意医院通知”的精神，贯彻落实“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、依法治院”的办院方针，为进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，在保持共产党员先进性教育活动中，特制定关于开展创建“人民满意医院”主题实践活动工作方案。
一、指导思想
坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，诚实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习，比服务，比贡献，比技术，比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民满意为出发和落脚点，全面开展创建“人民满意的医院”活动，推进我院卫生事业发展
二、创建“人民满意医院”目标与要求
应该使医院每一个工作人员明白开展创建“人民满意医院”是贯彻和落实“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是医院发展的.客观需要。总的要求是，通过争创“人民满意医院”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创建活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上;医院青年文明号对社会承诺践行率100%;杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3%以内;努力做到门诊和住院病人治愈好转率超过部颁标准，“红包”回扣得到基本根治。
1.加强教育，内强素质。开展公民道德、职业道德、行风知识和法制教育，提高全体职工思想政治素质，思想道德素质，自觉抵制行业不正之风，树立全心全意为病人服务的理念，以病人为中心，把科室的各项工作贯穿于为患者的康复之中，把各项服务活动落实在群众满意的目标上来。
2.技术精良，服务周全。创新医疗技术，开拓医疗新领域，不断推进医疗技术进步，医疗质量普遍得到提高，服务水平得到更大提升，满足人民群众的求医需求。服务环节不断简化，药品费用比例进一步降低。
3.社会形象好，美誉度大为提高。及时解决病人的痛苦，维护病人的利益，服务行为规范，患者的知情权得到充分保障，“红包”回扣不正之风得到有效治理。积极开展扶贫济困，送爱心送温暖活动，树立起医院的良好社会形象。
4.树立“争分夺秒，救命第一”的急救意识，不分节假日，实行24小时急诊服务，积极做好院内、外的急救工作。
5.在诊疗工作中，做到服务态度好，检查细致有序，处理准确及时，杜绝与病人及其家属发生争吵，严禁脱岗现象发生。
6.严格实行首诊负责制，凡需住院或留观治疗的病人，任何情况下不得拒收和推诿。
三、创建“人民满意医院”实施细则
创建“人民满意医院”，这是我院创建工作的核心，各项工作必须围绕这个总目标，服务、服从于这个总目标，在创建活动中我们必须以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量控制体系;建立和完善亲情化服务体系;建立和完善行风监督管理体系。使创建“人民满意医院”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。积极响应局党委的号召，积极倡导职业道德与职业文明，全心全意地为病人服务，争创“人民满意医院”，特制定如下实施细则：
1.热爱本职工作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序，处理病情准确及时，认真负责。平时加强岗位练兵，经常做好各种技术训练。
3.文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不论患者有理无理，均不能与之争吵，把温暖送到病人的心坎上。
4.努力学习业务知识，钻研技术，熟练掌握各种现场急救技术，在掌握全科知识的基础上，略有专业侧重。不断提高医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。
5.廉洁行医，拒绝接受患者及亲属的“红包”，拒收礼物和拒吃各种宴请，对于出自病人内心感激而无法退回的钱物，应想方设法退回或上交组织。
6.艰苦创业，增收节支，不浪费医疗资源，不乱收费用，不开人情方，搭车药品，不以不正当的医疗手段收取回扣，小费等。实行高效优质服务，力争患者、群众的满意度达95%以上。
7.对待病人一视同仁，不分病人的贫富、社会地位、种族等。只要他们有疾病，有危难，均一视同仁地进行救治，对各种危重病人，应“有钱要治，没钱也要救治”。
8.在现场抢救、救治、转送病人途中，要确保病人的安全，及时做好请示报告制度。
四、实施的方法步骤：
创建工作中，要结合行风评议工作的要求，主动查找科室、个人在工作中存在的问题制定好边整边改的方案。主动对群众反映的问题要认真分析研究，及时整改，并将情况及时报院创建领导小组。科室接到医院的整改通知书后立即研究，在规定时间内做好整改工作。科室要在整改阶段经常组织医护人员下乡义诊，到各卫生服务站开展业务指导工作，义务培训工作，为基层为群众办实事，做好事，帮助基层解决实际问题，让卫生服务站在我院开展创建活动中得到帮助，让人民群众得到实惠，为xx人民的健康工作作出贡献。把创“人民满意医院”的工作作为经常性的工作来抓，进一步完善工作制度和工作机制，使工作不断深化、持久，不断取得新成效，让人民群众更加满意。科室要切实加强创建“人民满意医院”工作的组织领导工作，要把创建工作放在医疗业务建设同等重要的位置上。医院领导是创建工作的第一责任人，要亲自抓，把握工作重点，明确工作任务，做到认识到位，工作到位，制度落实到位，整改到位。科室领导要做到带头学、带头整改，确保创建工作的实际效果。
要责任到人，狠抓落实，科室和职工要高度重视创建工作，把创建人民满意医院作为科室和每个人重要工作职责，要从对人民负责对病员负责，对医院负责的态度，抓好创建工作。
科室要加强管理，以确保创建工作不流于形式，不走过场，防止形式主义，使创建工作富有成效。科室在创建活动中要注重医疗安全工作，严格管理，严格要求，严格纪律，严格执行医疗操作规程，要抓好各种医疗制度的落实，加强检查，加强日常事务的管理，加强医疗事故的防范工作，对医疗安全保持高度警惕，防范于未然。要不断改进医疗服务工作，提高服务质量，确保医疗安全，确保创建工作的顺利进行。