《如何与领导有效沟通优秀2篇》

管理中下级如何与上级有效沟通 篇1

案例二：不想说话的孩子

案例聚焦

我在对一个家庭咨询时，一位母亲绘声绘色地讲述发生在她家庭中的一个片段：

小L放学回家，爸爸妈妈立刻迎过来。

爸爸：“回来了，今天在学校怎么样啊？”

小L：“嗯……”

妈妈：“冰箱里有西瓜，快吃些降降温。”小L：“嗯……”

爸爸：“是因为什么事不高兴啊，说出来让我们听听。”

小L：“嗯……”

妈妈：“是哪里不舒服吗？怎么不说话？”

小L：“嗯……”

爸爸忍无可忍：“你变哑巴了？你这孩子怎么这副德性！”

“砰”小L将自己房间的门紧紧关上。

妈妈将房门打开：“爸妈怎么惹你了，你对爸妈怎么这种态度？”

小L：“没听见我用‘嗯’在回答吗？整天唠唠叨叨不嫌烦吗？”

妈妈：“就算小狗也会跟主人打招呼，哪像你回家和你说老半天也不讲一句。你把父母还放在眼里呀？”

小L：“嘴巴长在我脸上，管我要不要讲话。狗会打招呼，那你们养狗好了。”

爸爸：“爸妈辛苦供你念书，却还要受你的气，看你的脸色，这还有天理吗？”

小L：“我心里烦，烦得很。我懒得跟你们说这么多，反正你们也听不懂！”

妈妈：“你有委屈心里不舒服可以讲出来，以前你都会说，现在怎么变成这样？”

小L：“我就是不想讲话，难道连这样的自由都没有吗？想帮我就不要一直问我、烦我！”

原因分析

在现实生活中不少家长都遇到过类似的情境，遇到这种情形，父母生气、孩子也烦，双方都有怨气，又都感到委屈。那么遇到此类的情形究竟应该怎么做呢？让我们先来看看小L和其父母内心深处的想法吧。

小L：“我当时没生什么病，只是有时情绪会很低落，不太想说话，没什么理由，只想安静一会。爸妈对我的照顾已经够多了，不是他们不好，完全是我个人的问题，我想静下来，思索一些问题。有时我特别想安静下来，自己享受一下孤独。”

妈妈：“面对你异常的沉默，爸妈真的很为你担心，很想帮忙却又不知该怎么做？想一个人静静，爸妈也不会勉强你说话，但你可以想一个办法让我们知道你的这种心情。”

沟通策略

1.给孩子留下属于自己的心里空间。每个人都需要有自己的空间，尤其高三的学生，他们有太大的压力。因此，家长要让孩子有属于自己的空间，不擅入他们的房间，也不随意闯入他们内心的心灵空间。

2.不过多地询问他们不想说的事。在日常生活中，家长不要咄咄逼人，不要什么都问。如果孩子愿意告诉你，那你一定要认真听他说话并加以珍视。

3.示意心疼。可用一个小纸条给孩子留言，也可以给孩子发条信息，说出自己的感受，表达对孩子的心疼之情。

管理中下级如何与上级有效沟通 篇2

一、争议之事不入“群”

这里的“群”，是指各种班级群，QQ群啊，微信群啊，带来方便的同时，也有可能把一些不合适的消息扩大了。比如，说这样两个例子。还在幼儿园的时候，一个男生被老师向家长投诉(也就是向家长说明吧)打了同学，该男生家长接回孩子才看到孩子脸上也被抓伤了，问起原因说是互相都打架了，家长觉得，自己孩子也被打了，老师怎么就不提呢，只说自己孩子打别人的事，于是很有情绪的，把孩子脸上的伤拍了照，发到班级群里，告诉老师自己孩子也有被打伤啊。这样一来，在这种群体面前争议起这类事情来，就有点让老师下不来台的感觉了。

这些本来都是小事，但因为说话的方式不太合适，导致误会。

二、体谅老师，不要求老师的额外照顾

第一次家长会上，老师有一句话我深深理解了，她说“家长们眼睛里只有一个孩子，而老师的眼睛里是全班的39个孩子”，对了，老师眼睛里全班的孩子都要兼顾到，这才是她的责任和公平所在。我们一方面跟老师要公平，一方面又希望得到老师的额外照顾，这有点贪心吧。比如，整个班级，座位当然有前有后，坐最后一排的家长就总不满意，总有最后一排学生的家长打电话给她要求换座位，那最后一排最得有人来坐吧。

三、尊重老师，不把老师当保姆，不给老师找额外负担

班级群里，每天呼叫老师的，有这样的信息，老师，孩子水杯找不到了，帮忙找一下；老师，孩子作业本不见了；老师，装被子的袋子不见了；老师孩子校服不见了……诸如此类，几乎天天上演。老师总是帮找，还在群里回复找的情况。孩子慢慢长大了，自己收拾自己的物品，记得自己的物品，这些简单的自理，能不能放手让孩子自己去成长呢？

四、信任老师，正确对待老师“投诉”

对于“叫家长”这一现象，我们班整体状况应该都还好，就瑶瑶撕同桌作业本一事，老师和我说的时候，也没有一点指责批评的意味。瑶瑶偶尔课间操讲话，老师和我说起，都要加上一句“要努力啊，争取下周表现更好哦”。当然，我确实看到过其他一些班主任发给家长的信息，语气比较生硬，有诸如“请家长回去教育”之类的字眼。关于孩子在校表现，孩子与同学相处，作为未成年人，家长负有当然的教育义务，了解清楚情况，配合老师教育好自己孩子，而不是对老师的“投诉”心怀质疑和抱怨。

五、主动配合老师，支持老师的工作

当然，现在老师的工作表现工作业绩甚至工资奖金，都与学生的表现和成绩挂钩，有一些活动，还需要家长的支持，在自己力所能及的情况下，配合支持老师的工作，当然，这些支持，也可能是陪孩子去参加亲子运动会，参加活动不迟到，开家长会不玩手机，这些最基本的份内之事。

人与人之间的相处，老师和学生、学生家长间的相处，也是靠良好的沟通，沟通顺畅了，大家彼此理解认同，师生关系和谐了，孩子也就会更加喜欢学校和学习生活。