《软件技术支持工程师岗位的基本职责【33篇】》

软件技术支持工程师岗位的基本职责（精选33篇）

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇1

职责：

1、提供公司软件应用系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;

2、负责软件的演示和培训。

3、收集理解客户需求并及时反馈;

4、解决客户软件/硬件的技术问题;

5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答;

6、编写相关产品问题和技术问题的报告;

7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;

岗位要求：

1、计算机相关专业毕业，大专以上学历;

2、熟练操作SQLserver、Oracle数据库

3、熟悉网络维护调试和服务器的安装调试;

4、具有良好的沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;

5、熟悉java程序发布流程，熟练各个操作系统环境的部署;

6、学习能力强，能熟练掌握公司各个项目的业务知识;

7、数据敏感，熟练数据的各项操作，并能做数据备份和任务计划。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇2

1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

3、配合销售撰写技术方案。

4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇3

职责：

1.熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上进行全面解释;

2.解答用户所涉及产品的技术问题;

3.为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案;

4.针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训

5.为产品提供现场技术支持;

6.参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作;

7.收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

8.定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

9.协助编制用户手册。

任职资格：

1.计算机相关专科以上学历;受过产品相关知识等方面的培训;

2.能熟练运用Windows操作系统、Internet Explorer、MS Office等常用计算机软件;

3.熟悉数据库原理，会使用基础的SQL语言;

4.能独立解决产品使用相关问题;

5.有良好的客户服务意识，善于与各类性格的人交往，善于沟通;

6.具备一定的文档写作及语言表达能力;

7.有较强应变能力与抗压能力，有责任心，有良好的团队合作精神。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇4

1、及时响应并解决客户的技术要求及疑问，独立处理一般系统故障，协调督促项目组解决重大系统故障;

2、整理软件系统运行资料，配合编制软件现场运行手册和应急预案;

3、配合对现场系统进行定期维护，负责软件系统现场或远程巡检;

4、负责对重大软件或业务变更进行现场或远程技术支持;

5、初步分析客户反映的问题，建立软件问题(缺陷)报告，并跟踪项目组解决情况;

6、负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施;

7、落实项目的各项指标，编写相关竣工文档和工程验收资料;

8、定期客户回访，为客户提供系统运行分析报告，收集用户需求并提供给项目团队跟进;

9、为客户提供培训和辅导;

10、跟踪和学习最新的技术动态、及时了解新技术、新设备特性。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇5

职责：

1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。

2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。

3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。

4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。

任职要求：

1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

2、有计算机、网络等IT基础知识。

3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。

4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。

5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇6

职责：

1.负责公司产品的售前售后技术支持

2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)，

3.配置java/ .net软件运行环境，

4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

任职资格：

1.大专以上学历，能力较好者可放宽此条件

2.掌握一定的Java/.net技术语言

3.熟练掌握网络层面的技能、程序服务等

3.具备多种系统安装部署能力;

4.具有数据库安装、备份、维护的实操经验

5.具备搭建部署服务器环境及配置的能力

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇7

技术支持工程师岗位职责

(初级)

1. 熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

3. 配合销售撰写技术方案;

4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

6. 落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录;

7. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

(中级)

1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

3. 配合销售撰写技术方案;

4. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

5. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;

6. 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导;

7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调

8. 落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果;

9. 编写相关竣工文档、工程验收资料

10. 及时反馈用户需求

11. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

(高级)

1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

4. 配合销售撰写技术方案

5. 负责项目策划及组织实施工作

6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见

7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

8. 响应及解决客户的技术要求及疑问

9. 指导、培养中级专业技术人员学习和提高

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇8

职责：

1. 负责视频监控产品和解决方案的技术支持工作;

2. 负责产品知识案例库的编写及定期更新维护;

3. 负责视频监控产品知识文档及技术资料的编写，承担培训授课工作;

任职资格：

1、1～2年以上视频监控产品技术支持工作经验;

2、熟练掌握网络相关技术，熟悉交换机、路由器产品;

3、具备良好的沟通及协调能力，勤奋、敬业、良好的学习意愿、合作精神、抗压能力;

4、具备良好的英语听说读写能力;

5、具备计算机、通信网络、电子、自动化、物联网等相关专业本科及以上学历;

6、持有宇视科技认证证书(UCE)者优先，具有华三系列认证证书(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者优先。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇9

1、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

2、产品推广和安装使用培训;

3、完成技术支持部制定的客户巡检计划并及时提交巡检告;

4、维护客户关系，并对客户满意度进行回馈;

5、客户资料的整理、汇总，并上报。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇10

职责：

1. 负责公司IT Helpdesk支持，账号创建及权限管理。

2. 负责公司打印机、电话、投影仪、视频会议、WebEx等管理。

3. 对新入职员工进行IT培训。

4. 负责公司IT资产管理，电脑及耗材采购、IT合同及付款流程执行。

5. IT审计合规相关事项控制与执行。

职位胜任力：

1.擅于分析思考---分析各种信息并运用逻辑解决工作相关的问题

2.关注细节---关注工作细节，并不厌其烦地完成各种工作任务

3.主动性---主动承担责任和挑战

4.成就---建立目标并持续关注，努力达成

5.合作---在工作上与人愉快相处，展现出友好，合作的态度

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇11

职责：

1、辨识客户需求并深入理解，从技术先进性、经济合理性、可实现性等多角度出发，为客户提供专业技术咨询，引导客户采纳最适合的技术方案，与销售密切配合获取订单。

2、客户现场支持：负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求，进行相关技术交流、产品演示和推介;

3、撰写技术文件：获取客户现场数据和调研信息，充分理解客户需求，细化项目技术方案撰写成文档，估算项目工作量及工期，完成项目预算、客户咨询、报价等工作，参与项目设计方案评审;

4、投标技术支持：招投标信息搜集，投标流程管理，投标文件制作，负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并接受公司产品和解决方案;

5、领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历;

2、具有1年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，良好的学习和理解能力;

3、熟练使用office、visio、ppt、CAD 等办公软件;

4、工作细致，具有良好的团队精神;高度的责任感，较强的适应能力。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇12

技术支持主管岗位职责

1、项目洽谈。协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

2、项目开始与合同签订。根据雕绣事业部指示协同销售部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护;

3、项目准备。项目协调，组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员、调试培训人员的准备工作(参见《金运激光雕绣一体机到货须知》)，制定项目实施计划于施工进度; 4、对项目安装和验收、调试培训、售后服务工作进行严格控制和实行，及时解决问题并维护客户关系;

5、日常管理及规范化。负责办事处日常管理，工作计划制定及安排，考勤，物料(参见《配件管理规定》)、账款管理等，协同售后技术人员整理完备《办事处出入库明细表》、《设备维修明细》、K3账目、设备档案等资料，对技术支持员的《行程费用报销明细单》、《售后服务确认单》、《设备保养记录表》进行核实，完善过程控制和档案管理;

6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训，配合人力资源部门进行绩效考核、考勤、奖惩;

7、部门成本、合理更换配件(参见《配件管理规定》)的控制和管理。

8、组织完成公司及事业部相关领导布置的其他任务。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇13

职责:

1、操作系统安装、优化以及故障排查。

2、电脑病毒查杀并提供解决方案。

3、 计算机硬件的调试、故障维修等;

4、 计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;

5、 打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;

6、 网络故障的诊断及排除;

7、 机房设备及环境的定期巡检;

8、 服务过程的记录,报告提交;

任职资格:

1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。

2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。

3、沟通协调能力强。

4、CCNA证书持有者优先。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇14

职责：

1、 根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、 解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

3、 桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

4、 负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线AP等;

5、负责IT资产管理及库存梳理;

6、 完成上级交办的其它任务;

任职资格：

1、 计算机相关专业大专及以上学历;3年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先;

2、 熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;

3、 熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护;

4、 熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查;

5、 了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;

6、 有一定的网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;

7、 了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;

8、 熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;

9、 具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强;

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇15

职责：

1、负责软件产品的环境配置，部署调试工作;

2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;

3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;

4、负责技术支持的其它相关工作。

任职要求：

1、计算机相关专业，大专以上学历;

2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;

3、有良好的沟通能力、善于学习总结，具备团队精神和认真负责态度;

4、接收优秀应届毕业生。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇16

职责：

1. 负责支持客户端无线通信模块(2G/3G/4G)的系统的软件开发;

2. 负责支持无线通信模块在Linux等系统上及调试;

3. 需要出差到客户端提供现场的技术支持;

4. 客户问题跟踪、状态维护，客户关系管理;

5. 根据客户的应用情况，为客户提供可行的解决方案。

任职要求：

1. 三年以上嵌入式、Linux驱动开发经验，能独立进行软件架构设计

2. 熟练使用C/C++等编程语言，及调试手段(gcc,gdb等)

3. 对LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、传感器驱动等掌握三项驱动开发或者以上经验者为佳

4. 有汽车电子嵌入式研发(T BOX)经验优先;

5. 能读懂硬件电路原理图，基本的硬件焊接动手能力，有软硬件调试能力。

6. 工作态度积极认真，能承受工作压力;有主动解决问题的意识，擅长沟通，团队协作。平时有总结问题习惯。

7. .要求英文CET4以上，具有较好的英文口语和写英文邮件的能力;较强的文档编写能力

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇17

一、桌面支持

1.遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。

完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作;

2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;

3.IT固定资产统计管理工作;

4.对最终用户提供必要的培训;

5.对外地用户提供远程服务;

二、邮件支持

6、了解Exchange邮件系统;

7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟练使用、配置、维护;

三、定期完成公司要求的各类IT文档。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇18

职责：

1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

6、负责相关客户运维技术方案的编制。

任职要求：

1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解;

4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

5、熟悉主流操作系统(windows、Linux unix)的安装、配置、调优及故障处理;

6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;

8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;

9、具备良好的沟通协调能力。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇19

1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训；

2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护；

3、负责公司项目的实施（高校实训室建设），负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进；

4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试

5、能够快速的'熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通；

5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作（电脑、服务器、打印机等）；

6、完成领导交付的其他任务。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇20

职责：

1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;

2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;

3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;

4. 有能力者，可以参与相关开发;

职位要求

1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业。

2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;

3. 有1年以上.net或者Java的开发经验;

4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;

5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇21

职责：

1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case;

2.在上级指导下操作;

3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准;

4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤;

5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求;

6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;

7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务;

8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾;

9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;

10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。

技术和能力：

1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求;

2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力;

3,英语熟练，会日语是加分项;

4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux ,Windows 操作系统 ;

5.熟练掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

6.解决问题的技能;

7.自我管理能力;

8.积极参与团队活动。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇22

职责：

1、 熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

2、 根据客户需求提供项目方案及培训。

3、 能够按需完成项目汇报的PPT制作。

4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。

职位要求：

1、 本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

2、 工作地点：沈阳，但能适应短途出差

3、 具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇23

职责：

1、 参与产品前期试制装配及测试。

2、 学习并熟悉产品特性，掌握产品安装部署。

3、 根据客户项目方案及设计，负责项目和产品的现场实施。

4、 负责产品售后服务的技术部分，解决客户使用中的问题，并配合商务方面的工作。

5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档，并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。

任职要求：

1、 专科或以上学历，2年以上工作经验，电子、计算机等相关专业，熟悉信息系统及电路原理，熟悉系统集成类项目，了解卫星导航原理。

2、 动手和自学能力强，吃苦耐劳，可以50%时间出差。

3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇24

职责：

1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

4、对驻场运维工程师的`技术指导和培训。

5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

6、负责相关客户运维技术方案的编制。

任职要求：

1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解;

4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

5、熟悉主流操作系统(windows、Linuxunix)的安装、配置、调优及故障处理;

6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;

8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇25

职责：

1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;

2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

3、负责本地化需求的收集及软件开发。

任职资格

1、通信、计算机等相关专业大学本科以上学历;

2、至少熟练使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，.NET等一种编程语言;

3、熟悉数据库原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等数据库软件;

4、有一定的网络和主机(Unix)基础;

5、独立工作能力强，学习能力强，善于思考总结，工作认真、责任心强，有较强的沟通能;

6、具有较强的沟通能力、综合分析能力、团队意识及抗压能力;

7、熟悉电信业务，了解运营商日常业务流程者优先。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇26

职责：

1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，解决客户问题;

2、对客户进行使用培训，总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;

3、通过对打印机使用的客户进行技术支持，扩大公司打印机的市场占有率;

4、完成上级交代的其他任务。

任职要求：

1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先;

2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力，能够通过沟通来解决问题;

3、适应一定程度的出差，具有较好服务意识;

4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇27

1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;

2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;

3.公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;

4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;

5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;

6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;

7.负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;

8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术支持，保障已运行项目正常平稳;

9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;

10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;

11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇28

职责：

1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。

3、提供技术支持、客户培训等;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;

5、编写技术支持相关文档和方案;

6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

岗位要求：

1、计算机相关专业，专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。

2、2年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先;

3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;

4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程;

5、良好的沟通协调能力;

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇29

1、负责系统调试，维护；

2、系统日常监控、数据备份、恢复；

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；

5、配合完成项目实施、验收工作。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇30

职责：

1、处理日常技术服务工作;

2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

3、负责对客户软件实施的咨询;

4、负责对客户软件使用中的指导工作;

5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;

招聘要求：

1、计算机相关专业，专科及以上学历;

2、活泼、开朗，善于沟通;

3、懂基本的数据库知识;

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇31

1 负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等

3 协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

6 完成领导安排的其他工作。

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇32

职责：

1、用户的helpdesk支持、安装、调试、维护

2、门店POS设备及外设、网络、应用软、硬等件技术支持

3、配合各品牌系统项目实施服务

4、集团公司所有品牌系统支持和协调工作

职位要求：

1、计算机及相关专业

2、软硬件技术维护工作经验者优先

3、有零售餐饮业或流通业服务经验者优先

4、有钻研精神和主动学习能力，良好的团队协作精神

5、工作认真负责，善于客户沟通和内部协调

软件技术支持工程师岗位的基本职责 篇33

职责：

1、客户现场产品测试、维护、故障排除

2、产品推广和安装使用培训

3、产品售后返修管理

4、7x24小时电话、微信、现场技术支持

任职资格：

1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力

2、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

3、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导

4、计算机相关专业，本科及以上学历

5、熟悉Ubuntu操作系统，有Linux环境编程经验者优先